Ảnh hưởng của sự thỏa mãn trong công việc đến lòng trung thành của nhân viên tại Công ty Cổ phần Thuỷ sản và Xuất nhập khẩu Côn Đảo (Coimex) (Luận văn thạc sĩ)

Ảnh hưởng của sự thỏa mãn trong công việc đến lòng trung thành của nhân viên tại Công ty Cổ phần Thuỷ sản và Xuất nhập khẩu Côn Đảo (Coimex) (Luận văn thạc sĩ)Ảnh hưởng của sự thỏa mãn trong công việc đến lòng trung thành của nhân viên tại Công ty Cổ phần Thuỷ sản và Xuất nhập khẩu Côn Đảo (Coimex) (Luận văn thạc sĩ)Ảnh hưởng của sự thỏa mãn trong công việc đến lòng trung thành của nhân viên tại Công ty Cổ phần Thuỷ sản và Xuất nhập khẩu Côn Đảo (Coimex) (Luận văn thạc sĩ)Ảnh hưởng của sự thỏa mãn trong công việc đến lòng trung thành của nhân viên tại Công ty Cổ phần Thuỷ sản và Xuất nhập khẩu Côn Đảo (Coimex) (Luận văn thạc sĩ)Ảnh hưởng của sự thỏa mãn trong công việc đến lòng trung thành của nhân viên tại Công ty Cổ phần Thuỷ sản và Xuất nhập khẩu Côn Đảo (Coimex) (Luận văn thạc sĩ)Ảnh hưởng của sự thỏa mãn trong công việc đến lòng trung thành của nhân viên tại Công ty Cổ phần Thuỷ sản và Xuất nhập khẩu Côn Đảo (Coimex) (Luận văn thạc sĩ)Ảnh hưởng của sự thỏa mãn trong công việc đến lòng trung thành của nhân viên tại Công ty Cổ phần Thuỷ sản và Xuất nhập khẩu Côn Đảo (Coimex) (Luận văn thạc sĩ)Ảnh hưởng của sự thỏa mãn trong công việc đến lòng trung thành của nhân viên tại Công ty Cổ phần Thuỷ sản và Xuất nhập khẩu Côn Đảo (Coimex) (Luận văn thạc sĩ)

B A R IA V U N G T A U U N IV ER SITY Cap Sa in t Jacques TRƯ Ơ NG BÁCH THÉ ẢNH HƯỞNG CỦA SỰ THỎA MÃN TRONG CƠNG VIỆC ĐÉN LỊNG TRUNG THÀNH CỦA NHÂN VIÊN TẠI CÔNG TY CỔ PHẦN THUỶ SẢN VÀ XUẤT NHẬP KHẨU CÔN ĐẢO (COIMEX) \ LUẬN VĂN THẠC SĨ BARIA VUNGTAU UNIVERSITY C a p Sa in t J a cq u e s TRƯ Ơ NG BÁCH THÉ ẢNH HƯỞNG CỦA SỰ THỎA MÃN TRONG CÔNG VIỆC ĐÉN LỊNG TRUNG THÀNH CỦA NHÂN VIÊN TẠI CƠNG TY CỔ PHẦN THUỶ SẢN VÀ XUẤT NHẬP KHẨU CÔN ĐẢO (COIMEX) LUẬN VĂN THẠC SĨ Chuyên ngành: Quản trị kinh doanh Mã số: 60340102 CÁN BỘ H Ư ỚNG DẪN K H OA HỌC: TS LÊ SĨ TRÍ LỜI CAM ĐOAN Tôi tên Trương Bách Thế, học viên cao học khóa - ngành Quản trị kinh doanh - Trường Đại học Bà Rịa Vũng Tàu Tôi xin cam đoan cơng trình nghiên cứu riêng tơi với hướng dẫn TS Lê Sĩ Trí Kết nghiên cứu tơi trung thực, trích dẫn nguồn rõ ràng, minh bạch Bà Rịa Vũng Tàu, ngày tháng 05 năm 2017 Học viên Trương Bách Thế LỜI CẢM ƠN Đầu tiên xin gửi lời cảm ơn chân thành đến Ban Giám Hiệu trường Đại Học Bà Rịa - Vũng Tàu, Khoa Đào tạo Sau Đại học, giảng viên tham gia giảng dạy tận tình giúp đỡ, tạo điều kiện cho tơi suốt trình học tập thực đề tài Tơi xin bày tỏ lòng biết ơn sâu sắc đến TS Lê Sĩ Trí tận tình cung cấp tài liệu, hướng dẫn, giúp đỡ tạo điều kiện thuận lợi suốt trình nghiên cứu thực đề tài Xin chân thành cảm ơn anh chị đồng nghiệp tạo điều kiện hỗ trợ tơi suốt q trình thu thập số liệu cho đề tài Và cuối cùng, xin gửi lời cảm ơn chân thành đến người thân động viên giúp đỡ tơi hồn thành luận văn Bà Rịa - Vũng Tàu, ngày tháng 05 năm 2017 Học viên Trương Bách Thế MỤC LỤC Trang LỜI CAM ĐOAN i LỜI CẢM ƠN ii DANH MỤC CÁC HÌNH VẼ, SƠ ĐỒ vi DANH MỤC CÁC BẢNG BIỂU vii DANH MỤC TỪ VIẾT TẮ T .ix TÓM TẮT LUẬN VĂN x CHƯƠNG 1: GIỚI THIỆU NGHIÊN C Ứ U 1.1 TÍNH CẤP THIẾT CỦA ĐỀ TÀI 1.2 TÌNH HÌNH NGHIÊN CỨU ĐỀ TÀI 1.3 MỤC TIÊU NGHIÊN CỨU - CÂU HỎI NGHIÊN CỨU 1.4 ĐỐI TƯỢNG VÀ PHẠM VI NGHIÊN CỨU 1.5 PHƯƠNG PHÁP NGHIÊN CỨU 1.6 Ý NGHĨA KHOA HỌC VÀ THỰC TIỄN CỦA ĐỀ TÀI 1.7 KẾT CẤU ĐỀ TÀI CHƯƠNG 2: TỔNG QUAN LÝ LUẬN 2.1 NHỮNG VẤN ĐỀ LÝ LUẬN VỀ SỰ THỎA MÃN TRONG CÔNG VIỆC VÀ LÒNG TRUNG THÀNH CỦA NHÂN VIÊN VỚI TỔ CHỨC 2.1.1 Sự thỏa mãn nhân viên công v iệc 2.1.1.1 Khái niệm 2.1.1.2 Các thành phần thỏa mãn công việc cách thức đo lường 2.1.1.3 Các nghiên cứu thỏa mãn công việc 11 2.1.2 Lòng trung thành nhân viên với tổ chức 14 2.1.2.1 Khái niệm 14 2.1.2.2 Tầm quan trọng lòng trung thành nhân viên với tổ chức 15 2.1.2.3 Các nghiên cứu lòng trung thành nhân viên với tổ chức 15 2.2 MƠ HÌNH NGHIÊN CỨU 24 2.3 GIẢ THUYẾT NGHIÊN CỨU 26 CHƯƠNG 3: PHƯƠNG PHÁP NGHIÊN CỨU .30 3.1 QUY TRÌNH NGHIÊN CỨU 30 3.2 MÔ TẢ DỮ LIỆU NGHIÊN CỨU 30 3.2.1 Phương pháp chọn mẫu 30 3.2.2 Kích thước mẫu 31 3.2.3 Thang đo 31 3.2.4 Kiểm định độ tin cậy thang đo Cronbach’s Alpha 35 3.2.5 Phân tích nhân tố khám phá EFA 36 3.2.6 Phân tích hồi quy 37 3.2.7 Kiểm định mơ hình 38 3.2.8 Phân tích khác biệt lòng trung thành nhân viên theo đặc điểm cá nhân 39 CHƯƠNG 4: KẾT QUẢ NGHIÊN CỨ U 40 4.1 GIỚI THIỆU VỀ CÔNG TY CỔ PHẦN THUỶ SẢN VÀ XUẤT NHẬP KHẨU CÔN ĐẢO (COIMEX) 40 4.1.1 Lợi điều kiện tự nhiên 40 4.1.2 Giới thiệu công ty COIMEX 40 4.1.3 Thực trạng tình hình lao động Cơng ty 45 4.1.3.1 Lao động giỏi dễ rời bỏ Công ty để làm việc doanh nghiệp khác 45 4.1.3.2 Nguyên nhân 45 4.2 GIỚI THIỆU MẪU NGHIÊN CỨU 49 4.3 KẾT QUẢ NGHIÊN CỨU VÀ KIỂM ĐỊNH 49 4.3.1 Kết đánh giá sơ Cronbach’s Alpha 49 4.3.2 Kết phân tích EFA 52 4.4 PHÂN TÍCH MỨC ĐỘ ẢNH HƯỞNG CỦA THỎA MÃN TRONG CƠNG VIỆC ĐẾN LỊNG TRUNG THÀNH CỦA NHÂN VIÊN 57 4.4.1 Thống kê mô tả biến 57 4.4.2 Phân tích hồi quy tuyến tính 58 4.5 KIỂM ĐỊNH MƠ HÌNH 59 4.5.1 Hiện tượng đa cộng tuyến 59 4.5.2 Kiểm định tượng tự tương quan 60 4.5.3 Kiểm định phương sai thay đổi 60 4.6 THẢO LUẬN KẾT QUẢ HỒI QUY 62 4.7 PHÂN TÍCH SỰ KHÁC BIỆT VỀ LÒNG TRUNG THÀNH CỦA CÁC NHÂN VIÊN THEO ĐẶC ĐIỂM CÁ NHÂN 63 4.7.1 Kiểm định khác biệt lòng trung thành theo giới tính 63 4.7.2 Kiểm định khác biệt lòng trung thành theo độ tuổi 64 4.7.3 Kiểm định khác biệt lòng trung thành theo trình độ học vấn 66 4.8 KẾT LUẬN 67 CHƯƠNG 5: KẾT LUẬN VÀ HÀM Ý QUẢN TRỊ 72 5.1 TÓM TẮT KẾT QUẢ NGHIÊN CỨU 72 5.2 KẾT LUẬN 72 5.3 HÀM Ý QUẢN TRỊ 73 5.3.1 Xem xét chế độ thu nhập nhân viên 73 5.3.2 Cải thiện sách gia tăng phúc lợi công ty 74 5.3.3 Tạo điều kiện làm việc 75 5.3.4 Tạo môi trường đồng nghiệp đồn kết gắn b ó 76 5.3.5 Tăng cường hỗ trợ cấp 77 5.4 HẠN CHẾ CỦA NGHIÊN CỨU VÀ HƯỚNG NGHIÊN CỨU TIẾP THEO 79 5.4.1 Hạn chế nghiên cứu 79 5.4.2 Hướng nghiên cứu 79 TÀI LIỆU THAM KHẢO 80 PHỤ LỤC DANH MỤC CÁC HÌNH VẼ, SƠ ĐỒ Hình 2.1: Mơ hình yếu tố ảnh hưởng đến lòng trung thành nhân viên ngân hàng thương mại nước Jordanian (Dr Ahmad Ismail Al-Ma’ani, 2013) 16 Hình 2.2: Mơ hình nghiên cứu yếu tố ảnh hưởng đến lòng trung thành nhân viên văn phòng Miền Nam Vietnam Airlines, tác giả Vũ Khắc Đạt (2008) 17 Hình 2.3: Mơ hình nghiên cứu yếu tố ảnh hưởng đến lòng trung thành nhân viên ngân hàng thương mại địa bàn thành phố Hồ Chí Minh, tác giả Trương Ngọc Yến (2014) 18 Hình 2.4: Mơ hình nghiên cứu J.K Eskildsen, A.H Westlund Kai Kristensen (2004) 19 Hình 2.5: Mơ hình nghiên cứu thỏa mãn cơng việc lòng trung thành với tổ chức nhân viên cơng ty dầu khí Gachsaran - Iran Roohallah Fathi cộng (2013) 20 Hình 2.6: Mơ hình nghiên cứu Lê Thị Thùy Trang (2013) 21 Hình 2.7: Mơ hình nghiên cứu sơ b ộ 25 Hình 3.1: Quy trình nghiên cứu 30 Sơ Đồ 1: Bộ Máy Tổ Chức Công Ty 42 Hình 4.1: Mơ hình nghiên cứu thức 56 DANH MỤC CÁC BẢNG BIỂU Bảng 3.1: Thang đo Thu nhập .32 Bảng 3.2: Thang đo Bản chất công việc .32 Bảng 3.3 Thang đo Cấp 33 Bảng 3.4: Thang đo Đồng nghiệp .33 Bảng 3.5: Thang đo Cơ hội đào tạo thăng tiến .34 Bảng 3.6: Thang đo Phúc lợi công ty 34 Bảng 3.7 Thang đo Điều kiện làm việc 35 Bảng 3.8: Thang đo lòng trung thành với tổ chức 35 Bảng 3.9: Mã hóa biến mơ hình .37 Bảng 4.1: Đặc điểm mẫu nghiên cứu 49 Bảng 4.2: Hệ số Cronbach’s alpha khái niệm nghiên cứu .50 Bảng 4.3: Phân tích nhân tố EFA thành phần thỏa mãn công việc 52 Bảng 4.4: Phân tích nhân tố khái niệm lòng trung thàn h .56 Bảng 4.5: Bảng thống kê mô tả biến 57 Bảng 4.6: Kết hồi quy bội lần .58 Bảng 4.7: Kết hồi quy bội lần .59 Bảng 4.8: Kết tổng hợp mơ hình 60 Bảng 4.9: Kiểm định tượng phương sai thay đổi 60 Bảng 4.10: Kết ANOVA mơ hìn h 62 Bảng 4.11: Thống kê mô tả lòng trung thành theo giới tính .63 Bảng 4.12: Giá trị thống kê Levene 64 Bảng 4.13: Thống kê mơ tả lòng trung thành theo độ tuổi 64 Bảng 4.14: Phân tích ANOVA lòng trung thành theo độ tuổi .65 Bảng 4.15: Bảng kiểm định t-Dunnett lòng trung thành theo độ tuổi 65 Bảng 4.16: Thống kê mơ tả lòng trung thành theo trình độ học vấn 66 Bảng 4.17: Phân tích ANOVA lòng trung thành theo trình độ học vấn 66 Bảng 4.18: Bảng kiểm định t-Dunnett lòng trung thành theo trình độhọc vấn 67 Bảng 4.19: Bảng Tổng hợp kết nghiên u 67 Bảng 4.20: Bảng kiểm định giả thuyết mơ hình 68 Bảng 4.21: Xác định tầm quan trọng biến độc lập theo % 69 ... UNIVERSITY C a p Sa in t J a cq u e s TRƯ Ơ NG BÁCH THÉ ẢNH HƯỞNG CỦA SỰ THỎA MÃN TRONG CÔNG VIỆC ĐÉN LỊNG TRUNG THÀNH CỦA NHÂN VIÊN TẠI CƠNG TY CỔ PHẦN THUỶ SẢN VÀ XUẤT NHẬP KHẨU CÔN ĐẢO (COIMEX). .. VỀ SỰ THỎA MÃN TRONG CÔNG VIỆC VÀ LÒNG TRUNG THÀNH CỦA NHÂN VIÊN VỚI TỔ CHỨC 2.1.1 Sự thỏa mãn nhân viên công v iệc 2.1.1.1 Khái niệm 2.1.1.2 Các thành phần thỏa mãn công việc. .. 40 4.1 GIỚI THIỆU VỀ CÔNG TY CỔ PHẦN THUỶ SẢN VÀ XUẤT NHẬP KHẨU CÔN ĐẢO (COIMEX) 40 4.1.1 Lợi điều kiện tự nhiên 40 4.1.2 Giới thiệu công ty COIMEX 40 4.1.3 Thực