Giải pháp nâng cao năng lực cạnh tranh của Ngân hàng Thương mại Cổ phần Kiên Long

BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƯỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ TP HỒ CHÍ MINH ================== HỜ THỊ VY THẢO GIẢI PHÁP NÂNG CAO NĂNG LỰC CẠNH TRANH CỦA NGÂN HÀNG TMCP KIÊN LONG LUẬN VĂN THẠC SĨ KINH TẾ TP HỒ CHÍ MINH – NĂM 2013 BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƯỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ TP HỒ CHÍ MINH ================== HỜ THỊ VY THẢO GIẢI PHÁP NÂNG CAO NĂNG LỰC CẠNH TRANH CỦA NGÂN HÀNG TMCP KIÊN LONG Chuyên ngành: Tài – Ngân hàng Mã số: 60340201 LUẬN VĂN THẠC SĨ KINH TẾ NGƯỜI HƯỚNG DẪN KHOA HỌC: PGS TS TRƯƠNG THỊ HỒNG TP HỒ CHÍ MINH – NĂM 2013 DANH MỤC CÁC CHỮ VIẾT TẮT Chữ viết tắt Nội dung đầy đủ ACB Ngân hàng TMCP Á Châu CAMEL Capital Adequacy (mức độ an toàn vốn) - Asset Quality (chất lượng tài sản có) - Management (Quản lý) - Earnings (Mức sinh lời) - Liquidity (thanh khoản) Habubank Ngân hàng TMCP Nhà Hà Nội Kienlongbank Ngân hàng TMCP Kiên Long NHNN Ngân hàng Nhà nước NHTM Ngân hàng thương mại ROA Tỷ suất sinh lợi tài sản (Return on Assets) ROE Tỷ suất sinh lợi vốn (Return on Equity) Sacombank Ngân hàng TMCP Sài Gịn Thương Tín SWOT TCBS Strengths (những điểm mạnh), Weaknesses (những điểm yếu), Opportunities (các hội) Threats (các nguy cơ) The Complete Banking Solution (một dạng Core Banking Open Solutions Incorporations (OSI) cung cấp) TCTD Tổ chức tín dụng TMCP Thương mại cổ phần MỤC LỤC Trang bìa phụ Lời cam đoan Mục lục Danh mục chữ viết tắt Danh mục bảng biểu, hình vẽ Danh mục phụ lục Lời mở đầu 1 Lý chọn đề tài nghiên cứu Mục tiêu nhiệm vụ nghiên cứu luận văn Đối tượng phạm vi nghiên cứu Phương pháp nghiên cứu Kết cấu luận văn Chương 1: CƠ SỞ LÝ LUẬN VỀ NĂNG LỰC CẠNH TRANH CỦA NGÂN HÀNG THƯƠNG MẠI 1.1 Cơ sở lý luận cạnh tranh lực cạnh tranh NHTM 1.1.1 Cạnh tranh tác động cạnh tranh 1.1.2 Cơ sở lý luận lợi cạnh tranh 1.1.3 Cơ sở lý luận lực cạnh tranh NHTM 1.1.3.1 Khái niệm ngân hàng thương mại 1.1.3.2 Khái niệm lực cạnh tranh ngân hàng thương mại 1.1.3.3 Đặc điểm cạnh tranh lĩnh vực ngân hàng 10 1.1.3.4 Sự cần thiết phải nâng cao lực cạnh tranh NHTM 10 1.2 Các nhân tố ảnh hưởng đến lực cạnh tranh NHTM 11 1.2.1 Các yếu tố bên 11 1.2.1.1 Chính sách Chính phủ 12 1.2.1.2 Tình hình kinh tế vĩ mơ 12 1.2.1.3 Đặc điểm xã hội thói quen người tiêu dùng 13 1.2.1.4 Trình độ phát triển ngành liên quan phụ trợ 13 1.2.2 Các yếu tố bên 14 1.2.2.1 Nguồn nhân lực 14 1.2.2.2 Nguồn lực công nghệ 14 1.2.2.3 Yếu tố vốn 14 1.2.2.4 Năng lực quản trị điều hành 15 1.2.2.5 Hệ thống kênh phân phối 15 1.2.2.6 Uy tín, danh tiếng, thương hiệu 15 1.3 Đánh giá lực cạnh tranh NHTM 15 1.3.1 Các lý thuyết đánh giá lực cạnh tranh NHTM 15 1.3.1.1 Mơ hình CAMEL 15 1.3.1.2 Ma trận SWOT 18 1.3.2 Các tiêu chí đánh giá lực cạnh tranh NHTM 19 1.3.2.1 Năng lực tài 20 1.3.2.2 Năng lực hoạt động 22 1.3.2.3 Năng lực công nghệ 23 1.3.2.4 Nguồn nhân lực 23 1.3.2.5 Năng lực quản trị điều hành 25 1.3.2.6 Hệ thống kênh phân phối 26 1.3.2.7 Uy tín, danh tiếng thương hiệu ngân hàng 26 1.4 Bài học kinh nghiệm chho NHTM Việ Nam nâng cao lực cạnh tranh 28 1.4.1 Bài học kinh nghiệm từ ngân hàng HSBC 28 1.4.2 Bài học kinh nghiệm từ ngân hàng Bank of America 29 Kết luận chương 30 Chương 2: THỰC TRẠNG NĂNG LỰC CẠNH TRANH CỦA NGÂN HÀNG TMCP KIÊN LONG 31 2.1 Tổng quan Ngân hàng TMCP Kiên Long 31 2.1.1 Giới thiệu chung 31 2.1.2 Quá trình phát triển 31 2.2 Thực trạng lực cạnh tranh Ngân hàng TMCP Kiên Long 32 2.2.1 Năng lực tài 33 2.2.1.1 Quy mô vốn mức độ an toàn vốn 33 2.2.1.2 Chất lượng tài sản có 35 2.2.1.3 Mức sinh lời 36 2.2.1.4 Khả khoản 44 2.2.2 Năng lực hoạt động 44 2.2.2.1 Năng lực huy động vốn 44 2.2.2.2 Hoạt động tín dụng 45 2.2.2.3 Các dịch vụ phi tín dụng 47 2.2.3 Năng lực công nghệ 48 2.2.4 Nguồn nhân lực 49 2.2.5 Năng lực quản trị điều hành 52 2.2.6 Hệ thống kênh phân phối 53 2.2.7 Uy tín, danh tiếng thương hiệu Ngân hàng 54 2.3 Phân tích thực trạng lực cạnh tranh Ngân hàng TMCP Kiên Long 56 2.3.1 Phân tích ma trận SWOT Ngân hàng TMCP Kiên Long 56 2.3.1.1 Điểm mạnh 56 2.3.1.2 Điểm yếu 57 2.3.1.3 Cơ hội 60 2.3.1.4 Thách thức 60 2.3.2 Nguyên nhân tồn 65 2.3.2.1 Nguyên nhân khách quan 66 2.3.2.2 Nguyên nhân chủ quan 67 Kết luận chương 68 Chương 3: CÁC GIẢI PHÁP NÂNG CAO NĂNG LỰC CẠNH TRANH CỦA NGÂN HÀNG TMCP KIÊN LONG 69 3.1 Mục tiêu định hướng phát triển Ngân hàng TMCP Kiên Long đến năm 2020 69 3.2 Các giải pháp nhằm nâng cao lực cạnh tranh Ngân hàng TMCP Kiên Long 70 3.2.1 Phát huy mạnh 71 3.2.2 Khắc phục điểm yếu 72 3.2.3 Tận dụng hội 75 3.2.4 Vượt qua thử thách 78 3.3 Các kiến nghị đề xuất với quan quản lý Nhà nước 79 3.3.1 Đối với Chính Phủ 79 3.3.2 Đối với Ngân hàng Nhà nước 79 Kết luận chương 80 Kết luận 81 Tài liệu tham khảo Phụ lục DANH MỤC CÁC CHỮ VIẾT TẮT Chữ viết tắt Nội dung đầy đủ ACB Ngân hàng TMCP Á Châu CAMEL Capital Adequacy (mức độ an toàn vốn) - Asset Quality (chất lượng tài sản có) - Management (Quản lý) - Earnings (Mức sinh lời) - Liquidity (thanh khoản) Habubank Ngân hàng TMCP Nhà Hà Nội Kienlongbank Ngân hàng TMCP Kiên Long NHNN Ngân hàng Nhà nước NHTM Ngân hàng thương mại ROA Tỷ suất sinh lợi tài sản (Return on Assets) ROE Tỷ suất sinh lợi vốn (Return on Equity) Sacombank Ngân hàng TMCP Sài Gịn Thương Tín SWOT TCBS Strengths (những điểm mạnh), Weaknesses (những điểm yếu), Opportunities (các hội) Threats (các nguy cơ) The Complete Banking Solution (một dạng Core Banking Open Solutions Incorporations (OSI) cung cấp) TCTD Tổ chức tín dụng TMCP Thương mại cổ phần DANH MỤC CÁC BẢNG BIỂU, HÌNH VẼ Danh mục bảng biểu Bảng 1.1 Ma trận SWOT 19 Bảng 2.1 Phân loại nợ Kienlongbank giai đoạn 2009-2012 35 Bảng 2.2 Các khoản thu nhập Kienlongbank giai đoạn 2009-2012 36 Bảng 2.3 Tỷ lệ thu nhập lãi tổng tài sản tổng thu nhập tổng tài sản Kienlongbank giai đoạn 2009-2012 39 Bảng 2.4 Các khoản chi phí Kienlongbank giai đoạn 2009-2012 39 Bảng 2.5 Chi phí dự phịng rủi ro tín dụng Kienlongbank giai đoạn 2009 – 2012 42 Bảng 2.6 ROA ROE trung bình Ngành Ngân hàng qua giai đoạn 20092012 44 Bảng 2.7: Số cán công nhân viên, tiền lương thu nhập bình quân nhân viên Kienlongbank giai đoạn 2009-2012 49 Bảng 2.8: Tình hình số lượng nhân suất lao động số ngân hàng năm 2011-2012 50 Bảng 2.9: Tình hình phát triển mạng lưới Kienlongbank giai đoạn 2009 – 2012 54 Bảng 2.10: Ma trận SWOT Kienlongbank 61 Danh mục biểu đồ Biểu đồ 2.1 Tỷ lệ nợ xấu số ngân hàng 36 72 - Kienlongbank người dân địa phương tỉnh Đồng sông Cửu Long biết đến Vì vậy, cần phải có sách trì lượng khách hàng hữu gia tăng tiếp thị khách hàng nhằm nâng cao thị phần 3.2.2 Khắc phục điểm yếu - Quy mô vốn Kienlongbank tương đối nhỏ Vì vậy, việc xác định phân khúc thị trường đề đầu tư tài trợ quan trọng Hoạt động kinh doanh Kienlongbank tăng trưởng ổn định qua năm chứng minh việc xác định phân khúc thị trường tín dụng nơng thơn với khách hàng nhỏ lẻ bước đắn ngân hàng Do đó, Kienlongbank cần phải củng cố phát triển thị trường - Hiện nay, tỷ lệ an toàn vốn CAR Ngân hàng TMCP Kiên Long cao (trên 20%), quy định NHNN CAR ≥9% Nếu CAR 9%, ngân hàng có tỷ lệ hợp lý vốn tự có với mức độ rủi ro sử dụng tài sản Nếu CAR >9%, mức độ rủi ro thấp, ngân hàng sử dụng vốn q an tồn, hiệu quả, bị giảm sút lợi nhuận Để đưa hệ số tiệm cận với 9%, Ngân hàng TMCP Kiên Long cần phải tăng tài sản có rủi ro việc mở rộng tín dụng, gia tăng hoạt động đầu tư… nhằm tận dụng tối đa nguồn vốn Ngân hàng gia tăng lợi nhuận - Giảm tỷ trọng dư nợ cho vay tổng tài sản Hiện nay, thu nhập từ hoạt động tín dụng chiếm 93% tổng thu nhập tồn hàng Hoạt động tín dụng mang tính rủi ro cao Vì vậy, cần phải điều chỉnh giảm tỷ trọng này, gia tăng hoạt phi tín dụng với mức rủi ro thấp Do đó, Ban Lãnh đạo Kienlongbank cần phải quan tâm phát triển mảng dịch vụ - So với ngân hàng quy mô, suất lao động Kienlongbank đạt Tuy nhiên, so với ngân hàng lớn với mức độ chuyên nghiệp cao, 73 Kienlongbank cần phải thực nhiều biện pháp để nâng cao suất lao động nhân viên: + Áp dụng chương trình chấm điểm nhân viên để tính hiệu suất làm việc nhân + Thực rà soát nhân có hiệu lao động để đào tạo Quy định thời gian tối đa để nhân gia tăng suất Nếu khơng ảnh hưởng đến lương thưởng bị sa thải + Có sách khen thưởng rõ ràng, sách ưu đãi với nhân có trình độ cao, tránh thực sách “cào bằng” - Hiện nay, sách lương thưởng chế độ nghỉ dưỡng Kienlongbank so với ngân hàng khác hệ thống cịn yếu Vì vậy, để lưu giữ nhân tài, tạo nguồn nhân ổn định với chất lượng cao, Ngân hàng TMCP Kiên Long cần phải xây dựng hệ thống khuyến khích người lao động, cụ thể: + Tổ chức nghỉ dưỡng hàng năm, nhiều hoạt động phong trào để người có hội giao lưu tăng thêm tình đồn kết + Cơ chế tiền lương, khen thưởng phải rõ ràng Tổ chức bình xét nhân hàng quý thực tuyên đương nhân hoàn thành xuất sắc kế hoạch Trong môi trường cạnh tranh nay, ngân hàng đối thủ thường sức chào mời nhân lực có trình độ cao Kienlongbank nhiều biện pháp hấp dẫn: lương cao, hỗ trợ mua nhà, mua cổ phần với giá ưu đãi… Nếu Kienlongbank khơng có sách đãi ngộ hợp lý khả nguồn nhân lực nòng cốt Ngân hàng cao Điều không gây tốn chi phí thời gian đào tạo lại nhân lực mà dẫn đến kế hoạch kinh doanh, bí cơng nghệ Ngân hàng bị tiết lộ lực lượng nhân nòng cốt 74 - Nhân số phòng ban Hội sở Kienlongbank cịn kinh nghiệm Vì vậy, Kienlongbank cần cấu lại đội ngũ nhân Tuyển chọn nhân có trình độ cao, có kinh nghiệm từ chi nhánh ngân hàng khác để làm việc Hội sở Các phòng ban Hội sở đơn vị soạn thảo sách, văn bản, quy định Ngân hàng Nếu nhân thiếu kinh nghiệm trình độ ảnh hưởng lớn đến hiệu hoạt động Ngân hàng - Có sách thưởng phạt phân minh Mảng hoạt động hiệu người đứng đầu phải chịu trách nhiệm trước Ban Lãnh đạo Nếu khơng hồn thành kế hoạch vịng năm thực điều chuyển công tác - Tách bạch phận định với phận quản lý kiểm soát, tạo độc lập hoạt động, đảm bảo hệ thống vận hành an toàn - Xây dựng hoàn thiện hệ thống quy trình, quy chế, khung pháp lý để hướng dẫn nhân viên cách cụ thể, tránh trường hợp phát sinh nghiệp vụ nhân viên lúng túng, ảnh hưởng đến hiệu công việc - Thương hiệu Kienlongbank phổ biến thị trường thuộc khu vực Đồng Sông Cửu Long Tuy nhiên, cịn mẻ thị trường Miền Trung Miền Bắc Vì vậy, để tăng cường nâng cao khả cạnh tranh Ngân hàng, Kienlongbank cần quảng bá, xây dựng củng cố thương hiệu Cụ thể: + Thuê chuyên gia xây dựng, phát triển thương hiệu Ngân hàng + Củng cố phát huy giá trị cốt lõi Ngân hàng “tâm – tín – kiên – xanh” + Các phương tiện thông tin đại chúng có lượng khán giả độc giả lớn nên có lợi việc quảng bá sản phẩm thương hiệu Ngân hàng Vì vậy, Kienlongbank cần đẩy mạnh hình thức quảng cáo báo chí truyền hình 75 + Bên cạnh việc quảng cáo thơng qua báo chí truyền hình, Kienlongbank cịn quảng bá hình ảnh cách tài trợ cho kiện có sức hút lớn chương trình ca nhac, thi hoa hậu, bóng đá… + Quảng bá thương hiệu thông qua poster, băng rôn bến xe, sân bay, siêu thị… Bến tàu, bến xe, sân bay, siêu thị nơi thường tập trung đông người dân Đa phần người lực lượng khách hàng tiềm lớn để Ngân hàng TMCP Kiên Long tiếp cận bán sản phẩm Vì vậy, Ngân hàng TMCP Kiên Long hợp tác với siêu thị, sân bay, bến xe, bến tàu… để thực gắn poster Ngân hàng vào dụng cụ xe đẩy hàng, hành lý Như vậy, công tác quảng bá hình ảnh mang lại hiệu cao + Kết hợp với tổ dân phố tiềm – nơi có hộ gia đình thực bn bán, kinh tế giả: tham gia dự họp tài trợ cho hoạt động tổ dân phố Như thế, Kienlongbank có hội tiếp cận khách hàng tiềm năng, quảng bá thương hiệu Ngân hàng 3.2.3 Tận dụng hội - Nhằm đáp ứng nhu cầu ngày gia tăng khách hàng, tận dụng hội sẵn có, Kienlongbank cần phải đa dạng hóa sản phẩm, dịch vụ: + Phát triển sản phẩm mới, đại hơn, giúp Ngân hàng bán chéo nhiều sản phẩm hơn: tài trợ thương mại, đầu tư dự án, cho vay tiêu dùng… Đa dạng hóa sản phẩm gửi tiền tiết kiệm, hình thức huy động vốn đáp ứng nhu cầu khách hàng + Phát triển gói sản phẩm: để cạnh tranh với ngân hàng khác, Kienlongbank cần phải tạo nhiều tiện ích cho khách hàng việc xây dựng gói sản phẩm Đó kết hợp sản phẩm tín dụng với sản phẩm tiện ích khác lĩnh vực huy động vốn, tài trợ thương mại, dịch vụ thẻ, ngân hàng điện tử 76 + Xây dựng sách khách hàng hiệu quả: khách hàng chiến lược, truyền thống phải hưởng ưu đãi lãi suất, phí Áp dụng sách lãi suất cho vay linh hoạt, mức lãi suất cho vay không giống khoản cho vay khác tuỳ thuộc vào kỳ hạn, loại tiền, dự án vay vốn khách hàng vay vốn cụ thể + Tiếp tục đổi lĩnh vực tốn, mở rộng hình thức tốn khơng dùng tiền mặt • Hợp tác với doanh nghiệp, thực thu hộ, chi hộ: thu cước phí bưu viễn thơng, thu tiền điện nước, phí sử dụng cáp truyền hình, hoạt động thu phí tốn ổn định khác • Phát triển hệ thống ATM, tăng cường hợp tác với tổ chức tín dụng khác để gia tăng tiện ích cho khách hàng Khi mạng lưới ATM hoạt động hiệu gia tăng khả thu hút doanh nghiệp hợp tác với Kienlongbank chi trả lương cho nhân viên - Để phát triển sản phẩm ngân hàng đại, Kienlongbank cần có đội ngũ nhân viên đại Vì vậy, sách đào tạo nguồn nhân lực phải thực thường xuyên, liên tục Kienlongbank cần phải gia tăng số lượng lẫn chất lượng khóa đào tạo nghiệp vụ kỹ giao tiếp: + Thường xuyên tổ chức thi nghiệp vụ kỹ ứng xử tình huống, sinh hoạt chun đề, nâng cao trình độ chun mơn cách đồng + Kết thi nghiệp vụ sở để đánh giá khả thăng tiến nhân viên Đối với nhân có kết không đạt yêu cầu, thực đào tạo lại để nâng cao trình độ chun mơn họ Kienlongbank phải có sách thưởng phạt phân minh, tạo động lực để nhân viên tự trau đồi kiến thức, kỹ thân 77 + Thuê chuyên gia ngồi nước để xây dựng chương trình quản lý đào tạo lĩnh vực then chốt + Thực đào tạo nội Hàng tháng, phòng ban Hội sở, chi nhánh phòng giao dịch tự xếp thời gian phù hợp thực đào tạo chỗ cho tất nhân Chương trình đào tạo: chia sẻ kinh nghiệm xử lý tình huống, cập nhật quy định mới… Với chương trình này, nhân viên Ngân hàng TMCP Kiên Long hiểu biết thêm nghiệp vụ khác nhằm nâng cao trình độ chuyên mơn, giúp tư vấn khách hàng cách nhanh chóng xác + Việc thu hút nguồn nhân lực giỏi phải ngân hàng trọng Ngân hàng TMCP Kiên Long tài trợ học bổng cho sinh viên giỏi, động viên thu hút họ cơng tác Kienlongbank, họ nguồn nhân lực trẻ, có chất lượng cao tương lai - Mở rộng thêm phòng giao dịch, điểm giao dịch có tiềm thị trường hiệu hoạt động chi nhánh hữu địa phương đó, thực tốt việc bán lẻ sản phẩm dịch vụ - Thành lập chi nhánh ngân hàng phục vụ chỗ Hiện nay, hệ thống siêu thị ngày phát triển nhanh, thói quen mua sắm siêu thị người dân ngày tăng Vì vậy, Kienlongbank cần tận dụng hội để xây dựng chi nhánh, phòng giao dịch, điểm giao dịch gần siêu thị nhằm phục vụ nhu cầu toán khách hàng Liên kết với siêu thị để sử dụng dịch vụ thẻ Ngân hàng - Nghiên cứu áp dụng dịch vụ ngân hàng phục vụ nhà đến tất người - Củng cố xây dựng mạng lưới hoạt động hiệu Để có hội tiếp cận khách hàng mạng lưới hoạt động Ngân hàng phải rộng khắp Tuy nhiên, 78 dàn trải mức, hiệu hoạt động chi nhánh phịng giao dịch khơng đảm bảo dẫn đến tượng lãng phí 3.2.4 Vượt qua thử thách Hiện nay, đối thủ Kienlongbank khơng ngân hàng mà cịn có định chế phi ngân hàng khác: công ty tài chính, cơng ty bảo hiểm… Những tổ chức hoạt động hiệu Bên cạnh đó, ngân hàng nước ngồi với ưu vốn cơng nghệ xâm nhập vào Việt Nam gia tăng thị phần Điều tạo thách thức lớn với hệ thống NHTM nói chung Kienlongbank nói riêng Vì vậy, Kienlongbank cần phải biến lợi mà có, hội mà thị trường tạo ra, điểm yếu để vượt qua thử thách nhằm tạo lợi cạnh tranh, Kienlongbank cần phải: - Gia tăng nguồn vốn Các phương thức tăng vốn áp dụng Ngân hàng TMCP Kiên Long: tăng vốn từ nguồn nội (cụ thể từ lợi nhuận giữ lại), phát hành trái phiếu chuyển đổi, tăng vốn từ cổ đông hữu, phiếu Ngân hàng cho tổ chức nước, việc bán cổ phiếu với giá ưu đãi cho cán công nhân viên ngân hàng… Tuy nhiên, việc tăng vốn địi hỏi cần phải có lộ trình lựa chọn phương thức phù hợp nhằm đảm bảo hoạt động Ngân hàng ổn định tăng trưởng bền vững, tránh tượng thâu tóm ngân hàng - Hiện đại hóa cơng nghệ Trên sở tảng công nghệ cao phát triển nhiều sản phẩm dịch vụ ngân hàng đại - Hoàn thiện nâng cao vai trò quản trị hoạt động kinh doanh ngân hàng như: quản trị tài sản nợ - có, quản trị rủi ro, quản trị nhân sự…Vì xu cạnh tranh ngày gia tăng rủi ro hoạt động kinh doanh ngân hàng gia tăng Ngồi ra, khơng riêng ngành ngân hàng đối mặt với xu cạnh tranh 79 mà tất ngành khác kinh tế phải chịu áp lực Vì vậy, tính đổ vỡ thị trường gia tăng Điều tất yếu làm cho ngành ngân hàng không tránh khỏi liên lụy Vì hồn thiện nâng cao vai trị quản trị rủi ro điều cần phải trọng - Tạo khác biệt hoạt động kinh doanh dựa sản phẩm, người chất lượng dịch vụ 3.3 Các kiến nghị đề xuất với quan quản lý Nhà nước 3.3.1 Đối với Chính Phủ - Cần tạo mơi trình kinh tế, môi trường pháp lý lành mạnh phù hợp với thông lệ quốc tế hoạt động ngân hàng thương mại - Tiếp tục bổ sung hoàn thiện quy định pháp lý theo hướng khuyến khích mở rộng phát triển dịch vụ ngân hàng: quy định chữ ký điện tử, chứng từ điện tử… 3.3.2 Đối với Ngân hàng Nhà nước - Nâng cao lực quản trị điều hành, lực dự báo NHNN, đảm bảo tính độc lập NHNN điều hành sách tiền tệ quản lý nhà nước hoạt động ngân hàng - Hoàn thiện phát triển thị trường liên ngân hàng Khi thị trường liên ngân hàng hoạt động hiệu quả, dòng vốn khơi thông Đây hội để NHTM đầu tư thừa vốn tìm kiếm nguồn cần thiết, nhờ giúp ngân hàng chủ động trước thay đổi kinh tế, hiệu ngân hàng ngày nâng cao 80 - Tăng cường tra giám sát hoạt động kinh doanh tổ chức tín dụng, đảm bảo hoạt động an tồn hiệu quả, tránh tình trạng cạnh tranh khơng lành mạnh tổ chức tín dụng - Xây dựng chiến lược phát triển công nghệ ngân hàng, hệ thống thơng tin quản lý tồn hệ thống ngân hàng, tạo thuận tiện công tác tra giám sát NHNN đứng làm đầu mối tiếp nhận giúp đỡ tư vấn nhà tài trợ, tổ chức quốc tế công nghệ ngân hàng để nâng cao lực cạnh tranh toàn hệ thống, tránh việc đầu tư đơn lẻ, dàn trải, hiệu KẾT LUẬN CHƯƠNG Trong chương này, tác giả dựa vào điểm mạnh, điểm yếu Ngân hàng TMCP Kiên Long để đề xuất giải pháp nhằm nâng cao lực cạnh tranh Kienlongbank Trong tập trung giải pháp bao gồm: giải pháp nâng cao lực tài chính, lực hoạt động, nguồn nhân lực, công nghệ, lực quản lý điều hành, đa dạng hóa kênh phân phối sản phẩm, phát triển thương hiệu Bên cạnh đó, để tạo điều kiện thuận lợi cho việc nâng cao lực cạnh tranh Kienlongbank, tác giả đề xuất số kiến nghị Chính Phủ NHNN 81 KẾT LUẬN Cạnh tranh lực cạnh tranh vấn đề nóng, đặc biệt bối cạnh Việt Nam ngày hội nhập sâu rộng vào kinh tế giới Hội nhập kinh tế quốc tế mở hội để ngân hàng nước hợp tác quốc tế, giao lưu văn hóa học hỏi kinh nghiệm quản lý nước Q trình thúc đẩy ngân hàng nổ lực gia tăng khả cạnh tranh không bị đào thải Chính vậy, Kienlongbank cần phải xác định điểm mạnh, điểm yếu để từ nâng cao vị sức cạnh tranh thị trường Với mục đích nghiên cứu xác định, đề tài hệ thống hóa sở lý luận cạnh tranh, tiêu chí đánh giá NHTM, sở phân tích lực cạnh tranh Kienlongbank đưa giải pháp nhằm nâng cao lực cạnh tranh Ngân hàng TMCP Kiên Long Đề tài thực nội dung sau: Thứ nhất, hệ thống hóa sở lý luận cạnh tranh, lợi cạnh tranh, lưc cạnh tranh NHTM, yếu tố ảnh hưởng đến lực cạnh tranh NHTM, mơ hình lý thuyết lực cạnh tranh, tiêu chí đánh giá lực cạnh tranh NHTM Thứ hai, trình bày thực trạng lực cạnh tranh Ngân hàng TMCP Kiên Long dựa vào tiêu chí xác định, phân tích lực cạnh tranh Kienlongbank mơ hình SWOT để xác định điểm mạnh, điểm yếu, hội, thách thức, tìm hiểu nguyên nhân tồn Thứ ba, thơng qua phân tích lực cạnh tranh Kienlongbank xác định nguyên nhân tồn tại, đề tài đưa giải pháp nâng cao lực cạnh tranh Kienlongbank TÀI LIỆU THAM KHẢO [1] KPMG, Khảo sát ngành ngân hàng năm 2013 [2] Ngân hàng TMCP Bảo Việt (2010), Báo cáo tài hợp kiểm tốn [3] Ngân hàng TMCP Đệ Nhất (2010), Báo cáo tài hợp kiểm toán [4] Ngân hàng TMCP Gia Định (2010), Báo cáo tài hợp kiểm toán [5] Ngân hàng TMCP Kiên Long (2009), Báo cáo tài hợp kiểm tốn (niên độ kết thúc ngày 31-12-2009) [6] Ngân hàng TMCP Kiên Long (2010), Báo cáo tài hợp kiểm toán (niên độ kết thúc ngày 31-12-2010) [7] Ngân hàng TMCP Kiên Long (2011), Báo cáo tài hợp kiểm toán (niên độ kết thúc ngày 31-12-2011) [8] Ngân hàng TMCP Kiên Long (2012), Báo cáo tài hợp kiểm tốn (niên độ kết thúc ngày 31-12-2012) [9] Ngân hàng TMCP Kiên Long (2009), Báo cáo thường niên 2009 [10] Ngân hàng TMCP Kiên Long (2010), Báo cáo thường niên 2010 [11] Ngân hàng TMCP Kiên Long (2011), Báo cáo thường niên 2011 [12] Ngân hàng TMCP Kiên Long (2012), Báo cáo thường niên 2012 [13] Ngân hàng TMCP Nam Á (2010), Báo cáo tài hợp kiểm tốn [14] Ngân hàng TMCP Nam Á (2011), Báo cáo tài hợp kiểm toán [15] Ngân hàng TMCP Nam Á (2012), Báo cáo tài hợp kiểm toán [16] Ngân hàng TMCP Nam Việt (2010), Báo cáo tài hợp kiểm tốn [17] Ngân hàng TMCP Nam Việt (2011), Báo cáo tài hợp kiểm tốn [18] Ngân hàng TMCP Nam Việt (2012), Báo cáo tài hợp kiểm toán [19] Ngân hàng TMCP Phát Triển Nhà TP HCM (2010), Báo cáo tài hợp kiểm tốn [20] Ngân hàng TMCP Phương Đơng (2010), Báo cáo tài hợp kiểm tốn [21] Ngân hàng TMCP Phương Đơng (2011), Báo cáo tài hợp kiểm tốn [22] Ngân hàng TMCP Phương Đơng (2012), Báo cáo tài hợp kiểm toán [23] Ngân hàng TMCP Phương Tây (2010), Báo cáo tài hợp kiểm tốn [24] Ngân hàng TMCP Sài Gịn Cơng Thương (2010), Báo cáo tài hợp kiểm toán [25] Ngân hàng TMCP Việt Á (2011), Báo cáo tài hợp kiểm tốn [26] Ngân hàng TMCP Việt Á (2012), Báo cáo tài hợp kiểm toán [27] Ngân hàng TMCP Xăng Dầu Petrolimex (2010), Báo cáo tài hợp kiểm toán [28] Nguyễn Can Trường (2010), Giải pháp nâng cao lực cạnh tranh Ngân hàng TMCP Kiên Long sau phát triển thành ngân hàng đô thị, Trường Đại học Kinh tế TP.HCM [29] Nguyễn Minh Kiều (2012), Nghiệp vụ ngân hàng thương mại, Nxb Lao Động Xã Hội [30] Nguyễn Thị Quy (2005), Năng lực cạnh tranh NHTM xu hội nhập, Nxb Lý luận Chính trị [31] Phạm Tấn Mến (2008), Giải pháp nâng cao lực cạnh tranh Ngân hàng Nông nghiệp Phát triển Nông thôn Việt Nam xu hội nhập, Trường Đại học Kinh tế TP HCM [32] Quách Thùy Linh (2010), Báo cáo ngành ngân hàng, Phịng Nghiên cứu phân tích Cơng ty Chứng khốn Vietcombank [33] Trần Huy Hồng (2011), Quản trị ngân hàng thương mại, Nxb Lao Động Xã Hội [34] Trần Ngọc Châu (2012), Giải pháp nâng cao hiệu kinh doanh Ngân hàng thương mại cổ phần Ngoại Thương Việt Nam, Trường Đại học Kinh Tế TP HCM [35] Trần Sửu (2006), Năng lực cạnh tranh doanh nghiệp điều kiện tồn cầu hóa, Nxb Lao Động [36] Trần Thị Anh Thư (2012), Tăng cường lực cạnh tranh Tập đồn bưu viễn thông Việt Nam điều kiện Việt Nam thành viên Tổ chức Thương mại Thế giới, Viện Nghiên cứu Quản lý Kinh tế Trung ương [37] Vũ Trọng Lâm (2006), Nâng cao sức cạnh tranh doanh nghiệp tiến trình hội nhập kinh tế quốc tế, Nxb Chính trị Quốc Gia [38] http://dantri.com.vn/kinh-doanh/nam-2011-khong-phai-ngan-hang-nao-cung-lai-lon-609130.htm [39]http://www.doanhnhan.net/mo-hinh-camels-trong-quan-tri-rui-ro-ngan-hang-p53a8382.html [40]http://www.vietnamplus.vn/Home/Loi-nhuan-nganh-ngan-hang-chi-o-muc-trungbinh/20126/145842.vnplus [41]http://www.vnba.org.vn/index.php?option=com_content&view=article&id=1562:oi-iu-cn-bit-vmo-hinh-camels-&catid=43:ao-to&Itemid=90 PHỤ LỤC Sơ đồ tổ chức hoạt động Kienlongbank “Nguồn: Báo cáo thường niên Kienlongbank năm 2012” [11]