Phân tích các yếu tố ảnh hưởng đến nhu cầu du lịch của du khách khi đến tham quan du lịch tại thành phố Châu Đốc tỉnh An Giang

BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƯỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ TP HỒ CHÍ MINH LÊ HỒNG MAI PHÂN TÍCH CÁC YẾU TỐ ẢNH HƯỞNG ĐẾN NHU CẦU DU LỊCH CỦA DU KHÁCH KHI ĐẾN THAM QUAN DU LỊCH TẠI THÀNH PHỐ CHÂU ĐỐC, TỈNH AN GIANG LUẬN VĂN THẠC SĨ KINH TẾ TP Hồ Chí Minh - Năm 2015 BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƯỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ TP HỒ CHÍ MINH LÊ HỒNG MAI PHÂN TÍCH CÁC YẾU TỐ ẢNH HƯỞNG ĐẾN NHU CẦU DU LỊCH CỦA DU KHÁCH KHI ĐẾN THAM QUAN DU LỊCH TẠI THÀNH PHỐ CHÂU ĐỐC, TỈNH AN GIANG Chuyên ngành: Chính sách công Mã ngành: 60340402 LUẬN VĂN THẠC SĨ KINH TẾ NGƯỜI HƯỚNG DẪN KHOA HỌC TS TRƯƠNG ĐĂNG THỤY TP Hồ Chí Minh - Năm 2015 LỜI CAM ĐOAN Tơi xin cam đoan đề tài: “Phân tích yếu tố ảnh hưởng đến nhu cầu du lịch du khách đến tham quan du lịch thành phố Châu Đốc, tỉnh An Giang” tơi thực hiện, hướng dẫn TS Trương Đăng Thụy, liệu thu thập tổng hợp, phân tích đề tài trung thực, đề tài không trùng với đề tài nghiên cứu khác Châu Đốc, ngày 20 tháng 05 năm 2015 Tác giả luận văn Lê Hoàng Mai LỜI CẢM ƠN Để thực hồn chỉnh đề tài, tơi xin chân thành cảm ơn q thầy trường Đại học Kinh Tế thành phố Hồ Chí Minh truyền đạt kiến thức, kinh nghiệm q báo thời gian qua Đặc biệt, tơi xin gởi lời cảm ơn chân thành đến TS Trương Đăng Thụy tận tình hướng dẫn tơi hồn thành luận văn Tơi xin gởi lời cảm ơn đến q quan ,ban, ngành hai phường Châu Phú A phường Núi Sam thành phố Châu Đốc, tỉnh An Giang tận tình giúp đỡ,cung cấp thơng tin có liên quan đến đề tài vấn thu thập liệu; đồng thời, xin gởi lời cảm ơn đến anh chị em đồng nghiệp tạo điều kiện thuận lợi suốt thời gian học tập nghiên cứu Châu Đốc, ngày 20 tháng 05 năm 2015 Tác giả luận văn Lê Hoàng Mai DANH MỤC CÁC BẢNG Bảng 3.1 Mô tả biến 17 Bảng 4.1 Phân loại giới tính du khách .26 Bảng 4.2 Trình độ học vấn du khách 27 Bảng 4.3 Độ tuổi du khách 27 Bảng 4.4 Nghề nghiệp khách du lịch 28 Bảng 4.5 Mức thu nhập khách du lịch .29 Bảng 4.6 Mục đích chuyến 30 Bảng 4.7 Phương tiện sử dụng 30 Bảng 4.8 Thời gian tham quan du khách 31 Bảng 4.9 Kênh thông tin du lịch 31 Bảng 4.10 Các điểm tham quan .32 Bảng 4.11 Số ngày lưu trú du khách 32 Bảng 4.12 Kết hàm hồi quy nhu cầu du lịch .34 Bảng 4.13 Mức độ hài lòng du khách 38 Bảng 4.14 Mức độ hài lòng du khách 41 MỤC LỤC TRANG PHỤ BÌA LỊI CAM ĐOAN MỤC LỤC DANH MỤC CÁC BẢNG Chương I GIỚI THIỆU 1.1 Đặt vấn đề 1.2 Mục tiêu nghiên cứu 1.2.1 Mục tiêu tổng quát .4 1.2.2 Mục tiêu cụ thể 1.3 Phạm vi nghiên cứu 1.3.1.Địa bàn nghiên cứu .4 1.3.2 Đối tượng nghiên cứu .4 Chương II CƠ SỞ LÝ THUYẾT 2.1 Lược khảo lý thuyết 2.1.1 Các khái niệm chủ yếu .5 2.1.1.1 Du lịch 2.1.1.2 Khách du lịch .5 2.1.1.3 Sản phẩm du lịch 2.1.2.1 Động lực du lịch .8 2.1.2.2 Phân loại động lực du lịch Các động cho lựa chọn du lịch lữ hành: 2.1.3 Mơ hình hành vi người mua .9 2.1.4 Sự hài lòng .10 2.1.5 Các yếu tố ảnh hưởng đến hài lòng du khách .10 2.1.6.1.Chi phí du hành theo vùng (ZTCM) 11 2.1.6.2 Chi phí du hành cá nhân (ITCM) 11 2.2 Lược khảo nghiên cứu thực nghiệm liên quan 12 2.2.1 Về giải pháp cho du lịch 12 2.2.2 Về thực trạng du lịch 13 2.2.3 Về chất lượng dịch vụ hài lòng du khách 14 Chương III PHƯƠNG PHÁP NGHIÊN CỨU 16 3.1 Khung phân tích .16 3.2 Mơ hình phân tích 16 3.2.1.Hàm cầu du lịch 16 3.3 Trình bày liệu 19 3.3.1 Giới thiệu bảng câu hỏi 19 3.3.2 Đối tượng khảo sát, thời điểm khảo sát, cách chọn mẫu 20 Chương IV KẾT QUẢ NGHIÊN CỨU 21 4.1 Thực trạng ngành du lịch Châu Đốc .21 4.1.1 Điều kiện tài nguyên du lịch tự nhiên 21 4.1.1.1 Vị trí địa lý .21 4.1.1.2 Diện tích tự nhiên 21 4.1.1.3 Dân số 22 4.1.1.4 Khí hậu .22 4.1.1.5 Thủy văn 22 4.1.1.6 Tài nguyên rừng .23 4.1.2 Tiềm phát triển du lịch 23 4.2 Mô tả thống kê 26 4.2.1 Mô tả sơ lược khách du lịch 26 4.2.1.1 Giới tính 26 4.2.1.2 Trình độ học vấn 26 4.2.1.3 Độ tuổi .27 4.2.1.4 Nghề nghiệp .27 4.2.1.5 Thu nhập 28 4.2.2 Mô tả hành vi du khách .29 4.2.2.1 Mục đích chuyến du lịch 29 4.2.2.2 Phương tiện sử dụng cho chuyến 30 4.2.2.3 Khoảng thời gian lựa chọn để đến tham quan .30 4.2.2.4 Thông tin mà du khách biết đến du lịch Châu Đốc 31 4.2.2.5 Các điểm tham quan du khách lựa chọn 31 4.2.2.6 Số lần đến Châu Đốc năm qua 32 4.2.2.7 Số ngày lưu trú lại Châu Đốc .32 4.2.3 Mơ tả chi phí du khách sử dụng đến tham quan Châu Đốc 32 4.3 Kết ước lượng hàm cầu du lịch cá nhân 33 4.3.1.Chi phí du lịch 34 4.3.2 Thu nhập 34 4.3.3 Giới tính 34 4.3.5 Nghề nghiệp .35 4.3.6.Tuổi 35 4.4 Đánh giá hài lòng du khách dịch vụ du lịch Châu Đốc 36 4.4.1 Mức độ hài lòng du khách thể qua yếu tố Miếu Bà Chúa Xứ 36 4.4.2 Mức độ hài lòng du khách thể qua yếu tố chợ Châu Đốc 38 Chương V: KẾT LUẬN VÀ KIẾN NGHỊ 42 5.1 Kết luận .42 5.2 Kiến nghị 43 5.3 Hạn chế đề tài .45 TÀI LIỆU THAM KHẢO PHỤ LỤC Chương I GIỚI THIỆU 1.1 Đặt vấn đề Khi sống ngày phát triển, thân người đại lại bắt nhịp theo xu lại có nhu cầu nâng cao đời sống tinh thần Nhu cầu giao tiếp mặt xã hội thiên nhiên giải pháp giúp người giải phóng nhiều áp lực từ sống, công việc nên làm cho du lịch trở thành nhu cầu cần thiết đại chúng Hiện nay, du lịch hình thức phổ biến sống người du lịch giúp thư giãn, khám phá thiên nhiên hùng vĩ mang lại kiến thức văn hóa hay giúp ta trải lịng với di tích lịch sử hào hùng dân tộc Ngoài ra, số địa điểm du lịch tâm linh giúp cho người tin tưởng vào sống Đối với quốc gia, du lịch ngành kinh tế mũi nhọn mang lại nhiều lợi ích quan trọng góp phần phát triển bền vững kinh tế, văn hóa, xã hội mơi trường cho quốc gia đó, dựa vào mạnh tiềm vốn có du lịch Sự phát triển du lịch góp phần cải thiện tình hình kinh tế - xã hội, nâng cao thu nhập góp phần giải công ăn việc làm cho người dân du lịch thúc đẩy ngành khác phát triển, đẩy mạnh việc chuyển dịch cấu kinh tế du lịch phát triển tạo thêm nguồn thu để tôn tạo, trùng tu di tích nâng cao ý thức, trách nhiệm quan nhà nước, quyền địa phương cộng đồng dân cư giữ gìn, phát triển di sản văn hố An Giang nằm phía Tây Nam tổ quốc nơi đầu nguồn sông Mê Kông với hai sông Tiền sông Hậu qua tạo nên mùa nước vào khoảng tháng 7, (âm lịch) hàng năm phía Tây Bắc giáp Campuchia với 97km đường biên giới Với vị trí địa lý điều kiện tự nhiên với tiềm du lịch đa dạng phong phú, hấp dẫn vẻ đẹp sinh thái với Núi Cấm, Núi Két, Núi Tô, Núi Sam, phù hợp để phát triển du lịch tham quan, mua sắm trung tâm thương mại cửa quốc tế; tham quan du ngoạn làng bè, văn hoá đa dạng truyền thống lịch sử lâu đời Ngoài ra, phong phú di sản văn hoá, làng nghề lễ hội truyền thống gắn với nhóm dân tộc nét văn hóa đặc sắc mà du lịch khai thác Hoạt động du lịch phát huy tổng hợp nguồn lực xây dựng, đa dạng hóa sản phẩm du lịch, đẩy mạnh liên doanh, liên kết với đơn vị làm du lịch nước quốc tế, phát triển tuyến du lịch nội tỉnh: Long Xuyên - Chợ Mới - Phú Tân - Tân Châu - An Phú; Long Xuyên - Châu Thành - Châu Phú - Châu Đốc - Tịnh Biên - Tri Tôn - Thoại Sơn; tuyến du lịch ngoại tỉnh nước Phát triển đa dạng loại hình du lịch như: du lịch tham quan, du lịch nghỉ dưỡng, du lịch sinh thái, du lịch văn hóa, du lịch tâm linh, gắn du lịch với mua sắm sản phẩm lưu niệm thủ công mỹ nghệ ẩm thực; bảo tồn phát triển làng nghề truyền thống gắn với du lịch bảo vệ môi trường hoạt động thương mại du lịch Từ yếu tố cho thấy việc phát triển du lịch mang nhiều lợi ích to lớn nhiều tiềm phát triển chưa khai thác hết, vấn đề yếu du lịch tỉnh An Giang nói chung thành phố Châu Đốc nói riêng Thành phố Châu Đốc thuộc tỉnh An Giang nằm vùng đồng sông Cửu Long, trung tâm du lịch với nhiều danh lam thắng cảnh nhiều khu di tích văn hóa cấp quốc gia tỉnh An Giang nhiều du khách nước biết đến với nhiều phong cảnh, chùa chiền đậm dấu ấn văn hóa - lịch sử cách mạng Bên cạnh đó, thành phố Châu Đốc có chiều dài lịch sử gắn liền với câu chuyện ly kỳ Bà Chúa Xứ Núi Sam, kiện công gìn giữ đất nước huy động sức dân đào kênh thủy lợi, quân Vĩnh Tế; chiến đấu thời kỳ Pháp, Mỹ, chiến tranh biên giới Tây Nam Châu Đốc cịn nơi tìm hiểu văn hóa, dân tộc Chăm Khmer với thánh đường Hồi giáo phục vụ cộng đồng dân cư người Chăm Thành phố Châu Đốc đô thị ảnh hưởng phát triển trục hành lang kinh tế - quốc phòng dọc biên giới tỉnh An Giang vùng, đồng thời đô thị vùng phát triển du lịch, liên kết tuyến, điểm du lịch nước quốc tế Bên cạnh đó, thành phố Châu Đốc tận dụng tốt điều kiện tự nhiên, hồ nước, danh lam thắng cảnh để tạo nên sắc đô thị du lịch đặc trưng vùng PHỤ LỤC KẾT QUẢ SỐ LIỆU PHÂN TÍCH Sử dụng phương pháp phân tích hồi quy Mô tả thống kê 1.1 Mô tả sơ lược khách du lịch tab gioitinh gioitinh | Freq Percent Cum + 0| 86 57.33 57.33 1| 64 42.67 100.00 + Total | 150 100.00 tab hocvan hocvan | Freq Percent Cum + 1| 5.33 5.33 2| 34 22.67 28.00 3| 44 29.33 57.33 4| 25 16.67 74.00 5| 33 22.00 96.00 6| 4.00 100.00 + Total | 150 100.00 sum tuoi Variable | Obs Mean Std Dev Min Max -+ -tuoi | 150 42.67333 10.22991 24 67 tab nghenghiep nghenghiep | Freq Percent Cum + 1| 26 17.33 17.33 2| 4.67 3| 54 36.00 58.00 4| 13 8.67 66.67 5| 50 33.33 100.00 22.00 + Total | 150 100.00 tab mucthunhap mucthunhap | Freq Percent Cum + 1| 61 40.67 40.67 2| 45 30.00 70.67 3| 31 20.67 91.33 4| 4.67 96.00 5| 4.00 100.00 + Total | 150 100.00 1.2 Mô tả hành vi du khách tab mucdich mucdich | Freq Percent Cum + 1| 95 63.33 63.33 2| 21 14.00 77.33 4| 1.33 78.67 5| 32 21.33 100.00 + - Total | 150 100.00 tab phuongtien phuongtien | Freq Percent Cum + 1| 100 66.67 66.67 2| 50 33.33 100.00 + Total | 150 100.00 Freq Percent tab thoigian thoigian | Cum + 1| 42 28.00 28.00 2| 12 8.00 36.00 3| 21 14.00 50.00 4| 75 50.00 100.00 + Total | 150 100.00 Freq Percent tab thongtin thongtin | Cum + 1| 56 37.33 37.33 2| 91 60.67 98.00 3| 0.67 98.67 4| 1.33 100.00 + Total | 150 100.00 tab diadiem diadiem | Freq Percent Cum + 2| 47 31.33 3| 1.33 4| 101 31.33 32.67 67.33 100.00 + Total | 150 100.00 sum solan Variable | Obs Mean Std Dev Min Max -+ -solan | 150 4.573333 2.655491 12 tab songay songay | Freq Percent Cum + 1| 61 40.67 40.67 2| 88 58.67 99.33 3| 0.67 100.00 + Total | 150 100.00 1.3 Mô tả chi phí du khách sử dụng đến tham quan Châu Đốc sum dilai Variable | Obs Mean Std Dev Min Max -+ -dilai | 150 519.7333 695.2427 150 4000 sum anuong Variable | Obs Mean Std Dev Min Max -+ -anuong | 150 268.5333 134.7301 100 800 sum muasam Variable | Obs Mean Std Dev Min Max -+ -muasam | 132 771.5909 554.6195 100 4000 sum ve Variable | Obs Mean Std Dev Min Max -+ -ve | 13 15 15 15 sum nghingoi Variable | Obs Mean Std Dev Min Max -+ -nghingoi | 129 225.3488 137.102 40 Kết ước lượng hàm cầu du lịch cá nhân gen dihoc = replace dihoc=1 if hocvan>=4 (64 real changes made) gen buonban = replace buonban=1 if nghenghiep==3 (54 real changes made) 800 reg visit cost gioitinh tuoi sotien buonban dihoc Source | SS df MS Number of obs = -+ -Model | 2072.11123 150 F( 6, 143) = 16.05 345.351872 Prob > F Residual | 3076.2621 143 21.5123224 R-squared -+ = 0.0000 = 0.4025 Adj R-squared = 0.3774 Total | 5148.37333 149 34.5528412 Root MSE = 4.6381 -visit | Coef Std Err t P>|t| [95% Conf Interval] -+ -cost | -.0010697 0004151 -2.58 0.011 gioitinh | -1.870225 7859374 tuoi | 1276879 0380551 -2.38 0.019 3.36 0.001 sotien | 0006509 0000815 -3.423781 -.3166683 0524646 7.99 0.000 buonban | 8939543 9213618 dihoc | 1562916 8864564 -.0018903 -.0002492 0004898 0.97 0.334 0.18 0.860 _cons | -.429736 1.841657 2029112 0008121 -.9272944 -1.59596 -0.23 0.816 2.715203 1.908543 -4.070124 3.210652 -3 Đánh giá hài lòng du khách dịch vụ du lịch Châu Đốc 3.1 Mức độ hài lòng du khách thể qua yếu tố Miếu Bà Chúa Xứ tab canhquan Canhquan | Freq Percent Cum + 1| 0.67 0.67 2| 0.67 1.33 3| 30 20.00 21.33 4| 86 57.33 78.67 5| 32 21.33 100.00 + Total | 150 100.00 tab antt ANTT | Freq Percent Cum + 2| 4.00 4.00 3| 44 29.33 33.33 4| 70 46.67 80.00 5| 30 20.00 100.00 + Total | 150 100.00 tab gtpt GTPT | Freq Percent Cum + 2| 1.33 1.33 3| 20 13.33 14.67 4| 97 64.67 79.33 5| 31 20.67 100.00 + Total | 150 100.00 tab tiennghi Tiennghi | Freq Percent Cum + 2| 0.67 0.67 3| 73 48.67 49.33 4| 48 32.00 81.33 5| 28 18.67 100.00 + Total | 150 100.00 tab suthanthien Suthanthien | Freq Percent Cum + 2| 2.67 2.67 3| 67 44.67 47.33 4| 55 36.67 84.00 5| 24 16.00 100.00 + Total | 150 100.00 tab giavadvu Giavadvu | Freq Percent Cum + 2| 2.00 2.00 3| 85 56.67 58.67 4| 40 26.67 85.33 5| 22 14.67 100.00 + Total | 150 100.00 tab phucvu phucvu | Freq Percent Cum + 2| 1.33 1.33 3| 73 48.67 50.00 4| 54 36.00 86.00 5| 21 14.00 100.00 + Total | 150 100.00 tab noithach Noithach | Freq Percent Cum + 2| 22 14.67 14.67 3| 74 49.33 64.00 4| 43 28.67 92.67 5| 11 7.33 100.00 + Total | 150 100.00 Freq Percent tab hanggian hanggian | Cum + 2| 33 22.00 22.00 3| 58 38.67 60.67 4| 43 28.67 89.33 5| 16 10.67 100.00 + Total | 150 100.00 sum canhquan Variable | Obs Mean Std Dev Min Max -+ -canhquan | 150 3.98 7091918 sum antt Variable | Obs Mean Std Dev Min Max -+ -antt | 150 3.826667 7921313 sum gtpt Variable | Obs Mean Std Dev Min Max -+ -gtpt | 150 4.046667 6275195 sum tiennghi Variable | Obs Mean Std Dev Min Max -+ -tiennghi | 150 3.686667 7783709 sum suthanthien Variable | Obs Mean Std Dev Min Max -+ -suthanthien | 150 3.66 7757222 Obs Mean Min sum phucvu Variable | Std Dev Max -+ -phucvu | 150 3.626667 7377334 sum giavadvu Variable | Obs Mean Std Dev Min Max -+ -giavadvu | 150 3.54 7652696 sum noithach Variable | Obs Mean Std Dev Min Max -+ -noithach | 150 3.286667 8054901 sum hanggian Variable | Obs Mean Std Dev Min Max -+ -hanggian | 150 3.28 9277236 3.2 Mức độ hài lòng du khách thể qua yếu tố chợ Châu Đốc tab canhquan1 Canhquan1 | Freq Percent Cum + 2| 1.33 1.33 3| 20 13.33 14.67 4| 111 74.00 88.67 5| 17 11.33 100.00 + Total | 150 100.00 tab antt1 ANTT1 | Freq Percent Cum + 2| 2.00 2.00 3| 20 13.33 15.33 4| 112 74.67 90.00 5| 15 10.00 100.00 + Total | 150 100.00 tab gtpt1 GTPT1 | Freq Percent Cum + 3| 26 17.33 17.33 4| 111 74.00 91.33 5| 13 8.67 100.00 + Total | tab tiennghi1 150 100.00 Tiennghi1 | Freq Percent Cum + 3| 50 33.33 33.33 4| 94 62.67 96.00 5| 4.00 100.00 + Total | 150 100.00 tab suthanthien1 Suthanthien | 1| Freq Percent Cum + 2| 0.67 0.67 3| 53 35.33 36.00 4| 90 60.00 96.00 5| 4.00 100.00 + Total | 150 100.00 tab phucvu1 phucvu1 | Freq Percent Cum + 2| 0.67 0.67 3| 70 46.67 47.33 4| 74 49.33 96.67 5| 3.33 100.00 + Total | 150 100.00 tab noithach1 Noithach1 | Freq Percent Cum + 2| 5.33 5.33 3| 95 63.33 68.67 4| 44 29.33 98.00 5| 2.00 100.00 + Total | 150 100.00 tab hanggian1 hanggian1 | Freq Percent Cum + 2| 10 6.67 6.67 3| 99 66.00 72.67 4| 38 25.33 98.00 5| 2.00 100.00 + Total | 150 100.00 tab giavadvu1 Giavadvu1 | Freq Percent Cum + 2| 2.67 2.67 3| 72 48.00 50.67 4| 69 46.00 96.67 5| 3.33 100.00 + Total | 150 100.00 sum canhquan1 Variable | Obs Mean Std Dev Min Max -+ -canhquan1 | 150 3.953333 5475592 sum antt1 Variable | Obs Mean Std Dev Min Max -+ -antt1 | 150 3.926667 5567965 sum gtpt1 Variable | Obs Mean Std Dev Min Max -+ -gtpt1 | 150 3.913333 5041661 Mean Std Dev Min sum tiennghi1 Variable | Obs Max -+ -tiennghi1 | 150 3.706667 537789 Std Dev Min sum suthanthien1 Variable | Obs Mean Max -+ -suthanthien1 | 150 3.673333 5615973 sum phucvu1 Variable | Obs Mean Std Dev Min Max -+ -phucvu1 | 150 3.553333 Obs Mean 5738913 sum giavadvu1 Variable | Std Dev Min Max -+ -giavadvu1 | 150 3.5 610314 sum noithach1 Variable | Obs Mean Std Dev Min Max -+ -noithach1 | 150 3.28 Obs Mean 5921183 sum hanggian1 Variable | Std Dev Min Max -+ -hanggian1 | 150 3.226667 5924204