một số biện pháp nhằm củng cố và phát triển thị trường của doanh nghiệp thương mại

LỜI NĨI ĐẦU Kinh tế thị trường với tình hình cạnh tranh ngày gay gắt, đòi hỏi chủ thể kinh tế nói chung doanh nghiệp thương mại nói riêng Phải biết phát huy lỗ lực vươn lên, tạo chỗ đứng cho thương trường để tồn phát triển Muốn làm điều doanh nghiệp phải biết tìm cách đẩy mạnh hoạt động tiêu thụ, từ mở rộng thị phần doanh nghiệp thị trường, nâng cao uy tín, vị doanh nghiệp Có thể nói, hoạt động tiêu thụ hàng hố công tác phát triển thị trường gắn liền sức sống doanh nghiệp Mọi nỗ lực hoạt động thương trường doanh nghiệp nhằm vào hướng đích đẩy mạnh doanh số mở rộng thị trường tiêu thụ, nhờ hàng hố chuyển thành tiền, thực vòng chu chuyển vốn doanh nghiệp chu chuyển tiền tệ xã hội, đảm bảo phục vụ cho nhu cầu xã hội Như vậy, ổn định phát triển thị trường sở đẩy mạnh hoạt động tiêu thụ hàng hoá khâu quan trọng, u cầu thường xun có tính chất định tới phát triển doanh nghiệp, đường để nâng cao hiệu kinh doanh, thực mục tiều doanh nghiệp Trong thời gian thực tập Công ty INCOM em lựa chọn đề tài :” Một số biện pháp nhằm củng cố phát triển thị trường doanh nghiệp thương mại” với mục đích sâu tìm hiểu, nghiên cứu q trình hoạt động, kinh doanh Cơng ty phân tích kỹ yếu tố ảnh hưởng tới thị trường tiêu thụ, từ đưa giải pháp thích hợp với cơng tác phát triển thị trường Công ty Tên chuyên đề: Một số biện pháp nhằm củng cố phát triển thị trường doanh nghiệp thương mại MỤC LỤC Lời nói đầu Chương I: Lý luận củng cố phát triển thị trường doanh nghiệp I Doanh nghiệp thị trường doanh nghiệp 1.1 Doanh nghiệp kinh tế thị trường 1.2.Thị trường doanh nghiệp a Khái niệm phân loại thị trường b Các yếu tố cấu thành thị trường c Chức vai trò thị trường II Củng cố phát triển thị trường tiêu thụ doanh nghiệp 1.1 Quan điểm củng cố phát triển thị trường tiêu thụ a.Về vấn đề củng cố thị trường tiêu thụ b.Về vấn đề phát triển thị trường tiêu thụ 1.2 Nội dung việc củng cố mở rộng a Không ngừng củng cố mở rộng thị trường vấn đề sống đảm bảo tồn phát triển cuả doanh nghiệp b.Những nguyên tắc công tác củng cố mở rộng thị trường tiêu thụ c Nội dung củng cố phát triển thị trường 1.3 Các nhân tố ảnh hưởng tới việc củng cố mở rộng thị trường tiêu thụ sản phẩm doanh nghiệp a Nhu cầu thị trường b Nhân tố cạnh tranh c Nhân tố giá d Nhân tố trị, pháp luật e Những nhân tố tiềm doanh nghiệp 1.4 Sự cần thiết phải củng cố mở rộng thị trường doanh nghiệp Chương 2: thực trạng thị trường tiêu thụ sản phẩm hàng hoá Công ty incom I Giới thiệu sơ lược Công incom Q trình hình thành phát triển Cơng ty: Chức năng, nhiệm vụ quyền hạn Công ty: a Chức Công ty b Nhiệm vụ Công ty c Quyền hạn Công ty Cơ cấu tổ chức Công ty: II.Thực trạng thị trường tiêu thụ máy tính cơng ty: 1.Thực trạng máy tính việt Nam vai trị cơng ty a.Thực trạng thị trường công nghệ thông tin nướcnhà: b.Đặc điểm thị trường phần cứng công ty: c Đặc điểm thị trường phần mềm công ty : d.Vai trị cơng ty : Tình hình tiêu thụ sản phẩm cơng ty a Phân tích kết kinh doanh Công ty: b Tình hình tiêu thụ sản phẩm theo kết cấu mặt hàng c Tình hình tiêu thụ sản phẩm theo phương thức bán hàng: d Tổng doanh số bán qua năm e Tình hình tiêu thụ theo nghiệp vụ kinh doanh h Tình hình tiêu thụ sản phẩm theo thị trường: III Những nguyên nhân ảnh hưởng tới biến động thị trường công ty: Nguyên nhân khách quan Nguyên nhân chủ quan : Các biện pháp củng cố mở rộng thị trường công ty thực hiện: Chương III: Một số biện pháp ổn định mở rộng thị trường cơng ty máy tình INCOM I Định hướng phát triển thị trường công ty Xu hướng phát triển thị trường công nghệ thông tin Việt nam Định hướng phát triển công ty II Một số biện pháp ổn định mở rộng thị trường Các biện pháp công ty a Tiếp tục thực công tác nghiên cứu tập khách hàng cơng ty, từ xây dựng sách hợp lý tập khách hàng b Nâng cao hiệu sử dụng vốn c Tiếp tục mở rộng quan hệ với đối tác nhà cung cấp, từ tạo nguồn hàng phong phú với chất lượng chủng loại đa dạng phục vụ tốt cho nhu cầu thị trường công ty Những đề xuất với nhà nước: Kết luận Danh mục Tài liệu tham khảo Mục lục BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƯỜNG ĐẠI HỌC THƯƠNG MẠI chuyên đề tốt nghiệp Đơn vị thực tập: Công ty ứng dụng kỹ thuật thương mại Á Châu Chuyên đề: “ Một số biện pháp nhằm củng cố phát triển thị trường doanh nghiệp thương mại ” Giáo viên hướng dẫn : … Sinh viên thực : …… Lớp : …… LỜI NÓI ĐẦU Kinh tế thị trường với tình hình cạnh tranh ngày gay gắt, địi hỏi chủ thể kinh tế nói chung doanh nghiệp thương mại nói riêng Phải biết phát huy lỗ lực vươn lên, tạo chỗ đứng cho thương trường để tồn phát triển Muốn làm điều doanh nghiệp phải biết tìm cách đẩy mạnh hoạt động tiêu thụ, từ mở rộng thị phần doanh nghiệp thị trường, nâng cao uy tín, vị doanh nghiệp Có thể nói, hoạt động tiêu thụ hàng hố cơng tác phát triển thị trường gắn liền sức sống doanh nghiệp Mọi nỗ lực hoạt động thương trường doanh nghiệp nhằm vào hướng đích đẩy mạnh doanh số mở rộng thị trường tiêu thụ, nhờ hàng hố chuyển thành tiền, thực vịng chu chuyển vốn doanh nghiệp chu chuyển tiền tệ xã hội, đảm bảo phục vụ cho nhu cầu xã hội Như vậy, ổn định phát triển thị trường sở đẩy mạnh hoạt động tiêu thụ hàng hoá khâu quan trọng, u cầu thường xun có tính chất định tới phát triển doanh nghiệp, đường để nâng cao hiệu kinh doanh, thực mục tiều doanh nghiệp Trong thời gian thực tập Công ty INCOM em lựa chọn đề tài :” Một số biện pháp nhằm củng cố phát triển thị trường doanh nghiệp thương mại” với mục đích sâu tìm hiểu, nghiên cứu trình hoạt động, kinh doanh Cơng ty phân tích kỹ yếu tố ảnh hưởng tới thị trường tiêu thụ, từ đưa giải pháp thích hợp với cơng tác phát triển thị trường Công ty CHƯƠNG I: LÝ LUẬN VỀ CỦNG CỐ VÀ PHÁT TRIỂN THỊ TRƯỜNG ĐỐI VỚI CÁC DOANH NGHIỆP I Doanh nghiệp thị trường doanh nghiệp 1.1 Doanh nghiệp kinh tế thị trường Nhìn bề ngồi doanh nghiệp biểu tồ nhà, máy móc, biển, nhãn hiệu sản phẩm, v.v, tóm lại yếu tố rời rạc Từ góc độ pháp luật, doanh nghiệp hiểu đơn vị kinh doanh thành lập để thực hoạt động kinh doanh, kinh doanh việc thực một, số tất cơng đoạn q trình đầu tư sản xuất tới tiêu thụ sản phẩm thực dịch vụ thị trường nhằm mục đích sinh lời Theo cách tiếp cận vi mơ có nhà kinh tế đưa quan niệm doanh nghiệp sau: Doanh nghiệp hình thức sản xuất theo sản nghiệp người ta phối hợp giá nhiều yếu tố khác tác nhân khác với chủ sở hữu doanh nghiệp đem lại nhằm bán thị trường hàng hoá hay dịch vụ đạt khoản thu nhập tiền tệ từ mức chênh lệch hai giá Những quan điểm chưa thể đầy đủ chất kinh tế tính phức tạp doanh nghiệp Để biểu đầy đủ chất doanh nghiệp nhà kinh tế đưa định nghĩa doanh nghiệp sau: Doanh nghiệp cộng đồng người liên kết với để sản xuất cải dịch vụ thưa hưởng thành việc sản xuất đem lại Cộng đồng người doanh nghiệp liên kết với chủ yếu sở lợi ích kinh tế Con người doanh nghiệp xem “con người kinh tế” Chủ doanh nghiệp muốn tối đa hoá lợi nhuận, người lao động tiền cơng mà hợp tác với chủ doanh nghiệp 1.2.Thị trường doanh nghiệp a Khái niệm phân loại thị trường * Khái niệm thị trường: Thị trường đời phát triển gắn liền với lịch sử phát triển sản xuất hàng hoá Cùng với phát triển sản xuất hàng hố khái niệm thị trường phong phú đa dạng: Theo cách hiểu cổ điển thị trường nơi diễn trình trao đổi mua bán Trong thuật ngữ kinh tế đại, thị trường nơi gặp gỡ người bán người mua hàng hoá dịch vụ, biểu thu gọn q trình thơng qua tất định gia đình tiêu dùng mặt hàng nào, định Công ty sản xuất gì, sản xuất định công nhân làm việc cho xác định điều chỉnh giá Thị trường kết hợp cung cầu người mua người bán bình đẳng cạnh tranh Số lượng người mua, người bán nhiều hay phản ánh quy mơ thị trường lớn hay nhỏ Việc xác định nên mua hay nên bán hàng hoá dịch vụ với khối lưọng giá cung cầu định Từ ta thấy thị trường cịn nơi thực kết hợp chặt chẽ hai khâu sản xuất tiêu thụ hàng hố Như hình thành thị trường cần phải có: + Đối tượng trao đổi: Sản phẩm hàng hoá dịch vụ + Đối tượng tham gia trao đổi: Người bán người mua + Điều kiện thực trao đổi: Khả toán Trên thực tế, hoạt động thị trường thể qua ba nhân tố: cung, cầu giá Hay nói cách khác thị trường đời, tồn phát triển có đầy đủ ba yếu tố: + Phải có hàng hố dư thừa để bán + Phải có khách hàng, mà khách hàng phải có nhu cầu chưa thoả mãn có sức mua + Giá phải phù hợp với khả toán khách hàng đảm bảo cho sản xuất kinh doanh có lãi Qua cho thấy điều quan tâm doanh nghiệp phải tìm thị trường, tìm nhu cầu khả tốn sản phẩm dịch vụ mà cung ứng Ngược lại người tiêu dùng họ phải quan tâm đến việc so sánh sản phẩm mà nhà sản xuất cung ứng có thoả mãn nhu cầu khơng phù hợp với khả tốn đến đâu Như doanh nghiệp thơng qua thị trường mà tìm cách giải vấn đề: - Phải sản xuất hàng hố gì? Cho ai? - Số lượng bao nhiêu? - Mẫu mã, kiểu cách, chất lượng nào? Còn người tiêu dùng biết: - Ai đáp ứng nhu cầu mình? - Nhu cầu thoả mãn đến mức nào? - Khả toán sao? Tất câu hỏi trả lời xác thị tường Trong cơng tác quản lý kinh tế, xây dựng kế hoạch mà không dựa vào thị trường để tính tốn kiểm chứng số cung, cầu kế hoạch khơng có sở khoa học phương hướng, cân đối Ngược lại, việc mở rộng thị trường mà thoát khỏi điều tiết cơng cụ kế hoạch tất yếu dẫn đến rơí loạn hoạt động kinh doanh Từ ta thấy: Sự nhận thức phiến diện thị trường điều tiết thị trường theo ý muốn chủ quan, ý trí quản lý đạo kinh tế đồng nghĩa với việc ngược lại hệ thống qui luật kinh tế vốn có thị trường hậu làm kinh tế khó phát triển * Phân loại thị trường Một bí quan trọng để thành cơng am hiểu cặn kẽ tính chất loại thị trường Phân loại thị trường cần thiết khách quan để nắm đặc điểm chủ yếu thị trường song tuỳ vào phương pháp phân loại mà có ý nghĩa quan trọng riêng trình kinh doanh - Căn vào nguồn gốc sản xuất hàng hoá mà người ta phân thị trường thành: thị trường hàng công nghiệp thị trường hàng nông nghiệp (Bao gồm hàng lâm nghiệp hàng ngư nghiệp ) +Thị trường hàng công nghiệp bao gồm hàng công nghiệp khai thác hàng công nghiệp chế biến Công nghiệp khai thác có sản phẩm ngun vật liệu Cơng nghiệp chế biến có sản phẩm làm hàng tinh chế Các hàng hố có đặc tính cơ, lý, hố học trạng thái khác nhau, hàm lượng kỹ thuật khác +Thị trường hàng nông nghiệp bao gồm hàng hố có nguồn gốc từ thực vật, loại hàng ngư nghiệp có hàng hố qua khâu công nghiệp chế biến thành hàng tinh chế - Căn vào khối lượng hàng hoá tiêu thụ thị trường người ta phân chia thành thị trường chính, thị trường phụ, thị trường nhánh thị trường + Đối với doanh nghiệp lượng hàng tiêu thụ thị trường thị trường chiếm đại đa số hàng hoá doanh nghiệp +Thị trường nhánh thị trường tiêu thụ lượng hàng chiếm tỷ trọng nhỏ +Thị trường thị trường mà doanh nghiệp xúc tiến thăm dò đưa hàng vào, giai đoạn thử nghiệm chưa có khách hàng quen thuộc - Căn vào mặt hàng người ta chia thành thị trường loại mặt hàng: +Thị trường máy móc: Cịn gọi thị trường đầu tư + Thị trường hàng nguyên vật liệu: Còn gọi thị trường hàng trung gian Như có nhiều tên gọi sản phẩm, tên gọi hiệp thành thị trường hàng hoá cụ thể Do giá trị tính chất sử dụng khác nhóm mặt hàng mà thị trường chịu tác động nhân tố ảnh hưởng với mức độ khác Sự khác ảnh hưởng tới phương thức mua bán, vận chuyển toán - Căn vào vai trò người mua người bán thị trường có thị trường người mua thị trường người bán Trên thị trường người mua hay người bán mà vai trò định thuộc người +Thị trường người bán xuất kinh tế mà sản xuất hàng hoá phát triển kinh tế kế hoạch tập trung Trên thị trường người mua đóng vai trị thụ động + Ngược lại thị trường người mua xuất kinh tế phát triển kinh tế thị trường, người mua đóng vai trị trung tâm chủ động họ ví "thượng đế" người bán Người bán phải chiều chuộng lôi kéo người mua, khơi dậy thoả măn nhu cầu người mua quan tâm hàng đầu sống người sản xuất kinh doanh - Căn vào phát triển thị trường người ta chia thành: Thị trường thực thị trường tiềm + Thị trường thực (truyền thống) thị trường tiêu thụ hàng hố mình, khách hàng quen thuộc có hiểu biết lẫn + Thị trường tiềm thị trường có nhu cầu song chưa khai thác, chưa có khả toán - Căn vào phạm vi thị trường người ta chia thành thị trường giới, thị trường khu vực, thị trường toàn quốc, thị trường miền thị trường địa phương + Thị trường giới thị trường nước Châu âu, Châu Phi, Châu Trung Đông + Thị trường khu vực: Đối với nước ta nước NIC mới, Hồng Kông, Đài Loan, Nam Triều Tiên, Singapo, nước Đông Nam Inđơnêsia, Thái Lan Ngồi vào nơi sản xuất: Người ta phân thành thị trường hàng sản xuất nước thị trường hàng xuất b Các yếu tố cấu thành thị trường - Cung hàng hố: Là tồn khối lượng hàng hố có đưa bán thị trường khoảng thời gian thích hợp định mức giá xác định trước Các nhân tố ảnh hưởng đến cung: + Các yếu tố giá hàng hoá + Cầu hàng hố + Các yếu tố trị xã hội + Trình độ cơng nghệ + Tài ngun thiên nhiên - Cầu hàng hố: Là nhu cầu có khả toán Với trung tâm phần mềm trung tâm tích hợp hệ thống, INCOM tiến hành nghiên cứu phát triển lĩnh vực mẻ thị trường công nghệ thông tin Việt Nam : INTERNET, Mạng không dây, để cung cấp cho khách hàng nhằm đa dạng hoá sản phẩm cơng nghệ cơng ty Hồn thiện đổi công tác tổ chức quản lý, nâng cao hiệu hoạt động tồn cơng ty, đặc biệt trung tâm kinh doanh dự án Với công tác tuyển dụng nhân tương đối khắt khe, INCOM tuyển chòn vào làm việc cơng ty nhân viên có trình độ để làm việc phòng ban, đặc biệt phịng kinh doanh Với mơ hình tổ chức khã chặt chẽ nguyên tắc phát huy tính sáng tạo hiệu làm việccuả thành viên Xây dựng chương trình riêng đối vơí khách hàng cụ thể giá ưu đãi, phương thức toán hợp lý, chất lượng thiết bị cung ứng, thời hạn thực hợp đồng, phù hợp với nhu cầu nguyện vọng khách hàng, cung cấp cho khách hàng dịch vụ trước, sau bán hàng cách nhanh chóng thuận tiện 44 CHƯƠNG III: MỘT SỐ BIỆN PHÁP ỔN ĐỊNH VÀ MỞ RỘNG THỊ TRƯỜNG CƠNG TY MÁY TÌNH INCOM I Định hướng phát triển thị trường công ty Xu hướng phát triển thị trường công nghệ thông tin Việt nam Thị trường công nghệ thông tin việt nam đánh giá thị trường đầy tiềm Sở dĩ nhận định dung lượng thị trường tiêu thụ tin học việt nam chiếm khoảng 10% khả bão hoà thị trường điều đồng nghĩa với việc thị trường giai đoạn tăng trưởng phát triển Trong giai đoạn khởi đầu thị trường (vào khoản cuối thập kỷ 80 đầu thập kỷ 90) nhu cầu cách thức sử dụng máy tính tháy cho máy đánh chữ soan thảo văn dùng văn phòng doanh nghiệp lúc thị trường cơng nghệ thơng tin cịn mẻ chưa bộc lộ hết khả vốn có Đến gfiữa năm 90, máy tính số ứng dụng phần mềm máy tính trở thành cơng cụ quản lý cơng văn giấy tờ đắc lực cho công sở vừa tiết kiệm thời gian, vừa tiết kiệm nhân lực phần phục vụ cho nhu cầu giải trí số phận người tiêu dùng xã hội Cho tới ngày nay, thị trường công nghệ thông tin bắt đầu bộc lộ khă Không dừng lại công cụ soạn thảo văn bản, công cụ quản lý giấy tờ đắc lực, cơng cụ giải trí mà tin học công nghệ thông tin tham gia vào mặt đời sống xã hội như: giao dịch thương mại, quản trị kinh doanh, giáo dục đào tạo, y tế, văn hoá, đặc biệt lĩnh vực truyền thông liên lạc Thế kỷ 21 kỷ thơng tin Điều có nghĩa nắm bắt nhiều thông tin xử lý chúng cách có hiệu để sử dụng cho mục đích người ln dành chiến thắng Cúng với lên nhu cầu tiêu dùng xã hội, cơng nghệ thơng tin ngày đóng vai trị quan trọng thiếu Hiện nay, nhu cầu sử dụng công nghệ thông tin thị trường Việt nam phát triển đa dạng Bên cạnh nhu cầu sử dụng sản phẩm mang tính truyền thơng như: máy tính vài trình ứng dụng phần mềm đơn thuần, cịn có sản phẩm phục vụ cho lĩnh vực hoàn toàn mạng nội bộ(LAN-WAN), mạng không dây, mạng thông tin Internet, máy chủ cấu hình mạnh dùng kết nối mạng phần mềm quản lý liệu Dự báo doanh số thị trường công nghệ thộng tin Việt Nam 45 Đơn vị: Triệu Biểu 08 USD THỊ TRƯỜNG Phần cứng Trong đó: + Thiết bị mạng(máy chủ, card mạng, máy trạm, ) + Thiết bị ngoại vi Phần mềm Trong đó: Năm 2000 500 Năm 2005 1.000 Năm 2010 1.200 450 850 1.000 50 80 150 500 200 700 + Giải pháp mạng 30 200 300 + Trình ứng dụng phần mềm 50 300 400 Tổng doanh số dự kiến 580 1.500 1.900 Số liệu công ty chuyên cung cấp số liệu thi trường IDG Hiện nay, nhu cầu sử dụng máy tính thuộc hãng tiếng như: Compaq, IBM, Hewlett-Parkarrd(HP, Dell Computer, Legend số hãng khác thị trường Việt nam chiếm khoảng 30% tổng số nhu cầu sử dụng máy tính thị trường, cịn lại 70% máy tính lắp giáp nước Máy tính nhãn hiệu nước ngồi đa số phục vụ cho nhu cầu tiêu dùng doanh nghiệp Nhà nước với quy mô hoạt động lớn, có u cầu cao chất lượng tính ổn định máy tính làm việc Cịn máy tính lắp giáp nước đa phần phục vụ cho tiêu dùng cá nhân tổ chức nhỏ lẻ nước khơng địi hỏi u cầu cao chất lượng, với mức phí thấp chấp nhận Máy tính nhãn hiệu nước ngồi thị trường Việt nam chấp nhận với số lượng tiêu thụ hãng sau: Compaq: 18,6% IBM: 16,55 HP: 15,8% Dell Computer: 8,7% Legend: 6,3% Các hãng khác: 31,4% Máy tính lắp ráp nước gồm hãng máy tính như: T&H, Mekong xanh, CMS-CDS số hãng lắp ráp nhỏ lẻ khác thị trường Trong năm vừa qua, máy tính lắp ráp nước tìm chỗ đứng thị trường với thương hiệu việt nam , người tiêu dùng chấp nhận Doanh số bán hãng lắp ráp hãng nước năm vừa qua tổng số lượng máy tính tiêu thụ thị trường sau: 46 Mekong xanh: 10,4% T&H: 9,8% CMS-CMD: 12,2% Các hãng khác: 67,6% Trong tương lai, nhu cầu tiêu dùng nội địa hoá nước trở thành xu hướng chung cho thị trường công nghệ thông tin nước nhà, người tiêu dùng tiêu dùng máy tính lắp ráp nước nhiều nay, chất lượng máy tính nước không thua hàng nhập ngoại mà giá thành lại rẻ 30% dịch vụ sau bán thuận tiện hơn, nhanh chóng Đây xu hướng chung cuỉa thị trường công nghệ thông tin nhiều quốc gia với giúp đỡ tạo điều kiện từ Chính Phủ Là doanh nghiệp kinh doanh tin học, INCOM phải nắm bắt xu hướng để từ xây dựng chiến lược kinh doanh cụ thể tương lai, xây dựng chiến lược mặt hàng với tỷ lệ hợp lý, từ đẩy mạnh doanh số bán, mở rộng thị trường Định hướng phát triển công ty Năm 2001 năm đất nước ta bước vào kỷ 21 năm tổ chức Đại hội Đảng lần thứ IX,tiếp tục thực sách chế thị trường có điều tiết Nhà nước, phát triển đất nước theo hướng Cơng nghiệp hố-Hiện đại hố đất nước Theo đó, ngành tin học cơng nghệ thông tin nhà nước đơn vị chủ quản quan tânm tạo điều kiên thuận lợi cho thị trường tin học việt nam phát triển Đó điều kiện thuận lợi chung cho doanh nghiệp kinh doanh tin học Trong chiến lược phát triển kinh doanh , INCOM ln coi việc phân tích nghiên cứu thị trườngvà sách, chủ trương nhà nước kinh tế nói chung ngành cơng nghệ thơng tin nói riên, để từ có biên pháp ứng xử phù hợp Đối với cán công nhân viên công ty, INCOM tiếp tục thực chương trình quy hoạch đào tạo đào tạo lại nghiệp vụ, kiểm tra thường xuyên trình độ ngoại ngữ nhân viên cơng ty, đặc biệt nhân viên phịng kinh doanh dự án Nâng cao hiệu sử dụng vốn, tiếp tục đẩy mạnh thu hồi công nợ, áp dụng hệ thống kế toán theo quy định nhà nước Nghiên cứu phát triển công ty nhằm mở rông lĩnh vực kinbh doanh ngành công nghệ thơng tin, đa dạng hố mặt hàng cung cấp, tạo vị thương trường 47 II Một số biện pháp ổn định mở rộng thị trường Các biện pháp công ty a Tiếp tục thực công tác nghiên cứu tập khách hàng cơng ty, từ xây dựng sách hợp lý tập khách hàng Khách hàng nhân tố chi phối hoạt động doanh nghiệp Mọi nỗ lực hoạt động doanh nghiệp hướng tới tác động vào khách hàng sở thoả mãn nhu cầu họ Doanh nghiệp có khách hàng doanh nghiệp có thị trường Khách hàng đến với doanh nghiệp nhiều thì doanh thu mà daonh nghiệp dạt tăng lên, điều đồng nghĩa với việc thị trường ổn định phát triển Có thể nói khách hàng nhân tố có vại trị quan trọng việc giữ vững phát triển thị trường doanh nghiệp INCOM công ty kinh doanh tin học mà doanh thu chủ yếu thông qua hợp đồng lớn với tập khách hàng lớn như: khách hàng thuộc phủ, ngành tài –ngân hàng, ngành hàng không, điện lực, tổng công ty,và tổ chức nước ngồi có chi nhánh hoạt động Việt Nam Với khách hàng khác nhau, họ có u cầu đặc tính thơng số kỹ thuật sản phẩm mà công ty cung ứng khác Những nội dung chủ yếu công tác xây dựng chinhs sách với tập khách hàng: + Nghiên cứu nhu cầu khách hàng, đưa giải pháp cung ứng mặt hàng cách hợp lý: Trước cung ứng sản phẩm cho khách hàng, công ty phải cử cán tìm hiểu phân tích nhu cầu khách hàng để nắm bắt nhu cầu cần đáp ứng đến đâu khả cung ứng công ty Từ kết thu được, công ty tiến hành xây dựng cấu mặt hàng giải pháp hợp lý tiến hành cung ứng cho khách hàng + Chính sách giá cả: Giá biểu tiền giá trị hàng hoá Việc xác định giá bán hàng hoá loại khách hàng phụ thuộc vào nức độ yêu cầu đặc tính kỹ thuật khách hàng với sản phẩm phụ thuộc vào tình hình cung ứng sản phẩm thị trường Qui trình định giá tiến hành sau: Xác định mục tiêu nhiệm vụ công ty với khách hàng Xác định nhu cầu hàng hố u cầu đặc tính, thơng số kỹ thuật sản phẩm khách hàng Tính tốn chi phí Phân tích giá hàng hố đối thủ cạnh tranh thị trường 48 Chọn phương pháp lập giá Thiết lập giá cuối + Phương thức số lượng hàng cung ứng Căn vào u cầu địi hỏi khách hàng mà cơng ty tiến hành thiết lập cách thức cung ứng ( Cung cấp lần, theo định kf theo đợt) sản phẩm Sản phẩm ngành công nghệ thơng tin có đặc điểm mức độ phát triển địi hỏi đổi cơng nghệ cao nên phải xác định phương thức cung ứng cấu mặt hàng cho hợp lý + xây dựng phương thức tốn hợp lývới khách hàng Căn vào tình hình tài khách hàng tình hình quay vịng vốn cơng ty mà xây dựng phương thức tốn cho hợp lý, khơng đáp ứng nhu cầu toán mà giúp cho doanh nghiệp thu hồi vốn nhanh để tiếp tục đầu tư cho q trình sản xuất kinh doanh cơng ty tránh trường hợp ứ đọng vốn giảm hiệu hoạt động kinh doanh + Tổ chức tốt dịch vụ sau bán như: vân chuyển tận nơi khách hàng yêu cầu, lắp đặt, vận hành, chạy thử, bảo hành, bảo dưỡng,sửa chữa Đây liên quan đến thực hàng hoa người mau, dịch vụ miễm phí Nó giúp tạo tâm lý tích cực cho khách hàng mau tiêu dùng sản phẩm, đồng thời thể trách nhiệm công ty khách hàng Đây vũ khí cạnh tranh hữu hiệu b Nâng cao hiệu sử dụng vốn Vốn yếu tố đầu vào quan trọng cho trinh tổ chức sản xuất kinh doanh doanh nghiệp Khơng có vốn,doanh nghiệp tiến hành tổ chức sản xuất doanh nghiệp phải tìm cách để sử dụng vốn cách hợp lý cho tối đa hoá mức doanh thu đạt số vốn bỏ rađể đầu tư tiêu dùng để đánh giá tình hình sử dụng vốn doanh nghiệp tiêu hiệu sử dụng vôns Nâng cao hiệu sử dụng vốn giúp cho công ty nâng cao doanh số bán, thực tốt tiêu chiến lược kinh doanh ổn định mở rộng thị trường Tổng doanh thu(M) Hiệu qủa sử dụng vốn(H) = Số vốn bình quân sử dụng rong năm (V) Số bình quân sử dụng năm tính cơng thức bình quân điều hoà V1/2 + V2 + V3 + + Vn/2 V = N–1 49 Đánh giá hiệu sử dụng loại vốn : Hiệu sử dụng vốn lưu động : đánh giá tiêu tốc độ chu chuyển vốn lưu động : Số lần chu Chuyển vốn lưu tổng doanh thu (M) = động kỳ vốn lưu động bình quân kỳ Số ngày chu Chuyển vốn lưu động kỳ vốn lưu động bình quân kỳ = doanh thu bình quân ngày Hiệu sử dụng vốn cố định đánh giá tiêu sức sản xuất vốn cố định Tổng doanh thu (M) Sức sản xuất vốn cố định = Vốn cố định bình quân kỳ Chỉ tiêu phản ánh đồng vốn sử dụng kỳ mang lại đồng doanh thu Từ cơng thức tính tốn ta thấy, muốn nâng cao hiệu sử dụng vốn cố định cơng ty cần phải : - Đẩy nhanh tốc độ lưu chuyển vốn lưu động Hiện nay, tổng số vốn sưu động INCOM 26,154 tỷ đồng, tốc độ q uay vòng vốn lưu động trung bình năm (2000-2001) khoảng 3,4 vịng/năm vốn lưu động quay vịng nhanh mức doanht hu đạt lớn - Nâng cao sức sản xuất vốn cố định điều kiện quan trọng để tăng doanh thu công ty c Tiếp tục mở rộng quan hệ với đối tác nhà cung cấp, từ tạo nguồn hàng phong phú với chất lượng chủng loại đa dạng phục vụ tốt cho nhu cầu thị trường công ty Có thể dễ dàng nhận thấy : Việc tổ chức tốt nguồn hàng tạo điều kiện vật chất cho lưu chuyển hàng háo, góp phần thực chức mục tiêu doanh nghiệp, đồng thời thể sức mạnh kinh tế doanh nghiệp để cạnh tranh với doanh nghiệp khác thị trường Tổ chức tốt nguồn hàng tạo điều kiện thoả mãn đầy đủ nhu cầu thị trường doanh nghiệp mặt số lượng, chất lượng chủng loại, góp phần ổn định mở rộng thị trường doanh nghiệp Hiện nay, INCOM đại lý nhà phân tích hợp hệ thống 14 50 hãng cung cấp công nghệ thông tin tiếng giới tương lai, số lớn Tuy nhiên, trình lựa chọn đối tác cung ứng, công ty phải lưu ý số điểm sau : + Uy tín nàh cung ứng thị trường cơng nghệ thơng tin Việt Nam giới + Chất lượng hàng cung ứng có phù hợp với mục tiêu kinh doanh công ty hay không ? + Nhu cầu mặt hàng nhà cung ứng thị trường Việt Nam ? + Các điều kiện ký kết đối tác dàng thuận tiện khơng ? + Giá cả, điều kiện cung ứng phương thức toán + Các điều kiện khác Họ gặp mạng để thoả thuận giá cả, số lượng hàng hố, hình thức cung cấp, phương thức toán, trách nhiệm quyền lợi bên sau đó, người mua tiến hành cung cấp hàng hoá dịch vụ cho người mua người mua tiến hành toán cho người bán qua mạng Điều rút ngắn khoảng cách không gian thời gian người mua người bán Theo thống kê, giới có khoảng 60% tổng giao dịch thương mại quốc tế tiến hành qua mạng thông tin internet tương lai 100% giao dịch tiến hành qua mạng Ngày nay, giao dịch qua mạng chia thành hai loại : B to C (Business to Customer): giao dịch buôn bán hãng với người tiêu dùng, chiếm khoảng 20% tổng giao dịch qua mạng B to B (Business to Business) : Giao dịch buôn bán hãng với hãng, chiếm khoảng 80% tổng giao dịch qua mạng Hiện tương lai không xa, kinh doanh mạng thông tin internet hướng phát triển quan trọng thương mại giới, giúp thúc đẩy q trình thương mại tồn cầu hố, tạo nên thị trường kinh doanh hoàn toàn – thị trường ảo Những thuận lợi khó khăn công ty tham gia kinh doanh mạng : -Thuận lợi : + Khách hàng dễ dàng tìm hiểu thơng tin sản phẩm công nghệ công ty truy cập trang Web cơng ty, từ tạo tin tưởng định mua sản phẩm công ty cung cấp + Rút ngắn khoảng cách không gian, tiết kiệm thời gian tiền bạc cho 51 giao dịch thương mại + Nâng cao hiệu hoạt động máy kinh doanh nên đạt hiệu kinh tế kinh doanh + Thị trường kinh doanh tin học mạng hình thức khã mẻ thương mại việt nam nên mức độ cạnh tranh chưa cao -Khó khăn : + Đòi hỏi lượng vốn đầu tư ban đầu lớn nên khó khăn việc huy động nguồn vốn lớn + Phải tổ chức mạng lưới thực dịch vụ sau bán hàng rộng dày để phục vụ tốt cho công tác bảo hành, bảo dưỡng, sửa chữa sản phẩm dấn đến khó khăn tuyển dụng quản lý nhân cho mạng lưới dịch vụ + Các khía cạnh pháp lý thương mại điện tử nước ta chưa hoàn thiện : khung quy định pháp lý, điều kiện toán qua tài khoản tiền gửi nên cịn gây khó khăn cho doanh nghiệp kinh doanh mạng đặc biệt thương mại điện tử chưa có hình thức đấu thầu qua mạng nên hợp đồng cung cấp cho khách hàng thường có giá trị nhỏ lẻ khơng có gói hợp đồng lớn Những điều kiện cần đê tiến hành kinh doanh mạng : - Các điều kiện vốn : Hiện nay, tổng số vốn sử dụng cho hoạt độngkinh doanh INCOM 32,154 tỷ đồng Muốn tiến hành kinh doanh mạng địi hỏi INCOM phải bổ sung thêm vào nguồn vốn có 40 tỷ đồng Nguồn vốn bổ sung dùng để đầu tư mở rộng mạng lưới phân phối, đầu tư phát triển trang thiết bị công nghệ, tuyển dụng đào tạo nhân sự, công tác khuyếch trương – quản cáo -Các điều kiện trang thiết bị công nghệ : Hiện nay, trang thiết bị công nghệ INCOM mang tính tiên tiến cao Với việc sử dụng mạng thông tin cục (LAN) kết nối internet qua truyền 64K, điều kiện thuận tiện để tiến hành kinh doanh mạng - Các điều kiện nhân tổ chức mạng lưới dịch vụ : Nừu tiến hành kinh doanh mạng địi hỏi phải có tăng vọt số nhân viên phòng kinh doanh số nhân viên tham gia vào lĩnh vực cung cấp dịch vụ sau bán cho khách hàng Vì vậy, phải tiến hành tốt cơng tác tuyển dụng quản lý nhân - Các điều kiện khác Nhận xét chung : Thị trường mạng thị trường mẻ nà khả phát triển tương lai lớn Nghiên cứu, phát triển bán sản phẩm qua 52 mạng internet tầm nhìn có tính chiến lược công tác ổn định mở rộng thị trường công ty kinh doanh công ty tin học phải người tiên phong lĩnh vực Những đề xuất với nhà nước: Đối với kinh tế nói chung thị trường tin học công nghệ thông tin Việt Nam nói riêng, nhà nước vừa có vai trị khách hàng tiêu dùng lớn nhất, vừa có vai trị người cầm cân nảy mực,tạo mơi trưpngf pháp lý điều kiện kinh doanh cho doanh nghiệp hoạt động Chính vậy, tác động vĩ mơ cảu nhà nước chích sách, luật pháp có ảnh hưởng lớn tới hoạt động chủ thể thị trường, đặc biệt thị trường thị trường cơng nghệ thơng tin Có thể nhận định : thị trường công nghệ thông tin Việt Nam có ổn định phát triển hay khơng, phụ thuộc nhiều vào sách nhà nước Trong năm vừa qua, nhà nước ta có trọng đáng kkể phát triển chung thị trường Năm 2001, sau đinh số 128/2000 sách ưu đãi cho doanh nghiệp phần mềm hàng loạt thị, sách ban hành khác, thủ tướng phủ tiếp tục ban hành định số 19/2001/QĐ - TT bổ sung sản phẩm máy vi tính vào danh mục sản phẩm công nghiệp trọng điểm điều thể tâm đảng nhà nước ta việc thúc đẩy công nghệ thông tin ứng dụng phát triển Tuy nhiên, để thực thị trường công nghệ thông tin nước nhà phát triển nhà nước nên thực số biện pháp sau : - Tiến hành miễn thuế nhập hàng công nghệ cao điều này, giúp cho doanh nghiệp tin học có nguồn nguyên vậtliệu, thiết bị, linh kiện chất lượng tốt từ nước ngồi khơng chịu thuế nhập nên giá thành hạ, nâng cao khả cạnh tranh với hàng nhập lậu từ Trung Quốc (đặc điểm doanh nghiệp tin học nước ta chưa sản xuất linh kiện điện tử kỹ thuật cao nên 100% linh kiện lắp ráp nhập từ nước ngoài) - Tạo mơi trường pháp lý chặt chẽ, hồn thiện hình thức tổ chức quản lý thương mại, quản lý thị trường lĩnh vực công nghệ thông tin để đẩy lùi ngăn chăn biểu xấu thị trường : gian lận thương mại, đầu tích trữ, bn lậu để doanh nghiệp yên tâm kinh doanh phát triển lành mạnh Bên cạnh đó, nhà nước nên xây dựng hồn thiện văn có tính pháp lý luật thương mại vấn đề : khía cạnh pháp lý để triển khai thương mại điện tử, điều kiện toán liên ngân hàng để doanh nghiệp có thực Các khía cạnh pháp lý cần hồn thiện kinh doanh thương mại điện tử gồm: 53 - Hợp đồng (hiệu lực hợp đồng, giá trị chứng cứ, điều khoản hợp đồng, thực hợp đồng, xử lý vi phạm hợp đồng, giải tranh chấp, biện pháp tạm thời bồi thường thiệt hại) - Thanh tốn điện tử bảo mật (hồn thiện hình thức toán, cam kết bảo mật, xử lý tranh chấp) - Giá trị chứng chứng thương mại điện tử, nên công nhân Email chứng bị thừa nhận giả mạo Sở hữu trí tuệ (quyền tác giả, bí quyết, cạnh tranh khơng lành mạnh) - Về việc tính loại thuế : thuế VAT, thuế thu nhập doanh nghiệp, doanh nghiệp TMĐT (gồm loại hoá đơn, chứng từ, hoá đơn kế toán, mẫu biểu, ) - Hình thức quản lý nhà nước doanh nghiệp TMĐT nước hình thức quảng cáo, thơng tin mã hố, cạnh tranh khơng lành mạnh, - Nhà nước phải người đầu việc tiến hành ứng dụng công nghệ thông tin Công nghệ thông tin ngành công nghệ ứng dụng khách hàng lớn nhất, có tính định nhà nước Nhà nước vừa quan quản lý, nhà cung cấp dịch vụ công lớn nhất, vừa pahỉ đơn vị đặt hàng lớn đầu lĩnh vực ứng dụng công nghệ thơng tin Có làm nhà nước hồn thành điều kiện đủ để cơng nghệ thơng ti Việt Nam đạt trình độ tiên tiến khu vực vào năm 2010 thị 58 phủ đặt 54 KẾT LUẬN Thị trường công nghệ thông tin Việt Nam mảnh đất tốtđể công ty tin học phát triể Tuy nhiên, điều với công ty tin học biết tổ chức sản xuất kinh doanh cho phù hợp với điều kiện biến động thj trường, để từ mang lại hiệu hoạt động cao nhất, đạt mức doanh thu bán cao nhất, uy tín vị cơng ty ngày nâng cao thương trường INCOM công ty tin học đời từ giai đoạn đầu thị trường công nghệ thông tinViệt Nam Qua 10 năm hoạt động trưởng thành, INCOM khẳng định chỗ đứng công ty thương trường việc doanh số bán tăng dần qua năm lượng khách hàng đến với công ty ngày nhiều Tuy nhiên, tính bất ổn từ thị trường (khủng hoảng tiền tệ năm 1999, lạm p-hát thất thường, cầu thị trường amựt hàng cơng nghệ thơng tin có xu hướng chững lại, ) nên tốc độ tăng doang số INCOM năm gần có xu hướng giảm sút đó, cơng tác ổn định phát triển thị trường cơng ty cịn gặp đơi chút khó khăn trở ngại, cần phải có giải pháp khắc phục Qua thời gian thực tập công ty INCOM, giúp đỡ anh chị tổ thư ký dự án, trưởng phòng kinh doanh dự án, với giúp đỡ giám đốc công ty INCOM hưỡng dẫn tận tìn thầy giáoTiến sĩ Phạm Cơng Đồn, em tiến hành đị sâu tìm hiểu trình tổ chức hoạt động kinh doanh công ty INCOM , đặc biệt lĩnh vực phát triển thị trường công nghệ thông tin Trong thời gian nghiên cứu ấy, em đúc rút nhiều kinh nghiệm cho thân cho nghề nghiệp sau Mong rằng, số biện pháp nhằm ổ định pơháp triển thị trường mà em đề xuất chuyên đề góp phần nhỏ bé vào cơng tác pháp triển thị trường cơng ty Vì thời gian thực tập nghiên cứu chưa nhiều trình độ nhận thức thân hạn chế nên chuyên đề khơng tránh khỏi sai sót khuyết điểm Em mong nhận ý kiến góp ý thầy bạn để chuyên đề hoàn thiện Và em xin gửi lời cảm ơn chân thành đến phịng ban cơng ty giám đốc , đặc biệt nhà giáo- tiến sĩ … , người giúp đỡ em để hồn thành tốt chuyên đề 55 DANH MỤC TÀI LIỆU THAM KHẢO - A.FFor – S.De Vylder - Từ kế hoạch đến thị trường – Sự chuyển đổi kinh tế Việt Nam – NXB Chính trị quốc gia - 1997 - Báo cáo kết kinh doanh Công ty TNHH Vĩnh Phúc năm 20002001-2002 - D.larue – A.Caillat – Kinh tế doanh nghiệp – NXB khoa học kỹ thuật, HN năm 1992 - Philip Kotler – Quản trị Marketing- NXB thống kê-1997 - TS Phạm Cơng Đồn, TS Nguyễn Cảnh Lịch – Giáo trình kinh tế doanh nghiệp Thương mại – NXB Giáo Dục-1999 - TS Phạm Vũ Luận – Giáo trình Quản trị doanh nghiệp – NXB Đại Học Quốc Gia Hà Nội-2001 - Thời báo kinh tế Việt Nam, báo thị trường 56 MỤC LỤC Lời nói đầu Chương I: Lý luận củng cố phát triển thị trường doanh nghiệp I Doanh nghiệp thị trường doanh nghiệp 1.1 Doanh nghiệp kinh tế thị trường 1.2.Thị trường doanh nghiệp a Khái niệm phân loại thị trường b Các yếu tố cấu thành thị trường c Chức vai trò thị trường II Củng cố phát triển thị trường tiêu thụ doanh nghiệp 1.1 Quan điểm củng cố phát triển thị trường tiêu thụ a.Về vấn đề củng cố thị trường tiêu thụ b.Về vấn đề phát triển thị trường tiêu thụ 1.2 Nội dung việc củng cố mở rộng a Không ngừng củng cố mở rộng thị trường vấn đề sống đảm bảo tồn phát triển cuả doanh nghiệp b.Những nguyên tắc công tác củng cố mở rộng thị trường tiêu thụ c Nội dung củng cố phát triển thị trường 1.3 Các nhân tố ảnh hưởng tới việc củng cố mở rộng thị trường tiêu thụ sản phẩm doanh nghiệp a Nhu cầu thị trường b Nhân tố cạnh tranh c Nhân tố giá d Nhân tố trị, pháp luật e Những nhân tố tiềm doanh nghiệp 1.4 Sự cần thiết phải củng cố mở rộng thị trường doanh nghiệp Chương 2: thực trạng thị trường tiêu thụ sản phẩm hàng hố Cơng ty incom I Giới thiệu sơ lược Công incom Quá trình hình thành phát triển Công ty: Chức năng, nhiệm vụ quyền hạn Công ty: a Chức Công ty b Nhiệm vụ Công ty c Quyền hạn Công ty Cơ cấu tổ chức Công ty: II.Thực trạng thị trường tiêu thụ máy tính cơng ty: 1.Thực trạng máy tính việt Nam vai trị cơng ty a.Thực trạng thị trường công nghệ thông tin nướcnhà: b.Đặc điểm thị trường phần cứng công ty: c Đặc điểm thị trường phần mềm công ty : d.Vai trị cơng ty : Tình hình tiêu thụ sản phẩm công ty 57 a Phân tích kết kinh doanh Cơng ty: b Tình hình tiêu thụ sản phẩm theo kết cấu mặt hàng c Tình hình tiêu thụ sản phẩm theo phương thức bán hàng: d Tổng doanh số bán qua năm e Tình hình tiêu thụ theo nghiệp vụ kinh doanh h Tình hình tiêu thụ sản phẩm theo thị trường: III Những nguyên nhân ảnh hưởng tới biến động thị trường công ty: Nguyên nhân khách quan Nguyên nhân chủ quan : Các biện pháp củng cố mở rộng thị trường công ty thực hiện: Chương III: Một số biện pháp ổn định mở rộng thị trường cơng ty máy tình INCOM I Định hướng phát triển thị trường công ty Xu hướng phát triển thị trường công nghệ thông tin Việt nam Định hướng phát triển công ty II Một số biện pháp ổn định mở rộng thị trường Các biện pháp công ty a Tiếp tục thực công tác nghiên cứu tập khách hàng cơng ty, từ xây dựng sách hợp lý tập khách hàng b Nâng cao hiệu sử dụng vốn c Tiếp tục mở rộng quan hệ với đối tác nhà cung cấp, từ tạo nguồn hàng phong phú với chất lượng chủng loại đa dạng phục vụ tốt cho nhu cầu thị trường công ty Những đề xuất với nhà nước: Kết luận Danh mục Tài liệu tham khảo Mục lục 58 ... đề: Một số biện pháp nhằm củng cố phát triển thị trường doanh nghiệp thương mại MỤC LỤC Lời nói đầu Chương I: Lý luận củng cố phát triển thị trường doanh nghiệp I Doanh. .. cơng tác phát triển thị trường Công ty CHƯƠNG I: LÝ LUẬN VỀ CỦNG CỐ VÀ PHÁT TRIỂN THỊ TRƯỜNG ĐỐI VỚI CÁC DOANH NGHIỆP I Doanh nghiệp thị trường doanh nghiệp 1.1 Doanh nghiệp kinh tế thị trường. .. trò thị trường II Củng cố phát triển thị trường tiêu thụ doanh nghiệp 1.1 Quan điểm củng cố phát triển thị trường tiêu thụ a.Về vấn đề củng cố thị trường tiêu thụ b.Về vấn đề phát