Tiểu luận Quản trị học: Yếu tố con người trong công tác quản trị

Tiểu luận Quản trị học: Yếu tố con người trong công tác quản trịTiểu luận Quản trị học đề tài Yếu tố con người trong công tác quản trị giới thiệu đến các bạn những Tiểu luận Quản trị học đề tài Yếu tố con người trong công tác quản trị giới thiệu đến các bạn những Tiểu luận Quản trị học đề tài Yếu tố con người trong công tác quản trị giới thiệu đến các bạn những Tiểu luận Quản trị học đề tài Yếu tố con người trong công tác quản trị giới thiệu đến các bạn những

TRƯỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ CÔNG NGHIỆP LONG AN TIỂU LUẬN QUẢN TRỊ HỌC YẾU TỐ CON NGƯỜI TRONG CÔNG TÁC QUẢN TRỊ Giáo viên hướng dẫn: Sinh viên thực hiện: Th.S Lâm Thị Hồng Nguyễn Văn Phong Lớp: Cao học TC-NH khóa Mã học viên: 1682010190 Long An, Năm 2016 NHẬN XÉT CỦA GIÁO VIÊN HƯỚNG DẪN NHẬN XÉT CỦA GIÁO VIÊN HƯỚNG DẪN MỤC LỤC Trang Tiểu luận Quản trị học - LỜI MỞ ĐẦU Bất kì tổ chức hay doanh nghiệp muốn tồn phát triển khơng thể thiếu cơng tác quản trị Bởi vì, quản trị hoạt động cần thiết khách quan phải thực người kết hợp với tổ chức nhằm thực mục tiêu chung Trong công tác quản trị, nhân tố người quan trọng nhất, yếu tố thiếu tổ chức có vai trị định thành cơng tổ chức Có thể nói, việc quản lý nguồn lực khác khơng có hiệu tổ chức không quản lý tốt người Nhưng việc hiểu chất người với đặc tính riêng, nhân cách riêng để quản lý việc không đơn giản Quản lý người công việc khó khăn, phức tạp khơng có mơ hình người chung xã hội Do đó, nhà quản trị muốn thành cơng phải có nhận thức đắn vai trò người am hiểu yếu tố người tổ chức Một khó khăn thách thức lớn tổ chức doanh nghiệp vấn đề vốn hay trình độ kỹ thuật mà làm để quản lý người cách hiệu Với tầm quan trọng người tổ chức nói trên, em chọn nghiên cứu đề tài “Yếu tố người công tác quản trị” Theo em, đề tài có ý nghĩa mà tổ chức cần quan tâm nghiên cứu để đem lại hiệu cao công tác quản trị GVHD: ThS Lâm Thị Hồng SVTH: Nguyễn Văn Phong Tiểu luận Quản trị học - CHƯƠNG 1: CÁC HỌC THUYẾT VỀ BẢN CHẤT CON NGƯỜI TRONG QUẢN TRỊ 1.1 Thuyết X Y Douglas McGregor Học thuyết X Douglas McGregor đưa vào năm 1960, kết việc tổng hợp lý thuyết quản trị nhân lực áp dụng xí nghiệp phương Tây lúc Học thuyết X đưa giả thiết có thiên hướng tiêu cực người sau:  Lười biếng tính người, Douglas McGregor (1906- phần đơng người khơng thích làm việc  Họ thiếu chí tiến thủ, khơng dám gánh vác trách nhiệm làm theo huy người khác  Hầu hết người làm việc lợi ích vật chất, họ quan tâm đến họ kiếm công việc Từ giả thiết tính người nói trên, học thuyết X cung cấp phương pháp lý luận truyền thống là: “Quản lý nghiêm khắc” dựa vào trừng phạt; “Quản lý ơn hịa” dựa vào khen thưởng; “Quản lý ngiêm khắc công bằng” dựa vào trừng phạt khen thưởng Khi nhận xét học thuyết X ta thấy học thuyết có nhìn mang thiên hướng tiêu cực người lý thuyết máy móc Theo học thuyết nhà quản trị lúc chưa hiểu hết mức nhu cầu người Họ hiểu đơn giản người lao động có nhu cầu tiền hay nhìn phiến diện chưa đầy đủ người lao động nói riêng chất người nói chung Chính điều mà nhà quản trị theo học thuyết X thường không tin tưởng vào Họ tin vào hệ thống quy GVHD: ThS Lâm Thị Hồng SVTH: Nguyễn Văn Phong Tiểu luận Quản trị học - định tổ chức sức mạnh kỷ luật Khi có vấn đề xảy ra, họ thường cố quy trách nhiệm cho cá nhân cụ thể để kỷ luật khen thưởng Ngược lại với thuyết X, McGregor đề nghị giả thuyết khác, thuyết Y Khác với học thuyết X, học thuyết Y đưa giả thiết tích cực chất người:  Lười nhác khơng phải tính bẩm sinh người nói chung Họ sẵn sàng làm việc nhận lãnh trách nhiệm  Lao động trí óc, lao động chân tay nghỉ ngơi, giải trí tượng người  Điều khiển, kiểm tra từ bên ngồi đe dọa khơng phải biện pháp thúc đẩy người thực mục tiêu tổ chức  Tài người tiềm ẩn, vấn đề để khơi gợi dậy tiềm  Con người thích thú với cơng việc có thuận lợi họ đóng góp nhiều cho tổ chức Như từ nội dung học thuyết Y ta thấy học thuyết có tích cực tiến học thuyết X chỗ nhìn chất người Nó phát rằng, người cỗ máy, khích lệ người nằm thân họ McGergor cho phải tùy theo chất X hay Y người lao động để áp dụng phương pháp quản trị thích hợp Đối với người có chất X, nhà quản trị nên nhấn mạnh yếu tố kích thích vật chất, giao phó cơng việc cụ thể, thường xun đơn đốc kiểm tra Ngược lại, người có chất Y, nhà quản trị nên dành nhiều quyền định công việc, tôn trọng sáng kiến họ tạo điều kiện để họ chứng tỏ lực kiểm tra, đôn đốc GVHD: ThS Lâm Thị Hồng SVTH: Nguyễn Văn Phong Tiểu luận Quản trị học - 1.2 Quan niệm người Edgar H Schein Ơng H.Schein đưa mơ hình người sau:  Mơ hình thứ nhất, ơng đưa mơ hình lợi ích kinh tế cho người trước hết bị thúc đẩy động kinh tế Vì động bị đạo, giám sát xí nghiệp nên người thực chất thụ động, bị sử dụng, bị thúc đẩy theo hướng xí nghiệp mong muốn  Mơ hình thứ hai gắn liền với giả thiết mặt xã hội, dựa quan điểm cho người bị thúc đẩy nhu cầu xã hội  Mơ hình thứ ba gắn liền với giả thiết tự thân vận động Ở đây, động chia thành nhóm hệ thống cấp bậc từ nhu cầu đơn giản để tồn nhu cầu cao tự thân vận động với tận dụng tối đa tiềm người Theo quan điểm người tự thúc đẩy Edgar H.Schein Sinh ngày: 05/03/1928 Họ muốn hồn thiện  Mơ hình thứ tư dựa giả thiết phức hợp, thể quan điểm riêng Schein người Những giả thiết ông là, người thực phức hợp có khả thay đổi, có nhiều động khác kết hợp thành mẫu vận động phức hợp Con người cịn có khả học hỏi cách vận động có khả đáp ứng lại chiến lược quản trị khác 1.3 Quan điểm chung chất người Trong thực tế, khơng có người đơn thuộc chất X, Y hay thuộc mơ hình cụ thể McGregor đưa lý thuyết hai chất khác người, thực tế, khơng có người lao động hoàn toàn thuộc chất X hay Y cách tự nhiên Do đó, ta quy kết họ GVHD: ThS Lâm Thị Hồng SVTH: Nguyễn Văn Phong Tiểu luận Quản trị học - thuộc chất để áp dụng phương pháp quản lý ứng với chất Dường khơng có mơ hình đơn lẻ giải thích đầy đủ chất, hành vi người tổ chức Nhà quản lý phải nhận biết phẩm chất lực, hạn chế người điều chỉnh hành vi theo yêu cầu cần thiết trường hợp Mỗi người cá thể khác chất người không Mỗi người có riêng sở trường, lực, tính cách tâm tư nguyện vọng Trong tình thời điểm khác nhau, người có cách cư xử hành động khác Những lợi ích kinh tế quan trọng người lao động, họ muốn nhận từ công việc nhiều thứ khác ngồi tiền bạc Có thể họ muốn công nhận, tôn trọng hay muốn phát triển khả năng, tiềm họ Trong tổ chức, người hoạt động với vai trò khác thân họ khác Không có người chung chung Các cơng ty đề nguyên tắc, quy định, chế độ làm việc, tiêu chuẩn an tồn, chức vụ cơng tác, tất với ngầm định người Tất nhiên điều cần thiết hoạt động có tổ chức, điều khơng quan trọng phải thấy người thể – họ có nhu cầu khác nhau, tham vọng khác Nếu nhà quản lý khơng hiểu tính phức tạp cá tính người họ áp dụng cách quản lý không hiệu làm cho mối quan hệ xấu thêm Mặc dù nguyên tắc khái niệm nói chung cần phải điều chỉnh cho phù hợp với hoàn cảnh cụ thể Trong xí nghiệp, khơng phải tất yêu cầu người đáp ứng hoàn toàn, nhà quản lý phải biết xem xét để tạo phù hợp với cá nhân Mặc dù yêu cầu chức vụ thường xuất phát từ kế hoạch doanh nghiệp tổ chức, thực tế không nên loại trừ khả bố trí cơng việc cho phù hợp với người trường hợp cụ thể để sử dụng tốt tài hữu doanh nghiệp GVHD: ThS Lâm Thị Hồng SVTH: Nguyễn Văn Phong Tiểu luận Quản trị học - Nhà quản lý giỏi phải biết tiếp cận quản lý người cách rút tỉa từ mơ hình người khác Họ phải xem xét người cách tồn diện am hiểu tính cách, tình cảm, nguyện vọng hay hồn cảnh người lao động Chẳng hạn, có người gia đình giả họ muốn làm họ thích thú với cơng việc đó, muốn chứng tỏ khả thân Nếu nhà quản trị khơng hiểu điều đó, chuyển người lao động sang công việc khác cho dù với mức lương cao người lao động khơng hứng thú làm việc Hiểu người tổ chức điều quan trọng nhà quản trị Như nhà quản trị quản lý cách phù hợp Con người tập thể không thụ động trước tác động quản lý người có ý thức, ý chí, có lợi ích nhu cầu riêng Trong hệ thống quản lý, người tiếp nhận định quản lý, tn theo khơng tiếp nhận hay tiếp nhận mức độ định Chính việc quản lý người khơng thể theo định cứng nhắc mà mang tính linh hoạt, mềm dẻo GVHD: ThS Lâm Thị Hồng SVTH: Nguyễn Văn Phong Tiểu luận Quản trị học - CHƯƠNG 2: VAI TRÒ CỦA YẾU TỐ CONG NGƯỜI VÀ CÁCH THỨC QUẢN LÝ CON NGƯỜI HIỆU QUẢ 2.1 Vai trò yếu tố người tổ chức Nguồn lực người đóng vai trị quan trọng hoạt động doanh nghiệp hay tổ chức Một cơng ty hay tổ chức dù có nguồn tài dồi dào, máy móc kỹ thuật đại đến đâu trở nên vô nghĩa nguồn nhân lực tốt Có thể nói, người có vai trị chủ đạo hệ thống quản lý Trong lĩnh vực quản lý người ta xém xét người hoạt động người ba góc độ Thứ nhất, người với tư cách chủ thể quản lý: với lực, uy tín, nhân cách giúp người đưa định quản lý Điều ảnh hưởng trực tiếp đến hiệu hoạt động phát triển tổ chức Thứ hai, người với tư cách khách thể quản lý (hay đối tượng quản lý): Đó người quyền nhiều cấp độ cá nhân, tập thể… với đặc điểm văn hoá, nhân cách riêng họ Những người đóng góp nên thành cơng tổ chức, doanh nghiệp Ví dụ, cơng ty dù trang thiết bị đại đến đâu hoạt động hiệu người lao động làm việc không tốt hay người lao động thường xuyên việc Cứ vậy, công ty phải ln thời gian tìm kiếm đào tạo người Thứ ba, nhìn nhận người mối quan hệ chủ thể khách thể quản lý (mối quan hệ người lãnh đạo người quyền) Ba phương diện có mối quan hệ ảnh hưởng qua lại lẫn nhau, đảm bảo cho tổ chức tồn phát triển Việc đề cao hay coi nhẹ phương diện dẫn đến nguy làm cho tổ chức hoạt động hiệu Từ xa xưa, người sống thành xã hội người ta ý thức vai trò quan trọng người tổ chức Nhưng để nắm bắt người điều không đơn giản Trong lý thuyết thiên, địa nhân khẳng định, 10 10 GVHD: ThS Lâm Thị Hồng SVTH: Nguyễn Văn Phong Tiểu luận Quản trị học - trời đất biến đổi khôn lường không phức tạp biến đổi tâm lý người Được lòng người tất cả, thu phục lòng người chiến thắng Ngày nay, kinh tế tri thức, mà giá trị sản phẩm 80% hàm lượng chất xám, tài sản trí tuệ điều hành tài sản cơng ty yếu tố người đặt vào vị trí quan trọng Hãy tưởng tượng, hầu hết ngành nghề, người ta dễ dàng đặt mùa loại máy móc thiết bị mua tận gốc công ty lớn Chất lượng trang thiết bị hoàn tồn giống kể tính cơng dụng chúng Giả sử công ty vừa tất máy móc thiết bị kỹ sản xuất cịn ngun họ nhanh chóng phục hồi tái tạo lại nhà xưởng Nhưng nguợc lại, công ty kỹ tay nghề, người quản lý dù có giữ trang thiết bị đứng vững thương trường Từ nhận thức vai trò quan trọng người, việc khai thác tốt nguồn lực để phục vụ phát triển doanh nghiệp xã hội vấn đề quan trọng việc quản lý tổ chức doanh nghiệp Việc quản lý nguồn lực người đòi hỏi hiểu biết người nhiều khía cạnh, với quan niệm người yếu tố trung tâm phát triển 2.2 Cách thức quản lý người hiệu Con người tổng hoà quan hệ xã hội, người sống xã hội tách rời xã hội quản lý người khơng thể tách rời xã hội Có thể nói quản lý người cách có khoa học phải thiết lập hài hồ, tối ưu lợi ích, nguyện vọng phát triển cá nhân, tập thể phải điều hoà yêu cầu cá nhân, tập thể xã hội với Không phải lúc mục tiêu cá nhân tổ chức hài hòa với Đồng thời mục tiêu cấp thường không giống với mục tiêu cấp Do đó, mơt hoạt động quan trọng nhà quản trị làm cho nhu cầu người hài hòa với yêu cầu chung tổ chức 11 GVHD: ThS Lâm Thị Hồng 11 SVTH: Nguyễn Văn Phong Tiểu luận Quản trị học - Quản lý người cơng việc khó khăn phức tạp khơng phải làm Với quan niệm chất quản lý người nói trên, luận giải quản lý người qua mặt cụ thể sau:  Quản lý người trước tiên phải xác định vị trí đắn người tập thể, hệ thống xã hội, quy định rõ chức năng, quyền hạn vai trò xã hội họ  Quản lý người có nghĩa đào tạo, bồi dưỡng người; hướng dẫn, giúp đỡ họ thực vai trò xã hội, chức năng, nghĩa vụ quyền hạn họ với tư cách chủ thể hoạt động vị trí họ hệ thống tổ chức Ở đây, vai trị cơng tác giáo dục, đào tạo có ý nghĩa vô quan trọng nước đưa lên quốc sách hàng đầu  Quản lý người cịn có ý nghĩa tạo cho cá nhân, trước hết công việc sinh hoạt, điều kiện thuận lợi để họ thực tốt vai trị xã hội mình; gắn lợi ích cá nhân với lợi ích tập thể, dân tộc Như vậy, muốn tạo điều kiện thuận lợi cho cá nhân tổ chức thực vai trị phát huy khả mình, người quản trị cần hiểu biết đặc tính riêng cá nhân để có cách thức quản lý hiệu Ngồi ra, nhà quản trị cần tạo mơi trường làm việc tốt giúp cá nhân thích nghi, hoà hợp với nhằm tạo cho cá nhân vừa có tính độc lập, sáng tạo, vừa có mối quan hệ gắn bó hữu họ thành viên khác Thực tế cho thấy, có số yếu tố thích ứng, hồ nhập mà cá nhân cần sau:  Sự thích ứng mặt thể chất, sinh lý, điều kiện hoạt động: trình độ chun mơn, kỹ thuật, mức độ căng thẳng, thời gian làm việc…  Sự thích ứng với mặt tâm lý, khí chất, tính cách, xu hướng, hứng thú, quan niệm, thói quen… người nhằm tạo khơng khí tâm lý tốt tập thể 12 GVHD: ThS Lâm Thị Hồng 12 SVTH: Nguyễn Văn Phong Tiểu luận Quản trị học -  Sự thích nghi mặt xã hội, thích nghi cá nhân tập thể, đồng nghiệp với lãnh đạo… giúp cho người có nhận thức chấp nhận tự giác quy tắc, giá trị, tiêu chuẩn hành vi quy định tập thể xã hội Tóm lại, để quản lý người, nhà quản trị đứng phương diện lãnh đạo cách lệnh mà phải thấu hiểu người tổ chức Nhà quản trị phải biết người ai, họ họ mong muốn điều Có thế, nhà quản trị khai thác tối đa tiềm người để họ hết lòng phục vụ cho tổ chức 13 GVHD: ThS Lâm Thị Hồng 13 SVTH: Nguyễn Văn Phong Tiểu luận Quản trị học - KẾT LUẬN Con người yếu tố giữ vai trò quan trọng tổ chức Do đó, nhà quản trị muốn quản lý người cách hiệu quả, đem đến thành cơng cho tổ chức phải hiểu yếu tố người Cách nhận thức chất người ảnh hưởng đến phương pháp lãnh đạo động viên người lao động nhà quản trị Người ta đề xuất nhiều mơ hình thể quan điểm khác chất người, khơng có khái niệm đơn để hiểu toàn người cách đầy đủ Vì vậy, quản lý người cơng việc phức tạp, liên quan đến nhiều phương diện Nhà quản trị phải đối mặt với nhiều vấn đề tài đức, tư tưởng tình cảm người, quan hệ xã hội người với người,…Có thể nói quản lý người vừa khoa học vừa nghệ thuật Tóm lại, yếu tố người khơng thể thiếu tổ chức quản lý người vấn đề cơng tác quản trị Vì vậy, xã hội hơm nay, cần phải nhìn nhận người để có sở xây dựng chiến lược, sách lược, lựa chọn phương pháp lãnh đạo, quản lý xây dựng tổ chức hợp lý, có hiệu 14 GVHD: ThS Lâm Thị Hồng 14 SVTH: Nguyễn Văn Phong Tiểu luận Quản trị học - TÀI LIỆU THAM KHẢO Tập giảng Power Point Thạc sĩ Lâm Thị Hồng, giảng viên trường Đại học Kinh tế - Công nghiệp Long An Quản trị học, PGS.TS Nguyễn Thị Liên Diệp - TS.Trần Anh Minh, NXB Văn Hóa Văn Nghệ, 2012 https://en.wikipedia.org/wiki/Edgar_Schein https://en.wikipedia.org/wiki/Douglas_McGregor http://www.accel-team.com/human_relations/hrels_03_mcgregor.html 15 GVHD: ThS Lâm Thị Hồng 15 SVTH: Nguyễn Văn Phong ... niệm người yếu tố trung tâm phát triển 2.2 Cách thức quản lý người hiệu Con người tổng hoà quan hệ xã hội, người sống xã hội tách rời xã hội quản lý người khơng thể tách rời xã hội Có thể nói quản. .. Nguyễn Văn Phong Tiểu luận Quản trị học - KẾT LUẬN Con người yếu tố giữ vai trò quan trọng tổ chức Do đó, nhà quản trị muốn quản lý người cách hiệu... Như nhà quản trị quản lý cách phù hợp Con người tập thể không thụ động trước tác động quản lý người có ý thức, ý chí, có lợi ích nhu cầu riêng Trong hệ thống quản lý, người tiếp nhận định quản lý,