Tiểu luận Quản trị học: Yếu tố con người trong công tác quản trị

Tiểu luận Quản trị học đề tài Yếu tố con người trong công tác quản trị giới thiệu đến các bạn những nội dung nghiên cứu như: Các học thuyết về bản chất con người trong quản trị, vai trò của yếu tố cong người và cách thức quản lý con người hiệu quả, kết luận. Mời các bạn cùng tham khảo tài liệu.

M C L CỤ Ụ

L I M  Đ UỜ Ở Ầ

B t kì m t t  ch c hay m t doanh nghi p nào mu n t n t i và phátấ ộ ổ ứ ộ ệ ố ồ ạ   tri n thì  không th  thi u công tác qu n tr  B i vì, qu n tr  là m t ho t đ ngể ể ế ả ị ở ả ị ộ ạ ộ  

c n thi t khách quan ph i đầ ế ả ược th c hi n khi con ngự ệ ườ ế ợi k t h p v i nhauớ   trong t  ch c nh m th c hi n nh ng m c tiêu chung. Trong công tác qu n tr ,ổ ứ ằ ự ệ ữ ụ ả ị   nhân t  con ngố ười là quan tr ng nh t, là y u t  không th  thi u đọ ấ ế ố ể ế ược đ i v iố ớ  

m i t  ch c và có vai trò quy t đ nh đ i v i s  thành công c a t  ch c. Cóỗ ổ ứ ế ị ố ớ ự ủ ổ ứ  

th  nói, vi c qu n lý các ngu n l c khác s  không có hi u qu  n u nh  tể ệ ả ồ ự ẽ ệ ả ế ư ổ 

ch c không qu n lý t t v  con ngứ ả ố ề ười. Nh ng vi c hi u đư ệ ể ược b n ch t conả ấ  

ngườ ới v i nh ng đ c tính riêng, nhân cách riêng đ  qu n lý là vi c không đ nữ ặ ể ả ệ ơ  

gi n. Qu n lý con ngả ả ười là m t công vi c khó khăn, ph c t p b i vì không cóộ ệ ứ ạ ở  

m t mô hình con ngộ ười chung trong xã h i. Do đó, nhà qu n tr  mu n thànhộ ả ị ố   công ph i có s  nh n th c đúng đ n v  vai trò c a con ngả ự ậ ứ ắ ề ủ ười và am hi u y uể ế  

t  con ngố ười trong t  ch c. M t trong nh ng khó khăn và thách th c l n đ iổ ứ ộ ữ ứ ớ ố  

v i các t  ch c và doanh nghi p hi n nay không ph i là v n đ  v n hay trìnhớ ổ ứ ệ ệ ả ấ ề ố  

đ  k  thu t mà chính là làm th  nào đ  qu n lý con ngộ ỹ ậ ế ể ả ười m t cách hi u qu ộ ệ ả

V i t m quan tr ng c a con ngớ ầ ọ ủ ười trong t  ch c nh  đã nói   trên, emổ ứ ư ở  

đã ch n nghiên c u đ  tài “Y u t  con ngọ ứ ề ế ố ười trong công tác qu n tr ”. Theoả ị  

em, đây là m t đ  tài r t có ý nghĩa mà các t  ch c c n quan tâm nghiên c uộ ề ấ ổ ứ ầ ứ  

đ  đem l i hi u qu  cao trong công tác qu n tr ể ạ ệ ả ả ị

Ti u lu n Qu n tr  h cể ậ ả ị ọ

­­­­­­­­­­­­­­­­­­­­­­­­­­­­­­­­­­­­­­­­­­­­­­­­­­­­­­­­­­­­­­­­­­­­­­­­­­­­­­­­­­­­­­­­­­­­­­­­­­­­­

CHƯƠNG 1: CÁC H C THUY T V  B N CH T CON NGỌ Ế Ề Ả Ấ ƯỜI 

TRONG QU N TR  Ả Ị

1.1. Thuy t X và Y c a Douglas McGregorế ủ

   H c thuy t X đọ ế ược Douglas McGregor đ aư  

ra vào nh ng năm 1960, đó là k t qu  c a vi cữ ế ả ủ ệ  

t ng h p các lý thuy t qu n tr  ổ ợ ế ả ị nhân l cự  được áp 

d ng trong các xí nghi p   phụ ệ ở ương Tây lúc b yấ  

gi  H c thuy t X đ a ra gi  thi t có thiên hờ ọ ế ư ả ế ướ  ng

tiêu c c v  con ngự ề ười nh  sau:ư

 Lười bi ng là b n tính c a con ngế ả ủ ười, ph n đông m i ngầ ọ ườ ề  i đ u không thích làm vi c.ệ

 H  thi u chí ti n th , không dám gánh vác trách nhi m và làmọ ế ế ủ ệ   theo s  ch  huy c a ngự ỉ ủ ười khác

 H u h t m i ngầ ế ọ ườ ềi đ u làm vi c vì l i ích v t ch t, h  ch  quanệ ợ ậ ấ ọ ỉ   tâm đ n cái h  ki m đế ọ ế ược ch  không ph i công vi c.ứ ả ệ

T  nh ng gi  thi t v  b n tính con ngừ ữ ả ế ề ả ười nói trên, h c thuy t X cũngọ ế   cung c p phấ ương pháp lý lu n truy n th ng là: “Qu n lý nghiêm kh c” d aậ ề ố ả ắ ự   vào s  tr ng ph t; “Qu n lý ôn hòa” d a vào s  khen thự ừ ạ ả ự ự ưởng; “Qu n lýả   ngiêm kh c và công b ng” d a vào c  s  tr ng ph t và khen thắ ằ ự ả ự ừ ạ ưởng. 

Khi nh n xét v  h c thuy t X ta th y r ng đây là h c thuy t có cái nhìnậ ề ọ ế ấ ằ ọ ế   mang thiên hướng tiêu c c v  con ngự ề ười và là m t lý thuy t máy móc. Theoộ ế  

h c thuy t này thì các nhà qu n tr  lúc b y gi  ch a hi u h t v  các m c nhuọ ế ả ị ấ ờ ư ể ế ề ứ  

c u c a con ngầ ủ ười. H  ch  hi u đ n gi n là ngọ ỉ ể ơ ả ười lao đ ng có nhu c u vộ ầ ề 

ti n hay ch  nhìn phi n di n và ch a đ y đ  v  ngề ỉ ế ệ ư ầ ủ ề ười lao đ ng nói riêng cũngộ  

nh  b n ch t con ngư ả ấ ười nói chung. Chính đi u đó mà nh ng nhà qu n tr  theoề ữ ả ị  

h c thuy t X này thọ ế ường không tin tưởng vào b t k  ai. H  ch  tin vào hấ ỳ ọ ỉ ệ 

th ng nh ng quy đ nh c a t  ch c và s c m nh c a k  lu t. Khi có m t v nố ữ ị ủ ổ ứ ứ ạ ủ ỷ ậ ộ ấ  

đ  nào đó x y ra, h  thề ả ọ ường c  quy trách nhi m cho m t cá nhân c  th  đố ệ ộ ụ ể ể 

k  lu t ho c khen thỷ ậ ặ ưởng

Ngượ ạ ớc l i v i thuy t X, McGregor đ  ngh  m t gi  thuy t khác, đó làế ề ị ộ ả ế   thuy t Y. Khác v i h c thuy t X, ế ớ ọ ế h c thuy t Y đã đ a ra nh ng gi  thi t tíchọ ế ư ữ ả ế  

c c h n v  b n ch t con ngự ơ ề ả ấ ười:

 Lười nhác không ph i là b n tính b m sinh c a con ngả ả ẩ ủ ười nói  chung. H  s n sàng làm vi c và nh n lãnh trách nhi m.ọ ẵ ệ ậ ệ

 Lao đ ng trí óc, lao đ ng chân tay cũng nh  ngh  ng i, gi i tríộ ộ ư ỉ ơ ả  

đ u là hi n tề ệ ượng c a con ngủ ười

 Đi u khi n, ki m tra t  bên ngoài và đe d a không ph i là bi nề ể ể ừ ọ ả ệ   pháp duy nh t thúc đ y con ngấ ẩ ười th c hi n m c tiêu c a t  ch c.ự ệ ụ ủ ổ ứ

 Tài năng con người luôn ti m  n, v n đ  là làm sao đ  kh i g iề ẩ ấ ề ể ơ ợ  

d y đậ ược ti m năng đó.ề

 Con ngườ ẽi s  thích thú v i công vi c n u có đớ ệ ế ược nh ng thu nữ ậ  

l i và h  có th  đóng góp nhi u h n cho t  ch c.ợ ọ ể ề ơ ổ ứ

Nh  v y t  n i dung c a h c thuy t Y ta th y h c thuy t này có tíchư ậ ừ ộ ủ ọ ế ấ ọ ế  

c c và ti n b  h n h c thuy t X   ch  nó nhìn đúng b n ch t con ngự ế ộ ơ ọ ế ở ỗ ả ấ ườ ơ  i h n

Nó phát hi n ra r ng, con ngệ ằ ười không ph i là nh ng c  máy, s  khích l  đ iả ữ ỗ ự ệ ố  

v i con ngớ ườ ằi n m trong chính b n thân h ả ọ

McGergor cho r ng ph i tùy theo b n ch t X hay Y c a ngằ ả ả ấ ủ ười lao đ ngộ  

đ  áp d ng phể ụ ương pháp qu n tr  thích h p. Đ i v i ngả ị ợ ố ớ ười có b n ch t X,ả ấ   nhà qu n tr  nên nh n m nh các y u t  kích thích v  v t ch t, giao phó côngả ị ấ ạ ế ố ề ậ ấ  

vi c c  th , thệ ụ ể ường xuyên đôn đ c và ki m tra. Ngố ể ượ ạc l i, đ i v i ngố ớ ười có 

Ti u lu n Qu n tr  h cể ậ ả ị ọ

­­­­­­­­­­­­­­­­­­­­­­­­­­­­­­­­­­­­­­­­­­­­­­­­­­­­­­­­­­­­­­­­­­­­­­­­­­­­­­­­­­­­­­­­­­­­­­­­­­­­­

b n ch t Y, nhà qu n tr  nên dành nhi u quy n quy t đ nh trong công vi c,ả ấ ả ị ề ề ế ị ệ   tôn tr ng sáng ki n c a h  và t o đi u ki n đ  h  ch ng t  năng l c h n làọ ế ủ ọ ạ ề ệ ể ọ ứ ỏ ự ơ  

ki m tra, đôn đ c.ể ố

1.2. Quan ni m v  con ngệ ề ườ ủi c a Edgar H. Schein

Ông H.Schein đã đ a ra 4 mô hình v  con ngư ề ười nh  sau:ư

 Mô hình th  nh tứ ấ , ông đ a ra mô hình v  l i ích kinh t  và choư ề ợ ế  

r ng con ngằ ười trước h t b  thúc đ y b i đ ng c  kinh t  Vì nh ng đ ng cế ị ẩ ở ộ ơ ế ữ ộ ơ  này b  ch  đ o, giám sát b i xí nghi p nên con ngị ỉ ạ ở ệ ười th c ch t là th  đ ng, bự ấ ụ ộ ị 

s  d ng, b  thúc đ y theo hử ụ ị ẩ ướng xí nghi p mong mu n. ệ ố

 Mô hình th  hai g n li n v i nh ngứ ắ ề ớ ữ  

gi  thi t v  m t xã h i, nó d a trên quan đi m choả ế ề ặ ộ ự ể  

r ng v  c  b n con ngằ ề ơ ả ườ ịi b  thúc đ y b i nh ngẩ ở ữ  

nhu c u xã h i. ầ ộ

 Mô hình th  ba g n li n v i các giứ ắ ề ớ ả 

thi t v  t  thân v n đ ng.   đây, các đ ng cế ề ự ậ ộ Ở ộ ơ 

được chia thành 5 nhóm trong m t h  th ng c pộ ệ ố ấ  

b c t  nh ng nhu c u đ n gi n đ  t n t i cho t i nh ng nhu c u cao nh t vậ ừ ữ ầ ơ ả ể ồ ạ ớ ữ ầ ấ ề 

t  thân v n đ ng v i s  t n d ng t i đa ti m năng c a con ngự ậ ộ ớ ự ậ ụ ố ề ủ ười. Theo quan 

đi m này thì con ngể ườ ựi t  thúc đ y mình. H  mu n đẩ ọ ố ược và có th  để ượ  c hoàn thi n. ệ

 Mô hình th  t  d a trên nh ng gi  thi t ph c h p, th  hi n quanứ ư ự ữ ả ế ứ ợ ể ệ  

đi m riêng c a Schein v  con ngể ủ ề ười. Nh ng gi  thi t c  b n c a ông là, conữ ả ế ơ ả ủ  

người là m t th c th  ph c h p và có kh  năng thay đ i, có nhi u đ ng cộ ự ế ứ ợ ả ổ ề ộ ơ  khác nhau k t h p thành m t m u v n đ ng ph c h p. Con ngế ợ ộ ẫ ậ ộ ứ ợ ười còn có khả  năng h c h i nh ng cách v n đ ng m i và có kh  năng đáp  ng l i các chi nọ ỏ ữ ậ ộ ớ ả ứ ạ ế  

lược qu n tr  khác nhau. ả ị

1.3. Quan đi m chung v  b n ch t con ngể ề ả ấ ười

Trong th c t , không có con ngự ế ườ ơi đ n thu n thu c v  b n ch t X, Yầ ộ ề ả ấ   hay thu c mô hình nào c  th  nào. McGregor đ a ra lý thuy t v  hai b n ch tộ ụ ể ư ế ề ả ấ  

Ti u lu n Qu n tr  h cể ậ ả ị ọ

­­­­­­­­­­­­­­­­­­­­­­­­­­­­­­­­­­­­­­­­­­­­­­­­­­­­­­­­­­­­­­­­­­­­­­­­­­­­­­­­­­­­­­­­­­­­­­­­­­­­­ khác nhau c a con ngủ ười, nh ng th c t , không có ngư ự ế ười lao đ ng nào hoànộ   toàn thu c v  b n ch t X hay Y m t cách t  nhiên. Do đó, ta không th  quyộ ề ả ấ ộ ự ể  

k t h  thu c b n ch t nào đ  áp d ng phế ọ ộ ả ấ ể ụ ương pháp qu n lý  ng v i b nả ứ ớ ả  

ch t đó. Dấ ường nh  cũng không có m t mô hình đ n l  nào có th  gi i thíchư ộ ơ ẻ ể ả  

đ y đ  v  b n ch t, hành vi con ngầ ủ ề ả ấ ườ ủ ổi c a t  ch c. Nhà qu n lý ph i nh nứ ả ả ậ  

bi t nh ng ph m ch t và nh ng năng l c, cũng nh  h n ch  c a con ngế ữ ẩ ấ ữ ự ư ạ ế ủ ườ  i

và đi u ch nh các hành vi theo yêu c u c n thi t trong t ng trề ỉ ầ ầ ế ừ ường h p.ợ

M i con ngỗ ười là m t cá th  khác nhau và b n ch t c a m i ngộ ể ả ấ ủ ỗ ườ  i cũng không nh  nhau. M i ngư ỗ ườ ềi đ u có riêng v  s  trề ở ường, năng l c, tínhự   cách và tâm t  nguy n v ng c a mình. Trong nh ng tình hu ng và th i đi mư ệ ọ ủ ữ ố ờ ể   khác nhau, con người có cách c  x  và hành đ ng khác nhau. Nh ng l i íchư ử ộ ữ ợ   kinh t  là quan tr ng đ i v i ngế ọ ố ớ ười lao đ ng, nh ng cái h  mu n độ ư ọ ố ược nh nậ  

t  công vi c nhi u th  khác h n n a ngoài ti n b c. Có th  h  mu n đừ ệ ề ứ ơ ữ ề ạ ể ọ ố ượ  c công nh n, đậ ược tôn tr ng hay mu n phát tri n kh  năng, ti m năng c a h ọ ố ể ả ề ủ ọ

Trong các t  ch c, m i ngổ ứ ọ ười ho t đ ng v i nh ng vai trò khác nhau vàạ ộ ớ ữ  

b n thân h  cũng khác nhau. Không có con ngả ọ ười chung chung. Các công ty đề 

ra các nguyên t c, quy đ nh, ch  đ  làm vi c, tiêu chu n an toàn, ch c vắ ị ế ộ ệ ẩ ứ ụ  công tác, t t c  v i s  ng m đ nh r ng m i ngấ ả ớ ự ầ ị ằ ọ ườ ề ơ ải v  c  b n là nh  nhau. T tư ấ   nhiên đi u này là c n thi t   nh ng ho t đ ng có t  ch c, nh ng đi u khôngề ầ ế ở ữ ạ ộ ổ ứ ư ề   kém quan tr ng là ph i th y r ng m i con ngọ ả ấ ằ ỗ ười là m t th  duy nh t – h  cóộ ể ấ ọ  

nh ng nhu c u khác nhau, tham v ng khác nhau. N u các nhà qu n lý khôngữ ầ ọ ế ả  

hi u để ược tính ph c t p và cá tính c a con ngứ ạ ủ ười thì h  có th  áp d ng cáchọ ể ụ  

qu n lý không hi u qu  và làm cho các m i quan h  x u thêm. M c dù cácả ệ ả ố ệ ấ ặ   nguyên t c và các khái ni m nói chung là đúng nh ng c n ph i đi u ch nh choắ ệ ư ầ ả ề ỉ   phù h p v i t ng hoàn c nh c  th  Trong m t xí nghi p, không ph i t t cợ ớ ừ ả ụ ể ộ ệ ả ấ ả  các yêu c u c a m i ngầ ủ ọ ườ ềi đ u được đáp  ng hoàn toàn, nh ng các nhà qu nứ ư ả  

lý ph i bi t xem xét đ  t o ra s  phù h p v i các cá nhân. M c dù các yêuả ế ể ạ ự ợ ớ ặ  

c u v  ch c v  thầ ề ứ ụ ường xu t phát t  các k  ho ch c a các doanh nghi p vàấ ừ ế ạ ủ ệ  

t  ch c, nh ng th c t  không nên lo i tr  kh  năng b  trí công vi c cho phùổ ứ ư ự ế ạ ừ ả ố ệ  

h p v i con ngợ ớ ười trong m i trỗ ường h p c  th  đ  s  d ng t t h n nh ng tàiợ ụ ể ể ử ụ ố ơ ữ   năng hi n h u trong doanh nghi p.ệ ữ ệ

Nhà qu n lý gi i ph i bi t ti p c n và qu n lý con ngả ỏ ả ế ế ậ ả ườ ằi b ng cách rút 

t a t  nh ng mô hình con ngỉ ừ ữ ười khác nhau. H  ph i xem xét con ngọ ả ười m tộ   cách toàn di n và am hi u tính cách, tình c m, nguy n  v ng hay hoàn c nhệ ể ả ệ ọ ả  

người lao đ ng. Ch ng h n, có ngộ ẳ ạ ười gia đình khá gi  nh ng h  v n mu n điả ư ọ ẫ ố   làm b i vì h  thích thú v i công vi c nào đó, mu n ch ng t  kh  năng c aở ọ ớ ệ ố ứ ỏ ả ủ  

b n thân. N u nhà qu n tr  không hi u đi u đó, chuy n ngả ế ả ị ể ề ể ười lao đ ng sangộ   công vi c khác cho dù v i m c lệ ớ ứ ương cao h n thì ngơ ười lao đ ng v n khôngộ ẫ  

h ng thú làm vi c.ứ ệ

Hi u để ượ ừc t ng con người trong t  ch c là đi u h t s c quan tr ng đ iổ ứ ề ế ứ ọ ố  

v i nhà qu n tr  Nh  v y nhà qu n tr  m i có th  qu n lý m t cách phù h p.ớ ả ị ư ậ ả ị ớ ể ả ộ ợ   Con người và t p th  không th  đ ng trậ ể ụ ộ ước tác đ ng qu n lý b i m i ngộ ả ở ỗ ườ  i

đ u có ý th c, ý chí, có nh ng l i ích và nhu c u riêng. Trong h  th ng qu nề ứ ữ ợ ầ ệ ố ả  

lý, con người có th  ti p nh n các quy t đ nh qu n lý, tuân theo nó ho c cóể ế ậ ế ị ả ặ  

th  không ti p nh n hay ch  ti p nh n   m t m c đ  nh t đ nh. Chính vì thể ế ậ ỉ ế ậ ở ộ ứ ộ ấ ị ế  trong vi c qu n lý con ngệ ả ười không th  theo các quy t đ nh c ng nh c màể ế ị ứ ắ   mang tính linh ho t, m m d o.ạ ề ẻ

Ti u lu n Qu n tr  h cể ậ ả ị ọ

­­­­­­­­­­­­­­­­­­­­­­­­­­­­­­­­­­­­­­­­­­­­­­­­­­­­­­­­­­­­­­­­­­­­­­­­­­­­­­­­­­­­­­­­­­­­­­­­­­­­­

CHƯƠNG 2: VAI TRÒ C A Y U T  CONG NGỦ Ế Ố ƯỜI VÀ CÁCH TH CỨ  

QU N LÝ CON NGẢ ƯỜI HI U QUỆ Ả

2.1. Vai trò c a y u t  con ngủ ế ố ười trong t  ch cổ ứ

Ngu n l c con ngồ ự ười đóng vai trò quan tr ng trong ho t đ ng c a cácọ ạ ộ ủ   doanh nghi p hay t  ch c. M t công ty hay m t t  ch c nào dù có ngu n tàiệ ổ ứ ộ ộ ổ ứ ồ   chính d i dào, máy móc k  thu t hi n đ i đ n đâu cũng s  tr  nên vô nghĩaồ ỹ ậ ệ ạ ế ẽ ở  

n u không có ngu n nhân l c t t. Có th  nói, con ngế ồ ự ố ể ười có vai trò ch  đ oủ ạ   trong h  th ng qu n lý. Trong lĩnh v c qu n lý ngệ ố ả ự ả ười ta xém xét con người và 

ho t đ ng c a con ngạ ộ ủ ười trên ba góc đ ộ

Th  nh t, con ngứ ấ ườ ớ ưi v i t  cách là ch  th  qu n lý: cùng v i năng l c,ủ ể ả ớ ự  

uy tín, nhân cách c a mình giúp con ngủ ườ ưi đ a ra các quy t đ nh qu n lý c aế ị ả ủ   mình. Đi u này  nh hề ả ưởng tr c ti p đ n hi u qu  ho t đ ng và s  phát tri nự ế ế ệ ả ạ ộ ự ể  

c a t  ch c.ủ ổ ứ

Th  hai, con ngứ ười v i t  cách là khách th  qu n lý (hay đ i tớ ư ể ả ố ượ  ng

qu n lý): Đó là nh ng ngả ữ ườ ưới d i quy n   nhi u c p đ  cá nhân, t p th …ề ở ề ấ ộ ậ ể  

v i nh ng đ c đi m văn hoá, nhân cách riêng c a h  Nh ng ngớ ữ ặ ể ủ ọ ữ ười này đã  đóng góp nên s  thành công c a t  ch c, doanh nghi p. Ví d , m t công ty dùự ủ ổ ứ ệ ụ ộ   trang thi t b  hi n đ i đ n đâu cũng không th  ho t đ ng hi u qu  n u ngế ị ệ ạ ế ể ạ ộ ệ ả ế ườ  i lao đ ng làm vi c không t t hay ngộ ệ ố ười lao đ ng thộ ường xuyên thôi vi c. Cệ ứ 

nh  v y, công ty ph i luôn m t th i gian tìm ki m và đào t o ngư ậ ả ấ ờ ế ạ ười m i.ớ

 Th  ba, nhìn nh n con ngứ ậ ười trong m i quan h  gi a ch  th  và kháchố ệ ữ ủ ể  

th  qu n lý (m i quan h  gi a nh ng ngể ả ố ệ ữ ữ ười lãnh đ o và ngạ ườ ưới d i quy n).ề

Ba phương di n trên có m i quan h  và  nh hệ ố ệ ả ưởng qua l i l n nhau,ạ ẫ  

đ m b o cho t  ch c t n t i và phát tri n. Vi c quá đ  cao hay coi nhả ả ổ ứ ồ ạ ể ệ ề ẹ 

phương di n nào đ u có th  d n đ n nguy c  làm cho t  ch c ho t đ ngệ ề ể ẫ ế ơ ổ ứ ạ ộ   kém hi u qu ệ ả

T  xa x a, khi con ngừ ư ườ ối s ng thành xã h i thì ngộ ười ta đã ý th c đứ ượ  c vai trò quan tr ng c a con ngọ ủ ười trong t  ch c. Nh ng đ  n m b t đổ ứ ư ể ắ ắ ược con 

người là đi u không đ n gi n. Trong lý thuy t thiên, đ a nhân đã kh ng đ nh,ề ơ ả ế ị ẳ ị  

tr i đ t bi n đ i khôn lờ ấ ế ổ ường nh ng cũng không ph c t p b ng s  bi n đ iư ứ ạ ằ ự ế ổ   trong tâm lý người. Được lòng người là đượ ấ ảc t t c , thu ph c đụ ược lòng 

ngườ ẽi s  chi n th ng. Ngày nay, trong n n kinh t  tri th c, khi mà trong giáế ắ ề ế ứ  

tr  s n ph m h n 80% là hàm lị ả ẩ ơ ượng ch t xám, tài s n trí tu  đi u hành tài s nấ ả ệ ề ả  

c a các công ty thì y u t  con ngủ ế ố ười càng được đ t vào m t v  trí quan tr ng.ặ ộ ị ọ   Hãy tưởng tượng, trong h u h t các ngành ngh , ngầ ế ề ười ta d  dàng đ t mùaễ ặ   các lo i máy móc thi t b  nh  mua t n g c c a m t công ty l n. Ch t lạ ế ị ư ậ ố ủ ộ ớ ấ ượ  ng

c a các trang thi t b  cũng hoàn toàn gi ng nhau k  c  tính năng cũng nhủ ế ị ố ể ả ư  công d ng c a chúng. Gi  s  m t công ty v a m t t t c  các máy móc thi tụ ủ ả ử ộ ừ ấ ấ ả ế  

b  nh ng k  năng s n xu t v n còn nguyên thì h  có th  nhanh chóng ph cị ư ỹ ả ấ ẫ ọ ể ụ  

h i tái t o l i nhà xồ ạ ạ ưởng. Nh ng ngu c l i, m t công ty m t k  năng tayư ợ ạ ộ ấ ỹ   ngh , m t ngề ấ ười qu n lý thì dù có gi  đả ữ ược trang thi t b  cũng không thế ị ể 

đ ng v ng trên thứ ữ ương trường

T  s  nh n th c đừ ự ậ ứ ược vai trò quan tr ng c a con ngọ ủ ười, vi c khai thácệ  

t t ngu n l c này đ  ph c v  phát tri n doanh nghi p và xã h i là m t v nố ồ ự ể ụ ụ ể ệ ộ ộ ấ  

đ  quan tr ng trong vi c qu n lý các t  ch c và doanh nghi p. Vi c qu n lýề ọ ệ ả ổ ứ ệ ệ ả   ngu n l c con ngồ ự ười đòi h i s  hi u bi t v  con ngỏ ự ể ế ề ườ ởi   nhi u khía c nh, vàề ạ  

v i quan ni m r ng con ngớ ệ ằ ười là y u t  trung tâm c a s  phát tri n. ế ố ủ ự ể

2.2. Cách th c qu n lý con ngứ ả ười hi u quệ ả

Con người là t ng hoà các quan h  xã h i, con ngổ ệ ộ ườ ối s ng trong xã h iộ  

và không th  tách r i xã h i do đó qu n lý con ngể ờ ộ ả ười không th  tách r i xãể ờ  

h i. Có th  nói qu n lý con ngộ ể ả ười m t cách có khoa h c là ph i thi t l pộ ọ ả ế ậ  

đượ ực s  hài hoà, t i  u gi a nh ng l i ích, nguy n v ng và s  phát tri n c aố ư ữ ữ ợ ệ ọ ự ể ủ  

cá nhân, t p th  cũng nh  ph i đi u hoà đậ ể ư ả ề ược nh ng yêu c u c a cá nhân,ữ ầ ủ