BÁO cáo môn QUẢN TRỊ MARKETING CHỦ đề CO WORKING SPACE

Mục lụcI.GiỚI THIỆU DNC COWORKING SPACE ĐÀ NẴNG3I.1.Giới thiệu tổng quan:3I.2.Đặc điểm dịch vụ tại DNC:4II.Xu hướng coworking space4II.1.Tình hình khởi nghiệp những năm gần đây4II.2.Xu hướng Coworking spaces4III.Môi trường vĩ mô5III.1.Nhân khẩu5III.2.Chính sách7III.3.Văn hóa8IV.PHÂN TÍCH BÊN TRONG:9IV.1.Kết quả kinh doanh:9IV.2.Vị thế thương hiệu :9IV.3.Phân tích những vẫn đề chiến lược:10IV.4.Lợi thế cạnh tranh của công ty10IV.5.Phân khúc thị trường11IV.6.Định vị sản phẩm12V.Phân tích đối thủ cạnh tranh :16V.1.Đối thủ cạnh tranh16V.2.Nhận xét các đối thủ cạnh tranh21V.3.Các đối thủ cạnh tranh tiềm tàng24V.4.Mức độ đo lường của Marketing Mix :25V.5.Những yếu tố nội bộ ảnh hưởng đến lợi thế cạnh tranh của công ty32

KHÔNG GIAN LÀM VIỆC CHUNG ĐÀ NẴNG COWORKING SPACE DNC Không gian làm việc chung, không gian kiện kết nối cộng đồng BÁO CÁO GIAI ĐOẠN Nhóm DNC: Phạm Thị Thủy Nguyễn Thị Mơ Hoàng Thị Hà Thu Nguyễn Tấn Anh Khoa Báo cáo môn Quản trị Marketing Mục lục DNC-Đà Nẵng Co-Working Space Page Báo cáo môn Quản trị Marketing I GIỚI THIỆU DNC COWORKING SPACE ĐÀ NẴNG I.1 Giới thiệu tổng quan: Địa chỉ: Tầng tòa nhà 31 Trần Phú, Hải Châu, Đà Nẵng Email: co-working@dnes.vn Web: http://coworking.dnes.vn Số điện thoại: +842363539922 Facebook: www.fb.com/dânngcoworkingspace Giờ mở cửa: Mon-Fri: 8am - 9pm Sat: 8am – 12am Đà Nẵng Coworking Space thành lập năm 2016 Vườn ươm doanh nghiệp Đà Nẵng- DNES với tầm nhìn nhằm hình thành hub khởi nghiệp khu vực Miền Trung Nhằm phát triển hệ sinh thái khởi nghiệp Đà Nẵng, DNC cung cấp không gian làm việc đầy cảm hứng với tiện nghi đại với cộng đồng gắn kết chặt chẽ Cùng với Vườn ươm doanh nghiệp DNES-Đà Nẵng, DNClà không gian sáng tạo thứ Việt Nam Hội đồng Anh đánh giá vào năm 2018 Hiện văn phòng làm việc DNC tầng tịa nhà, quầy lễ tân tầng Công ty có phịng họp nhỏ, phịng meeting room, phòng làm việc cho nhân viên, phòng chứa tầm 60 người cho visitor Có quầy bếp pha cà phê miễn phí, tủ lạnh nước uống, đầy đủ tiện nghi Khơng gian bố trí cảnh xung quanh phịng làm việc, có kệ sách nhỏ ghế nệm để nghỉ nghỉ ngơi DNC-Đà Nẵng Co-Working Space Page Báo cáo môn Quản trị Marketing (nguồn https://www.britishcouncil.vn/sites/default/files/hoi_dong_anh_bao_cao_khong_gian_sang_tao_2018.pdf ) I.2 Đặc điểm dịch vụ DNC: Giống khơng gian văn phịng, người ngồi dãy bàn, sử dụng studio cách âm cần không gian riêng để họp nhóm, thảo luận khơng muốn gây ảnh hưởng đến người làm việc khác Dịch vụ kèm theo bao gồm sử dụng chung phòng giải trí (gối nệm cở lớn để nằm thư giản, kệ sách, gian bếp pha cà phê, ), chung hệ thống wifi, Chỉ khác điều thành viên DNC, họ nhân viên từ nhiều trường đại học khác nhau, công ty khác ngành nghề khác nhau, thế, họ chia sẻ không gian làm việc lớn Giá thuê chỗ ngồi DNC giống đối thủ ngành, khơng tính theo mét vng văn phịng truyền thống mà tùy theo quy mơ nhu cầu sử dụng có gói khác Đặc điểm bật thiết kế bàn làm việc chung với tính cộng đồng cao, tiện lợi linh hoạt II XU HƯỚNG COWORKING SPACE II.1 Tình hình khởi nghiệp năm gần Những năm gần đây, phong trào khởi nghiệp Việt Nam có nhiều chuyển biến tích cực Điều thể trực tiếp thông qua số thương vụ nhận đầu tư lĩnh vực khởi nghiệp nhận nhiều quan tâm thời gian vừa qua Tính đến hết năm 2017, hệ sinh thái khởi nghiệp Việt Nam ghi nhận có 92 thương vụ đầu tư với tổng giá trị gần 300 triệu USD, tăng gần lần so với số thương vụ năm 2016 tăng lần so với năm 2011 DNC-Đà Nẵng Co-Working Space Page Báo cáo môn Quản trị Marketing Biểu đồ thống kê tình hình khởi nghiệp Việt Nam giai đoạn (2011-2017) II.2 Xu hướng Co-working spaces Hiện nay, mơ hình Co-working mở rộng Việt Nam, đặc biệt thành phố lớn Hồ Chí Minh hay Hà Nội Mơ hình hứa hẹn phát triển thời gian tới nhằm đáp ứng nhu cầu doanh nghiệp, tổ chức, freelancer (cá nhân làm việc tự do) thời đại internet kết nối vạn vật ngày lan tỏa sâu rộng đến lĩnh vực sống Tốc độ phát triển mô hình giới 50%/năm, nguồn cung coworking space Việt Nam tăng trung bình 52%/năm năm qua, cuối năm 2017 số lên đến 62% nhờ nở rộ phong trào startup nhu cầu văn phịng có chi phí tiết kiệm Sự bùng nổ mơ hình co-working đặt cột mốc cho thị trường văn phòng Việt Nam, tham gia đơn vị vận hành quốc tế đánh dấu khởi đầu giai đoạn thỏa thuận mua bán - sáp nhập (M&A) Theo báo cáo CBRE tháng đầu năm 2017, thị trường coworking space Việt Nam xuất 17 đơn vị kinh doanh vận hành 22 điểm với tổng diện tích 14.500m2 Đến hết quý I/2018, số lượng đơn vị điều hành tăng thành 40, cung cấp cho thị trường 50 điểm với tổng diện tích khoảng 30.000m2 Tuy nhiên, hầu hết diện tích trung bình coworking space Việt Nam có quy mô 1.000m2, DNC-Đà Nẵng Co-Working Space Page Báo cáo môn Quản trị Marketing không đủ không gian diện tích đạt chuẩn coworking space nghĩa, giới quy mô điểm coworking space có diện tích khoảng 2.000 – 5.000m2 Coworking space xu tất yếu : Theo Savills Việt Nam-cơng ty tư vấn bất động sản, tính đến q II/2018, thị trường văn phịng cho th Hà Nội khơng có thêm nguồn cung nào, tổng nguồn cung tồn thị trường đạt 1,6 triệu m2 sàn, ổn định theo quý tăng 1,8% theo năm, giá thuê gộp trung bình tăng 2,4% theo quý, 4,3% theo năm Đại diện Savills nhấn mạnh, thời gian tới, mơ hình văn phịng truyền thống chịu áp lực nhiều, không cạnh tranh ngành mà phải cạnh tranh gay gắt với mơ hình coworking space (khơng gian làm việc chia sẻ, không gian làm việc chung) linh hoạt giá thuê theo ngày, tháng, quý, Quý II/2018 cho thấy bùng nổ mô hình co-working space tồn thị trường có đến 43 điểm th Nếu cách vài năm, mơ hình co-working space thường dành cho công ty startup, doanh nghiệp vừa nhỏ, tập đồn lớn có tên tuổi Microsoft, Intel, Dell, Deutsche Bank, General Electric định đưa nhân viên vào mơi trường làm việc hợp tác Theo khảo sát trực tuyến hàng năm Deskmag - Tạp chí trực tuyến mơ hình làm việc chung, người tham gia khảo sát cho họ cảm thấy thoải mái, hạnh phúc, sáng tạo làm việc không gian mở, khả tư tập trung cải thiện rõ rệt, quan trọng họ tìm cân cơng việc sống… Là không gian mở, co-working space “lấp kín” cộng đồng người làm việc thuộc đa ngành nghề nhiều lĩnh vực khác nhau, vơ hình trung giúp thúc đẩy tương tác thành viên, biến nơi thành địa điểm kết bạn giao lưu, tăng hội hợp tác, thêm khách hàng, đối tác hay nhà đầu tư Về phía cơng ty chọn đặt văn phòng co-working space, tốn tài với loại chi phí như: tiền điện, tiền điện thoại, tiền nước, phí thuê bảo vệ, lễ tân giảm thiểu DNC-Đà Nẵng Co-Working Space Page Báo cáo môn Quản trị Marketing Thị trường thêm hấp dẫn có thêm nhiều cơng ty/tập đồn nước ngồi (Regus - Anh, Hive - Hồng Kơng, CEO Suite - Hàn Quốc, Klouds - Singapore) tìm cách gia tăng số lượng văn phòng co-working Việt Nam nhằm tìm kiếm hội mới, bên cạnh tên tuổi Việt đình đám Toong, Up, CirCO, Dreamplex… với mức tăng trưởng ước 50% năm Đặc biệt xuất nhiều co-working theo chuẩn quốc tế, đồng nghĩa với việc sở hữu vị trí đắc địa tịa nhà hạng A-B với diện tích lớn từ 1.000m2 trở lên nên có khả thu hút doanh nghiệp lớn lẫn doanh nghiệp vừa nhỏ, nhờ cấu doanh thu bền vững Sự tiên phong Toong co-working space Tràng Thi vào tháng 8/2015  biến Toong trở thành chuỗi co-working chuyên nghiệp Việt Nam Từ đây, nhiều tập đoàn lớn đầu tư vào mơ hình khiến co-working trở nên có triển vọng có chỗ đứng hết Việt Nam Hiện, Toong đối tác nhiều đơn vị lớn Ngân hàng UOB, OpenAsia, E&Y, IE Singapore (cơ quan phủ xúc tiến thương mại khuyến khích cơng ty Singapore tăng trưởng mở rộng nước ngoài), CapitaLand Việt Nam, Indochina Vanguard Hotels… Điều chứng tỏ, Toong co-working space tạo ảnh hưởng lớn cộng đồng doanh nghiệp, ông Dương Đỗ - sáng lập kiêm CEO Toong chia sẻ (theo http://thoibaonganhang.vn/co-working-space-la-xu-the-tat-yeu-77931.html ) III MÔI TRƯỜNG VĨ MÔ III.1 Nhân *Cơ cấu dân số khách du lịch: Dân số Đà Nẵng (năm 2019) 973.000 người (2016: 1.038.430 người, 2017: 1064.000 người) DNC-Đà Nẵng Co-Working Space Page Báo cáo môn Quản trị Marketing (Biểu đồ dân số Đà Nẵng giai đoạn 2015-2018) Du lịch Đà Nẵng đón 7,6 triệu lượt khách năm 2018, tăng 15,5% so với năm 2017 Hiện tồn thành phố có 1.557 người nước ngồi làm việc, lao động tổ chức, doanh nghiệp khu cơng nghiệp (theo http://kinhtedothi.vn/du-lich-da-nang-don-hon-76-trieu-luot-khach-trong-nam-2018-332285.html ) -Trong đó, khách quốc tế đến Đà Nẵng đạt 2.875.000 lượt, tăng 23,3% so với năm 2017, - Khách nội địa đạt 4.785.000 lượt, tăng 11,2% so với năm 2017 -Mục tiêu năm 2019, lượt khách tham quan, du lịch đến Đà Nẵng đạt 8,19 triệu lượt, tăng 6,9% so với ước thực năm 2018; 3,19 triệu lượt khách quốc tế, tăng 11% so với ước thực năm 2018 triệu lượt khách nội địa, tăng 4,5% so với ước thực năm 2018 (https://dised.danang.gov.vn/LinkClick.aspx?fileticket=xwUA3iVq8Uk%3D&tabid=61) (https://danangsensetravel.com/da-nang-thu-hut-khach-du-lich-tay-au-n.html ) DNC-Đà Nẵng Co-Working Space Page Báo cáo môn Quản trị Marketing (Số liệu thống kê quý năm 2019) → Khuynh hướng : Các văn phịng kinh doanh khơng gian làm việc chung Đà Nẵng có khoảng 25% lượt khách thành viên người nước Khách quốc tế có xu hướng làm việc địa điểm cơng cộng Tạo hội cho ngành cho thuê không gian làm việc chung  Như khách du lịch tăng năm, Đà Nẵng có số lượng lớn khách nước ngồi định cư hội thuận lợi cho cơng ty, mơ hình không gian làm việc phổ biến Đà Nẵng Tuy nhiên dân số thành phố có xu hướng giảm nên cơng ty cần phải có sách để nhiều người biết đến mơ hình III.2 Chính sách Theo định số 844/QĐ-TTg ngày 18/5/2016 phê duyệt Đề án “Hỗ trợ Hệ sinh thái khởi nghiệp Đổi sáng tạo Quốc gia đến năm 2015” Quyết định số 1665/QĐTTg ngày 30/10/2017 việc phê duyệt Đề án “Hỗ trợ hệ sinh thái khởi nghiệp đổi sáng tạo quốc gia đến năm 2025” Thủ tướng Chính phủ Mục tiêu đưa là: Hỗ trợ phát triển 2000 dự án đổi sáng tạo, Hỗ trợ phát triển 600 doanh nghiệp khởi nghiệp đổi sáng tạo, 100 doanh nghiệp tham gia đề án gọi vốn đầu tư từ nhà đầu tư mạo hiểm, thực mua bán sáp nhập, với tổng ước tính khoảng 2000 tỷ đồng, lợi ích cho sinh viên, giới trẻ khởi nghiệp Về nguồn kinh phí: “1, Nguồn ngân sách chi nghiệp giáo dục đào tạo theo phân cấp ngân sách; nguồn kinh phí lồng ghép chương trình, đề án giáo dục đào tạo, khoa học công nghệ, hỗ trợ khởi nghiệp cấp có thẩm quyền phê duyệt 2, Nguồn thu hoạt động nghiệp, Quỹ hỗ trợ học sinh, sinh viên, Quỹ phát triển hoạt động nghiệp sở giáo dục đào tạo 3, Nguồn tài trợ, hỗ trợ tổ chức, cá nhân nước; nguồn vốn xã hội hóa khác….” Theo quy định Điều 17, có hình thức hỗ trợ DNNVV khởi nghiệp sáng tạo gồm: (i) Hỗ trợ ứng dụng, chuyển giao công nghệ; hỗ trợ trang thiết bị sở kỹ thuật; hỗ trợ tham gia sở ươm tạo, khu làm việc chung; hướng dẫn thử nghiệm, hồn DNC-Đà Nẵng Co-Working Space Page Báo cáo mơn Quản trị Marketing thiện sản phẩm mới, dịch vụ mơ hình kinh doanh mới; (ii) Hỗ trợ đào tạo, huấn luyện chuyên sâu xây dựng, phát triển sản phẩm; thu hút đầu tư; tư vấn sở hữu trí tuệ; thực thủ tục tiêu chuẩn, quy chuẩn kỹ thuật, đo lường, chất lượng; (iii) Hỗ trợ thông tin, truyền thông, xúc tiến thương mại, kế nối mạng lưới khởi nghiệp sáng tạo, thu hút đầu tư từ quỹ đầu tư khởi nghiệp sáng tạo; (iv) Hỗ trợ thực thương mại hóa kết nghiên cứu khoa học phát triển công nghệ, khai thác phát triển tài sản trí tuệ; (v) Cơ chế cấp bù lãi suất khoản vay DNNVV khởi nghiệp sáng tạo thông qua tổ chức tín dụng Sau Luật ban hành, để hướng dẫn cụ thể số quy định Luật, có quy định hỗ trợ DN khởi nghiệp, quan liên quan triển khai xây dựng 04 Nghị định hướng dẫn Cụ thể: - Nghị định việc thành lập, tổ chức hoạt động quỹ bảo lãnh tín dụng cho doanh nghiệp nhỏ vừa (số 34/2018/NĐ-CP) - Nghị định hướng dẫn quy định chi tiết số điều Luật Hỗ trợ doanh nghiệp nhỏ vừa (số 39/2018/NĐ-CP) - Nghị định quy định chi tiết đầu tư cho doanh nghiệp nhỏ vừa khởi nghiệp sáng tạo (số 38/2018/NĐ-CP) - Nghị định quy định số điều luật hỗ trợ doanh nghiệp nhỏ vừa (Số: 39/2018/NĐ-CP) Cơ hội : Những sách phủ giúp kích thích dự án khởi nghiệp, startups, mà họ khách hàng mục tiêu DNC Coworking Space Da Nang DNC-Đà Nẵng Co-Working Space Page 10 Báo cáo môn Quản trị Marketing - Chủ nhật: đóng cửa Khơng gian : -Khá rộng, đầy đủ ánh sáng, thoáng đãng, sẽ, riêng tư trang trí nhẹ nhàng, khơng phần sang trọng Dịch vụ : - Chỗ ngồi cố định - Chỗ ngồi linh hoạt - Văn phòng ảo - Văn phòng riêng, loại: 16 m2, 20 m2, 25.5 m2 Cơ sở vật chất tiện nghi : IoT Space không gian coworking triển khai thiết bị nhà thơng minh để quản lý tiện ích: internet, điện , nước, nước uống, cafe rang xay, điều hòa, tủ lạnh, máy in, phòng họp tiếp khách, đỗ xe miễn phí , Bảng giá (cho dịch vụ người) : -Theo buổi: (ngày buổi) 35.000/buổi - Gói ngày: 80.000 - Gói linh hoạt (5 ngày/tháng): 300.000 - Các gói theo tháng: 1.300.000-2.000.000 Vị trí địa lí : 63 phan đăng lưu , quận hải châu Truyền thông : -Quảng bá thương hiệu qua fanpage, tin tức, báo - Các buổi workshop, hội thảo, chuỗi kiện vào tối thứ Friday Dev Meet 2, Enouvo DNC-Đà Nẵng Co-Working Space Page 20 Báo cáo môn Quản trị Marketing Enouvo Space mơ hình coworking space Đà Nẵng Cung cấp môi trường làm việc mở cho chuyên gia, start up freelancer thuộc nhiều lĩnh vực khác IT, design, dịch giả, … đến từ khắp nơi giới Ngày khai trương : T1/2017 Thời gian mở cửa / đóng cửa : Thứ 2-thứ 6: 8AM – 7PM Thứ 7: 8AM-5PM Chủ nhật đóng cửa Slogan : Cowork- Coplay- Cobreak Khơng gian : Khơng gian làm việc hồn hảo, truyền cảm hứng sáng tạo - Nơi làm việc sẽ, thoải mái - Thiết kế thân thiện, đẹp mắt, trẻ trung, ấm cúng Dịch vụ : - Chỗ ngồi cố định - Chỗ ngồi linh hoạt -Phòng họp -Khơng gian kiện -Văn phịng ảo Cơ sở vật chất , tiện nghi : Kết nối Internet ổn định, tốc độ cao, thiết bị bàn ghế đại Những thứ thiết yếu bảng, đồng hồ, máy in hay cà phê, Máy in, máy fax, Bảng giá(cho dịch vụ người) : -Theo giờ: 12.000 - Theo ngày: 90.000 - Theo tuần: 400.000-480.000 - Theo tháng: 1.800.000-2.000.000 DNC-Đà Nẵng Co-Working Space Page 21 Báo cáo môn Quản trị Marketing Vị trí địa lí : 15 đường Tạ Mỹ Duật, quận Sơn Trà Truyền thông : Quảng bá thương hiệu qua fanpage, Instagram, linkedin, trang web riêng công ty - Các buổi workshop, kiện 3, Hexagon Hexagon cung cấp không gian làm việc cao cấp với kiểu dáng Nhật Bản, cung cấp không gian linh hoạt chi phí hợp lí cho doanh nhân, giới làm việc tự doanh nghiệp cần tư vấn để khởi nghiệp Ngày khai trương : T2/ 2017 Thời gian mở : Thứ 2-thứ 6: 8AM – 7PM Thứ 7: 8AM-12AM Chủ nhật: đóng cửa Slogan : khơng có Khơng gian : làm việc kiểu nhật Dịch vụ : - Chỗ ngồi cố định DNC-Đà Nẵng Co-Working Space Page 22 Báo cáo môn Quản trị Marketing - Chỗ ngồi linh hoạt - Combo 5days/month - Standard - Văn phòng riêng - Phòng họp -Văn phòng ảo -Premium -Dịch vụ hỗ trợ: thành lập doanh nghiệp, tuyển dụng nhân sự, kế toán Cơ sở vật chất tiện nghi : Miễn phí: Kết nối Internet tốc độc cao; cà phê, trà nước; điện thoại riêng; lễ tân; camera an ninh; máy in, máy scan; tủ đựng đồ cá nhân; chỗ đậu xe, điều hịa;… Tiện ích thêm: Chuyển thư&bưu kiện; địa doanh nghiệp;… Bảng giá ( dịch vụ cho người ) -Theo giờ: 20.000 -Theo ngày: 120.000 -Theo tuần: 500.000 -Theo tháng: 1.500.000 - 2.000.000 Vị trí địa lí : 255-257 Hùng Vương, Vinh Trung Plaza, 10F, Hải Châu Truyền thông : Quảng bá thương hiệu qua fanpage, trang web công ty, twitter, youtube -Tổ chức kiện, hội thảo DNC-Đà Nẵng Co-Working Space Page 23 Báo cáo môn Quản trị Marketing V.2 Nhận xét đối thủ cạnh tranh 1, IoT CoWorking Space + IoT CoWorking Space cung cấp không gian làm việc chung dịch vụ hỗ trợ toàn diện cho cộng đồng khởi nghiệp + Dù khai trương vào tháng năm nay, nhiên IoT CoWorking Space giành ý quan tâm nhóm khởi nghiệp trẻ tảng IoT Điều có ý nghĩa với mơ hình khởi nghiệp theo xu cách mạng công nghiệp 4.0 địa bàn Đà Nẵng + Thời gian làm việc linh động so với đơn vị CoWorking khác, buổi tối từ thứ đến thứ làm việc đến đa số gói dịch vụ, tạo điều kiện thuận lợi đáp ứng nhóm khách hàng mục tiêu mà IoT CoWorking Space hướng đến + Cung cấp khơng gian làm việc thân thiện, văn phịng cho th giá rẻ, hỗ trợ không gian cho hội thảo dịch vụ quản lý kiện chuyên nghiệp… + Cách lựa chọn bảng giá IoT CoWorking Space đặc biệt so với nơi khác; thay tính thời gian chia nhỏ thành hay ngày IoT CoWorking Space chia ngày làm buổi, từ đáp ứng nhu cầu tốt hơn, linh hoạt hơn, phục vụ nhiều khách hàng hơn, không tốn nhiều nguồn lực để kiểm sốt (vì tính theo “nhỏ giọt”) Giá thành so với đơn vị lại ưu đãi + Thông qua buổi hội thảo, kiện, đặc biệt chuỗi kiện Friday9 DevTalk, giúp IoT CoWorking Space người biết đến nhiều + Về vị trí địa lí, điểm yếu IoT CoWorking Space khơng nằm gần trung tâm thành phố nên nhiều nhóm khách hàng khó khăn việc tiếp cận DNC-Đà Nẵng Co-Working Space Page 24 Báo cáo môn Quản trị Marketing + Vì nên IoT CoWorking Space có trang web riêng để trình bày thơng tin cơng ty rõ ràng hơn, giúp không khách hàng nội địa mà khách hàng từ nơi khác đến, chí nước ngồi tiếp cận 2, ENOUVO SPACE: + Tại Enouvo Space, bạn trẻ có hội giao lưu, chia sẻ học hỏi từ văn hóa làm việc khác từ bạn bè giới Đây xem coworking space đẹp Đà Nẵng với không gian thiết kế ấn tượng, mang nét trẻ trung, động ấm cúng, giúp người có chí hướng tìm thấy nhau, hợp tác tạo mối quan hệ tốt + Là đơn vị hình thành sớm, Enouvo xem người anh thị trường CoWorking Space Đà Nẵng Hiện nay, Enouvo đánh giá CoWorking Space tốt bỏ qua Đà Nẵng + Việc thiết kế không gian làm việc giúp Enouvo thể hết Slogan cơng ty “Cowork- Coplay- Cobreak” Bên cạnh việc có khơng gian nghỉ ngơi đơn vị khác, Enouvo thiết kế thêm khơng gian mở tầng thượng, khách hàng chơi game, thư giãn, hay ngắm cảnh đó, có phịng bếp riêng, đặc biệt Cách trang trí khơng gian động, đẹp mắt, giúp truyền cảm hứng kích thích sáng tạo + Cơ sở vật chất tiện nghi đại, lí tưởng + Các gói dịch vụ đáp ứng đầy đủ nhu cầu freelencers + Giá Enouvo nhỉnh vài đơn vị khác, nhiên xét mặt chung, giá thành gói dịch vụ hợp lí + Thiết kế trang web riêng truyền thông đẹp, ấn tượng; giúp khách hàng hiểu dễ dàng hiểu rõ công ty, tất đối tượng khách hàng dễ dàng tiếp cận thông tin từ cơng ty thơng qua trang web đó, hữu ích Truyền thơng bắt kịp xu hướng giới trẻ DNC-Đà Nẵng Co-Working Space Page 25 Báo cáo môn Quản trị Marketing 3, HEXAGON : + Hexagon nằm trung tâm thành phố Đà Nẵng – tòa nhà Vĩnh Trung Plaza, thuận tiện cho du khách đến nghỉ ngơi tìm kiếm không gian làm việc thời gian ngắn + Hexagon cung cấp loạt gói dịch vụ như: theo giờ, hàng ngày, hàng tháng hàng năm tùy theo nhu cầu sử dụng từ đối tượng người dùng + Điểm trội Hexagon không gian làm việc cao cấp với phong cách hướng Nhật Bản, tạo cảm giác ấm áp, gần gũi + Vì sở vật chất tiện ích đại đầy đủ, vị trí địa lí mà giá thành Hexagon cao mặt chung, nhiên so sánh gói theo tháng, Hexagon có giá cạnh tranh với đối thủ cịn lại 4, THE HUB: + Khơng gian thiết kế đơn giản, điểm mạnh The Hub giúp cho người cảm thấy làm việc nhà + Khách hàng chủ yếu người đến từ khắp nơi giới, tạo cộng đồng làm việc chung quốc tế Đà Nẵng (Môi trường quốc tế) + Vị trị đẹp, trung tâm thành phố, gần sông Hàn + Thời gian hoạt động ngày cứng nhắc + Gói dịch vụ bản, tập trung vào việc cho thuê chỗ ngồi đơn vị, giá thành tương đối cao so với đơn vị CoWorking Space khác 5, CONROY COWORKING SPACE: + Thời gian làm việc ngày thoải mái nhất, linh động, giúp khách hàng hồn thành cơng việc tốt mà khơng phải lo lắng đóng cửa (vì Conroy Coworking Space đóng cửa trễ) + Gói dịch vụ đa dạng, đem lại tiện lợi DNC-Đà Nẵng Co-Working Space Page 26 Báo cáo môn Quản trị Marketing + Giá cao nhiều so với đơn vị kinh doanh khác, tiếp cận nhiều đối tượng khách hàng V.3 Các đối thủ cạnh tranh tiềm tàng Bên cạnh đơn vị kinh doanh thị trường Coworking Space, DNC phải đối mặt với đối thủ canh tiềm tàng khác đơn vị kinh doanh văn phòng cho thuê truyền thống hay quán cà phê, cà phê sách chí thư viện V.4 Mức độ đo lường Marketing Mix : a Giá (Price): http://coworking.dnes.vn/ Các dịch vụ cơng ty gồm có: Khơng gian làm việc chung, dịch vụ cho thuê không gian, dịch vụ văn phòng ảo, văn phòng dịch vụ phòng họp, giá loại dịch vụ sau: *Giá thuê chỗ ngồi : DNC-Đà Nẵng Co-Working Space Page 27 Báo cáo mơn Quản trị Marketing *Giá th phịng họp: *Giá th hội trường: *Giá dịch vụ cho thuê văn phòng ảo: Giá 1.200.000 đồng/tháng Thời gian tối thiểu tháng Lợi ích : Tận hưởng gói văn phịng ảo, sử dụng địa doanh nghiệp, xử lí gọi địa để nhận thư tín *Giá văn phịng dịch vụ: Giá : 5.000.000 đồng DNC-Đà Nẵng Co-Working Space Page 28 Báo cáo môn Quản trị Marketing Thời gian : tháng Lợi ích : Studio điều trang bị nội thất đầy đủ bao gồm máy điều hịa khơng khí, bàn cá nhân, ghế tủ khóa  Chương trình Marketing DNC: Các sách ưu đãi giá cho khách hàng DNC nay: -Các chương trình quảng bá qua kênh offline: 1.Khách hàng mua tháng năm trả tiền lần tặng thêm tháng sử dụng miễn phí dịch vụ coworking space giảm 10% tổng giá trị hợp đồng studio 2.Khách hàng giới thiệu bạn bè sử dụng dịch vụ DNC (gói Standard trở lên) giảm giá 10% sử dụng dịch vụ DNC (gói Standard trở lên) tháng tặng voucher flexible miễn phí 3.Startup: giảm từ 10%-20% tổng giá trị loại hợp đồng bao gồm : Premium, Official Premium, Studios (Chỉ cần khách hàng điền vào phiếu đăng kí chứng minh dự án startup tiềm gởi kèm pitch desk) 4.Các dự án thuộc Trung tâm ươm tạo DNES: Miễn phí trọn gói Standard dành cho người vịng tháng Nhận xét : Các chương trình khơng quảng cáo kênh truyền thông online, chủ yếu kênh offline (in catalog để bàn tiếp khách hàng quầy lễ tân, background trước phòng lễ tân trước cổng chính, lối vào DNC đơi nhân viên lễ tân giới thiệu) DNC-Đà Nẵng Co-Working Space Page 29 Báo cáo môn Quản trị Marketing Mức độ tiếp cận khách hàng kém, chủ yếu khách hàng thường xuyên đến DNC biết chương trình Các đối tượng khách hàng (sinh viên, khách du lịch, khách nước định cư Đà Nẵng, ) khơng biết chương trình họ bạn bè, người thân giới thiệu Đánh giá : -Ưu điểm : +Dễ dàng thực +Dễ dàng kiểm tra mức độ quan tâm khách hàng thực tế hiệu đem lại +Không tốn chi phí chạy quảng cáo kênh truyền thơng online, thu hút thêm khách hàng cho dịch vụ không gian làm việc chung, mà khách hàng bạn bè người thân khách hàng DNC, đối tượng khách hàng tiềm khác +Thêm hội cho nhân viên thân thiện với khách hàng thơng qua cách giới thiệu gói ưu đãi trực tiếp - Nhược điểm : +Công ty phải nỗ lực việc tạo dựng hình ảnh đẹp trì mối quan hệ tốt với khách hàng tiềm từ khách hàng ( nhân viên lễ tân làm việc chuyên nghiệp nhiệt tình, nhiên nhân viên giữ xe có hay cáu ghét với khách hàng, không thân thiện khách hàng lối vào, để xe đâu cho hợp lí ) +Mức độ tiếp cận khách hàng khơng cao -Các chương trình quảng bá kênh truyền thơng online: DNC-Đà Nẵng Co-Working Space Page 30 Báo cáo môn Quản trị Marketing 1.Khách hàng ckeck-in, review DNC facebook tặng voucher visitor miễn phí 2.Ngày Coworking miễn phí diễn vào thứ tháng 3.Khách hàng viết đánh giá fanpage DNC tặng gói Flexible làm việc ngày miễn phí DNC ( chụp ảnh hình đánh giá đưa quầy lễ tân để nhận voucher) Nhận xét: Các chương trình đăng trang fanpage facebook cơng ty, có 200 lượt khách mời facebook vào ngày Coworking miễn phí (được diễn vào ngày 7/3/2019 vừa qua ) Nhận “review” tích cực DNC fanpage, trang web online tìm kiếm đánh giá liên tục ( đánh giá 4,7/5 dựa đánh giá 70 người 24 thành viên đánh giá ngày sử dụng dịch vụ coworking miễn phí)  Các chương trình đăng quảng cáo trang web công ty, vào mục tin tức kiện khách hàng thấy chương trình Khơng quảng cáo offline, tiếp cận khách hàng qua kênh online, sau khách hàng đăng ký thành viên online sau sử dụng dịch vụ miễn phí hướng dẫn nhân viên lễ tân Đánh giá: -Ưu điểm : +Khách hàng dễ dàng nhận biết tham gia vào chương trình DNC-Đà Nẵng Co-Working Space Page 31 Báo cáo mơn Quản trị Marketing +Có thể kiểm tra trình mức độ hiệu đem lại thông qua việc đo lường số liệu trang fanpage web +Chi phí khơng q cao -Nhược điểm : +Đòi hỏi cách thức thiết lập khách hàng mục tiêu Facebook chọn lọc từ khóa google +Vì DNC chưa chạy quảng cáo trang facebook, youtobe, nên lượt tiếp cận đối tượng khách hàng chưa cao Những đánh giá tích cực từ phía khách hàng thời gian qua: Bài đánh giá vị khách người nước sau sử dụng dịch vụ DNC Các sách giảm giá đa dạng dịch vụ, khách hàng thích thú DNC-Đà Nẵng Co-Working Space Page 32 Báo cáo môn Quản trị Marketing 95% khách hàng hài lòng với giá cơng ty Tuy nhiên giá phịng họp bị vài khách hàng đánh giá cao Chưa có khác biệt rõ ràng Premium & Standard việc Premium có thêm lớp kính bao quanh Hi vọng DNC sớm xem xét vấn đề này nhận xét từ phía khách hàng b Sản phẩm : Sản phẩm không gian làm việc : -DNC bao gồm sản phẩm : Chỗ ngồi làm việc,văn phịng, phịng họp, khơng gian kiện văn phòng chia sẻ  Sản phẩm đa dạng Nếu so với đối thủ cạnh tranh ngành IoT Enouvo DNC đầy đủ gói sản phẩm tương tự Phù hợp với xu hướng nhu cầu khách hàng, thu hút thêm nhiều khách hàng tìm khác 95% Khách hàng hài lịng với sản phẩm công ty mang lại Các sản phẩm công cộng : -Các buổi chia sẻ học thành công, thất bại startup founders, cộng đồng DNC -Tổ chức khóa học Việt Nam Digital 4.0, hội thảo du học sang nước ngồi, -Các kiện dành cho đại diện nhóm khởi nghiệp làm quen với nhau, gặp gỡ khách hàng DNC lãnh đạo DNES DNC-Đà Nẵng Co-Working Space Page 33 Báo cáo môn Quản trị Marketing c Phân phối : -Vị trí địa lí thuận lợi, tọa lạc trung tâm thành phố (31 Trần Phú, Hải Châu, ĐN) Thuận lợi cho việc di chuyển khách hàng, giao thông thành phố tương đối ổn định, DNC có bãi giữ xe miễn phí d Truyền thơng Kênh truyền thông: -Truyền thông trực tiếp thông qua mạng xã hội Facebook, google, -Truyền thông qua truyền miệng -Tận dụng kênh truyền thông liên minh Coworking khu vực miền Trung Truyền thơng qua sách ưu đãi khách hàng : -Các buổi event, workshop với tư cách nơi tổ chức cộng đồng tổ chức free -Truyền thông qua poster quảng cáo V.5 Những yếu tố nội ảnh hưởng đến lợi cạnh tranh công ty -Nguồn nhân lực trẻ trung, động -Thiếu hụt nhân viên phận Marketing (một vài nhân viên tình trạng thử việc), sách chức marketing chưa đẩy mạnh DNC-Đà Nẵng Co-Working Space Page 34 .. .Báo cáo môn Quản trị Marketing Mục lục DNC-Đà Nẵng Co- Working Space Page Báo cáo môn Quản trị Marketing I GIỚI THIỆU DNC COWORKING SPACE ĐÀ NẴNG I.1 Giới thiệu tổng... bình coworking space Việt Nam có quy mơ 1.000m2, DNC-Đà Nẵng Co- Working Space Page Báo cáo môn Quản trị Marketing khơng đủ khơng gian diện tích đạt chuẩn coworking space nghĩa, giới quy mơ điểm coworking... Coworking Space miền Trung Thành viên khối liên minh, bao gồm : SURFSPACE, IoT Space, Enouvo Space (cùng Đà Nẵng), CoPLUS Working Space (Huế) Hub Hội An Coworking (Quảng Nam) DNC-Đà Nẵng Co- Working