LV Thạc sỹ_xây dựng hệ thống lương và các chế độ đãi ngộ nhân sự tại công ty TNHH quản lý bất động sản sông hồng

i LỜI CAM ĐOAN Tôi xin cam đoan nội dung luận văn kết nghiên cứu riêng chưa xuất công bố chương trình đào tạo cấp cơng trình khác Tác giả ii LỜI CẢM ƠN Trước tiên, xin gửi lời cảm ơn chân thành tới PGS.TS … người nhiệt tình trực tiếp dẫn cho tơi suốt q trình viết hồn thiện luận văn Tơi xin gửi lời cảm ơn tới thầy cô giáo Viện Quản Trị Kinh Doanh truyền đạt cho tơi kiến thức bổ ích suốt khóa học Cao học Quản Trị Kinh Doanh Viện Xin cảm ơn ban lãnh đạo, cán bộ, nhân viên Viện Quản Trị Kinh Doanh tạo điều kiện thuận lợi cho tơi q trình học tập hồn thiện luận văn Chân thành cảm ơn tập thể lớp VMBA13 với tinh thần đồn kết gắn bó, giúp đỡ q trình học tập, nghiên cứu Đặc biệt, tơi xin bày tỏ lịng biết ơn tới gia đình, người thân ln động viên khun khích tạo điều kiện thuận lợi cho mặt để hồn thành cơng việc học tập Cuối cùng, xin chân thành cảm ơn lãnh đạo, đồng nghiệp công ty TNHH Quản Lý Bất Động Sản Sơng Hồng hợp tác, giúp đỡ nhiệt tình để tơi hồn thiện tốt luận văn tốt nghiệp Xin chân thành cảm ơn ! iii MỤC LỤC Lời cam đoan i Lời cảm ơn .ii 3.1.2 Xây dựng mơ tả cơng việc vị trí .46 3.2.2 Thiết lập thang bảng lương 52 3.3 Các chế độ đãi ngộ nhân khác 59 3.3.1 Đãi ngộ tài 59 10.Anh Anh (2011), Thị trường lao động Việt Nam: Chất lượng không theo kịp tốc độ tăng trưởng kinh tế, 68 LỜI MỞ ĐẦU Sự cần thiết lựa chọn đề tài Hệ thống lương chế độ đãi ngộ công cụ nhằm thu hút nâng cao động lực làm việc, ảnh hưởng đến trung thành nhân viên tổ chức doanh nghiệp nói chung cơng ty TNHH Quản Lý Bất Động Sản Sơng Hồng nói riêng Thật vậy, ngày nay, điều kiện khắc nghiệt thương trường, cạnh tranh nguồn nhân lực vấn đề nóng bỏng cơng ty Do vậy, để thu hút nhân tài, doanh nghiệp không ngừng hồn thiện sách phát triển nguồn nhân lực mà theo đó, mức lương thưởng nhiều chế độ đãi ngộ nhân khác lãnh đạo doanh nghiệp đặc biệt quan tâm Trong trình hoạt động sản xuất, kinh doanh, chủ doanh nghiệp, tiền lương phần chi phí cấu thành chi phí sản xuất kinh doanh Vì vấn đề lương, đãi ngộ ln tính tốn quản lý chặt chẽ Đối với người lao động, tiền lương thu nhập từ trình lao động họ, phần thu nhập chủ yếu đại đa số lao động xã hội có ảnh hưởng đến mức sống họ Mọi hệ thống trả công hợp lý điều mà người sử dụng lao động người lao động tất doanh nghiệp mong muốn Người lao động yên tâm lao động họ có thu nhập ổn định để trì sống gia đình, họ cố gắng phấn đấu để nâng cao mức tiền lương, tăng suất lao động làm lợi cho doanh nghiệp cho xã hội Đối với doanh nghiệp, hệ thống trả cơng hợp lý góp phần tiết kiệm phần chi phí, đồng thời tạo động lực cho người lao động phát huy khả mình, giữ lại lao động giỏi, giúp cho trình hoạt động kinh doanh tốt Vì thế, xây dựng hệ thống lương, đãi ngộ nhân công ty tốt điều kiện quan trọng góp phần trì nguồn lực ổn định, có chất lượng cho doanh nghiệp; giúp doanh nghiệp kiểm sốt chi phí tồn tại, hoạt động lâu dài phát triển bền vững Bên cạnh đó, việc thiết kế chế độ đãi ngộ nhân tốt trách nhiệm xã hội công ty Công ty TNHH Quản lý Bất Động Sản Sông Hồng (Redamco) doanh nghiệp FDI thành lập tháng 4/2010, đội ngũ nhân chưa hoàn chỉnh, hệ thống chế độ đãi ngộ dần xây dựng Thiết lập hệ thống lương chế độ đãi ngộ nhân hợp lý việc làm quan trọng cần thiết để công ty Redamco chiêu mộ người tài, tạo động lực để họ phát huy hết khả năng, thành đạt nghiệp, gắn bó với tồn phát triển công ty Trên lý tơi lựa chọn đề tài luận văn thạc sĩ “Xây dựng hệ thống lương chế độ đãi ngộ nhân công ty TNHH Quản Lý Bất Động Sản Sông Hồng” Đối tượng, phạm vi nghiên cứu: - Nghiên cứu xây dựng hệ thống lương chế độ đãi ngộ nhân công - ty TNHH Quản Lý Bất Động Sản Sông Hồng Phạm vi không gian: Công ty TNHH Quản Lý Bất Động Sản Sông Hồng Dự kiến áp dụng hệ thống từ 01/2012 Mục tiêu nghiên cứu: Mục tiêu đề tài nghiên cứu là: - Xác định, phân tích yêu tố định ảnh hưởng đến lương đãi - ngộ nhân Thiết kế thang bảng lương, chế độ phụ cấp, trợ cấp, phúc lợi, đãi ngộ khác công ty TNHH Quản Lý Bất Động Sản Sông Hồng Phương pháp nghiên cứu - Nghiên cứu, tổng hợp tài liệu, tư liệu liên quan - Phương pháp đánh giá, điều tra, khảo sát, thu thập liệu phân tích Trên sở nghiên cứu lý thuyết, tài liệu tổng hợp, kèm theo bước đánh giá phân tích thơng tin khảo sát mức lương, chế độ đãi ngộ dành cho vị trí cơng việc số cơng ty khác nhau, số liệu thu thập dựa kinh nghiệm thực tiễn để thiết kế hệ thống lương, chế độ đãi ngộ nhân công ty TNHH Quản Lý Bất Động Sản Sơng Hồng Trong nguồn liệu thu thập từ nguồn : sẵn có nội cơng ty, từ tổ chức, hiệp hội hay tự tìm kiếm Phương pháp điều tra khảo sát thực trực tiếp thông qua vấn trực tiếp bảng câu hỏi thảo luận nhóm hay thu thập gián tiếp thơng qua việc phát phiếu điều tra tới cán bộ, công nhân viên số doanh nghiệp FDI, số doanh nghiệp nước ngành nghề để làm phong phú sở liệu so sánh, qua làm sở thực tiễn cho việc thiết kế xây dựng thang bảng lương chế độ đãi ngộ nhân khác Cụ thể, việc điều tra khảo sát để xây dựng bảng mô tả công việc tiêu chuẩn cơng việc số vị trí cơng ty (kế tốn trưởng, trưởng phịng nhân sự, trưởng phịng marketing kinh doanh, kế toán tổng hợp) tiến hành tổng số 200 CBNV 11 công ty hoạt động lĩnh vực đầu tư, xây dựng bất động sản bao bồm công ty: Công ty cổ phần đầu tư phát triển xây dựng Bạch Đằng TMC, Tập đồn ECI Sài Gịn, Cơng ty cổ phần đầu tư xây dựng Acomi, Công ty Cổ phần tư vấn Kiến Trúc & Xây Dựng K.X, Công Ty cổ phần đầu tư xây dựng Nam Tiến, Công Ty Cổ Phần Tư Vấn XD Ngôi Sao, Công ty XD 319 -Bộ Quốc Phịng - Đội 114, Cơng Ty Cổ Phần Đầu Tư Anh Tuấn, Cơng ty CP TVXD Cơng Trình Thủy-Bộ, Công ty Cổ Phần Tư Vấn Thiết Kế XD Gia Hy, Công ty CP đầu tư Thùy Dương Trong đó, hình thức vấn áp dụng cho vị trí Giám Đốc chi nhánh, trưởng phịng dự án, giám sát cơng trình, kỹ sư, kiến trúc sư cơng ty có danh sách kèm theo Số lượng người vấn vị trí người Hình thức quan sát, nhật ký, ghi chép áp dụng cho vị trí cịn lại bảng chức danh công ty Số liệu mức lương thị trường cung cấp Navigos Group (báo cáo khảo sát lương năm 2009), từ số cơng ty ngành có số vị trí cơng việc tính chất cơng ty CP đầu từ Thùy Dương, công ty Rhincon, Công ty Cổ phần tư vấn Kiến Trúc & Xây Dựng K.X, Công Ty cổ phần đầu tư xây dựng Nam Tiến, Sun Hanoi Hotel, Bac Ninh Land Mark Hotel, La belle Vie Hanoi Hotel Kết cấu luận văn Ngoài phần mở đầu kết luận, kết cấu luận văn gồm chương sau: Chương 1: Lý thuyết hệ thống lương chế độ đãi ngộ nhân Chương 2: Công ty THHH Quản lý Bất động sản Sông Hồng nhân tố môi trường ảnh hưởng đến hệ thống lương chế độ đãi ngộ nhân Chương 3: Xây dựng hệ thống lương chế độ đãi ngộ nhân công ty TNHH Quản lý Bất Động Sản Sông Hồng CHƯƠNG LÝ THUYẾT CƠ BẢN VỀ HỆ THỐNG LƯƠNG VÀ CÁC CHẾ ĐỘ ĐÃI NGỘ NHÂN SỰ 1.1 Khái niệm, vai trò tiền lương 1.1.1 Khái niệm tiền lương 1.1.1.1 Định nghĩa Tùy theo điều kiện kinh tế phát triển thay đổi nhận thức người, tiền lương hay chất tiền lương có biến đổi Ngày quan niệm tiền lương đơn giá sức lao động phản ánh mối quan hệ người lao động người sử dụng lao động theo hình thức bóc lột hay mua bán hàng hóa, mà góc độ quan hệ hợp tác song phương, đơi bên có lợi Tuy nhiên, chất tiền lương giới đại vấn đề đòi hỏi phải tiếp tục nghiên cứu làm rõ Quan niệm tiền lương có khác nước khác giới Thật vậy, Pháp, trả công hiểu tiền lương lương bản; khoản phụ cấp, lợi ích khác người sử dụng lao động trả trực tiếp tiền hay gián tiếp thông qua vật cho người lao động theo việc làm họ Ở Đài Loan, tiền lương bao gồm khoản thù lao, phụ cấp, tiền thưởng, tiền lương theo hay theo sản phẩm v.v mà người sử dụng lao động trả cho người lao động để đánh đổi lấy sức lao động họ Tại Nhật Bản, tiền lương, tiền chia lãi hay khoản tiền khác mà người lao động chi trả cho công nhân thù lao lao động mà người cơng nhân hưởng Đối với tổ chức lao động quốc tế (ILO), tiền lương quan niệm trả công thu nhập ấn định thỏa thuận người sử dụng lao động người lao động, qui định pháp luật, pháp qui quốc gia ghi rõ hợp đồng lao động viết thỏa thuận miệng mà người sử dụng lao động phải trả cho người lao động [11] Tại Việt Nam, trước kia, chế kế hoạch hóa tập trung, tiền lương phần thu nhập quốc dân Nhà Nước phân chia có kế hoạch cho người lao động, phù hợp với chất lượng số lượng công việc mà người lao động cống hiến Thời kì này, tiền lương phản ánh trả công cho người lao động sở lao động nhằm tái sản xuất sức lao động chịu chi phối nhà nước Trong kinh tế thị trường, quan điểm cải cách tiền lương ban hành ngày 23 tháng năm 1995 nêu rõ: “tiền lương giá sức lao động hình thành qua thỏa thuận người sử dụng lao động người lao động phù hợp với quan hệ cung cầu sức lao động kinh tế thị trường” Có thể thấy tồn khách quan thị trường sức lao động mà tiền lương trở thành phạm trù giá trị, kinh tế, trị xã hội Tiền lương từ chỗ yếu tố phân phối trở thành yếu tố sản xuất vừa để tái sản xuất sức lao động vừa để đầu tư cho lao động biểu mối quan hệ lợi ích bên [14] Tóm lại, tiền lương phần thu nhập người sử dụng lao động trả cho người lao động sở thỏa thuận tự nguyện bình đẳng người sử dụng lao động người lao động phù hợp với quan hệ cung cầu sức lao động kinh tế thị trường quy định hành pháp luật lao động 1.1.1.2 Các khái niệm khác liên quan đến tiền lương Cùng với tiền lương cịn có số khái niệm khác liên quan đến tiền lương tiền công, tiền lương tối thiểu, tiền lương bản, tiền lương danh nghĩa, tiền lương thực tế, thù lao lao động v.v Tiền công: biểu tiền lương phản ánh chân thực quan hệ thỏa thuận mua bán sức lao động thường sử dụng lĩnh vực sản xuất kinh doanh hợp đồng dân thuê mướn lao động Khái niệm sử dụng phổ cập thỏa thuận thuê công nhân thị trường tự gọi giá công lao động trả cho đơn vị thời gian lao động cung ứng hoàn thành khối lượng công việc định khoảng thời gian ngắn [11] Tiền lương tối thiểu có vai trị quan trọng việc xây dựng hệ thống tiền lương, để hoạch định sách tiền lương, điều tiết thu nhập thành phần kinh tế hay quản lý kiểm tra việc trao đổi, mua bán sức lao động Sở dĩ tiền lương tối thiểu có liên hệ chặt chẽ với yếu tố như: số giá sinh hoạt, mức sống trung bình dân cư nước, loại lao động điều kiện lao động Lương tối thiểu định chế quan trọng bậc Luật lao động nhằm bảo vệ quyền lợi lợi ích người lao động, đảm bảo nhu cầu tối thiểu sinh học xã hội học [5], [18] Tiền lương danh nghĩa: “là số tiền mà người lao động nhận họ hồn thành khối lượng cơng việc định” [5] Tuy nhiên, tiền lương danh nghĩa chưa phản ánh đầy đủ mức trả công thực tế dành cho người lao động Lợi ích mà người lao động nhận việc phụ thuộc vào tiền lương danh nghĩa cịn phụ thuộc vào giá hàng hóa dịch vụ mà người lao động sử dụng tiền lương danh nghĩa để mua sắm, nộp khoản thuế cho nhà nước… Do vậy, khái niệm tiền lương thực tế sử dụng để “xác định số lượng hàng hóa, tiêu dùng dịch vụ mà người lao động có thơng qua tiền lương danh nghĩa” [9] Mối quan hệ tiền lương danh nghĩa tiền lương thực tế thể thông qua công thức sau: Tiền lương danh nghĩa Tiền lương thực tế = Chỉ số hàng hóa tiêu dùng dịch vụ (CPI) Vậy, muốn cho thu nhập người lao động tăng lên tiền lương danh nghĩa phải tăng nhanh số hàng hóa tiêu dùng dịch vụ 1.1.2 Vai trò tiền lương 1.1.2.1 Thước đo giá trị Từ khái niệm tiền lương cho thấy tiền lương giá sức lao động hình thành sở giá trị sức lao động, tiền lương thước đo để xác định tiền cơng loại lao động, để thuê mướn lao động sở để xác định đơn giá sản phẩm Nói cách khác, giá trị lao động phần phản ánh thông qua tiền lương; việc làm có giá trị cao thơng thường mức lương lớn 1.1.2.2 Tái sản xuất sức lao động Tiền lương tiền đề vật chất có khả đảm bảo tái sản xuất sức lao động sở bù đắp thông qua việc thỏa mãn nhu cầu tiêu dùng cho người lao động Tiền lương nguồn sống chủ yếu không người lao động mà phải đảm bảo sống thành viên gia đình họ Theo họ chức tiền lương nhằm trì phát triển sức lao động, có nghĩa tiền lương cần phải đảm bảo cho nhu cầu tái sản xuất mở rộng chiều rộng lẫn chiều sâu 1.1.2.3 Chức kích thích Dưới góc độ kinh tế trị kinh tế phát triển gắn liền với hoàn cảnh thực tiễn đất nước, tiền lương ngày trở thành vấn đề tổng hợp, có ý nghĩa kinh tế- trị- xã hội việc tạo động lực, kích thích phát triển 70 Sản Sơng Hồng nói riêng Hơn nữa, cịn trách nhiệm xã hội cơng ty Vì thế, xây dựng hệ thống lương, đãi ngộ nhân công ty tốt điều kiện quan trọng góp phần trì nguồn lực ổn định, có chất lượng cho doanh nghiệp; giúp doanh nghiệp kiểm sốt chi phí tồn tại, hoạt động lâu dài phát triển bền vững Công ty TNHH Quản lý Bất Động Sản Sông Hồng (Redamco) doanh nghiệp FDI thành lập tháng 4/2010, đội ngũ nhân chưa hoàn chỉnh, hệ thống chế độ đãi ngộ dần xây dựng Thiết lập hệ thống lương chế độ đãi ngộ nhân hợp lý việc làm quan trọng cần thiết để công ty Redamco chiêu mộ người tài, tạo động lực để họ phát huy hết khả năng, thành đạt nghiệp, gắn bó với tồn phát triển cơng ty Trên lý lựa chọn đề tài luận văn thạc sĩ “Xây dựng hệ thống lương chế độ đãi ngộ nhân công ty TNHH Quản Lý Bất Động Sản Sông Hồng” Mục tiêu nghiên cứu: Mục tiêu đề tài nghiên cứu là: + Xác định, phân tích yêu tố định ảnh hưởng đến lương đãi ngộ nhân + Thiết kế thang bảng lương, chế độ phụ cấp, trợ cấp, phúc lợi, đãi ngộ khác công ty TNHH Quản Lý Bất Động Sản Sông Hồng Đối tượng, phạm vi nghiên cứu: + Nghiên cứu xây dựng hệ thống lương chế độ đãi ngộ nhân công ty TNHH Quản Lý Bất Động Sản Sông Hồng + Phạm vi không gian: Công ty TNHH Quản Lý Bất Động Sản Sông Hồng + Dự kiến áp dụng hệ thống từ 12/2011 Phương pháp nghiên cứu - Nghiên cứu, tổng hợp tài liệu, tư liệu liên quan - Phương pháp đánh giá, điều tra, khảo sát, thu thập liệu phân tích Trên sở nghiên cứu lý thuyết, tài liệu tổng hợp, kèm theo bước đánh giá phân tích thơng tin khảo sát mức lương, chế độ đãi ngộ dành cho vị trí cơng việc số cơng ty khác nhau, số liệu thu thập dựa kinh nghiệm thực tiễn 71 để thiết kế hệ thống lương, chế độ đãi ngộ nhân công ty TNHH Quản Lý Bất Động Sản Sơng Hồng Trong nguồn liệu thu thập từ nguồn : sẵn có nội cơng ty, từ tổ chức, hiệp hội hay tự tìm kiếm Phương pháp điều tra khảo sát thực trực tiếp thông qua vấn trực tiếp bảng câu hỏi thảo luận nhóm hay thu thập gián tiếp thơng qua việc phát phiếu điều tra tới cán bộ, công nhân viên số doanh nghiệp FDI, số doanh nghiệp nước ngành nghề để làm phong phú sở liệu so sánh, qua làm sở thực tiễn cho việc thiết kế xây dựng thang bảng lương chế độ đãi ngộ nhân khác Kết cấu luận văn Ngoài phần mở đầu kết luận, kết cấu luận văn gồm chương sau: Chương 1: Lý thuyết lương đãi ngộ Chương 2: Công ty THHH Quản lý Bất động sản Sông Hồng Các nhân tố môi trường ảnh hưởng đến hệ thống lương đãi ngộ Chương 3: Xây dựng hệ thống lương chế độ đãi ngộ nhân công ty TNHH Quản lý Bất Động Sản Sông Hồng 72 CHƯƠNG LÝ THUYẾT CƠ BẢN VỀ HỆ THỐNG LƯƠNG VÀ CÁC CHẾ ĐÔ ĐÃI NGỘ NHÂN SỰ 1.1Khái niệm, vai trò tiền lương 1.1.1 Định nghĩa Tiền lương phần thu nhập người sử dụng lao động trả cho người lao động sở thỏa thuận tự nguyện bình đẳng người sử dụng lao động người lao động phù hợp với quan hệ cung cầu sức lao động kinh tế thị trường quy định hành pháp luật lao động 1.1.2 Vai trò tiền lương 1.1.2.1 Thước đo giá trị Giá trị lao động phần phản ánh thơng qua tiền lương; việc làm có giá trị cao thơng thường mức lương lớn 1.1.2.2 Tái sản xuất sức lao động Tiền lương tiền đề vật chất có khả đảm bảo tái sản xuất sức lao động sở bù đắp thông qua việc thỏa mãn nhu cầu tiêu dùng cho người lao động 1.1.2.3 Chức kích thích Đối với người lao động, tiền lương thỏa đáng động lực kích thích lực sáng tạo để làm tăng suất lao động, tăng lợi ích cho doanh nghiệp 1.1.2.4 Chức tích lũy Tiền lương cịn có chức tích lũy, có nghĩa ngồi việc đảm bảo trì sống hàng ngày cho người lao động, phần tiền lương người lao động lích lũy dự phịng cho sống mai sau họ khơng cịn khả lao động phục vụ cho mục đích khác sống họ tương lai 1.1.2.5 Chức xã hội Bên cạnh chức kích thích làm tăng suất lao động, tiền lương cịn yếu tố kích thích gắn kết mối quan hệ lao động 1.2Các yếu tố cấu thành hệ thống lương đãi ngộ 1.2.1 Đãi ngộ tài 1.2.1.1 Tài trực tiếp Đãi ngộ tài trực tiếp bao gồm khoản tiền lương, lương công nhật, lương tháng, chế độ trả cơng khuyến khích (trả cơng theo sản phẩm trực tiếp cá nhân, trả công theo sản phẩm gián tiếp trả cơng theo sản phẩm có thưởng, trả cơng theo tiêu chuẩn, v.v ), tiền hoa hồng, tiền thưởng, cổ phần 73 1.2.1.2 Tài gián tiếp Đãi ngộ tài gián tiếp hình thức đãi ngộ thực cơng cụ tài ngồi tiền lương, tiền thưởng khoản phụ cấp, trợ cấp, phúc lợi v.v Các khoản tiền không liên quan trực tiếp đến suất lao động, coi phương tiện động viên nhân viên cách gián tiếp 1.2.2 Đãi ngộ phi tài Đãi ngộ phi tài chia làm hai loại thân công việc môi trường làm việc 1.3 Các yếu tố ảnh hưởng đến hệ thống lương đãi ngộ 1.3.1 Mơi trường bên ngồi       Lương thị trường: Chi phí sinh hoạt: Cơng đồn: Xã hội: Tình hình kinh tế: Các quy định pháp luật 1.3.2 Môi trường bên  Chính sách cơng ty  Bầu khơng khí văn hóa doanh nghiệp 1.3.3 Bản thân cơng việc Cơng việc yếu tố định ảnh hưởng đến lương đãi ngộ Các doanh nghiệp trọng đến giá trị thực công việc cụ thể Các yếu tố thuộc công việc xem xét tùy theo đặc trưng, yêu cầu công việc cụ thể Một số đặc trưng chung thường phân tích đánh giá cho công việc gồm: kỹ năng, trách nhiệm, cố gắng điều kiện làm việc 1.3.4 Bản thân nhân viên Bản thân nhân viên có tác động khơng nhỏ đến việc trả lương Mức lương đãi ngộ tùy thuộc vào mức độ hồn thành cơng việc nhân viên, thâm niên, kinh nghiệm, trung thành, tiềm năng, yếu tố khác 1.4Phương pháp xây dựng thang bảng lương 1.4.1 Phân tích cơng việc “Phân tích cơng việc q trình nghiên cứu nội dung cơng việc nhằm xác định điều kiện tiến hành, nhiệm vụ, trách nhiệm, quyền hạn thực công 74 việc phẩm chất, kỹ nhân viên cần thiết phải có để thực tốt cơng việc.”  Các bước phân tích cơng việc Bước 1: Xác định mục đích phân tích cơng việc, qua xác định hình thức thu thập thơng tin phân tích cơng việc phù hợp Bước 2: Thu thập thông tin sẵn có sở sơ đồ tổ chức, sơ đồ quy trình cơng nghệ bảng mơ tả cơng việc cũ (nếu có) Bước 3: Chọn lựa phần việc đặc trưng, điểm then chốt để thực phân tích cơng việc nhằm giảm bớt thời gian tiết kiệm thực phân tích cơng việc tương tự Bước 4: Thu thập thơng tin, phân tích cơng việc Phương pháp thu thập thơng tin, phân tích cơng việc thơng qua : vấn, bảng câu hỏi quan sát, sử dụng nhật ký làm việc, Bước 5: Kiểm tra, xác minh tính xác thơng tin thơng qua nhân viên thực công việc, người quản lý, giám sát đối chiếu với tiêu chuẩn cấp bậc kỹ thuật, tiêu chuẩn chuyên môn nghiệp vụ Bước 6: Xây dựng bảng mô tả công việc bảng tiêu chuẩn công việc 1.4.2 Đánh giá giá trị công việc 1.4.2.1 Lập danh sách yếu tố công việc theo nhóm yếu tố cơng việc: Kiến thức kỹ năng; Trí lực; Thể lực cường độ lao động; Mơi trường; Trách nhiệm; 1.4.2.2 Đánh giá cho điểm mức độ yếu tố “Ảnh hưởng yếu tố cấu thành giá trị công việc thể qua trọng số nhóm yếu tố khác cơng việc, loại hình kinh doanh khác Dùng phương pháp chuyên gia để xác định cấu điểm hợp lý cho nhóm tiêu thức đánh giá mức độ phức tạp lao động” 1.4.2.3 Lựa chọn vị trí cơng việc để đánh giá Trên sở danh sách yếu tố công việc, đánh giá giá trị công việc cho vị trí riêng biệt doanh nghiệp, đồng thời so sánh u cầu chun mơn cùa vị trí 1.4.2.4 Tổng hợp, cân đối thang điểm yếu tố 75 Tổng hợp, cân đối thang điểm yếu tố nhằm đánh giá mức độ phức tạp hay giá trị yếu tố tổng thể yếu tố cấu thành cơng việc, từ điều chỉnh lại thang điểm cho hợp lý 1.4.2.5 Nhóm cơng việc tương tự vào ngạch lương Thay thiết lập ngạch lương cho cơng việc, doanh nghiệp thiết lập ngạch lương cho cơng việc có hệ số giá trị công việc nằm khoảng định Như vậy, doanh ngiệp khoảng 9-18 ngạch lương (tùy theo qui mô doanh nghiệp mức độ chênh lệch tiền lương nhân viên doanh nghiệp) thay hàng trăm mức lương cho hàng trăm chức danh công việc khác 1.4.3 Xây dựng thang bảng lương  Xem xét mức lương tối thiểu mà nhà nước quy định có ý nghĩa nhắc nhở doanh nghiệp kiểm tra lại mức lương tối thiểu mà doanh nghiệp phải tuân thủ, nhằm bảo đảm tính hợp pháp hệ thống tiền cơng  Khảo sát mức lương thịnh hành thị trường:  Việc phân chia ngạch lương thành bậc lương tương tự cách thiết kế thang lương hệ thống thang, bảng lương nhà nước, ngạch lương chia thành bậc theo cách: + Tăng đặn (tỷ lệ tăng bậc nhau) + Tăng lũy tiến (tỷ lệ tăng bậc sau cao tỷ lệ tăng bậc trước) + Tăng lũy thoái (tỷ lệ tăng bậc sau thấp tỷ lệ tăng bậc trước)  Trình tự thiết kế thang lương: - Xác định bội số thang lương: B = Smax/ Smin Trong đó: B : bội số thang lương Smax : mức lương cao ngạch Smin: mức lương thấp ngạch - Xác định hệ số bậc lương: Trước tiên, xác định hệ số khoảng cách: hkc = n-1 √B hkc: hệ số khoảng cách lên đặn n: số bậc thang lương Hệ số bậc lương: Ki = Ki-1 × hkc 76 - Ki: hệ số bậc lương i Ki-1: hệ số lương bậc liền kề đứng trước Xác định mức lương bậc: Si = S1 × Ki Si: mực lương bậc i S1: mức lương bậc Ki: hệ số bậc lương i Với thang lương xây dựng, tùy theo quan điểm trả lương mà người lao động xếp vào bậc lương phù hợp xem xét để tăng lương định kỳ CHƯƠNG CÔNG TY TNHH QUẢN LÝ BẤT ĐỘNG SẢN SÔNG HỒNG VÀ CÁC NHÂN TỐ MÔI TRƯỜNG ẢNH HƯỞNG ĐẾN HỆ THỐNG LƯƠNG VÀ CHẾ ĐỘ ĐÃI NGỘ NHÂN SỰ 2.1 Giới thiệu khái quát công ty TNHH Quản Lý Bất Động Sản Sông Hồng 2.1.1 Bộ máy tổ chức Công ty TNHH Quản Lý Bất Động Sản Sông Hồng viết tắt REDAMCO, doanh nghiệp có vốn đầu tư 100% Singapore Nhà đầu tư Công ty TNHH SG Partners Consulting Trụ sở công ty Redamco tọa lạc Xã Nam Sơn, Khu công nghiệp Quế Võ, tỉnh Bắc Ninh Loại hình doanh nghiệp công ty TNHH thành viên 77 2.1.2 Đặc điểm ngành nghề kinh doanh - Đầu tư kinh doanh nhà cho công nhân khu công nghiệp thuê Dịch vụ ăn uống phục vụ công nhân Khu công nghiệp Dịch vụ giặt ủi quần áo phục vụ công nhân Khu công nghiệp Hệ thống cửa hàng tạp hóa phục vụ cơng nhân Khu cơng nghiệp 78 2.1.3 Cơ cấu nguồn nhân lực Với đội ngũ ban đầu bao gồm khoảng 10 cán công nhân viên, Redamco tiếp tục nỗ lực để dần lớn mạnh phát triển tồn diện, góp phần mang đến cho công nhân Việt Nam sống đại, đầy đủ để họ yên tâm công tác Hiện tại, ngồi trụ sở Khu cơng nghiệp Quế Võ, tỉnh Bắc Ninh, Redamco cịn có chi nhánh Quang Châu- Bắc Giang KCN VsipII Bình Dương tập trung vào lĩnh vực cung ứng nhà tổng hợp cho công nhân công ty KCN 2.2 Các nhân tố môi trường ảnh hưởng đến lương đãi ngộ 2.2.1 Mơi trường bên ngồi 2.2.1.1 Thị trường lao động Hội thảo đề án phát triển thị trường lao động Việt Nam (2011-2020) LĐTB-XH Tổ chức Lao động quốc tế (ILO) tổ chức thành phố Hồ Chí Minh cuối năm 2010 đầu năm 2011 có nhận định cân đối nghiêm trọng cung cầu thị trường lao động Việt Nam, chất lượng suất lao động thấp, việc làm thiếu bền vững Phân tích thị trường cho thấy 50% lao động thuộc lĩnh vực nông nghiệp, tức Việt Nam dư thừa lao động nông thôn thiếu hụt lao động trầm trọng lĩnh vực phát triển công nghiệp ngành dịch vụ Khả cạnh tranh lao động Việt Nam có xu hướng giảm đánh giá Tổ chức lao động quốc tế-ILO 2.2.1.2 Chính sách nhà nước tiền lương Nhà nước thực điều chỉnh mức lương tối thiểu số lạm phát, giá sinh hoạt tăng Mỗi lần có qui định thay đổi mức lương tối thiểu, công ty phải điều chỉnh thang bảng lương cho phù hợp với thực tế yêu cầu nhà nước 79 2.2.1.3 Biến động giá cả, chi phí sinh hoạt thị trường Trong thời buổi chi phí sinh hoạt tăng cao, việc nhà nước điều chỉnh mức lương tối thiểu ảnh hưởng nhiều đến doanh nghiệp Nhiều doanh nghiệp phải hi sinh tiền thưởng để tăng lương cho nhân viên, bù đắp lại mức sinh hoạt ngày gia tăng Tuy nhiên với quan điểm xuyên suốt việc đãi ngộ nhân nhằm gia tăng sức mạnh nội lực Ban lãnh đạo công ty, chế độ đãi ngộ lương việc đảm bảo tuân thủ nghiêm túc qui định nhà nước đủ sức thu hút đảm bảo đời sống người lao động làm việc cho cơng ty 2.2.2 Mơi trường bên 2.2.2.1 Chính sách công ty Với quan niệm lương đãi ngộ loại tài sản thúc đẩy nhân viên nỗ lực giữ chân nhân viên ưu tú thu hút người tài giỏi, có trình độ chun mơn kỹ thuật cao, Redamco dành khoản chi đủ lớn cho hoạt động nhân công ty liên quan đến đãi ngộ, lương, đào tạo v.v….thúc đẩy hành vi làm việc tích cực hiệu nhân viên 2.2.2.2 Văn hóa doanh nghiệp Phong cách quản lý tác phong làm việc động, đại cởi mở công việc; qua tạo thoải mái khơng khí làm việc, giảm căng thẳng nâng cao suất lao động 2.2.2.3 Cơ cấu tổ chức Với cấu nhân sơ đồ tổ chức Redamco, việc phận Nhân Sự tìm hiểu xây dựng bậc lương cho vị trí cơng tác đảm bảo tính hợp lý, người quản trị cấp cao định cấu lương 2.2.2.4 Khả tài Ban lãnh đạo cơng ty, nhận định Redamco đủ sức để đầu tư vào máy nhân hoạt động đãi ngộ nhân viên để thu hút lao động tạo động lực để nhân viên yên tâm công tác CHƯƠNG XÂY DỰNG HỆ THỐNG LƯƠNG VÀ CÁC CHẾ ĐỘ ĐÃI NGỘ NHÂN SỰ TẠI CÔNG TY TNHH QUẢN LÝ BẤT ĐỐNG SẢN SƠNG HỒNG 80 3.1 Mơ tả cơng việc vị trí doanh nghiệp 3.1.1 Thống kê chức danh cơng việc cho tồn cơng ty Doanh nghiệp tồn hai nhóm thang lương thang lương cho nhân viên, thang lương cho nhà quản trị Việc thống kê chức danh cơng việc cho tồn cơng ty giúp việc phân ngạch, định giá công việc, xây dựng thang lương ấn định mức lương cho hợp lý với chức danh, nhiệm vụ cụ thể Xây dựng mơ tả cơng việc vị trí Tn thủ theo bước phân tích cơng việc mơ tả chi tiết Chương I, làm sở để xây dựng mô trả công việc tiêu chuẩn cơng việc hợp lý, qua thiết lập thang bảng lương khoa học hiệu 3.2.1 Đánh giá cơng việc Redamco sử dụng phương pháp tính điểm để xác định giá trị công việc 3.2.2 Thiết lập thang bảng lương 3.2.2.1 Khảo sát, phân tích thị trường lương a Mức lương tối thiểu vùng theo quy định nhà nước: Theo Nghị định 70/2011/NĐ-CP ban hành ngày 22 tháng 08 năm 2011 Chính Phủ, Thành phố Bắc Ninh thuộc Vùng II, mức lương tối thiểu vùng Redamco cần ý tham chiếu : 1,780,000/tháng b Khảo sát mức lương thịnh hành thị trường: Redamco tiến hành tìm hiểu thông tin tiền công phúc lợi người lao động thơng qua hình thức thu thập cách khơng thức thơng qua kinh nghiệm, hiểu biết người quản lý thông tin số liệu thu thập từ cán công nhân viên công ty họ làm việc công ty trước nguồn thông tin khảo sát từ tổ chức chuyên điều tra lương thị trường 3.2.2.2 Ấn định mức lương Redamco tiến hành xây dựng ngạch lương bậc cho vị trí cơng việc STT BẬC LƯƠNG/ MỨC LƯƠNG Si = S1 Ki NGẠCH LƯƠNG 1 Tổng Giám Đốc Phó Tổng Giám Đốc 35,000 36,614 37,449 37,885 38,643 39,416 40,204 30,000 31,385 32,101 32,473 33,122 33,785 34,461 81 Giám Đốc chi nhánh Trưởng phịng Kế Tốn Trưởng Kế tốn tổng hợp Kế toán viên Chuyên Viên/Giám sát 20,000 22,897 24,499 26,213 28,047 10,000 11,450 12,252 13,110 14,028 10,000 11,450 12,252 13,110 14,028 8,000 9,158 9,798 10,483 11,216 6,000 6,615 6,946 7,293 7,657 cơng trình/kỹ sư/kiến trúc 9,000 30,010 15,010 15,010 12,000 8,040 32,110 16,061 16,061 12,839 8,442 10,047 10,615 11,215 11,850 12,520 13,228 sư Kỹ sư, kiến trúc sư cao cấp 13,000 14,881 15,922 17,035 18,226 19,500 20,863 Nhân viên nhân sự/hành 10 11 12 13 chính/văn thư/lễ tân Nhân viên phụ vụ/ bảo vệ Lái xe quan 16-24 chỗ Bếp trưởng 4,500 4,964 5,213 5,476 5,751 6,040 6,344 3,000 4,000 5,000 3,307 4,418 5,515 3,473 4,643 5,792 3,646 4,880 6,083 3,829 5,129 6,389 4,020 5,390 6,710 4,221 5,665 7,047 3.3 Các chế độ đãi ngộ nhân khác 3.3.1 Đãi ngộ tài  Đãi ngộ tài trực tiếp - Tiền hoa hồng dành cho nhân viên kinh doanh: 2% tổng giá trị hợp đồng - mà nhân viên kí kết Tiền thưởng: + Thưởng lễ 30/4 (ngày độc lập) 1.5 (Ngày quốc tế lao động) 2.9 (ngày Quốc Khánh): CBNV hưởng tối thiểu 10% lương tháng Tùy thuộc vào tình hình kinh doanh cơng ty, số tiền thưởng lễ cao + Thưởng tết dương lịch: Công ty phân chia lợi nhuận thưởng thành tích cho nhân viên + Thưởng tết âm lịch: CBNV hưởng tháng lương thứ 13 + Thưởng thâm niên: Thâm niên tính chi tiết tới tháng (nếu từ 15 ngày trở lên tính đủ tháng, 15 ngày khơng tính đủ tháng) + Thưởng chuyên cần: Đối tượng áp dụng công nhân viên lao động bao gồm: tạp vụ, bảo vệ, lái xe, đầu bếp, phụ bếp Mức thưởng: 200,000 VNĐ/tháng + Thưởng đạt chất lượng: Hàng tháng, công ty tổng kết đánh giá chất lượng dịch vụ công ty xét thưởng CBNV dịch vụ đạt chất lượng làm hài lòng khách hàng 82 + Thưởng sáng kiến: CBNV có sáng kiến làm lợi cho công ty khen thưởng + Thưởng dự án: CBCNV tham gia vào việc xây dựng, quản lý dự án cho Công ty thành công Công ty xét thưởng + Thưởng đột xuất: Bao gồm thưởng quý, thưởng thi, thưởng không theo kế hoạch + Thưởng kết hoạt động kinh doanh: thường phát thưởng tháng/lần doanh nghiệp hoạt động kinh doanh có lãi  Đãi ngộ tài gián tiếp Bao gồm khoản phúc lợi tối thiểu theo yêu cầu pháp luật bao gồm: bảo hiểm xã hội, trợ cấp thất nghiệp, bảo hiểm y tế Các phúc lợi bắt buộc bao gồm chế độ BHXH cho người lao động, cụ thể là: trợ cấp ốm đau, tai nạn lao động bệnh nghề nghiệp, thai sản, hưu trí tử tuất Bảo hiểm tai nạn 24/24 Redamco trang bị cho nhân viên để hỗ trợ người lao động họ không may gặp rủi ro q trình làm việc cho cơng ty Các khoản tốn cho ngày khơng làm việc người lao động nghỉ phép, nghỉ ca v.v cơng ty tốn vào cuối năm Các hoạt động cơng đồn cơng ty lưu ý tổ chức như: + Tuỳ theo tình hình tài Công ty, vào dịp 1/6, rằm trung thu, 8/3, 20/10, Phịng Hành – Nhân có đề xuất với Ban giám đốc công ty việc tổ chức kiện + Để gắn kết nhân viên Công ty, hàng tháng Công ty tổ chức sinh nhật cho nhân viên sinh tháng + Hàng năm công ty tổ chức cho CBNV du lịch, nghỉ dưỡng nghỉ mát tối thiểu lần/năm + Thăm hỏi: tuỳ theo trường hợp, Công ty quy định mức thăm hỏi cụ thể 83 Các loại dịch vụ lao động phương tiện cơng tác, xe đưa đón CBNV, chăm sóc y tế chỗ nằm chế độ phúc lại đãi ngộ Redamco dành cho CBNV Hàng năm công ty tổ chức khám bệnh, kiểm tra sức khỏe tổng thể cho Các loại trợ cấp, phụ cấp khác bao gồm: + Phụ cấp ăn trưa, phụ cấp điện thoại, phụ cấp nhà ở, phụ cấp xăng xe, phụ cấp trách nhiệm + Phụ trội: áp dụng làm thêm ngồi tiêu chuẩn qui định tính theo qui định nhà nước 3.3.2 Đãi ngộ phi tài Đãi ngộ phi tài hợp lý để động viên khích lệ tinh thần làm việc CBNV phân công người việc để họ phát huy tối đa sở trường mình, tạo hứng thú công việc Kết thực công việc người lao động đánh giá công tạo cho họ hội thăng tiến, nhận biết tôn trọng 3.4 Xây dựng hệ thống đánh giá kết thực công việc B1) Xác định tiêu chí cần đánh giá Tiêu chí đánh giá thực cơng việc theo ngun tắc SMART: - Cụ thể, chi tiết: tiêu chí phản ánh khác biệt kết thực công việc tốt không tốt nhân viên Đó tiêu chí lơn - bao gồm: Hiệu làm việc, Năng lực, Thái độ Đo lường Phù hợp thực tiến: gắn bó với kết thực tế, khả thi hợp lý Có thể tin cậy Thời gian thực hiện/ hồn thành cơng việc: tương ứng với thời gian quy định công việc cụ thể mà cấp giao cho nhân viên B2) Lựa chọn phương pháp đánh giá thích hợp Redamco sử dụng phương pháp đánh giá cán quản lý trực tiếp đánh giá chéo để xác định khách quan hiệu giá trị công việc thực nhân viên vị trí cụ thể B3) Thơng báo cho người đánh giá nội dung, phạm vi đánh giá 84 Qui chế công ty xây dựng việc đánh giá kết thực công việc CBNV công ty thực hàng quý Trước thời điểm đánh giá, phận nhân gửi thông báo đầy đủ tới phận để tiến hành đánh giá qua lĩnh vực, phạm vi tiêu chuẩn cần đánh giá thông qua B4) Thực đánh giá kết thực xác định mục tiêu cho người đánh giá Cán quản lý so sánh, phân tích kết thực cơng việc người đánh giá với danh mục yêu cầu công việc vào bảng mô tả công việc tiêu chuẩn nghiệp vụ nhân viên ... lương chế độ đãi ngộ nhân Chương 2: Công ty THHH Quản lý Bất động sản Sông Hồng nhân tố môi trường ảnh hưởng đến hệ thống lương chế độ đãi ngộ nhân Chương 3: Xây dựng hệ thống lương chế độ đãi ngộ. .. TNHH Quản Lý Bất Động Sản Sông Hồng? ?? Đối tượng, phạm vi nghiên cứu: - Nghiên cứu xây dựng hệ thống lương chế độ đãi ngộ nhân công - ty TNHH Quản Lý Bất Động Sản Sông Hồng Phạm vi không gian: Công. .. ĐẾN HỆ THỐNG LƯƠNG VÀ CHẾ ĐỘ ĐÃI NGỘ NHÂN SỰ 2.1 Giới thiệu khái quát công ty TNHH Quản Lý Bất Động Sản Sông Hồng 2.1.1 Bộ máy tổ chức Công ty TNHH Quản Lý Bất Động Sản Sông Hồng viết tắt REDAMCO,