PHÂN TÍCH CÔNG tác đãi NGỘ NHÂN sự tại CÔNG TY TNHH KINH DOANH và XUẤT NHẬP KHẨU NAM KHÁNH

MỤC LỤC LỜI MỞ ĐẦU Con người nguồn lực trọng tâm thiết yếu doanh nghi ệp Mội doanh nghiệp dù có nguồn lực tài dồi hay công ngh ệ đ ại đến đâu đến thất bại khơng có ngu ồn nhân l ực t ốt Ngu ồn nhân lực tốt giúp doanh nghiệp tận dụng tối đa ểm m ạnh công nghệ, hạn chế lãng phí sử dụng nguồn lực tài chính, tạo l ợi th ế cạnh tranh bền vững Chính vậy, để có th ể phát huy t ối đa vai trò khai thác lực cá nhân điều mà nhà qu ản tr ị ph ải suy nghĩ Bằng cách xây dựng thực thi sách đãi ng ộ nhân s ự phù hợp, tổ chức, doanh nghiệp tạo cho họ giá tr ị to l ớn, m ột mặt giúp thu hút nhân tài làm việc cho tổ chức, mặt khác y ếu t ố đ ộng lực khiến thành viên trở nên gắn bó cam kết làm vi ệc, từ gia tăng hiệu kinh doanh Nhận thấy để làm tốt cơng việc phát tri ển tương lai cơng tác quản trị nhân lực ều không th ể thi ếu, em định lựa chọn đề tài “Công tác đãi ngộ nhân Công ty TNHH Kinh doanh Xuất nhập Nam Khánh” cho báo cáo thực tập lần này, nhằm phân tích đánh giá công tác đãi ngộ nhân s ự Cơng ty thơng qua sách đãi ngộ tài chính, phi tài từ đề s ố giải pháp giúp Cơng ty hồn thiện hệ thống đãi ngộ tương lai Bố cục báo cáo gồm phần: Phần mở đầu Phần nội dung: gồm chương Chương 1: Giới thiệu khái quát Cơng ty Cổ phần Bưu Viễn Thơng Chương 2: Thực trạng công tác đãi ngộ nhân cơng ty Cổ Phần Bưu Viễn thơng Chương 3: Đề xuất giải pháp hồn thiện cơng tác đãi ngộ nhân Cơng ty Cổ phần Bưu Viễn thông Phần kết luận GIỚI THIỆU CHUNG VỀ CÔNG TY TNHH KINH DOANH VÀ XUẤT NHẬP KHẨU NAM KHÁNH 1.1 1.1.1 Tổng quan công ty Các thơng tin chung - Tên cơng ty: CƠNG TY TNHH KINH DOANH VÀ XUẤT NHẬP KHẨU - NAM KHÁNH Tên quốc tế: NAM KHANH EXPORT – IMPORT BUSINESS COMPANY - LIMITED Tên viết tắt: NAM KHANH EXIMPORT CO., LTD Mã số thuế: 2300601855 Địa chỉ: Số 58, đường Lý Anh Tông, Phường Võ Cường, TP Bắc Ninh, Tỉnh - Bắc Ninh Đại diện pháp luật: Nguyễn Văn Kiên Số giấy phép kinh doanh: 2300601855 cấp lần đầu ngày 24 tháng 11 năm 2010 - Số vốn điều lệ ban đầu: 1.800.000.000 VND (một tỷ tám trăm triệu đồng) - Địa liên hệ:  Điện thoại: 0942893888  Fax: (84-241) 3628.498  Email: namkhanhgarco@gmail.com 1.1.2 Ngành nghề kinh doanh Công ty TNHH Kinh doanh Xuất nhập Nam Khánh sản xuất, cung ứng loại sản phẩm thời trang, túi xách, vải dệt, mang đến dịch vụ v ận tải, xuất – nhập Với công nghệ sản xuất tiên tiến, trang thiết bị đại, công ty Nam Khánh cho đời nhiều mặt hàng đa dạng v ề chủng loại, phong phú mẫu mã đáp ứng nhu cầu đông đảo khách hàng Lĩnh vực kinh doanh chính: - Sản xuất vải dệt thoi May trang phục Vận tải hàng hóa đường Sản xuất giày dép Sản xuất sợi Đại lý, môi giới, đấu giá Sản xuất vali, túi xách, n đệm Hồn thiện sản phẩm dệt Bán bn vải, hàng may sẵn, giày dép Bán lẻ hàng may mặc, giày dép, hàng da giả da cửa hàng - chuyên doanh Vận tải hành khách đường nội thành, ngoại thành (tr v ận tải xe buýt) 1.2 Tình hình hoạt động kinh doanh công ty từ năm 2015 đến năm 2017 Từ số liệu thu thập được, kết hoạt động kinh doanh công ty TNHH Kinh doanh Xuất nhập Nam Khánh giai đoạn 2015-2017 sau: Bảng Kết hoạt động kinh doanh Công ty từ năm 2015-2017 Năm Tăng trưởng 2015 2016 2017 2015- 2016- 2016 2017 9.48% 9.85% 29.61% 20.74% Chỉ tiêu Doanh thu Giá vốn 1,340,665, 1,467,823, 1,612,438, 739 514 065 445,672,55 577,623,99 697,401,53 Lợi nhuận Lợi nhuận sau thuế 894,993,18 890,199,52 915,036,53 715,994,54 702,159,61 762,029,22 -0.54% 2.79% -1.93% 8.53% ( Nguồn: Phòng Kế tốn ) 1.3 Cơ cấu tổ chức chức nhiệm vụ phòng ban Phòng Phòng k kế ế tốn tốn Phòng Phòng Kinh Kinh doanh doanh Giám Giám đ đố ốcc Phòng Phòng Hành Hành chính Nhân Nhân sự Phó Phó giám giám đ đố ốcc B Bộ ộ ph phậ ận n ssả ản n xu xuấ ấtt (Nguồn: Phòng Hành – Nhân sự) Công ty TNHH Kinh doanh Xuất nhập Nam Khánh thuộc dạng công ty TNHH quy mô vừa nhỏ, thành viên ban quản trị chịu trách nhiệm hữu hạn theo số vốn góp Do quy mơ khơng lớn nên cấu tổ chức quản lý công ty đơn giản tinh gọn, nội dung chức phận số lượng nhân thể chi tiết bảng sau: Phòng ban Chức nhiệm vụ Quản lý, đạo tất công tác Giám đốc hoạt động kinh doanh nội doanh nghiệp Hỗ trợ cầu nối Giám đốc phòng ban, giám sát cơng tác Phó giám đốc thực cơng việc lãnh đạo phòng ban Quản lý thu chi, lập báo cáo kinh Phòng kế tốn doanh, xử lý vấn đề tài Giúp xử lý cơng văn, giấy tờ Phòng kinh doanh quản trị đội ngũ nhân toàn công ty Giúp xử lý công văn, giấy tờ Phòng Hành quản trị đội ngũ nhân tồn – Nhân cơng ty Chịu trách nhiệm dây chuyền Bộ phận sản xuất sản xuất cung ứng sản phẩm Tổng Số lượng nhân 01 01 01 trưởng phòng, nhân viên 01 trưởng phòng, nhân viên 01 trưởng phòng, nhân viên Quản đốc, 60 công nhân 74 THỰC TRẠNG CÔNG TÁC ĐÃI NGỘ NHÂN VIÊN TẠI CÔNG TY TNHH KINH DOANH VÀ XUẤT NHẬP KHẨU NAM KHÁNH 2.1 Phân tích thực trạng cơng tác đãi ngộ Cơng ty TNHH Kinh doanh Xuất nhập Nam Khánh 2.1.1 Thực trạng cơng tác đãi ngộ tài 2.1.1.1 Chính sách tiền lương Tiền lương số tiền mà người sử dụng lao động trả cho người lao động tương ứng với số lượng, chất lượng mà người lao động hao phí q trình thực cơng việc mà người sử dụng lao động giao Tiền lương có vai trò quan trọng người lao động doanh nghiệp Tiền lương có tác dụng bù đắp lại sức lao động cho người lao động, động viên khuyến khích người lao động yên tâm làm việc Đối với doanh nghiệp, tiền lương coi phận chi phí sản xuất Vì vậy, chi cho tiền lương chi cho đầu tư phát triển, hay tiền lương đòn bẩy quan trọng để nâng cao hiệu kinh doanh doanh nghiệp Mặt khác tổ chức tiền lương doanh nghiệp công hợp lý góp phần trì, củng cố phát triển lực lượng lao động Hiện có phương pháp trả lương theo thời gian theo sản phẩm Lực lượng lao động công ty TNHH Kinh doanh Xuất nhập Nam Khánh phân thành nhóm đối tượng: nhân viên văn phòng cơng nhân gia cơng sản xuất sản phẩm, nhiên quy mơ kinh doanh tương đối nhỏ số lượng lao động không nhiều, cơng ty áp dụng thơng hình thức trả lương theo thời gian Trả lương theo thời gian hình thức trả lương xác định dựa vào mức lương theo cấp bậc (chức danh công việc) lượng thời gian làm việc thực tế người lao động Cơng ty áp dụng cơng thức tính tiền lương cho CB, CNV sau: Trong đó: - Tiền lương = Lương tối thiểu x Hệ số lương theo vị trí Mức lương cơng ty năm gần sau: Năm Mức lương Tỷ lệ tăng 2016 3,850,000 2017 4,125,000 107% 2018 4,378,000 106% (Nguồn: Phòng Kế tốn) So với mức lương quy định theo Nghị Định Chính Phủ (3,500,000/3,750,000/3,980,000 năm tương ứng), mức lương mà công ty Nam Khánh đưa cao có mức tăng hợp lý năm trở lại - Tiền tăng ca tính theo quy định nhà nước: Tăng ca tính tiền lương thực trả ngày làm việc nhân với mức tỉ lệ nhân với số làm thêm Tiền lương làm thêm ( xác định theo danh sách đề nghị người phụ trách đơn vị phê duyệt Người sử dụng lao động trước - thực Làm thêm vào ngày thường (ngoài hành làm đủ 08 giờ) 01 - làm thêm = 150% x 01 tiêu chuẩn Làm thêm vào ngày nghỉ hàng tuần 01 làm thêm = 200% x 01 tiêu - chuẩn Làm thêm vào ngày Lễ, Tết 01 làm thêm = 300% x 01 tiêu chuẩn NCTT: ngày công thực tế Với cách tính lương này, người lao động không nghỉ làm buổi không làm thêm giờ, không nhận phụ cấp thưởng, lương tháng họ thường số cố định, cụ thể sau: Cấp bậc Giám đốc Lương (đơn vị: đồng) 4378000 Hệ số lương 2.8 Lương trả hàng tháng 12258400 Phó giám đốc Lãnh đạo phòng ban Nhân viên phòng ban Cơng nhân nhà xưởng 4378000 4378000 4378000 4378000 2.2 9631600 1.8 7880400 1.5 6567000 1.2 5253600 (Nguồn: Phòng Kế tốn) Cách tính lương có ưu điểm khơng phức tạp dễ tính, phù hợp với doanh nghiệp có quy mơ nhỏ Nhìn vào bảng tốn lương phản ánh cấp bậc người lao động, khuyến khích người lao động làm đủ số ngày công tháng Tuy nhiên công thức không phản ánh mức độ hồn thành cơng việc, tức khơng có phân biệt hồn thành tốt, trung bình hay Chính dẫn đến việc người lao động không hết long tận tâm với công việc, làm đủ hiệu suất không cao, ảnh hưởng không tốt đến khâu suất lao động chung toàn cơng ty 2.1.1.2 Chính sách tiền thưởng Tiền thưởng khoản bổ sung cho tiền lương, nhằm khuyến khích người lao động họ hồn thành tốt công việc giao, cách để người lao động gia tăng thu nhập Đối với cơng ty cơng cụ kích thích tinh thần tạo động lực cho thành viên Chính mà sách tiền thường bổ sung cập nhật thường xuyên tiêu chuẩn xét thưởng chặt chẽ nhân viên Hiện Cơng ty áp dụng hình thức thưởng sau: • Thưởng thi đua hàng tháng:  Người lao động xếp loại A hưởng 100% mức lương người tháng  Người lao động xếp loại B hưởng 90% mức lương người tháng  Người lao động xếp loại C hưởng 80% mức lương người tháng Đối với phòng có người lao động xếp loại B C mức khấu trừ thu quỹ lương Cơng ty 10 tài thơng qua sách đào tạo nhân Việc giúp cho nhân viên tìm ý nghĩa bắt nhịp với cơng việc họ, giảm thi ểu r ủi ro b ỏ việc Ngồi ra, thơng qua q trình đạo tạo lãnh đạo Công ty n ắm b đ ược mong muốn khả nhân viên từ s ắp đặt vị trí phù h ợp v ới người Dưới em xin đề cập hình thức đào tạo Cơng ty mà liên quan trực tiếp đến đề tài đãi ngộ nhân sự, bao gồm: • Đào tạo chỗ Áp dụng cho người ln chuyển vị trí cơng tác người tuyển vào Cơng ty, có việc phổ biến văn hóa doanh nghi ệp, phổ bi ến chi ti ết công việc giúp đỡ người công việc họ, hình thức đào tạo với mục đích hướng dẫn nhân viên mới, nhân viên chưa quen v ới cơng vi ệc giúp họ mau chóng thích nghi • Đào tạo kèm cặp Thơng qua hình thức peer-to-peer training, nhân viên có trình đ ộ giúp đỡ người chưa thành thạo công việc, từ xây dựng, trì phát triển văn hóa chia sẻ học hỏi lẫn nhau, gi ảm thi ểu khoảng cách gi ữa thành viên tổ chức tạo môi trường làm việc thân thiện, cởi mở 2.1.2.2 Chính sách xây dựng lộ trình cơng danh Việc xây dựng lộ trình cơng danh lý thuyết quan tr ọng đ ối với việc tạo động lực cho thành viên tổ chức Tuy nhiên, th ực t ế Cơng ty Nam Khánh chưa có văn hồn chỉnh lộ trình cơng danh cho công việc cụ thể Điều đặt câu hỏi, tỉ lệ nhân viên b ỏ việc thấp vậy, năm nhân tuyển tăng lên? Nhìn vào k ết quản hoạt động kinh doanh thấy Công ty hoạt động ổn định có lãi, vi mà mở rộng thêm quy mô trả lời cho thắc mắc trên, nhiên chưa đủ chặt chẽ, em thực khảo sát Anh/Ch ị phòng ban v ề v ấn đề “Mức độ quan tâm đến khía cạnh đãi ngộ” thu kết sau 14 Có thể thấy rằng, “thăng tiến” mức độ trung l ập chi ếm t ỉ l ệ lớn, có phiếu không quan tâm, vi ệc “đào tạo nhân l ực” l ại nhận phiếu quan tâm nhiều Điều lần khẳng định tác động mạnh mẽ hoạt động tổ chức đào tạo nhân Công ty đ ến thái độ thành viên Phần lớn nhân viên cho r ằng vi ệc thăng ti ến t ốt có đánh đổi, người thích trải nghiệm điều mong muốn gánh vác trách nhiệm lớn thăng ti ến động l ực cho h ọ, nh ưng với mong muốn tập trung vào công việc tại, không muốn thay đổi thăng tiến lại khơng phải động lực họ 2.1.2.3 Thực trạng đãi ngộ thông qua công việc môi trường làm vi ệc Bên cạnh quan tâm đến sách tiền lương, thưởng, sách đào tạo nguồn nhân lực quan tâm đến yếu tố công vi ệc hay môi tr ường làm việc vấn đề cần phân tích đánh giá nhằm đưa gi ải pháp hoàn thiện cấu đãi ngộ nhân Công ty Trong năm qua, Công ty n ắm bắt thay đổi cách quản trị nhân lực, việc đầu tư vào sách đãi ngộ khơng dừng lại đãi ngộ tài chính, mà việc quan tâm t ới đ ời sống tinh thần nhân viên điều quan trọng Ngoài việc đảm bảo nguyên tắc đãi ngộ nhân sự, m ột h ệ thống đãi ngộ phi tài hình thành thông qua thi ết l ập công việc xây dựng môi trường làm việc phù hợp thực ti ễn đãi ngộ Cơng ty có tương tác người làm sách v ới thành viên Cứ hai quý lần năm phòng HC-NS thực hi ện đ ặn khảo sát mức độ hài lòng thành viên công việc họ thu th ập phản hồi, ý kiến nhân viên việc cải thiện môi trường làm việc, quý lần, phòng HC-NS tổng kết trình lên BGĐ, có m ột cu ộc h ọp v ới đại diện phòng ban nhằm đưa giải pháp cải thi ện Ngoài ra, tuyển dụng nhân vào vị trí định, BGĐ nêu cụ th ể yêu cầu cơng việc, đòi hỏi người thực cơng việc Rồi qua xét ệt, 15 cơng ty chọn ứng viên phù hợp với công việc Các nhân viên m ới đ ều phải trải qua thời gian thử 53 việc để tự bộc lộ khả Sau nhân viên trải qua thời gian thử việc khoảng từ đến tháng Đây kho ảng th ời gian cho nhân viên làm quen với công việc môi tr ường làm vi ệc m ới, h ọc hỏi thêm kinh nghiệm Cơng ty ln tạo mơi trường cho nhân viên có ều kiện để phấn đấu biết thành tạo Vào dịp liên hoan cuối năm, cơng ty có tổ chức văn nghệ nhằm khuyến khích tinh thần văn nghệ, hoạt động phong trào công nhân viên công ty 2.1.3 Ảnh hưởng yếu tố môi trường đến công tác đãi ngộ nhân s ự Công ty 2.1.3.1 Ảnh hưởng yếu tố mơi trường bên ngồi cơng ty • Hệ thống Pháp luật quy định Chính phủ Pháp luật ảnh hưởng trực tiếp đến sách đãi ngộ tài nh tiền lương, tiền đóng bảo hiểm Cụ thể, mức lương tối ti ểu mà Công ty áp dụng theo năm phải thay đổi phù hợp với quy định Pháp luât Trong đó, quy định mức tiền tăng ca, khoảng cách gi ữa bậc l ương, hay quy định mức tiền lương tối thi ểu lao động qua đào t ạo ngh ề ph ải cao 7% so với mức tiền lương tối thi ểu vùng mà Lu ật quy đ ịnh Trước kia, phụ cấp khơng cộng vào lương để tính tiền bảo hi ểm, theo quy định Luật Bảo hiểm năm 2016 có thay đổi, ti ền đ ược tính bảo hiểm dựa lương cộng với phụ cấp, kéo theo m ức phụ cấp phẩn bổ theo số ngày thực tế làm việc mà người lao đ ộng nhận 2.1.3.2 Ảnh hưởng yếu tố môi trường bên công ty • Tình hình kinh doanh Cơng ty: Muốn thực sách đãi ngộ lao động cơng ty cần có tiềm lực tài chính, với tình hình kinh doanh phát tri ển năm gần đãi ngộ lao động ln quan tâm đầu tư Cơng ty trích 16 thường niên 1% từ lợi nhuận sau thuế để tạo lập quỹ khen thưởng phúc l ợi, đảm bảo nguồn tài để chi trả lương thưởng kịp th ời cho ng ười lao động Việc thưởng cuối năm lượng tiền thưởng cuối năm Công ty phụ thuộc vào kết kinh doanh nhiều, theo quy chế ti ền thưởng mà Công ty đề • Văn hóa doanh nghiệp: Đây yếu tố tác động mạnh mẽ đến sách đãi ngộ nhân s ự t cơng tác xây dựng sách, đến việc thực thi sách Đ ối v ới Cơng ty Nam Khánh văn hóa doanh nghiệp có ảnh hưởng mạnh mẽ đến vi ệc xây dựng sách, việc định hướng nhân viên giúp Ban lãnh đ ạo tôn tr ọng ý kiến thành viên q trình xây dựng sách, thơng qua kh ảo sát sơ bộ, sau thu thập ý kiến, mong muốn, sau tổ ch ức cu ộc h ọp đại diên phòng ban, từ đề sách c s có đóng góp thành viên Chưa dừng đó, BGĐ trước th ức th ực thi sách cho phép khoảng th ời gian khoảng tháng th nghi ệm, sau thu thập phản hồi trực dõi tác đ ộng sách đến nhân viên tới hiệu cơng việc, từ có thay đổi phù hợp 2.1.4 Đánh giá công tác đãi ngộ nhân Công ty TNHH Kinh doanh Xuất nhập Nam Khánh 2.1.4.1 Ưu điểm - Chính sách đãi ngộ tài Chính sách tiền lương Cơng ty đảm bảo tính cơng cập nhật, Cơng ty quan tâm chăm sóc đời sống vật chất cho người lao lao đ ộng thông qua việc thay đổi mức lương tối thi ểu phù hợp với quy định Pháp luật, hệ thống thang bảng lương, bậc lương cách 0.5% vị trí chức vụ cho thấy đối xử cơng thành viên Chính sách tiền thưởng nói đa dạng tạo động lực làm vi ệc cho CB CNV Tổ chức nỗ lực để đạt tiêu cuẩn khen thưởng, ngồi ra, 17 Cơng ty khuyến khích sáng tạo công vi ệc việc th ưởng sáng tạo, tạo môi trường làm việc động không ngừng cải thiện - Chính sách đãi ngộ phi tài Thứ nhất, điểm bật mà sách đãi ngộ Cơng ty th ể hi ện môi trường làm việc thoải mái, đây, thành viên có s ự g ắn k ết lạ thường, họ coi nhà thứ hai thường tổ chức bữa tiệc, hay dã ngoại Đặc biệt văn hóa “chia s ẻ”, b ất k ể có s th ắc mắc hay khó khăn cơng việc quan tâm, th ế mạnh c Cơng ty Nam Khánh sách đào tạo kèm cặp, khơng ch ỉ người vào đ ược dẫn tận tình, mà có khó khăn chia s ẻ Ngoài ra, Ban lãnh đạo quan tâm sâu sắc đến đời sống tinh thần nhân viên, th ường trưởng phòng ban người đại diện đề xuất ý kiến thành viên nhóm tới Giám đốc, có lúc Giám đốc hỏi thăm thành viên, đồng thời nhấn mạnh tinh thần làm việc tập thể Từ thấy Công ty đề cao giá trị tập thể, đồng thời lại trọng phát tri ển cá nhân thơng qua khen thưởng sáng tạo Thứ hai, văn hóa Công ty thể rõ thông qua cách đ ồng nghiệp ứng xử với qua cách BGĐ đối xử với nhân viên, ph ần lý số lượng nhân khơng lớn nên người gần gũi h ơn, bi ết rõ ràng Ở khoảng cách quyền lực thấp, tính tập th ể cao, thành viên gia nhập Tổ chức nhanh chóng thích nghi v ới mơi trường làm việc thân thiện, với văn hóa Cơng ty Thứ ba, công việc mô tả cách rõ ràng, minh bạch giúp nhân viên nắm yêu cầu thực theo dẫn Có ều, nhân viên Cơng ty chủ yếu lao động có trình đ ộ chun mơn qua đào tạo, khơng cần dẫn chi tiết, đồng thời sáng tạo yếu tố khích lệ, Ban lãnh đạo cho phép nhân viên chủ động gửi thắc mắc tới đai diện phòng ban cần thiết, ngun tắc “tự do” mà Cơng ty đ ề cao, 18 nhằm tạo môi trường phát triển cho cá nhân, phát huy ti ềm m ỗi nhân viên 2.1.4.2 Hạn chế - Đãi ngộ tài Về phụ cấp, mức phụ cấp mà cơng ty đưa mức trung bình thấp, chưa đáp ứng nhu cầu sinh hoạt ngày tăng Các hình th ức phụ cấp chưa đa dạng, cơng ty chưa có phụ cấp thu hút, phụ cấp lưu động… Mức tiền thưởng công ty dành cho cán công nhân viên vào dịp ngày Lễ, tết chưa cao, khoản quỹ phúc lợi cho việc ngh ỉ mát, ngh ỉ an d ưỡng, du l ịch hè, du xn đầu năm cho cán cơng nhân viên hạn chế, ch ưa th ực s ự tạo tinh thần thoải mái nghỉ ngơi, thư giãn sau thời gian làm việc căng th ẳng, chưa thực kích thích người lao động Đồng thời ều quan tr ọng tiêu chí xếp loại thi đua không rõ ràng, người lãnh đ ạo tự xem xét đề ra, điều khó tránh khỏi không công bằng, s ự s ự khơng phục thành viên, kết khơng dựa tiêu chí đ ược tất c ả thành viên thừa nhận thực theo - Đãi ngộ phi tài Về việc xây dựng lộ trình cơng danh chi ti ết cho cơng vi ệc Công ty chưa trọng đến, khảo sát cho thấy 27% người tham gia khảo sát mong muốn thăng tiến cơng việc, thực tế họ chưa rõ ràng v ề vi ệc làm nào, lộ trình để có th ể thăng ti ến, hay ều d ựa c sở đánh giá chủ quan Ban lãnh đạo Như yếu tố thi ếu sót mà Cơng ty cần quan tâm đến Về công việc, có mơ tả chi tiết quy trình yêu cầu v ới lực Nhưng mức độ công việc thơng qua đánh giá nhân viên có phần nặng nhọc, nguyên nhân phần công vi ệc chưa phù h ợp v ới chuyên mơn họ 19 Chính sách đánh giá thành tích chưa cụ thể, chi ti ết với h ệ th ống đánh giá rời rạc, khơng có thống mực, ều ến cho vấn đ ề đánh giá công khách quan tiêu chí đánh giá giúp nhân viên nắm bắt thực thi theo chưa đáp ứng Về sách đãi ngộ thơng qua đào tạo, vi ệc thực thi ch ỉ s ự hiệu dài hạn, sách đào tạo chưa hoàn thi ện mức đ ộ đa dạng phong phú tiêu chuẩn hóa quy trình đào tạo Bên cạnh đó, sở vật chất mà chủ yếu thiết bi ệt, dụng cụ, phương tiện hỗ trợ cơng việc vấn đề chưa cập nhật kịp th ời, từ ảnh hưởng đến chất lượng công việc trực tiếp đến tinh thân làm việc nhân viên 20 ĐỀ XUẤT GIẢI PHÁP HỒN THIỆN CƠNG TÁC ĐÃI NGỘ NHÂN SỰ CỦA CÔNG TY TNHH KINH DOANH VÀ XUẤT NHẬP KHẨU NAM KHÁNH 3.1 3.1.1 Cơ sở đề xuất Phương hướng kinh doanh công ty Kinh doanh Xuất nhập Nam Khánh Trong thời gian tới, phương hướng hoạt động Công ty Nam Khánh thơng trước tiên đẩy mạnh quảng bá hình ảnh cơng ty, hồn chỉnh h ệ th ống sở vật chất kỹ thuật; tiếp tục hoàn thiện sách v ề m ọi mặt hoạt động kinh doanh, đào tạo nhân sự, hệ thống thông tin phản hồi khách hàng…nhằm giữ vững nâng cao uy tín, vị thế, tin cậy xã h ội, c khách hàng công ty Các phận công ty cần bám sát th ực ti ễn, dự báo tốt tình hình để xây dựng kế hoạch hoạt động có hiệu qu ả, cung ứng dịch vụ có chất lượng, góp phần tích cực vào việc nâng cao th ị ph ần công ty thị trường Bên cạnh đó, Cơng ty quan tâm tới đời s ống vật chất tinh thần người lao động, trì phát huy m ối quan h ệ t ốt đ ẹp gi ữa thành viên mà công ty tạo dựng năm qua Tiếp hồn thiện cấu tổ chức quản lý công ty, tăng cường nhân lực cho phận hoạch định sách nhằm đưa sách sát với điều kiện thực tế công ty 21 3.1.2 Mục tiêu tương lai Công ty TNHH Kinh doanh Xuất nhập Nam Khánh Trong tầm nhìn đến năm 2020 Công ty, nhấn mạnh vào n ỗ l ực xây dựng thương hiệu “chuyên nghiệp tận tâm” nói lên tầm quan trọng đội ngũ nhân lực, khơng quan h ệ c người thuê người làm thuê nữa, mà cộng tác thành viên t ổ ch ức, hướng tới mục tiêu chung, xây dựng thương hiệu mang b ản sắc riêng cách cung cấp dịch vụ chất lượng nhiều tiêu chí, nh ằm tối đa hóa khả làm thỏa mãn khách hàng, xây dựng nhóm khách hàng trung thành lâu dài với Tổ chức Đối với nguồn nhân lực có, Cơng ty có chiến lược trước tiên ổn định trì Theo đó, xét đến việc thành viên tổ ch ức g ắn k ết, Cơng ty quan tâm tới hồn thiện sách đãi ngộ cho vi ệc ển dụng người khơng làm xáo trộn tốt đẹp, đ ồng th ời để nhân viên mau chóng thích nghi hòa nhập v ới mơi tr ường, bắt tay vào làm việc thật Đây phần sách đào tạo Đồng thời, Công ty hướng tới việc phát tri ển nguồn nhân lực kiện toàn hệ thống quản tri đãi ngộ nhân nhằm tạo ều kiện phát huy t ối đa lực đội ngũ nhân thu hút nhiều nhân tài Về cụ thể, tiền thưởng người lao động có nhiều khoản m ới : thưởng suất, thưởng chuyên cần, thưởng sáng kiến v.v nhằm kích thích tinh thần làm việc người lao động Mức thưởng tăng trung bình từ 100 nghìn đến 150 nghìn loại Đảm bảo trì đầu vào người lao động đ ều đạt từ CĐ-ĐH trở lên Cụ thể tỉ lệ lao động đại học đại học chi ếm 78% trở lên, lao động cao đẳng trì ổn định mức độ 13% lao đ ộng ph ổ thơng mức 9%, điều giải thích b ởi đặc trưng ngh ề nghi ệp đòi hỏi lao động trước hết phải qua đào tào nghề, có đủ trình độ chun mơn đáp ứng tiêu chuẩn công việc 22 Về hoạt động đào tạo: Đảm bảo tồn nhân viên Cơng ty có đ ủ lực cần thiết liên quan đến công việc Mỗi tháng cử người tham gia khóa đào tạo nghiệp vụ, đồng thời tổ chức chuyên đ ề liên quan đến kỹ ứng xử với khách hàng, kỹ gi ải khó khăn gặp vấn đề, kỹ làm hài lòng khách hàng khó tính, tình xảy cơng việc v.v.Kinh phí tham gia khóa h ọc cơng ty chi trả 3.2 Đề xuất số giải pháp nhằm hồn thiện cơng tác đãi ngộ nhân công ty TNHH Kinh doanh Xuất nhập Nam Khánh 3.2.1 - Xác định mục tiêu đãi ngộ Cần phải xác định mục tiêu đãi ngộ Đầu năm th ời ểm tôt đ ể đ ề mục tiêu Các mục tiêu cần phải cụ thể, không xa vời gắn li ền - với phát triển kinh doanh công ty Cùng nhân viên xác định mục tiêu : Nhân viên thường nguồn thông tin tốt mục tiêu gắn với công việc cụ thể nhằm góp phần làm tăng suất chung, khả đáp ứng hay mục tiêu kinh doanh khác Nhờ tham gia vào trình xác định mục tiêu, h ọ g ạt b ỏ khơng hài lòng việc áp đặt mục tiêu từ phía nh ững người qu ản - lý Thường xuyên đánh giá lại mục tiêu để đảm bảo mục tiêu ý nghĩa nhân viên hướng 3.2.2 Xây dựng sách đãi ngộ Cơng ty cần xây dựng sách đãi ngộ thỏa mãn đồng th ời nhu cầu vật chất lẫn tinh thần người lao động - Cơng ty nên có thêm nhiều sách đãi ngộ, làm phong phú h ơn đãi ngộ mình, quan tâm đến đối tượng nh phụ nữ đoàn niên Và đặc biệt xây dựng thêm sách đãi ng ộ phi tài 23 - Có sách đào tạo nhân viên nhân viên gi ỏi Họ nhân tố định đến phát tri ển công ty Chính v ậy - cơng ty cần phải đặc biệt ý đén đối tượng Công ty cần có sách khả thang ti ến nhân viên, cần đưa người giỏi lên nắm vị trí lãnh đạo, vị trí ch ủ ch ốt cơng ty để khuyến khích , động viên tinh thần nhân viên cố g ắng hồn thành tốt cơng việc phát triển cơng ty 3.2.3 Thực sách đãi ngộ Công ty cần đảm bảo nguyên tắc công minh bạch việc thực hình thức đãi ngộ Nhiều nghiên cứu người lao động có phản ứng tiêu cực mức cao cho họ đối xử không công so với trường hợp họ nhận mức đãi ngộ thấp công bằng, Nguyên tắc cơng đòi hỏi chế đãi ngộ phản ứng đóng góp cá nhân người lao động hoạt động công ty Người lao động có đóng góp nhiều thành cơng công ty cần nhận mức đãi ngộ cao Các cơng việc vị trí có trách nhiệm độ phức tạp thực nhiệm vụ tương tự nhau, đòi hỏi kỹ năng, trình độ kinh nghiệm tương tự cần nhận hình thức đãi ngộ tương tự Các hình thức thưởng, ghi nhận thành công cá nhân cần phải thực cách thống liên tục Trình tự để thực chức cần xem xét cách cẩn thận để đảm bảo công Người lao động cần phải thơng tin đầy đủ, rõ ràng tiêu chí để đánh giá thành công họ Đông thời việc thực hình thức đãi ngộ phải kịp thời để động viên khuyến khích người lao động thời điểm 24 TĨM TẮT Q TRÌNH THỰC TẬP Sinh viên Trần Mai Phương tham gia thực tập Công ty TNHH Kinh doanh Xuất nhập Nam Khánh, Phòng Hành Chính – Nhân thời gian từ 1/7/2018 đến 4/8/2018 • Tuần 1: - Xin thực tập Công ty - Làm quen với môi trường làm việc Cơng ty Tham quan phòng ban, - nghe trưởng phòng giới thiệu Cơng ty, quy chế làm việc chung Được giới thiệu vào thực tập phòng Hành nhân Tìm hiểu cấu - nhân phòng Đọc tài liệu lịch sử hình thành Cơng ty, tìm hiểu hoạt động nhiệm • - vụ phòng ban Tuần 2: Bắt đầu tìm hiểu cơng việc phòng Tổ chức – Hành Tìm hiểu cơng việc có liên quan đến văn thư, lưu trữ Làm quen với nghiệp vụ văn phòng bắt đầu học nghiệp vụ đơn giản • Tuần 3: - Viết quảng cáo sản phẩm fanpage công ty - Hỗ trợ xây dựng kế hoạch marketing cho sản phẩm gia dụng • Tuần 4: - Lên ý tưởng viết báo cáo thực tập khóa - Xin thơng tin, số liệu phòng Hành chính- Nhân Công ty - Nộp báo cáo ban đầu cho giáo viên hướng dẫn - Hỗ trợ anh chị việc ghi nghiệp vụ đơn giản • Tuần 5: - Nhận báo cáo thực tập sửa giáo viên hướng dẫn - Nộp báo cáo lần hai cho giáo viên hướng dẫn - Xin giấy xác nhận thực tập - Tiếp tục thực công việc giao, luyện tập kỹ học - học thêm số nghiệp vụ cần thiết khác o Một số khó khăn q trình thực tập Thời gian đầu khó khăn việc làm quen với quy định, hoạt động - chung ăn trưa, sinh hoạt công ty o Cách khắc phục Tìm hiểu cơng ty nhiều thông qua quy định anh chị phòng để thích nghi với tác phong làm việc hàng ngày 25 Trong thời gian thực tập, sinh viên giao cơng việc phù hợp với vị trí thực tập hỗ trợ cơng tác đánh giá thành tích, tính lương, thưởng CNV, hỗ trợ xét mức trợ cấp phụ cấp, theo dõi thành tích thi đua cán bộ, công nhân viên Công ty Q trình thực tập phòng Kế tốn Công ty cổ phần kinh doanh tổng hợp Thạch Thất giúp sinh viên tích lũy nhiều kiến thức kinh nghiệm làm việc quan trọng Sinh viên có hội áp dụng kiến thức vào thực tế để phù hợp với hồn cảnh tình hình kinh doanh Cơng ty Đồng thời, sinh viên bảo hướng dẫn thêm nhiều kiến thức học thêm nhiều kỹ mềm cần thiết cho công việc kỹ giáo tiếp, kỹ thuyết trình, kỹ tìm kiếm thông tin, kỹ làm việc cá nhân tập thể hiệu quả… Có thể nói, q trình thực tập giúp sinh viên mở mang kiến thức nhiều Cuối cùng, sinh viên Trần Mai Phương xin trân trọng gửi lời cảm ơn tới giảng viên ThS Nguyễn Thị Hồng Vân hướng dẫn giúp đỡ sinh viên hoàn thành báo cáo thực tập khóa 26 KẾT LUẬN  Ngày nay, kinh tế hội nhập, tất doanh nghiệp ph ải cố gắng phát triển, cạnh tranh vươn lên Để đạt điều đó, doanh nghiệp cần có đội ngũ người lao động đủ số lượng, đảm bảo chất lượng phù hợp mặt cấu Nguồn nhân lực y ếu tố quy ết đ ịnh đ ến s ự phát triển tới thành cơng doanh nghi ệp Chính v ậy, doanh nghiệp cần phải ngày hồn thiện sách đãi ngộ đ ể thu hút nhân tài giữ chân nguồn nhân lực Với báo cáo chuyên đề em hi vọng giúp ích ph ần cho vi ệc đưa giải pháp nhằm hồn thiện sách đãi ng ộ c công ty Song nội dung chuyên đề, góc độ định suy nghĩ chủ quan thân em nên chắn khơng tránh khỏi sai sót Kính mong nhận góp ý thầy giáo, ban lãnh đạo toàn th ể cán b ộ nhân viên công ty để báo cáo chuyên đề em hoàn thiện Em xin chân thành cảm ơn 27 TÀI LIỆU THAM KHẢO Đào Trọng Lưu, 2016, “Đãi ngộ nhân Công ty Cổ phần Bất động sản Sen Vàng”, Trường Đại học Quốc gia Hà Nội, Đại học Kinh tế Tài liệu chung công ty Phòng HC-NS, Phòng Kế tốn Cơng ty TNHH Kinh doanh Xuất nhập Nam Khánh Brian Tracy., 2008 Bí tuyển dụng đãi ngộ người tài Dịch từ tiếng Anh Người dịch Trương Hồng Dũng Trương Thảo Hiền, 2011 Hồ Chí Minh: NXB Tổng hợp TP Hồ Chí Minh Phạm Thế Anh Nguyễn Thị Hồng Đào, 2013 Quản trị nguồn nhân lực gắn kết người lao động với doanh nghiệp Tạp chí Khoa học ĐHQGHN, Kinh tế Kinh doanh, tập 29, số 4, trang 24 – 34 Trần Xuân Cầu Mai Quốc Chánh, 2009 Kinh tế nguồn nhân lực Hà Nội: NXB Đại học Kinh Tế Quốc Dân 28 ... cơng nhân 74 THỰC TRẠNG CƠNG TÁC ĐÃI NGỘ NHÂN VIÊN TẠI CÔNG TY TNHH KINH DOANH VÀ XUẤT NHẬP KHẨU NAM KHÁNH 2.1 Phân tích thực trạng công tác đãi ngộ Công ty TNHH Kinh doanh Xuất nhập Nam Khánh. .. lượng công việc trực tiếp đến tinh thân làm việc nhân viên 20 ĐỀ XUẤT GIẢI PHÁP HỒN THIỆN CƠNG TÁC ĐÃI NGỘ NHÂN SỰ CỦA CÔNG TY TNHH KINH DOANH VÀ XUẤT NHẬP KHẨU NAM KHÁNH 3.1 3.1.1 Cơ sở đề xuất. .. việc v.v .Kinh phí tham gia khóa h ọc công ty chi trả 3.2 Đề xuất số giải pháp nhằm hồn thiện cơng tác đãi ngộ nhân công ty TNHH Kinh doanh Xuất nhập Nam Khánh 3.2.1 - Xác định mục tiêu đãi ngộ Cần