Giải pháp nâng cao lòng trung thành của nhân viên tại công ty cổ phần sonadezi an bình

BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƯỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ TP HCM - - NGU N V N TU N GIẢI PHÁP NÂNG CAO LÒNG TRUNG THÀNH CỦA NHÂN VIÊN TẠI CÔNG T CỔ PHẦN SONADEZI AN BÌNH LUẬN V N THẠC S KINH TẾ TP Hồ Chí Minh – Năm 2020 C E C – CD C – C E ổ ph C C S ez A Bì ” ì e e C e MỤC LỤC TR NG PH LỜI M M O N L NH M NH M ẢNG IỂU H NH S T M TẮT ABSTRAST MỞ ẦU 1 Lý lựa chọn đề tài Mục tiêu nghiên cứu 3 ối tượng phạm vi nghiên cứu 3.1 ối tượng nghiên cứu 3.2 Phạm vi nghiên cứu 4 Phương pháp nghiên cứu ngh a thực ti n âu trúc luận văn HƯ NG SỞ L THUYẾT 1.1 Khái quát lòng trung thành 1.2 Tổng quan lý thuyết 1.2.1 Thuyết cấp bậc nhu cầu Maslow 1.2.2 Thuyết hai nhân tố (Herzberg Two Factor Theory) 1.2.3 Thuyết kỳ vọng 10 1.2.4 Thuyết công 10 1.3 Tổng quan nghiên cứu có liên quan 12 1.3.1 ác nghiên cứu nước 12 1.3.2 ác nghiên cứu nước 17 1.4 Mơ hình nghiên cứu đề xuất 21 1.5 Phương pháp nghiên cứu 22 1.5.1 Quy trình nghiên cứu 22 1.5.2 Thảo luận nhóm 22 1.5.3 iều tra khảo sát 32 Tóm tắt chương 32 HƯ NG THỰ TRẠNG VỀ LỊNG TRUNG THÀNH Ủ NHÂN VIÊN TẠI ƠNG TY Ổ PHẦN SON EZI N NH 33 2.1 Tổng quan công ty cổ phần Sonadezi n ình 33 2.1.1 Lịch sử hình thành phát triển 33 2.1.2 L nh vực kinh doanh 33 2.1.3 cấu tổ chức nguồn nhân lực 34 2.1.4 ội ngũ nguồn nhân lực ông ty cổ phần Sonadezi n ình 35 2.1.5 Tình hình hoạt động kinh doanh giai đoạn 2016 – 2018 37 2.2 Thực trạng lòng trung thành nhân viên ông ty cổ phần Sonadezi n ình 38 2.2.1 Thực trạng lịng trung thành nhân viên ông ty 38 2.2.2 ác yếu tố ảnh hưởng dến lòng trung thành nhân viên ông ty 40 2.3 ánh giá chung 51 2.3.1 Những mặt tích cực 51 2.3.2 Những tồn 52 Tóm tắt chương 52 HƯ NG GIẢI PH P NÂNG TẠI ƠNG TY Ổ PHẦN SON O LỊNG TRUNG THÀNH Ủ NHÂN VIÊN EZI N NH 53 3.1 ịnh hướng phát triển ông ty cổ phần Sonadezi n ình giai đoạn 2020 – 2025 53 3.2 ác giải pháp 54 3.2.1 Giải pháp yếu tố quan hệ với cấp 54 3.2.2 Giải pháp yếu tố đào tạo thăng tiến 56 3.2.3 Giải pháp yếu tố lương phúc lợi khen thưởng 58 3.2.4 Giải pháp yếu tố điều kiện làm việc 60 3.2.5 Giải pháp yếu tố quan hệ đồng nghiệp 62 KẾT LUẬN HƯ NG 63 KẾT LUẬN 65 TÀI LIỆU TH M KHẢO PH L DANH MỤC C C BẢNG BIỂU ảng 1: Thống kê tình hình lịng trung thành nhân viên từ năm 2015 – 2018 ảng 1.1 ác nhân tố trì động viên ảng 1.2 Tổng hợp kết nghiên cứu 20 ảng 1.3 Kết điều ch nh thang đo lòng trung thành 24 ảng 1.4 Kết điều ch nh thang đo điều kiện làm việc 25 ảng 1.5 Kết điều ch nh thang đo lương phúc lợi khen thưởng 26 ảng 1.6 Kết điều ch nh thang đo đào tạo thăng tiến 27 ảng 1.7 Kết điều ch nh thang đo Quan hệ đồng nghiệp 28 ảng 1.8 Kết điều ch nh thang đo Mối quan hệ với cấp 29 ảng 1.9 ảng h i thức 30 ảng 2.1 Tình hình nhân ơng ty cổ phần Soandezi n ình đoạn 2015 - 2018 37 iểu đồ 2.1: Tình hình nhân ơng ty cổ phần Sonadezi n ình giai đoạn 2015 2018 35 ảng 2.2 Tình hình lao động ơng ty tính đến hết 31 12 2018 36 ảng 2.3 Tình hình hoạt động kinh doanh giai đoạn 2016 – 2018 ông ty cổ phần Soandezi n ình 37 ảng 2.4 Thực trạng lòng trung thành nhân viên 39 ảng 2.5 Kết khảo sát lòng trung thành nhân viên 39 ảng 2.6 Thực trạng lương phúc lợi thưởng công ty 41 ảng 2.7 Kết thực công việc nhân viên ông ty cổ phần Sonadezi n ình 41 ảng 2.8 Thực trạng thưởng công ty 42 ảng 2.9 Kết khảo sát lương phúc lợi thưởng công ty 43 ảng 2.10 Thực trạng điều kiện làm việc 44 ảng 2.11 Kết khảo sát điều kiện làm việc 44 ảng 2.12 Thực trạng hoạt động đào tạo thăng tiến công ty 46 ảng 2.13 Kết khảo sát thực trạng đào tạo thăng tiến 47 ảng 2.14 Thực trạng quan hệ đồng nghiệp 48 ảng 2.15 Kết khảo sát thực trạng quan hệ đồng nhiệp 49 ảng 2.16 Thực trạng quan hệ ấp nhân viên công ty 50 ảng 2.17 Kết khảo sát đánh gía nhân viên mối quan hệ với cấp 51 DANH MỤC C C N ,S Hình 1.1 Tháp nhu cầu Maslow Hình 1.2 Kết nghiên cứu Lê Thị Ngọc Nương Hồng uy ức 2017 12 Hình 1.3 Kết nghiên cứu i Thị Minh Thu Lê Nguy n oan Khơi 2016 13 Hình 1.4 Kết nghiên cứu Mai Ngọc Khương i i m Tiên 2013 14 Hình 1.5 Kết nghiên cứu Hồ Huy Tựu Phạm Hồng Liên 2012 15 Hình 1.6 Kết nghiên cứu Nguy n Thị Mai Trang 2010 16 Hình 1.7 Kết nghiên cứu Trần Kim ung 2009 16 Hình 1.8 Kết nghiên cứu Preko djetey 2013 17 Hình 1.9 Kết nghiên cứu Wanda John 2011 18 Hình 1.10 Kết nghiên cứu Omar cộng 2010 19 Hình 1.11 Mơ hình nghiên cứu đề xuất 21 Sơ đồ 1.1 Quy trình nghiên cứu tác giả 22 Hình 2.1 cấu tổ chức ông ty ổ phần Sonadezi n inh 34 T M TẮT ề tài nghiên cứu Giải pháp nâng cao lịng trung thành nhân viên cơng ty cổ phần Sonadezi n ình thực dựa nhu cầu thực ti n cơng tác trì nguồn nhân lực cơng ty Q trình nghiên cứu thực dựa yếu tố có ảnh hưởng đến lịng trung thành nhân viên đ trình bày nghiên cứu trước gồm: Quan hệ l nh đạo ác yếu tố tạo thăng tiến lương phúc lợi khen thưởng Khi tiến hành phân tích thực trạng lịng trung thành nhân viên cơng ty ổ phần Sonadezi sở yếu tố ảnh hưởng đ cho thấy nhiều vấn đề hạn chế như: Về yếu tố quan hệ với cấp trên: Khả điều hành công việc l nh đạo ơng ty cổ phần Sonadezi n ình chưa tốt điều đ ảnh hưởng đến khả hỗ trợ nhân viên cách hiệu họ gặp khó khăn cơng việc Về yếu tố đào tạo thăng tiến: hính sách đào tạo thăng tiến nhân viên ông ty cổ phần Sonadezi n ình chưa đảm bảo cơng cấp quản lý nhân viên Ngoài hoạt động đào tạo chưa trang bị đầy đủ kỹ chun mơn cho nhân viên để hồn thành xuất sắc công việc giao Về yếu tố lương phúc lợi khen thưởng: hính sách lương phúc lợi khen thưởng nhân viên ông ty cổ phần Sonadezi n ình chưa rõ ràng hiệu iều đ ảnh hưởng đến khả đảm bảo sống nhân viên Về yếu tố điều kiện làm việc: Hiện ơng ty chưa có trang thơng tin nội nên q trình trao đổi cung cấp thông tin nội ông ty chưa tốt Ngồi tính an tồn nơi làm việc nhân không cao đặc th công việc trang thiết bị làm việc văn phòng chưa thoả m n yêu cầu công việc nhân viên Về yếu tố quan hệ đồng nghiệp: ác sách hoạt động nhằm tăng cường gắn kết cá nhân ông ty chưa tốt điều kéo theo yếu tố quan hệ đồng nghiệp ông ty cổ phần Sonadezi có mức đánh giá khơng tốt ể nâng cao lòng trung thành nhân viên ông ty thời gian tới ông ty cần phải đề giải pháp thiết thực khắc phục tình trạng Từ thực trạng hạn chế nguyên nhân gây suy giảm lòng trung thành nhân viên đ phân tích làm rõ tác giả đ đề xuất số giải pháp dựa thực tế cơng ty cổ phần Sonadezi n ình cách thức quản lý nhân doanh nghiệp c ng ngành nhằm giúp cải thiện điểm yếu công ty nâng cao lòng trung thành nhân viên Ngày doanh nghiệp vào trình ổn định để phát triển bền vững chức trì quản trị nhân cần phải trọng Trên sở phân tích giải pháp đề xuất tác giả mong đóng góp sức vào hoạt động quản trị nhân công ty cổ phần Sonadezi An trở thành tài sản lớn cơng ty ình để nhân viên Descriptives Notes Output Created 28-MAY-2020 15:11:04 Comments Input Active Dataset DataSet1 Filter Weight Split File N of Rows in Working Data 141 File User defined missing values are treated Definition of Missing Missing Value Handling as missing Cases Used All non-missing data are used DESCRIPTIVES VARIABLES=TL1 TL2 TL3 TL4 TL5 Syntax /STATISTICS=MEAN STDDEV VARIANCE MIN MAX Processor Time 00:00:00,00 Elapsed Time 00:00:00,01 Resources [DataSet1] Descriptive Statistics N Minimum Maximum Mean Std Deviation Variance TL1 141 2,49 ,961 ,923 TL2 141 3,01 1,014 1,028 TL3 141 3,00 1,028 1,057 TL4 141 3,59 ,837 ,701 TL5 141 3,42 ,927 ,859 Valid N (listwise) 141 DESCRIPTIVES VARIABLES=LV1 LV2 LV3 LV4 LV5 /STATISTICS=MEAN STDDEV VARIANCE MIN MAX Descriptives Notes Output Created 28-MAY-2020 15:11:23 Comments Input Active Dataset DataSet1 Filter Weight Split File N of Rows in Working Data 141 File User defined missing values are treated as Definition of Missing Missing Value Handling missing Cases Used All non-missing data are used DESCRIPTIVES VARIABLES=LV1 LV2 LV3 LV4 LV5 Syntax /STATISTICS=MEAN STDDEV VARIANCE MIN MAX Processor Time 00:00:00,02 Elapsed Time 00:00:00,01 Resources [DataSet1] Descriptive Statistics N Minimum Maximum Mean Std Deviation Variance LV1 141 3,52 1,060 1,123 LV2 141 3,82 1,011 1,023 LV3 141 3,72 ,951 ,905 LV4 141 3,51 ,983 ,966 LV5 141 3,72 1,016 1,033 Valid N (listwise) 141 DESCRIPTIVES VARIABLES=TT1 TT2 TT3 TT4 TT5 /STATISTICS=MEAN STDDEV VARIANCE MIN MAX Descriptives Notes Output Created 28-MAY-2020 15:11:40 Comments Input Active Dataset DataSet1 Filter Weight Split File N of Rows in Working Data 141 File User defined missing values are treated as Definition of Missing Missing Value Handling missing Cases Used All non-missing data are used DESCRIPTIVES VARIABLES=TT1 TT2 TT3 TT4 TT5 Syntax /STATISTICS=MEAN STDDEV VARIANCE MIN MAX Processor Time 00:00:00,02 Elapsed Time 00:00:00,02 Resources [DataSet1] Descriptive Statistics N Minimum Maximum Mean Std Deviation Variance TT1 141 2,48 1,073 1,151 TT2 141 3,54 1,059 1,122 TT3 141 3,60 ,948 ,898 TT4 141 3,21 1,018 1,036 TT5 141 3,51 ,883 ,780 Valid N (listwise) 141 DESCRIPTIVES VARIABLES=DN1 DN2 DN3 DN4 DN5 /STATISTICS=MEAN STDDEV VARIANCE MIN MAX Descriptives Notes Output Created 28-MAY-2020 15:12:00 Comments Input Active Dataset DataSet1 Filter Weight Split File N of Rows in Working Data 141 File User defined missing values are treated as Definition of Missing Missing Value Handling missing Cases Used All non-missing data are used DESCRIPTIVES VARIABLES=DN1 DN2 DN3 DN4 DN5 Syntax /STATISTICS=MEAN STDDEV VARIANCE MIN MAX Processor Time 00:00:00,02 Elapsed Time 00:00:00,01 Resources [DataSet1] Descriptive Statistics N Minimum Maximum Mean Std Deviation Variance DN1 141 3,09 1,055 1,113 DN2 141 2,91 1,127 1,270 DN3 141 3,27 1,095 1,198 DN4 141 3,09 1,011 1,021 DN5 141 3,05 ,913 ,833 Valid N (listwise) 141 DESCRIPTIVES VARIABLES=CT1 CT2 CT3 CT4 CT5 /STATISTICS=MEAN STDDEV VARIANCE MIN MAX Descriptives Notes Output Created 28-MAY-2020 15:12:16 Comments Input Active Dataset DataSet1 Filter Weight Split File N of Rows in Working Data 141 File User defined missing values are treated as Definition of Missing Missing Value Handling missing Cases Used All non-missing data are used DESCRIPTIVES VARIABLES=CT1 CT2 CT3 CT4 CT5 Syntax /STATISTICS=MEAN STDDEV VARIANCE MIN MAX Processor Time 00:00:00,00 Elapsed Time 00:00:00,01 Resources [DataSet1] Descriptive Statistics N Minimum Maximum Mean Std Deviation Variance CT1 141 3,85 ,941 ,885 CT2 141 3,72 ,903 ,816 CT3 141 3,65 ,942 ,888 CT4 141 3,94 1,009 1,017 CT5 141 3,65 ,987 ,973 Valid N (listwise) 141 DANH MỤC TÀI LIỆU THAM KHẢO Tiếng Việt Bùi Thị Minh Thu Lê Nguyễn Đoan Khôi (2016) Nghiên cứu nhân tố ảnh hƣởng đến lịng trung thành nhân viên tổng cơng ty xây lắp Việt Nam Tạp chí khoa học Trƣờng ĐH Mở Tp.HCM, 3(48), 90 – 103 HỒ HUY TỰU PHẠM HỒNG LIÊM (2012) SỰ GẮN BÓ CỦA NHÂN VIÊN ĐỐI VỚI CÔNG TY DU LỊCH KHÁNH HÕA Tạp chí Phát triển kinh tế, 264, 56 – 64 Lê Ngọc Nƣơng Đồng Đức Duy (2017) Các yếu tố ảnh hƣởng đến lòng trung thành nhân viên công ty TNHH Một Thành Viên vận tải, giao nhận phân phối ô tô Chu Lai – Trƣờng Hải Tạp chí kinh tế Quản lý kinh doanh, 1(3), 60 – 64 NGUYỄN QUỐC NGHI (2012) CÁC NHÂN TỐ ẢNH HƢỞNG ĐẾN LÕNG TRUNG THÀNH CỦA NHÂN VIÊN NGÂN HÀNG Tạp chí Phát triển kinh tế, 259, 22 – 29 Nguyễn Thị Mai Trang (2010) Các yếu tố định lịng trung thành nhân viên marketing Tạp chí Phát triển kinh tế, Tháng 7, – Nguyễn Thị Thu Hằng Nguyễn Khánh Trang (2013) Các yếu tố ảnh hƣởng đến hài lòng lòng trung thành giảng viên, viên chức trƣờng đại học, cao đẳng Lâm Đồng Tạp chí phát triển khoa học công nghệ, 16(3), 33 – 44 Trần Kim Dung (2009) Ảnh hƣởng lãnh đạo văn hóa tổ chức đến kết làm việc nhân viên lòng trung thành họ tổ chức Tạp chí Phát triển kinh tế, Tháng 9, – 10 Tiếng Anh Ahmad, I.A (2013) Factors affecting the organizational loyalty of workers in the Jordanian commercial banks INTERDISCIPLINARY JOURNAL OF CONTEMPORARY RESEARCH IN BUSINESS, 4(12), 878 – 896 Alderfer, C P (1969) An empirical test of a new theory of human needs Organizational Behavior and Human Performance, 4(2), 142–75 Gerbing, W.D., & Anderson, J.C (1988), “An updated paradigm for scale development incorporating unidimensionality and its assessment”, Journal of Marketing Research, 25(2), 186 – 192 Hair, J., Aderson, R., Tatham, P., & Black, W (2006) Multivariate data analysis (6th Ed.) Upper Saddle River, New Jersey: Pearson Prentice Hall Herzberg, F., Mausner, B., & Synderman, B (1959) The motivation to work NY: Wiley Locke, E A (1976) The Nature and Causes of Job Satisfaction In M D Dunnette (Ed.) Handbook of Industrial and Organizational Psychology, 1297–1349 Chicago: Rand McNally Maslow, A.H (1943) A theory of human motivation Psychological Review, 50(4), 370–96 McGregor, D (1960) The Human Side of Enterprise New York: McGraw-Hill Mai Ngoc Khuong and Bui Diem Tien (2013) Factors influencing employee loyalty directly and indirectly through job satisfaction - A study of banking sector in Ho Chi Minh City International Journal Current Research and Academic Review, 4(1), 89 – 95 Nunnally, J.C., & Burnstein, I.H (1994) Psychometric Theory, 3rded, NewYork: McGraw – Hill Omar, M.W., Jusoff, K., & Hussi, H (2010) Employee Motivation and its Impact on Employee Loyalty World Applied Sciences Journal, (7), 871-873 Preko, A., & Adjetey, J (2013) A Study on the Concept of Employee Loyalty and Engagement on the Performance of Sales Executives of Commercial Banks in GHANA International Journal of Business Research and Management, 4(2), 51 – 62 Rice, R., McFarlin, D and Bennett, D 1989 Standards of comparison and job satisfaction Journal of Applied Psychology, 74, 591-8 Strenitzerová, M., & Achimský, K (2019) Employee Satisfaction and Loyalty as a Part of Sustainable Human Resource Management in Postal Sector Sustainability 2019, 11, 4591 Zanbazar, A., Jigjiddorj, S (2018) IMPACT OF EMPLOYEES SATISFACTION IN EMPLOYEE LOYALTY, RETENTION AND ORGANIZATIONAL PERFORMANCE International Journal of Management and Applied Science, 4(7), 51 – 55 Wanda, M C., & John, S (2011) The Impact of Training and Development on Employee Job Satisfaction, Loyalty, and Intent to Stay in the Lodging Industry Journal of Human Resources in Hospitality & Tourism 10:3, 273284 PHỤ LỤC DÀN BÀI THẢO LUẬN THẢO LUẬN NHÓM A Phần giới thiệu Xin chào Ơng (bà/anh/chị) Tơi học viên cao học Trƣờng ĐH Kinh Tế Tp.HCM Hôm nay, hân hạnh đƣợc đón tiếp ơng (bà/anh/chị) để thảo luận chủ đề Các yếu tố ảnh hƣởng đến lòng trung thành nhân viên Rất mong thảo luận nhiệt tình ơng (bà/anh/chị) Mọi ý kiến đóng góp ơng (bà/anh/chị) đóng góp vào thành công đề tài nghiên cứu Xin mời ông (bà/anh/chị) giới thiệu để làm quen với B Phần Về xác định yếu tố ảnh hưởng đến lòng trung thành nhân viên Ơng (bà, anh, chị) cơng tác cơng ty bao lâu? Theo Ơng (bà, anh, chị) lòng trung thành nhân viên chịu tác động yếu tố nào? Sau yếu tố lịng trung thành nhân viên mà tơi tổng quan lý thuyết có đƣợc? Theo Ơng (bà, anh, chị) cần bổ sung thêm yếu tố không? Nghĩ giải lao giờ: Tea Break Về điều chỉnh biến quan sát dùng để đo lường khái niệm nghiên cứu Sau đƣa số phát biểu, xin ơng (bà/anh/chị) vui lịng cho biết: ơng (bà/anh/chị) có hiểu phát biểu khơng? Nếu khơng? Vì sao? Ơng (bà/anh/chị) có muốn thay đổi phát biểu cho rõ ràng, dễ hiểu khơng? Lịng trung thành Nhân viên có ý định làm việc lâu dài với công ty Nhân viên xem công ty ngơi nhà thứ hai Nhân viên sẵn sàng lên tiếng bảo vệ tài sản, danh dự cho công ty Nhân viên lại dù nơi khác có đề nghị mức lương hấp dẫn Điều kiện làm việc Nơi làm việc thoáng mát, đảm bảo an tồn vệ sinh lao động Có đủ thiết bị, thơng tin để làm việc Những sách, thủ t c liên quan đến nhân viên công ty thông báo đầy đủ Nhân viên biết nhận xét cấp mức độ hồn thành cơng việc Cơng việc xác định phạm vi trách nhiệm vi rõ ràng Thang đo Lương, thưởng ghi nhận Mức lương có đảm bảo sống nhân viên Cách trả lương công ty có phù hợp Các chế độ sách, khen thưởng cho người lao động hợp lý, công khai Có cơng nhận lực thực thân nhân viên lương thưởng Ghi nhận cống hiến tun dương cá nhân có thành tích bật Thang đo Đào tạo phát triển Cơng ty có chương trình đào tạo phát triển thường xuyên phù hợp Tạo điều kiện cho nhân viên phát triển tay nghề nâng cao kỹ làm việc Công ty tạo hội cho nhân viên thăng tiến phát triển Nhân viên biết điều kiện cần để phát triển Thang đo Quan hệ với đồng nghiệp Đồng nghiệp sẵn sàng giúp đỡ khó khăn Đồng nghiệp tin tưởng lẫn Đồng nghiệp thực họ hứa Đồng nghiệp thân thiện, cởi mở Thang đo Quan hệ với cấp Được cấp ghi nhận ý kiến đóng góp Được cấp tơn trọng quan điểm cá nhân Được cấp đối xử công Được cấp thấu hiểu quan điểm cá nhân Được cấp xem trọng vai trò cá nhân Tin tưởng vào lãnh đạo cấp Phần cuối Tổng kết thảo luận, cám ơn tặng quà cho ngƣời tham dự PHỤ LỤC BẢNG CÂU HỎI ĐỊNH LƯỢNG Mục tiêu thăm dị tìm hiểu thái độ nhân viên lịng trung thành với cơng ty Sự trả lời khách quan cá công (bà/anh/chị) định thành cơng cơng trình nghiên cứu Tất câu trả lời cá nhân đƣợc giữ kín, chúng tơi cơng bố kết tổng hợp Phỏng vấn lúc: …… giờ……phút, ngày…/.…/ Tên ngƣời trả lời: Xin ơng (bà/anh/chị) vui lịng trả lời cách khoanh tròn số dòng Những số thể mức độ đồng ý hay không đồng ý phát biểu theo quy ƣớc sau: Rất không đồng ý Không đồng ý Trung lập Đồng ý Rất đồng ý Lòng trung thành LTT1 Nhân viên có ý định làm việc lâu dài với công ty LTT2 Nhân viên xem công ty nhƣ nhà thứ hai LTT3 Nhân viên sẵn sàng lên tiếng bảo vệ tài sản, danh dự cho cơng ty LTT4 LT1 Mức lƣơng doanh nghiệp đảm bảo sống LT2 Doanh nghiệp có cách trả lƣơng phù hợp Nhân viên lại dù nơi khác có đề nghị mức lƣơng hấp dẫn Lương, Phúc lợi thưởng LT3 Các chế độ sách, khen thƣởng cho ngƣời lao động doanh nghiệp hợp lý, công khai LT4 Doanh nghiệp có cơng nhận lực thực thân nhân viên lƣơng thƣởng LT5 10 DT1 Doanh nghiệp có chƣơng trình đào tạo phát triển thƣờng xuyên phù hợp 11 DT2 Doanh nghiệp tạo điều kiện cho nhân viên phát triển tay nghề nâng cao kỹ làm việc 12 DT3 Doanh nghiệp tạo hội cho nhân viên thăng tiến phát triển 13 DT4 Nhân viên biết điều kiện cần để phát triển 14 DT5 15 DN1 Đồng nghiệp sẵn sàng giúp đỡ tơi gặp khó khăn 16 DN2 Đồng nghiệp tin tƣởng lẫn 17 DN3 Đồng nghiệp thực họ hứa 18 DN4 Đồng nghiệp Đồng nghiệp thân thiện, cởi mở 19 DN5 20 CT1 Đƣợc cấp ghi nhận ý kiến đóng góp 21 CT2 Đƣợc cấp tôn trọng quan điểm cá nhân 22 CT3 Đƣợc cấp đối xử công 23 CT4 Đƣợc cấp thấu hiểu quan điểm cá nhân 24 CT5 Đƣợc cấp xem trọng vai trò cá nhân Doanh nghiệp có ghi nhận cống hiến tuyên dƣơng cá nhân có thành tích bật Đào tạo phát triển Chính sách đào tạo thăng tiến đảm bảo công Quan hệ với đồng nghiệp Đồng nghiệp chia sẻ với sống công việc Quan hệ với cấp 25 CT6 Tin tƣởng vào lãnh đạo cấp Điều kiện làm việc 26 DK1 Nơi làm việc thoáng mát, đảm bảo an toàn vệ sinh lao động 27 DK2 Có đủ thiết bị, thơng tin để làm việc 28 DK3 Những sách, thủ t c liên quan đến nhân viên công ty đƣợc thông báo đầy đủ 29 DK4 Nhân viên đƣợc biết nhận xét cấp mức độ 5 5 hồn thành cơng việc 30 DK5 Công việc xác định đƣợc phạm vi trách nhiệm vi rõ ràng XIN CHÂN THÀNH CẢM ƠN ÔNG (BÀ/ANH/CHỊ) PHỤ LỤC DANH SÁCH THẢO LUẬN NHÓM STT Họ Tên người tham gia thảo luận Lê Tƣờng An Đinh Thế An Lê Hoàng Đấu Trƣơng Tiến Nam Đinh Thị Lên Cao Tránh Tín Nguyễn Viết Tuấn Nguyễn Ngọc Đình Tuấn Trần Thị Thu Trang 10 Cao Hoài Vũ ... nhân viên cơng ty từ đề xuất giải pháp nâng cao lòng trung thành nhân viên ông ty cổ phần Sonadezi n ình ụ thể: Một phân tích thực trạng lịng trung thành nhân viên ông ty cổ phần Sonadezi n ình;... 30 nhân viên chiếm 22% năm 2017 cán mốc 35 nhân viên (chiếm 25% tổng số nhân viên công ty 39 Bảng 2.4 Thực trạng lòng trung thành nhân viên Năm Số lượng nhân viên trung thành Tỷ lệ nhân viên trung. .. trạng lịng trung thành nhân viên ơng ty cổ phần Sonadezi n ình 38 2.2.1 Thực trạng lịng trung thành nhân viên ơng ty 38 2.2.2 ác yếu tố ảnh hưởng dến lòng trung thành nhân viên ông ty 40