ĐỀ XUẤT GIẢI PHÁP NÂNG CAO CHẤT LƯỢNG CHO SINH VIÊN NGÀNH QUẢN TRỊ VĂN PHỊNG PHÙ HỢP VỚI TÌNH HÌNH THỰC TẾ HIỆN NAY

TRƯỜNG CAO ĐẲNG SƠN LA KHOA NỘI VỤ ĐỀ XUẤT GIẢI PHÁP NÂNG CAO CHẤT LƯỢNG CHO SINH VIÊN NGÀNH QUẢN TRỊ VĂN PHỊNG PHÙ HỢP VỚI TÌNH HÌNH THỰC TẾ HIỆN NAY Chủ nhiệm đề tài: Quàng Văn Bằng Sơn La, năm 2017 TRƯỜNG CAO ĐẲNG SƠN LA KHOA NỘI VỤ ĐỀ XUẤT GIẢI PHÁP NÂNG CAO CHẤT LƯỢNG CHO SINH VIÊN NGÀNH QUẢN TRỊ VĂN PHÒNG PHÙ HỢP VỚI TÌNH HÌNH THỰC TẾ HIỆN NAY Báo cáo kết nghiên cứu đề tài khoa học công nghệ CHỦ NHIỆM ĐỀ TÀI: QUÀNG VĂN BẰNG CỘNG TÁC VIÊN: BÙI THỊ THU HÀ MỤC LỤC PHẦN MỞ ĐẦU Sơn La, năm 2017 MỤC LỤC Lý chọn đề tài Mục đích nghiên cứu Khách thể đối tượng nghiên cứu Nhiệm vụ nghiên cứu Phương pháp nghiên cứu Phạm vi nghiên cứu Giả thuyết khoa học 8 Những đóng góp đề tài Cấu trúc đề tài 10 Kế hoạch thời gian nghiên cứu Chương CƠ SỞ LÝ LUẬN CHUNG Error: Reference source not found 1.1 Một số thuật ngữ Error: Reference source not found0 1.2 Vị trí, vai trị, chức nhiệm vụ văn phòng .Error: Reference source not found 1.2.1 Vị trí, vai trị 12 1.2.2 Chức .Error: Reference source not found 1.2.3 Nhiệm vụ Error: Reference source not found 1.3 Tiêu chuẩn chức danh văn phòng 14 1.3.1 Tiêu chuẩn chung công chức cấp xã 14 1.3.2 Tiêu chuẩn riêng công chức văn phòng 15 Chương THỰC TRANG CHẤT LƯỢNG ĐÀO TẠO CỦA SINH VIÊN NGÀNH QUẢN TRỊ VĂN PHÒNG .17 2.1 Thực trạng việc làm sinh viên ngành Quản trị văn phịng 17 2.1.1 Cơng tác văn phịng quan quản lý hành Nhà nước 17 2.1.2 Cơng tác văn phịng tổ chức trị, tổ chức trị - hội .18 2.1.3 Công tác đơn vị nghiệp 20 2.1.3 Cơng tác văn phịng doanh nghiệp .20 2.2 Chất lượng đào tạo trường 21 2.3 Nguyên nhân tác động đến chất lượng đào tạo 24 2.3.1 Chủ quan 24 2.3.2 Khách quan 25 2.4 Nhận xét chung 27 2.4.1 Ưu điểm 27 2.4.2 Hạn chế 27 Chương MỘT SỐ GIẢI PHÁP NÂNG CAO CHẤT LƯỢNG ĐÀO TẠO CHO SINH VIÊN NGÀNH QUẢN TRỊ VĂN PHỊNG PHÙ HỢP VỚI TÌNH HÌNH THỰC TẾ HIỆN NAY 27 3.1 Nêu cao nhận thức sinh viên vị trí, vai trị ngành Quản trị văn phịng xã hội 29 3.2 Xây dựng hệ thống thông tin chung để kết nối sinh viên 30 3.3 Cải tiến nội dung phương pháp giảng dạy .32 3.4 Kết nối với nhà tuyển dụng, quan quản lý ngành cơng tác văn phịng 32 KẾT LUẬN VÀ KIẾN NGHỊ 34 NHỮNG CHỮ VIẾT TẮT Từ viết tắt HĐND UBND TNHH THPT Giải nghĩa Hội đồng nhân dân Ủy ban nhân dân Trách nhiệm hữu hạn Trung học phổ thông PHẦN MỞ ĐẦU Lí chọn đề tài Trong máy tổ chức quan Nhà nước doanh nghiệp, nhiều cán bộ, công chức viên chức làm công tác văn phòng chưa đào tạo, đào tạo chưa chuyên ngành Điều ảnh hưởng lớn tới hiệu suất cơng việc quan nói chung phận văn phịng nói riêng Hiện nay, hệ thống văn phòng thiết lập như: văn phòng quan quản lý nhà nước; văn phòng tổ chức trị, tổ chức trị - xã hội, tổ chức kinh tế; văn phòng đơn vị vũ trang nhân dân, đơn vị nghiệp Với hệ thống văn phòng rộng khắp đầu mối quan trọng để sinh viên ngành Quản trị văn phòng tiếp cận đa dạng với thị trường lao động Ngành Quản trị văn phòng trường Cao đẳng Sơn La bắt đầu đào tạo từ năm 2008 đến nay, ngành đào tạo khu vực Tây Bắc Việc mở ngành Quản trị văn phịng địi hỏi việc tuyển dụng cơng chức, viên chức lĩnh vực văn phòng, văn thư lưu trữ khu vực Tây Bắc Từ mở ngành đến nay, ngành Quản trị văn phòng đào tạo bảy khóa tốt nghiệp trường ba khóa đào tạo trường với gần 500 sinh viên Văn phòng với chức năng: tham mưu, tổng hợp hậu cầu để cung cấp thông tin kịp thời, xác cho hoạt động quản lý điều hành quan, tổ chức Khảo sát thực tế huyện Mai Sơn, Mường La, Thuận Châu thành phố Sơn La tỉnh Sơn La cho thấy: số lượng lớn sinh viên tốt nghiệp ngành Quản trị văn phịng cơng tác quan Đảng, quan quản lý Nhà nước cấp xã, chủ yếu HĐND- UBND xã Đảng ủy xã; Nhu cầu tuyển dụng cao công chức, viên chức lĩnh vực văn phòng, văn thư, lưu trữ Bên cạnh đó, ngành Quản trị văn phịng đứng trước nhiều thách thức thị trường lao động, bão hịa số lượng cơng chức, viên chức lĩnh vực văn phịng, văn thư, lưu trữ Từ đó, nhiều sinh viên ngành tốt nghiệp trường thất nghiệp, làm không chuyên ngành đào tạo Sự thay đổi cách thức quản lý, quy định ban hành để phù hợp với tình hình thực tế quan Nhà nước doanh nghiệp, có cơng tác văn phịng Do vậy, cần phải có giải pháp nhằm nâng cao chất lượng đào tạo cho sinh viên ngành Quản trị văn phòng để phù hợp với thay đổi thị trường lao động giai đoạn Đề tài nghiên cứu giải pháp nâng cao chất lượng đào tạo số nhà nghiên cứu nước nghiên cứu Trong đó, có số đề tài nghiên cứu đào tạo nghề sở nghề Tuy nhiên, để có nghiên cứu chuyên sâu, đánh giá thực trạng chất lượng đào tạo, từ đề xuất giải pháp nâng cao chất lượng đào tạo cho sinh viên ngành Quản trị văn phòng tỉnh Sơn La chưa có đề tài nghiên cứu Với lý nêu định lựa chọn đề tài: “ Đề xuất giải pháp nâng cao chất lượng cho sinh viên ngành Quản trị văn phịng phù hợp với tình hình thực tế nay” làm đề tài nghiên cứu khoa học cấp trường năm học 2017 – 2018 Mục đích nghiên cứu Một số giải pháp nâng cao chất lượng đào tạo cho sinh viên ngành Quản trị văn phòng – Trường Cao đẳng Sơn La phù hợp với thực tiễn Khách thể đối tượng nghiên cứu - Khách thể nghiên cứu: Quá trình đào tạo khả đáp ứng công việc sinh viên ngành Quản trị văn phòng sở - Đối tượng nghiên cứu: chất lượng đào tạo sinh viên ngành Quản trị văn phòng- Trường Cao đẳng Sơn La Nhiệm vụ nghiên cứu - Nghiên cứu vị trí, vai trị, chức nhiệm vụ văn phòng - Nghiên cứu, đánh giá việc đáp ứng chuẩn đầu đào tạo ngành Quản trị văn phịng cho cơng tác cụ thể - Khảo sát việc đáp ứng vị trí việc làm sinh viên ngành Quản trị văn phòng sau trường - Khảo sát, đánh giá nguyên nhân tác động đến chất lượng đào tạo sinh viên ngành Quản trị văn phòng Phương pháp nghiên cứu - Phương pháp phân tích, tổng hợp: phương pháp sử dụng nhằm phân tích vị trí, vai trò, chức nhiệm vụ văn phòng - Phương pháp điều tra – khảo sát: tác giả tiến hành khảo sát thực tế chất lượng đào tạo sinh viên ngành Quản trị văn phòng Sử dụng phương pháp này, tác giả phát phiếu điều tra hai đối tượng: sinh ngành Quản trị văn phòng học tập trường sinh viên tốt nghiệp làm quan, tổ chức để thu thông tin cần thiết phục vụ cho nghiên cứu - Phương pháp thống kê- Toán học: sử dụng phương pháp này, tác giả tiến hành thống kê số liệu thu thập, xử lý số liệu so sánh chất lượng đào tạo để phù hợp với nhu cầu thực tiễn Phạm vi nghiên cứu - Không gian: UBND cấp xã huyện Mai Sơn, Mường La, Thuận Châu Thành phố Sơn La thuộc tỉnh Sơn La - Thời gian: từ năm 2011 đến Giả thuyết khoa học Khi chất lượng đào tạo cho sinh viên ngành Quản trị văn phòng Trường Cao đẳng Sơn La nâng cao đáp ứng vị trí việc làm công việc sau trường Những đóng góp đề tài - Giúp nhà trường có số liệu tỷ lệ việc làm sinh viên ngành Quản trị văn phịng Từ đó, đánh giá nhu cầu đào tạo ngành Quản trị văn phịng - Đề tài thực góp phần hồn thiện chương trình đào tạo ngành Quản trị văn phịng Khoa Nội vụ - trường Cao đẳng Sơn La xây dựng Giúp Khoa rà soát lại chuẩn đầu chương trình đào tạo có điều chỉnh chương trình đào tạo để phù hợp với tình hình thực tế đơn vị sử dụng lao động - Giúp sinh viên ngành Quản trị văn phòng tiếp cận với thị trường lao động, nâng cao chất lượng nghiệp vụ chuyên môn Cấu trúc đề tài Đề tài chúng tơi ngồi phần mở đầu, kết luận phần nội dung bố cục thành chương: Chương 1: Cơ sở lý luận chung Chương 2: Thực trạng chất lượng đào tạo sinh viên ngành Quản trị văn phòng Chương 3: Một số giải pháp nâng cao chất lượng đào tạo cho sinh viên ngành Quản trị văn phịng phù hợp với tình hình 10 Kế hoạch thời gian nghiên cứu Đề tài thực từ tháng 8/2017 đến tháng 3/2018, cụ thể: Thời gian bắt Người thực STT Nội dung công Kết đạt (1) việc (2) Viết phần mở đầu Viết chương (3) Văn Văn (4) (5) Tháng 8/2017 Quàng Văn Bằng Tháng 9/2017 Quàng Văn Bằng + Văn Bùi Thị Thu Hà Quàng Văn Bằng + Viết chương đầu, kết thúc Tháng 10/2017 Viết chương Hoàn thiện đề tài Văn Văn -11/2017 Tháng 12- Bùi Thị Thu Hà Quàng Văn Bằng + 02/2018 Bùi Thị Thu Hà Tháng 3/2018 Quàng Văn Bằng CHƯƠNG CƠ SỞ LÝ LUẬN CHUNG 1.1 Một số thuật ngữ - Chất lượng: tập hợp đặc tính thực thể (đối tượng) tạo cho thực thể (đối tượng) khả thoả mãn nhu cầu nêu nhu cầu tiềm ẩn [2, Tr 3] - Quản lý chất lượng: Tất hoạt động chức quản lý chung nhằm xác định sách chất lượng, mục tiêu, trách nhiệm thực chúng thông qua biện pháp khác lập kế hoạch chất lượng, kiểm soát chất lượng, đảm bảo chất lượng cải tiến chất lượng khuôn khổ hệ thống chất lượn [2, Tr 6] - Quản trị: + Administration: quản trị, hợp tác số người tổ chức để thực mục tiêu mà cá nhân theo đuổi phương cách có hiệu + Quản trị phối hợp tất tài nguyên, thông qua tiến trình: hoạch định, tổ chức, lãnh đạo kiểm tra nhằm đạt mục tiêu đề - Văn phòng: Khái niệm văn phòng hiểu theo nhiều nghĩa khác nhau, cụ thể: + Theo khoa học hành giới: văn phịng hiểu theo hai nghĩa: rộng hẹp  Theo nghĩa rộng (văn phịng tồn bộ) – Toàn bộ máy hoạt động quan văn phịng, văn phịng có đủ tư cách pháp nhân hoạt động đối nội đối ngoại để thực mục tiêu [26, Tr 15]  Theo nghĩa hẹp (văn phòng chức năng): văn phòng bao gồm máy trợ giúp nhà quản trị số chức giao (tham mưu, tổng hợp, dịch vụ) phận cấu thành cấu tổ chức chịu điều hành nhà quản trị cấp cao (của thủ trưởng) văn phịng chức khơng phải pháp nhân độc lập quan hệ đối ngoại [26, Tr 15] + Theo khoa học hành Việt Nam: văn phòng hiểu theo bốn nghĩa: 10 theo học ngành Quản trị văn phòng sở đào tạo khác Nhưng kéo theo cạnh tranh việc làm sau trường sinh viên Nhiều nhà tuyển dụng yêu cầu cao trình độ chun mơn từ Đại học trở lên Do đó, nhiều sinh viên tốt nghiệp trình độ Trung cấp, Cao đẳng khơng thể xin việc 2.3.2.2 Sự bão hịa nhu cầu tuyển dụng Hệ thống văn phòng thiết lập tất quan, tổ chức doanh nghiệp Nhưng đa dạng tuyển dụng công chức văn phòng bão hòa nhu cầu tuyển dụng, nói cách khác, cơng chức văn phịng đủ số lượng, dẫn đến không tuyển dụng công chức văn phòng 2.3.2.3 Sự thay đổi cách thức quản lý cơng tác văn phịng Để phù hợp với nhu cầu thực tiễn việc thay đổi cách thức quản lý cần thiết Việc ban hành văn quản lý cơng tác văn phịng ngày đa dạng, nhiều Do vậy, địi hỏi cơng chức văn phịng phải thay đổi tư duy, cập nhật quy định để hoạt động quản lý điều hành hiệu 2.4 Nhận xét chung 2.4.1 Ưu điểm: - Sự quan tâm, đạo lãnh đạo nhà trường cơng tác đào tào ngành Quản trị văn phịng tác động lớn tới hiệu đào tạo Khoa Nội vụ Sự quan tâm công tác tuyển sinh, tạo điều kiện thuận lợi cho giảng viên nâng cao trình độ chun mơn Sự đạo thể việc hiệu chỉnh chương trình đào tạo ngành Quản trị văn phịng để phù hợp với tình hình thực tiễn xã hội - Đội ngũ giảng viên trực tiếp giảng dạy học phần chuyên ngành Quản trị văn phịng có trình độ tương đối cao: thạc sĩ cử nhân Điều đáp ứng kiến thức chuyên môn công tác giảng dạy - Tỷ lệ xin việc làm sau tốt nghiệp tương đối cao Cụ thể: 310 sinh viên tốt nghiệp trường có 110 sinh viên xin việc làm Số lượng sinh viên Khoa công tác tất quan, tổ chức, doanh nghiệp địa bàn tỉnh Sơn La 27 - Số lượng sinh viên theo học ngành Quản trị văn phòng trường tương đối lớn với tổng số 166 sinh viên khóa K52, K53 K54 - Chất lượng đào tạo tương đối tốt dần cải thiện Chất lượng đào tạo đánh giá thông qua hai yếu tố: số lượng sinh viên học, tốt nghiệp trường tỷ lệ xin việc làm sinh viên ngành Quản trị văn phòng tương đối cao 2.4.2 Hạn chế: - Sinh viên chưa nhận thức vị trí, vai trị ngành Quản trị văn phòng xã hội Điều tác động đến thái độ học tập sinh viên trình đào tạo trường Sinh viên tập trung việc học, tiếp thu học chậm, chưa có hiếu học, tìm hiểu vấn đề chuyên sâu ngành - Chưa có kết nối hệ sinh viên với Với bùng nổ trang mạng xã hội hầu hết sinh viên biết sử dụng trang mạng xã hội Khoa Nội vụ chưa thể làm cầu nối để kết nối sinh viên với Nói cách khác, hệ sinh viên chưa có giao lưu, tiếp xúc với để trao đổi, chia sẻ kinh nghiệm cơng tác văn phịng Điều khơng tác động đến hiệu quản lý khoa mà cịn tác động đến việc sử dụng thơng tin sinh viên Thiết nghĩ, Khoa phải xây dựng hệ thống thông tin đủ mạnh số lượng người tham gia chất lượng thông tin đăng tải hệ thống để hệ sinh viên có gắn kết để Khoa đánh giá sản phẩm đào tạo - Cán văn phòng chưa thật đáp ứng yêu cầu phát triển ngày cao công tác văn phòng Sự phát triển khoa học kỹ thuật kéo theo nhu cầu thu thập xử lý thông tin ngày cao xã hội Thuật ngữ văn phòng đại đời đòi hỏi cán văn phòng phải đáp ứng yêu cầu văn phòng đại Nhưng thực tiễn số đội ngũ cán văn phòng chưa thể đáp ứng điều kiện văn phòng đại việc sử dụng trang thiết bị đại hay việc thực nghiệp vụ hành văn phịng chun nghiệp 28 - Chưa có kết nối với nhà tuyển dụng, mối quan hệ với quan quản lý ngành văn phòng Điều làm hạn chế đầu trình đào tạo ngành Quản trị văn phịng Khoa chưa có kết nối với đơn vị tuyển dụng chưa có mối quan hệ với quan quản lý ngành văn phòng cấp tỉnh, huyện => Như vậy, với hạn chế nêu cịn tiếp tục chưa có giải pháp khắc phục ảnh hưởng lớn tới chất lượng đào tạo nhà trường nói chung Khoa Nội vụ nói riêng Do đó, cần đưa giải pháp để hạn chế tối đa khuyết điểm nhằm nâng cao chất lượng đào tạo cho sinh viên ngành Quản trị văn phòng Tiểu kết chương Thực tiễn cho thấy chất lượng đào tạo ngành Quản trị văn phòng đứng trước nhiều thách thức thị trường lao động Có nhiều nguyên nhân tác động tới chất lượng đào tạo ngành Do đó, ngành Quản trị văn phịng muốn nâng cao chất lượng đào tạo phải hiểu rõ nguyên nhân, thách thức từ đưa giải pháp khắc phục để phù hợp với tình hình thực tiễn xã hội 29 CHƯƠNG MỘT SỐ GIẢI PHÁP NÂNG CAO CHẤT LƯỢNG ĐÀO TẠO CHO SINH VIÊN NGÀNH QUẢN TRỊ VĂN PHỊNG PHÙ HỢP VỚI TÌNH HÌNH THỰC TẾ HIỆN NAY Với hạn chế nêu trên, thiết nghĩ cần phải khắc phục tối đa khuyết điểm, yếu để chất lượng đào tạo ngành Quản trị văn phòng Trường Cao đẳng Sơn La nâng cao Muốn vậy, nhà trường Khoa Nội vụ cần triển khai số giải pháp cụ thể sau: 3.1 Nêu cao nhận thức sinh viên vị trí, vai trị ngành Quản trị văn phịng xã hợi Từ đó, có thái đợ mực, nghiêm túc với ngành nghề đào tạo Thực tiễn cho thấy: nhiều sinh viên lựa chọn ngành Quản trị văn phịng khơng hiểu rõ vị trí, vai trị ngành mà lựa chọn ngành theo ý nghĩ chủ quan cá nhân gia đình định hướng Từ đó, tạo cho sinh viên tâm chưa sẵn sàng, chưa có thái độ mực, nghiêm túc trình học Để khắc phục tình trạng cần: - Về phía Trường Cao đẳng Sơn La: tăng cường giới thiệu ngành nghề Quản trị văn phòng tới đối tượng học sinh THPT Giới thiệu thơng qua hình thức như: thơng tin tuyển sinh, thực video giới thiệu ngành Quản trị văn phịng - Về phía Khoa Nội vụ cần xây dựng chiến lược quảng bá hình ảnh ngành nghề Quản trị văn phịng Quảng bá qua buổi sinh hoạt hàng tháng hay qua website khoa, lên lớp giảng viên Cụ thể: + Trong buổi sinh hoạt hàng tháng, Khoa xây dựng kế hoạch cụ thể với chủ đề phong phú đa dạng, có chủ đề giới thiệu ngành nghề Quản trị văn phòng, giới thiệu quy định tuyển dụng, công chức văn phịng Các quy định quan cấp Trung Ương, UBND tỉnh Sơn La + Phát huy tính hiệu website Khoa: 30 Hiện Khoa sử dụng hệ thống website riêng nhà trường xây dựng, website:http://www.cdsonla.edu.vn/knv hoạt động thơng tin cịn ít, chưa thu hút lượng độc giả, đặc biệt sinh viên ngành Quản trị văn phịng khai thác sử dụng thơng tin Do vậy, Khoa cần phân cơng cơng việc rõ ràng, cụ thể cho người phụ trách website Khoa Khoa phải có kiểm sốt, kiểm tra thơng tin hệ thống để đáp ứng nhu cầu đông đảo độc giả - Tổ chức tọa đàm mời nhà tuyển dụng, cựu sinh viên ngành Quản trị văn phịng cơng tác văn phịng quan, tổ chức để trao đổi hiểu rõ nhu cầu tuyển dụng nghề Quản trị văn phòng, vai trò ngành Quản trị văn phòng hệ thống quan, tổ chức Tọa đàm tổ chức cấp trường, đó, Khoa phối hợp với đơn vị chức việc tham mưu mời nhà tuyển dụng để trao đổi sâu nhu cầu tuyển dụng cán bộ, cơng chức, nhân viên văn phịng hệ thống quan, tổ chức doanh nghiệp địa bàn tỉnh Sơn La Ngoài ra, buổi ngoại khóa cấp Khoa, Khoa thơng qua giáo viên chủ nhiệm, Ban cán lớp tốt nghiệp để liên hệ, mời cựu sinh viên trao đổi kinh nghiệm công tác, vấn đề phát sinh, bất cập cơng tác văn phịng quan 3.2 Xây dựng hệ thống thông tin chung để kết nối sinh viên Sự bùng nổ công nghệ thông tin lợi mà nhà quản lý phải nắm bắt phát huy tính hiệu cơng việc Để quảng bá hình ảnh Khoa, Trường với xã hội, tơi thiết nghĩ cần phải có hệ thống thơng tin chung Hệ thống thông tin giúp giảng viên khoa toàn sinh viên khoa trao đổi, chia sẻ thông tin học tập, kỹ giải tình sống, việc làm Hệ thống thơng tin phải Khoa thiết lập quản lý Có thể thiết lập nhóm trang xã hội facebook, Zalo, Youtube, Twitter, Instagram, Google Plus, Slide Share hay hình thức trang Web diễn đàn để kết nối cộng đồng cựu sinh viên sinh viên khoa 31 Hiện nay, facebook nhóm: https://www.facebook.com/groups/Qtvp_cdsl sinh viên quản lý chưa thật đa dạng lượng thơng tin, thơng tin chưa có cập nhật, đặc biệt chưa thu hút đông đảo sinh viên Khoa tham gia Do vậy, Khoa cần cử 01 giảng viên- người quản lý website chung Khoa người quản lý hệ thống nhóm facebook để cập nhật thông tin tuyển sinh ngành Quản trị văn phòng, văn ban hành quy định lĩnh vực Văn thư, Lưu trữ Quản trị văn phịng, thơng báo tuyển dụng ngành Quản trị văn phòng quan, tổ chức cấp tỉnh, huyện xã Thông qua bạn bè sinh viên để kết nối sinh viên khóa Quản trị văn phịng tham gia nhóm facebook chung 3.3 Cải tiến nội dung phương pháp giảng dạy Nội dung phương pháp giảng dạy định số đa đến chất lượng đào tạo sinh viên trường Do đó, Khoa Nội vụ cần có cải tiến nội dung giảng dạy phương pháp giảng dạy theo hướng tích cực, định hướng nghề cho sinh viên Muốn vậy, Khoa thực số biện pháp sau: (1) Rà sốt, điều chỉnh chương trình đào tạo có tham khảo chương trình đào tạo nước nước (2) Tăng cường tham gia giảng viên bên liên quan vào xây dựng chương trình để họ hiểu rõ làm chủ chúng (3) Phù hợp nội dung học phần theo hướng cập nhật, hệ thống liên thông, tránh trùng lặp nội dung học phần (4) Tăng cường tổ chức cho sinh viên giao lưu với đơn vị sử dụng lao động (5) Tổ chức sinh hoạt thường kỳ để chia sẻ kinh nghiệm giảng dạy giảng viên Khoa (6) Tổ chức buổi tọa đàm phương pháp giảng dạy tiên tiến theo định hướng đầu trình học tập 3.4 Kết nối với nhà tuyển dụng cơng tác văn phịng 32 Các quan, tổ chức doanh nghiệp đầu mối tuyển dụng ngành văn phòng Cho nên, nhà trường nói chung Khoa Nội vụ nói riêng phải có kết nối với nhà tuyển dụng lao động lĩnh vực văn phòng Sự kết nối giúp cho sinh viên ngành Quản trị văn phòng có hội việc làm nhanh tốt hơn, đồng thời nhà tuyển dụng có hội lựa chọn ứng viên phù hợp với vị trí việc làm Muốn cần thực số biện pháp sau: - Khoa Nội vụ phối hợp với đơn vị chức nhà trường để chủ động kết nối với tuyển dụng Đối với đơn vị tuyển dụng hợp tác với nhà trường, Khoa tiếp tục hợp tác để xây dựng mối quan hệ lâu dài Bên cạnh đó, Khoa chủ động tìm kiếm đối tác Việc tìm kiếm thông qua cựu sinh viên, thông qua đầu mối thông tin website đơn vị tuyển dụng - Tăng cường giao lưu với đơn vị sử dụng nguồn lực sinh viên ngành Quản trị văn phịng Sự giao lưu sử dụng nhiều hình thức đa dạng trực tiếp trao đổi, hay qua điện thoại, E- mail Tiểu kết chương 3: Chất lượng đào tạo sinh viên ngành Quản trị văn phòng bên cạnh ưu điểm đạt cịn bộc lộ nhiều hạn chế, khuyết điểm Vì vậy, để nâng cao chất lượng cho sinh viên ngành Quản trị văn phịng phù hợp với tình hình thực tế cần thực đồng giải pháp, là: Nêu cao nhận thức sinh viên vị trí, vai trị ngành Quản trị văn phịng xã hội Từ đó, có thái độ mực, nghiêm túc với ngành nghề đào tạo; Xây dựng hệ thống thông tin chung để kết nối sinh viên; Xây dựng hệ thống cán văn phòng đủ mạnh, đáp ứng yêu cầu ngày cao phát triển cơng tác văn phịng; Nâng cao chất lượng đội ngũ giảng viên, tâm đức, trách nhiệm; Cải tiến nội dung phương pháp giảng dạy; Kết nối với nhà tuyển dụng, quan quản lý ngành cơng tác văn phịng 33 PHẦN KẾT LUẬN VÀ KIẾN NGHỊ Cùng với phát triển xã hội đòi hỏi ngành nghề đào tạo trường Cao đẳng Sơn La nói chung ngành Quản trị văn phịng nói riêng cần phải Đề tài “ Đề xuất giải pháp nâng cao chất lượng cho sinh viên ngành Quản trị văn phịng phù hợp với tình hình thực tế nay” giải nội dung mà yêu cầu đặt Cụ thể: - Làm rõ sở lý luận chung Tại đây, chúng tơi giải thích số thuật ngữ chuyên ngành có liên quan đến đề tài; Làm rõ vị trí, vai trị, chức nhiệm vụ văn phòng; Các tiêu chuẩn chức danh cơng chức văn phịng - Chúng tơi tiến hành khảo sát việc đáp ứng vị trí việc làm sinh viên ngành Quản trị văn phòng sau trường, chất lượng đào tạo sinh viên ngành Quản trị văn phịng - Chúng tơi đề xuất giải pháp nâng cao chất lượng đào tạo cho sinh viên ngành Quản trị văn phòng Các giải pháp mang tính bản, khả thi hiệu Muốn kết nghiên cứu đề tài áp dụng nhà trường Khoa Nội vụ cần triển khai đồng giải pháp nêu Đồng thời có trình kiểm tra, đánh giá việc thực giải pháp Trên kết đề tài nghiên cứu, nhiên, trình nghiên cứu, xây dựng đề tài khơng tránh khỏi thiếu sót, hạn chế Để đề tài thực có kết triển khai áp dụng vào thực tiễn, chúng tơi mong nhận đóng góp ý kiến Hội đồng Khoa học Đào tạo nhà trường Xin chân thành cảm ơn./ 34 DANH MỤC TÀI LIỆU THAM KHẢO [1] Nguyễn Thiên Ân (2012), Một số vấn đề đặt việc thực Chỉ thị số 05/2007/CT-TTg ngày 02 tháng năm 2007 Thủ tướng Chính phủ Luật Lưu trữ có hiệu lực, Văn thư Lưu trữ Việt Nam, (số 6), tr 7-9 [2] Bộ Khoa học Công nghệ Môi trường, Tiêu chuẩn Việt Nam TCVN ISO 8402:1999 Quản lý chất lượng đảm bảo chất lượng - Thuật ngữ định nghĩa [3] Hán Văn Cảnh (2001), Một vài biện pháp để nâng cao hiệu công tác văn thư, lưu trữ địa phương, Lưu trữ Việt Nam, (số 3), tr 94-95 [4] Chỉ thỉ số 05/2007/CT-TTg ngày 02 tháng năm 2007 Thủ tướng Chính phủ tăng cường bảo vệ phát huy giá trị tài liệu lưu trữ [5] Chỉ thị số 18/2007/CT-UBND ngày 27 tháng năm 2007 UBND tỉnh Sơn La việc tăng cường lãnh đạo tổ chức thực công tác lưu trữ [6] Đào Xuân Chúc, Tập giảng Quản trị hành văn phịng Hà Nội 2006; [7] Công văn số 06/CCVTLT-QLVTLT ngày 20 tháng 01 năm 2015 Chi cục Văn thư Lưu trữ tỉnh Sơn La việc triển khai kế hoạch số: 52/KH- SNV ngày 19/01/2015 Sở Nội vụ [8] Học viện Hành Quốc gia, Giáo trình “ Văn phịng, văn thư Lưu trữ quan nhà nước” NXB Khoa học kỹ thuật Hà Nội, 2008 [9] Hướng dẫn số 859/ HD- SNV ngày 18 tháng năm 2015 Sở Nội vụ tỉnh Sơn La quy trình thu thập, giao, nhận, quản lý hồ sơ, tài liệu lưu trữ [10] Dương Văn Khảm (2015), Từ điển Nghiệp vụ hành văn phòng, văn thư lưu trữ, Nhà xuất Thống kê [11] Kế hoạch số 104/KH-CCVTLT ngày 20 tháng 10 năm 2014 Chi cục Văn thư Lưu trữ tỉnh Sơn La kế hoạch năm (2016- 2020) văn thư, lưu trữ [12] Kế hoạch số 52/KH- SNV ngày 19 tháng 01 năm 2015 Sở Nội vụ tỉnh Sơn La triển khai Đề án “ Nâng cao hiệu công tác lập hồ sơ nộp 35 lưu hồ sơ, tài liệu vào lưu trữ hành quan, tổ chức” nawm2015 [13] Kế hoạch số 768/KH- SNV ngày 27 tháng năm 2015 Sở Nội vụ tỉnh Sơn La kiểm tra, hướng dẫn công tác văn thư, lưu trữ năm 2015 [14] Luật số 01/2013/QH13 ngày 11 tháng 11 năm 2011 Quốc hội nước Cộng hòa xã hội chủ nghĩa Việt Nam khóa XIII- kỳ họp thứ 2, quy định Lưu trữ [15] Luật tổ chức HĐND UBND năm 2003 [16] Luật tổ chức quyền địa phương ngày 19 tháng 06 năm 2015 [17] Mike Haverey, Quản trị hành văn phịng (Cao Xn Đỗ dịch), NXB Thống kê, 1998 [18] Nghị định số 112/2011/NĐ- CP ngày 05 tháng 12 năm 2011 Chính phủ cơng chức xã, phường, thị trấn [19] Nghị định số 01/2013/NĐ-CP ngày 13 tháng 01 năm 2013 Chính phủ quy định chi tiết thi hành số điều Luật lưu trữ [20] Quyết định số: 348/QĐ-BNV ngày 19 tháng năm 2012 Bộ trưởng Bộ Nội vụ Ban hành tập giảng Quản trị văn phòng văn hóa cơng sở dành cho lớp bồi dưỡng nghiệp vụ chức danh cơng chức văn phịng- thống kê xã khu vực trung du, miền núi dân tộc [21] Quyết định số: 16/2016/ QĐ- UBND ngày 02 tháng năm 2016 UBND tỉnh Sơn La Quyết định Ban hành Quy chế tổ chức tuyển dụng công chức xã, phường, thị trấn địa bàn tỉnh Sơn La [22] Sở GD&ĐT Hà Nội, Giáo trình Nghiệp vụ thư ký văn phòng thương mại, NXB Hà Nội, 2006; [23] Vũ Thị Phụng, Nghiệp vụ thư ký văn phòng, NXB Đại học Quốc gia Hà Nội, 2007 [24] Nguyễn Hữu Thân, Quản trị hành chánh văn phòng, NXB Thống kê TP HCM, 2002; 36 [25] Thông tư số 06/2012/TT- BNV ngày 30 tháng 10 năm 2012 Bộ Nội vụ Hướng dẫn chức trách, tiêu chuẩn cụ thể, nhiệm vụ tuyển dụng công chức cấp xã, phường, thị trấn [26] Thông tư số 13/2014/TT-BNV ngày 31 tháng 10 năm 2014 Bộ Nội vụ Quy định mã số, tiêu chuẩn chức danh nghề nghiệp viên chức chuyên ngành lưu trữ [27] Thông tư số 14/2014/TT-BNV ngày 31 tháng 10 năm 2014 Bộ Nội vụ Quy định chức danh, mã số ngạch tiêu chuẩn nghiệp vụ chuyên môn ngạch công chức chuyên ngành văn thư [28] Thông tư số 15/2014/TT-BNV ngày 31 tháng 10 năm 2014 Bộ Nội vụ hướng dẫn chức năng, nhiệm vụ, quyền hạn cấu tổ chức Sở Nội vụ thuộc UBND tỉnh, thành phố trực thuộc Trung ương, phòng Nội vụ thuộc UBND huyện, quận, thị cac, thành phố thuộc tỉnh [29] Trường Văn thư Lưu trữ Trung ương I, Giáo trình quản trị văn phịng, NXB Văn hố – Thông tin, HN, 2005 [30] Trường Cao đẳng Sơn La, Chương trình đào tạo hệ cao đẳng ngành Quản trị văn phòng 37 PHỤ LỤC Phiếu khảo sát đối tượng sinh viên tốt nghiệp trường Phiếu khảo sát đối tượng sinh viên học trường 38 Số 1 PHIẾU ĐIỀU TRA, KHẢO SÁT Thưa quý vị! Hiện thực viết Báo cáo khoa học cấp trường với đề tài “Đề xuất giải pháp nâng cao chất lượng cho sinh viên ngành Quản trị văn phòng phù hợp với tình hình nay” Để có thông tin, số liệu thực tế phục vụ cho trình viết Báo cáo, mong nhận giúp đỡ quý vị cách điền thông tin Phiếu điều tra, khảo sát Tôi xin đảm bảo thông tin thu thập phục vụ cho mục đích viết Báo cáo khơng mục đích thương mại khác Họ tên:……………………………………………………………… Cựu sinh viên lớp:……………………………………………………… Năm tốt nghiệp:…………………………………………………… Đơn vị công tác:………………………………………………………… Thâm niên công tác: Anh/ chị tuyển dụng vào ngạch? Công chức  Viên chức  Nhân viên hợp đồng  Anh/ chị phụ trách lĩnh vực gì? Văn phịng  Văn thư  Lưu trữ Cả   Quá trình đào tạo trường Cao đẳng Sơn La có đáp ứng u cầu cơng việc? Có  Không  Ý kiến khác  Anh/ chị đánh giá chất lượng đào tạo Khoa Nội vụ trường Cao đẳng Sơn La? Tốt  Không tốt  Ý kiến khác  10 Anh/ chị có nhu cầu học lên trình độ cao ngành Quản trị văn phòng để đáp ứng yêu cầu nhà tuyển dụng? Có  Khơng  Ý kiến khác Cảm ơn anh/ chị vui lòng hợp tác./ 39  Số 2 PHIẾU ĐIỀU TRA, KHẢO SÁT Thưa em! Hiện thực viết Báo cáo khoa học cấp trường với đề tài “Đề xuất giải pháp nâng cao chất lượng cho sinh viên ngành Quản trị văn phịng phù hợp với tình hình nay” Để có thơng tin, số liệu thực tế phục vụ cho trình viết Báo cáo, mong nhận giúp đỡ em cách điền thông tin Phiếu điều tra, khảo sát Tôi xin đảm bảo thông tin thu thập phục vụ cho mục đích viết Báo cáo khơng mục đích thương mại khác 11.Họ tên:……………………………………………………………… 12.Lớp:……………………………………………………………………… 13.Sinh viên năm thứ:…………………………………………………… 14 Khoa:…………………………………………………………………… TT TIÊU CHUẨN/TIÊU CHÍ Nội dung đầy đủ theo yêu cầu đầu Nội dung cập nhật Nội dung gắn với thực tiễn Khả truyền đạt giáo viên tốt Biết cách khuyến khích sinh viên học tích cực Giáo viên chuẩn bị tài liệu giảng dạy nghiêm túc Thời gian giao lưu với sinh viên phù hợp Sinh viên ý thức rõ yêu cầu học tập Sinh viên tham gia đầy đủ buổi học 10 Sinh viên tham gia tích cực buổi học 11 Sinh viên tự học tốt 12 Tài liệu phương tiện phục vụ dạy - học tốt 13 Thư viện phục vụ tốt 14 Phòng học đảm bảo điều kiện cho dạy - học 15 Phương pháp đánh giá, cho điểm phù hợp 40 16 Đánh giá công bằng, xác 17 Đề thi phù hợp với nội dung giảng dạy 18 Đề thi vừa sức phân loại sinh viên 19 Hình thức thi phù hợp 20 Tổ chức thi hợp lý (*) Ghi chú: Vui lịng đánh dấu ( X) vào tương ứng, từ điểm thấp nhất: điểm đến cao điểm 41