3. Mục tiêu và nhiệm vụ nghiên cứu của đề tài 3.1. Mục tiêu Trên cơ sở làm rõ cơ sở lý luận của Quản lý hoạt động kinh doanh dịch vụ karaoke; khảo sát, đánh giá thực trạng Quản lý hoạt động kinh doanh dịch vụ karaoke tại huyện Yên Định, tỉnh Thanh Hóa hiện nay, luận văn đề xuất một số giải pháp góp phần nâng cao hiệu quả công tác này ở huyện Yên Định trong thời gian tới 3.2. Nhiệm vụ của đề tài Làm rõ cơ sở lý luận và thực tiễn Quản lý hoạt động kinh doanh dịch vụ karaoke. Khảo sát đánh giá công tác Quản lý hoạt động kinh doanh dịch vụ karaoke tại huyện Yên Định, tỉnh Thanh Hóa. Đề xuất một số giải pháp nâng cao chất lượng, hiệu quả Quản lý hoạt động kinh doanh dịch vụ karaoke tại huyện Yên Định, tỉnh Thanh Hóa trong thời gian tới. 4. Đối tượng nghiên cứu và phạm vi nghiên cứu của đề tài 4.1. Đối tượng nghiên cứu Đề tài tập trung nghiên cứu công tác Quản lý hoạt động kinh doanh dịch vụ karaoke tại huyện Yên Định, tỉnh Thanh Hóa. 4.2. Phạm vi nghiên cứu Tập trung tìm hiểu về công tác Quản lý hoạt động kinh doanh dịch vụ karaoke tại huyện Yên Định, tỉnh Thanh Hóa trong 5 năm trở lại đây. 5. Phương pháp nghiên cứu Phương pháp thu thập tài liệu Phương pháp điền dã, khảo sát thực địa Phương pháp điều tra xã hội học Phương pháp thống kê Phương pháp phân tích Phương pháp tổng hợp 6. Đóng góp của đề tài Qua đề tài này tác giả mong muốn được đóng góp những hiểu biết của mình trong công tác xây dựng đời sống văn hóa, tạo cho người dân có những sinh hoạt văn hóa lành mạnh. Qua quá trình tìm hiểu và thực tế đánh giá được những mặt tích cực và hạn chế trong công tác quản lý để từ đó kiến nghị một số giải pháp nhằm nâng cao hiệu quả quản lý với loại hình kinh doanh dịch vụ karaoke tại huyện Yên Định, tỉnh Thanh Hóa. Kết quả luận văn có thể sử dụng làm tài liệu tham khảo cho việc nghiên cứu cũng như công tác QLNN về văn hóa nói chung và Quản lý hoạt động kinh doanh dịch vụ karaoke tại huyện Yên Định nói riêng.
BỘ VĂN HOÁ, THỂ THAO VÀ DU LỊCH BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƢỜNG ĐẠI HỌC VĂN HOÁ HÀ NỘI ******** BÙI KIM THÀNH QUẢN LÝ HOẠT ĐỘNG KINH DOANH DỊCH VỤ KARAOKE TẠI HUYỆN YÊN ĐỊNH, TỈNH THANH HĨA Chun ngành: Quản lý văn hóa Mã số: 60310642 LUẬN VĂN THẠC SĨ QUẢN LÝ VĂN HÓA Ngƣời hƣớng dẫn khoa học: TS Đỗ Thị Quyên HÀ NỘI, 2018 LỜI CAM ĐOAN Tôi xin cam đoan công trình nghiên cứu tơi hướng dẫn khoa học TS Đỗ Thị Quyên Những nội dung Luận văn kết nghiên cứu tôi, đảm bảo tính trung thực chưa cơng bố hình thức Những chỗ sử dụng kết nghiên cứu người khác, trích dẫn rõ ràng Tơi hồn tồn chịu trách nhiệm trước nhà trường cam đoan Hà Nội, ngày tháng năm 2018 Tác giả luận văn Bùi Kim Thành MỤC LỤC LỜI CAM ĐOAN MỤC LỤC DANH MỤC CHỮ VIẾT TẮT DANH MỤC BẢNG, BIỂU MỞ ĐẦU Chƣơng 1: CƠ SỞ LÝ LUẬN VỀ QUẢN LÝ HOẠT ĐỘNG KINH DOANH DỊCH VỤ KARAOKE VÀ KHÁI QUÁT CHUNG VỀ HUYỆN YÊN ĐỊNH, TỈNH THANH HÓA 11 1.1 Cơ sở lý luận Quản lý hoạt động kinh doanh dịch vụ karaoke 11 1.1.1 Các khái niệm 11 1.1.2 Nội dung Quản lý hoạt động kinh doanh dịch vụ karaoke 18 1.1.3 Đặc điểm Quản lý hoạt động kinh doanh dịch vụ karaoke cấp huyện27 1.2 Khái quát huyện Yên Định, tỉnh Thanh Hóa 32 1.2.1 Khái quát chung đặc điểm tự nhiên, tình hình kinh tế, trị, xã hội huyện Yên Định, tỉnh Thanh Hóa 32 1.2.2 Khái quát hoạt động kinh doanh dịch vụ karaoke huyện Yên Định 37 Tiểu kết 39 Chƣơng 2: THỰC TRẠNG QUẢN LÝ HOẠT ĐỘNG KINH DOANH DỊCH VỤ KARAOKE TẠI HUYỆN YÊN ĐỊNH, TỈNH THANH HÓA 40 2.1 Cơ cấu tổ chức, chức nhiệm vụ phịng Văn hóa thơng tin huyện n Định 40 2.2 Công tác quản lý hoạt động kinh doanh dịch vụ Karaoke huyện Yên Định, tỉnh Thanh Hóa 44 2.2.1 Xây dựng, đạo thực văn Quản lý hoạt động kinh doanh dịch vụ karaoke 44 2.2.2 Xây dựng nguồn lực cho hoạt động Quản lý hoạt động kinh doanh dịch vụ karaoke 48 2.2.3 Tổ chức thực công tác Quản lý hoạt động kinh doanh dịch vụ karaoke 50 2.2.4 Thanh tra, kiểm tra 73 2.3 Đánh giá hiệu quản lý hoạt động kinh doanh dịch vụ Karaoke huyện Yên Định, tỉnh Thanh Hóa 80 2.3.1 Những kết đạt nguyên nhân 81 2.3.2 Những hạn chế vấn đề đặt 83 Tiểu kết 86 Chƣơng 3: GIẢI PHÁP NÂNG CAO HIỆU QUẢ QUẢN LÝ HOẠT ĐỘNG KINH DOANH DỊCH VỤ KARAOKE TẠI HUYỆN YÊN ĐỊNH, TỈNH THANH HÓA 88 3.1 Những để xác định phƣơng hƣớng giải pháp 88 3.2 Phƣơng hƣớng nhiệm vụ 90 3.2.1 Phương hướng 90 3.2.2 Nhiệm vụ 91 3.3 Một số giải pháp nâng cao hiệu quản lý hoạt động kinh doanh dịch vụ karaoke huyện Yên Định 92 3.3.1 Giải pháp hoàn thiên hệ thống văn pháp quy 92 3.3.2 Thể chế hóa văn pháp quy thủ tục cấp giấy phép 93 3.3.3 Giải pháp tổ chức quản lý cấu nhân 99 3.3.4 Tiêu chuẩn hóa sở vật chất, phương tiện kỹ thuật đội ngũ nhân viên phục vụ 102 3.3.5 Tăng cường nâng cao hiệu công tác thanh, kiểm tra hoạt động kinh doanh karaoke 104 3.3.6 Phối hợp quản lý quan quản lý văn hóa với quyền sở người dân 108 3.3.7 Đẩy mạnh công tác tuyên truyền, nâng cao ý thức pháp luật trách nhiệm xã hội chủ sở hoạt động kinh doanh karaoke người sử dụng dịch vụ 109 3.3.8 Lập sổ điện tử theo dõi hoạt động kinh doanh dịch vụ karaoke 112 3.3.9 Một số giải pháp khác 112 Tiểu kết 115 KẾT LUẬN 117 TÀI LIỆU THAM KHẢO 119 PHỤ LỤC 122 DANH MỤC CHỮ VIẾT TẮT Chữ viết tắt Chữ viết đầy đủ CLB Câu lạc CNH Công nghiệp hóa HĐH Hiện đại hóa HĐND Hội đồng nhân dân TW Trung ương QLNN Quản lý nhà nước UBND Ủy ban nhân dân VHTT Văn hóa thơng tin DANH MỤC BẢNG, BIỂU Bảng 1.1 Bảng thống kê tình hình phát triển sở kinh doanh karaoke địa bàn huyện Yên Định, tỉnh Thanh Hóa năm gần 38 Bảng 2.1 Tổng hợp trạng đài truyền xã, thị trấn 63 Bảng 2.2 Tổng hợp số lượt kiểm tra kinh phí nộp ngân sách nhà nước từ năm 2013 đến năm 2017 76 MỞ ĐẦU Tính cấp thiết đề tài Trong xu hội nhập phát triển nay, loại hình văn hóa giải trí chiếm phần quan trọng đóng góp không nhỏ việc xây dựng phát triển đất nước Quan trọng cả, đáp ứng nhu cầu vui chơi giải trí ngày cao người thời gian nhàn rỗi Với phát triển khoa học công nghệ tiên tiến đại làm cho môi trường bị ô nhiễm, không gian nghỉ ngơi bị hạn chế, với áp lực công việc khiến người cảm thấy mệt mỏi căng thẳng, phát triển hoạt động giải trí ca nhạc, đến tụ điểm karaoke, vũ trường điều tất yếu nhằm giải tỏa tinh thần tìm niềm vui sống, giúp người tái sản xuất sức lao động Từ có Nghị 90/CP ngày 21/8/1997, Nghị định 73/1999/NĐCP ngày 19/8/1999 Chính Phủ sách khuyến khích xã hội hóa lĩnh vực văn hóa, giáo dục, y tế, thể dục thể thao mở đường cho hội phát huy nguồn lực nhân dân tham gia phát triển văn hóa theo mơ hình xã hội hóa Thực chủ trương đó, huyện Yên Định, tỉnh Thanh Hóa có bước phát triển rõ rệt khu vực ngồi cơng lập; bước đầu huy động tiềm nguồn lực xã hội; mở rộng quy mơ, đa dạng hóa loại hình, tăng cường sở vật chất, góp phần nâng cao chất lượng dịch vụ văn hóa Các loại hình kinh doanh dịch vụ văn hóa phát triển mạnh mẽ Trong đó, hoạt động kinh doanh dịch vụ karaoke phát triển mạnh mẽ Đặc biệt, loại hình kinh doanh dịch vụ karaoke chủ doanh nghiệp, chủ sở đầu tư mức độ vừa nhỏ phát triển mạnh; góp phần làm phong phú, đa dạng hoạt động văn hóa; thu hút đơng đảo tầng lớp, đối tượng đến tham gia sinh hoạt kinh doanh loại hình dịch vụ Những năm đầu triển khai, dịch vụ kinh doanh karaoke phát huy tính tích cực, góp phần khơng nhỏ thiết chế văn hóa Nhà nước (Nhà văn hóa, câu lạc bộ, thư viện, bảo tàng…) nâng cao mức hưởng thụ văn hóa tinh thần cho nhân dân, đồng tình xã hội; khẳng định chủ trương Đảng Nhà nước đắn Tuy nhiên, với trình hội nhập, phận chủ sở kinh doanh dịch vụ karaoke “hám lợi” cạnh tranh khơng lành mạnh, đưa “chiêu bài” sử dụng tiếp viên nữ với nhiều phương thức “câu khách” làm cho hoạt động karaoke biến dạng cách rõ nét Các ngành nghề dịch vụ thương mại nhạy cảm khác như: nhà hàng, quán ăn, cafe…len lỏi, hoạt động song hành với karaoke; từ xuất nhiều tệ nạn xã hội, làm ảnh hưởng xấu đến tư tưởng, đạo đức, lối sống phong mỹ tục dân tộc Việt Nam, gây nhiều dư luận xã hội báo chí lên tiếng cảnh báo; làm đau đầu quan quản lý lĩnh vực hoạt động Là cán cơng tác gắn bó ngành văn hóa, sinh lớn lên mảnh đất Yên Định giàu truyền thống lịch sử Trước “báo động” thực trạng hoạt động karaoke diễn biến phức tạp Tôi định chọn đề tài: “Quản lý hoạt động kinh doanh dịch vụ karaoke huyện Yên Định, tỉnh Thanh Hóa” để làm đề tài luận văn thạc sĩ - chuyên ngành Quản lý Văn hóa Với mong muốn góp phần nhỏ bé đưa dịch vụ karaoke trở với mơ hình văn hóa lành mạnh, ứng dụng thiết thực vào sống; kiến nghị số giải pháp nâng cao hiệu công tác quản lý hoạt động kinh doanh dịch vụ karaoke huyện n Định, tỉnh Thanh Hóa Tình hình nghiên cứu đề tài Theo thống kê, địa bàn huyện Yên Định, tỉnh Thanh Hóa có 116 sở karaoke hoạt động kinh doanh Tuy nhiên, lợi nhuận từ loại dịch vụ karaoke nên số chủ quán biến tướng hoạt động, bất chấp vi phạm pháp luật để thu lợi nhuận Điển hình dịch vụ karaoke sử dụng tiếp viên nữ, “đào” hát để câu khách Bên cạnh đó, dịch vụ karaoke ảnh hưởng không tốt đến đời sống chung quanh, phá vỡ yên tĩnh khu dân cư nghỉ dưỡng Các sở karaoke thường dùng đĩa nén chứa đựng hàng trăm, hàng ngàn hát, có “ngồi luồng” nội dung khơng lành mạnh, tác hại xấu, chưa kể đến việc vi phạm qui định việc sử dụng quyền âm nhạc Nhóm cơng trình nghiên cứu xây dựng hệ thống lý luận Quản lý văn hóa nói chung Quản lý hoạt động kinh doanh dịch vụ karaoke nói riêng có số cơng trình như: Luận văn thạc sĩ Quản lý văn hóa tác giả Ma Kiều Ly trường Đại học Văn hóa Hà Nội với đề tài: “Công tác tra, kiểm tra hoạt động kinh doanh karaoke nội thành Hà Nội giai đoạn nay” trình bày cơng tác tra, kiểm tra hoạt động kinh doanh karaoke nội thành Hà Nội giai đoạn Từ đề phương hướng, giải pháp nâng cao hiệu công tác Luận văn thạc sĩ Quản lý văn hóa tác giả Nguyễn Thị Tố Uyên trường Đại học Văn hóa Hà Nội với đề tài: “Quản lý kinh doanh dịch vụ văn hóa thành phố Hịa Bình” trình bày cơng tác quản lý kinh doanh dịch vụ Văn hóa thành phố Hịa Bình Từ đề phương hướng, giải pháp nâng cao hiệu công tác Luận văn thạc sĩ Quản lý văn hóa tác giả Hà Thị Nguyệt Ánh trường Đại học Văn hóa Hà Nội với đề tài: “Quản lý nhà nước văn hóa quận Long Biên, thành phố Hà Nội” trình bày cơng tác quản lý nhà nước văn hóa quận Long Biên, thành phố Hà Nội Từ đề phương hướng, giải pháp nâng cao hiệu công tác Luận văn Thạc sĩ Quản lý văn hóa tác giả Nguyễn Cơng Lý trường Đại học Văn hóa Hà Nội với đề tài: “Một số vấn đề quản lý Nhà nước hoạt động văn hóa tình hình nay” (khảo sát địa bàn tỉnh Đồng Tháp) Luận văn tác giả Nguyễn Thị Lành: “Quản lý hoạt động dịch vụ karaoke địa bàn thị xã Cửa Lò, tỉnh Nghệ An” năm 2013, trình bày cơng tác quản lý hoạt động dịch vụ karaoke địa bàn thị xã Của Lị Từ đề phương hướng, giải pháp nâng cao hiệu công tác Luận văn tác giả Đào Thanh Huyền trường Đại học Văn hóa Hà Nội với đề tài: “Nâng cao hiệu quản lý hoạt động kinh doanh dịch vụ karaoke địa bàn thành phố Vĩnh Yên, tỉnh Vĩnh Phúc” năm 2015 Tiến sĩ Đinh Thị Vân Chi chủ nhiệm đề tài: “Quản lý Nhà nước thị trường băng đĩa giai đoạn nay” năm 2005 Cao Đức Hải (chủ biên), Nguyễn Khánh Ngọc (2011), “Quản lý lễ hội kiện”, Nxb Đại học Quốc gia, Hà Nội Phạm Bích Huyền, Đặng Hồi Thu (2012), “Các ngành cơng nghiệp văn hóa” (tái có sửa chữa, bổ sung), Nxb Lao động, Hà Nội Trần Chiến Thắng (2008), “Hoạt động văn hóa sản phẩm văn hóa chế thị trường định hướng XHCN nước ta nay”, Luận văn Thạc sĩ Quản lý văn hóa, Trường Đại học Văn hóa Hà Nội Đây cơng trình nghiên cứu có nhiều đóng góp việc đưa lý luận Quản lý văn hóa Quản lý hoạt động kinh doanh dịch vụ karaoke Ở huyện n Định, tỉnh Thanh Hóa chưa có cơng trình nghiên cứu vấn đề Vì tác giả mạnh dạn đưa nghiên cứu đề tài: “Quản lý hoạt động kinh doanh dịch vụ karaoke huyện n Định, tỉnh Thanh Hóa” Trong q trình triển khai đề tài, tác giả tiếp thu, kế thừa kết tác giả trước, vận dụng vào số nội dung cơng trình nghiên cứu, làm sáng tỏ thêm vai trò, ý nghĩa đưa giải pháp 124 PHỤ LỤC 2: MỘT SỐ HÌNH ẢNH VỀ CÔNG TÁC QUẢN LÝ HOẠT ĐỘNG KINH DOANH DỊCH VỤ KARAOKE Ảnh 1: Tập huấn nâng cao nghiệp vụ cho cán thông tin truyền thông sở năm 2015 Sở Thông tin Truyền thông tỉnh Thanh Hóa (Nguồn: Phịng VHTT huyện n Định - 2015) Ảnh 2: Tập huấn nghiệp vụ công tác Quản lý Nhà nƣớc hoạt động văn hóa kinh doanh dịch vụ văn hóa cơng cộng Sở Văn hóa, Thể thao Du lịch tỉnh Thanh Hóa (Nguồn: Phòng VHTT huyện Yên Định - 2017) 125 Ảnh Ảnh 3, 4: Tập huấn cơng tác Phịng cháy chữa cháy (Nguồn: Công an huyện Yên Định - 8/2017) 126 Ảnh 5: Biển quảng cáo sở kinh doanh karaoke Lucky, Thị trấn Quán Lào, huyện Yên Định, tỉnh Thanh Hóa chiếm hết mặt tiền tịa nhà, khơng có lối thoát hiểm xảy cố (Nguồn: Tác giả sưu tầm, 10/2017) 127 Ảnh Ảnh 6, 7: Lực lƣợng công an phát đối tƣợng sử dụng ma túy tổng hợp phòng hát karaoke, quán karaoke Dũng Huy, xã Yên Trung quán karaoke Tân Trƣờng Phúc, xã Yên Phong (Nguồn: Công an huyện Yên Định - 2016) 128 Ảnh 8: Công tác Quản lý nhà nƣớc sở kinh doanh karaoke huyện n Định, tỉnh Thanh Hóa (Nguồn: Cơng an huyện Yên Định - 2017) 129 PHỤ LỤC MẪU PHIẾU VÀ KẾT QUẢ ĐIỀU TRA 1.1 Mẫu phiếu điều tra hoạt động quản lý kinh doanh dịch vụ karaoke huyện Yên Định, tỉnh Thanh Hóa PHIẾU ĐIỀU TRA HOẠT ĐỘNG QUẢN LÝ KINH DOANH DỊCH VỤ KARAOKE TẠI HUYỆN YÊN ĐỊNH, TỈNH THANH HÓA Đối tượng: Người dân sống địa bàn 05 xã, thị trấn: Thị trấn Quán Lào, Thị trấn Thống Nhất, Xã Yên Trường, xã Định Liên, xã Định Long, xã Yên Phong - huyện n Định, tỉnh Thanh Hóa Kính thưa anh/chị! Chúng tiến hành nghiên cứu hoạt động Quản lý kinh doanh dịch vụ karaoke huyện Yên Định, tỉnh Thanh Hóa Xin anh/chị vui lịng giúp đỡ trả lời số câu hỏi (đánh dấu “x” vào câu trả lời phù hợp) Xin chân thành cảm ơn giúp đỡ anh/chị! I Thông tin cá nhân (Chúng cam đoan thơng tin sử dụng vào mục đích nghiên cứu hồn tồn bảo mật) Giới tính: Nam Nữ Độ tuổi: Dưới 18 tuổi Từ 18 – 35 tuổi Từ 35 - 50 tuổi Trên 50 tuổi Nghề nghiệp: Học sinh - sinh viên Hành - văn phịng Kinh doanh, bn bán Khác 130 II Nội dung Câu 1: Anh chị thƣờng xuyên tham gia vào hoạt động dịch vụ văn hóa dƣới đây? Truy cập internet, trang mạng (tại cửa hàng kinh doanh internet) Chơi Game (tại cửa hàng kinh doanh internet, trò chơi điện tử) Hát karaoke quán Khác: Câu 2: Anh/chị đánh giá chất lƣợng dịch vụ karaoke địa bàn huyện nhƣ (chăm sóc khách hàng, sở vật chất, giá cả…)? Rất tốt Tốt Bình thường Kém Câu 3: Anh/ chị đánh giá vai trò quan chức quản lý hoạt động kinh doanh dịch vụ karaoke địa phƣơng: Rất quan trọng Bình thường Khơng thấy có vai trị Câu 4: Anh/ chị đánh giá tình hình quản lý kinh doanh dịch vụ karaoke quan chức địa bàn huyện hiên nay: Tốt Bình thường Chưa tốt, cịn bng lỏng quản lý Khơng để ý 131 Câu 5: Anh/ chị cho biết tổ chức, cá nhân (mà anh/chị biết) địa bàn huyện kinh doanh dịch vụ karaoke có biểu sau đây? Đóng cửa quy định, khơng gây ồn ào, quản lý khách tốt Đóng cửa muộn (sau 24h) Gây ồn ào, ảnh hưởng tới hộ xung quanh Bán rượu lậu, loại thuốc kích thích Để xảy tình trạng đánh nhau, cắp tài sản khách Không để ý Khác Câu 6: Anh/chị cho biết chất lƣợng phòng hát karaoke sở kinh doanh dịch vụ karaoke nhƣ nào? Rất tốt Tốt Bình thường Kém Câu 7: Anh/chị cho biết văn pháp luật quy định lĩnh vực Quản lý hoạt động kinh doanh dịch vụ karaoke sau đây? Nghị định số 103/2009/NĐ-CP ngày 06/11/2009 Ban hành Quy chế hoạt động văn hóa dịch vụ văn hóa cơng cộng Nghị định số 75/2010/NĐ/CP ngày 12/7/2010, Quy định xử phạt vi phạm hành hoạt động văn hóa Thơng tư số 54/2006/TT-BVHTT, Hướng dẫn quy hoạch nhà hàng karaoke, vũ trường Không biết văn 132 Câu 8: Theo anh/chị đánh giá việc quy định thời gian cho hoạt động kinh doanh dịch vụ karaoke nhƣ nào? Hợp lý Chưa hợp lý Ý kiến khác (ghi cụ thể):…………………………………………… Câu 9: Theo anh/chị thời gian quy định cho hoạt động kinh doanh dịch vụ karaoke nên kết thúc: Trước 23h Trước 24h Trước 2h sáng hơm sau Đến tùy thích (miễn không ảnh hưởng đến xung quanh) Câu 10: Thời gian tới anh/chị có muốn đƣợc tham gia hát karaoke nhiều khơng ? Có Khơng Chưa biết 133 1.2 Kết điều tra hoạt động quản lý kinh doanh dịch vụ karaoke huyện Yên Định, tỉnh Thanh Hóa Để có đánh giá thật chuẩn xác khách quan hiệu công tác, tiến hành lập phiếu điều tra khảo sát ý kiến người dân 05 xã, thị trấn có nhiều sở kinh doanh dịch vụ karaoke, là: Thị trấn Quán Lào, thị trấn Thống Nhất, xã Yên Trường, xã Định Liên, xã Định Long, xã Yên Phong - huyện Yên Định, tỉnh Thanh Hóa Tổng số phiếu phát 150 phiếu, xã 30 phiếu Tập trung phát cho hộ dân gần khu vực kinh doanh dịch vụ karaoke Kết khảo sát sau: Đặc điểm nhóm đối tƣợng điều tra Theo giới tính Giới tính Số phiếu Tỷ lệ % Nam 60 40 Nữ 90 60 Theo độ tuổi Tuổi 18 25 16.7 Tuổi 18 - 35 48 32.0 Tuổi 35 - 50 52 34.7 Tuổi 50 25 16.6 Theo nghề nghiệp Học sinh, sinh viên 30 20 Hành chính, văn phịng 33 22 Kinh doanh, bn bán 60 40 Khác 27 18 134 Câu 1: Anh chị thƣờng xuyên tham gia vào hoạt động dịch vụ văn hóa dƣới đây? Câu trả lời Truy cập internet, trang mạng (tại cửa hàng kinh doanh internet) Chơi Game (tại cửa hàng kinh doanh internet, trò chơi điện tử) Hát karaoke quán Khác: tới khu vui chơi trung tâm thương mại Số phiếu Tỷ lệ % 37 24.7 69 46.0 68 45,3 24 16.0 Câu 2: Anh/chị đánh giá chất lƣợng dịch vụ karaoke địa bàn huyện nhƣ (chăm sóc khách hàng, sở vật chất, giá cả…)? Câu trả lời Số phiếu Tỷ lệ % Rất tốt 52 34.7 Tốt 78 52.0 Bình thường 20 13.3 Kém 0 Câu 3: Anh/ chị đánh giá vai trò quan chức quản lý hoạt động kinh doanh dịch vụ karaoke địa phƣơng: Câu trả lời Số phiếu Tỷ lệ % Rất quan trọng 139 92.7 Bình thường 11 7.3 Khơng thấy có vai trị 0 135 Câu 4: Anh/ chị đánh giá tình hình quản lý kinh doanh dịch vụ karaoke quan chức địa bàn huyện hiên nay: Câu trả lời Số phiếu Tỷ lệ % Tốt 103 68.7 Bình thường 38 25.3 Chưa tốt, cịn bng lỏng quản lý 4.7 Không để ý 1.3 Câu 5: Anh/ chị cho biết tổ chức, cá nhân (mà anh/chị biết) địa bàn huyện kinh doanh dịch vụ karaoke có biểu sau đây? Câu trả lời Số phiếu Tỷ lệ % 68 45.3 Đóng cửa muộn (sau 24h) 75 50.0 Gây ồn ào, ảnh hưởng tới hộ xung quanh 45 30.0 Bán rượu lậu, loại thuốc kích thích 34 22.7 22 14.7 Khơng để ý 4.7 khác 0 Đóng cửa quy định, không gây ồn ào, quản lý khách tốt Để xảy tình trạng đánh nhau, cắp tài sản khách 136 Câu 6: Anh/chị cho biết chất lƣợng phòng hát karaoke sở kinh doanh dịch vụ karaoke nhƣ nào? Câu trả lời Số phiếu Tỷ lệ % Rất tốt 46 30.7 Tốt 78 52.0 Bình thường 20 13.3 Kém 4.0 Câu 7: Anh/chị cho biết văn pháp luật quy định lĩnh vực Quản lý hoạt động kinh doanh dịch vụ karaoke sau đây? Câu trả lời Số phiếu Tỷ lệ % 45 36.0 32 21.3 27 18.0 46 30.7 Nghị định số 103/2009/NĐ-CP ngày 06/11/2009 Ban hành Quy chế hoạt động văn hóa dịch vụ văn hóa cơng cộng Nghị định số 75/2010/NĐ/CP ngày 12/7/2010, Quy định xử phạt vi phạm hành hoạt động văn hóa Thơng tư số 54/2006/TT-BVHTT, Hướng dẫn quy hoạch nhà hàng karaoke, vũ trường Không biết văn 137 Câu 8: Theo anh/chị đánh giá việc quy định thời gian cho hoạt động kinh doanh dịch vụ karaoke nhƣ nào? Câu trả lời Số phiếu Tỷ lệ % Hợp lý 102 38.7 Chưa hợp lý 33 22.0 Ý kiến khác 0 Khơng có câu trả lời 15 10.0 Câu 9: Theo anh/chị thời gian quy định cho hoạt động kinh doanh dịch vụ karaoke nên kết thúc: Câu trả lời Số phiếu Tỷ lệ % Trước 23h 3.3 Trước 24h 97 64.7 Trước 2h sáng ngày hôm sau 33 22.0 15 10.0 Đến tùy thích (miễn không ảnh hưởng tới xung quanh) Câu 10: Thời gian tới anh/chị có muốn đƣợc tham gia hát karaoke nhiều không? Câu trả lời Số phiếu Tỷ lệ % 121 80.7 Không 3.3 Chưa biết 24 16.0 Có 138 PHỤ LỤC TỔNG HỢP SỐ LƢỢNG CƠ SỞ KINH DOANH DỊCH VỤ KARAOKE TẠI HUYỆN YÊN ĐỊNH Xã, thị trấn Cơ sở kinh doanh Xã, thị trấn Cơ sở kinh doanh TT Quán Lào 18 Yên Trường 15 TT Thống Nhất 12 Yên Giang Định Liên Yên Hùng Định Hòa Yên Lâm Định Tường Yên Phong Định Bình Yên Phú Định Công Yên Tâm Định Hải Yên Trung Định Hưng Yên Thịnh Định Long Yên Thọ Định Tăng Quý Lộc (Nguồn: Phòng VHTT huyện Yên Định - 2017) ... hiệu quản lý hoạt động kinh doanh dịch vụ karaoke huyện Yên Định, tỉnh Thanh Hóa 11 Chƣơng CƠ SỞ LÝ LUẬN VỀ QUẢN LÝ HOẠT ĐỘNG KINH DOANH DỊCH VỤ KARAOKE VÀ KHÁI QUÁT CHUNG VỀ HUYỆN YÊN ĐỊNH, TỈNH... tác Quản lý hoạt động kinh doanh dịch vụ karaoke huyện Yên Định, tỉnh Thanh Hóa 4.2 Phạm vi nghiên cứu Tập trung tìm hiểu cơng tác Quản lý hoạt động kinh doanh dịch vụ karaoke huyện Yên Định, tỉnh. .. CƠ SỞ LÝ LUẬN VỀ QUẢN LÝ HOẠT ĐỘNG KINH DOANH DỊCH VỤ KARAOKE VÀ KHÁI QUÁT CHUNG VỀ HUYỆN YÊN ĐỊNH, TỈNH THANH HÓA 11 1.1 Cơ sở lý luận Quản lý hoạt động kinh doanh dịch vụ karaoke