Hoàn thiện hoạt động marketing sản phẩm nhựa gia dụng của công ty cổ phần sản xuất thương mại nhựa hiệp thành

1 BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƯỜNG ĐẠI HỌC NGOẠI THƯƠNG -*** LUẬN VĂN THẠC SĨ HOÀN THIỆN HOẠT ĐỘNG MARKETING SẢN PHẨM NHỰA GIA DỤNG CỦA CÔNG TY CỔ PHẦN SẢN XUẤT THƯƠNG MẠI NHỰA HIỆP THÀNH NGÀNH: QUẢN TRỊ KINH DOANH CHƯƠNG TRÌNH ĐIỀU HÀNH CAO CẤP (EMBA) Cao Phụng Ngun Bình Thành Phố Hồ Chí Minh – Năm 2019 BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƯỜNG ĐẠI HỌC NGOẠI THƯƠNG -*** LUẬN VĂN THẠC SĨ HOÀN THIỆN HOẠT ĐỘNG MARKETING SẢN PHẨM NHỰA GIA DỤNG CỦA CÔNG TY CỔ PHẦN SẢN XUẤT THƯƠNG MẠI NHỰA HIỆP THÀNH NGÀNH: QUẢN TRỊ KINH DOANH CHƯƠNG TRÌNH ĐIỀU HÀNH CAO CẤP (EMBA) MÃ SỐ: 8340101 Họ tên học viên Người hướng dẫn : Cao Phụng Nguyên Bình : PGS.TS- Đào Thị Thu Giang Thành Phố Hồ Chí Minh – Năm 2019 LỜI CAM ĐOAN Tác giả xin cam đoan nội dung đề tài “Hoàn thiện hoạt động Marketing sản phẩm nhựa gia dụng Công ty Cổ phần Sản xuất Thương mại Nhựa Hiệp Thành” cơng trình nghiên cứu riêng thân tác giả, hướng dẫn khoa học PGS.TS- Đào Thị Thu Giang Các số liệu, kết nêu luận văn thực nghiêm túc, trung thực chưa công bố cơng trình nghiên cứu tác giả khác Tác giả xin khẳng định trung thực lời cam kết Tp HCM, ngày…… tháng …… năm 2019 Tác giả luận văn Cao Phụng Nguyên Bình LỜI CẢM ƠN Để hồn thành đề tài luận văn thạc sĩ cách hoàn chỉnh, bên cạnh nỗ lực cố gắng thân cịn có hướng dẫn nhiệt tình q Thầy Cô, động viên ủng hộ gia đình bạn bè suốt thời gian học tập nghiên cứu thực luận văn thạc sĩ Xin chân thành bày tỏ lịng biết ơn đến Cơ PGS.TS- Đào Thị Thu Giang, người hết lòng giúp đỡ tạo điều kiện tốt cho tác giả hoàn thành luận văn Xin chân thành bày tỏ lịng biết ơn đến tồn thể q thầy giảng dạy lớp cao học EMBA-CH24 trường Đại Học Ngoại Thương Cơ Sở II TP.HCM tận tình truyền đạt kiến thức quý báu tạo điều kiện thuận lợi cho tác giả suốt trình học tập nghiên cứu thực đề tài luận văn Xin chân thành bày tỏ lịng biết ơn đến Cơng ty Cổ phần Sản xuất Thương mại Nhựa Hiệp Thành cung cấp thông tin, số liệu quý báu hỗ trợ tạo điều kiện tốt cho tác giả suốt thời gian nghiên cứu thực luận văn TP.HCM, tháng năm 2019 Tác giả luận văn Cao Phụng Nguyên Bình MỤC LỤC DANH MỤC CÁC CHỮ VIẾT TẮT DANH MỤC BẢNG BIỂU DANH MỤC SƠ ĐỒ, BIỂU ĐỒ, HÌNH LỜI MỞ ĐẦU 1 Tính cấp thiết đề tài Tổng quan vấn đề nghiên cứu 3 Mục tiêu nghiên cứu 4 Đối tượng phạm vi nghiên cứu 5 Nguồn liệu Phương pháp nghiên cứu Kết cấu luận văn CHƯƠNG 1: NHỮNG VẤN ĐỀ LÝ LUẬN VỀ MARKETING 1.1 Một số khái niệm 1.1.1 Khái niệm Marketing 1.1.2 Khái niệm Marketing Mix 10 1.2 Mục tiêu chức Marketing 11 1.2.1 Mục tiêu Marketing 11 1.2.2 Chức Marketing: 13 1.3 Các hoạt động Marketing sản phẩm 13 1.3.1.Hoạt động sản phẩm 13 1.3.2.Hoạt động giá 18 1.3.3.Hoạt động phân phối 23 1.3.4.Hoạt động chiêu thị 23 TÓM TẮT CHƯƠNG 28 CHƯƠNG 2: PHÂN TÍCH THỰC TRẠNG HOẠT ĐỘNG MARKETING SẢN PHẨM NHỰA GIA DỤNG CỦA CÔNG TY CỔ PHẦN SẢN XUẤT THƯƠNG MẠI NHỰA HIỆP THÀNH 29 2.1 Giới thiệu chung Công ty 29 2.1.1 Quá trình hình thành phát triển 29 2.1.2 Tầm nhìn sứ mệnh Công ty 29 2.1.3 Những thành tựu đạt Công ty 29 2.1.4 Các sản phẩm Cơng ty 31 2.1.5 Tình hình hoạt động kinh doanh Công ty 32 2.2 Phân tích thực trạng hoạt động Marketing sản phẩm nhựa gia dụng Công ty 35 2.2.1 Tổng quan thị trường nhựa 35 2.2.2.Hiện trạng hoạt động Marketing sản phẩm nhựa gia dụng Công ty 42 2.3 Đánh giá chung hoạt động Marketing sản phẩm nhựa gia dụng Công ty 56 2.3.1 Ưu điểm 56 2.3.2 Hạn chế 57 TÓM TẮT CHƯƠNG 60 3.1 Định hướng, quan điểm mục tiêu hoạt động Công ty 61 3.1.1 Định hướng, quan điểm hoạt động Công ty 61 3.1.2 Mục tiêu hoạt động Marketing Công ty 62 3.2 Giải pháp hoàn thiện hoạt động Marketing cho sản phẩm nhựa gia dụng Công ty 63 3.2.1 Giải pháp sách sản phẩm 63 3.2.2 Hoạt động giá 69 3.2.3 Hoạt động phân phối 72 3.2.4 Hoạt động chiêu thị 74 3.2.5 Một số giải pháp hỗ trợ nhằm hoàn thiện hoạt động Marketing sản phẩm nhựa gia dụng Công ty 76 3.3 Một số kiến nghị Nhà nước 77 3.3.1 Kiến nghị Nhà nước 77 3.3.2 Kiến nghị Hiệp hội Nhựa 78 TÓM TẮT CHƯƠNG 80 KẾT LUẬN 81 TÀI LIỆU THAM KHẢO 83 DANH MỤC PHỤ LỤC 85 DANH MỤC CÁC CHỮ VIẾT TẮT TP.HCM Thành phố Hồ Chí Minh CP Cổ phần ERP Enterprise Resource Planning Hoạch định tài nguyên doanh nghiệp FTA Free Trade Agreement Hiệp định thương mại tự ITPC Investment and Trade Promotion Center Trung tâm Xúc tiến Thương mại Đầu tư KPI Key Performance Indicator Chỉ số đo lường hiệu công việc NTD Người tiêu dùng PE PolyPropylene PR Public Relations Quan hệ công chúng PVC Poly VinylClorua RCEP Regional Comprehensive Economic Partnership Hiệp định Đối tác Kinh tế Toàn diện Khu vực R&D Research and Development Nghiên cứu phát triển SMS Short Message Services Dịch vụ tin nhắn ngắn SX Sản xuất TM Thương mại TNHH Trách nhiệm hữu hạn WTO World Trade Organization Tổ chức Thương mại Thế giới DANH MỤC BẢNG BIỂU Bảng 1.1: Ưu nhược điểm phương tiện quảng cáo chủ yếu Bảng 2.1: Doanh thu Công ty Cổ phần Sản xuất Thương mại 26 Nhựa Hiệp Thành từ năm 2016- 2018 33 Bảng 2.2: Danh sách doanh nghiệp sản xuất nhựa gia dụng lớn 34 Việt Nam Bảng 2.3: Kết khảo sát người tiêu dùng yếu tố sản phẩm 44 Bảng 2.4: Kết khảo sát người tiêu dùng sản phẩm nhựa gia dụng 47 Bảng 2.5: Kết khảo sát người tiêu dùng yếu tố giá sản phẩm 49 Bảng 2.6: Tỷ lệ doanh thu theo kênh bán hàng 51 Bảng 2.7: Kết khảo sát người tiêu dùng yếu tố phân phối 52 Bảng 2.8: Kết khảo sát người tiêu dùng hoạt động chiêu thị 55 Bảng 3.1: Tỷ lệ chiết khấu cho khách hàng 71 10 DANH MỤC SƠ ĐỒ, BIỂU ĐỒ, HÌNH Hình 1.1: Các nhân tố cấu thành sản phẩm Hình 2.1: Phân bố điểm bán hàng Hiệp Thành 15 32 Hình 2.2: Ngành nhựa Việt Nam theo phân khúc 37 Hình 2.3: Tỷ trọng xuất nhập chất dẻo nguyên liệu thị 38 trường Việt Nam Hình 2.4: Tiêu thụ nhựa bình quân đầu người Việt Nam 2009- 39 2018 Đơn vị: kg/người Hình 2.5: Cơ cấu thị trường xuất sản phẩm nhựa 40 tháng cuối năm 2018 (% tính theo trị giá) Hình 2.6: Cơ cấu sản phẩm nhựa xuất năm 2018 (% tính 41 theo trị giá) Hình 2.7: Hệ thống phân phối Công ty Cổ phần Sản xuất Thương mại Nhựa Hiệp Thành 50 PHỤ LỤC 4: BẢNG GIÁ MỘT SỐ SẢN PHẨM TIÊU BIỂU DANH ST T MỤC SẢN PHẨM GIÁ ĐỐI THỦ CẠNH TRANH ĐẠI ĐỒNG VĨ HƯNG Giá nhà DUY TÂN phân Giá bán lẻ phối TIẾN Dòng sản phẩm: HOUSEHOLD I NHÓM TỦ MINI Tủ mini Tủ ngăn 58.000 ngăn nhí 51.478 59.000 Tủ mini Tủ ngăn 69.000 ngăn nhí 62.820 72.000 Tủ mini Tủ ngăn 80.000 ngăn nhí 74.163 85.000 39.263 45.000 22.500 17.886 20.500 75.000 65.438 75.000 17.450 20.000 87.000 78.525 90.000 Ghế bành Ghế bành 74.000 Ghế bành 74.000 Ghế bành 74.000 69.800 lưới sọc lưới đan 80.000 10 Ghế bành Ghế bành 132.000 lớn lớn 11 Ghế bành Ghế bành 68.000 nhỏ lưới nhỏ II NHĨM XƠ Xơ 10 lít thái Xơ 10 B952 21.000 III NHÓM SỌT RÁC - THÙNG RÁC Sọt nhỏ I1022 Sọt nhỏ 15.000 Sọt nhỏ Oval IV NHÓM GIỎ - LỒNG BÀN Giỏ đa Giỏ siêu thị 65.000 Giỏ siêu Thị Lồng bàn Lồng bàn 25.000 nhật nhỏ V NHÓM BÀN GHẾ Bàn vuông bầu Bàn vuông 89.000 Bàn kiểu 12 Ghế cao sọc Ghế cao 38.000 bướm 87.000 Bàn chữ nhật 109.063 125.000 Ghế bành 68.500 60.203 69.000 trung Ghế cao 43.000 34.900 40.000 304 601 Ghế cao 40.500 kiểu 36.645 42.000 14 Ghế cao F7 Ghế cao 41.000 Ghế cao 37.000 Ghế cao 40.500 kiểu 41.880 48.000 42.753 49.000 13 Ghế cao F5 15 Ghế dựa lớn (3 87.000 Ghế dựa sọc nhỏ sọc) 16 Ghế dựa sọc Ghế dựa 87.000 lớn sọc 88.995 102.000 17 Ghế dựa sọc nhỏ Ghế dựa 44.000 lưới nhỏ 42.753 49.000 18 Ghế dựa Ghế dựa 98.000 Ghế dựa 88.000 86.378 99.000 20.940 24.000 20 Ghế lùn F4 Ghế lùn 19.000 Ghế lùn 23.500 Ghế lùn 21.000 sọc lổ 18.323 21.000 21 Ghế lùn kiểu Ghế lùn 27.000 cũ 19.195 22.000 17.450 20.000 Thùng 25 52.000 Thùng 25 52.000 lít lít 47.988 55.000 24 Thùng 35 lít Thùng 75.000 Thùng 35 75.000 Thùng 35 75.000 nắp gạo 35l lít lít 68.055 78.000 25 Thùng 45 lít Thùng 89.000 Thùng 45 89.000 Thùng 45 89.000 nắp gạo 45l lít lít 78.525 90.000 sọc 19 sọc lớn sọc Ghế nhỏ Ghế dựa 45.000 nhỏ sọc 22 Ghế lùn lưới Ghế lùn F3 tròn Ghế lùn 21.500 lớn Ghế lùn Ghế lùn 26.000 kiểu 20.000 20.500 kiểu bướm VI NHÓM THÙNG 23 Thùng 25 lít nắp 26 Thùng 60 lít Thùng 116.000 Thùng 60 116.000 Thùng 60 116.000 104.700 120.000 nắp gạo 60l lít lít 27 Thùng 80 lít Thùng 170.000 Thùng 80 171.000 Thùng 90 180.000 152.688 175.000 nắp gạo 80L lít lít 28 Thùng 120 Thùng 247.000 Thùng 238.000 lít nắp gạo 125L 120 lít 205.038 235.000 29 Thùng 160 lít nắp Thùng 319.000 Thùng 305.000 160 lít 160 lít 253.025 290.000 30 Thùng 220 lít nắp Thùng 437.000 Thùng 420.000 Thùng 339.500 340.275 390.000 220 lít 220 lít 220 lít VII NHĨM BÌNH ĐÁ 31 Bình đá lít Bình đá 38.500 lít 30.538 35.000 32 Bình đá lít Bình đá 55.000 lít Bình lít 37.000 39.263 45.000 33 Bình đá lít Bình đá 67.000 lít Bình lít 52.000 52.350 60.000 34 Bình đá lít Bình đá 80.000 lít Bình lít 62.000 66.310 76.000 35 Bình đá lít Bình đá 93.000 lít Bình lít 74.000 77.653 89.000 97.720 112.000 36 Bình đá 12 lít Bình đá vng 12 108.000 Bình 12 lít lít 98.000 37 Bình đá 14 lít Bình 14 109.000 104.700 120.000 lít 38 Bình đá 18 lít Bình 18 132.000 139.600 160.000 lít 39 Bình đá 26 lít Bình 22 157.000 183.225 210.000 lít VIII NHĨM XƠ 40 Xơ 10L Xơ 10 lít 25.000 Xô 10L 20.000 thường 928 21.813 25.000 41 Xô 14L Xơ 14L 32.000 Xơ 14 lít 35.000 Xơ 14LN 31.000 32.283 37.000 42 Xô 18L Xô 18L 39.000 38.390 44.000 43 Xơ 20L Xơ 20L 48.500 Xơ 20 lít 43.000 Xơ 20LN 42.500 42.753 49.000 Xơ 18 lít 39.000 IX NHÓM CA NHẬT 44 Ca Nhật 1L Ca nhiệt nhỏ 18.000 7.853 9.000 Ca nhiệt trung 26.000 10.470 12.000 46 Ca Nhật 2L Ca nhiệt lớn 34.000 13.960 16.000 15.705 18.000 59.330 68.000 45 47 Ca Nhật 1.5L Ca Nhật 2.5L X NHÓM SỌT RÁC - THÙNG RÁC: 48 49 50 Sọt rác Sọt rác vuông 98 vuông lớn Thùng rác 416 Thùng rác trung Thùng rác đạp Sọt 45.000 vuông 41.500 đại vuông đại 64.000 Thùng rác đạp 115.000 100.338 115.000 90.000 Nhật Thùng rác lật Sọt lớn Thùng rác nắp 63.000 trung 99.000 95.975 110.000 28.793 33.000 13.088 15.000 8.725 10.000 25.303 29.000 lật XI NHÓM RỔ - SĨNG CHÉN 51 Sóng chén Sóng 25.000 lớn sọc 52 Rổ thái lớn Rổ 10.000 Rổ vuông 10000 360 3T6 Rổ 8.800 Rổ vuông 8.200 320 3T2 53 Rổ thái nhỏ XII NHÓM GIỎ - LỒNG BÀN 54 Giỏ xách đại Giỏ xách lưới 21.000 Giỏ xách 29.000 lớn Giỏ xách 55 57 Loan lớn nhỏ nhỏ Giỏ xách Lồng bàn Lồng bàn lớn Giỏ thái xách 26.000 nhỏ Giỏ Đài 56 Giỏ lớn 27.000 Giỏ thái 22.685 26.000 23.000 25.303 29.000 24.430 28.000 87.250 100.000 Giỏ thái 27.000 lớn 30.000 20.000 lớn Lồng bàn 18.500 lớn XIII NHÓM KỆ 58 59 60 Kệ đồng tiền Kệ tầng (lớn) Kệ tầng (lớn) Kệ tầng 100.000 Kệ tầng 55.000 đại Kệ tầng 200.000 Kệ Kệ lớn tầng 80.500 167.000 165.775 190.000 ngăn đại Kệ tầng 287.000 Kệ Kệ lớn tầng 115.000 214.000 235.575 270.000 ngăn đại XIV NHÓM THAU 61 Thau 3T5 Thau 3T6 14.000 Thau 13.000 Thau 3T5 11.500 14.833 17.000 3T6 62 Thau 4T Thau 4T2 21.000 Thau 20.000 Thau 4T 15.300 20.068 23.000 Thau 26.000 Thau 4T5 22.500 26.175 30.000 4T2 63 Thau 4T5 Thau 4T5 24.000 4T6 64 Thau 5T Thau 5T 33.000 Thau 31.200 Thau 5T 5T 30.000 33.155 38.000 65 Thau 5T sâu Thau 38.000 40.135 46.000 5T sâu 66 Thau 5T5 Thau 5T7 43.000 Thau 5T5 46.000Thau 5T4 35.500 45.370 52.000 55.000Thau 5T8 46.500 58.458 67.000 87.500 69.800 80.000 12.700 20.940 24.000 sâu 67 Thau 6T Thau 6T2 58.000 Thau 6T 68 Thau 6T5 Thau 6T5 69 Khay vuông Khay thạch dừa Dịng sản phẩm: NICE NHĨM TỦ Tủ đa 70 71 72 ngăn Tủ đa ngăn Tủ đa ngăn 73 Tủ nhỏ ngăn Tủ đại kiểu 620.000 610.750 700.000 ngăn Tủ đại kiểu 810.000 785.250 900.000 ngăn Tủ đại kiểu ngăn 990.000 959.750 1.100.0 00 Tủ bít lớn 430.000 392.625 450.000 ngăn 74 Tủ nhỏ ngăn Tủ bít lớn 550.000 497.325 570.000 ngăn 75 Tủ nhỏ ngăn Tủ bít lớn 670.000 610.750 700.000 ngăn 76 Tủ kiểu ngăn Tủ cao ngăn 352.000 Tủ lớn 365.000 349.000 400.000 ngăn 77 Tủ kiểu ngăn Tủ cao ngăn 440.000 Tủ lớn 460.000 436.250 500.000 ngăn 78 Tủ kiểu ngăn Tủ cao ngăn 528.000 Tủ lớn 555.000 523.500 600.000 ngăn 79 Tủ Vic ngăn Tủ Rona 715.000 654.375 750.000 ngăn 80 Tủ Vic ngăn Tủ Rona 905.000 828.875 950.000 ngăn 81 Tủ Vic ngăn Tủ Rona 1.095.000 1.003.375 1.150.0 ngăn 00 82 Tủ VIC T707 83 Tủ VIC T740 Tủ đôi 1.055.000 ngăn ngăn Tủ đôi 1.320.000 ngăn T1000 4N Tủ khóa 1.250.0 Sake 715.000 1.090.625 00 ngăn T1000 5N 86 Tủ Nice Tủ tầng 655.000 ngăn T978 lớn 1.047.000 1.200.0 00 87 Tủ Nice Tủ tầng 815.000 ngăn T979 00 Tủ khóa 1.100.0 Sake 590.000 959.750 00 ngăn Tủ Nice 85 00 Tủ Tabi 1.210.000 1.047.000 1.200.0 ngăn Tủ Nice 84 Tủ Tabi 1.000.000 872.500 1.000.0 lớn 1.221.500 1.400.0 00 Dòng sản phẩm: GIP NHĨM KẾT- SĨNG 88 Sóng bánh lớn Sóng lưới 25.000 109.063 125.000 lớn 89 Sóng bánh nhỏ Sóng lưới 16.000 nhỏ 78.525 90.000 90 Sóng vng Sóng bít 34.000 lớn 39.263 45.000 91 Sóng E667 Sóng 3T1 160.000 130.875 150.000 92 Sóng E1062 Sóng 2T8 130.000 104.700 120.000 Dịng sản phẩm: FOODPAK Hộp vng 93 Hộp vng 7.000 7.416 8.500 9.500 10.906 12.500 12.000 13.960 16.000 Bộ hộp vuông 28.500 30.538 35.000 97 Hộp quai Hộp 469 nhỏ 17.000 13.960 16.000 98 Hộp quai Hộp 470 trung 27.000 24.430 28.000 99 Hộp quai Hộp 471 lớn 40.000 34.900 40.000 100 82.500 74.163 85.000 94 nhỏ Hộp vuông trung nhỏ Hộp vuông trung Hộp 95 Hộp vuông lớn vuông lớn 96 Bộ hộp vuông Bộ hộp quai Bộ hộp quai ... luận Marketing - Chương 2: Thực trạng hoạt động Marketing sản phẩm nhựa gia dụng Công ty Cổ phần Sản xuất Thương mại Nhựa Hiệp Thành 7 - Chương 3: Hoàn thiện hoàn thiện Marketing sản phẩm nhựa gia. .. Tên doanh nghiệp Năm thành lập Công ty cổ phần Đại Đồng Tiến 1983 Công Ty Cổ phần Sản xuất Thương mại Nhựa Hiệp Thành 1992 Công ty Cổ phần Sản xuất Nhựa Duy Tân 1987 Công Ty Cổ Phần Nhựa Khôi Nguyên... marketing sản phẩm nhựa gia dụng Cơng ty trình bày Chương 29 CHƯƠNG 2: PHÂN TÍCH THỰC TRẠNG HOẠT ĐỘNG MARKETING SẢN PHẨM NHỰA GIA DỤNG CỦA CÔNG TY CỔ PHẦN SẢN XUẤT THƯƠNG MẠI NHỰA HIỆP THÀNH 2.1