Đang tải... (xem toàn văn)
3.1 Đối tượng nghiên cứu của đề tài Luận văn hướng vào các đối tượng là sản phẩm và dịch vụ thông tin thư viện tại Trung tâm Thông tin Thư viện trường Đại học Sư phạm kỹ thuật Vinh. 3.2. Phạm vi nghiên cứu Đề tài tập trung nghiên cứu sản phẩm và dịch vụ thông tin tạiTrung tâm Thông tin Thư viện Đại học Sư phạm kỹ thuật Vinh từ năm 2006 đến nay (2014). Mốc thời gian này được tính từ khi Trường ĐHSP KT Vinh được nâng cấp từ cao đẳng lên đại học 4. Mục đích và nhiệm vụ nghiên cứu 4.1. Mục đích nghiên cứu Đề tài nghiên cứu các sản phẩm và dịch vụ thông tin thư viện tại trường ĐHSP KT Vinh hiện nay, trên cơ sở đó đưa ra các giải pháp kiến nghị nhằm phát triển sản phẩm và dịch vụ thông tin thư viện đáp ứng nhu cầu của người dùng tin trong giai đoạn đổi mới . 4.2. Nhiệm vụ nghiên cứu + Nghiên cứu những vấn đề lí luận về sản phẩm và dịch vụ thông tin thư viện, nhucầuphát triển sản phẩm và dịch vụ thông tin thư viện tại thư viện Trường ĐHSPKT Vinh trong giai đoạn mới. + Nghiên cứu đặc điểm người dùng tin và nhu cầu sử dụng sản phẩm và dịch vụ thông tin thư viện tại thư viện Trường ĐHSPKT Vinh. + Khảo sát, đánh giá thực trạng và mức độ đáp ứng sản phẩm và dịch vụ thông tin thư viện . + Đề xuất các giải pháp nhằm hoàn thiện và phát triển sản phẩm và dịch vụ Thông tin thư viện tại Thư viện trường ĐHSPKT Vinh. 5. Phương pháp nghiên cứu Đề tài được thực hiện trên cơ sở phương pháp luận của Chủ nghĩa Mác Lê nin, tư tưởng Hồ Chí Minh, các quan điểm của Đảng và Nhà nước về công tác thông tin thư viện , các quan điểm đường lối đổi mới trong công tác giáo dục đào tạo, nghiên cứu khoa học và thông tin thư viện. Các phương pháp cụ thể được sử dụng trong quá trình nghiên cứu: Quan sát trực tiếp, phỏng vấn, điều tra bằng phiếu. Thống kê số liệu, nghiên cứu, phân tích, đánh giá và tổng hợp thông tin 6. Ý nghĩa lý luận và thực tiễn của đề tài 6.1. Ý nghĩa khoa học Đề tài làm rõ hơn những vấn đề về lí luận cũng như thực tiễn của sản phẩm và dịch vụ thông tin thư viện tại trường ĐHSP KT Vinh trong giai đoạn đổi mới giáo dục hiện nay. 6.2. Ý nghĩa thực tiễn Đưa ra những giải pháp cụ thể, khả thi cho việc tăng cường và phát triển sản phẩm và dịch vụ thông tin thư viện tại thư viện ĐHSP KT Vinh. Kết quả của đề tài là cơ sở đểTrung tâm TTTV trường ĐHSP KT Vinh góp phần tích cực vào việc nâng cao chất lượng giáo dục và đào tạo tại nhà trường.
BỘ VĂN HOÁ, THỂ THAO VÀ DU LỊCH BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƢỜNG ĐẠI HỌC VĂN HOÁ HÀ NỘI LÊ THỊ DUYÊN SẢN PHẨM VÀ DỊCH VỤ THÔNG TIN - THƢ VIỆN TẠI TRƢỜNG ĐẠI HỌC SƢ PHẠM KỸ THUẬT VINH Chuyên ngành: Khoa học Thông tin - Thƣ viện Mã số: 60320203 LUẬN VĂN THẠC SĨ KHOA HỌC THÔNG TIN - THƢ VIỆN Ngƣời hƣớng dẫn khoa học: TS Nguyễn Thị Việt Bắc HÀ NỘI, 2015 LỜI CAM ĐOAN Tôi xin cam đoan cơng trình nghiên cứu tơi hướng dẫn khoa học TS Nguyễn Thị Việt Bắc Những nội dung trình bày luận văn kết nghiên cứu tơi, đảm bảo tính trung thực chưa cơng bố hình thức Những chỗ sử dụng kết nghiên cứu người khác, tơi trích dẫn rõ ràng Tơi hoàn toàn chịu trách nhiệm trước nhà trường cam đoan Hà Nội, ngày … tháng … năm 2015 Tác giả luận văn Lê Thị Duyên MỤC LỤC LỜI CAM ĐOAN MỤC LỤC DANH MỤC CÁC CHỮ VIẾT TẮT DANH MỤC CÁC BIỂU ĐỒ, HÌNH VẼ DANH MỤC CÁC BẢNG THỐNG KÊ MỞ ĐẦU Chƣơng 1: SẢN PHẨM VÀ DỊCH VỤ THÔNG TIN - THƢ VIỆN TRONG HOẠT ĐỘNG CỦA THƢ VIỆN TRƢỜNG ĐẠI HỌC SƢ PHẠM KỸ THUẬT VINH 12 1.1 Những vấn đề chung sản phẩm dịch vụ thông tin thƣ viện 12 1.1.1 Khái niệm sản phẩm dịch vụ thông tin thư viện 12 1.1.2 Các yếu tố ảnh hưởng đến sản phẩm dịch vụ thông tin - thư viện 17 1.2.3 Các tiêu chí đánh giá sản phẩm dịch vụ thông tin - thư viện 19 1.2 Đặc điểm Trung tâm Thông tin - Thƣ viện Trƣờng Đại học Sƣ phạm kỹ thuật Vinh .21 1.2.1 Khái quát trường Đại học Sư phạm kỹ thuật Vinh 21 1.2.2 Trung tâm Thông tin - Thư viện trường Đại học Sư phạm kỹ thuật Vinh 23 1.2.3 Đặc điểm người dùng tin 27 1.2.4 Đặc điểm nguồn lực thông tin 35 1.3 Vai trò yêu cầu sản phẩm dịch vụ thông tin - thƣ viện Thƣ viện Đại học Sƣ phạm Kỹ thuật Vinh 41 1.3.1 Vai trò sản phẩm dịch vụ thông tin - thư viện 41 1.3.2 Yêu cầu sản phẩm dịch vụ thông tin Thư viện Đại học Sư phạm Kỹ thuật Vinh 42 Tiểu kết 43 Chƣơng 2: THỰC TRẠNG SẢN PHẨM VÀ DỊCH VỤ THÔNG TIN THƢ VIỆN TẠI TRƢỜNG ĐẠI HỌC SƢ PHẠM KỸ THUẬT VINH 44 2.1 Sản phẩm thông tin thƣ viện .44 2.1.1 Mục lục phiếu 44 2.1.2 Thư mục in 47 2.1.3 Các sở liệu 50 2.2 Dịch vụ thông tin thƣ viện 53 2.2.1 Dịch vụ cung cấp tài liệu 53 2.2.2 Dịch vụ đa phương tiện 57 2.2.3 Dịch vụ tư vấn, giải đáp thông tin hỗ trợ tra cứu 60 2.2.4 Dịch vụ cung cấp thông tin theo yêu cầu 61 2.2.5 Dịch vụ cung cấp tài liệu 63 2.2.6 Dịch vụ triển lãm, giới thiệu sách 64 2.2.7 Khả đáp ứng sản phẩm dịch vụ thông tin - thư viện 65 2.3 Các yếu tố tác động tới sản phẩm dịch vụ thông tin thƣ viện trƣờng Đại học Sƣ phạm kỹ thuật Vinh .66 2.3.1 Nguồn nhân lực 66 2.3.2 Nguồn lực thông tin 68 2.3.3 Nguồn lực tài - sở vật chất - kỹ thuật 70 2.3.4 Người dùng tin 72 2.4 Nhận xét, đánh giá 73 2.4.1 Điểm mạnh 73 2.4.2 Điểm yếu nguyên nhân 74 Tiểu kết 77 Chƣơng 3: GIẢI PHÁP PHÁT TRIỂN SẢN PHẨM VÀ DỊCH VỤ THÔNG TIN THƢ VIỆN TRƢỜNG ĐẠI HỌC SƢ PHẠM KỸ THUẬT VINH 78 3.1 Nâng cao chất lƣợng sản phẩm dịch vụ thông tin - thƣ viện 78 3.1.1 Nâng cao chất lượng sản phẩm thông tin thư viện 78 3.1.2 Nâng cao chất lượng dịch vụ thông tin thư viện 81 3.2 Đa dạng hóa sản phẩm dịch vụ thơng tin - thƣ viện 84 3.2.1 Phát triển sản phẩm thông tin - thư viện 85 3.2.2 Phát triển dịch vụ thông tin thư viện 89 3.3 Đẩy mạnh ứng dụng công nghệ thông tin vào hoạt động thông tin thƣ viện 94 3.4 Tăng cƣờng nguồn lực thông tin 97 3.5 Các giải pháp khác .99 3.5.1 Tăng cường nguồn tài chính, Đầu tư sở vật chất, trang thiết bị đại 99 3.5.2 Nâng cao lực, trình độ cán thông tin thư viện 101 3.5.3 Đào tạo người dùng tin 102 3.5.4 Marketing sản phẩm dịch vụ thông tin - thư viện 104 3.5.5 Tăng cường mối giao lưu, hợp tác, chia sẻ nguồn tài liệu 105 Tiểu kết .106 KẾT LUẬN 107 TÀI LIỆU THAM KHẢO 109 PHỤ LỤC 112 DANH MỤC CÁC CHỮ VIẾT TẮT Chữ viết tắt AACR2 Chữ viết đầy đủ Anglo - American Cataloguing Rules, Secon edition CNTT Công nghệ thông tin CSDL Cơ sở liệu DDC Dewey Decimal Classfication DVTT Dịch vụ thông tin ĐHSPKT Vinh Đại học Sư phạm Kỹ Thuật Vinh MARC Machin Readable Cataloguing MLCC Mục lục chữ NCKH Nghiên cứu khoa học NCT Nhu cầu tin NDT Người dùng tin SP & DV Sản phẩm dịch vụ SPTT Sản phẩm thông tin TCVN Tiêu chuẩn Việt Nam TTTV Thông tin thư viện DANH MỤC CÁC BIỂU ĐỒ, HÌNH VẼ TT Nội dung bảng thống kê Trang Biểu đồ 1.1: Người dùng tin trường Đại học Sư phạm Kỹ thuật Vinh 30 Biểu đồ 1.2: Mức độ sử dụng thư viện người dùng tin 32 Biểu đồ 1.3: Cơ cấu nội dung tài liệu 37 Biểu đồ 1.4: Thống kê tài liệu theo ngơn ngữ 38 Hình 2.1: Màn hình nhập liệu CSDL 51 Hình 3.1: Giao diện dự kiến trang chủ website thư viện 89 ĐHSPKT Vinh DANH MỤC CÁC BẢNG THỐNG KÊ TT Nội dung bảng thống kê Trang Bảng 1.1: Mục đích sử dụng thư viện người dùng tin 33 Bảng 1.2: Loại hình tài liệu người dùng tin sử dụng 34 Bảng 1.3: Ngôn ngữ tài liệu người dùng tin sử dụng 35 Bảng 1.4: Bảng thống kê theo môn loại sách 36 Bảng 1.5: Các loại hình tài liệu Thư viện Đại học Sư phạm Kỹ 39 thuật Vinh Bảng 2.1: Mức độ sử dụng đánh giá hệ thống mục lục 47 Bảng 2.2: Mức độ sử dụng đánh giá thư mục 49 Bảng 2.3: Mức độ sử dụng đánh giá sở liệu thư viện 52 Bảng 2.4: Mức độ sử dụng đánh giá cung cấp tài liệu chỗ 54 10 Bảng 2.5: Mức độ sử dụng đánh giá dịch vụ mượn tài liệu nhà 57 11 Bảng 2.6: Mức độ sử dụng đánh giá dịch vụ đa phương tiện 59 12 Bảng 2.7: Mức độ sử dụng đánh giá dịch vụ tư vấn, giải đáp 61 thông tin 13 Bảng 2.8: Mức độ sử dụng đánh giá dịch vụ cung cấp thông tin 63 theo yêu cầu 14 Bảng 2.9: Mức độ sử dụng đánh giá dịch vụ cung cấp 64 tài liệu 15 Bảng 2.10: Mức độ sử dụng đánh giá dịch vụ trưng bày, triển lãm 65 16 Bảng 2.11: Mức độ đáp ứng nhu cầu sản phẩm thông tin - 65 thư viện MỞ ĐẦU Tính cấp thiết đề tài Trong thời đại ngày công nghệ thông tin ngày phát triển thâm nhập vào sâu đời sống xã hội, tượng ―bùng nổ thông tin‖ diễn ngày nhanh phạm vi toàn giới, người sống môi trường mà thơng tin đóng vai trị quan trọng thiết yếu Cùng với gia tăng nhanh chóng thơng tin hoạt động thư viện có thay đổi để phù hợp với xu phát triển giới Xu hướng phát triển cộng đồng thư viện giới tiến đến số hóa kết nối để thu hẹp diện tích khoảng cách địa lý ―Kết nối‖ hiểu thư viện với mà cịn thư viện với người sử dụng thơng qua sản phẩm dịch vụ thông tin Trong thư viện sản phẩm dịch vụ thông tin phát triển ngày đa dạng, phong phú, coi cầu nối người dùng vốn tài liệu thư viện giúp người dùng tiếp cận tới vốn tài liệu thư viện cách nhanh chóng, tiết kiệm thời gian lại có nhiều thông tin Sản phẩm dịch vụ thư viện đa dạng chuyên sâu đáp ứng nhu cầu khó người dùng Đại học Sư phạm kỹ thuật Vinh ( sau viết tắt ĐHSPKT Vinh)có nhiệm vụ đào tạo nguồn nhân lực chất lượng cao Nhiệm vụ trường đào tạo bồi dưỡng kĩ sư, công nhân kỹ thuật, giáo viên dạy nghề có trình độ đại học, cao đẳng tiến tới trung tâm khoa học chuyển giao công nghệ tỉnh Bắc miền Trung mà mở rộng khu vực phía Bắc Với vai trị trung tâm thông tin, Trung tâm Thông tin - Thư viện trường Đại học Sư phạm kỹ thuật Vinh (Thư viện ĐHSP KT Vinh) có chức phục vụ hoạt động giảng dạy, học tập, nghiên cứu khoa học, triển khai ứng dụng tiến khoa học công nghệ quản lý nhà trường thông qua việc sử dụng khai thác nguồn lực thơng tin có thư viện Để thực yêu cầu đòi hỏi thư viện phải đẩy mạnh hoạt động triển khai ngày nhiều sản phẩm dịch vụ thông tin thư viện, sản phẩm dịch vụ phải phát triển theo hướng đại, lấy người dùng làm trung tâm Thực tế cho thấy hoạt động Thư viện ĐHSP kỹ thuật Vinhđã bước thay đổi để đáp ứng nhu cầu ngày cao người dùng tin Trong xu hội nhập quốc tế, yêu cầu người dùng tin không ngừngnâng cao sản phẩm dịch vụ thơng tin - thư viện thư viện ĐHSP KT Vinh chưa đáp ứng nhu cầu người dùng tin, chưa khai thác hết tiềm lực thư viện để phục vụ tối đa nhu cầu người dùng Ngoài sản phẩm dịch vụ truyền thống sản phẩm dịch vụ dừng bước móng, manh nha hình thành chưa thực hoạt động đem lại hiệu quả, chưa có dịch vụ phục vụ nhu cầu thơng tin có giá trị cao phục vụ cho cán bộ, giảng viên trường Vấn đề nghiên cứu phát triển sản phẩm dịch vụ thư viện mảng bỏ ngỏ, chưa quan tâm mức vai trị suốt thời gian qua Vì vậy, với mong muốn vận dụng kiến thức học cho hoạt động thiết thực nơi cơng tác, tác giả chọn đề tài ―Sản phẩm dịch vụ thông tin- thư viện trường Đại học Sư phạm kỹ thuật Vinh‖ để làm luận văn thạc sĩ Hi vọng kết nghiên cứu giúp thư viện ĐHSP KT Vinh xây dựng nâng cao chất lượng dịch vụ thơng tin - thư viện, góp phần nâng cao vai trị qua cơng tác hỗ trợ Trường ĐHSP KT Vinh nghiệp đổi giáo dục đào tạo Tình hình nghiên cứu Đề tài nghiên cứu phát triển sản phẩm dịch vụ thông tin - thư viện trung tâm Thông tin - Thư viện có số tác giả quan tâm, nghiên cứu Sản phẩm dịch vụ thông tin thư viện đề cập nhiều sách, báo, tạp chí chuyên ngành luận văn cao học ngành khoa học thông tin - thư viện Cụ thể như: Cuốn sách ―Sản phẩm dịch vụ thông tin thư viện‖ tác giả Trần Mạnh Tuấn, viết năm 1998 sở lí luậncho hoạt động phát triển sản phẩm dịch vụ thư viện quan thông tin thư viện nước Về đề tài sản phẩm dịch vụ thơng tin thư viện có nhiều viết đăng báo tạp chí : ―Phát triển dịch vụ thông tin quan thông tin - thư viện‖, tác giả Nguyễn Huy Thắng, đăng tạp chí Thơng tin Tư liệu 2010, (1) Tr 24 - 28 ―Dịch vụ thư viện chuyên ngành địa bàn thành phố Hà Nội: Thực trạng vấn đề‖, tác giả Nguyễn Thị Hạnh, đăng tạp chí Thơng tin Tư liệu 2008,(2), Tr 10 - 14 ―Hiện trạng số tính chất phát triển dịch vụ thư viện‖,của tác giả Trần Mạnh Tuấn, đăng Tạp chí Thư viện Việt Nam 2010, (2), Tr15 - 20.… Các viết sâu vào mô tả trạng sản phẩm dịch vụ Đây coi tài liệu lí luậnlà móng cho phát triển thư viện Là sở để xây dựng sản phẩm dịch vụ thư viện Đến có nhiều luận văn thạc sĩ nghiên cứu sản phẩm dịch vụ thơng tin - thư viện như: ―Nghiên cứu hồn thiện sản phẩm dịch vụ thông tin - thư viện trung tâm Học liệu - Đại học Thái Nguyên.‖ tác giả Nguyễn Thị Thu Lan luận văn thạc sỹ năm 2011 ―Phát triển dịch vụ thông tin thư viện trường đại học Giao thông Vận tải Hà Nội‖ tác giả Bùi Thị Yến Hường luận văn thạc sỹ năm 2011 ―Nghiên cứu phát triển sản phẩm dịch vụ thông tin thư viện Đại học Thủy Lợi‖ tác giả Phạm Hồng Thái luận văn thạc sỹ năm 2007 113 PHỤ LỤC MẪU PHIẾU KHẢO SÁT NHU CẦU SỬ DỤNG SẢN PHẨM VÀ DỊCH VỤ THÔNG TIN TẠI THƢ VIỆN TRƢỜNG ĐẠI HỌC SƢ PHẠM KỸ THUẬT VINH Để bước nâng cao chất lượng sản phẩm dịch vụ thông tin thư viện Thư viện Đại học SPKT Vinh phục vụ bạn đọc ngày tốt , mong Anh( chị) vui lòng đọc trả lời số câu hỏi đây: Anh/chị Giảng viên, CBCNV Sinh viên Năm Năm Năm Năm Khoa Học viên cao học Khác………………………………………………… Câu Trong trình học tập, nghiên cứu, Anh/ Chị có thƣờng xuyên khai thác sử dụng tài liệu thƣ viện trƣờng? Thỉnh thoảng Thường xuyên Rất thường xuyên Không sử dụng Nếu không sử dụng anh ( chị ) vui lịng cho biết lí Câu 2: Mục đích sử dụng thƣ viện Anh( chị) ? Học tập Nghiên cứu khoa học Giảng dạy Giải trí Mục đích khác Câu 3: Anh( chị) thƣờng sử dụng loại hình tài liệu ? Giáo trình Tài liệu tham khảo, tra cứu Luận văn, luận án Báo, tạp chí Tài liệu điện tử Khác Câu 4: Anh ( chị ) sử dụng đƣợc tài liệu viết ngôn ngữ ? Tiếng Việt Tiếng Anh Ngôn ngữ khác 114 Câu 5: Anh (chị) dàng tìm thấy tài liệu cần thƣ viện ? Dễ dàng tìm Khi tìm được, khơng Khó tìm Chưa tìm thấy Câu 6: Anh( chị) cho biết mức độ sử dụng ý kiến đánh giá SPTTTV thƣ viện trƣờng ? MỨC ĐỘ SỬ DỤNG TÊN SẢN PHẨM MỨC ĐỘ ĐÁNH GIÁ Khơng Ít sử Thường Khơng sử dụng dụng xuyên tốt Bình Tốt Rất tốt thường sử dụng Mục lục phiếu Thư mục in Cơ sở liệu Câu 7: Anh/ Chị cho biết SPTTTV thƣ viện trƣờng cung cấp có đáp ứng nhu cầu tin khơng ? Khơng đáp ứng Đáp ứng phần Đáp ứng đầy đủ Câu 8: Anh/ Chị cho biết mức độ sử dụng ý kiến đánh giá chất lƣợng DVTT thƣ viện trƣờng ? MỨC ĐỘ SỬ DỤNG TÊN DỊCH VỤ Khơng Ít sử Thường Không sử dụng Cung cấp tài liệu chỗ Mượn tài liệu nhà Dịch vụ đa phương tiện Tư vấn, giải đáp thông tin hỗ trợ tra cứu MỨC ĐỘ ĐÁNH GIÁ dụng xuyên Sử dụng tốt Bình thường Tốt Rất tốt 115 MỨC ĐỘ SỬ DỤNG TÊN DỊCH VỤ MỨC ĐỘ ĐÁNH GIÁ Khơng Ít sử Thường Khơng sử dụng dụng xun tốt Bình Tốt thường Sử dụng Cung cấp thông tin theo yêu cầu Triển lãm, giới thiệu sách Cung cấp tài liệu Câu 9: Theo Anh/ Chị, trở ngại sử dụng SP-DVTTTV thƣ viện ? Hạn chế ngoại ngữ Chưa biết thông tin SP - DV Chưa biết khai thác, sử dụng SP - DV Cách thức phục vụ SP - DV chưa thuận tiện Nguyên nhân khác Câu 10 : Nhu cầu anh ( chị ) nguồn tài liệu điện tử ? Rất cần thiết Cần thiết Khơng cần thiết Câu 11: Anh( chị) có muốn đƣợc hƣớng dẫn tham gia lớp tập huấn NDT thƣ viện tổ chức không ? Rất cần thiết Cần thiết Không cần thiết Câu 12: Anh (chị) có nhận xét trang thiết bị, sở vật chất thƣ viện sử dụng sản phẩm dịch vụ thông tin- thƣ viện : Đầy đủ, đáp ứng nhu cầu sử dụng Cần mở rộng sở vật chất, đầu tư trang thiết bị Không đáp ứng Rất tốt 116 Câu 13: Theo Anh /chị thƣ viện cần triển khai thêm sản phẩm, dịch vụ ? TÊN SP &DV Ý KIẾN ĐỀ XUẤT Cần thiết Không cần thiết Xây dựng sở liệu tài liệu thư viện Xây dựng website thư viện Dịch vụ phổ biến thơng tin có chọn lọc Dich vụ mượn liên thư viện Các sản phẩm, dịch vụ khác Câu 14: Theo anh ( chị ) giải pháp dƣới thực hữu ích cho việc phát triển SP&DV thông tin thƣ viện ? CÁC GIẢI PHÁP Nâng cao chất lượng sản phẩm,dịch vụ Phát triển thêm sản phẩm, dịch vụ Ứng dụng công nghệ thông tin vào hoạt động TV Tăng cường nguồn tài liệu thư viện Đầu tư kinh phí , sở vật chất đại Nâng cao lực, trình độ cán thư viện Đào tạo người dùng tin Ý KIẾN ĐỀ XUẤT Cần thiết Không cần thiết 117 CÁC GIẢI PHÁP Ý KIẾN ĐỀ XUẤT Cần thiết Không cần thiết Liên kết , trao đổi, hợp tác với đội ngũ cán giảng viên trường Tăng cường mối giao lưu hợp tác với thư viện khác Câu 15: Nhằm nâng cao chất lƣợng sản phẩm hiệu sử dụng dịch vụ thông tin- thƣ viện, mong nhận đƣợc ý kiến đóng góp anh (chị) sản phẩm dịch vụ thông tin - thƣ viện : …………………………………………………………………………………… ………………………………………………………………………………… ………………………………………………………………………………… ………………………………………………………………………………… ……………………………… XIN CHÂN THÀNH CẢM ƠN NHỮNG Ý KIẾN ĐÓNG GÓP CỦA ANH/ CHỊ 118 PHỤ LỤC TỔNG HỢP PHIẾU KHẢO SÁT NHU CẦU SỬ DỤNG SẢN PHẨM VÀ DỊCH VỤ THÔNG TIN CỦA CÁN BỘ, GIẢNG VIÊN Số phiếu phát 60, thu 50 đạt 83,3% Sau kết người hỏi trả lời Câu Trong q trình học tập, nghiên cứu, Anh/ Chị có thƣờng xuyên khai thác sử dụng tài liệu thƣ viện trƣờng? Thỉnh thoảng :7 Thường xuyên : 30 Rất thường xuyên : 13 Không sử dụng Câu 2: Mục đích sử dụng thƣ viện Anh( chị) ? Học tập :20 Nghiên cứu khoa học: 40 Giảng dạy : 35 Giải trí : Câu 3: Anh( chị) thƣờng sử dụng loại hình tài liệu ? Giáo trình : 30 Tài liệu tham khảo, tra cứu: 45 Luận văn, luận án: 10 Báo, tạp chí: 42 Tài liệu điện tử : 20 Câu 4: Anh ( chị ) sử dụng đƣợc tài liệu viết ngôn ngữ ? Tiếng Việt: 50 Tiếng Anh: 43 Ngôn ngữ khác: Câu 5: Anh (chị) dàng tìm thấy tài liệu cần thƣ viện ? Dễ dàng tìm được: 34 Khó tìm : Khi tìm được, khơng: 12 Chưa tìm thấy: 119 Câu 6: Anh( chị) cho biết mức độ sử dụng ý kiến đánh giá SPTTTV thƣ viện trƣờng ? TÊN SẢN PHẨM Mục lục phiếu MỨC ĐỘ SỬ DỤNG MỨC ĐỘ ĐÁNH GIÁ Khơng Ít sử Thường Khơng Bình Tốt Rất sử dụng dụng xuyên tốt thường tốt sử dụng 15 30 17 20 Thư mục in 20 23 16 19 Cơ sở liệu 45 11 25 Câu 7: Anh/ Chị cho biết SPTTTV thƣ viện trƣờng cung cấp có đáp ứng nhu cầu tin khơng ? Khơng đáp ứng: Đáp ứng phần: 16 Đáp ứng đầy đủ : 29 Câu 8: Anh/ Chị cho biết mức độ sử dụng ý kiến đánh giá chất lƣợng DVTT thƣ viện trƣờng ? MỨC ĐỘ SỬ DỤNG TÊN DỊCH VỤ Cung cấp tài liệu chỗ MỨC ĐỘ ĐÁNH GIÁ Không Ít sử Thường Khơng Bình sử dụng xun tốt thường dụng Sử dụng 47 15 Mượn tài liệu nhà Tốt Rất tốt 27 46 31 10 28 12 15 20 11 44 17 23 18 21 11 13 22 11 Triển lãm, giới thiệu sách 14 27 9 28 Cung cấp tài liệu 37 33 Dịch vụ đa phương tiện Tư vấn, giải đáp thông tin hỗ trợ tra cứu Cung cấp thông tin theo yêu cầu 120 Câu 9: Theo Anh/ Chị, trở ngại sử dụng SP-DVTTTV thƣ viện ? Hạn chế ngoại ngữ Chưa biết thông tin SP - DV : 32 Chưa biết khai thác, sử dụng SP - DV: 38 Cách thức phục vụ SP - DV chưa thuận tiện : 27 Câu 10 : Nhu cầu anh ( chị ) nguồn tài liệu điện tử ? Rất cần thiết:41 Cần thiết : Không cần thiết : Câu 11: Anh( chị) có muốn đƣợc hƣớng dẫn tham gia lớp tập huấn NDT thƣ viện tổ chức không ? Rất cần thiết : 12 Cần thiết : 38 Không cần thiết : Câu 12: Anh (chị) có nhận xét trang thiết bị, sở vật chất thƣ viện sử dụng sản phẩm dịch vụ thông tin- thƣ viện : Đầy đủ, đáp ứng nhu cầu sử dụng : Cần mở rộng sở vật chất, đầu tư trang thiết bị 47 Không đáp ứng: Câu 13: Theo Anh /chị thƣ viện cần triển khai thêm sản phẩm, dịch vụ ? TÊN SP &DV Xây dựng sở liệu tài liệu thư viện Xây dựng website thư viện Dịch vụ phổ biến thơng tin có chọn lọc Dich vụ mượn liên thư viện Ý KIẾN ĐỀ XUẤT Cần thiết 41 48 42 47 Không cần thiết 121 Câu 14: Theo anh ( chị ) giải pháp dƣới thực hữu ích cho việc phát triển SP&DV thông tin thƣ viện ? Ý KIẾN ĐỀ XUẤT CÁC GIẢI PHÁP Nâng cao chất lượng sản phẩm,dịch vụ có Phát triển thêm sản phẩm, dịch vụ Ứng dụng công nghệ thông tin vào hoạt động TV Cần thiết 41 45 46 Tăng cường nguồn tài liệu thư viện 35 Đầu tư kinh phí , sở vật chất đại 42 Nâng cao lực, trình độ cán thư viện Đào tạo người dùng tin Liên kết , trao đổi, hợp tác với đội ngũ cán giàng viên trường Tăng cường mối giao lưu hợp tác với thư viện khác 21 31 23 35 Không cần thiết 122 PHỤ LỤC TỔNG HỢP PHIẾU KHẢO SÁT NHU CẦU SỬ DỤNG SẢN PHẨM VÀ DỊCH VỤ THÔNG TIN CỦA SINH VIÊN, HỌC VIÊN Số phiếu phát 300, thu 280 đạt 93,3%.Sau kết người hỏi trả lời Năm 1: 65 Năm 2: 70 Năm : 67 Năm :68 Học viên cao học: Câu Trong trình học tập, nghiên cứu, Anh/ Chị có thƣờng xuyên khai thác sử dụng tài liệu thƣ viện trƣờng? Thỉnh thoảng: 68 Thường xuyên : 112 Rất thường xuyên: 98 Không sử dụng : Câu 2: Mục đích sử dụng thƣ viện Anh( chị) ? Học tập : 280 Nghiên cứu khoa học : 132 Giảng dạy : Giải trí : 143 Câu 3: Anh( chị) thƣờng sử dụng loại hình tài liệu ? Giáo trình: 280 Luận văn, luận án: 90 Tài liệu tham khảo, tra cứu : 210 Báo, tạp chí: 147 Tài liệu điện tử :0 Câu 4: Anh ( chị ) sử dụng đƣợc tài liệu viết ngôn ngữ ? Tiếng Việt 280 Tiếng Anh 58 Ngôn ngữ khác :0 Câu 5: Anh (chị) dàng tìm thấy tài liệu cần thƣ viện ? Dễ dàng tìm được: 159 Khi tìm được, khơng: 74 Khó tìm : 45 Chưa tìm thấy: 123 Câu 6: Anh( chị) cho biết mức độ sử dụng ý kiến đánh giá SPTTTV thƣ viện trƣờng ? MỨC ĐỘ SỬ DỤNG TÊN SẢN PHẨM Khơng Ít sử MỨC ĐỘ ĐÁNH GIÁ Thường Khơng sử dụng dụng xun Bình tốt thường Tốt Rất tốt sử dụng Mục lục phiếu 25 176 79 35 114 115 16 Thư mục in 74 176 30 78 92 94 16 Cơ sở liệu 14 136 130 18 74 149 39 Câu 7: Anh/ Chị cho biết SPTTTV thƣ viện trƣờng cung cấp có đáp ứng nhu cầu tin khơng ? Khơng đáp ứng: 89 Đáp ứng phần: 243 Đáp ứng đầy đủ: 35 Câu 8: Anh/ Chị cho biết mức độ sử dụng ý kiến đánh giá chất lƣợng DVTT thƣ viện trƣờng ? MỨC ĐỘ SỬ DỤNG TÊN DỊCH VỤ Cung cấp tài liệu chỗ MỨC ĐỘ ĐÁNH GIÁ Khơng Ít sử Thường Khơng Bình Tốt sử dụng xuyên tốt thường dụng Sử dụng 20 86 174 23 67 148 Rất tốt 42 Mượn tài liệu nhà 22 22 236 18 47 151 64 Dịch vụ đa phương tiện 31 42 207 25 81 104 70 32 65 183 30 100 132 18 195 48 37 201 55 21 Triển lãm, giới thiệu sách 22 101 157 19 150 75 36 Cung cấp tài liệu 17 78 185 26 165 41 48 Tư vấn, giải đáp thông tin hỗ trợ tra cứu Cung cấp thông tin theo yêu cầu 124 Câu 9: Theo Anh/ Chị, trở ngại sử dụng SP-DVTTTV thƣ viện ? Hạn chế ngoại ngữ Chưa biết thông tin SP - DV đó: 150 Chưa biết khai thác, sử dụng SP - DV: 187 Cách thức phục vụ SP - DV chưa thuận tiện : 207 Câu 10 : Nhu cầu anh ( chị ) nguồn tài liệu điện tử ? Rất cần thiết : 214 Cần thiết: 66 Không cần thiết : Câu 11: Anh( chị) có muốn đƣợc hƣớng dẫn tham gia lớp tập huấn NDT thƣ viện tổ chức không ? Rất cần thiết : 137 Cần thiết : 141 Không cần thiết : Câu 12: Anh (chị) có nhận xét trang thiết bị, sở vật chất thƣ viện sử dụng sản phẩm dịch vụ thông tin- thƣ viện : Đầy đủ, đáp ứng nhu cầu sử dụng : Cần mở rộng sở vật chất, đầu tư trang thiết bị: 174 Không đáp ứng: 104 Câu 13: Theo Anh /chị thƣ viện cần triển khai thêm sản phẩm, dịch vụ ? TÊN SP &DV Ý KIẾN ĐỀ XUẤT Cần thiết Xây dựng sở liệu tài liệu thư viện 189 Xây dựng website thư viện 214 Dịch vụ phổ biến thơng tin có chọn lọc 251 Dich vụ mượn liên thư viện 242 Không cần thiết 125 Câu 14: Theo anh ( chị ) giải pháp dƣới thực hữu ích cho việc phát triển SP&DV thông tin thƣ viện ? Ý KIẾN ĐỀ XUẤT CÁC GIẢI PHÁP Nâng cao chất lượng sản phẩm,dịch vụ có Phát triển thêm sản phẩm, dịch vụ Ứng dụng công nghệ thông tin vào hoạt động TV Cần thiết 163 157 133 Đầu tư kinh phí , sở vật chất đại 175 Nâng cao lực, trình độ cán thư viện 123 Đào tạo người dùng tin 146 giàng viên trường Tăng cường mối giao lưu hợp tác với thư viện khác thiết 134 Tăng cường nguồn tài liệu thư viện Liên kết , trao đổi, hợp tác với đội ngũ cán Không cần 179 144 126 PHỤ LỤC 4: MỘT SỐ HÌNH ẢNH TRUNG TÂM THƠNG TIN – THƢ VIỆN ĐẠI HỌC SƢ PHẠM KỸ THUẬT VINH Anh 1: Phòng mƣợn sách nhà (Nguồn: Tác giả chụp tháng 6/2015) Ảnh 2: Phòng đọc điện tử internet (Nguồn: Tác giả chụp tháng 6/2015) 127 Ảnh 3: Sinh viên tham quan triển lãm sách thƣ viện (Nguồn: Tác giả chụp tháng 6/2015) Ảnh 4: Nói chuyện chuyên đề (Nguồn: Tác giả chụp tháng 6/2015) ... triển sản phẩm dịch vụ thông tin - thư viện trường Đại học Sư phạm Kỹ thuật Vinh 12 Chƣơng SẢN PHẨM VÀ DỊCH VỤ THÔNG TIN - THƯ VIỆN TRONG HOẠT ĐỘNG CỦA THƯ VIỆN TRƯỜNG ĐẠI HỌC SƯ PHẠM KỸ THUẬT VINH. .. 1: Sản phẩm dịch vụ thông tin - thư viện hoạt động Thư viện trường Đại học Sư phạm Kỹ thuật Vinh Chương 2: Thực trạng sản phẩm dịch vụ thông tin - thư viện trường Đại học Sư phạm Kỹ thuật Vinh. .. chung sản phẩm dịch vụ thông tin thƣ viện 1.1.1 Khái niệm sản phẩm dịch vụ thông tin thư viện Sản phẩm dịch vụ thơng tin - thư viện đóng vai trị vơ quan trọng lĩnh vực thơng tin - thư viện Sản phẩm