hoàn thiện nghiệp vụ thực tập tại công ty cổ phần moncover

MỤC LỤC DANH MỤC BẢNG BIỂU DANH MỤC SƠ ĐỒ PHẦN 1: MỞ ĐẦU PHẦN 2: KHÁI QUÁT CHUNG VỀ ĐƠN VỊ THỰC TẬP 2.1 Giới thiệu khái quát đơn vị thực tập 2.1.1 Tên doanh nghiệp, Tổng giám đốc doanh nghiệp 2.1.2 Địa trụ sở 2.1.3 Cơ sở pháp lý doanh nghiệp 2.1.4 Loại hình doanh nghiệp 2.1.5 Tầm nhìn, sứ mệnh, nhiệm vụ doanh nghiệp 2.1.6 Lịch sử phát triển doanh nghiệp qua thời kỳ 2.2 Tổ chức máy quản lí đơn vị thực tập 2.2.1 Sơ đồ tổ chức máy quản lý Công ty Cổ phần Moncover Việt Nam 2.3 Công nghệ sản xuất – kinh doanh 12 2.3.1 Quy trình cung cấp dịch vụ 12 2.3.2 Môi trƣờng kinh doanh 14 2.3.3 Sản phẩm 16 2.4 Khái quát hoạt động sản xuất- kinh doanh đơn vị thực tập 18 2.4.1 Đối tƣợng lao động 18 2.4.2 Lao động 19 2.4.3 Vốn tài sản 20 2.4.4 Khái quát kết kinh doanh công ty 21 PHẦN 3: THỰC TRẠNG NGHIỆP VỤ THỰC TẬP TẠI DOANH NGHIỆP NGHIỆP VỤ: QUẢNG CÁO 25 3.1 Thực trạng hoạt động Quảng cáo Công ty cổ phần Moncover 25 3.1.1 Khái quát chung hoạt động Quảng cáo doanh nghiệp 25 3.1.2 Thực trạng hoạt động quảng cáo doanh nghiệp 29 3.1.3 Phiếu điều tra khách hàng 45 3.2 Đánh gía chung hoạt động Quảng cáo Công ty cổ phần Moncover 60 3.2.1 Mặt tích cực 60 3.2.2 Mặt hạn chế, bất cập 60 3.2.3 Nguyên nhân 61 PHẦN 4: XU HƢỚNG, TRIỂN VỌNG PHÁT TRIỂN CỦA CƠNG TY VÀ KHUYẾN NGHỊ NHẰM HỒN THIỆN NGHIỆP VỤ THỰC TẬP TẠI CÔNG TY CỔ PHẦN MONCOVER 62 4.1 Xu hƣớng, triển vọng phát triển công ty đến năm 2025 62 4.2 Khuyến nghị nhằm hồn thiện nghiệp vụ thực tập cơng ty 64 4.2.1 Khuyến nghị 64 4.2.2 Đề xuất đƣa giải pháp tối ƣu cho sản phẩm công ty 65 PHẦN 5: KẾT LUẬN 67 DANH MỤC TÀI LIỆU THAM KHẢO 69 PHỤ LỤC DANH MỤC BẢNG BIỂU Bảng Bảng thống kê trang thiết bị công ty cổ phần Moncover 18 Bảng Cơ cấu lao động 19 Bảng Số liệu tài sản,vốn công ty giai đoạn 2017-2019 20 Bảng Bảng khái quát kết hoạt động kinh doanh Công ty cổ phần Moncover ( năm 2015 – 2019) 21 Bảng :Điều kiện thực yếu tố ảnh hƣởng phƣơng tiện Quảng cáo 31 Bảng Bảng thống kê phƣơng tiện Quảng cáo công ty sử dụng 34 Bảng Thống kê chi phí hoạt động Quảng cáo Truyền thông ( 2015-2019) 35 Bảng Phân bổ ngân sách loại hình Quảng cáo ( 2015-2019) 37 Bảng 9: Dự đoán ngân sách Quảng cáo (2015-2019) 40 Bảng 10: Hiệu hoạt động Quảng cáo ( 2015- 2019) 41 DANH MỤC SƠ ĐỒ Sơ đồ Sơ đồ máy quản lý Công ty Cổ phần Moncover Việt Nam Sơ đồ Sơ đồ quy trình cung cấp dịch vụ cơng ty 13 Sơ đồ 3: Quy trình Quảng cáo 29 PHẦN 1: MỞ ĐẦU - Mục đích viết báo cáo Mơ tả tồn diện hoạt động kinh doanh, cung cấp dịch vụ Công ty Cổ phần Moncover Việt Nam Đồng thời, đánh giá thực trạng hoạt động Quảng cáo cơng ty từ đƣa số đề xuất, khuyến nghị cho hoạt động Quảng cáo cơng ty ngày phát triển hồn thiện - Lí chọn nghiệp vụ thực tập đơn vị thực tập Vài năm trở lại đây, lực lƣợng trung gian bảo hiểm nƣớc ta bắt đầu chuyển mình, đƣợc vai trị quan trọng chiến lƣợc phân phối cơng ty bảo hiểm Bằng chứng ngồi cơng ty mơi giới đƣợc Bộ Tài cấp phép hoạt động có nhiều văn phịng đại diện cơng ty mơi giới nƣớc ngồi đƣợc mở hoạt động có hiệu quả, mang lại cho công ty bảo hiểm số hợp đồng không nhỏ Hoạt động kinh doanh bảo hiểm xuất phát triển lâu giới nhƣng Việt Nam loại hình kinh doanh đƣợc biết đến vài năm trở lại Hoạt động kinh doanh bảo hiểm có bƣớc chuyển biến đáng kể thực vào chế hoạt động thị trƣờng từ góp phần không nhỏ vào thu nhập nhà nƣớc Tuy nhiên phát triển mạnh mẽ thị trƣờng bảo hiểm Việt Nam số lƣợng hợp đồng ngày tăng xuất nhiều vụ kiện tụng giao dịch bảo hiểm Những vụ kiện xảy xuất phát từ không hiểu rõ sản phẩm bảo hiểm khách hàng Điều dễ nhận thấy, trung gian bảo hiểm ngành ngày “hot” có tầm quan trọng đặc biệt hoạt động bảo hiểm Chính vậy, em lựa chọn thử sức lĩnh vực Cơng ty cổ phần Moncover Việt Nam với nghiệp vụ “Quảng cáo” thuộc phận truyền thông Bản thân em nhận thấy rằng, kinh tế có cạnh tranh vơ khốc liệt Trong tình đó, doanh nghiệp sức đổi từ sản xuất tới tiêu thụ để tồn đứng vững thị trƣờng Sự thay đổi giúp cho số doanh nghiệp thành cơng bên cạnh có khơng doanh nghiệp bị phá sản Một yếu tố quan trọng ảnh hƣởng đến thành công hay thất bại hoạt động truyền thông cụ thể quảng cáo Trƣớc bùng nổ thơng tin nhƣ khách hàng có q nhiều lựa chọn, doanh nghiệp không tự khẳng định dễ bị bỏ qua Vì vậy, quảng cáo hoạt động thiếu doanh nghiệp nhằm khai thác thị trƣờng đoặc biệt ngành bảo hiểm – ngành liên quan trực tiếp đến phúc lợi khách hàng Quảng cáo giúp cho doanh nghiệp tiếp cận đƣợc nhiều đối tƣợng khách hàng, tạo niềm tin với khách hàng ln cập nhật tình hình chƣơng trình hay loại bảo hiểm tới khách hàng giúp hoạt động bán hàng hiệu góp phần làm tăng hiệu kinh doanh - Ý nghĩa, tầm quan trọng báo cáo Nhằm giúp em tìm hiểu tình hình hoạt động quảng cáo thực tế doanh nghiệp Ngoài ra, giúp em nắm bắt kỹ nghiệp vụ, củng cố kiến thức lí thuyết đƣợc học khoa Kinh tế, Viện Đại học Mở Hà Nội Vận dụng kiến thức học vào thực tế q trình thực tập doanh nghiệp nhằm phân tích đánh giá thực trạng tính hiệu hoạt động quảng cáo cơng ty Từ đó, đề phƣơng hƣớng phát triển hoạt động quảng cáo có hiệu thiết thực - Phạm vi nghiên cứu báo cáo Với ngành thị trƣờng mang tính thực tiễn cao, ảnh hƣởng trực tiếp đến phúc lợi khách hàng đòi hỏi ngƣời tham gia hoạt động phải có vốn kiến thức sâu chắn nhanh nhạy để nắm bắt thơng tin Chính vậy, với thời gian thực tập tháng trụ sở Hà Nội em trọng khai thác nghiệp vụ Quảng cáo phận Truyền thông - Kết cấu báo cáo: Bài báo cáo em gồm nội dung sau: Phần 1: Mở đầu Phần 2: Khái quát đơn vị thực tập: Giới thiệu khái quát đơn vị thực tập Tổ chức máy Công nghệ sản xuất kinh doanh Hoạt động kinh doanh Phần 3: Thực trạng nghiệp vụ thực tập Thực trạng hoạt động quảng cáo doanh nghiệp Đánh giá chung hoạt động quảng cáo doanh nghiệp Phần 4: Xu hƣớng triển vọng phát triển công ty khuyến nghị nhằm hoàn thiện nghiệp vụ thực tập doanh nghiệp Phần 5: Kết luận - Lời cảm ơn Em xin đƣợc gửi lời cảm ơn chân thành tới Ts Nguyễn Thị Thu Hƣơng, Phó Chủ nhiệm Khoa Kinh tế - Đại học Mở Hà Nội – ngƣời ln tận tình hƣớng dẫn, giúp đỡ em hoàn thành tốt báo cáo Đồng thời, trình thực tập em nhận đƣợc hƣớng dẫn nhiệt tình anh chị Cơng ty Cổ phần Moncover Việt Nam, đặc biệt em xin bày tỏ lòng biết ơn sâu sắc tới chị Lê Thị Hồng - cán hƣớng dẫn Do thời gian nghiên cứu làm việc có hạn, trình độ hiểu biết cịn hạn chế, em kính mong đƣợc nhận xét, góp ý thầy cô PHẦN 2: KHÁI QUÁT CHUNG VỀ ĐƠN VỊ THỰC TẬP 2.1 Giới thiệu khái quát đơn vị thực tập 2.1.1 Tên doanh nghiệp, Tổng giám đốc doanh nghiệp Tên công ty tiếng Việt: Công ty cổ phần Moncover Việt Nam Tên cơng ty tiếng nƣớc ngồi: MONCOVER VIETNAM JOINT STOCK COMPANY Tên viết tắt: MONCOVER.,JSC Tổng giám đốc: Lƣu Hùng Kiên (Ngồi ra, ơng cịn đại diện doanh nghiệp: CTCP TƢ VẤN BẢO HIỂM TRỰC TUYẾN) 2.1.2 Địa trụ sở Cơ sở Hà Nội: Tầng 2, tòa nhà số 87 Vƣơng Thừa Vũ, Phƣờng Khƣơng Mai, Quận Thanh Xuân, Hà Nội, Việt Nam Cơ sở HCM: Lầu 2, tòa nhà MT, số 47 Hồ Bá Kiện, Phƣờng 15, Quận 10, Tp HCM Cơ sở Thanh Hóa: Số 37, NO2 Đơng Bắc Ga( đƣờng Dƣơng Đình Nghệ), Tp Thanh Hóa Điện thoại: 02466732666/ 1900633613 Website: https://ebaohiem.com Email: contact@ebaohiem.com 2.1.3 Cơ sở pháp lý doanh nghiệp Ngày thành lập: 05/09/2013 Quản lí bởi: Chi cục thuế Quận Thanh Xuân Mã số thuế: 0106298643 Vốn điều lệ: tỉ đồng Mệnh giá cổ phần: 10.000 đồng Tổng số cổ phần: 900.000 Chứng nhận đăng kí doanh nghiệp 2.1.4 Loại hình doanh nghiệp Cơng ty cổ phần ngồi nhà nƣớc có nguồn vốn thuộc sở hữu tƣ nhân 2.1.5 Tầm nhìn, sứ mệnh, nhiệm vụ doanh nghiệp  Tầm nhìn: Moncover mong muốn trở thành tảng bảo hiểm tài lớn Việt Nam, giúp khách hàng có giải pháp bảo hiểm phù hợp, tiết kiệm chi phí thời giancho khách hàng cá nhân vafcacs khách hàng doanh nghiệp  Sứ mệnh: Trở thành đối tác tƣ vấn giải pháp bảo hiểm tồn diện giúp khách hàng có đƣợc lựa chọn đáng tin cậy giúp khách hàng tiết kiệm thời gian tiền bạc Ngoài ra, Moncover muốn tạo dựng cho cán nhân viên môi trƣờng làm việc tốt nhất, thoải mái  Nhiệm vụ: - Công ty Cổ phần Moncover công ty tƣ vấn bảo hiểm, ứng dụng công nghệ, kết nối với công ty bảo hiểm giúp khách hàng có giải pháp bảo hiểm phù hợp, tiết kiệm chi phí, thời gian cho cá nhân doanh nghiệp - Nói cách khác, Moncover đơn vị tƣ vấn bảo hiểm trung gian, thu xếp chƣơng trình bảo hiểm tốt cho khách hàng Giúp khách hàng việc đòi bồi thƣờng đạt kết có lợi Tạo cho họ lịng tin, an tồn tâm trí dùng dịch vụ bảo hiểm - Cụ thể, Moncover cung cấp thơng tin loại hình bảo hiểm ( điều kiện, điều khoản, phí bảo hiểm, doanh nghiệp bảo hiểm,…) cho khách hàng có nhu cầu, tƣ vấn đánh giá rủi ro loại bảo hiểm Khi khách hàng lựa chọn đƣợc sản phẩm phù hợp, Moncover đàm phán, thu xếp giao kết hợp đồng cho hai bên 2.1.6 Lịch sử phát triển doanh nghiệp qua thời kỳ  Lịch sử hình thành - Khởi nguồn từ website cung cấp tiện ích báo phí bảo hiểm trực tuyến từ 10/10/2010 với tên CÔNG TY CỔ PHẦN TƢ VẤN BẢO HIỂM TRỰC TUYẾN - Cuối 2013, công ty mở rộng phát triển trở thành kênh phân phối bảo hiểm lớn Việt Nam 57 Nhận xét: Khách hàng biết đến dịch vụ cơng ty thơng qua hình thức Facebook, zalo bạn bè ngƣời thân Trong thời đại công nghệ số nay, ngƣời truy cập interrnet trang mạng xã hội chiếm phần lƣớn thời gian ngày nên việc khách hàng tiếp cận công ty qua hình thức treenl tất yếu 98% số họ khẳng định chƣơng trình quảng cáo Moncover cung cấp đầy đủ thơng tin hữu ích bảo hiểm, sức khỏe Hơn nữa, có 44% ngƣời 58 cho hoạt động quảng cáo chiếm 31-50% định sử dụng sản phẩm công ty 30% cho tỉ trọng 21-30%, có 20% ngƣời nghĩ định m,ua bảo hiểm 50% quảng cáo Trong số ngƣời làm khảo sát có 76% đồng ý định liên hệ với công ty thông qua hoạt dộng quảng cáo Đây số lớn đáng mừng, phần khẳng định hiệu hoạt động quảng cáo tầm ảnh hƣởng nghiệp vụ tới khách hàng Có đến 40% khách hàng hài lòng với nội dung quảng cáo, 30% hài lòng 30% bình thƣờng, khơng có cảm thấy khơng hài lịng Ngồi ra, 36% thấy ấn tƣợng với hình ảnh, video truyền thơng, 38% hài lịng, 24% thấy bình thƣờng đáng tiếc có 2% cảm thấy khơng ấn tƣợng Các thơng tin chƣơng trình quảng cáo đáp ứngmuốn muốn khách hàng chiếm 94% có đến 34% mong tiếp tục nhận đƣợc thơng tin chƣơng trình quảng cáo sản phẩm cơng ty, 34% mơng tiếp tục, 28% thấy bình thƣờng lại 4% từ chối ý kiến Xu hƣớng phát triển tƣơng lai: Có 34% ngƣời yêu cầu tăng cƣờng hình ảnh chƣơng trình quảng cáo, 26% cần đƣợc cụ thể hóa nội dung truyền tải 24% mong muốn nội dung viết cần ngắn gọn Khách hàng mong muốn Công ty thay đổi phong cách quảng cáo theo hƣớng khác, 38% muốn phong cách cơng nghệ, đại, 32% nghĩ cần theo hƣớng tinh tế đơn giản, nhóm cịn lại nghĩ nên theo phong cách trẻ trung, động Khách hàng có nhu cầu tìm kiếm sản phẩm bảo hiểm khác lạ tập trung cho tài sản Sản phẩm BH tài sản đƣợc mong đợi chiếm 32%, BH viện phí chiếm 24%, BH nhân thọ chiếm 18%, Bh thai sản cho chị em chiếm 10% lại thuộc nhóm sản phẩm Bh khác => Đa phần khách hàng hài lịng với chƣơng trình quảng cáo dịch vụ Moncover, họ tích cực tiếp nhận thông tin sản phẩm công ty Bản thân họ mong muốn nhận đƣợc ý tƣởng trong, phong cách quảng cáo mẻ hơn, thu hút Mọi ngƣời tích cực việc tham gia đóng góp ý kiến hỗ trợ cơng ty công đổi Điều phần chứng tỏ Moncover đƣợc khách hàng quang tâm đón nhận nhiệt tình 59 3.2 Đánh gía chung hoạt động Quảng cáo Cơng ty cổ phần Moncover 3.2.1 Mặt tích cực - Khách hàng sử dụng dịch vụ biết đến chƣơng trình Quảng cáo cơng ty tƣơng đối nhiều - Đa phần khách hàng sử dụng sản phẩm cơng ty hài lịng chất lƣợng dịch vụ - Nhân viên làm việc nhiệt tình, tích cực, sức sáng tạo cao Mỗi thành viên ln chủ động trau dồi kiến thức, kĩ nghiệp vụ nhằm mang lại hiệu tối ƣu - Các viết, chƣơng trình quảng cáo độc đáo, thu hút, đầu ý tƣởng đổi mới,… - Số lƣợng khách hàng truy cập trang thông tin công ty ngày tăng cao Các viết FB, Zalo có lƣợng tƣơng tác tăng theo - Các chƣơng trình quảng cáo truyền thơng cơng ty cập nhật kịp thời với tần suất ngày nhiều - Cấp chủ động cập nhật tình hình cơng việc đốc thúc thành viên phịng ban - Ln nhận đƣợc hỗ trợ tích cực từ thành viên phịng ban khác 3.2.2 Mặt hạn chế, bất cập - Cần hỗ trợ nhân lực từ phòng ban khác: thời kì cao điểm cho hoạt động quảng cáo phận phải nhờ hỗ trợ nhân lực từ phận CSKH ( chƣơng trình quảng cáo cho “ Sản phẩm bảo hiểm ANTI-COVID” cho mùa dịch bệnh cuối năm 2019 vừa qua) - Các chƣơng trình quảng cáo chƣa có tính lâu dài, bền vững - Chi phí cho hoạt động quảng cáo truyền thơng cịn thấp: Tần suất tin từ phƣơng tiện báo điện tử hạn chế nguồn ngân quỹ hạn hẹp ( dự kiến bài/ quý nhƣng thực tế năm 2019 vừa qua có báo đƣợc đăng tải) - Thiếu thành viên có kinh nghiệm dẫn đầu: Hiện thành viên phịng truyền thơng bạn trẻ nên kinh nghiệm dẫn dắt chƣa cao, chƣa có thâm niên nên nhiều chƣơng trình cịn bị thất trƣớc chƣơng trình quảng cáo đối thủ 60 - Tuy lƣợng truy cập tƣơng tác chƣơng trình quảng cáo cơng ty có chiều hƣớng tăng nhƣng đa phần khách hàng cũ, số lƣợng khách hàng tiềm hạn chế 3.2.3 Nguyên nhân - Hiện phịng truyền thơng có thành viên, lực lƣợng cịn q mỏng hồn tồn triển khai hết lƣợng công việc thời kì cao điểm, hay khoảng thời gian đầu chƣơng trình quảng cáo sản phẩm - Các thành viên ban có thuộc độ tuổi từ 24-26 tuổi, đa phần sinh viên trƣờng 1-3 năm, họ có sức trẻ, có sáng tạo tinh thần nhiệt tình trách nhiệm cao, thành viên dám đƣơng đầu, hiếu chiến nhƣng chƣa có nhiều kinh nghiệm nghiệp vụ haycacs kế hoạch truyền thông lâu dài hiệu - Hiện việc chạy phần mềm quảng cáo phụ thuộc nhiều vào hỗ trợ Tổng giám đốc, thành viên ban dừng lại hoạt động viết tin bài, nêu ý tƣởng đề xuất kế hoạch - Việc công ty mở thêm chi nhánh Thanh Hóa phần ảnh hƣởng đến số lƣợng nhân viên thực tế hoạt động công ty cụ thể phịng truyền thơng Đồng thời, nguồn kinh phí chia sẻ cho hoạt động chi nhánh nên trụ sở hoạt động ln phải tối giản chi phí - Đối thủ công ty đa phần công ty, doanh nghiệp nƣớc ngồi với nguồn lực tài giàu có, nhân lực hùng hậu, có kinh nghiệm phong phú Các cơng ty thƣờng có chỗ đứng ngành có lƣợng khách hàng trung thành lớn, nhận đƣợc tin tƣởng quan tâm khách hàng cao - Khách hàng chƣa tin tƣởng cao vào chƣơng trình quảng cáo, sản phẩm cơng ty 61 PHẦN 4: XU HƢỚNG, TRIỂN VỌNG PHÁT TRIỂN CỦA CƠNG TY VÀ KHUYẾN NGHỊ NHẰM HỒN THIỆN NGHIỆP VỤ THỰC TẬP TẠI CÔNG TY CỔ PHẦN MONCOVER Sau q trình tìm hiểu, phân tích đánh gái cơng tác xây dựng phát triển hoạt động Quảng cáo Công ty, em xin đƣa số khuyến nghị nhằm hoàn thiện hoạt mở rộng hoạt động Quảng cáo thời gian tới 4.1 Xu hƣớng, triển vọng phát triển công ty đến năm 2025 Năm 2020 năm quên đƣợc với tất nƣớc châu Á nói chung Việt Nam nói riêng lẽ cuối 2019 2020 bùng lên dịch viêm đƣờng hô hấp cấp COVID 19 đƣợc liệt kê vào đại dịch Tất hoạt động sinh sống, buôn bán, kinh doanh, hợp tác, xuất nhập bị đình trệ Học sinh sinh viên đƣợc yêu cầu nghỉ học thời gian dài, hàng quán, dịch vụ khách sạn phần đông phải tạm ngừng hoạt động Nhƣng với ngành bảo hiểm có lẽ chƣa thời ca lại thuận lợi nhƣ Do bảo hiểm ngành đặc thù liên quan đến phúc lợi ngƣời mua không may xảy vấn đề sức khỏe, tai nạn,… nên thời gian lƣợng ngƣời quan tâm đến dịch vụ đông gấp nhiều lần Xu hƣớng khách hàng muốn mua bảo hiểm nhƣng ngại phải tâm lí tránh tiếp xúc bên ngồi nhiều khiến họ khơng ngừng tìm đến sở trung gian bảo hiểm nhƣ Moncover để tiết kiệm thời gian Thời gian này, đến với Moncover khách hàng không cần phải đến tận trụ sở mà cần cú kích chuột có ngƣời liên hệ tƣ vấn cho khách hàng cách đầy đủ tiện lợi Ngồi ra, khơng làm khách hàng thất vọng, Moncover tung hàng loạt chƣơng trình bảo hiểm cho mùa dịch bệnh nhƣ CORONA GUARD, Vƣợt dịch ngành du lịch, Vƣợt dịch giáo dục,… Đây chiến lƣợc thông minh, bắt kịp nhu cầu khách hàng, dẫn đầu xu hƣớng toàn quốc Moncover nhanh nhạy nên hoạt động kinh doanh tháng đầu năm 2020 thành công, doanh thu vƣợt mức đề gấp lần Đây dấu hiệu bƣớc thành công, mở tƣơng lai tăng trƣởng phát triển cho năm 2020 rộng lớn Ngồi ra, Cơng ty cần đẩy mạnh mở rộng thị trƣờng Thanh Hóa tỉnh lân cận Cần nắm bắt tốt thị trƣờng, tăng cƣờng Quảng cáo truyền thông, nâng 62 cao uy tín, tạo dựng niềm tin khách hàng Tìm kiếm, đào tạo nguồn nhân lực trẻ, tiềm hƣớng đến mục tiêu mở rộng công ty Năm 2020, cơng ty có xu hƣớng phát triển sang loại bảo hiểm viện phí, bảo hiểm cho tài sản, hình thức bảo hiểm theo combo gia đình, bảo hiểm thai sản cho nam giới,… Công ty lên kế hoạch thay đổi nội dung, hình thức quảng cáo phù hợp với sở thích khách hàng hƣơn Moncover chuyển hƣớng đối tƣợng khách hàng từ nhóm 41-60 tuổi sang nhóm 25-40 tuổi Bởi nhóm tuổi đang, bắt đầu lập nghiệp tƣơng lai khơng xa họ có nghiệp nhu cầu dịch vụ cao hƣơn  Xét năm tới Moncover Với Thị trƣờng bảo hiểm đóng góp tích cực cho tăng trƣởng kinh tế, ngày có nhiều cơng ty bảo hiểm Tính đến nay, thị trƣờng bảo hiểm Việt Nam có 64 đơn vị bảo hiểm, có 30 doanh nghiệp (DN) phi nhân thọ, 18 DN nhân thọ, DN tái bảo hiểm 14 DN mơi giới bảo hiểm, có chi nhánh bảo hiểm phi nhân thọ nƣớc Từ nhận định có nhiều đối thủ cạnh tranh thị trƣờng trên, công ty bảo hiểm Moncover với chiến lƣợc đảm bảo tính hiệu hoạt động kinh doanh, lợi nhuận nhƣ đem lại giá trị cao cho ngƣời dùng Giai đoạn 1: Công ty tích cực tham gia vào CMCN 4.0, tăng cƣờng ứng dụng công nghệ giúp cho công ty tiết kiệm thời gian, chi phí, tránh rủi ro điều hành quản lý Trong khâu lựa chọn sản phẩm bảo hiểm, ký kết hợp đồng, tốn phí bảo hiểm, khai báo giám định tổn thất, giải bồi thƣờng, tƣơng tác với khách hàng… cần triển khai, ứng dụng công nghệ để đáp ứng nhu cầu khách hàng cách nhanh nhất, tốt Giai đoạn 2: Phát triển thị trƣờng bảo hiểm Việt Nam CMCN 4.0 Thực tế cho thấy, nhiều ứng dụng công nghệ đƣợc ngành bảo hiểm triển khai, Moncover cần trang thông tin hợp đồng bảo hiểm trực tuyến để khách hàng kiểm tra thơng tin hợp đồng bảo hiểm cách dễ dàng hay áp ứng dụng nhƣ Bảo hiểm Bảo Việt với ứng dụng BaovietPay (hệ thống sinh thái bảo hiểm – đầu tƣ – tài – ngân hàng tảng kỹ thuật số) 63 Giai đoạn 3: Đa dạng hoá kênh phân phối phát triển sở hạ tầng Ngành bảo hiểm tiếp tục nắm bắt hội, vƣợt qua thách thức để chủ động, tích cực tham gia CMCN 4.0, đóng góp hiệu vào công phát triển kinh tế - xã hội đất nƣớc Hơn hết Moncover cần nhanh nhạy tiếp cận với công nghệ số đại dẫn đầu hoạt động từ nâng cao vị thân thị trƣờng vƣơn xa tƣơng lai 4.2 Khuyến nghị nhằm hoàn thiện nghiệp vụ thực tập công ty 4.2.1 Khuyến nghị - Khẳng định vai trò Quảng cáo tới hoạt động kinh doanh với tồn thể cơng nhân viên cơng ty Áp dụng sách nhân viên công ty nhân tố Quảng cáo, tăng lƣợng tƣơng tác cơng ty chạy chƣơng trình quảng cáo mới, huấn luyện thƣởng xứng đáng cho nhwungx cá nhân tích cực hoạt động - Bổ sung nguồn nhân lực có kinh nghiệp qua đào tạo cho thời kì cao điểm chạy chƣơng trình quảng cáo, truyền thơng Tuyển dụng bổ sung chun gia ngành Truyền thông, quảng cáo - Chuyển phƣơng thức quảng cáo xƣa cũ sang hình thức video theo nghiên cứu Guardian xu hƣớng bạn 2k tiếp nhận, tiếp thu thông tin từ video, clip cao hình thức khác mà hƣớng đến tƣơng lai xa hệ 2k khách hàng công ty khoảng 10 năm Xác định mục tiêu khách hàng hƣớng đến khách hàng mới, trẻ - Cần tăng thêm kinh phí cho hoạt động quảng cáo ( tăng thêm 20% năm) - Phối kết hợp Quảng cáo chiến lƣợc marketing- mix Sử dụng chiến lƣợc sản phẩm để nâng cao khả cạnh tranh thị trƣờng Mocover cần không ngừng đổi mới, cập nhật chủng loại dịch vụ, sản phẩm tránh để tình trạng khách hàng phải chờ đợi sản phẩm baopr hiểm chƣa đƣợc cập nhật Áp dụng chiến lƣợc giá, ƣu đãi số dịch vụ cho khối khách ahngf có thu nhập trung bình Khi Cơng ty có dịch vụ tốt, giá dịch vụ hấp dẫn cần kết hợp nhuần nhuyễn Quảng cáo truyền thông để hoạt động xúc tiến hỗn hợp đạt hiệu tốt 64 - Nghiệp vụ quảng cáo cơng ty cịn phụ thuộc % nhiều vào công ty quảng cáo nƣớc ngoài, hoạt động với trạng tháng “ gia cơng” lại ý tƣởng chƣơng trình quảng các công ty khác Moncover cần chủ động việc lên ý tƣởng nhƣ tìm kiếm phƣơng thức quảng cáo mới, giảm chi phí, tiết kiệm nhân lực mà hiệu phủ sóng cao - Hình thức hoạt động công ty công ty trung gian dịch vụ, không trực tiếp sản xuất sản phẩm nên khơng chi phí sản xuất hay cịn gọi ngành dịch vụ thiên chất xám việc đầu tƣ vào ngƣời điều quan trọng Moncover nên tập trung vào đào tạo, tuyển dụng nhân lực Công ty nên tuyển dụng thêm chuyên gia có ảnh hƣởng thành công lĩnh vực quảng cáo - Lên kế hoạch phát triển dài hạn có tầm nhìn xa nhƣ kế hoạch năm, cần tìm chủ nhân tƣơng lai ai, khách hàng năm 10 năm công ty ai, xu hƣớng tƣơng lai họ có nhu cầu gì, liệu có cịn hạn chế bới định nghĩa ” nhắc đến bảo hiểm nhắc đến bảo hiểm cho sức khỏe, viện phí, nhân thọ” khơng Từ triển khai kế hoạch ngắn hạng khác( năm, quý, tháng, tuần) để hoàn thành mục tiêu 4.2.2 Đề xuất đưa giải pháp tối ưu cho sản phẩm công ty - Phát triển bảo hiểm số Với xu công ty bảo hiểm trở lên phụ thuộc vào công nghệ lƣợng lớn vốn đầu tƣ vào bảo hiểm số tạo hội lớn cho phát triển phần mềm cải tiến công nghệ cho ngành bảo hiểm - Chú trọng phát triển sản phẩm bảo hiểm (ngoài bảo hiểm sức khỏe truyền thống) - Ứng dụng Công nghệ kết nối vạn vật (IoT) Một vấn đề ngăn cản phát triển bảo hiểm nƣớc ta việc thu nhập không đƣợc đảm bảo Theo nghiên cứu vào năm 2019, 60% dân số châu Á có thu nhập không ổn định Điều khiến cho việc cam kết chi trả phí bảo hiểm hàng tháng trở nên khó khăn Cơng nghệ kết nối vạn vật (IoT) trở thành cầu nối tháo gỡ vƣớng mắc thông qua việc áp dụng thiết bị đeo thông minh thiết bị di động viễn thông khác 65 Cơng ty sử dụng liệu để mang đến cho khách hàng họ sản phẩm bảo hiểm cá nhân hóa dựa lƣợng sử dụng thực tế Điều tạo lợi cạnh tranh lớn cho công ty bảo hiểm số tƣơng lai so với công ty truyền thống - Bảo mật liệu trở thành chủ đề nóng năm gần với lƣợng liệu đƣợc thu thập tăng lên cách nhanh chóng ngày nhiều thơng tin cá nhân bị tiết lộ quy chuẩn bảo mật lỏng lẻo Chúng ta cần nâng cao hệ thống bảo mật thông tin khách hàng 66 PHẦN 5: KẾT LUẬN Trên báo cáo tổng hợp mà em thu đƣợc Công ty Moncover thời gian qua Trong thể đầy đủ thơng tin Công ty cổ phần Moncover Việt Nam nhƣ: máy quản lí, ngƣời đứng đầu, loại hình kinh doanh, sản phẩm, đối tác, nhƣ báo cáo kết kinh doanh công ty năm gần Với hoạt động chạy chƣơng trình Quảng cáo phịng Truyền thơng, báo cáo phần phân tích đƣợc phƣơng tiện quảng cáo, hiệu hoạt động nhƣ định hƣớng thay đổi, phát triển tƣơng lai phịng ban Thơng qua trình thực tập Moncover, thân em tích lũy đƣợc thêm nhiều kinh nghiệm cho Em biết cách thức chạy chƣơng trình quảng cáo cho dòng sản phẩm mới, cách thức tƣơng tác với khách hàng qua facebook, zalo, email,… để từ đƣa đề xuất mang tính xây dựng nhằm nâng cao hiệu hoạt động quảng cáo phòng Truyền thơng nói riêng Cơng ty Moncover nói chung Bản thân em nhận đƣợc tầm quan trọng nghiệp vụ “Quảng cáo” hoạt động kinh doanh cơng ty Từ khẳng định, “Quảng cáo” chiến lƣợc thiếu hoạt động xúc tiến doanh nghiệp, nhờ quảng cáo mà ngƣời tiêu dùng cập nhật đƣợc đầy đủ thông tin sản phẩm cơng ty, chƣơng trình mới, sản phẩm mới, sách ƣu đãi hay thể phát triển độ tin cậy công ty Đây phƣơng thức tiếp cận tìm kiếm khách hàng vô hiệu Tại đây, em hoàn thành đƣợc số mục tiêu đề trƣớc bƣớc vào đợt thực tập này: Hiểu đƣợc quy trình làm việc, hoạt động phịng Truyền thông Tạo thêm mối quan hệ công việc hiểu biết cách ứng xử môi trƣờng doanh nghiệp Thực hành kiến thức lý thuyết đƣợc học cách nhuần nhuyễn Trong sống đại nhƣ ngày nay, với nhu cầu sống ngày nâng cao, chất lƣợng sống ngƣời ngày đổi Xã hội 67 dần tiếp cận thời đại cơng nghệ 4.0, ngành xƣa cũ khơng cịn mang lại lợi nhuận hay phát triển lâu dài đòi hỏi bạn trẻ tự tìm hƣớng mới, khám phá ngành nghề mới, đại có tính thách thức, sáng tạo logic cao Em nghĩ rằng, Quảng cáo lựa chọn sáng suốt Với tƣ cách sinh viên, với nỗ lực thân em cố gắng hoàn thiện báo cáo cách tốt nhất, Do trình thực tập trùng với dịp nghỉ tết nguyên đán nên bị gián đoạn khoảng thời gian Hơn nữa, cuối năm 2019 Trung Quốc bùng nổ dịch viêm đƣờng hô hấp cấp COVID 19 phần ảnh hƣởng đến lịch làm việc, hoạt động công ty nƣớc nói chung tập em nói riêng Bởi vậy, chẳng tránh đƣợc thiếu xót q trình làm báo cáo Chính em mong nhận đƣợc đóng góp ý kiến cô Em xin chân thành cảm ơn 68 DANH MỤC TÀI LIỆU THAM KHẢO Nguyễn Trúc Anh, Đỗ Thị Hải Hà, Phan Trọng Thức, Bùi Tiến Quý, Đỗ Hoàng Thịnh, Đỗ Hoàng Toàn, Nguyễn Kim Truy, Nguyễn Mạnh Ty (2019), Marketing, Nhà xuất lao động – Xã hội Đỗ Hoàng Toàn, (2019), Quản trị kinh doanh, Nhà xuất Lao động – Xã hội Hoàng Minh SƠn, Bảo hiểm Ngân hàng Vietinbank Moncover tổ chức lễ chi trả quyền lợi bảo hiểm, báo Thái Bình Facebook công ty https://www.facebook.com/ebaohiem/ Website www.ebaohiem.com Cẩm nang doanh nghiệp Việt Nam, báo cáo hiệp hội quảng cáo Việt Nam Dự thảo chiến lƣợc phát triển ngành quảng cáo chung Việt Nam 2020 69 PHỤ LỤC Phiếu điều tra ý kiến khách hàng hoạt động Quảng cáo cơng ty XÁC NHẬN KÌ THỰC TẬP ... ngƣời lao động yên tâm công tác công ty 24 PHẦN 3: THỰC TRẠNG NGHIỆP VỤ THỰC TẬP TẠI DOANH NGHIỆP NGHIỆP VỤ: QUẢNG CÁO 3.1 Thực trạng hoạt động Quảng cáo Công ty cổ phần Moncover 3.1.1 Khái quát... 61 PHẦN 4: XU HƢỚNG, TRIỂN VỌNG PHÁT TRIỂN CỦA CÔNG TY VÀ KHUYẾN NGHỊ NHẰM HỒN THIỆN NGHIỆP VỤ THỰC TẬP TẠI CƠNG TY CỔ PHẦN MONCOVER 62 4.1 Xu hƣớng, triển vọng phát triển công ty đến... góp ý thầy PHẦN 2: KHÁI QUÁT CHUNG VỀ ĐƠN VỊ THỰC TẬP 2.1 Giới thiệu khái quát đơn vị thực tập 2.1.1 Tên doanh nghiệp, Tổng giám đốc doanh nghiệp Tên công ty tiếng Việt: Công ty cổ phần Moncover