Đang tải... (xem toàn văn)
Tập đoàn Samsung là một trong những tập đoàn thương mại lớn nhất Hàn Quốc. Tập đoàn Samsung bao gồm nhiều ngành kinh doanh ở Hàn Quốc, bao gồm cả Điện tử Samsung và Bảo hiểm Samsung. Hiện tại, Samsung là một trong những nhà cung cấp thế giới trong nhiều lĩnh vực như màn hình TV, điện thoại di động, linh kiện điện tử và nhiều sản phẩm công nghệ cao khác nữa…
MỤC LỤC I Giới thiệu Samsung Giới thiệu tập đoàn Samsung Việt Nam .2 Nhà máy Samsung Việt Nam II Chuỗi cung ứng Samsung Việt Nam Mơ hình chuỗi cung ứng .4 Các thành viên vai trò thành viên chuỗi cung ứng .4 2.1 Nhà cung cấp 2.2 Công ty Samsung 2.3 Nhà phân phối .6 2.4 Bán lẻ .8 Ứng dụng CNTT/TMĐT chuỗi cung ứng .10 III 3.1 Vấn đề tồn kho Samsung Electronic: 10 3.2 Quá trình thu mua .11 Đánh giá chuỗi cung ứng 12 Phù hợp với chiến lược kinh doanh 12 Phù hợp với nhu cầu khách hàng .13 Phù hợp với vị 14 Tính thích nghi 14 Hạn chế chuỗi cung ứng .15 Giới thiệu Samsung Giới thiệu tập đoàn Samsung Việt Nam Tập đoàn Samsung tập đoàn thương mại lớn Hàn Quốc Tập đoàn Samsung bao gồm nhiều ngành kinh doanh Hàn Quốc, bao gồm Điện tử Samsung Bảo hiểm Samsung Hiện tại, Samsung nhà cung cấp giới nhiều lĩnh vực hình TV, điện thoại di động, linh kiện điện tử nhiều sản phẩm cơng nghệ cao khác nữa… Tầm nhìn Cơng ty Điện tử Samsung thập kỷ nêu rõ tuyên ngôn “Khơi nguồn cảm hứng, sáng tạo tương lai” Tầm nhìn phản ánh cam kết Công ty Điện tử Samsung việc khơi nguồn cảm hứng cho cộng đồng, dựa ba mạnh “Cơng nghệ mới” – “Sản phẩm mới” “Giải pháp sáng tạo” việc quảng bá giá trị Samsung đến với ba nhân tố mối quan hệ cốt lõi Samsung – Ngành công nghiệp – Đối tác Nhân viên Thông qua nỗ lực này, Samsung hy vọng tiếp tục xây dựng xã hội tốt đẹp kinh nghiệm sống phong phú cho tất người Hiện sản phẩm điện thoại Samsung thị trường Việt Nam hay nước giới sản xuất Việt Nam Nhà máy Samsung Việt Nam đời bảy nhà máy lớn tập đoàn Samsung giới Điều giúp chuỗi cung ứng tập đoàn Samsung trở nên động , phủ sóng cao Nhà máy Samsung Việt Nam Cơng ty Samsung Việt Nam có nhà máy sản xuất, nhà máy sản xuất điện thọai khu công nghiệp Yên Phong – Bắc Ninh (công ty SEV) , hai nhà máy sản xuất Thủ Đức – TP Hồ Chí Minh ( công ty Samsung Vina) Nhà máy sản xuất điện thoại Samsung, thuộc Công ty TNHH Samsung Electronics Việt Nam (SEV), đặt khu công nghiệp Yên Phong (Bắc Ninh) nhà máy lớn thứ tổng số nhà máy tập đoàn giới Chính thức vào hoạt động từ tháng 4/2009, công suất nhà máy lên tới 11 triệu sản phẩm/tháng, nhiều kỳ vọng tạo sức lan tỏa kích thích doanh nghiệp phụ trợ cung cấp linh phụ kiện nước phát triển Năm 2010, tổng số 37 doanh nghiệp, nhà cung cấp linh kiện, phụ kiện cho nhà máy sản xuất điện thoại Samsung Việt Nam có tới 12 nhà cung cấp nước, 25 nước ngồi Tọa lạc khu cơng nghiệp n Phong, tỉnh Bắc Ninh, Công ty TNHH Samsung Electronics Việt Nam (Samsung Electronics Vietnam Company Limited - SEV) thức khai trương nhà máy sản xuất vào ngày 28/10/2009, với tổng vốn đầu tư ban đầu lên đến gần 700 triệu USD Đây nhà máy sản xuất ĐTDĐ có quy mơ lớn Việt Nam nhà máy sản xuất ĐTDĐ lớn thứ giới Samsung (chỉ sau nhà máy sản xuất điện thoại di động Hàn Quốc) với nhiệm vụ cung ứng sản phẩm ĐTDĐ cho thị trường toàn cầu Samsung Các cột mốc Samsung Electronics Việt Nam (SEV) 10-04-2009 Bắt đầu sản xuất điện thoại di động 15-04-2009 Xuất lô hàng điện thoại di động 07-07-2009 Đạt sản lượng triệu điện thoại di động / tháng 08-2009 Đưa vào hoạt động xưởng ép sơn vỏ điện thoại 09-2009 Nhận chứng nhận ISO 9001:2008, ISO 14001:2004 OHSAS 18001:2007 10-2009 Nhà máy sản xuất điện thoại di động thức khánh thành 04-2010 Đạt sản lượng triệu điện thoại di động / tháng 07-2010 Đạt sản lượng triệu điện thoại di động / tháng 09- 2010 Đạt sản lượng triệu điện thoại di động / tháng 09-2010 Kim ngạch xuất đạt mốc tỷ USD 09-2011 Đưa vào dây chuyền sản xuất thứ để cung ứng 100 triệu sản phẩm/năm Theo kế hoạch, SEV đạt lực sản xuất 100 triệu điện thoại/ năm vào năm 2012 Chuỗi cung ứng Samsung Việt Nam Mơ hình chuỗi cung ứng Các thành viên vai trò thành viên chuỗi cung ứng Nhà cung cấp Các nhà cung cấp cung cấp linh kiện, phụ kiện, hóa chất hỗ trợ q trình sản xuất điện thọai Samsung Hầu hết nhà cung cấp linh kiện, phụ kiện cho Samsung Việt Nam nước doanh nghiệp nước theo Samsung vào Việt Nam Năm 2010, tổng số 37 doanh nghiệp, nhà cung cấp linh kiện, phụ kiện cho nhà máy sản xuất điện thoại Samsung Việt Nam (SEV) có tới 12 nhà cung cấp nước, 25 nhà cung cấp nước Vì cậy Samsung tự sản xuất link kiện cho việc sản xuất cung cấp cho nhà máy sản xuất điện thọai khác như: Nokia, Motorola Với công ty Samsung Vina cho biết tỷ lệ nhà cung cấp linh kiện, phụ kiện nội địa doanh nghiệp Việt Nam khơng có chủ yếu doanh nghiệp cung cấp bao bì in ấn Samsung Vina cịn sử dụng nhiều nhà cung cấp bên mà trội phải kể đến nhà cung cấp như: Cabot Microelectronics chuyên cung cấp vi mạch điện tử Broadcom cung cấp chip điện tử cho vài dòng điện thoại Samsung SGH-J750 SGH-A401 GSi Lumonics iNC nhà cung câp thiết bị như: hệ thống WaferRepairT M430, chất bán dẫn thiết bị sản xuất thiết bị điện tử bao gồm đánh dấu hệ thống mạch trang trí hệ thống Bên cạnh gần GSi Lumonics cịn cung cấp thành phần xác điều khiển chuyển động, laser dựa vào hệ thống sản xuất chất bán dẫn toàn cầu điện tử Vấn đề lý giải nhà cung cấp linh kiện, phụ kiện Việt Nam yếu chưa đáp ứng tiêu chuẩn Samsung trình sản xuất sản phẩm điện thọai khắt khe, chi tiết nhỏ bị lỗi sản phẩm bị hỏng nên đòi hỏi yêu cầu cao Cơng ty Samsung Cơng ty Samsung có nhiệm vụ quan trọng chuỗi cung ứng, sau nhập linh kiện, phụ kiện tiến hành sản xuất sản phẩm công ty để đưa thị trường Các sản phẩm công ty như: ti vi, thiết bị nghe nhìn; điện thọai/ máy tính bảng; máy ảnh/ máy quay phim; thiết bị gia dụng Ngồi cơng ty Samsung Việt Nam cịn sản xuất phụ kiện, link kiện để tự cung cấp cho sản xuất cung cấp cho doanh nghiệp khác như: cung cấp chip điện tử cho Apple Hiện Sam sung Việt Nam có nhà máy sản xuất: nhà máy sản xuất điện thọai Samsung thuộc công ty TNHH Samsung Electronics Việt Nam đặt khu công nghiệp Yên Phong Bắc Ninh nhà máy Samsung Vina Thủ Đức – TPHCM Đây hai địa điểm sản xuất điện tử công nghệ cao, nhà đầu tư nước ngồi thành cơng liên tục nhiều năm dẫn đầu tivi điện thoại thông minh có hình cảm ứng Dây chuyền sản xuất bo mạch dành cho TV LCD TV LED nhà máy Samsung Vina Dây chuyền sản xuất điện thọai nhà máy Samsung Bắc Ninh Nhà phân phối Hiện Sam sung sử dụng kết hợp phân phối trung gian phân phối trực tiếp đến khách hàng cuối Trên thị trường Việt Nam có nhà phân phối thức Viettel tập đồn Phú Thái Trước cịn cị FPT nhà phân phối thức Samsung từ ngày 25/12/2009 FPT Mobile khơng cịn nhà phân phối điện thoại di động Samsung Phú Thái nhà phân phối lớn Việt Nam, chuyên phân phối sản phẩm tiêu dùng với 15 năm kinh nghiệm Hệ thống phân phối Phú Thái có 30 cơng ty con, nhà kho nhà kho phụ tồn quốc Vì Samsung sử dụng Phú Thái làm nhà phân phối thức giúp làm mở rộng mạng lưới phân phối điện thoại đến người tiêu dùng rộng rãi mang đến lợi ích tốt cho đại lý Samsung Ơng Je Hyoung Park - tổng giám đốc cơng ty Samsung Vina (trái) ơng Phạm Đình Tồn - chủ tịch tập đồn Phú Thái Ngồi cịn số nhà phân phối thức Samsung như: cơng ty cổ phần TIE – nhà phân phối thức mà hình ti vi Samsung năm 2000; Digiword Corporation Cơng ty Digiword Corporation ký kết hợp tác nhà phân phối máy tính cho Samsung vào tháng 11/2010 ngày 23/2/2011 công ty lai ký kết hợp tác nhà phân phối thức máy in Samsung Việt Nam DGW nhà phân phối sản phẩm CNTT uy tín cung ứng dịch vụ bảo hành ủy quyền chuẩn mực hàng đầu Việt Nam Ngoài hệ thống kênh phân phối rộng lớn với 1200 đại lý nước, DGW cịn có trung tâm bảo hành ủy quyền DGCare, trung tâm kinh doanh, chuỗi hệ thống quản lý - cung ứng hàng hóa DGSuply Chain với tổng diện tích 7.000m2 Năm 2009, DGW đạt mức tăng trưởng ấn tượng: 237% đạt 1.350 tỷ đồng doanh thu Tăng 77 bậc bảng xếp hạng Top 500 doanh nghiệp lớn Việt Nam năm 2010 Hợp tác với DGW nhằm sử dụng mạng lưới phân phối tòan quốc để mở rộng thị phần máy in Samsung để đạt mục tiêu đạt vị trí thứ thị trường Việt Nam Sau sản phẩm có mặt nhà phân phối thức tập đồn Samsung, nhanh chóng phân phối đến tồn quốc thơng qua đại lý, hàng bán lẻ điện thọai di động tồn quốc Với cách phân phối thơng qua nhà phân phối thức giúp Samsung tiết kiệm số chi phí (chi phí thuê mặt bằng, chi phí điện, nước….) đem lại hiệu kinh doanh Mặt khác thơng qua hình thức Samsung dễ dàng kiểm sóat hệ thống phân phối việc phân phối đến nhà bán lẻ bán hàg trực tiếp thông qua lực lượng bán hàng công ty không qua trung gian phân phối Bán lẻ Các sản phẩm công ty Sam sung như: điện thọai, máy in, máy ảnh tivi… bán hầu hết siêu thị điện máy, cửa hàng bán lẻ điện thọai, thiết bị điện tử, văn phòng…… Về hệ thống bán lẻ điện thoại di động thành phố HCM lên như: Thế Giới Di Động, Viễn Thông A, Phước Lập Mobie Nguyễn Kim….Tại khách hàng mua sản phẩm điện thọai Samsung Ngồi thị trường cịn mạng lưới cửa hàng kinh doanh điện thọai, siêu thị điện máy dày đặc cung cấp sản phẩm điện thọai linh kiện kèm cho khách hàng Tại thị trường Hà Nội mạng lưới siêu thị điện máy phân bố khắp quận,một số siêu thị topcare, trần anh, pico… bên cạnh cịn có hệ thống cửa hàng bán lẻ dày đặc phân phối sản phẩm Samsung Các sản phẩm Samsung bày bán siêu thị Ở địa phương, tỉnh mạng lưới cửa hàng bán lẻ điện thọai dày đặc, khách hàng dễ dàng để mua sản phẩm Samsung Đặc biệt ngày hệ thống cửa hàng Thế Giới Di Động có mặt hầu hết tỉnh 10 Cửa hàng Thế giới di động Với hệ thống bán lẻ sản phẩm Samsung dễ dàng đến tay người tiêu dùng => đem lại hiệu kinh doanh cho công ty Ứng dụng CNTT/TMĐT chuỗi cung ứng Samsung ứng dụng công nghệ thông tin nhiều vào hệ thống chuỗi cung ứng Vấn đề tồn kho Samsung Electronic: Dự báo nhu cầu: Samsung sử sử dụng phần mềm Adexa để tăng dự báo xác nhu cầu thông qua đồng thuận sở dự báo, cập nhật thông tin khách hàng Trong đơn vị kinh doanh trọng yếu Samsung có trung tâm khai thác toàn cầu để theo dõi cung cầu sản phẩm Những nhà hoạch định điều chỉnh nhu cầu khách hàng dựa thông tin từ phận kinh doanh ràng buộc nguồn cung phận sản xuất công ty Những nhà hoạch định có quyền điều chỉnh dự báo sản xuất dịch chuyển công suất dây chuyền sản xuất công ty Họ dễ dàng điều chỉnh số lượng nhập liệu vào dây chuyền 11 sản xuất Sự linh động giúp cơng ty phản hồi nhanh chóng với thay đổi nhu cầu thị trường Doanh nghiệp ứng dụng hệ thống Microsoft Business intelligence (Bi), Samsung Electronics dự kiến tăng độ xác dự báo cho nhu cầu sản phẩm 20%, tăng độ tin cậy dự báo Giờ mức tồn kho Samsung mức thấp ngành công nghiệp điện tử Với việc ứng dụng CNTT giúp Samsung giảm gần triệu đôla/năm từ việc giảm hàng tồn kho chi phí kinh doanh cải thiện mức độ dự báo nhu cầu giao hàng, theo dõi nhu cầu khách hàng Samsung sử dụng Slim tập hợp phương pháp ứng dụng lập lịch trình cho việc quản lý thời gian chu kỳ, bao gồm: Phương pháp tính chu kỳ mục tiêu mục tiêu làm việc mức trình cho bước sản xuất riêng lẻ Sử dụng thuật toán lập kế hoạch cho nhà máy Tối ưu hóa dựa lực phân tích Samsung triển khai thực tất sở sản xuất Nó làm giảm thời gian chu kỳ sản xuất động hơn, thiết bị nhớ truy cập ngẫu nhiên làm giảm từ 80 ngày đến 30 Samsung làm giảm thời gian chu kỳ cách dễ dàng cách giảm tất cấp độ sản xuất cách áp dụng quy trình kiểm sốt giao máy Dễ dàng quản lý số lượng kiểm tra Quá trình thu mua Samsung thực chương trình “Eco-Đối tác” Chương trình áp dụng cho tất nhà cung cấp sản phẩm cốt lõi, phụ tùng, linh kiện nguyên vật liệu (bao gồm nguyên vật liệu đóng gói) Samsung Với chương trình này, Samsung yêu cầu nhà cung cấp nguyên vật liệu, lnh kiện nói phải đảm bảo tiêu chí chính: 12 Phù hợp với tiêu chuẩn điện tử Samsung họat động sản phẩm Trình diễn hệ thống quản lý môi trường đầy đủ Cả hai yếu tố đượcgiám sát thơng qua q trình chứng nhận nghiêm ngặt liên quan đến nhà cung cấp tài liệu hướng dẫn, kiểm toán nhà thử nghiệm Ví dụ: Các nhà cung cấp hóa chất cho Samsung, họ phải khai báo an tồn mơi trường sản phẩm họ Nhà cung cấp phải gửi thơng tin sản phẩm hóa chất qua e-CiMS Như sơ đồ đây: Một nhóm nhà cung cấp khác quan trọng Samsung nhóm nhà cung ứng sản phẩm phần mềm cho Samsung Samsung tập đồn đầu việc ứng dụng cơng nghệ đại vào hoạt động kinh doanh tập đoàn, đặc biệt phần mềm hoạch định Samsung ứng dụng nhiều phần mềm vào việc hoạch định từ nhà cung ứng khác Bước triển khai phần mềm hoạch định tài nguyên (ERP) R/3 công ty Đức SAP AG, cho phép nhân viên dễ dàng tiếp cận vào thơng tin tài chung cơng ty Trong năm 1997, Samsung mua thêm phần mềm hoạch định công ty i2 Technologies inc (Dallas) để triển khai cho hai phận kinh doanh tập đoàn Hiện tại, hệ thống SAP R/3, Samsung sử dụng khoảng 12 chức phần mềm i2, bao gồm chức sử dụng hoạch định chuỗi cung ứng toàn cầu , hoạch định sản xuất, quản lý nhu cầu, thực đơn hàng, quản lý vận tải Lợi ích việc ứng dụng phần mềm 13 Dự kiến tăng độ xác dự báo nhu cầu 20% Nâng cao độ tin cậy việc định Độ tin cậy cao quản lý kinh doanh hệ thống dự báo Giảm rủi ro kinh doanh thông qua mô mạnh Đạt 1000% ROi Như ta thấy, Samsung có chọn lựa kỹ nhà cung ứng cung cấp loại nguyên vật liệu, linh kiện nhà cung cấp giải pháp công nghệ cho công ty Đánh giá chuỗi cung ứng Phù hợp với chiến lược kinh doanh Chiến lược chuỗi cung ứng phải hỗ trợ cách trực tiếp dẫn dắt chiến lược kinh doanh Chiến lược kinh doanh bắt đầu với sứ mệnh viễn cảnh công ty Sứ mệnh công ty Samsung: trở thành công ty kỹ thuật số Digital- εCompany tốt Với sứ mệnh đó, chiến lược kinh doanh cơng ty ln xoay quanh vấn đề đổi công nghệ, đầu việc ứng dụng công nghệ để tạo sản phẩm khác biệt 14 Với chiến lược kinh doanh dựa khối cạnh tranh cải tiến vượt trội này, đòi hỏi chuỗi cung ứng tung sản phẩm thị trường thật nhanh, có tăng doanh thu lợi nhuận – gặt hái nhiều lợi ích người đầu Tích hợp chuỗi cung ứng quan trọng công ty lấy cải tiến làm tảng cạnh tranh Việc chuyển từ khâu phát triển sản phẩm đến khâu sản xuất số lượng sản phẩm theo mức chất lượng mục tiêu đòi hỏi việc quản lý hiệu lực quy trình, tài sản, sản phẩm thơng tin Tích hợp chuỗi cung ứng phải đảm bảo rằng: nhu cầu quay, toàn chuỗi cung ứng sẵn sàng nghĩa nhà cung ứng đáp ứng nhu cầu công ty, hệ thống quản trị đơn hàng hỗ trợ thông tin sản phẩm mới, kênh bán hàng nhân viên dịch vụ đào tạo Ở Samsung, mối quan hệ công ty với đối tác luôn tốt đẹp nên chuỗi cung ứng công ty đánh giá phù hợp với chiến lược kinh doanh dựa khối cạnh tranh cải tiến vượt trội Đặc biệt, cơng ty có quan hệ tốt với nhà cung cấp phía sau nhà phân phối thức phía trước nên chuỗi cung ứng cơng ty hồn tồn phù hợp với chiến lược kinh doanh Phù hợp với nhu cầu khách hàng Đối với công ty nhu cầu khách hàng ln vấn đề quan trọng Tiếng nói khách hàng giúp lột tả chuyển nhu cầu khách hàng thành yêu cầu sản phẩm dịch vụ điều tạo lực đòn bẫy cho chuỗi cung ứng công ty Chuỗi cung ứng công ty Samsung chuỗi cung ứng đạt tiêu chuẩn phù hợp với nhu cầu khách hàng với mối quan hệ tốt với đối tác chiến lược kinh doanh dựa khối lợi cạnh tranh cải tiến vượt trội, Samsung đem đến cho khách hàng sản phẩm với thời gian nhanh Điều thấy việc Samsung tập trung nghiên cứu phát triển version hệ điều hành Adroid cho điện thọai Phù hợp với vị Giá trị, chất lượng dịch vụ hoàn hảo yếu tố quan trọng giá trị thương hiệu Samsung Hiện tập đồn Samsung có nhà máy sản xuất điện thoại 15 giới, có sở Trung Quốc, Ấn Độ, Brazil, Hàn Quốc Việt Nam Tuy nhiên, nhà máy Việt Nam Hàn Quốc có quy mơ lớn Theo SEV, tính tới tháng 8/2011, lực sản xuất nhà máy Việt Nam đạt 8,4 triệu sản phẩm/tháng, dự kiến tháng 11,1 triệu sản phẩm/tháng tháng 10 11,5 triệu sản phẩm/tháng, số lượng cán công nhân viên 17.500 người Các sản phẩm điện thọai Samsung không phục vụ thị trường nội địa mà dành cho xuất với số lượng lớn sang thị trường khu vực Đông Nam Á Trung Đơng Trong số thị trường ngồi nước SEV, châu Âu dẫn đầu với 42,2% tổng lượng hàng xuất khẩu, tiếp Cộng đồng quốc gia độc lập với 19,5%, Trung Đông 14,1%, Đông Nam Á 10,6% Tây Nam Á 9,6% SEV cho biết, quý 1/2011, giá trị xuất điện thoại công ty đạt 780 triệu USD, quý 944 triệu, dự kiến quý 1,276 tỷ USD quý 1,340 tỷ USD Hãng dự kiến giá trị xuất năm 2011 4,340 tỷ USD Và theo Ông Shim Won Hwan, Tổng giám đốc khu tổ hợp Samsung Việt Nam cho biết, tập đoàn Samsung muốn đưa SEV lên thành nhà máy sản xuất điện thoại di động hàng đầu hãng toàn cầu nhà máy chủ lực cung cấp điện thoại cho giới Samsung Tính thích nghi Cuộc khủng hỏang kinh tế tác động mạnh mẽ đến doanh nghiệp, tạo nên cạnh tranh ngày gay gắt Để tồn phát triển buộc doanh nghiệp phải có thay đổi để thích nghi với thị trường Samsung tạo bước tiến đổi ứng dụng CNTT làm cho chuuỗi cung ứng họat động cách hiệu Cụ thể hóa hai từ "thay đổi" kế hoạch Samsung hàng loạt hành động chiến lược như: Đầu tư nghiên cứu công nghệ cốt lõi để tăng tính cạnh tranh dài hạn; Là cơng ty đưa sản phẩm sáng tạo thị trường; 16 Liên tục đổi dây chuyền cung ứng chế định; Điều chỉnh nhanh; Đưa chất lượng lên hàng đầu Yếu tố chiều sâu tạo nên thành công Samsung công tác nghiên cứu phát triển Không công ty công nghệ nào, kể intel, Microsoft hay Sony đầu tư nhiều vào nghiên cứu phát triển Samsung Hạn chế chuỗi cung ứng Samsung có chuỗi cung ứng họat động hiệu bên cạnh cịn số hạn chế Samsung chưa tự chủ nguồn cung linh kiện, phụ kiện, vật liệu cho mình, chủ yếu phải nhập nước Điều khiến cho Samsung bị chi phối nhà cung cấp nước giá thành sản phẩm cao => cần đầu tư thêm dây chuyền sản xuất linh kiện, phụ kiện vừa đảm bảo cho q trình sản xuất cơng ty vừa xuất thị trường Mạng lưới nhà phân phối Samsung cịn ít, tồn quốc cịn nhà phân phối thức => cần mở rộng thêm nhà phân phối, việc phân phối, giới thiệu sản phẩm thị trường hiệu 17 ... doanh cho công ty Ứng dụng CNTT/TMĐT chuỗi cung ứng Samsung ứng dụng công nghệ thông tin nhiều vào hệ thống chuỗi cung ứng Vấn đề tồn kho Samsung Electronic: Dự báo nhu cầu: Samsung sử sử dụng... lực quy trình, tài sản, sản phẩm thơng tin Tích hợp chuỗi cung ứng phải đảm bảo rằng: nhu cầu quay, toàn chuỗi cung ứng sẵn sàng nghĩa nhà cung ứng đáp ứng nhu cầu công ty, hệ thống quản trị đơn... vấn đề quan trọng Tiếng nói khách hàng giúp lột tả chuyển nhu cầu khách hàng thành yêu cầu sản phẩm dịch vụ điều tạo lực đòn bẫy cho chuỗi cung ứng công ty Chuỗi cung ứng công ty Samsung chuỗi cung