WalMart là một trong những tập đoàn bán lẻ lớn nhất trên thế giới (theo doanh số) theo công bố của tạp chí Fortune 500 năm 2007, có trụ sở tại Hoa Kỳ. Nó được thành lập bởi Sam Walton năm 1962, đã thành lập công ty ngày 31 tháng 10 năm 1969, và niêm yết trên Sở Giao dịch Chứng khoán New York năm 1972. Tập đoàn này lớn hơn rất nhiều so với các đối thủ cạnh tranh của nó ở Mỹ bao gồm: Sears Roebuck, Kmart, JC Penney and Nordstronm kết hợp lại (xét về doanh số bán hàng).
CHƯƠNG I: GIỚI THIỆU CHUNG VỀ WAL MART Lịch sử hình thành Wal-Mart tập đồn bán lẻ lớn giới (theo doanh số) theo cơng bố tạp chí Fortune 500 năm 2007, có trụ sở Hoa Kỳ Nó thành lập Sam Walton năm 1962, thành lập công ty ngày 31 tháng 10 năm 1969, niêm yết Sở Giao dịch Chứng khoán New York năm 1972 Tập đoàn lớn nhiều so với đối thủ cạnh tranh Mỹ bao gồm: Sears Roebuck, Kmart, JC Penney and Nordstronm kết hợp lại (xét doanh số bán hàng) 1.1 Một số nét Wal-Mart : Thành lập: 1962 Rogers, Bang Arkansas Mỹ; Trụ sở chính: Bentonville, Arkansas, Mỹ; người sáng lập Sam Walton (1918 – 1992) Lãnh đạo chủ chốt: H.Lee Scott, tổng giám đốc điều hành; S.Robson Walton, chủ tịch hội đồng quản trị; Tom Schowe, giám đốc tài Trụ sở Wal-Mart Bentonville, Arkansas, US Ngành: kinh doanh bán lẻ Sản phẩm: Chuỗi cửa hàng giảm giá, đại siêu thị thị trường lân cận Doanh thu: 374,526 tỉ USD (quí I – 2008) Lợi nhuận ròng sau thuế: 12,88 tỉ USD (quý I – 2008) Nhóm 13 Page Tổng tài sản: 163,514 tỉ USD (quý I – 2008) Tổng giá trị cổ phiếu phát hành thị trường: 64,608 tỉ USD (quý I – 2008) Số lượng nhân viên: 1.9 triệu (quý I – 2008), 1.3 triệu Mỹ Thị trường Wal-Mart: Mỹ, Mêxicô, Anh, Nhật, Argentia, Braxin, Canađa, Trung Quốc, Puerto Rico,…Wal-Mart hoạt động với 3.800 sở nước Mỹ 3.100 sở nước ngồi Trung bình siêu thị Wal-Mart mở ra, giá hàng hoá siêu thị khác phải giảm 10-15% Khoảng 30% loại mùng mền, giấy toitlet, xà phòng kem đánh răng, 20% thức cho loại thú nuôi nhà 15-20% đĩa CD, đầu máy Video đĩa DVD khác., Việc Wal-Mart giảm giá thực phẩm mang lại lợi ích cho người tiêu dùng Mỹ tối thiểu 50 tỉ USD/năm Song, điều khơng có nghĩa Wal-Mart chịu thiệt thòi Doanh số lợi nhuận trước thuế người khổng lồ bỏ xa đối thủ “lực lưỡng” khác Với 176 triệu lượt khách hàng tuần viến thăm cửa hàng Wal-Mart tồn giới, Mỹ 127 triệu lượt tuần 1.2 Những mốc lịch sử quan trọng Wal-Mart : Trong năm 1960 1962 : công ty thành lập với cửa hàng WalMart Rogers, Arkansass, Mỹ 1969 : cơng ty thức trở thành tập đồn mang tên WalMart Stores Inc Trong năm 1970 1970 : Wal-Mart mở trung tâm phân phối mở văn phòng Benonville, 1972 : Wal-Mart thức niêm yết chứng khốn Sàn Giao dịch Chứng khoán New York 1975 : lấy cảm hứng sau chuyến thăm Hàn Quốc, Sam Watson giới thiệu “Wal-Mart Cheer” tiếng Trong năm 1980 : 1983 : Sam’s Club mở lần vào tháng thành phố Midwest, Oklahoma 1984 : cổ phiếu Wal-Mart thắng lớn, hứa hẹn nhiều cho cổ đông họ sau công ty đạt 8% lợi nhuận trước thuế năm 1983 Nhóm 13 Page 1984 : David Glass bổ nhiệm làm Chủ tịch Wal-Mart 1987 : mạng lưới vệ tinh Wal-Mart hoàn tất vào hoạt động, hệ thống vệ tinh tư truyền thông tin lớn nước Mỹ 1988 : David Glass bổ nhiệm làm Tổng Giám đốc điều hành Wal-Mart Stores, Inc 1988 : Supercenter mở Washington, Mo Trong năm 1990 1990 : Wal-Mart trở thành nhà bán lẻ số Mỹ 1991 : bước vào thị trường giới lần với việc mở chi nhánh Mexico City 1992 : Tổng thống George Bush trao tặng Sam Walton Huy chương Sự tự (Medal of Freedom) 1992 : Sam Walton qua đời vào ngày tháng năm 1992 1992 : S Robson Walton nhận chức Chủ tịch Hội đồng quản trị ngày tháng 1992 : Wal-Mart xâm nhập vào Puerto Rico 1993 : Wal-Mart International Division thành lập với Bobby Martin làm chủ tịch 1993 : đạt tuần lễ doanh thu tỷ USD 1994 : mua lại 122 cửa hàng Woolco Canada 1995 : xây dựng chi nhánh Argentina chi nhánh Brazil 1996 : Wal-Mart xâm nhập thị trường Trung Quốc thông qua thỏa thuận liên doanh 1997 : Wal-Mart trở thành cơng ty có số lượng nhân viên lớn Mỹ 1997 : Wal-Mart có 680.000 nhân viên tồn giới, gồm 115.000 nhân viên nước 1997 : Wal-Mart thay Woolworth số Down Jones xếp hạng trung bình ngành cơng nghiệp 1997 : Wal-Mart đạt doanh thu năm 100 tỷ USD lần 1998 : Wal-Mart mua lại 21 siêu thị Wertkauf Đức 1998 : đóng góp từ thiện đạt 100 triệu USD Nhóm 13 Page 1998 : Wal-Mart xâm nhập vào thị trường Hàn Quốc thông qua thỏa thuận liên doanh 1999 : Wal-Mart có 1.140.000 nhân viên, trở thành cơng ty có số lượng nhân viên lớn giới 1999 : mua lại ASDA Group plc Anh (gồm 229 cửa hàng) 1999 : mua lại 374 chi nhánh Interspa Đức Trong năm 2000 : 2000 : xếp hạng danh sách Global Most Admired All-Stars tạp chí FORTUNE bình chọn 2000 : H.Lee Scott bổ nhiệm làm chủ tịch kiêm Tổng giám đốc điều hành Wal-Mart Stores, Inc 2001 : đứng đầu danh sách Fortune's Global 500 đứng thứ danh sách Các công ty ngưỡng mộ nước Mỹ 2002 : xâm nhập thị trường Nhật qua việc thơn tính lại Seryu 2002 : đứng đầu Fortune’s Global 500 xếp hạng danh sách cơng ty u thích Mỹ 2004 : tổ chức họp cổ đông vào ngày tháng Shenzhen 2005 : vốn góp cổ đơng Nhật tăng lên 56.56% vào tháng 11 2005 : mua lại Sonae’s Brazil operations bao gồm 140 đại siêu thị, siêu thị đại lý bán sỉ với kinh phí giao dịch 764 triệu USD vào tháng 12 2005 : Sam’s Club Shenzhen chuyển đổi sang địa điểm vào ngày 22 tháng 12, mang đến cho khách hàng khơng gian mua sắm đầy tiện ích thoải mái 2006 : xâm nhập vào thị trường bán lẻ Trung Mỹ qua việc mua lại cổ phần nhà bán lẻ khu vực - nhà bán lẻ Hà Lan tên Royal Ahold có chuỗi cửa hàng Costa Rica, Guatemala, El Salvador, Honduras Nicaragua 2006 : trung tâm phân phối Shenzhen từ quận Shekou dời sang quận Longgang vào ngày 28 tháng Tình hình kinh doanh 2.1 Tình hình chung : Nhóm 13 Page Theo bảng xếp hạng tạp chí danh tiếng Fortune vừa cơng bố, tập đoàn bán lẻ WalMart lần thứ tư liên tiếp đứng đầu danh sách 500 công ty lớn giới Wal-Mart vị trị số với doanh số vượt trội 324.526 tỷ USD, lợi nhuận đạt 12,731 tỷ USD Suốt từ năm 2002 đến nay, Wal-Mart đứng đầu danh sách Fortune 500 xem “cơng ty ngưỡng mộ Mỹ” Wal-Mart có doanh thu lớn số công ty bán lẻ giới, vượt xa công ty đứng thứ nhì Carrefour Doanh thu cơng ty bán lẻ Pháp gần nửa Wal-Mart Hệ thống Wal-Mart gồm 6.688 cửa hàng khắp giới, với hai phần ba nước Mỹ Ra đời năm 1962 đến năm 1979, Wal-Mart lần đầu đạt doanh thu tỷ USD năm Đến năm 1993, doanh thu đạt số tỷ USD tuần Năm 2001, doanh thu ngày Wal-Mart gần số So với thời điểm 1992, Wal-Mart lớn gấp năm lần trước đây, tuyển dụng lượng lao động gấp ba lần hãng General Motors Chỉ riêng mặt hàng bột giặt, năm WalMart bán lượng trị giá 1,4 tỷ USD Nhiều chuyên gia kinh tế dự báo với tốc độ tăng trưởng nay, thập kỷ nữa, doanh số năm Wal-Mart vượt 1.000 tỷ USD Những số liệu quốc gia mạnh có Năm 1997, Wal-Mart trở thành tập đoàn thuê nhiều lao động Mỹ với gần 570.000 người Cũng năm này, doanh số hàng năm hãng vượt 100 tỷ USD Năm 1999, Wal-Mart trở thành tập đoàn lớn giới nhân với 1.140.000 người Nếu giai đoạn kỷ 20 xem kỷ nguyên hãng sản xuất xe General Motors giai đoạn cuối kỷ 20 hãng phần mềm Microsoft đầu kỷ 21 rõ ràng Wal-Mart Tập đồn có 4.688 siêu thị tồn giới, 80% Mỹ Bình qn ngày có khoảng 20 triệu người đến siêu thị Wal-Mart Tại Mỹ, 80% hộ gia đình năm mua vài sản phẩm từ cửa hàng hãng Wal-Mart công ty dịch vụ leo đến vị trí hạng danh sách Fortune (bắt đầu cơng bố từ năm 1955) Ngồi ra, Wal-Mart diện danh sách Fortune 100 công ty giới lao động Mỹ ưa thích xin vào làm việc 2.2 Một vài số thống kê Wal-Mart : Nhóm 13 Page Hơn 138 triệu người mua sắm chuỗi cửa hàng Wal-Mart khắp giới tuần Wal-Mart thuê 1,6 triệu người trả cho họ 600.000 năm Doanh thu Wall-Mart năm 2006 315 triệu USD, lợi nhuận 11 triệu USD, đứng thứ sau Exxon Mobil Năm 2006, Wal-Mart cơng ty Hoa Kỳ có doanh thu cao Wal-Mart có 6.200 dịch vụ khắp giới với 3.800 cửa hàng Mỹ Bảng xếp hạng Wal-mart Fortune 500 Fortune Global 500 Xếp hạng Fortune 500 1 1 Năm 2002 2003 2004 2005 2006 2007 Fortune Global 500 1 1 Doanh thu Lợi nhuận 219,812.0 246,525.0 258,681.0 288,189.0 315,654.0 351,139.0 6,671.0 8,039.0 9,054.0 10,267.0 11,231.0 11,284.0 CHƯƠNG II: CHUỖI CUNG ỨNG CỦA WAL-MART Theo nhà phân tích, Wal-Mart đạt vị trí thống lĩnh nghành cơng nghiệp bán lẻ dựa vào việc quản trị có hiệu dây chuyền cung ứng Một chuyên gia trung tâm cung ứng Quốc Phịng Columbus, ơng Vernon L Beatty nói “Quản trị dây chuyền cung ứng di chuyển loại hàng hóa đến khách hàng thời gian phương tiện hiệu Khơng có làm tốt Wal-Mart” Wal-Mart giao loạt nhiều hàng hóa, sản phẩm giá thấp với thời gian ngắn Điều có yếu tố sau đây: Wal-Mart có trung tâm phân phối tự động hóa cao, góp phần quan trọng vào việc giảm chi phí thời gian giao hàng Wal-Mart có hệ thống tồn kho máy tính hóa giúp tăng tốc độ kiểm tra,phân loại hàng hóa việc ghi lại giao dịch Nhóm 13 Page Mơ hình dây chuyền cung ứng Wal-Mart (Source: lấy từ http://www.cbpa.ewu.edu/~pnemetzmills/OMch7/OMFAC.html) Thấu hiểu chuỗi cung ứng đóng vai trị quan trọng việc tạo khác biệt kinh doanh.Wal-Mart biết điều có chiến lược chuỗi cung ứng thơng minh mà Kmart nhà bán lẻ khác học hỏi nhiều: Wal-Mart công ty tiên phong khái niệm Cross-docking, sau trở nên phổ biến Nhóm 13 Page Nhà kho đa Cross-docking Wal-Mart tiên phong ứng dụng RFID (công nghệ nhận dạng sóng radio) Wal-Mart cơng ty tiên phong với CPFR mà trước hết với P&G CPFR hiểu hoạch định, dự báo, bổ sung cộng tác, nghĩa hai chia sẻ thông tin với để dự báo tốt Nhóm 13 Page CPFR in the retail information technnology environment (Source: Matt Johnson,”Collaboration Modelling: CPFR Implementation Guidelines”,Chicago,Council of Logistics Management.) Wal-Mart áp dụng đưa cá kỹ thuật sản xuất lên mức độ cách mạng hóa việc thu mua phân phối toàn cầu Bằng việc cắt giảm thời gian sản xuất, tăng tốc độ vận chuyển hàng hóa, tiết giảm tồn kho thành lập trung tâm phân phối miền, Wal-Mart thống lĩnh phát triển hệ thống Just-in-time! CHƯƠNG III: Những đặc điểm chuỗi cung ứng Wal-Mart Quản trị thống kê hàng hóa: Wal-Mart phát triển việc cung cấp hàng hóa cho phù hợp với nhu cầu riêng biệt cửa hàng riêng Những cửa hàng chọn cho kế hoạch giao hàng riêng Ví dụ cửa hàng nằm khu vực địa lý xác định làm đầy hàng hóa vòng ngày nhờ vào hệ thống giao hàng nhanh nhiều so với trước Wal-Mart đầu tư mạnh vào công nghệ thông tin hệ thống thông tin nhằm theo dõi doanh số thống kê hàng hóa cửa hàng xun suốt đất nước cách hiệu Sở hữu hệ thống thông tin tốt điều thiết yếu Wal-Mart việc mở rộng số lượng cửa hàng cách nhanh chóng tồn đất Mỹ Chính điều mà Wal-Mart thiết lập hệ thống thơng tin vệ tinh cho riêng vào năm 1983 Ơng Walton nói cho biết lợi ích hệ thống sau : “Tơi bước vào phịng vệ tinh, nơi có kỹ thuật viên chúng tơi ngồi trước hình máy tính nói chuyện qua điện thoại với cửa hàng gặp vấn đề với hệ thống, cần nhìn qua vai họ (những kỹ thuật viên) hai phút tơi biết ngày hôm công việc tiến triển Trên hình vi tính, tơi biết tổng doanh thu bán hàng qua thẻ tín dụng ngân hàng ngày gia tăng lúc giao dịch tiến hành Nếu chúng tơi có điều quan trọng cấp bách cần liên lạc với cửa hàng trung tâm phân phối, hay nhân viên điều hành Wal-Mart bước đến hình ti vi thực việc truyền thơng tin tức khắc Tơi Nhóm 13 Page đến cơng ty vào sáng thứ bảy hàng tuần lúc ba để kiểm tra liệu in thơng qua tơi biết xác loại cơng việc chúng tơi làm.” Wal-Mart cắt giảm lượng hàng hóa dự trữ khơng hiệu cách cho phép cửa hàng quản lý hàng trữ cho riêng họ, giảm thiểu việc đóng gói phân loại hàng hóa, đốn biết thời gian hàng hóa khơng cịn chuộng thị trường Thay cho việc trữ hàng hóa việc sử dụng hệ thống công nghệ thông tin, Wal-Mart trữ hàng hóa theo nhu cầu thị trường nhằm đáp ứng đủ nhu cầu thị trường vào lúc khách hàng cần đến, giảm mức trữ hàng hóa tổng thể Wal-Mart kết nối mạng với nhà cung cấp thơng qua hệ thống máy tính Cơng ty hợp tác với P&G việc trì lượng hàng hóa dự trữ cửa hàng đồng thời xây dựng hệ thống tái đặt hàng với P&G, điều thực thông qua việc nối máy vi tính P&G cửa hàng trung tâm phân phối WalMart Hệ thống máy tính cửa hàng Wal-Mart xác nhận mặt hàng có lượng trữ mức thấp gửi tín hiệu báo cho P&G biết Sau hệ thống gửi đơn đặt hàng đến nhà máy gần P&G thông qua hệ thống thơng tin vệ tinh P&G sau giao mặt hàng đến cho trung tâm phân phối Wal-Mart hay trực tiếp đến cho cửa hàng thiếu mặt hàng Việc hợp tác Wal-Mart P&G thỏa thuận có lợi cho đơi bên Wal-Mart kiểm sốt mức độ trữ hàng hóa cửa hàng thương xun xác định mặt hàng hút thị trường P&G giảm chi phí chuyển sang cho Wal-Mart khoản tiết kiệm nhờ vào hợp tác gắn bó Nhân viên cửa hàng Wal-Mart có “Đũa phép” (Magic wand), máy tính cầm tay nối kết đến trạm dự trữ nhờ vào mạng lưới làm việc tần số radio (radio frequency network) Điều giúp họ kiểm soát lượng hàng dự trữ cửa hàng, việc giao hàng lượng hàng dự phòng kho trung tâm phân phối Việc quản lý đơn đặt hàng lấp đầy hàng hóa đến cửa hàng điều hành hồn tồn nhờ vào trợ giúp máy tính thơng qua hệ thống POS (Point-of-Sales) Thông qua hệ thống việc kiểm sốt theo dõi doanh thu mức hàng hóa cịn nằm kệ cửa hàng WalMart ứng dụng hệ thống thuật tốn phức hợp mà dự đốn Nhóm 13 Page 10 phân phối Wal – Mart tin tưởng cần tuyển tài xế thực gắn bó tận tuỵ với công việc phục vụ khách hàng Công ty thuê tài xế nhiều kinh nghiệm lái 300.000 dặm mà không gây tai nạn Những tài xế xe tải Wal – Mart nhìn chung thường lái xe móc chở hàng từ trung tâm phân phối Wal – Mart đến cửa hàng bán lẻ phục vụ trung tâm phân phối Những cửa hàng bán lẻ trung tâm phân phối Wal – Mart xem khách hàng Những người tài xế phải báo cáo phục vụ cho Bộ Phối Hợp ngày Bộ Phối Hợp lên kế hoạch tất chuyến vận tải phụ thuộc vào lái thời gian vận tải ước lượng trung tâm phân phối cửa hàng bán lẻ Bộ Phối Hợp thông báo cho tài xế biết chuyến xe họ, chuyến từ trung tâm phân phối chuyến trung tâm phân phối từ cửa hàng bán lẻ Những tài xế thường lái chuyến xe móc chở đầy hàng từ trung tâm phân phối đến cửa hàng bán lẻ trở với xe rỗng Anh ta phải vận tải chuyến xe đến cửa hàng bán lẻ ngủ qua đêm Một người tài xế phải mang đuợc xe móc đến kho cảng cửa hàng theo thời gian dỡ hàng lên kế hoạch, đến cửa hàng Những người tài xế phải giao xe vào chiều tối hàng dỡ vào tối cửa hàng Mỗi lần dỡ hàng cách hai đồng hồ Ví dụ, cửa hàng nhận chuyến xe tải, chuyến dỡ vào 12h khuya, thứ nhì dỡ vào 2h sáng thứ ba vào 4h sáng Những xe móc cần bảo đảm tài xế, nhân viên cửa hàng nhận trách nhiệm chúng vào đêm, Wal Mart có nhiều xe móc kho cảng, quy mơ kinh doanh lớn Wal – Mart có quy định khắt khe việc kiểm soát tỉnh táo công việc vào ban đêm tài xế thơng qua việc ghi nhận hoạt động họ vào ban đêm thông qua “Sổ tay cá nhân” (Private Fleet Driver Handbook) Chủ đích sổ tay để hướng dẫn bác tài kiểm sốt hành vi Cuốn sổ tay cịn bao gồm điều khoản quy tắc nhằm đảm bảo an tồn lúc dỡ hàng hóa với nhân viên cửa hàng bảo vệ cho tài sản Wal – Mart môi trường làm việc đêm khuya Nhóm 13 Page 15 Để làm cho trình phân phối vận tải thêm hiệu quả, Wal Mart sử dụng kĩ thuật logistics hệ thống “ cross docking” Trong hệ thống này, sản phẩm hoàn thiện vận chuyển trực tiếp từ chi nhánh sản xuất nhà cung ứng đến kho “ cross docking” theo lô hàng lớn, lô hàng tách ra, chuẩn bị theo nhu cầu cần thiết khách hàng, gửi cho khách Do chuẩn bị đầy đủ, nên chở đến nơi hàng đưa vào sử dụng mà không cần qua kho Hệ thống góp phần giảm chi phí tồn kho nhiều Để đạt hiệu cao hệ thống cross docking, Wal mart thực thay đổi hệ thống quản lí nó.Theo truyền thống, định sản phẩm, giá khuyến tập trung giải cấp độ công ty Hệ thống cross docking từ đời thay đổi truyền thống Hệ thống chuyển hướng mục tiêu từ “ chuỗi cung ứng “ sang “ chuỗi nhu cầu”, nghĩa thay nhà bán lẻ “ đẩy” ( push) sản phẩm vào hệ thống, mà khách hàng “kéo” (pull) sản phẩm họ cần Phương pháp đảm bảo mối quan hệ cửa hàng trung tâm phân phối, nhà cung ứng trước Cross – Docking: Cơ cross docking mơ tả địa điểm mà hàng hố chuyển trực tiếp từ nơi nhận hàng đến khu vực vận chuyển hàng mà không dừng lại hay đưa vào dự trữ Hiện tại, Wal – Mart áp dụng hình thức Cross – dockings - Opportunistic Cross docking: Theo loại hình thơng tin xác nơi hàng hóa chuyển đi, nơi chuyển đến xác số lượng hàng hóa giao nhận cần thiết Bởi theo loại hình Wal – Mart nắm bắt xác thơng tin chuyển hàng trực tiếp cho cửa hàng bán lẻ từ nơi nhà cung cấp mà khơng cần phải thông qua dự trữ nhà xưởng Opportunistic cross docking dùng việc quản trị hệ thống kho bãi Wal – Mart thông qua hệ thống thông tin, liên kết Wal – Mart nhà bán lẻ, để nhà cung ứng thông báo thường xuyên cho nhà bán lẻ mặt hàng cần thiết sẵn sàng vận chuyển vận chuyển tức thời - Flow through Cross docking: Nhóm 13 Page 16 Theo loại hình ln ln có dịng ổn định hàng hóa vào trung tâm phân phối hàng hóa Wal – Mart Loại cross docking thường áp dụng cho hàng hóa dễ bị hư hỏng, tươi khoảng thời gian ngắn rau quả, thực phẩm tươi sống; hay cho loại hàng hóa khơng dự trữ lâu kho (sữa, thực phẩm đóng hộp) Hệ thống cross docking dùng việc phân phối hàng hóa cho siêu thị cửa hàng bán lẻ giá rẻ khác - Distributor Cross docking: Trong loại hình cross docking hàng hóa nhà cung ứng chuyển trực tiếp cho cửa hàng bán lẻ Khơng có trung gian vận chuyển tham gia vào trình phân phối Điều làm giảm lượng chi phí đáng kể cho nhà bán lẻ Wal – Mart họ khơng phải tốn chi phí cho việc dự trữ Vì nhà bán lẻ số nơi Wal – Mart không cần phải có trung tâm phân phối nên Wal – Mart khơng cần phải tốn chi phí cho nhà kho Thời gian để vận chuyển hàng hóa từ nhà cung ứng đến cho khách hàng giảm xuống Tuy nhiên, loại hình cross docking có hạn chế Đó chi phí vận chuyển cho nhà cung ứng nhà bán lẻ Wal – Mart có xu hướng tăng quãng thời gian định hàng hóa cần chuyển đến cửa hàng bán lẻ vị trí khác cách xa Hệ thống vận chuyển cần vận hành thật nhanh chóng Và trường hợp này, ý nghĩa kho cross docking ý nghĩa Hệ thống vận chuyển phân phối hàng hóa phải thật linh hoạt, có hiệu hồn tồn chịu trách nhiệm việc chậm trễ phân phối hàng cho nhà bán lẻ Người bán lẻ chịu nhiều rủi ro họ khơng chia sẻ rủi ro với nhà sản xuất Hình thức thích hợp cho nhà cung ứng có mạng lưới phân phối rộng lớn linh hoạt vận chuyển trường hợp hàng hóa phải phân phối khoảng thời gian thật ngắn - Manufacturing Cross docking: Những sở kho tạm cross docking phục vụ cho nhà máy tạm thời coi kho mini xưởng sản xuất Khi mà xưởng sản xuất cần phần nguyên vật liệu để sản xuất phần sản phẩm, cung cấp cho supplier khu vực sản xuất thời gian ngắn cần thiết Điều giúp giảm thiểu thời gian chi phí vận chuyển, chi phí lưu kho bãi Nhóm 13 Page 17 - Pre – allocated cross docking: Trong loại hình này, hàng hóa sẵn sàng đóng gói dán nhãn nhà sản xuất sẵn sàng chuyển cho trung tâm phân phối từ hàng hóa chuyển đến cửa hàng Hàng hóa vận chuyển đến trung tâm phân phối chuyển trực tiếp từ đến cửa hàng đến tay người tiêu dung mà khơng cần phải đóng gói lại thay đổi bao bì sản phẩm Cross docking đòi hỏi phối hợp đồng bộ, chặt chẽ nhà sản xuất (nhà cung ứng), kho chứa, hệ thống cửa hàng bán lẻ Wal – Mart Hàng hóa phân phối dễ dàng nhanh chóng thơng tin xác Việc quản lí hệ thống thơng tin việc quản trị cross docking với trợ giúp hệ thống liệu chuyển đổi (Electronic Data Interchange - EDI) hệ thống thông tin kinh doanh Công nghệ RFID: RFID phương pháp nhận dạng tự động, dựa vào việc nhận lưu trữ giữ liệu từ xa cách sử dụng thiết bị nhận đọc tín hiệu từ thẻ tag gắn hàng hóa Thẻ tag RFID áp dụng cho sản phẩm, động vật hay người xét mặt nhận dạng, sử dụng sóng radio Một số loại tag đọc tín hiệu vịng vài mét Hầu hết loại RFID gồm phần Một phần dùng để lưu trữ liệu xử lý thông tin, chức chuyên dụng khác Bộ phận lại anten, nhận truyền tín hiệu Ngày nay, ứng dụng quan trọng RFID quản trị chuỗi cung ứng, cải thiện làm hiệu việc quản trị theo dõi tồn kho Tuy nhiên, có nguy hiển hiện, phát triển thị trường cung ứng khơng trì khơng có kết nối việc tracking indoor với toàn chuỗi cung ứng end to end Một số nhà phân tích cho việc liên kết cơng nghệ RFID với cơng nghệ ngồi trời GPS cellular systems cần thiết để có giải pháp trọn gói Các loại RFID tags: Gồm loại: Tags passive, Tags active, Semi – passive tags - Passive tags: Không có nguồn lượng bên mà sử dụng lượng song radio để phát tín hiệu trả lời Loại tags có khả nhận đọc tín hiệu phạm vi từ 10 cm vài mét Nhóm 13 Page 18 - Active tags: Có nguồn lượng bên trọng nhằm kích hoạt q trình nhận, lưu trữ phát tín hiệu trả lời Khả liên lạc active tag máy đọc đáng tin cậy Nguồn lượng tự có bên giúp loại tags phát tín hiệu mạnh passive tags vậy, hiệu môi trường mà song radio bị nhiễu độ ẩm loại tia khác, hay vật chứa nước (bao gồm người gia súc) Active tags có khả thu nhận phát tín hiệu phạm vi lên tới vài trăm mét lượng bên hoạt động tới 10 năm Tuy nhiên, tags mắc so với passive tags - Semi-passive tags: Giống active tags, loại có nguồn lượng riêng bên trong, nhiên, nguồn dùng việc kích hoạt hoạt động chip, mà khơng dùng việc phát song Tín hiệu trả lời thường kích hoạt lượng song radio từ máy đọc (reader), giống passive tags Điểm bật loại tags nhạy passive tags, thời gian sống nguồn lượng dài so với active tags, thực chức chủ động mà chí khơng cần có reader để kích hoạt q trình circuit Wal-Mart US Department of Defense cơng bố, yêu cầu nhà cung cấp họ lắp đặt tags RFID chuyến hàng để cải thiện việc quản trị chuỗi cung ứng Do quy mô hai hãng này, RFID tác động tới hàng ngàn cơng ty khắp tồn cầu Hạn chót nới rộng vài lần nhiều cơng ty gặp khó khăn việc ứng dụng hệ thống RFID Trên thực tế, tỷ lệ ứng dụng thành công 80% song ăng ten gây hang hố bao bì đóng gói, nhà cung cấp sử dụng máy in RFID để dán nhãn lên thùng pallet Walmart yêu cầu ECP tag Những mác hàng thông minh sản xuất cách đưa RFID vào bên mác, sau in bar code thơng tin nhìn thấy bề mặt mác Một nhánh khác Walmart Sam’s Club, có chuyển hướng theo hướng Họ gửi thư tới tất nhà cung cấp họ, tuyên bố từ ngày 31-12008, pallet đây, riêng lẻ chuyển tới trung tâm phân phối họ Desoto, Texas hay trực tiếp tới cửa hàng phục vụ DC, phải mang EPC Gen RFID tag Các nhà cung cấp không thực bị tính phí dịch vụ Ứng dụng mơ hình CPFR: Giới thiệu CPFR: Nhóm 13 Page 19 CPFR khơng phải tiêu chuẩn kỹ thuật, kỹ xảo kinh doanh, kết hợp cách thông minh đối tác thương mại với nhằm đáp ứng tốt nhu cầu người tiêu dùng cuối Lợi ích CPFR thời điểm chứng minh việc tăng mức độ sẵn có hàng cửa hàng bán lẻ, giảm lượng tồn kho, giảm chi phí vận chuyển logictics nói chung Cụ thể, kể từ xuất hướng dẫn CPFR VICS năm 1998, có 300 cơng ty áp dụng công nghệ Kết cho thấy, mức độ sẵn có hàng hóa cửa hàng bán lẻ tăng lên từ % tới 8% Xét tổng thể toàn chuỗi cung ứng, lượng tồn kho giảm từ 10% tới 40% Bản hướng dẫn thực hành CPFR chỉnh sửa vài lần, cụ thể vào năm 2001, nhằm điểu chỉnh đề phù hợp với tiến trình tồn cầu hóa thị trường Bản hướng dẫn chỉnh sửa lần (năm 2004) nhằm thích ứng với cơng nghệ tích hợp tiên tiến hơn, khắc phục khuyết điểm quy trình CPFR cũ Dưới đây, nhóm chúng tơi xin trình bày mơ hình CPFR cải tiến Mơ hình CPFR: Mơ hình chung quy trình CPFR Mơ hình khung làm việc chung cho nhiều ngành cơng nghiệp khác nhau, khơng riêng ngành công nghiệp bán lẻ Trong đồ trên, ngành bán lẻ, nhà sản xuất đóng vai trị người bán, nhà bán lẻ đóng vai trị người mua Trong ngành cơng nghiệp khác, ví dụ ngành cơng nghệ cao, vai trị khác nhiều Vd: cơng ty lắp ráp thiết bị điện tử đóng vai trị người mua nhà cung cấp thiết bị, phận khác Trong đó, cơng ty lại đóng vai trò người bán nhà bán lẻ đồ điện tử khác Từ cho Nhóm 13 Page 20 tới cuối viết, xin đề cập tới vai trò người bán người mua nhà sản xuất nhà bán lẻ ngành công nghiệp bán lẻ, nhằm giúp bạn dễ theo dõi 2.1 Các hoạt động CPFR: Như đồ, doanh nghiệp tham gia vào quy trình CPFR phối hợp hoạt động chủ yếu bốn mảng lớn, là: lập chiến lược hoạch định kinh doanh; quản trị cung cầu; thừa hành phân tích • Cụ thể, mảng lập chiến lược hoạch định, doanh nghiệp xác định, đưa điều kiện, tảng cho việc phối hợp hoạt động kinh doanh lập kế hoạch kinh doanh xác định danh mục sản phẩm chẳng hạn • Trong mảng quản trị cung cầu, bên tham gia vào việc dự báo nhu cầu người tiêu dùng lên kế hoạch đặt hàng dự báo đơn đặt hàng • Mảng thừa hành: người mua tiến hành đặt hàng, người bán giao hàng, chuẩn bị kế hoạch vận chuyển, lưu kho, trưng bày kệ bán hàng cửa hàng bán lẻ • Mảng phân tích: khâu này, bên xem xét lại q trình kiểm sốt thừa hành, hiệu suất thừa hành so với kế hoạch, quan sát, phân tích kiện ngồi dự kiến Từ kết phân tích số chủ chốt, bên điều chỉnh chiến lược kế hoạch (nếu cần) nhằm hướng tới tăng trưởng không ngừng hoạt động kinh doanh Ngồi ra, bên cịn chia sẻ insight người tiêu dùng phát qua kết phân tích 2.2 Định vị CPFR hợp tác thương mại: Vậy bên tham gia cần có tảng sở để phối hợp hoạt động với nhau? Chúng xin trình bày sơ qua việc định vị quy trình CPFR việc phối hợp hoạt động kinh doanh Trước hết, doanh nghiệp cần phải đảm bảo đạt tiêu chuẩn phổ thơng Nhóm 13 Page 21 liệu kinh doanh Tiếp đến đáp ứng việc cung cấp thông tin cần thiết cho trình hợp tác (danh mục thơng tin cần phải bên thỏa thuận đưa thông tin đăng ký cho việc chia sẻ) Sau có hai bước trên, cần bước thứ ba quan trọng làm tảng cho quy trình việc đồng hóa thơng tin Đáp ứng ba bước trên, doanh nghiệp tiến hành quy trình CPFR, mà trình bày trên, tập trung bốn mảng: lập chiến lược hoạch định, quản trị cung cầu, thực cuối phân tích Cụ thể hình đây, mảng thừa hành, bên tham gia phối hợp quản lý giao dịch kinh doanh Mảng quản trị cung cầu, bên tham gia quản trị chuỗi cung ứng Mảng chiến lược hoạch định, bên phối hợp bán hàng chiêu thị Cuối mảng phân tích kết hoạt động, bên tìm insight khách hàng phát triển sản phẩm 2.3 CÁC CÔNG VIỆC TRONG CPFR: Lĩnh vực chiến lược hoạch định: bên tham gia xếp khả phối hợp đưa kế hoạch kinh doanh chung Nhóm 13 Page 22 Lĩnh vực quản trị cung cầu: dự báo doanh số lên kế hoạch đặt hàng dự báo số lượng đặt hàng Lĩnh vực thực hiện: tiến hành đặt hàng đáp ứng đơn đặt hàng Giai đoạn phân tích: phân tích kết hoạt động quản trị ngoại lệ 2.3 Công việc nhà sản xuất người bán lẻ Để có nhìn cụ thể nhiệm vụ vai trị nhà bán lẻ người sản xuất quy trinh CPFR, xin liệt kê công việc bên trước tham gia sau tham gia quy trình CPFR bảng đây: Ví dụ như, đội sales nhà máy thực kế hoạch tài cho chiến lược thời kỳ Những nhà bán lẻ kiểm soát việc theo dõi quản lý bán hàng Một có liên hệ làm ăn bán bn có liên quan đến CPFR đội sales chịu trách nhiệm cho việc nối kết tiến trình hoạt động kinh doanh lại với để đến kí kết Bản Thỏa hiệp Hợp tác Hình mơ tả mơ hình CPFR theo tương ứng nhiệm vụ nhà bán lẻ với nhà sản xuất phù hợp với nhiệm vụ trao đổi thơng tin hợp tác Nhóm 13 Page 23 Store Execution: điều hành cửa hàng Supplier Scorecard: phiếu ghi điểm cho nhà cung cấp Vendor Management : quản lý việc bán hàng Category Management: quản lý ngành hàng POS Forecasting: dự báo POS Replishment Planning: lên kế hoach lấp đầy hàng hóa Exception Management: quản lý trường hợp ngoại lệ Performance Assessment : đánh giá việc thực Collaboration Arrangement: phân công xếp công việc hợp tác Joint Bussiness Plan: kế hoạch kinh doanh chung Sales Forcasting: dự báo sales Order Planning/ Forcasting: dự báo/lên kế hoạch đặt hàng Order Generation: thực việc đặt hàng Order Fulfillment: làm đầy đơn đặt hàng Execution Monitoring: kiểm tra định lượng việc thực Customer Scorecard: phiếu ghi điểm cho khách hàng Account Planning: lên kế hoạch tài Market Planning: lập kế hoạch sản xuất theo xu hướng thị trường Market Data Analysis: phân tích số liệu thu thập từ thị trường Demand Planning: lên kế hoạch sản xuất dựa nhu cầu thị trường Production and Supply Planning: lên kế hoạch sản xuất cung ứng cho thị trường Logistics/ Distribution: việc phân phối / Logistics CÁC “KỊCH BẢN” CPFR: Mơ hình CPFR tham khảo thiết kế để phù hợp với hầu hết mơ hình chuỗi phân phối tương lai Bất kì chương trình mơ hình CPFR phải Nhóm 13 Page 24 có thay đổi để tương thích với nhu cầu đặc trưng mối quan hệ với đối tác kinh doanh Trong bước tiếp cận đề cập trên, có chuỗi dự kiến trội việc triển khai mơ hình CPFR Để hỗ trợ tốt cho cơng ty việc nhìn nhận, dự tính việc triển khai CPFR phối hợp với đối tác mơ hình CPFR hướng dẫn mơ hình CPFR cung cấp hướng dẫn chi tiết cho bước đặc trưng chuỗi Bảng bảng tóm tắt bốn chuỗi đặc trưng chuẩn cách thức phân phối tính khả thi việc áp dụng vào việc phân loại hàng hóa Cũng phân khúc ngành cơng nghiệp ứng dụng chuỗi Phân khúc chuỗi Khả ứng dụng Ngành công nghiệp tiêu Cộng tác bán lẻ biểu Đẩy mạnh khuyến mại Tất trừ EDLP cho kênh phân phối danh mục hàng hóa Cộng tác lấp đầy Hoạt động bán lẻ từ - Chuỗi cung ứng thuốc trung tâm phân phối trung tâm phân phối - Cửa hàng tạp hóa - Cung ứng công nghệ phần cứng Cộng tác lấp đầy - Phân phối trực tiếp cho - Cửa hàng thuộc câu lạc cửa hàng cửa hàng - Phân phối bán lẻ từ - Mass merchant trung tâm phân phối đến cửa hàng bán lẻ Cộng tác lập kế hoạch - Hàng may mặc hàng - Trung tâm thương mại phân loại hàng hóa hóa theo mùa cửa hàng bán lẻ đặc biệt Phần mô tả chuỗi chi tiết Những chuỗi thiết kế để dành riêng mà đối tác thương mại tự kết hợp bước chuỗi thích hợp 3.1 Sự cộng tác kiện bán lẻ: Nhóm 13 Page 25 Trong môi trường bán lẻ, hoạt động chiêu thị kiện bán lẻ khác gây nên thay đổi đột biến nhu cầu khách hàng, kết là, hàng hóa dự trữ khơng đủ cung cấp cho nhu cầu thị trường dẫn tới chi phí logistics khơng dự trù trước Do đó, nhà bán lẻ ngày cố gắng đẩy mạnh hợp họ vào kiện bán lẻ, nơi mà họ thu nhiều lợi nhuận Kịch hợp tác tổ chức kiện bán lẻ mơ hình CPFR cung cấp bước tiếp cận chuẩn ngành công nghiệp bán lẻ cho trình thực Các đối tác kinh doanh phát triển chiến lược hợp tác kế hoạch chung cho đợt khuyến mãi, chủ yếu lập kế hoạch hàng năm hàng quý Sau họ làm việc để xác định tầm ảnh hưởng kiện lên kế hoạch nhu cầu người tiêu dùng việc phân phối hàng bán lẻ Khi kiện diễn ra, bên tiếp nhận đơn đặt hàng triển khai phân phối Sau đó, kiện triển khai cấp cửa hàng Cứ vậy, phát sinh chưa lường trước mà liên quan tới việc hoạch định kiện hay việc triển khai kiện phát giải Qui trình kết thúc việc đánh giá hiệu hoạt động kiện 3.2 Cộng tác lấp đầy DC: Phối hợp lấp đầy DC phần qui trình CPFR, hỗ trợ cho chương trình bơm hàng liên tục, chẳng hạn đồng quản lý tồn kho hay quản lý tồn kho nhà cung cấp Những chương trình lấp đầy truyền thống có đặc trưng phải tính tốn nhu cầu đặt hàng theo khung thời gian định sẵn để hàng hóa từ nhà sản xuất đến cửa hàng nhà bán lẻ (lead time horizon) Một đối tác kinh doanh riêng lẻ phải quản lý tồn qui trình.Trái lại, việc cộng tác lấp đầy DC đưa cam kết qui trình thực đơn đặt hàng chung nhiều cấp độ thay thực theo khung thời gian riêng đối tác Việc cộng tác tạo điều kiện cho nhà sản xuất sản xuất hàng hóa theo nhu cầu thị trường cho phép nhà bán lẻ tối thiểu hóa lượng hàng tồn kho nguy hết hàng để bán Các bên thường phối hợp với đưa việc dự báo lượng hàng rút khỏi DC lượng hàng bơm vào DC từ nhà sản xuất, hai Kết cộng tác đơn đặt hàng chuỗi đơn đặt hàng cho khoảng thời gian định Người mua người bán hỗ trợ cho việc tạo nên đơn đặt hàng thông qua việc mua mua tiếp Nhóm 13 Page 26 việc tổ chức kế hoạch sản xuất - cung ứng hàng hóa phù hợp theo nhu cầu thị trường Cộng tác lấp đầy hàng hóa trung tâm phân phối mở rộng q trình bổ sung hàng hố trung tâm phân phối người mua kho thành phẩm người bán để tối ưu khâu chuỗi cung ứng – từ kệ hàng cửa hàng đến nguyên liệu thô Những lợi ích mà việc cộng tác lấp đầy hàng hố bao gồm : • Cải thiện việc dự trù xác lượng hàng hố cần bổ sung • Giảm lượng hàng hố thiếu hụt dự trữ khơng đủ • Giảm lượng hàng hóa dư thừa dự trữ nhiều • Sản xuất hàng hố theo đủ nhu cầu thị trường Việc cộng tác lấp đầy hàng hoá trung tâm phân phối hướng đến việc tăng tính hiệu dịng chảy hàng hố đối tác thương mại, đặc biệt chuỗi cung ứng có vịng quay dài loại hàng hoá nặng, cồng kềnh hay chuỗi phải sử dụng đến phương thức vận tải đa phương thức Những lợi ích dịng chảy sản phẩm bao gồm việc tối ưu hố lượng đặt hàng mà tinh giản chi phí khâu xếp, dỡ hàng hố 3.3 Cộng tác lấp đầy hàng hoá cửa hàng Cũng cộng tác lấp đầy hàng hóa trung tâm phân phối, chương trình cộng tác lấp đầy hàng hoá cửa hàng theo lối truyền thống chúng thực cách riêng lẻ theo kế hoạch thời gian đối tác riêng lẻ Nhiều nhà bán lẻ chuyển phần việc cung ứng hàng hoá cho kho mức vừa đủ nhu cầu sang cho việc hợp tác chia sẻ thông tin cho đối tác để đối tác biết mức hàng cần trữ cửa hàng thời điểm Sự hợp tác bổ sung hàng hoá cửa hàng thúc đẩy thấu hiểu lẫn nhà bán lẻ nhà sản xuất việc tối ưu hoá kế hoạch bổ sung hàng hoá Những đối tác thương mại điển hình cộng tác dựa việc dự báo điểm bán hàng (POS forecasts – point of sales forecasts) điểm hợp tác khác ảnh hưởng đến việc bổ sung hàng hố bao gồm : • Sắp xếp hàng hố kho theo phân nhóm hàng hóa • Những tham số bổ sung hàng hố • Trưng bày cửa hàng Nhóm 13 Page 27 • Việc tối ưu hố phân loại hàng hóa Đầu việc hợp tác lấp đầy hàng hóa đến cửa hàng đơn đặt hàng hay loạt đơn đặt hàng giao cho nhà sản xuất phải sản xuất khung thời gian đặt người mua người bán hỗ trợ việc tạo nên đơn đặt hàng thơng qua kế hoạch bổ sung hàng hố / việc mua mua tiếp hàng hai bên tổ chức kế hoạch cung cấp hàng hoá tương ứng Sự hợp tác cửa hàng tập trung vào kết nối gần gũi với khách hàng có tác động trực tiếp đến khả có sẵn hàng kệ Những lợi ích cho hợp tác việc bổ sung dự trữ cửa hàng bao gồm việc theo dõi tốt lượng hàng hóa tiêu thụ, cải thiện tính xác cơng táclấp đầy hàng, cải thiện vấn đề hàng dự trữ, giảm tượng tồn kho mức, cải thiện việc điều hành hoạt động chiêu thị Các bên có nhìn trực tiếp phản ứng khách hàng sản phẩm mới, thực trạng phân phối hàng kệ lượng hàng khuyến tiêu thụ Những nhà sản xuất nhà cung ứng ngược ứng dụng thông tin suốt chuỗi cung ứng nhằm đạt cải thiện công việc điều hành 3.4 Hoạch định cộng tác phân loại: Một số ngành công nghiệp, quần áo thời trang phụ kiện kèm theo, phụ thuộc vào nhu cầu theo mùa Kết là, việc lập kế hoạch chung phân khúc thị trường có nhìn thời vụ năm thể vào khoảng thời gian theo mùa năm Bản chất ngành thời trang hàng hố có vịng đời ngắn khác nói lên có liệu riêng lẻ khứ để sử dụng qui trình hoạch định Vì thế, có phụ thuộc lớn vào cách hiểu chung ( cách hiểu có hợp tác) xu hướng ngành công nghiệp này, thị hiếu khách hàng hàng loạt điều kiện kinh tế vĩ mô Hoạch định hợp tác việc phân loại hàng hóa q trình cho phép nhà bán lẻ nhà cung ứng hợp tác tốt định kinh doanh họ nhằm tối đa hoá lợi nhuận cho hai bên Những đối tác phát triển kế hoạch phân loại , kế hoạch bao gồm danh mục hàng hóa mơ hình tài Kết q trình hợp tác đơn mua hàng dự kiến, đơn đặt hàng thể chi tiết hàng hóa loại, màu sắc, kích cỡ… cho thời điểm giao Nhóm 13 Page 28 hàng Những đơn hàng thông báo trước thông qua hệ thống thông tin điện tử thị trường nơi sản phẩm mẫu đưa xem xét nhà sản xuất nhà bán lẻ, thông qua đó, hợp đồng kí kết CHƯƠNG IV: KẾT LUẬN Wal-Mart vô tin tưởng nhấn mạnh việc đẩy mạnh quan hệ với khách hàng, nhà cung cấp nhân viên Công ty thận trọng quan sát kĩ thay đổi dù nhỏ việc bố trí hàng hóa cửa hàng kỹ thuật bán hàng để cải thiện hiệu giá trị cho khách hàng.Công ty nỗ lực đầu tư cho cơhội tiết kiệm chi phí Việc tiết kiệm chi phí ln dành cho khách hàng Wal-Mart hưởng lợi từ chi phí vận chuyển thấp có hệ thống vận tải riêng trợ giúp việc phân phối hàng đến cửa hàng vòng (hoặc thấp hơn) 48 Chi phí vận tải Wal-Mart ước lượng xấp xỉ 3% tổng chi phí so với 5% đối thủ cạnh tranh Với việc có hệ thống vận tải riêng cho phép Wal-Mart bổ sung hàng nhanh gấp lần so với đối thủ cạnh tranh nó.Wal-Mart định giá hàng hóa cách kinh tế giá khác biệt ngày Cơng ty thích sức mạnh mặc mua hàng với số lượng lớn Điều cho phép định giá sản phẩm cách cạnh tranh chuyển lợi ích đến cho khách hàng Wal-Mart đưa mức giảm giá cao nhà bán lẻ khác họ kiếm lợi nhuận nhờ vào bán hàng với số lượng lớn Lợi ích hệ thống quản lý chuỗi cung ứng hiệu bao gồm việc giảm thiểu thời gian thực đơn hàng,vòng quay tồn kho nhanh hơn, dự đốn xác mức tồn kho, gia tăng khơng gian nhà kho, giảm thiểu mức tồn kho an toàn sử dụng nguồn vốn cách tốt Nó giúp giảm thiểu việc phụ thuộc vào nhân lực quản lý trung tâm phân phối dẫn đến tối thiểu hóa chi phí đào tạo sai sót thấp Thực tiễn quản trị chuỗi cung ứng Wal-Mart cho thấy hiệu việc điều hành dịch vụ khách hàng tốt Nó loại bỏ loại hàng cũ trì chất lượng hàng hóa Kho đa (cross docking) giúp Wal-Mart giảm thiểu chi phí tồn kho Nó giúp cắt giảm lao động chi phí làm hàng liên quan đến việc bốc dỡ hàng hóa Nhóm 13 Page 29 ... II: CHUỖI CUNG ỨNG CỦA WAL- MART Theo nhà phân tích, Wal- Mart đạt vị trí thống lĩnh nghành công nghiệp bán lẻ dựa vào việc quản trị có hiệu dây chuyền cung ứng Một chuyên gia trung tâm cung ứng. .. trung tâm phân phối miền, Wal- Mart thống lĩnh phát triển hệ thống Just-in-time! CHƯƠNG III: Những đặc điểm chuỗi cung ứng Wal- Mart Quản trị thống kê hàng hóa: Wal- Mart phát triển việc cung cấp... dây chuyền cung ứng Wal- Mart (Source: lấy từ http://www.cbpa.ewu.edu/~pnemetzmills/OMch7/OMFAC.html) Thấu hiểu chuỗi cung ứng đóng vai trị quan trọng việc tạo khác biệt kinh doanh .Wal- Mart biết