Đề tài: Phân tích chuỗi cung ứng của Vinamilk pptx

Luận vănĐề tài: Phân tích chuỗi cung ứng của Vinamilk... Shawkat Bady – General Trading Company LLC General Street, Duhok, Iraq... Maaram, 4th Fl., Ameer Ahmed Magu Male, Maldives * T

Luận văn

Đề tài: Phân tích chuỗi cung

ứng của Vinamilk

M c l c ụ ụ

I- C s lý thuy t ơ ở ế 1

1.1.Đ nh nghĩa chu i cung ng ị ỗ ứ 3

1.2.Ph m vi, m c tiêu c a chu i cung ng ạ ụ ủ ỗ ứ 3

II-Mô hình chu i cung ng c a Vinamilk ỗ ứ ủ 4

2.1 Gi i thi u v côngty Vinamilk ớ ệ ề 4

S a t ữ ươ 4 i S a chua ữ 5

S a đ c ữ ặ 5

S a b t, b t dinh d ữ ộ ộ ưỡ 5 ng Kem 5

Các lo i n ạ ướ c gi i khát ả 5

2.2 Mô hình chu i cung ng c a Vinamilk ỗ ứ ủ 6

2.3 Các thành viên và vai trò trong chu i cung ng ỗ ứ 7

2.3.1 Nhà cung c p ấ 7

2.3.2 Nhà s n xu t ả ấ 8

2.3.3 Nhà phân ph i ố 10

2.3.4 Nhà bán l ẻ 13

2.3.5 Khách hàng 14

2.4.Thành công trong chu i cung ng c a Vinamilk ỗ ứ ủ 14

2.5 ng d ng CNTT/TMĐT trong chu i cung ng c a Vinamilk Ứ ụ ỗ ứ ủ 19

I- C s lý thuy t ơ ở ế

1.1.Đ nh nghĩa chu i cung ng ị ỗ ứ

Thu t ng “qu n lý chu i cung ng” xu t hi n cu i nh ng năm 80 và tr nênậ ữ ả ỗ ứ ấ ệ ố ữ ở

ph bi n trong nh ng năm 90 Tr c đó, các công ty s d ng thu t ng nh ‘h uổ ế ữ ướ ử ụ ậ ữ ư ậ

c n” (logistics) và “qu n lý các ho t đ ng” (operations management) D i đây làầ ả ạ ộ ướ

m t vài đ nh nghĩa v chu i cung ng:ộ ị ề ỗ ứ

 “Chu i cung ng là s liên k t v i các công ty nh m đ a s n ph m hay ỗ ứ ự ế ớ ằ ư ả ẩ

d ch v vào th tr ng ị ụ ị ườ ” – “Fundaments of Logistics Management” c aủLambert, Stock và Elleam (1998, Boston MA: Irwin/McGraw-Hill, c.14)

 “Chu i cung ng bao g m m i công đo n có liên quan, tr c ti p hay gián ỗ ứ ồ ọ ạ ự ế

ti p, đ n vi c đáp ng nhu c u khách hàng Chu i cung ng không ch ế ế ệ ứ ầ ỗ ứ ỉ

g m nhà s n xu t và nhà cung c p, mà còn nhà v n chuy n, kho, ng i ồ ả ấ ấ ậ ể ườ bán l và b n thân khách hàng ẻ ả ” – “Supplychain management: strategy,planing and operation” c a Chopra Sunil và Pter Meindl, (2001, UpperủSaddle Riverm NI: Prentice Hall c.1)

 “Chu i cung ng là m t m ng l i các l a ch n s n xu t và phân ph i ỗ ứ ộ ạ ướ ự ọ ả ấ ố

nh m th c hi n các ch c năng thu mua nguyên li u, chuy n đ i nguyên ằ ự ệ ứ ệ ể ổ

li u thành bán thành ph m và thành ph m, và phân ph i chúng cho ệ ẩ ẩ ố khách hàng” – “An introduction to supply chain management”

Ganesham, Ran and Terry P.Harrison, 1995

 “Vi c k t h p m t cách h th ng, chi n l c các ch c năng kinh doanh ệ ế ợ ộ ệ ố ế ượ ứ truy n th ng và sách l c gi a các ch c năng kinh doanh đó trong ề ố ượ ữ ứ

ph m vi m t công ty và gi a các công ty trong ph m vi chu i cung ng, ạ ộ ữ ạ ỗ ứ

nh m m c đích c i thi n k t qu lâu dài c a t ng công ty và toàn b ằ ụ ả ệ ế ả ủ ừ ộ chu i cung ng ỗ ứ ” – Mentzer, De Witt, Deebler, Min

T các đ nh nghĩa trên có th rút ra m t đ nh nghĩa v chu i cung ng:ừ ị ể ộ ị ề ỗ ứ

Chu i cung ng ỗ ứ ( supply chain ) là m t t p h p g m 3 hay nhi u doanh nghi p cóộ ậ ợ ồ ề ệ

k t n i tr c ti p ho c gián ti p b ng dòng ch y s n ph m, thông tin, tài chính…ế ố ự ế ặ ế ằ ả ả ẩ

nh m đáp ng yêu c u, đòi h i c a khách hàngằ ứ ầ ỏ ủ

M c tiêu c a qu n tr chu i cung ng là t i đa hóa giá tr t o ra cho toàn hụ ủ ả ị ỗ ứ ố ị ạ ệ

th ngố

1.2.Ph m vi, m c tiêu c a chu i cung ng ạ ụ ủ ỗ ứ

M c tiêu: t i đa hóa giá tr t o ra cho toàn b h th ngụ ố ị ạ ộ ệ ố

Ph m vi: t t c các doanh nghi p tham gia vào chu i cung ng t nhà s n xu tạ ấ ả ệ ỗ ứ ừ ả ấ

đ n tay ng i tiêu dùng cu i cùngế ườ ố

II-Mô hình chu i cung ng c a Vinamilk ỗ ứ ủ

2.1 Gi i thi u v công ớ ệ ề ty Vinamilk

Công ty c ph n s a Vi t Nam có tên giao d ch Qu c t là : Vietnam dairyổ ầ ữ ệ ị ố ếProducts Joint – Stock Company Công ty đ c thành l p năm 1976 trên c sượ ậ ơ ở

ti p qu n 3 nhà máy S a c a ch đ cũ đ l i Công ty có tr s chính t i S 10ế ả ữ ủ ế ộ ể ạ ụ ở ạ ố

ph Tân Trào, Ph ng Tân Phú, Qu n 7, thành ph H Chí Minh C c u t ch cố ườ ậ ố ồ ơ ấ ổ ứ

g m 17 đ n v tr c thu c và 1 Văn phòng T ng s CBCNV 4.500 ng i Ch cồ ơ ị ự ộ ổ ố ườ ứ

năng chính : S n xu t s a và các ch ph m t S a ả ấ ữ ế ẩ ừ ữ Vinamilk đã xây d ng choựmình 1 nhà m ng l i phân ph i khá t t v i h n 200 nhà phân ph i và h nạ ướ ố ố ớ ơ ố ơ135.000 đi m bán l trên c n c Công su t hi n t i c a VNM vào kho ngể ẻ ả ướ ấ ệ ạ ủ ả550.000 t n s a/năm và hi u su t s d ng hi n nay vào kho ng 75%ấ ữ ệ ấ ử ụ ệ ả

Trong quá trình phát tri n c a ngành s a Vi t Nam trong nh ng năm g n đây thìể ủ ữ ệ ữ ầCông ty C ph n s a VinaMilk (VNM) tr thành m t công ty tiên phong trongổ ầ ữ ở ộnhi u lĩnh v c, trong nhi u năm K t qu s n xu t kinh doanh c a VNM nămề ự ề ế ả ả ấ ủ

2010 là năm r t thành công ấ V i chi n l c kinh doanh ph đ u và ki m soátớ ế ượ ủ ề ể

đ c đi m bán l s n ph m nên Vinamilk hi n đang n m g n 60% th ph n c aượ ể ẻ ả ẩ ệ ắ ầ ị ầ ủ

th tr ng s a n i đ a Hi n s n ph m c a Vinamilk đã có m t t i h u h t cácị ườ ữ ộ ị ệ ả ẩ ủ ặ ạ ầ ếsiêu th và kho ng 200.000 đi m bán l trên toàn qu c.ị ả ể ẻ ố

Đa s s n ph m c a Công ty cung c p cho th tr ng d i th ng hi uố ả ẩ ủ ấ ị ườ ướ ươ ệ

“Vinamilk”

S a t ữ ươ i

 S a t i 100%:ữ ươ

o S a thanh trùng (có đ ng, không đ ng);ữ ườ ườ

o S a ti t trùng (có đ ng, không đ ng, dâu, socola);ữ ệ ườ ườ

 S a t i ti t trùng;ữ ươ ệ

 S a giàu canxi flex (có đ ng, không đ ng, ít đ ng);ữ ườ ườ ườ

 S a t i Milkplus (có đ ng, không đ ng, dâu, socola).ữ ươ ườ ườ

S a chua ữ

 S a chua ăn (có đ ng, không đ ng, ữ ườ ườ trái cây, dâu, proby l i khu n, ợ ẩ nhađam, cam, plus canxi);

 S a chua SUSU (có đ ng, cam, trái cây, dâu);ữ ườ

 S a chua u ng (ữ ố dâu, cam);

 S a chua ữ men s ngố PROBI

 Ngôi sao ph ng Namươ :

o Ngôi sao ph ng Nam nhãn đ ;ươ ỏ

o Ngôi sao ph ng Nam nhãn cam;ươ

o Ngôi sao ph ng Nam nhãn xanh d ng lon;ươ ạ

o Ngôi sao ph ng Nam nhãn xanh d ng h p gi y;ươ ạ ộ ấ

o Ngôi sao ph ng Nam nhãn xanh d ng d ng lon.ươ ươ ạ

o Trà nha đam, nho nha đam;

 N c u ng đóng chai ICY.ướ ố

Vinamilk hi n là m t trong nh ng công ty c ph n làm ăn hi u qu nh t Theoệ ộ ữ ổ ầ ệ ả ấ

đi u tra c a Công ty s a Vi t Nam thì hi n nay Công ty chi m kho ng 39% th ề ủ ữ ệ ệ ế ả ị

ph n s a trong n c Năm 2010, s n l ng c a Vinamilk tăng t i 35%., doanh ầ ữ ướ ả ượ ủ ớthu đ t h n 16,000 t đ ng.ạ ơ ỷ ồ

Không ch d ng th tr ng trong n c, Vinamilk còn v n th tr ng n c ỉ ừ ở ị ườ ướ ươ ị ườ ướngoài, trong đó có nh ng th tr ng khó tính nh : Mỹ, Australia, Campuchia, ữ ị ườ ưLào, Philipinnes, Khu v c Trung Đông ự

M c dù t c đ tăng tr ng doanh thu ch a th c s n đ nh song l i nhu n l i ặ ố ộ ưở ư ự ự ổ ị ợ ậ ạtăng tr ng khá đ u, trung bình đ t kho ng h n 30%/năm Hi n nay th ưở ề ặ ả ơ ệ ị

tr ng trong n c đóng góp đ n 90% doanh thu c a VNM, m t ph n nh ườ ướ ế ủ ộ ầ ỏdoanh thu xu t kh u đ n t các n c nh Trung Đông, Campuchia, Philippines ấ ẩ ế ừ ướ ư

và Úc v i hai s n ph m chính là s a b t và s a đ c Tuy nhiên cho đ n th i ớ ả ẩ ữ ộ ữ ặ ế ờ

đi m hi n t i, công ty v n xác đ nh vi c phát tri n s n ph m cho th tr ng ể ệ ạ ẫ ị ệ ể ả ẩ ị ườ

n i đ a là m c tiêu chính, th tr ng n c ngoài sẽ là m c tiêu cho giai đo n vộ ị ụ ị ườ ướ ụ ạ ềsau

Hi n nay th ph n các m t hàng c a Vinamilk nh sau: s a chua 97%, s a ệ ị ầ ặ ủ ư ữ ữ

đ c 70%, s a n c 55%, s a b t 35% th ph n c a c n c Nh v y có th ặ ữ ướ ữ ộ ị ầ ủ ả ướ ư ậ ể

th y v i l i th v quy mô và kinh nghi m thì s a đ c và s a chua là hai m t ấ ớ ợ ế ề ệ ữ ặ ữ ặhàng mà khó đ i th nào có th c nh tranh v i công ty t i th i đi m hi n t i.ố ủ ể ạ ớ ạ ờ ể ệ ạ

Ti p n i thành công trong năm 2010, năm 2011, Vinamilk ti p t c gây n ế ố ế ụ ấ

t ng v i doanh thu trên 1 t đô la Mỹ (g n 22,3 nghìn t đ ng), v đích s m ượ ớ ỷ ầ ỷ ồ ề ớ

h n 1 năm so v i m c tiêu năm 2012 Con s doanh thu này đã giúp Vinamilk ơ ớ ụ ốchính th c gia nh p vào đ i ngũ các doanh nghi p l n c a châu Á- Thái Bình ứ ậ ộ ệ ớ ủ

D ng (doanh nghi p v a và nh có quy mô doanh s d i 1 t đô la Mỹ).ươ ệ ừ ỏ ố ướ ỷ

Th ng hi u Vinamilk đ c bình ch n là m t “th ng hi u n i ti ng” và là ươ ệ ượ ọ ộ ươ ệ ổ ế

m t trong nhóm 100 th ng hi u m nh nh t do B Công Th ng bình ch n ộ ươ ệ ạ ấ ộ ươ ọhàng năm Vinamilk cũng đ c bình ch n trong nhóm “Top 10 hàng Vi t Nam ượ ọ ệ

ch t l ng cao” t năm 1995 đ n nay Vinamilk đang ph n đ u hoàn thành ấ ượ ừ ế ấ ấ

m c tiêu đ t doanh thu 20.000 t đ ng (~1 t USD) vào năm 2012, đ ng th i ụ ạ ỷ ồ ỷ ồ ờ

d ki n đ ng vào top 50 công ty s a có doanh thu cao nh t th gi i vào năm ự ế ứ ữ ấ ế ớ

2017 v i doanh s 3 t USD m i năm.ớ ố ỷ ỗ

2.2 Mô hình chu i cung ng c a Vinamilk ỗ ứ ủ

N.M.S Trường Thọ N.M.S Nghệ An N.M.S Dielac N.M.S Sài Gòn N.M.S Thống nhất N.M.S Cần Thơ N.M.S Hà Nội N.M.S Tiên Sơn N.M.S Bình Định N.M.S Miraka

Trụ sở: Quận 7, TP.Hồ Chí Minh Chi nhánh: Hà Nội, Đà nẵng, Cần Thơ Giới thiệu sản phẩm: Miền nam, Miền Trung, Miền Tây,Trung Đong, Phillippin, Campuchia, Mandiver

Đại lý: 1400 đại lý

>5000 nhà bán lẻ: Metro, Big C…

NTD Cá nhân NTD tổ chức: Trường học…

Sữatươi: nông trại sữa Sữa bột: Fonterra, Hoogwegt International BV

Bao bì: Perstima Bình Dương, Tetra Pak

Xây d ng m c tiêu phát tri n lâu dài và b n v ng đ i v i các nhà cung c p chi nự ụ ể ề ữ ố ớ ấ ế

l c l n trong và ngoài n c là m c tiêu chính c a Vinamilk nh m đ m b oượ ớ ướ ụ ủ ằ ả ả

ngu n cung c p nguyên li u thô không nh ng n đ nh v ch t l ng cao c p màồ ấ ệ ữ ổ ị ề ấ ượ ấcòn giá c r t c nh tranhở ả ấ ạ

Fonterra là m t t p đoàn đa qu c gia hàng đ u trên th gi i trong lĩnh v c vộ ậ ố ầ ế ớ ự ề

s a và xu t kh u các s n ph m s a, t p đoàn này n m gi 1/3 kh i l ng muaữ ấ ẩ ả ẩ ữ ậ ắ ữ ố ượbán trên toàn th gi i Đây chính là nhà cung c p chính b t s a ch t l ng caoế ớ ấ ộ ữ ấ ượcho nhi u công ty n i ti ng trên th gi i cũng nh Công ty Vinamilk.ề ổ ế ế ớ ư

Hoogwegt International đóng vai trò quan trên th tr ng s a th gi i và đ cị ườ ữ ế ớ ượđánh giá là m t đ i tác l n chuyên cung c p b t s a cho nhà s n xu t và ng iộ ố ớ ấ ộ ữ ả ấ ườtiêu dùng Châu Âu nói riêng và trên toàn th gi i nói chung V i h n 40 nămở ế ớ ớ ơkinh nghi m, Hoogwegt có kh năng đ a ra nh ng thông tin đáng tin c y v lĩnhệ ả ư ữ ậ ề

v c kinh doanh các s n ph m s a và khuynh h ng c a th tr ng s a ngày nay.ự ả ẩ ữ ướ ủ ị ườ ữHoogwegt duy trì các m i quan h v i các nhà s n xu t hàng đ u và tăng c ngố ệ ớ ả ấ ầ ườ

m i quan h này thông qua các bu i h i th o phát tri n s n ph m m i h n làố ệ ổ ộ ả ể ả ẩ ớ ơ

đ a ra các yêu c u v i đ i tác Vinamilk và các công ty n i ti ng trên toàn thư ầ ớ ố ổ ế ế

gi i đ u có m i quan h ch t chẽ v i Hoogwegt.ớ ế ố ệ ặ ớ

Ngoài Perstima Bình D ng, Vi t Nam, chúng tôi có các m i quan h lâu b n v iươ ệ ố ệ ề ớcác nhà cung c p khác trong h n 10 năm qua.ấ ơ

Nhà máy sẽ thu mua s a t i t các nông dân t i vùng TAUPO và s n xu t cácữ ươ ừ ạ ả ấ

s n ph m s a có ch t l ng cao bán ra th tr ng qu c t ả ẩ ữ ấ ượ ị ườ ố ế

Danh sách m t s nhà cung c p l n c a Cty Vinamilkộ ố ấ ớ ủ

Name of Supplier Product(s) Supplied

·    Fonterra (SEA) Pte Ltd Milk powder

·    Hoogwegt International

·    Perstima Binh Duong, Tins

·    Tetra Pak Indochina Carton packaging andpackaging machinesNgoài ra, các nông tr i s a là nh ng đ i tác chi n l c h t s c quan tr ng c aạ ữ ữ ố ế ượ ế ứ ọ ủchúng tôi trong vi c cung c p t i cho ng i tiêu dùng s n ph m t t nh t S aệ ấ ớ ườ ả ẩ ố ấ ữ

đ c thu mua t các nông tr i ph i luôn đ t đ c các tiêu chu n v ch t l ngượ ừ ạ ả ạ ượ ẩ ề ấ ượ

đã đ c ký k t gi a công ty Vinamilk vàượ ế ữ   các nông tr i s a n i đ a.ạ ữ ộ ị

2.3.2 Nhà s n xu t ả ấ

Là n i tr c ti p làm ra nh ng s n ph m hoàn ch nh t nguyên v t li u thôơ ự ế ữ ả ẩ ỉ ừ ậ ệ

Nhà máy s n xu t trong n c:ả ấ ướ

Khu Công Nghi p Trà Nóc, Ph ng Trà Nóc, Qu n Bình Th y, TP C n Thệ ườ ậ ủ ầ ơ

Nhà máy s n xu t n c ngoài:ả ấ ướ

 Nhà máy MIRAKA – Nhà máy ch bi n b t s a cao c p ế ế ộ ữ ấ

Đ ượ ặ ạ c đ t t i trung tâm Đ O BĂC c a NEW ZEALAND Ả ủ

2.3.3 Nhà phân ph i ố

M ng l i phân ph i và bán hàng r ng kh p là y u t thi t y u d n đ n thànhạ ướ ố ộ ắ ế ố ế ế ẫ ếcông trong ho t đ ng, cho phép ạ ộ VINAMILK chi m đ c s l ng l n khách hàngế ượ ố ượ ớ

và đ m b o vi c đ a ra các s n ph m m i và các chi n l c ti p th hi u quả ả ệ ư ả ẩ ớ ế ượ ế ị ệ ảtrên c n c Tính đ n ngày 31 tháng 12 năm 2009, ả ướ ế VINAMILK đã bán s n ph mả ẩthông qua 240 nhà phân ph i cùng v i h n 140.000 đi m bán hàng t i toàn bố ớ ơ ể ạ ộ

64 t nh thành c a c n c Đ i ngũ bán hàng nhi u kinh nghi m g m 1.787 nhânỉ ủ ả ướ ộ ề ệ ồviên bán hàng trên kh p đ t n c đã h tr cho các nhà phân ph i ph c v t tắ ấ ướ ỗ ợ ố ụ ụ ố

h n các c a hàng bán l và ng i tiêu dùng, đ ng th i qu ng bá s n ph m c aơ ử ẻ ườ ồ ờ ả ả ẩ ủchúng tôi.  Đ i ngũ bán hàng còn kiêm nhi m ph c v và h tr các ho t đ ngộ ệ ụ ụ ỗ ợ ạ ộphân ph i đ ng th i phát tri n các quan h v i các nhà phân ph i và bán l m i.ố ồ ờ ể ệ ớ ố ẻ ớNgoài ra, VINAMILK còn t ch c nhi u ho t đ ng qu ng bá, ti p th v i các nhàổ ứ ề ạ ộ ả ế ị ớphân ph i đ a ph ng nh m qu ng bá s n ph m và xây d ng th ng hi u trênố ị ươ ằ ả ả ẩ ự ươ ệ

198 Nguy n Đình Chi u, Qu n 3,ễ ể ậ       Đi n tho i: 39 302 792ệ ạ

175 Nguy n Chí Thanh, P.17, Qu n 5,ễ ậ         Đi n tho i: 39 572 547ệ ạ

202-204 Lê Quang Đ nh, Qu n Bình Th nh,ị ậ ạ    Đi n tho i: 35 104 682ệ ạ

119 Dân Ch , P Bình Th , Qu n Th Đ củ ọ ậ ủ ứ      Đi n tho i: 54 031 423ệ ạ

275 Quang Trung, P.10, Qu n Gò V pậ ấ       Đi n tho i: 39 896 524ệ ạ

S 10 Tân Trào, P.Tân Phú, Qu n 7ố ậ         Đi n tho i: 54 161 333ệ ạ

ASEAN       :  3 (Cambodia, Philippines và Vi t Nam)ệ

Trung Đông      :  3 (Iraq, Kuwait, UAE)

Tên khách hàng %/Doanh thu 

năm 2005 %/Doanh thu năm

2006

%/Doanh thu năm 2007

State Company for Foodstuff

         1 Abdul Karim Alwan Foodstuff Trading (LLC)

        Al Rass, Deira, Dubai, UEA

        Tel:       00 971 42350402       

        Các s n ph m s a b t.ả ẩ ữ ộ

         2 Shawkat Bady – General Trading Company (LLC)

        General Street, Duhok, Iraq

  *  T I MALDIVES: Ạ   

            Baywatch Investments Pte Ltd

            H Maaram, 4th Fl., Ameer Ahmed Magu

            Male, Maldives

  *  T I PHILIPPINES: Ạ   

        Grand East Empire Corporation (Geec)

        22 Miller Street, San Francisco Del Monte, Quezon City,

V i 3 chi nhánh phân ph i chính là Hà N i, Đà N ng, C n Th T đó Vinamilkớ ố ộ ẵ ầ ơ ừphân ph i t i các h th ng bán l c a mình và phân ph i cho khách hàng ố ớ ệ ố ẻ ủ ố Tính

đ n ngày 31 tháng 12 năm 2009, ế Vinamilk đã bán s n ph m thông qua 240 nhàả ẩphân ph i cùng v i h n 140.000 đi m bán hàng t i toàn b 64 t nh thành c a cố ớ ơ ể ạ ộ ỉ ủ ả

n c Đ i ngũ bán hàng nhi u kinh nghi m g m 1.787 nhân viên bán hàng trênướ ộ ề ệ ồ

kh p đ t n c đã h tr cho các nhà phân ph i ph c v t t h n các c a hàngắ ấ ướ ỗ ợ ố ụ ụ ố ơ ửbán l và ng i tiêu dùng, đ ng th i qu ng bá s n ph m c a chúng tôi.ẻ ườ ồ ờ ả ả ẩ ủ   Đ i ngũộbán hàng còn kiêm nhi m ph c v và h tr các ho t đ ng phân ph i đ ng th iệ ụ ụ ỗ ợ ạ ộ ố ồ ờphát tri n các quan h v i các nhà phân ph i và bán l m i Ngoài ra, chúng tôiể ệ ớ ố ẻ ớcòn t ch c nhi u ho t đ ng qu ng bá, ti p th v i các nhà phân ph i đ aổ ứ ề ạ ộ ả ế ị ớ ố ị

ph ng nh m qu ng bá s n ph m và xây d ng th ng hi u trên kh p đ t n c.ươ ằ ả ả ẩ ự ươ ệ ắ ấ ướ

Nh h th ng bán l dày đ c và ph kín thì s n ph m c a vinamilk đ c đ aờ ệ ố ẻ ắ ủ ả ẩ ủ ượ ư

đ n t n tay cho ng i tiêu dùng H th ng các nhà bán l có vai trò quan tr ngế ậ ườ ệ ố ẻ ọtrong chu i cung ng c a vinamilk.ỗ ứ ủ

2.3.5 Khách hàng.

Khách hàng là m t b ph n tích h p c a chu i cung ng B t kỳ m t chu i c ngộ ộ ậ ợ ủ ỗ ứ ấ ộ ỗ ưúng nào cũng ph i có khách hàng Đ i v i Vinamilk thì tri t lý kinh doanh đã nóiả ố ớ ếnên ph n nào vai trò c a khách hàng đ i v i doanh nghi p đó là : “ầ ủ ố ớ ệ Vinamilk

mong mu n tr thành s n ph m đ c yêu thích nh t m i khu v c, lãnh th Vìố ở ả ẩ ượ ấ ở ọ ự ổ

th chúng tôi tâm ni m r ng ch t l ng và sáng t o là ng i b n đ ng hành c aế ệ ằ ấ ượ ạ ườ ạ ồ ủ

Vinamilk Vinamilk xem khách hàng là trung tâm và cam k t đáp ng m i nhuế ứ ọ

c u c a khách hàng.ầ ủ ”

V i s đa d ng v s n ph m, Vinamilk hi n có trên 200 m t hàng s a và các s nớ ự ạ ề ả ẩ ệ ặ ữ ả

ph m t s a g m: S a đ c, s a b t, b t dinh d ng, s a t i, Kem, s a chua,ẩ ừ ữ ồ ữ ặ ữ ộ ộ ưỡ ữ ươ ữPhô – mai Và các s n ph m khác nh : s a đ u nành, n c ép trái cây, bánh, cà Càả ẩ ư ữ ậ ướphê hòa tan, n c u ng đóng chai, trà, chocolate hòa tan ướ ố

Trong quá trình phát tri n c a ngành s a Vi t Nam trong nh ng năm g n đây thìể ủ ữ ệ ữ ầCông ty C ph n s a VinaMilk (VNM) tr thành m t công ty tiên phong trongổ ầ ữ ở ộnhi u lĩnh v c, trong nhi u năm K t qu s n xu t kinh doanh c a VNM nămề ự ề ế ả ả ấ ủ

2010 là năm r t thành công Đa s s n ph m c a Công ty cung c p cho thấ ố ả ẩ ủ ấ ị

tr ng d i th ng hi u “Vinamilk”, th ng hi u này đ c bình ch n là m tườ ướ ươ ệ ươ ệ ượ ọ ộ

“th ng hi u n i ti ng” và là m t trong nhóm 100 th ng hi u m nh nh t doươ ệ ổ ế ộ ươ ệ ạ ấ

B Công Th ng bình ch n hàng năm Vinamilk cũng đ c bình ch n trongộ ươ ọ ượ ọnhóm “Top 10 hàng Vi t Nam ch t l ng cao” t năm 1995 đ n nay Vinamilkệ ấ ượ ừ ếđang ph n đ u hoàn thành m c tiêu đ t doanh thu 20.000 t đ ng (~1 t USD)ấ ấ ụ ạ ỷ ồ ỷvào năm 2012, đ ng th i d ki n đ ng vào top 50 công ty s a có doanh thu caoồ ờ ự ế ứ ữ

nh t th gi i vào năm 2017 v i doanh s 3 t USD m i nămấ ế ớ ớ ố ỷ ỗ

 

Các s n ph m c a Vinamilk không ch đ c ng i tiêu dùng Vi t Nam tín nhi mả ẩ ủ ỉ ượ ườ ệ ệ

mà còn có uy tín đ i v i c th tr ng ngoài n c Đ n nay, s n ph m s aố ớ ả ị ườ ướ ế ả ẩ ữ