Đề tài " Phân tích mô hình QSPM của Ngân Hàng Đông Á " doc

Phân tích mơ hình QSPM Ngân Hàng Đơng Á Phân tích SWOT Những Điểm Mạnh - Tiềm lực tài cơng ty mức khá, tăng trưởng qua năm, đặc biệt tiêu ROE, ROA, hệ số an tồn vốn CAR ln mức cao so với mức trung bình ngành - Mảng kiều hối phát hành thẻ EAB khởi sắc, vị trí dẫn đầu khối NHTMCP suốt nhiều năm liền - Thông qua việc áp dụng hệ thống quản lý chất lượng ISO 9000:2001 từ năm 2001,triển khai cơng nghệ Corebanking tồn hệ thống từ năm 2006, xây dựng trung tâm liệu dự phòng đại (hệ thống Tier 3), EAB nâng cao khả công nghệ đảm bảo an tồn cho hệ thống - Đội ngũ cán cơng nhân viên cịn trẻ, động Trình độ Ban lãnh đạo nâng cao qua việc tham gia khóa học, đào tạo tuyển thêm nhà lãnh đạo trẻ, xuất sắc từ bên - Tích cực hoạt động đa dạng hóa sản phẩm dịch vụ, gia tăng số lượng cũngnhư chất lượng thẻ nhanh chóng qua năm - Thương hiệu EAB nhiều người nhận biết - Mạng lưới chi nhánh rộng khắp, mạng lưới điểm chấp nhận thẻ ATM/POS EAB bao phủ hầu hết tỉnh thành Những điểm yếu: - Mặc dù kinh doanh có hiệu tiềm lực tài cịn mức khá, tiêu vốn điều lệ, vốn chủ sở hữu, tổng tài sản chưa đạt mức gọi mang tính cạnh tranh cao ngành NH - Tỷ lệ nợ xấu năm 2009 đạt mức 1,33%, chưa khống chế mức 1%,công tác quản trị rủi ro chưa thành cơng - Văn hóa tổ chức đặc biệt văn hóa bán hàng chưa mạnh Ma trận SWOT Ma trận SWOT Những hội (O) 1.Kinh tế tăng trưởng đều, ổn định 2.Chính trị ổn định,chính sách tiền tệ nới lỏng NHNN 3.Nhu cầu sử dụng dịch vụ tài ngày cao 4.Niềm tin khách hàng vào sản phẩm,dịch vụ NH 5.Khoa học công nghệ phát triển nhanh giúp nâng cao chất lượng phục vụ 6.Hội nhập thúc đẩy nâng cao lực cạnh tranh, cải tiến hệ thống Những nguy (T) 1.Cạnh tranh NH (đối thủ cạnh tranh tại) 2.Mức độ dễ sử dụng,ứng dụng rộng rãi tiện lợi sản phẩm, dịch vụ NH đời sống 3.Sự phát triển kênh đầu tư khác thị trường chứng khoán, bất động sản, vàng… 4.Cạnh tranh NH trình gia nhập vào thị trường Việt Nam Việt Nam tự hóa hồn tồn thị trường tài theo cam kết WTO Những điểm mạnh (S) 1.Trình độ đội ngũ lãnh đạo 2.Trình độ, tính động,sáng tạo đội ngũ lao động 3.Mức độ ứng dụng công nghệ thơng tin 4.Độ nhận biết, uy tín thương hiệu EAB 5.Đa dạng hóa sản phẩm 6.Hiệu quản trị hoạt động kinh doanh 7.Mạng lưới chi nhánh 8.Hiệu hoạt động công ty Những điểm yếu (W) 1.Tiềm lực tài hạn chế 2.Cơng tác quản trị rủi ro 3.Văn hóa tổ chức, văn hóa bán hàng chưa mạnh Các chiến lược SO Các chiến lược ST Thâm nhập thị trường (S1,2,4,5,6,7,8 – O1,2,3,4,5) Chiến lược phát triển sản phẩm (S2,3,4,5 – T1,2,3) Phát triển thị trường (S1,2,3,4,5,7 – O1,2,3,4) Chiến lược khác biệt hóa(S1,2,3,4,5,7,9 – T1,2,3,4) Các chiến lược WO Các chiến lược WT Chiến lược nâng cao Liên doanh, liên kết(W1 khả quản trị rủi ro(W2 – T1,4) – O6) Chiến lược xây dựng Chiến lược nâng cao văn hóa tổ chức mạnh (W3 tiềm lực tài (W1 – – T1,4) O6) Chiến lược? - Chiến lược nhóm SO bao gồm thâm nhập thị trường (mở rộng thị phần thị trường tại) phát triển thị trường (tìm hiểu xâm nhập thị trường mới) Theo đó, EAB tận dụng mạnh mặt uy tín,thương hiệu, đa dạng hóa, nhân lực… để tận dụng hội từ việc đáp ứng nhu cầu sản phẩm dịch vụ tài gia tăng Ma trận QSPM - Sau phân thành nhóm ma trận khác từ ma trận SWOT, ta tiến hành xây dựng ma trận QSPM Ma trận QSPM nhóm SO (Anh Phong) Các yếu tố quan trọng Các chiến lược thay Thâm nhập thị trường Phát triển thị trường Phân Loại AS TAS AS TAS Các yếu tố bên Trình độ, đội ngũ lãnh đạo 12 Trình độ, tính động, sáng tạo đội ngũ lao động 3 9 Mức độ ứng dụng CNTT 12 16 Độ nhận biết uy tín thương hiệu EAB 3 12 Đa dạng hóa sản phẩm 4 16 12 Hiệu quản trị hoạt động kinh doanh 3 9 Mạng lưới chi nhánh 4 12 16 Hiệu hoạt động công ty 12 12 Kinh tế tăng trưởng đều, thu nhập tăng cao 3.5 14 10.5 Chính trị ổn định, sách tiền tệ nới lỏng NHNN 3.5 14 14 Nhu cầu sử dụng dịch vụ tài ngày cao 3.5 10.5 14 Niềm tin KH vào sản phẩm dịch vụ NH 3 9 Khoa học công nghệ phát triển nhanh 12 12 Các yếu tố bên Tổng số 150.5 154.5 - Nhóm chiến lược SO gồm chiến lược thâm nhập thị trường phát triển thị trường Với chiến lược thâm nhập thị trường EAB tiến hành tận dụng điểm mạnh đội ngũ nhân lực, uy tín thương hiệu, đa dạng hóa sản phẩm, mạng lưới chi nhánh để tiến hành gia tăng bán hàng cho khách hàng thị trường Còn với chiến lược phát triển thị trường, EAB tận dụng điểm mạnh nhằm vươn tầm hoạt động sang thị trường mục tiêu khác, tiềm - Qua ma trận QSPM nhóm SO, ta kết lựa chọn chiến lược phát triển thị trường (với số điểm 154,5 lớn số điểm chiến lược thâm nhập thị trường) Chiến lược mang tính hấp dẫn vì: => xét khía cạnh thị trường nay, phân khúc thị trường xuất hiện, đầy tiềm Nếu biết tận dụng hội kinh tế phát triển, nhu cầu sử dụng dịch vụ tài ngày cao hình thành nhiều phân khúc EAB thu nhiều lợi nhuận Ma trận QSPM nhóm WO ( Giao) Các yếu tố quan trọng Các chiến lược thay Nâng cao khả Nâng cao tiềm Quản trị rủi ro Lực tài Phân Loại AS TAS AS TAS Các yếu tố bên Tiềm lực tài hạn chế 3 12 Công tác quản trị rủi ro 12 Kinh tế tăng trưởng đều, thu nhập tăng cao 3.5 14 14 Chính trị ổn định, sách tiền tệ nới lỏng NHNN 3.5 10.5 10.5 Nhu cầu sử dụng dịch vụ tài ngày cao 3.5 10.5 14 Hội nhập thúc đẩy nâng cao lực cạnh tranh, cải tiến hệ thống 3 9 Các yếu tố bên Tổng số 65 68.5 - Ma trận QSPM nhóm WO gồm chiến lược nâng cao khả quản trịrủi ro chiến lược nâng cao tiềm lực tài Trong ma trận này, chiến lược nâng caotiềm lực tài với số điểm 68,5 mang tính hấp dẫn chiến lược nâng cao khả năngquản trị rủi ro với số điểm 65 => Điều khơng nhu cầu tài để mở rộng hoạt động lĩnh vực hoạt động EAB lớn kinh tế phát triển, gia tăng tổng cầu xã hội Chiến lược nâng cao tiềm lực tài mặt giúp EAB cải thiện điểm yếu mặt khác giúp EAB tận dụng hội kinh tế phát triển mang lại Ma trận QSPM nhóm ST (Hải) Các yếu tố quan trọng Các chiến lược thay Phát triển sản phẩm Khác biệt hóa Phân loại AS TAS AS TAS Các yếu tố bên Đa dạng hóa sản phẩm 3 4 4 4 12 12 12 12 16 3 4 9 16 12 16 Mạng lưới chi nhánh 12 16 Hiệu hoạt động công ty 12 16 Cạnh tranh NH- Đối thủ cạnh tranh 12 12 Mức độ dễ sử dụng, ứng dụng rộng rãi tiện Lợi sản phẩm, dịch vụ ngân hàng đời sống 3 9 Sự phát triển kênh đầu tư khác Thị trường chứng khoán, BĐS, Vàng 3 12 Cạnh tranh NH gia nhập vào Thị trường VN VN tự hóa hồn tồn Thị trường theo cam kết WTO 3 12 Trình độ đội ngũ lãnh đạo Trình độ, tính động, sáng tạo đội ngũ lao động Mức độ ứng dụng công nghệ thông tin Độ nhận biết, uy tín thương hiệu EAB Các yếu tố bên ngồi Tổng số 127 139 - Ma trận QSPM nhóm ST gồm chiến lược phát triển sản phẩm khác biệt hóa.Mục tiêu nhóm chiến lược sử dụng điểm mạnh từ nội để vượt qua thách thức từ bên Với chiến lược phát triển sản phẩm, EAB tận dụng điểm mạnh mặt nhân sự, uy tín, nghiên cứu đa dạng hóa sản phẩm… để sáng tạo cho đời sản phẩm nhằm giành lấy thị phần - Cịn với chiến lược khác biệt hóa, thựchiện việc khác biệt hóa chất lượng sản phẩm dịch vụ, EAB cam kết cung cấp cho kháchhàng sản phẩm tốt với phong cách phục vụ hàng đầu mà NH khác khơng có Qua ma trận QSPM, chiến lược mang tính hấp dẫn chiến lược khác biệt hóa (số điểm 139 so với số điểm 127 chiến lược phát triển sản phẩm) Điều phù hợp với tình hình cạnh tranh thị trường, có khác biệt hóa NH thực trội hàng loạt thương hiệu NH Ma trận QSPM nhóm WT (Thảo Phương) Các yếu tố quan trọng Các chiến lược thay Xây dựng văn hóa Liên doanh, liên kết Tổ chức mạnh Phân loại AS TAS AS TAS Các yếu tố bên Tiềm lực tài hạn chế Nghiên cứu phát triển đa dạng Hóa sản phẩm Dịch vụ Các yếu tố bên Cạnh tranh NHĐối thủ Sự phát triển kênh đầu tư khác Như thị trường chứng khoán, BĐS, vàng Mức độ dễ sửng dụng, ứng dụng rộng rãi Tiện lợi sản phẩm dịch vụ NH đời sống Cạnh tranh NH gia nhập vào thị trường VN VN tự hóa hồn tồn thị trường tài theo cam kết WTO Tổng số 12 12 12 12 12 9 3 57 12 63 - Với nhóm ma trận WT, mục tiêu khắc phục điểm yếu để né tránh,vượt qua thách thức từ mơi trường bên ngồi Nhóm gồm ma trận liên doanh,liên kết xây dựng văn hóa tổ chức mạnh Do khơng có tiềm lực tài vững mạnh để mở rộng hoạt động đầu tư, nghiên cứu thị trường… nên EAB sử dụng chiến lược liên doanh, liên kết với công ty, NH khác có mạnh tiềm lực tài chính,uy tín… nhằm khắc phục điểm yếu, vượt qua thách thức - Sử dụng chiến lược xâydựng văn hóa tổ chức mạnh, EAB tập trung tái cấu lại tổ chức thông qua nhiều hoạt động phân cấp điều hành, xây dựng hệ thống lương bổng, tín điều… nhằm tạomột mơi trường văn hóa động, hướng tới khách hàng cho toàn thể cán công nhânviên nhằm phục vụ khách hàng tốt - Qua ma trận đánh giá, chiến lược xây dựng văn hóa tổ chức mạnh với số điểm 63 mang tính hấp dẫn chiến lược liên doanh, liên kết với số điểm 57 Chiến lược xây dựng văn hóa tổ chức mang tính hấp dẫn có tácdụng trực tiếp tồn diện hơn, tăng cường sức mạnh nội lực EAB hơn, mang tính bền vững Như vậy, qua bảng ma trận QSPM, chiến lược mang tính hấp dẫn bao gồm: + Chiến lược phát triển thị trường + Chiến lược nâng cao tiềm lực tài + Chiến lược khác biệt hóa + Chiến lược xây dựng văn hóa tổ chức mạnh ... đáp ứng nhu cầu sản phẩm dịch vụ tài gia tăng - Các chiến lược nhóm ST bao gồm phát triển sản phẩm (đầu tư vào R&D, nghiên cứu phát triển sản phẩm mới) khác biệt hóa (tạo giá trị độc cho khách... QSPM - Sau phân thành nhóm ma trận khác từ ma trận SWOT, ta tiến hành xây dựng ma trận QSPM Ma trận QSPM nhóm SO (Anh Phong) Các yếu tố quan trọng Các chiến lược thay Thâm nhập thị trường Phát... tận dụng hội kinh tế phát triển mang lại 3 Ma trận QSPM nhóm ST (Hải) Các yếu tố quan trọng Các chiến lược thay Phát triển sản phẩm Khác biệt hóa Phân loại AS TAS AS TAS Các yếu tố bên Đa dạng