Chuyên đề tốt nghiệp: Hoàn thiện bản mô tả công việc và bản tiêu chuẩn nhân viên cho một vài chức danh tại công ty cổ phần phát triển sài gòn

TR NG I H C KINH T TP.HCM KHOA KINH T PHÁT TRI N CHUYÊN NGÀNH KINH T LAO NG VÀ QU N LÝ NGU N NHÂN L C   CHUYÊN T T NGHI P HOÀN THI N B N MÔ T CÔNG VI C VÀ B N TIÊU CHU N NHÂN VIÊN CHO M T VÀI CH C DANH T I CÔNG TY C PH N PHÁT TRI N SÀI GÒN GVHD: Th.S Tr n Thu Vân SVTH: Tr n Chí Thơng MSSV: 108202229 L P: Nhân L c 1- K34 TP.HCM, tháng n m 2012 MÔ T CÔNG VI C L I CAM OAN Tôi xin cam đoan đ tài nghiên c u c a Nh ng k t qu s li u khóa lu n đ c th c hi n t i Cơng ty C ph n Phát tri n Sài Gịn, không chép b t k t ngu n khác Tơi hồn tồn ch u trách nhi m v i nhà tr ng v s cam đoan Tp, HCM ngày tháng n m 2012 Tác gi (Ký tên) GVHD: Th.S Tr n Thu Vân SVTH: Tr n Chí Thơng MƠ T CƠNG VI C L IC M - Sau th i gian n m h c t p t i Tr N - ng i H c Kinh T TP.HCM, em đ c th y cô trang b nh ng ki n th c q báo, khơng nh ng ch nh ng ki n th c chuyên môn mà c nh ng kinh nghi m s ng giúp ích cho em đ ng s nghi p sau Em xin chân thành c m n đ i v i quý th y cô t n tình truy n đ t ki n th c cho em th i gian qua đ c bi t th y cô b môn Khoa Kinh T Phát Tri n Thông qua chuyên đ t t nghi p, em c ng xin g i l i chân thành c m n đ n Giám Ban c Công ty C Ph n Phát Tri n Sài Gòn, đ c bi t anh ch t i phịng Hành Chính Nhân S t n tình giúp đ t o u ki n thu n l i cho em hoàn thành chuyên đ t t nghi p Và em xin g i l i c m n đ n cô Tr n Thu Vân, ng i tr c ti p h ng d n giúp đ em hoàn thành chuyên đ t t nghi p Cu i em xin g i l i chúc s c kh e thành công đ n quý th y cô Chúc quý Công ty đ t đ c nhi u thành công kinh doanh ngày phát tri n Tp H Chí Minh, ngày tháng n m 2012 SVTH Tr n Chí Thơng GVHD: Th.S Tr n Thu Vân SVTH: Tr n Chí Thơng MƠ T CƠNG VI C C NG HÒA XÃ H I CH NGH A VI T NAM c l p – T – H nh phúc - NH N XÉT C A C QUAN TH C T P H tên sinh viên: MSSV: Khóa: Th i gian th c t p: B ph n th c t p: Tinh th n trách nhi m v i công vi c ý th c ch p hành k lu t: K t qu th c t p theo đ tài: Nh n xét chung: Tp H Chí Minh, ngày tháng n m 2012 GVHD: Th.S Tr n Thu Vân SVTH: Tr n Chí Thơng MƠ T CƠNG VI C NH N XÉT C A GIÁO VIÊN H - NG D N - C n c vào trình th c hi n chuyên đ t t nghi p c a sinh viên - C n c vào thái đ h c t p c ng nh s n l c c a b n thân sinh viên - C n c vào k t qu nghiên c u n i dung chuyên đ : “ Hoàn thi n b n mô t công vi c b n tiêu chu n nhân viên cho m t vài ch c danh t i Công ty C ph n Phát tri n Sài Gịn” Tơi: TR N THU VÂN giáo viên tr c ti p h ng d n Sinh viên: TR N CHÍ THƠNG L p: Nhân l c 1- K34 Chuyên ngành: Kinh t lao đ ng qu n lý ngu n nhân l c Có m t s nh n xét đ i v i sinh viên nh sau: - Sinh viên có ý th c h c t p t t, tinh th n trách nhi m ý th c k lu t cao - Có s n l c h t nghiên c u th c hi n chuyên đ - Có s sáng t o, ch u khó tìm tịi bi t cách làm m i n i dung đ tài - Bi t cách v n d ng nh ng ki n th c n n t ng t lý thuy t vào th c ti n c a Công ty T nh ng nh n xét đánh giá nêu đ cao chuyên đ t t nghi p c a sinh viên Chính v y tơi quy t đ nh đ c chuyên đ t t nghi p c a sinh viên vào danh sách b o v lu n v n t t nghi p Chúc sinh viên thành cơng hồn thành xu t s c chun đ th c hi n GVHD Th.s Tr n Thu Vân GVHD: Th.S Tr n Thu Vân SVTH: Tr n Chí Thơng MƠ T CƠNG VI C M CL C L IM - U: t v n đ : 1 M c tiêu nghiên c u: it Ph ng ph m vi nghiên c u: ng pháp nghiên c u: Ý ngh a khoa h c th c ti n c a đ tài: B c c c a đ tài: Ch ng I: C s lý lu n v phân tích cơng vi c: 1.1 Khái ni m v phân tích cơng viêc: 1.2 N i dung c a phân tích cơng vi c: 1.2.1 Thông tin c n thu th p phân tích cơng vi c 1.2.2 Trình t th c hi n phân tích cơng vi c 1.2.3 Ph ng pháp thu th p thông tin phân tích cơng vi c 1.3 Ý ngh a c a vi c phân tích cơng viêc: 11 1.4 B n mô t công vi c b n tiêu chu n nhân viên: 12 1.5 Xu h ng m i phân tích cơng vi c 17 1.5.1 Xu h ng đ n gi n hóa cơng vi c 17 1.5.2 Xu h ng phong phú công vi c 18 K t lu n ch Ch ng I: 18 ng II: Gi i thi u v Công ty c ph n phát tri n Sài Gòn 2.1 Quá trình hình thành phát tri n: 19 2.1.1 c m chung v Công ty c ph n phát tri n Sài Gòn: 19 GVHD: Th.S Tr n Thu Vân SVTH: Tr n Chí Thơng MƠ T CƠNG VI C 2.1.2 Qúa trình hình thành phát tri n: 20 2.2 C c u qui trình s n xu t kinh doanh: 23 2.2.1 C c u qui trình s n xu t xi m ng: 23 2.2.2 C c u qui trình s n xu t g : 24 2.3 C c u t ch c qu n lý t i Công ty c ph n phát tri n Sài Gòn: 24 2.3.1 S đ t ch c ch c n ng c a t ng phòng ban: 26 2.3.1.1 S đ t ch c: 26 2.3.1.2 Ch c n ng nhi m v t ng phòng ban: 27 2.3.2 Th c tr ng ngu n nhân l c t i Công ty c ph n phát tri n Sài Gòn: 36 2.4 Nh ng thu n l i khó kh n c a Cơng ty: 36 2.4.1 K t qu ho t đ ng s n xu t kinh doanh c a Công ty: 36 2.4.2 Nh ng thu n l i khó kh n: 38 2.5 V n đ QLNNL chuy n t doanh nghi p nhà n c sang Công ty c ph n 39 2.6 Tình hình xây d ng b n mô t công vi c b n tiêu chu n nhân viên t i Công ty c ph n phát tri n Sài Gòn 41 K t lu n ch Ch ng II: 48 ng III: Hồn thi n b n mơ t cơng vi c b n tiêu chu n nhân viên cho m t vài ch c danh t i Công ty c ph n phát tri n Sài Gòn 3.1 Thu th p thông tin kh o sát: 47 3.1.1 M c tiêu kh o sát: 47 3.1.2 it ng kh o sát: 48 3.2 Ti n trình xây d ng b n mô t công vi c b n tiêu chu n nhân viên: 48 3.3 Hình th c kh o sát: 49 3.4 B ng câu h i kh o sát: 49 GVHD: Th.S Tr n Thu Vân SVTH: Tr n Chí Thơng MƠ T CƠNG VI C 3.5 Hồn thi n b n mơ t cơng vi c b n tiêu chu n nhân viên: 50 K t lu n ch ng III: 71 K t lu n: 72 Tài li u tham kh o Ph l c GVHD: Th.S Tr n Thu Vân SVTH: Tr n Chí Thơng MƠ T CƠNG VI C CÁC THU T NG HC-NS : Hành Chính Nhân S BG : Ban Giám CNV : Cơng nhân viên VPP : V n phòng ph m PCCC : Phòng cháy ch a cháy KH&KD : K ho ch kinh doanh MMTB : Máy móc thi t b QTNNL : Qu n tr ngu n nhân l c VI T T T c Thu TNDN : Thu thu nh p doanh nghi p GVHD: Th.S Tr n Thu Vân SVTH: Tr n Chí Thơng MÔ T CÔNG VI C L IM U tv nđ : Kinh t th gi i ngày phát tri n h t mà n i y u t ch t xám đ ng t i xu h c đóng vai trị then ch t quy t đ nh đ n s thành b i ng c a m i cá nhân, c a m i doanh nghi p l c v t ch t n a mà ph thu c vào ngu n l c ng ngu n l c ng ng kinh t tri th c, m t n n kinh i khơng cịn l thu c vào ngu n i c a qu c gia Vì th i b t k đâu c ng đ u y u t không quan tr ng quy t đ nh s thành b i c a c quan, t ch c H i nh p tồn c u hóa c ng đ ng ngh a v i vi c doanh nghi p ph i c n đ i m i b n thân h n n a có th c nh tranh v i doanh nghi p, t p đoàn c a n M t doanh nghi p đ c c coi có ti m l c m nh doanh nghi p h i đ y u t v tài chính, qui mơ, dây chuy n cơng ngh , thông tin liên l c, thêm n a đ i ng nhân viên đ c đào t o b n k n ng cao Ngày nay, h u h t doanh nghi p đ u ch y theo vi c đ i m i công ngh mà quên m t nhi m v quan tr ng ph i đào t o, phát tri n đ i ng cán b công nhân viên c a Do vi c thu hút gi chân đ c ng i lao đ ng m t v n đ , nhi m v trung tâm quan tr ng nh t, song song c n ph i làm t t cơng tác đ o t o đáp ng ngày cao nhu c u c a ng i làm đ c u c n ph i làm t t v n đ liên quan đ n qu n tr nhân s cho t ch c nh v n đ : qui ho ch ngu n nhân l c, làm t t công tác n d ng đào t o, đánh giá th c hi n công vi c, tr công lao đ ng h p lý… th c hi n phân tích cơng vi c Qua vi c mô t công vi c c a t ng ch c danh s góp ph n nâng cao hi u qu ho t đ ng s n xu t kinh doanh c a công ty Riêng đ tài này, ch n vi c xây d ng “Hồn thi n b n mơ t công vi c b n tiêu chu n nhân viên cho m t vài ch c danh c a Cơng c ph n phát tri n Sài Gịn” đ làm chuyên đ t t nghi p Qua mong mu n đóng góp m t ph n nh vào gi i quy t nh ng t n t i công tác xây d ng b n mô t công vi c c a Công ty, giúp Công ty có đ c ngu n nhân l c ch t l ng cao, mang l i hi u qu trình s n xu t kinh doanh GVHD: Th.S Tr n Thu Vân SVTH: Tr n Chí Thơng 77 MÔ T CÔNG VI C 11 t o phát tri n c p qu n lý k c n đ kh n ng đ m nhi m công vi c 12 Th c hi n công vi c qu n lý phòng khác theo qui ch chung c a Công ty 13 T ch c t v n, đào t o, h ng d n qu n lý, nhân viên, công nhân phân x ng vi c v n hành, b o trì máy móc, trang thi t b m t cách an toàn, cách 14 Luôn ch p hành qui đ nh c a Cơng ty, đ m b o an tịan lao đ ng cho cá nhân & ng i xung quanh th c hi n công vi c đ 15 Th c hi n ph c giao ng án, c i t o, s a ch a, l p đ t m i thi t b 16 Luôn th c hi n Qui trình, H ng d n cơng vi c có hi u l c 17 L p báo cáo Tu n 18 Giúp Phó Giám đ c theo dõi, ki m tra vi c th c hi n công vi c đ c giao C Quy n h n: c quy n s d ng m i ph ng ti n X ng cung c p đ ph c v công tác đ c phân công xu t v i ban Giám đ c ho t đ ng kh c ph c, phòng ng a th y c n thi t D Trách nhi m: Ch u trách nhi m tr c Phó Giám c v vi c th c hi n công vi c m c B E B n tiêu chu n nhân viên: N i dung: Yêu c u: Chuyên môn i h c/Cao đ ng chuyên ngành n T t nghi p Kinh nghi m: 03 n m qu n lý t b o trì n máy móc thi t b xi m ng S d ng đ Ki n th c c Anh v n (t ng đ ng trình đ B) Am hi u lo i máy móc thi t b dây chuy n nghi n xi m ng Ki n th c v n công nghi p dân d ng Có ki n th c v lo i cơng c d ng c s d ng s a ch a b o trì thi t b n GVHD: Th.S Tr n Thu Vân SVTH: Tr n Chí Thơng 78 MÔ T CÔNG VI C Am hi u v l nh v c t đ ng hóa Am hi u v l nh v c s a ch a, l p đ t thi t b n Có kinh nghi m v trí qu n lý, giám sát nhóm K n ng K n ng qu n lý ki m sốt cơng vi c t ng MMTB, h th ng n s n xu t K n ng b o trì b o d chi u sáng K n ng s d ng ph n m m word, excel autocad Kh n ng Làm vi c đ c l p, nhóm Kh n ng làm vi c mơi tr hành nhân s t ng Gi i tính tu i ng áp l c cao u i tr lên Nam 25 đ n 35 tu i F Quan h cơng vi c: Phó Giám Nhà cung c p i n l c th thiêm T tr c Xí Nghi p ng c n Nhân viên b o trì, b o d GVHD: Th.S Tr n Thu Vân Các phòng ban khác ng n SVTH: Tr n Chí Thơng 79 MƠ T CƠNG VI C Công ty C Ph n Phát Tri n Sài Gòn Mã tài li u:HCNS-MSCV L n ban hành: Ngày ban hành: MÔ T CÔNG VI C S trang: V trí/ch c v :Cơng nhân b o trì, b o d ng n ng n Báo cáo cho: T tr Kh i: Xí nghi p xi m ng Mã s CV: Ng i thay th v ng m t: không Ng i mô t : Tr ng Phòng Nhân S Ng i phê t: T ng Giám c A Ch c n ng: Th c hi n ho t đ ng b o trì, b o d ng n Hồn thành cơng vi c đ c giao B Cơng vi c chính: Ch u s phân công công vi c hàng ngày c a Tr V chuyên môn báo cho t tr ng n đ h ng ca ng d n k thu t Luôn ch p hành qui đ nh c a Công ty, đ m b o an toàn lao đ ng cho cá nhân & ng i xung quanh th c hi n công vi c đ c giao Th c hi n k h ach b o trì, s a ch a thi t b c a Xí Nghi p xi m ng Ki m tra thi t b cho máy ho t đ ng, kh c ph c s c máy h th i gian nhanh nh t Ln theo dõi tình hình ho t đ ng c a máy đ phát hi n s c đ s a ch a k p th i m b o kh c ph c k p th i s c thi t b v i ch t l Ch p hành h ng d n k thu t, ch d n an toàn v sinh môi tr Luôn th c hi n Qui trình, H 10 Th c hi n ph 11 Giúp Tr đ ng t t nh t ng ng d n cơng vi c có hi u l c ng án, c i t o, s a ch a, l p đ t m i thi t b ng ca theo dõi, ki m tra vi c th c hi n công vi c theo chuyên môn c giao 12 Khi nh n đ c gi y đ ngh c a b ph n, hay thông tin t TP c n l p đ t m i m t lo i tài s n, trang thi t b t ch c l p đ t theo yêu c u GVHD: Th.S Tr n Thu Vân SVTH: Tr n Chí Thơng 80 MÔ T CÔNG VI C 13 Tr ng h p c n mua thi t b – tài s n m i ph i ti n hành báo giá (ít nh t 03 đ n v báo giá), sau t giá xong ti n hành l p đ t 14 L p biên b n bàn giao tài s n v i ng i s d ng 15 Sau l p đ t xong, đ i tài s n không c n nghi m thu ti n hành l p biên b n l p đ t nghi p thu 16 i v i lo i tài s n c n nghi m thu, ch nghi m thu sau tài s n s d ng n đ nh (10-30 ngày) 17 Sau nghi m thu xong, chuy n biên b n nghi m thu cho TP xem xét, sau photo m t b n cho phịng k toán đ chu n b k ho ch toán 18 Th c hi n công vi c khác t tr ng phân công C Quy n h n: c quy n s d ng m i ph ng ti n X ng cung c p đ ph c v công tác đ c phân công xu t v i Tr ng ca ho t đ ng kh c ph c, phòng ng a th y c n thi t c quy n cho thi t b qu n lý t m d ng hay ti p t c làm vi c n u th y không đ m b o an toàn đ i v i ng i & thi t b D Trách nhi m: Ch u trách nhi m tr đ c mô t c T tr ng C i n vi c th c hi n t t c công vi c m c B E B n tiêu chu n nhân viên: N i dung: Chuyên môn Yêu c u: - T t nghi p Cao đ ng/ Trung c p ngành n - Kinh nghi m 01 n m b o trì n nhà máy Ki n th c - Am hi u lo i máy móc thi t b dây chuy n nghi n xi m ng - Ki n th c v n công nghi p dân d ng - Có ki n th c v s d ng lo i công c d ng c GVHD: Th.S Tr n Thu Vân SVTH: Tr n Chí Thơng 81 MÔ T CÔNG VI C ch bi n g - Am hi u v l nh v c s a ch a, l p đ t thi t b v trí l p đ t b o trì thi t b - Ít nh t n m kinh nghi m K n ng - K n ng b o trì b o d i n ng MMTB, h th ng n s n xu t chi u sáng - K n ng s d ng ph n m m word, excel autocad - Làm vi c đ i nhóm, đ c l p Kh n ng - Có s c kh e t t, nhanh nh n, trung th c Gi i tính Nam Tu i tác 21 đ n 35 tu i F Quan h công vi c: T Tr Nhà cung c p trang thi t b n K t lu n ch ng C CN b o trì b o d i n ng n Nhân viên k ho ch t ng h p c n Các phòng ban khác ng III: B n mô t công vi c b n tiêu chu n nhân viên đ c xây d ng cho m t s ch c danh đóng góp m t ph n vào cơng tác hồn thi n l i b n mô t công vi c cho v trí xí nghi p xi m ng c a Công ty Do th i gian h n h p nên chuyên đ ch xây d ng cho m t s ch c danh ch y u c a b ph n xí nghi p ch c danh khác có liên quan Hi v ng b n mô t công vi c s đ c ng d ng xu ng phòng ban Chúng s có tác d ng h u ích vi c xác đ nh v trí cho t ng ch c danh c th phân công công vi c h p lý, giúp cho nhà qu n lý có th đánh giá ch t l d ng k t qu làm vi c c a t ng ng GVHD: Th.S Tr n Thu Vân ng n i đ có sách đãi ng k p th i SVTH: Tr n Chí Thơng 82 MƠ T CÔNG VI C K T LU N đ m b o cho s v n hành hi u qu c a m t doanh nghi p có đ nhân l c ch t l c m t ngu n ng cao vi c xây d ng b n mô t công vi c cho t t c v trí b t k m t t ch c u c n thi t M i m t công vi c đ u đ c mô t m t cách rõ ràng v nh ng cơng vi c chính, nh ng ch c n ng c ng nh nhi m v , quy n h n, trách nhi m, s giúp cho doanh nghi p đ t đ nhân s gi i c m c tiêu thu hút gi chân đ c m t đ i ng ng th i qua giúp đánh giá m t cách xác hi u qu ho t đ ng c a t ng nhân viên, t xây d ng đ c m t h th ng l ng h p lý Qua th i gian th c t p t i Công ty C Ph n Phát Tri n Sài Gịn, nhìn chung cơng tác xây d ng b n mô t công vi c t i Công ty c ng nh công tác qu n lý ngu n nhân l c hoàn thi n Hi n nay, h ng n m Công ty đ u ti n hành hoàn thi n l i b n mô t công vi c th c hi n công tác đánh giá h p lý Tuy nhiên khơng th có m t b n mơ t công vi c b n tiêu chu n nhân viên hoàn thi n nh t c ng khơng có m t m u chung cho t t c m i v trí cơng vi c m t ph n b i xu h ng ngày phát tri n c a phân tích cơng vi c m t ph n c ng ph thu c vào sách phát tri n c a t ng Công ty Hi u đ c t m quan tr ng c a b n mô t công vi c b n tiêu chu n nhân viên s đóng vai trị quan tr ng đ i v i cơng tác qu n lý ngu n nhân l c, v i đ tài c h i cho em có th h c h i ng d ng nh ng ki n th c h c vào th c t GVHD: Th.S Tr n Thu Vân SVTH: Tr n Chí Thơng 83 MƠ T CÔNG VI C TÀI LI U THAM KH O B lu t lao đ ng, 2005 PGS.TS Tr n Kim Dung, Qu n tr nhân s , NXB Th ng kê, 2006 TS Thái Trí D ng, Tâm lý h c qu n tr kinh doanh, NXB Th ng Kê, 2007 TS Thái Trí D ng, Bài gi ng Hành Vi T Ch c TS V Th Ph ng,Tâm lý h c qu n lý TS Nguy n H u Thân, Qu n tr nhân s , NXB Th ng K , 2006 Business Edge “Phân tích cơng vi c- Gi m thi u nh ng t n nh công vi c”, NXB Tr , 2006 http://cpoclub.net http://hrlink.vn MTCV Tr ng phịng Hành Nhân s 10 http://tailieu.vn Mơ t cơng vi c k tốn tr ng 11 http://www.doanhnhanvicongdong.vn 12 http://www.ketnoisunghiep.vn 13 http://www.bls.gov/ 14 http://hanhchinh.com.vn 15 B ng h ng d n công vi c c a Công ty GVHD: Th.S Tr n Thu Vân SVTH: Tr n Chí Thơng 84 MƠ T CƠNG VI C PH L C GVHD: Th.S Tr n Thu Vân SVTH: Tr n Chí Thơng 85 MƠ T CƠNG VI C B NG CÂU H I MÔ T CÔNG VI C Anh ch vui lòng đ c k t ng câu h i tr l i ch ch n ph ph i v i câu h i có ph ng án tr l i s n anh ng án phù h p nh t đ i v i anh ch , v i nh ng câu h i đ ng án l a ch n nhi u ph ng án thích h p c phép l a ch n nhi u i v i nh ng câu h i yêu c u mơ t anh ch mơ t theo nh ng mà anh ch hi u bi t B ng câu h i nh m ph c v cho trình qu n lý, kinh doanh c a cơng ty đ c t t h n, hồn thi n công tác đánh giá đ ng viên khuy n khích l u ý r ng b ng câu h i không nh h ng đ n công vi c hi n t i c a anh ch Xin chân thành cám n s h p tác c a anh ch ! H tên: Nam N Ch c danh: Phòng/ Ban: Ng i qu n lý tr c ti p: Mơ t trách nhi m công vi c c a anh (ch )? Nh ng công vi c anh ch cho quan tr ng nh t? Nh ng trách nhi m khác quan tr ng h n có liên quan đ n cơng vi c? Li t kê nh ng trang thi t b đ c s d ng cơng vi c, cơng d ng, tính n ng, tác d ng, cách th c v n hành? Trong toàn b công vi c c n ph i nh ng quy t đ nh nào? Th i gian c n thi t đ nh ng quy t đ nh y? GVHD: Th.S Tr n Thu Vân SVTH: Tr n Chí Thơng MƠ T CƠNG VI C 86 Theo anh ch cơng vi c c n tham d nh ng bu i h p nh th nào? Bao lâu m t l n? Báo cáo cho ai? Anh ch k tên trình bày cách th c th c hi n nh ng cơng vi c khó nh t? Anh ch ph i giám sát công vi c c a nh ng ai, ch c v gì? * Mô t th m quy n mà b n đ b nđ c phép công vi c, b ng cách nêu rõ nh ng quy t đ nh c yêu c u ph i đ a ra, nh ng quy t đ nh b n đ c yêu c u ph i đ xu t ý ki n Quy t đ nh đ a ra: Quy t đ nh đ xu t: Nh ng ph n vi c nên đ c u quy n? U quy n cho ai? Nh th nào? * Trình đ h c v n c n thi t cho công vi c này? D i trung h c Trung h c ih c Sau đ i h c Cao đ ng Nh ng tiêu chu n đ đánh giá th c hi n t t cơng vi c gì? Nêu rõ nh ng ki n th c, k n ng kh n ng c n ph i có đ th c hi n thành cơng công vi c này.(ki n th c v …, k n ng thành th c…, kh n ng ch u áp l c công vi c,v.v…) GVHD: Th.S Tr n Thu Vân SVTH: Tr n Chí Thơng 87 MƠ T CƠNG VI C Kinh nghi m c liên quan đ n công vi c ho c t ng t c n thi t cho ng i m i b t đ u công vi c này? Không 3-5 n m tháng đ n n m 5-10 n m 1-3 n m Trên 10 n m Tr c vào công ty anh (ch ) có kinh nghi m v trí hi n t i hay ch a? Có Khơng S địi h i c a cơng vi c v kh n ng nhanh nh n v th n kinh th giác? R t cao Ít Cao Khơng Th ng Công vi c yêu c u kh n ng ch u áp l c cao, u ki n kh c nghi t R t cao Bình th ng Khơng Lo i tình hu ng th ng gây nh ng c ng th ng nh t công vi c c a anh ch ? Theo anh ch công vi c c n nh ng yêu c u v trách nhi m, ti n b c, m c đ an toàn ho c nh ng giá tr khác? ánh d u nh ng y u t quan tr ng giúp cho vi c hồn thành t t v trí cơng vi c này? (có th ch n nhi u ph ng án) K n ng chuyên môn t t X lý tình hu ng S d ng song ng Kh n ng phân tích K n ng quan h GVHD: Th.S Tr n Thu Vân SVTH: Tr n Chí Thơng 88 MÔ T CÔNG VI C K n ng giao ti p S khéo léo Ý ki n khác: Nh ng ki n th c quan tr ng liên quan đ n công vi c? Li t kê nh ng k n ng, k thu t c n thi t * Theo anh ch có nh ng lo i quan h công vi c? Quan h công vi c c a anh ch đ i v i b ph n khác cơng ty gì? (Vi t c th ) Cơng vi c có nh ng m i liên h v i khách hàng khác Công ty Anh (ch ) có m i quan h v i đ ng nghi p nh th nào? R tt t Không t t T t Ý ki n khác Bình th ng Anh (ch ) th y m i quan h v i c p c a nh th nào? R t th a mái Không th a mái Tho i mái C ng th ng Bình th Ý ki n khác ng Các lý anh (ch ) c m th y không tho i mái? C p không l ng nghe ý ki n C p có thái đ khơng m c vi c n trách Ý ki n khác: GVHD: Th.S Tr n Thu Vân SVTH: Tr n Chí Thơng 89 MƠ T CÔNG VI C Theo anh (ch ) vi c ti p nh n thông tin t c p R t d hi u Khó hi u D hi u R t khó hi u Bình th ng Theo anh (ch ) m i quan h c a đ ng nghi p có c n thi t đ anh (ch ) làm vi c hay khơng? Có Khơng Các lý anh (ch ) c m th y c n m i quan h v i đ ng nghi p q trình làm vi c?(có th l a ch n nhi u ph ng án, có th vi t thêm ph n ý ki n khác) Trao đ i thơng tin Chia s tâm t tình c m H tr công vi c, c ng nh thuy t ph c khách hàng Ý ki n khác: Các lý anh (ch ) c m th y không c n m i quan h v i đ ng nghi p trình làm vi c? (Có th ch n nhi u ph ng án) Có th t tìm hi u qua cataloge Ch c n c p nh t ki n th c qua ban u hành Ý ki n khác: Theo anh (ch ) công ty ph i làm đ trì m i quan h ? (Có th ch n nhi u ph ng án) C n ph i v ch m t m c tiêu chung Giao doanh s theo nhóm T ch c bu i liên hoan, dã ngo i Ý ki n khác: Môi tr ng làm vi c c a anh ch nh th nào? R t tho i mái Không tho i mái Tho i mái Kh c nghi t GVHD: Th.S Tr n Thu Vân Bình th ng SVTH: Tr n Chí Thơng 90 MƠ T CƠNG VI C Li t kê nh ng trang thi t b s d ng làm vi c? i u ki n lao đ ng, v sinh lao đ ng nh th nào? Hãy ch nh ng u ki n làm vi c mà anh (ch ) c m th y khó ch u? (Có th ch n nhi u ph ng án) Ti ng n Khơng có ch ngh ng i n u ng Khơng đ ánh sáng Khơng có ý ki n Ch t nóng Ý ki n khác: Li t kê tên khóa h c, ch tr ng trình đ c bi t c n thi t cho công vi c nh ng khơng có ng đ i h c trung h c? Anh (ch ) th ng g p nh ng khó kh n q trình làm vi c? Anh (ch ) c m th y yêu c u t phía cơng ty đ i v i anh (ch ) b t h p lý? N u anh (ch ) c p qu n lý, anh (ch ) mu n nhân viên? Mô t nh ng thách th c ho c nh ng v n đ ch y u công vi c mà b n g p ph i Khó kh n c th : Khó kh n ph c t p: GVHD: Th.S Tr n Thu Vân SVTH: Tr n Chí Thơng MƠ T CƠNG VI C 91 Chân thành c m n anh ch kiên nh n tr l i h t b ng câu h i Xin chúc anh ch nhi u ni m vui s c kho ! GVHD: Th.S Tr n Thu Vân SVTH: Tr n Chí Thơng ... ng II: Gi i thi u v Công ty C Ph n Phát Tri n Sài Gịn Ch ng III: Hồn thi n b n mơ t công vi c b n tiêu chu n nhân viên cho m t vài ch c danh t i Công ty C Ph n Phát Tri n Sài Gòn GVHD: Th.S Tr... vi c b n tiêu chu n nhân viên cho m t vài ch c danh t i Công ty C ph n Phát tri n Sài Gịn” Tơi: TR N THU VÂN giáo viên tr c ti p h ng d n Sinh viên: TR N CHÍ THƠNG L p: Nhân l c 1- K34 Chuyên ngành:... p nên b n mô t công vi c b n tiêu chu n nhân viên v n ch a th t hoàn thi n D i m t s b n mô t công vi c b n tiêu chu n nhân viên c a m t s ch c danh t i xí nghi p xi m ng c a Công ty đ Phó Giám