PHÂN cụm KHÁCH HÀNG

HỆ HỖ TRỢ QUYẾT ĐỊNH PHÂN CỤM KHÁCH HÀNG Dựa theo lịch sử mua GIỚI THIỆU BÀI TOÁN Phân cụm khách hàng PHÂN CỤM KHÁCH HÀNG ĐẶT VẤN ĐỀ CÁC KHĨ KHĂN • Các doanh nghiệp hoạt động hướng tới mục tiêu lợi nhuận Lợi nhuận có ảnh hưởng quan trọng đến tăng trưởng phát triển doanh nghiệp • Trong lĩnh vực bán lẻ, khách hàng có vai trị quan trọng việc tăng lợi nhuận Cần chế để chăm sóc khách hàng hiệu giúp tối đa lợi nhuận • Số lượng khách hàng lớn, đa dạng • Công cụ quản lý thiếu hiệu PHÂN CỤM KHÁCH HÀNG GIẢI PHÁP ƯU ĐIỂM • Phân cụm khách hàng dựa vào lịch sử mua • Dựa vào đặc tính cụm, nhà quản lý đưa sách nhóm khách hàng giúp tăng doanh thu, lợi nhuận • Ứng dụng trí tuệ nhận tạo, máy học đại • Cơng cụ quản lý đơn giản, hiệu • Kết trực quan • Dễ dàng đánh giá, định GIỚI THIỆU THUẬT TỐN Thuật tốn phân cụm Kmeans THUẬT TỐN KMEANS GIỚI THIỆU ĐẶC ĐIỂM • Là thuật tốn phân cụm dựa khoảng cách • Thuộc lớp tốn máy học học khơng giám sát • Được ứng dụng để giải nhiều toán lĩnh vực y học, kinh tế, mơi trường, v.v • Là đầu vào cho nhiều tốn máy học khác • Ưu điểm: • Thuật tốn đơn giản • Thực nhanh • Hạn chế: • Cần tính tốn số lượng cụm • Nhạy cảm với nhiễu • Tập phần tử cụm cần phải lồi • Nghiệm tìm nghiệm địa phương HỆ THỐNG QUẢN LÝ Quy trình nghiệp vụ QUY TRÌNH NGHIỆP VỤ Nhà quản lý Hệ thống Bước 1: Bước 2: Bước 3: Thu thập liệu Nhập vào hệ thống Xem kết Bước 1: Bước 2: Bước 3: Tiếp nhận liệu Tính tốn, phân cụm Lưu vào sở liệu DỮ LIỆU THU THẬP Dữ liệu khách hàng TÊN TRƯỜNG Ý NGHĨA KIỂU DỮ LIỆU Code Mã khách hàng String Name Họ tên String Phone Số điện thoại String Dữ liệu doanh thu theo tháng TÊN TRƯỜNG Ý NGHĨA KIỂU DỮ LIỆU Code Mã khách hàng String Category Số tiền 11 trường nhóm sản phẩm Number Count Số ngày có hóa đơn Number Date Năm tháng String 10 BÁO CÁO Biểu đồ Series Các loại báo cáo • Báo cáo phân cụm • Báo cáo tỷ lệ doanh số nhóm hàng • Báo cáo tổng doanh thu theo nhóm hàng • Báo cáo doanh thu khách hàng 50000 40000 30000 20000 10000 20XX 20XX 20XX 20XX 20XX 11 BÁO CÁO 12 BÁO CÁO 13 GIAO DIỆN 14 GIAO DIỆN 15 GIAO DIỆN 16 GIAO DIỆN 17 GIAO DIỆN 18 GIAO DIỆN 19 THANK YOU! For your attention  ...PHÂN CỤM KHÁCH HÀNG Dựa theo lịch sử mua GIỚI THIỆU BÀI TOÁN Phân cụm khách hàng PHÂN CỤM KHÁCH HÀNG ĐẶT VẤN ĐỀ CÁC KHĨ KHĂN • Các doanh nghiệp... khách hàng có vai trò quan trọng việc tăng lợi nhuận Cần chế để chăm sóc khách hàng hiệu giúp tối đa lợi nhuận • Số lượng khách hàng lớn, đa dạng • Cơng cụ quản lý thiếu hiệu PHÂN CỤM KHÁCH HÀNG... thiếu hiệu PHÂN CỤM KHÁCH HÀNG GIẢI PHÁP ƯU ĐIỂM • Phân cụm khách hàng dựa vào lịch sử mua • Dựa vào đặc tính cụm, nhà quản lý đưa sách nhóm khách hàng giúp tăng doanh thu, lợi nhuận • Ứng dụng trí