Tiểu luận xây dựng kế hoạch marketing

Tóm tắt các kiến thức cơ bản để xây dựng được một kế hoạch marketing đúng chuẩn. Nêu lên mục tiêu và mục đích marketing, tóm tắt nội dung của một bản kế hoạch marketing và xây dựng được một bản kế hoạch marketing đầy đủ.

ĐỀ BÀI CÂU 1: PHÂN BIỆT MỤC ĐÍCH VÀ MỤC TIÊU MARKETING CÂU 2: TRÌNH BÀY TĨM TẮT NỘI DUNG CHÍNH CỦA MỘT BẢN KẾ HOẠCH MARKETING CÂU 3: CHỌN MỘT SẢN PHẨM CỤ THỂ, THỰC HIỆN CÁC YÊU CẦU SAU: -PHÂN TÍCH THỰC TRẠNG, THỊ TRƯỜNG VÀ KHÁCH HÀNG (PESTLE & 3C’s OR 4C’s) - XÁC LẬP CHIẾN LƯỢC STP (CÁC PHÂN ĐOẠN, THỊ TRƯỢNG MỤC TIÊU VÀ TIỀM NĂNG VÀ ĐỊNH VỊ THƯƠNG HIỆU HAY NHÃN HIỆU) -XÁC ĐỊNH MỤC TIÊU MARKETING - XÂY DỰNG HOẠT ĐỘNG MARKETING-MIX CÂU 1: PHÂN BIỆT MỤC ĐÍCH VÀ MỤC TIÊU MARKETING Chỉ tiêu Mục đích Mục tiêu Định nghĩa Là đề ta muốn Là đề bước hành đạt dành tất nổ động cụ thể để đạt mục lực vào Mơ tả đích Là doanh nghiệp hi Là doanh nghiệp vọng đạt cách cố gắng đạt được xây dựng cách cụ thể , chung chung rõ ràng có thời gian đơng hành để hồn thành mục tiêu Là trình theo đuổi điểm Là điểm đến, ý nghĩa đến điểm đến Được đề bảo đảm theo Mô tả cách marketing SMART cho kế hoạch đóng góp cho doanh nghiệp chiến dịch lĩnh vực marketing, sử dụng để tăng doanh số, tiếp cận đối theo dõi hiệu suất hồn tượng tiết kiệm chi phí, thành ,cụ tiêu đạt mục đích Mục đích Để định hướng chiến lược, Được đưa bảo đảm theo cho thấy doanh nghiệp nguyên tắc SMART cụ thể hưởng lợi thê từ để đưa định hướng rõ ràng mục tiêu nhắm đến mục đích kênh marketing Tính tổng quát Thời gian Là nguyên tắc tổng quát Là bước hành động cụ giúp cho việc định thể Mang tính trừu tượng Mang tính cụ thể Dài hạn khơng có Ngắn hạn có giới hạn giới hạn thời gian Tác động thời gian Có tác động lớn lâu dài Có tác động hướng tới mục đến cơng ty phát triển đích cơng ty Đo lường Thường không đo Phải đo lường qua đơn lường khó đo vị lường mục đích mang tính trừu tượng Số lượng Chỉ có Có nhiều Sự xuất Mục đích có trước mục tiêu Mục tiêu có sau mục địch Ý nghĩa Trả lời cho câu hỏi theo đuổi Trả lời cho câu hỏi theo đuổi Ví dụ để làm gì Mở rộng thị trường Tăng 20% lượng khách hàng Tối đa hóa lợi nhuân tháng đầu năm 2020 CÂU 2: TRÌNH BÀY TĨM TẮT NỘI DUNG CHÍNH CỦA MỘT BẢN KẾ HOẠCH MARKETING Hoạch định marketing trình (với cấu trúc chặt chẽ) kết nối sứ mệnh – tầm nhìn, chiến lược doanh nghiệp chiến lược kinh doanh đề đưa định marketing chương trình hành động cụ thể khoảng thời gian định Công việc dựa tảng: - Nghiên cứu, phân tích mơi trường- tình hình tại, thị trường khách hàng - Nêu rõ định hướng marketing, mục tiêu chiến lược (chính sách) chương trình theo nhóm khách hàng mục tiêu - Hỗ trợ chiến lược marketing, chiến thuật marketing-mix thông quan dịch vụ khách hàng yếu tố marketing nội - Quản trị việc thực thi, kiểm tra đánh giá thành chương trình marketing Mục đích tầm quan trọng hoạch định: -Giúp phát hội thị trường đe dọa -Cơ sở để tổ chức thực định marketing -Giúp nâng cao hiệu hiệu năng/ hiệu suất marketing (phối hợp, sở đo lường, có định hướng) -Thỏa mãn nhu cầu khách hàng -Tìm kiếm lợi nhuận đáng Một kế hoạch marketing bao gồm có nội dung sau: (1) Phân tích tình hình (PESTLE &3C’s or 4C’s) (2) Xác lập/ định chiến lược STP (3) Thiết lập mục tiêu định hướng chiến lược (4) Phát triển marketing- mix (5) Phương án đánh giá tiến trình kết (ngân sách, dự báo, lịch trình, phân cơng nhiệm vụ,…) (6) Kế hoạch tổ chức thực hiện, kiểm soát đánh giá Cụ thể (1) Phân tích tình hình (PESTLE &3C’s or 4C’s) Phân tích yếu ảnh hưởng đến kết hoạt động doanh nghiệp, ảnh hưởng đến hoạt động marketing doanh nghiệp Bao gồm yếu tố nội vi yếu tố ngoại vi Đối với cá yếu tố nôi vi: phân tích tất yếu tố bên doanh nghiệp nguồn lực lực doanh nghiệp; cấu sản phẩm dịch vụ tại; kết hoạt động khứ; mối quan hệ kinh doanh marketing Sau phân tích biến số xác định điểm mạnh điểm yếu doanh nghiệp Đối với yếu tố ngoại vi: Phân tích yếu tố trị-chính sách cấu dân số; kinh tế; văn hóa –xã hội; kỹ thuật- công nghệ; luật pháp; môi trường sinh thái Bên cạnh xem xét vị lợi cạnh tranh doanh nghiệp ngành với xem xét đối thủ cạnh tranh đối thủ cạnh tranh phụ- tiềm ẩn Phân tích thị trường tiêu thụ xác định thị trường để tiêu thụ sản phẩm tung thị trường hiệu mơ tả thị trường để xem có đặc điểm với xem xét biến thị trường trọng dự đoán tương lai cuối xem xét thị phần mà doanh nghiệp có thị phần mà đối thủ cạnh tranh chiếm ngành Còn khách hàng phân tích hành vị tiêu dùng khách hàng, yếu tố ảnh hưởng đến hành vi mua khách hàng văn hóa, tâm lý, đặc tính cá nhân để từ xác định khách hàng doanh nghiệp có chiến lược marketing phù hợp Sau phân tích yếu tố ngoại vi nhận thấy hội thách thức doanh nghiệp (2) Xác lập/ định chiến lược STP Đối với phân khúc thị trường sử dụng tiêu thức để phân chia thị trường thành nhóm người mua tương đồng nhu cầu đặc điểm, từ chọn hay nhiều phân khúc phù hợp với khả lực doanh nghiệp khúc thị trường thich hợp Các tiêu thức để phân khúc thị trường địa lý (vùng, miền, nông thôn thành thị …), nhân (tuổi, giới tính nghề nghiệp,…), đặc điểm cá nhân ( tính cách, phong cách, quan niệm,…) hành vi (lợi ích tìm kiếm, mức độ sẵn sàng,…) Tiêu chuẩn chọn thị trường mục tiêu đánh giá quy mô tốc độ tăng trưởng để xem quy mơ có đủ lớn hay khơng, xem tốc độ tăng trưởng có cao ổn định hay khơng Bên cạnh đánh giá đến mức độ hấp dẫn ngành mà doanh nghiệp hoạt động, hội nguy ngành doanh nghiệp Chúng ta xem xét đến đòi hỏi giá sản phẩm , người mua nào, xem người cung ung có gây sức ép điều kiện bán hàng hay không,…xem xét đến đối thủ cạnh tranh có mục tiêu, chiến lược gì, có doanh nghiệp dự định tham gia vào ngành hay không Cuối đánh giá lực mục tiêu DN Sau đánh giá tiêu chuẩn đó, DN chọn hay số khúc thị trường thích hợp với doanh nghiệp thị trường mục tiêu tối ưu DN thường chọn thị trường mục tiêu dựa vào mức độ hấp dẫn khúc thị trương nguồn lực DN Có chiến lược lựa chọn thị trường mục tiêu: - Tập trung (đơn phân khúc) - Chun mơn hóa tuyển chọn - Chun mơn hóa theo sản phẩm - Chun mơn hóa theo thị trường -bao phủ toàn thị trường Về định vị Định vị chiến lược marketing nhạy cảm nhằm khắc phục rối loạn Định vị DN làm cho sản phẩm mà DN làm tâm trí KH Định vị thương hiệu trình xây dựng thông đạt giá trị đặc trưng thương hiệu (khác biệt so với đối thủ) vào tâm trí KH mục tiêu (và tiềm năng) nhằm gia tăng giá trị -tài sản thương hiệu Khi DN có thay đổi định hướng chiến lược, thay đổi xác định đối thủ, hình ảnh thương hiệu mờ nhạt, cần sức sống cho thương hiệu,…thì DN tái định vị , tức xác định lại tiêu thức định vị, xây dựng lại tuyên ngôn định vị nhằm định hướng lại hoạt động marketing theo vị thế- đánh giá NTD Để định vị thương hiệu, thực bước: - Xác định thương hiệu cạnh tranh (cạnh tranh trực tiếp gián tiếp - Xác định nhân tố có ý nghĩa - Xây dựng đồ vị trí thương hiệu - Quyết định chiến lược định vị/ tái định vị Khi định vị chiến lược, sử dụng chiến lược định vị sau: Định vị rộng, định vị đặc thù, định vị giá trị (3) Thiết lập mục tiêu định hướng chiến lược Xác định mục tiêu mục đích marketing Có nhóm mục đich marketing xây dựng nâng cao mối quan hệ với KH; gia tăng uy tín danh tiếng; hồn thành sứ mệnh mục tiêu kinh doanh.Các mục tiêu marketing đề theo nguyên tắc SMART Có phương án để định hướng chiến lược: - Nhóm chiến lược tăng trưởng: thâm nhập thị trương; mở rộng thị trường; phát triển sản phẩm; đa dạng hóa - Nhóm chiến lược trì: trì giữ vững doanh thu thị phần; tập trung khai thác lợi nhuận ngắn hạn từ sản phẩm thị trường có; tạo đà phát triển tương lai - Nhóm chiến lược thối lui: rút lui hồn tồn; cắt giảm sản phẩm; cắt giảm marketing; giới hạn kênh phân phối; cắt bỏ sản phẩm lỗi thời (4) Phát triền Marketing- mix Thiết kế chiến lược sản phẩm, giá, kênh phân phối truyền thông cho phù hợp với mục tiêu marketing đề ban đầu Đối với chiến lược sản phẩm bao gồm Các định cấu trúc kích thước tập hợp sản phẩm (chiều rộng, chiều sâu chiều dài sản phẩm) để xem nên trì, bổ sung hay mở rộng giảm bớt nhóm / dịng sản phẩm định sản phẩm khác biệt hay tập trung vào chuyên môn Các định phối thức sản phẩm: - Quyết định chế tạo- thiết kế thiết kế sản phẩm theo tiêu chuẩn hay theo yêu 10 cầu hay theo tiêu chuẩn có thay đổi Quyết định chất lượng sản phẩm: tùy theo sản phẩm để định tiêu - chuẩn thẩm mỹ, kỹ thuật, chức cơng dụng, Bao bì –nhãn mác sản phẩm: định bao bì sơ cấp, thứ câp, bao bì quảng cáo, bao bì vận chuyển Khi phát sản phẩm mới, DN mua sản phẩm người khác tự phát triển sản phẩm Với quy trình triển khai sau: hình thành lựa chọn ý tưởng; phát thảo thẩm định triển vọng, hiệu quả; xây dựng chiến lược; thiết kế sản phẩm; thử nghiệm cuối thương mại hóa Đối với chiến lược giá Việc định giá DN bị ảnh hưởng yếu tố: mục tiêu marketing; tổn chi phí, chế quản lý, đặc điểm thị trường cầu; kinh thế, Có thể định giá theo phương pháp sau: định giá theo chi phí ( theo chi phí sản xuất kinh doanh cộng lãi theo phân tích mức hịa vốn); định giá theo nhu cầu KH ( giá trị cảm nhận, tâm lý, ); định giá theo thị trường (tình hình cạnh tranh, giá đấu thầu) Vận dụng mơ hình 3C’s để ấn định giá Các chiến lược để định giá sản phẩm mới: hớt ngọn; thâm nhập; giới thiệu; theo thị trường Các chiến lược định giá phổ sản phẩm: nhóm mặt hàng; liên đới trọn bộ; đồng bắt buộc; trọn gói Các chiến lược điều chỉnh giá: chiết khấu trợ giá; theo phân khúc; quảng cáo/ khuyến mãi; theo địa lý; theo tâm lý Cần có cân nhắc trước thay đổi giá sản phẩm tùy thuộc vào đối thủ, thị trường, Đối với chiến lược kênh phân phối Thiết lập mục tiêu phân phối, thiết kế xác định cấu trúc kênh chiều dài (số 11 cấp kênh), chiều rộng (phân phối độc quyền, phân phối chọn lọc hay phân hối đại trà) chiều sâu ( định mức độ đa dạng loại hình trung gian) kênh DN lựa chọn thành viên phân phối phù hợp thông qua việc đánh giá lực, quy mô, danh tiếng-uy tín, thuyết phục thành viên kênh tiềm Sau lựa chọn thành viên kênh DN cần có sách quản lý hỗ trợ khuyến khích nhà phân phối Ngồi cịn có chức tiếp liêu: xử lý đơn hàng; kho bãi; quản lý lưu kho; vận chuyển Đối với chiến lược truyền thông Sử dụng truyền thơng marketing tích hợp Phối hợp cơng cụ: quảng cáo, khuyến mãi, marketing trực tiếp, quan hệ công chúng, chào hàng • Quảng cáo: điểm bán, phương tiện truyền thơng, báo tạp chí, phương tiện vận chuyển, • Khuyến mãi: hàng mẫu, phiếu giảm giá, trút thăm, ( khuyến mại chiết khấu, tài trợ thương mại, ) • Marketing trực tiếp: telephone, thư, email, • Quan hệ công chúng: tham gia kiện, ủng hộ từ thiện, • Chào hàng: bán hàng cá nhân, giới thiệu sản phẩm, Bên cạnh DN cần ý đến dịch vụ KH marketing nội Chiến lược dịch vụ KH: thu hút KH mới, trì KH tại, xây dựng hình ảnh để tạo lợi cạnh tranh, đạt mục tiêu Marketing nội bộ: tập trung vào KH, xây dựng kiến thức cho đội ngũ nhân viên, 12 Định vị dựa vào thuộc tính sản phẩm: Mì Lẩu Thái định vị tập trung vào hương vị tơm đậm đà hịa vị cay nóng ớt, vị thơm nồng chanh hịa quyện hương thơm riềng sả Khách hàng biết đến sản phẩm mì Lẩu Thái qua chương trình quảng cáo phương tiện truyền thơng, bảng quảng cáo địa điểm báo thông qua hoạt động cộng động cơng ty Ngồi ngun liệu để sản xuất vắt thì vắt mì Lẩu Thái cịn bổ sung thêm dịch chiết xuất từ cá làm cho mì có thêm chất dinh dưỡng, mà mùi vị đặc trưng xuất phát từ gói gia vị, kết hợp nguyên liệu hành tiêu ớt gừng riềng sả tôm sấy với hương chanh hạt điều tạo nên hương vị riêng mì Lẩu Thái, vị chua dịu làm hấp dẫn người dùng.Khi nhắc đến Acecook Việt Nam người tiêu dùng khơng thể khơng nhớ đến mì Lẩu Thái (3) XÁC ĐỊNH MỤC TIÊU MARKETING • Trước cạnh tranh gay gắt đối thủ cạnh tranh thị trường mì ăn liền, để khơi phục lại lợi mì Lẩu Thái, tìm hiểu việc sử dụng mì ăn liền nhu cầu mì ăn liền người tiêu dùng để khắc phục hạn chế, phát huy mặt mạnh, giúp mì Lẩu Thái giành lại thị phần từ đối thủ cạnh tranh Qua việc tìm hiểu đối tượng khách hàng có độ tuổi từ 18-55 tuổi, nghề nghiệp chủ yếu: học sinh, sinh viên, người lao động có thu nhập thấp, nhân viên văn phòng, bà nội trợ… nhận thấy rằng: ✓ Nơi mua thường xuyên: 80% ý kiến cho mì Lẩu Thái có kênh phân phối rộng rãi, dễ dàng mua dù đâu Đặc biệt hỏi thêm đa số khách hàng cho kênh mua sắm quan trọng họ tiệm tạp hóa gần nhà ✓ Mọi người ưa chuộng: vị tôm chua cay (90%) ✓ Bao bì sản phẩm: 60 % KH hài lịng bao bì sản phẩm mì Lẩu Thái (màu sắc bắt mắt, hình ảnh minh họa hấp dẫn) 29 ✓ Giá: Sản phẩm mì Lẩu Thái đước áp dụng mức giá 6.000đ/ gói Đây mức giá mức trung bình so với thị trường mì gói tới 80% ý kiến người tiêu dùng trả lời chấp nhận được.Tuy nhiên, việc tăng giá thường xuyên mì Lẩu Thái thời gian qua khiến người tiêu dùng khơng hài lịng ✓ Quảng cáo: Vina Acecook thành công với chiến lược quảng bá sản phẩm thơng qua hoạt động quảng cáo khuyến Đối với mì Lẩu Thái: hình thức quảng cáo phương tiện truyền thơng đại chúng đa dạng có nhiều hình thức khuyến mại phong phú Chính mức độ người tiêu dùng hài lòng cao ✓ Mức độ hài lòng sản phẩm: có 70% khách hàng hài lịng sản phẩm mì Lẩu Thái, khách hàng tiếp tục sử dụng mì Lẩu Thái thời gian tới Trước sụt giảm thị phần Vina Acecook so với năm trước, mục đích marketing mì Lẩu Thái (cũng Vina Acecook) tập trung vào việc củng cố bảo vệ thị phần tối đa hóa lợi nhuận Do vậy, mục tiêu marketing mì Lẩu Thái là: ⚫ Tăng 20% nhận thức quan tâm KH sản phẩm mì Lẩu Thái tháng đầu năm 2020 ⚫ Tăng thị phần mì Lẩu Thái từ 24% lên 35% năm 2020 ⚫ Thay 60% công nghệ sử dụng tháng đầu năm 2020 ⚫ 80% người tiêu dùng đánh giá tích cực sản phẩm mì Lẩu Thái năm 2020 ⚫ 50% người tiêu dùng đánh giá tích cực sẵn sàng giới thiệu sản phẩm mì Lẩu Thái cho người khác năn 2020 30 (4) Xây dựng hoạt động mar-mix Chiến lược marketing cho sản phẩm mì Lẩu Thái cơng ty Acecook Chiến lược sản phẩm Chiến lược sản phẩm Mì Lẩu Thái áp dụng cải tiến đa dạng hóa mẫu mã, sản phẩm, tạo hình ảnh bắt mắt để thu hút KH Đặc điểm sản phẩm Mì Lẩu Thái Acecook Việt Nam có sợi mì dai chuẩn, sợi mì ướp gia vị kết hợp với bột tôm, loại rau củ quả, nêm thêm gói gia vị đặc biệt góp phần tạo nên tơ mì ngon điệu Nước dùng đậm đà, vị cay cay hấp dẫn vị lẩu thái mang đến cho người dùng cảm giác thưởng thức ẩm thực tuyệt vời Gói mì sau chế biến có hương thơm đặc trưng tạo cho người dùng cảm giác thèm ăn Kích thước tập hợp sản phẩm Trong trình phát triển, sản phẩm mì Lẩu Thái Acecook cải tiến đa dạng hóa, khơng ngừng gây ấn tượng với người tiêu dùng, Acecook cho loại sản phẩm mì Lẩu Thái mì Lẩu Thái dạng gói mì Lẩu Thái dạng ly Bên cạnh đó, hương vị sản phẩm ngày thơm ngon lạ, người tiêu dùng đánh giá cao nhờ chương trình khuyến có chất lượng với quy mơ lớn Ngồi để tạo tiện lợi phù hợp cho hoàn cảnh người tiêu dùng, Acecook Việt Nam thiết kế mì Lẩu Thái dạng thùng 30 gói, hay thùng 24 ly dạng túi gói Khối lượng sản phẩm có 75g, 80g Nhãn hiệu Tên thương hiệu xem yếu tố quan trọng thương hiệu, để người tiêu dùng nhận biết đến thương hiệu Bên cạnh việc tạo ấn tượng 31 cho thương hiêu để thương hiệu vào lòng khách hàng yếu tố quan trọng không kém, để làm việc doanh nghiệp phải tạo logo cho sản phẩm thực ấn tượng, đóng vai trị quan trọng việc hình thành giá trị thương hiệu Một logo ấn tượng tăng ý từ khách hàng, làm cho khách hàng nhớ đến sản phẩm doanh nghiệp Đây yếu tố quan trọng tạo nên khác biệt doanh nghiêp đối thủ cạnh tranh Logo mì Lẩu Thái tên sản phẩm, làm cho người tiêu dùng dễ nhớ đến tên sản phẩm thấy logo Việc thiết kế logo ấn tượng mì Lẩu Thái chữ xanh cách điệu đỏ dễ dàng nhận thấy tên sản phẩm Bên cạnh kèm theo thơng điệp “ Hội tụ ẩm thực giới” làm sống dậy giác quan, đâu với giới mì bạn tận hưởng chuyến du hành ẩm thực đặc sắc với hương vị mì hiệu, tuyệt hảo ăn địa Bao bì sản phẩm Bao bì trực tiếp mì Lẩu Thái in ấn chất lượng cao, đường hàn độ bám màng tốt Sản phẩm đựng bao bì màu sáng, tươi tắn đẹp mắt Bao bì Acecook thay đổi để tạo nên mẻ cho sản phẩm thu hút ý khách hàng Bao bì bên ngồi thiết kế dạng thùng dạng túi để bảo vệ an tồn cho bao bì trực tiếp sản phẩm, bên cạnh tăng tính thẩm mỹ cho bao bì Cũng đựng nhiều gói mì nhỏ đáp ứng nhu cầu khách hàng muốn mua với số lượng vừa phải, thuận tiện việc di chuyển Nếu sản phẩm vận chuyển với số lượng lớn chặng đường dài mì Lẩu Thái có thêm lớp bao bì vận chuyển Bên cạnh bảo đảm an tồn cho sản phẩm tiết kiệm khơng gian cho sản phẩm để trình vận chuyển thực cách thuận lợi Tuy nhiên bao bì để lại số vấn đề liên quan đến mơi trường, bao bì 32 làm từ chất liệu khó phân hủy, đốt tạo mùi khét khó chịu ảnh hưởng đến sức khỏe người Chiến lược giá Đối với sản phẩm mì Lẩu Thái, Acecook thực chiến lược giá chiến lược giá cạnh tranh với đối thủ Với chiến lược mục đích Acecook nhằm bảo vệ thị phần có Việc định giá sản phẩm phải xem xét yếu tố lại chiến lược Marketing mix sản phẩm, phân phối, chiêu thị Trong phương pháp định giá, Công ty Acecook Việt Nam dùng phương pháp định giá dựa cảm nhận khách hàng giá giá trị để định giá chi sản phẩm mì Lẩu Thái Từ việc dựa vào cảm nhận khách hàng mì Lẩu Thái, giá trị dinh dưỡng, hương vị người tiêu dùng đánh giá để cơng ty Acecook Việt Nam biết chi phí sản xuất gói mì để giá phù hợp với giá trị cảm nhận người tiêu dùng Ngồi chiến lược giá khác Acecook Việt Nam áp dụng cho sản phẩm chiến lược định giá theo dòng sản phẩm Các sản phẩm khác có giá khác tùy vào đặc trưng sản phẩm Đối với mì Lẩu Thái có khác giá mì Lẩu Thái dạng gói mì Lẩu Thái dạng ly Người tiêu dùng chọn sản phẩm tiên tiến giá sản phẩm khơng có chênh lệch lớn Vì doanh nghiệp cần ý đến khác biệt chi phí hao tổn cho sản phẩm dòng sản phẩm Nhận biết khách hàng mục tiêu vùng nơng thơn thành thị có thu nhập trung bình đối tượng học sinh, nhân viên văn phịng, cơng nhân, bà nội trợ nên mì Lẩu Thái đưa mức giá 6000 đồng/gói Định giá: ❖ Mì dạng gói: 6000 VNĐ/ gói ❖ Thùng mì dạng gói: 165000 VNĐ/ 30 gói/ thùng ❖ Túi mì lớn: 27000 VNĐ/ gói/ túi ❖ Nếu người tiêu dùng mua với số lượng nhiều giá giảm xuống Chiến lược phân phối 33 ⚫ Cấu trúc kênh phân phối Acecook ACECOOK Shopee, lazada,… Okfood,… Siêu thị, co.op mart,… Cửa hàng tạp hóa,… Người tiêu dùng 34 Chiến lược Acecook lựa chọn chiến lược phân phối tối đa cường độ số lượng hệ thống kênh phân phối Với sản phẩm mì gói Acecook lựa chọn phân phối đại trà cho sản phẩm mì Lẩu Thái, có nhiều điểm tiêu thụ tốt Với chiến lược này, giúp cho sản phẩm mì Lẩu Thái tiếp cận với đối tượng khách hàng cung cấp sản phẩm cách nhanh chóng Acecook Việt Nam phân phối sản phẩm tồn quốc, có 700 đại lý phân phối hàng hóa trải nước, khu vực có văn phịng chi nhánh Hà Nội, TP Hồ Chí Minh, Đà Nẵng, Cần Thơ, phát triển mạnh mẽ kênh phân phối, tạo điều kiện cho công ty bán nhiều hàng thu lợi nhuận lớn Công ty Acecook Việt Nam lựa chọn nhiều hình thức kênh phân phối khác để mang sản phẩm mì Lẩu Thái sản phẩm doanh nghiệp đến tay người tiêu dùng chủ yếu phân phối theo hệ thống đại lý (bán sỉ) Doanh nghiệp chọn nhiều nhà bán sỉ nhà bán sỉ phân phối đến nhà bán lẻ doanh nghiệp cung cấp sản phẩm theo hình thức bán đứt Mặc dù kiểu phân phối vốn đầu tư không cao, phù hợp với thương hiệu mạnh, thị trường ưa chuộng doanh nghiệp không quản lý cố xảy với sản phẩm Ngoài Acecook sử dụng kênh phân phối: Nhà sản xuất phân phối cho nhà bán lẻ từ nhà bán lẻ phân phối đến tay người tiêu dùng Hình thức công ty trọng để tiêu thụ sản phẩm Việc cơng ty Acecook Việt Nam có nhiều kênh phân phối cách để nhanh chóng tiếp cận với khách hành mục tiêu Đây lợi để sản phẩm Acecook Việt Nam đến với khách hàng nhanh so với đối thủ cạnh tranh Acecook Việt Nam phân phối mì Lẩu Thái nhà bán lẻ Big C, hệ thống Maximark, Coopmart, cửa hàng bách hóa, cửa hành tiện lợi …Các siêu thị phân 35 phối trực tiếp sản phẩm đến tay người tiêu dùng, người tiêu dùng lựa chọn sản phẩm siêu thị Kênh phân phối tập trung hướng đến người tiêu dùng cuối cùng, tiêu thụ với số lượng nhỏ có tần suất thường xuyên Cùng với phát triển công nghệ- kỹ thuật số, Acecook lựa chọn kênh bán hàng trực tuyến kênh phân phối cho Chiến lược chiêu thị Chiêu thị loạt hoạt động: Quảng cáo, khuyến mãi, quan hệ công chúng, bán hàng trực tiếp Marketing trực tiếp Acecook Việt Nam thành công chiến lược quảng bá sản phẩm thông qua hoạt động quảng cáo, khuyến mãi, hoạt động xã hội Mục tiêu truyền thông - Đối với khách hàng tại: Làm cho khách hàng cảm thấy tin vào chất lượng sản phẩm, đổi sản phẩm để mua lại sản phẩm - Đối với khách hàng tiềm năng: Làm cho khách hàng biết đến mì Lẩu Thái cách lặp lặp lại nhiều lần phương tiện thông tin đại chúng, hình ảnh điểm bán lẻ,…Để khách hàng hiểu giá trị mà mì Lẩu Thái mang lại cho họ - Tăng ưa chuộng khách hàng cách đưa dẫn chứng giá phải chăng, an tồn thực phẩm bảo vệ mơi trường Làm cho họ cảm thấy chọn sản phẩm đắn, dùng hình ảnh người đại điện, chuyên giá ⚫ Quảng cáo Đối tượng: đại chúng Mục tiêu: Thu hút 20% KH kích thích nhu cầu sử dụng mì ăn liền Quảng cáo mang tính đại chúng, tính chung, tinh sâu rộng, tính biểu cảm Quảng cáo kênh truyền hình mà số lượng người xem đông HTV7, 36 HTV9…, quảng cáo radio, thơng qua áp phích quảng cáo đường phố hay trang web Có mặt kệ bán cửa hàng phân phối lớn, vừa nhỏ Quảng cáo TVC vui nhộn, lặp lại thường xuyên để gây ý khách hàng có quan tâm từ họ Quảng cáo báo chí: Quảng cáo thường xuyên báo chí trang màu, thể nhãn hiệu mì Lẩu Thái, thơng tin sản phẩm mới, thơng tin khuyến hấp dẫn Mời người tiếng để quảng bá sản phẩm, Acecook Việt Nam mời ca sĩ tiếng Mỹ Tâm làm gương mặt đại diện cho mình, ngồi giải bóng Acecook Việt Nam mời cầu thủ để tăng thu hút khách hàng Công ty Acecook Việt Nam thành công việc sử dụng công cụ quảng cáo để quảng bá sản phẩm công ty đến khách hàng Thực quảng cáo qua phương tiện đại chúng với chương trình đặc biệt có tham gia người tiếng thu hút lượng lớn người xem, thành công công ty để khách hàng biết đến sản phẩm Khơng dừng lại đó, cơng ty Acecook Việt Nam quảng cáo báo chí, làm bảng quảng cáo để có lặp lặp lại sản phẩm tâm trí khách hàng để khách hành nhận biết tin tưởng sản phẩm ⚫ Khuyến Đối tượng: Người tiêu dùng thay đổi đối tượng tùy theo đợt khuyến Mục tiêu: Kích thích mua sắm tùy hứng Khuyến mang tính truyền thơng, khuyến khích, mời chào Vừa qua, ngày 31/12/2019, Acecook Việt Nam thực chương trình khuyến dành cho người tiêu dùng với tên gọi “Tỷ phú mì gói” Với thiết kế bao bì sản phẩm sử dụng hình ảnh ơng thần tài, công ty hi vọng 37 mạng đến cho người tiêu dùng Việt Nam mùa xuân 2020 phát tài phát lộc với mì gói Acecook Việt Nam Theo người tiêu dùng tồn quốc mua gói mì ăn liền Lẩu Thái sản phẩm mì mì Hồnh Thánh, mì Đệ Nhất, mì Udon, mì Siukay mì Spaghetti Bistro có hội trúng tỷ đồng, trăm triệu thẻ cào điện thoại Bên cạnh đó, cịn có nhiều chương trình khuyến để thu hút khách hàng quan tâm đến sản phẩm như: - Chương trình khuyến - Lộc đầu năm nhận dịp xuân năm 2020, với việc bóc tem trúng thưởng khách hàng nhận tiền mặt - Chương trình khuyến - Sơi động bóng đá, chào đón lễ hội bóng đá lớn hành tinh vào năm 2019 - Người tiêu dùng thường thích mua hàng hóa có khuyến mãi, đánh vào tâm lý người tiêu dùng, Công ty Acecook Việt Nam thường xun có chương trình khuyến việc tri ân khách hàng ủng hộ doanh nghiệp Việc thực chương trình khuyến với giải thưởng lớn thường xuyên diễn thành công việc thu hút ý khách hàng khích thích khách hàng mua hàng nhiều Thường xuyên tổ chức chương trình khuyến mãi, Acecook Việt Nam bán lượng sản phẩm không nhỏ mang lại lợi nhuận lớn cho công ty ⚫ Marketing trực tiếp Đối tượng: KH mục tiêu Acecook Mục tiêu: Tiếp cận KH tiềm nâng cao nhận thức họ sản phẩm Acecook Marketing trực tiếp mang tính cơng khai, theo ý khách hàng, cập nhật dễ dàng, thường xuyên Thông qua hệ thống nhà phân phối, nhà bán lẻ, cửa hàng liên kết Công ty Acecook Việt Nam tham gia hội chợ, phát hàng dùng thử 38 • Tham gia hội chợ hàng Việt Nam chất lượng cao Long Xuyên - An Giang vào đầu tháng năm 2018 • Cơng ty tổ chức hội chợ nhà văn hóa Phú Thọ, Quận 10, TP.Hồ Chí Minh vào cuối tháng năm 2019 Đây cách thức để công ty đưa sản phẩm doanh nghiệp giới thiệu đến người tiêu dùng cách cụ thể chi tiết Việc Acecook Việt Nam bày bán sản phẩm hội chợ cho phép khách hàng dùng thử sản phẩm để lại lòng tin lòng khách hàng sản phẩm chất lượng có hương vị hấp dẫn, điều tạo lập nên lượng lớn khách hàng tiềm cho Acecook ⚫ Các hoạt động PR Đối tượng: Đại chúng Mục tiêu: Xây dựng nhận thực thái độ tích cực cơng chúng Acecook Quan hệ cơng chúng: mang tính tín nhiệm cao, khơng cần cảnh giác, giới thiệu cụ thể Công ty Acecook Việt Nam tham gia nhiều hoạt động cộng đồng để lại ấn tượng tốt lịng khách hàng Đó lợi để khách hàng tiềm nhận biết đến sản phẩm doanh nghiệp Một ý nghĩa khác tạo dựng lịng tin cho khách hàng ngày có nhiều khách hàng đến với doanh nghiệp bạn khơng sản mà khách hàng dành cho tất dòng sản phẩm ưu tiên việc lựa chọn để mua Công ty Acecook Việt Nam thực tốt công cụ giao tế lấy tín nhiệm khách hàng với nhận diện khách hàng sản phẩm cơng ty Acecook Việt Nam Thơng qua đó, khách hàng ngày ủng hộ cho cơng ty, mục tiêu mà doanh nghiệp hướng tới Chính mà Acecook Việt Nam sau trở thành cơng ty lớn có thị phần lớn thị trường mì Việt Nam lại khơng khơng ngừng mà cịn tham gia ngày nhiều hoạt động cộng đồng, 39 chương trình tài trợ quyên góp, ủng hộ để khẳng định vị Sau vài hoạt động giao tế công ty Acecook Việt Nam tham gia suốt trình hình thành phát triển Đây phần góp phần tạo nên thành công Acecook Việt Nam ngày hôm ➢ Đưa tin hoạt động công ty lên báo chí giúp cho Acecook tiếp cận với đối tượng khách hàng rộng lớn nhiều phân khúc khác nhau, không giới hạn khu vực địa lý ➢ Công ty Acecook Việt Nam đồng hành chương trình hội thảo ẩm thực triển lãm ngày Phở ➢ Đồng hành tư vấn mùa thi giải bóng đá nam truyền thống báo giáo dục với giọng hát hay VOH nhiều chương trình khác Cùng số hoạt động giao tế khác Để có thành công ngày hôm nay, Công ty Acecook Việt Nam không ngừng phát triển sản phẩm ngày tốt hơn, đáp ứng nhu cầu ngày cao khách hành Và để khách hàng hàng biết đến, tạo dựng lịng tin khách hàng, nổ lực kết hợp yếu tố sản phẩm, giá cả, phân phối chiêu thị Để khách hàng trung thành với với doanh nghiệp có thêm nhiều khách hàng khác đến với sản phẩm doanh nghiệp, Acecook Việt Nam thực cách thành công yếu tố chiến lược Marketing-mix Đó lý để Acecook Việt Nam chiếm phần lớn thị trường mì Việt Nam hầu hết nhà tin dùng Một số kế hoạch năm 2020 Kế hoạch triển khai cụ thể • Đầu tư phát triển sản phẩm 40 Hiện nay, loại mì gói Cơng ty Acecook Việt Nam sử dụng quy trình chiên mì đại nên loại mì đảm bảo an tồn mì khơng chiên, nhiên loại mì có protein khơng có chất chuyển hóa lượng vitamin chất khống để đảm bảo cho khách hàng có bữa ăn nhanh mà đủ chất bổ sung thêm vào gói mì , ly mì gói thịt băm gói rau khơ (đã chế biến để bảo quản thời gian dài) Hiện thị trường có nhiều loại mì khác nhau, việc sử dụng mì để pha gây cho người tiêu dùng chán việc ăn mì, để người tiêu dùng có tiện lợi dùng mà thích ăn mì nên cho dịng sản phẩm như: Mì Lẩu Thái trộn, Mì Lẩu Thái xào Về chiêu thị Mục tiêu truyền thơng: Duy trì KH trung thành lơi kéo KH đối thủ Hiệu truyền thông: 70 % Đối tượng truyền thơng Các khách hàng có đội tuổi từ 18- 55 tuổi thường xuyên tiếp xúc với phương tiện truyền thơng, có sống động, bận rộn Thơng điệp truyền thơng Thơng điệp cốt lõi “Mì Lẩu Thái – bái bai buồn” Thông điệp mở rộng: Mì Lẩu Thái mang bữa ăn ngon tới cho tất người Khuyến Mục tiêu khuyến mãi: Giữ chân khách hàng kích thích mua khách hàng Đối tượng: sinh viên nội trợ Thời gian: 08/2020-12/2020 41 Bởi khách hàng mục tiêu mì Lẩu Thái sinh viên, nhân viên văn phịng nên việc có chương trình khuyến làm kích thích mua hàng nhóm khách hàng này: -Sẽ khuyến tập (gồm cuốn) mua thùng mì Lẩu Thái vào dịp đầu năm học mới, tặng viết (thiết kế lấy ý tưởng từ hình ảnh mì Lẩu Thái) mua túi mì Lẩu Thái − Trong thùng mì có phiếu xem thẻ tích điểm, khách hàng tích đủ phiếu ghép lại thành logo mì Lẩu Thái nhận phần quà, ví dụ nồi cơm điện, chảo chống dính, bàn học,… Khuyến mại Mục tiêu: Tạo mối quan hệ thân thiết với phân phối trung gian để khuyến khích họ bán hàng cho doanh nghiệp Đối tượng: nhà phân phối trung gian Thời gian: 10/2020- 12/2020 − Mở hội thi bán hàng: Nếu nhà phân phối bán nhiều sản phẩm thưởng tiền mặt (15-20 triệu/ năm), thưởng sản phẩm vào dịp lễ, tết,… − Hỗ trợ công tác quản lý, trưng bày, trợ cấp phí vận chuyển Các hoạt động PR Mục tiêu: Tạo dựng hình ảnh lịng công chúng, đặc biệt KH mục tiêu Đối tượng: cơng chúng Thời gian: 12/2020 Vì hướng đến khách hàng mục tiêu sinh viên nên cần tổ chức, tài trợ cho chương trình khuyến học, thi học thuật, sân chơi đam mê giới trẻ 42 Còn khách hàng nhân viên văn phịng, bà nội chợ tổ chức kiện hội chợ, ngày lễ kỷ niệm công ty sinh nhật, khai trương với sách khuyến hấp dẫn giảm giá thu hút ý khách hàng Mời nhà báo tham gia kiện công ty hoạt động mà cơng ty tham gia để báo chí đưa tin đến với khách hàng biết sản phẩm công ty 43 ... CHÍNH CỦA MỘT BẢN KẾ HOẠCH MARKETING Hoạch định marketing trình (với cấu trúc chặt chẽ) kết nối sứ mệnh – tầm nhìn, chiến lược doanh nghiệp chiến lược kinh doanh đề đưa định marketing chương trình... Sau kế hoạch vào thực DN thực việc kiểm tra-đánh giá Nếu không đánh giá nhà quản trị khơng thể nói kế hoạch tốt hay chưa 13 nhân tố ảnh hưởng đến thành cơng hay thất bạ Đánh giá logic xây dựng kế. .. giá logic xây dựng kế hoạch thực kế hoạch Tiến trình kiểm tra- đánh giá marketing: thiết lập tiêu phạm vi đo lường; đo lường kết thực hiện; so sánh kết với tiêu, chuẩn đoán kết thực hiện; biện