Nghiên cứu ảnh hưởng của văn hóa doanh nghiệp đến sự gắn kết của nhân viên khách sạn mondial huế

Khóa luận tốt nghiệp GVHD: ThS Trương Thị Thu Hà  Trong trình nghiên cứu đề tài “Nghiên cứu ảnh hưởng văn hóa doanh nghiệp đến gắn kết nhân viên khách sạn Mondial Huế” đòi hỏi thân phải cố gắng, nỗ lực nhiều, bên cạnh không nhắc đến giúp đỡ, hỗ trợ từ nhiều phía Trước hết, xin gửi lời cảm ơn chân thành sâu sắc đến cô giáo Th.S Trương Thị Thu Hà người trực tiếp hướng dẫn giúp đỡ suốt trình nghiên cứu khóa luận Đồng thời, xin cảm ơn quý thầy cô giáo dạy dỗ, hướng dẫn trình học tập khoa Du lịch - Đại học Huế – người truyền cho lửa nhiệt huyết, đam mê với ngành nghề chọn, thầy cô giáo dạy cho kiến thức chuyên môn sâu sắc, tảng để xác định công việc tương lai Bên cạnh đó, xin trân trọng cảm ơn Ban Giám Đốc, anh chị nhân viên khách sạn Mondial Huế tận tình giúp đỡ, tạo điều kiện cho thực tập, điều tra, thu thập số liệu, tài liệu phục vụ cho việc nghiên cứu khóa luận đồng thời tăng kinh nghiệm thực tiễn cho thân Với điều kiện thời gian kinh nghiệm hạn chế, luận văn không SVTH: Phan Thị Ngun 1 Lớp: K50-QHCC Khóa luận tốt nghiệp GVHD: ThS Trương Thị Thu Hà thể tránh thiếu sót Tôi mong nhận ý kiến đóng góp quý thầy cô để khóa luận hoàn Xin chân thành cảm ơn! Huế, tháng năm 2020 Sinh viên Phan Thị Nguyên LỜI CAM ĐOAN Tơi xin cam đoan đề tài tơi thực hiện, số liệu thu thập kết phân tích đề tài trung thực phép công bố, trích dẫn ghi rõ nguồn gốc, đề tài khơng trùng với đề tài nghiên cứu khoa học Huế, tháng năm 2020 Sinh viên Phan Thị Nguyên MỤC LỤC LỜI CẢM ƠN LỜI CAM ĐOAN MỤC LỤC DANH MỤC CÁC CHỮ VIẾT TẮT DANH MỤC CÁC BẢNG DANH MỤC CÁC HÌNH DANH MỤC CÁC SƠ ĐỒ SVTH: Phan Thị Nguyên 2 Lớp: K50-QHCC Khóa luận tốt nghiệp SVTH: Phan Thị Nguyên GVHD: ThS Trương Thị Thu Hà 3 Lớp: K50-QHCC Khóa luận tốt nghiệp GVHD: ThS Trương Thị Thu Hà DANH MỤC CÁC TỪ VIẾT TẮT - VHDN: Văn hóa doanh nghiệp GTTB: Giá trị trung bình ĐVT: Đơn vị tính SGK: Sự gắn kết SVTH: Phan Thị Nguyên 4 Lớp: K50-QHCC Khóa luận tốt nghiệp GVHD: ThS Trương Thị Thu Hà DANH MỤC BẢNG DANH MỤC HÌNH VẼ DANH MỤC SƠ ĐỒ • SVTH: Phan Thị Nguyên 5 Lớp: K50-QHCC PHẦN I: PHẦN MỞ ĐẦU Lý chọn đề tài Trong năm gần đây, khái niệm văn hóa doanh nghiệp ngày sử dụng phổ biến nhắc đến tiêu chí bàn doanh nghiệp Đặc biệt doanh nghiệp có quy mơ lớn, bao gồm tập hợp người khác trình độ văn hóa, trình độ chun mơn, mức độ nhận thức, quan hệ xã hội, tư tưởng văn hóa, khác tạo môi trường làm việc đa dạng phức tạp Các doanh nghiệp Việt Nam lo ngại vấn đề “ Điều khiến người gắn kết với doanh nghiệp lâu dài, điều làm cho doanh nghiệp trường tồn vượt xa đời người sáng lập” Đó văn hóa doanh nghiệp Văn hóa doanh nghiệp tự nhu cầu văn minh thị trường đòi hỏi phát triển (Dương Thị Liễu, 2013) Văn hóa doanh nghiệp hệ thống ý nghĩa, giá trị, niềm tin chủ đạo, nhận thức phương pháp tư thành viên tổ chức đồng thuận có ảnh hưởng phạm vi rộng đến cách thức hành động thành viên Ngày nay, điều kiện thị trường khắc nghiệt, cạnh tranh nguồn nhân lực ln vấn đề khó khăn Chính vậy, để thu hút nhân tài doanh nghiệp khơng ngừng hồn thiện sách phát triển nguồn lao động, tìm cách giữ chân nguồn nhân lực ln lãnh đạo doanh nghiệp đặc biệt quan tâm Tất nhà quản lý nhìn nhận họ thường phải trả giá cao cho việc nhân viên, cộng then chốt công việc doanh nghiệp Cụ thể kéo theo khách hàng theo, hay tạo nên sóng ngầm việc số nhân viên lại doanh nghiệp Có thể thấy, doanh nghiệp ngồi việc cần nguồn lực chất lượng cao để phát triển kinh doanh cịn phải biết cách giữ chân nhân viên có lực để tránh việc chảy máu chất xám, vấn đề sống cịn doanh nghiệp tình hình kinh tế thị trường Ngồi sách lương thưởng, phúc lợi việc tạo dựng môi trường làm việc lý tưởng yếu tố gắn kết nhân viên với tổ chức, từ tạo nên thành cơng cho SVTH: Phan Thị Nguyên Lớp: K50-QHCC doanh nghiệp Tuy nhiên, để nhận thức tạo dựng văn hóa doanh nghiệp riêng cho công ty không đơn giản mà doanh nghiệp thực Đặc biệt, ngành kinh doanh dịch vụ du lịch sản phẩm vơ hình tính chất, nội dung công việc khác ngành khác Kinh doanh khách sạn lĩnh vực có tính cạnh tranh gay gắt có nhiều nhà đầu tư vào lĩnh vực kinh doanh Khách sạn Mondial Huế khách sạn đạt tiêu chuẩn bốn trang bị đầy đủ tiện nghi sở vật chất sang trọng Trong bối cảnh, trình cạnh tranh ngày trở nên gay gắt việc trì nguồn nhân lực ổn định, hạn chế tối đa việc rời bỏ tổ chức đội ngũ nhân viên, đặc biệt nhân viên giỏi nhiệm vụ quan trọng doanh nghiệp Nhận thấy tầm quan trọng mức độ ảnh hưởng văn hóa doanh nghiệp đến gắn kết nhân viên, từ giúp doanh nghiệp có định hướng cải thiện yếu tố văn hóa cho phù hợp với bối cảnh tại, nhằm tạo môi trường làm việc giúp người lao động cảm thấy an tâm hơn, tự hào gắn kết lâu dài với doanh nghiệp nói chung khách sạn Mondial Huế nói riêng Tác giả chọn đề tài “Nghiên cứu ảnh hưởng văn hóa doanh nghiệp đến gắn kết nhân viên khách sạn Mondial Huế ” để làm khóa luận cuối khóa nhằm đưa số giải pháp giúp khách sạn tập trung nguồn nhân lực cần thiết để điều chỉnh xây dựng sách nhân cho phù hợp giữ chân nhân viên giỏi cho khách sạn Mục tiêu chung 2.1 Mục tiêu chung Đề tài thực nhằm xác định văn hóa doanh nghiệp ảnh hưởng đến gắn kết nhân viên làm việc khách sạn, đồng thời đề xuất số giải pháp phù hợp góp phần nâng cao gắn kết nhân viên khách sạn 2.2 Mục tiêu cụ thể - Hệ thống hóa sở lí luận thực tiễn liên quan đến văn hóa doanh nghiệp, gắn kết nhân viên SVTH: Phan Thị Nguyên Lớp: K50-QHCC - Xác định yếu tố văn hóa doanh nghiệp có ảnh hưởng đến gắn kết nhân viên khách sạn Mondial Huế - Đánh giá mức độ ảnh hưởng yếu tố thành phần văn hóa doanh nghiệp đến gắn kết nhân viên khách sạn Mondial Huế - Đề xuất số gải pháp nhằm nâng cao gắn kết nhân viên khách sạn Mondial Huế Phạm vi nghiên cứu 3.1 Về nội dung Đề tài tập trung nghiên cứu ảnh hưởng văn hóa doanh nghiệp đến gắn kết nhân viên khách sạn Mondial Huế, từ đề xuất giải pháp nâng cao gắn kết nhân viên khách sạn Mondial Huế 3.2 Về không gian - Khách sạn Mondial Huế - Địa chỉ: 17 Nguyễn Huệ - Phường Vĩnh Ninh - Thành phố Huế 3.3 Về thời gian -Tiến hành thời gian thực tập khách sạn Mondial Huế (17 Nguyễn Huệ - Phường Vĩnh Ninh – Thành phố Huế) từ 1/2/2020 đến 30/4/2020 - Số liệu sơ cấp thu thập từ tháng đến tháng năm 2020 3.4 Về đối tượng nghiên cứu - Đối tượng nghiên cứu: Ảnh hưởng văn hóa doanh nghiệp đến gắn kết nhân viên khách sạn Mondial Huế - Đối tượng điều tra: cán bộ, nhân viên khách sạn Mondial Huế Phương pháp nghiên cứu 4.1 Phương pháp thu thập liệu - Thu thập liệu thứ cấp + Nguồn thông tin chung từ khách sạn Mondial Huế tổng hợp từ khách sạn + Số liệu tình hình hoạt động kinh doanh, nhân lực, nguồn khách,… phòng nhân khách sạn Mondial Huế cung cấp + Thu thập qua tài liệu, sách báo, tạp chí, giáo trình website,… liên quan đến vấn đề nghiên cứu SVTH: Phan Thị Nguyên Lớp: K50-QHCC + Số liệu báo cáo thường niên: báo cáo tài chính, báo cáo doanh thu, - Thu thập liệu sơ cấp + Dữ liệu sơ cấp thu thập phương pháp điều tra sử dụng bảng hỏi, đối tượng điều tra nhân viên làm việc khách sạn Mondial Huế 4.2 Phương pháp chọn mẫu • Phương pháp xác định cỡ mẫu Đề tài tập trung khảo sát tất cán bộ, nhân viên làm việc khách sạn Mondial Huế (94 nhân viên) Đề tài nghiên cứu sử dụng cơng thức tính cỡ mẫu Yamane (1967 - 1986) Cơng thức tính cỡ mẫu: Trong đó: n : Quy mô mẫu cần xác định để nghiên cứu N: Kích thước tổng thể mẫu e = 0,05 4.3 Phương pháp phân tích xử lí số liệu - Sau thu thập, tiến hành chọn lọc, xử lý, phân tích để đưa thơng tin phù hợp cần thiết để nghiên cứu - Đề tài sử dụng phương pháp phân tích số liệu chủ yếu phần mềm SPSS 22.0 với độ tin cậy 95% +Thang đo Likert điểm sử dụng để đánh giá mức độ quan trọng thuộc tính điểm đến từ 1- “rất không đồng ý” đến 5- “rất đồng ý” đội ngũ nhân viên cấp quản lí * Thống kê tần số (frequencises), bảng kết hợp biến nhằm mô tả quan hệ biến (crosstabulation) * Kiểm định Independent Sample T-Test khác biệt trung bình biến giới tính * Các phương pháp kiểm định thống kê SVTH: Phan Thị Nguyên Lớp: K50-QHCC + Kiểm định độ tin cậy thang đo kiểm định thông qua hệ số Cronbach’s Alpha Cronbach’s Alpha > 0.8: Thang đo tốt 0.8 > Cronbach’s Alpha > 0.7: Thang đo sử dụng 0.7 > Cronbach’s Alpha > 0.6: Thang đo chấp nhận đo lường khái niệm + Kiểm định One Way ANOVA Phương pháp kiểm định sử dụng để so sánh khác biệt nhân tố nhóm có khác hay khơng Giả thiết: + H0: Khơng có khác biệt trung bình nhóm phân loại + H1: Có khác biệt trung bình nhóm phân loại Với độ tin cậy 95% (α mức ý nghĩa kiểm định, α = 0.05) Nếu sig ≤ 0.01: Có khác biệt có ý nghĩa thống kê cao ( *** ) Nếu 0.01 < Sig ≤ 0.05: Có khác biệt có ý nghĩa thống kê trung bình (**) Nếu 0.05 0.1: Khơng có ý nghĩa mặt thống kê ( NS) Nếu Sig bảng Test of Homogeneity of Variances < 0.05: Độ phương sai không đồng nên không kiểm định ANOVA ( - ) + Phân tích nhân tố EFA Phương pháp phân tích nhân tố EFA thuộc nhóm phân tích đa biến phụ thuộc lẫn ( interdependence techniques), nghĩa khơng có biến phụ thuộc biến độc lập mà dựa vào mối tương quan biến với ( interlationship) EFA dùng để rút gọn tập k biến quan sát thành tập F (F 0.3 xem mức tối thiểu  Factor loading > 0.4 xem quan trọng 10 SVTH: Phan Thị Nguyên Lớp: K50-QHCC Coefficientsa Unstandardized Model B (Constant) Standardized Coefficients Std Error Coefficients Beta 645 373 351 068 244 126 t Sig Collinearity Statistics Tolerance VIF 1.730 087 437 5.182 000 817 1.223 081 301 3.014 003 584 1.712 069 153 1.830 071 832 1.202 069 178 1.786 077 586 1.705 Chính sách quyền lợi nhân viên Cơ hội phát triển định hướng tương lai Công quán sách quản trị Làm việc 123 nhóm a Dependent Variable: gắn kết Kiểm tra đánh giá trung bình 8.Các định sáng suốt ln mang lại lợi ích tốt cho khách sạn Frequency Valid Percent Valid Percent Cumulative Percent không đồng ý 2.1 2.1 2.1 bình thường đồng ý Rất đồng ý Total 16 66 10 17.0 70.2 10.6 17.0 70.2 10.6 19.1 89.4 100.0 94 100.0 100.0 SVTH: Phan Thị Nguyên Lớp: K50-QHCC 7.Các kế hoạch làm việc thực cách nhanh chóng hiệu Frequency Valid Percent Valid Percent Cumulative Percent không đồng ý 2.1 2.1 2.1 bình thường đồng ý Rất đồng ý Total 14 67 11 14.9 71.3 11.7 14.9 71.3 11.7 17.0 88.3 100.0 94 100.0 100.0 6.Ban quản lý thu thập nhiều nguồn thông tin ý kiến phản hồi trước định quan trọng Frequency Valid Percent Valid Percent Cumulative Percent khơng đồng ý 2.1 2.1 2.1 bình thường đồng ý Rất đồng ý Total 16 65 11 17.0 69.1 11.7 17.0 69.1 11.7 19.1 88.3 100.0 94 100.0 100.0 12.Được khuyến khích tăng cường trao đổi thơng tin giao tiếp nhân viên Frequency Valid Percent Valid Percent Cumulative Percent không đồng ý 2.1 2.1 2.1 bình thường đồng ý Rất đồng ý Total 16 63 13 17.0 67.0 13.8 17.0 67.0 13.8 19.1 86.2 100.0 94 100.0 100.0 13.Dễ dàng trao đổi, hỏi ý kiến lãnh đạo có vấn đề liên quan Frequency Valid Percent Valid Percent Cumulative Percent không đồng ý 2.1 2.1 2.1 bình thường đồng ý Rất đồng ý Total 15 65 12 16.0 69.1 12.8 16.0 69.1 12.8 18.1 87.2 100.0 94 100.0 100.0 10.Ln có đầy đủ thơng tin trước thực công việc, nhiệm vụ Frequency Valid Percent Valid Percent Cumulative Percent không đồng ý 2.1 2.1 2.1 bình thường đồng ý Rất đồng ý Total 14 66 12 14.9 70.2 12.8 14.9 70.2 12.8 17.0 87.2 100.0 94 100.0 100.0 SVTH: Phan Thị Nguyên Lớp: K50-QHCC 9.Các thay đổi sách liên quan đến nhân viên thông báo đầy đủ rõ ràng Frequency Valid Percent Valid Percent Cumulative Percent không đồng ý 2.1 2.1 2.1 bình thường đồng ý Rất đồng ý Total 16 63 13 17.0 67.0 13.8 17.0 67.0 13.8 19.1 86.2 100.0 94 100.0 100.0 11.Cấp quan tâm, lắng nghe tôn trọng ý kiến nhân viên Frequency Valid Percent Valid Percent Cumulative Percent khơng đồng ý 2.1 2.1 2.1 bình thường đồng ý Rất đồng ý Total 16 54 22 17.0 57.4 23.4 17.0 57.4 23.4 19.1 76.6 100.0 94 100.0 100.0 14.Cấp ln có lời khen kịp thời,chính xác chân thành Frequency Valid Percent Valid Percent Cumulative Percent khơng đồng ý 3.2 3.2 3.2 bình thường đồng ý Rất đồng ý Total 11 67 13 11.7 71.3 13.8 11.7 71.3 13.8 14.9 86.2 100.0 94 100.0 100.0 15.Khách sạn thực chế độ khen thưởng cam kết Frequency Valid Percent Valid Percent Cumulative Percent khơng đồng ý 3.2 3.2 3.2 bình thường đồng ý Rất đồng ý Total 11 67 13 11.7 71.3 13.8 11.7 71.3 13.8 14.9 86.2 100.0 94 100.0 100.0 19.Kiến thức từ khóa đào tạo giúp làm việc hiệu Frequency Valid Percent Valid Percent Cumulative Percent khơng đồng ý 3.2 3.2 3.2 bình thường đồng ý 20 61 21.3 64.9 21.3 64.9 24.5 89.4 SVTH: Phan Thị Nguyên Lớp: K50-QHCC Rất đồng ý Total 10 10.6 10.6 94 100.0 100.0 100.0 5.Được tham gia vào việc định quan trọng phận Frequency Valid Percent Valid Percent Cumulative Percent không đồng ý 1.1 1.1 1.1 bình thường đồng ý Rất đồng ý Total 13 63 17 13.8 67.0 18.1 13.8 67.0 18.1 14.9 81.9 100.0 94 100.0 100.0 17.Chính sách khen thưởng công nhận công tất nhân viên Frequency Valid Rất không đồng ý không đồng ý bình thường đồng ý Rất đồng ý Total Percent Valid Percent Cumulative Percent 2.1 2.1 2.1 21 54 12 5.3 22.3 57.4 12.8 5.3 22.3 57.4 12.8 7.4 29.8 87.2 100.0 94 100.0 100.0 Descriptive Statistics N Minimum Maximum Mean Std Deviation 8.Các định sáng suốt mang lại lợi ích tốt cho khách sạn 7.Các kế hoạch làm việc thực cách nhanh chóng hiệu 6.Ban quản lý thu thập nhiều nguồn thông tin ý kiến phản hồi 94 3.89 595 94 3.93 591 94 3.90 606 94 3.93 626 94 3.93 609 94 3.94 601 94 3.93 626 94 4.02 703 trước định quan trọng 12.Được khuyến khích tăng cường trao đổi thông tin giao tiếp nhân viên 13.Dễ dàng trao đổi, hỏi ý kiến lãnh đạo có vấn đề liên quan 10.Ln có đầy đủ thơng tin trước thực công việc, nhiệm vụ 9.Các thay đổi sách liên quan đến nhân viên thông báo đầy đủ rõ ràng 11.Cấp quan tâm, lắng nghe tôn trọng ý kiến nhân viên SVTH: Phan Thị Nguyên Lớp: K50-QHCC 14.Cấp ln có lời khen kịp thời,chính xác chân 94 3.96 621 94 3.96 621 94 3.83 650 94 4.02 604 công nhận khách sạn công 94 3.73 832 Valid N (listwise) 94 thành vừa đạt thành tích 15.Khách sạn thực chế độ khen thưởng cam kết 19.Kiến thức từ khóa đào tạo giúp làm việc hiệu 5.Được tham gia vào việc định quan trọng phận 17.Chính sách khen thưởng 22.Quyền lợi có thăng tiến giúp phấn đấu để hoàn thiện thân Frequency Valid Percent Valid Percent Cumulative Percent không đồng ý 2.1 2.1 2.1 bình thường đồng ý Rất đồng ý Total 19 63 10 20.2 67.0 10.6 20.2 67.0 10.6 22.3 89.4 100.0 94 100.0 100.0 21.Có nhiều hội thăng tiến phát triển cá nhân khách sạn Frequency Valid Percent Valid Percent Cumulative Percent không đồng ý 2.1 2.1 2.1 bình thường đồng ý Rất đồng ý Total 18 61 13 19.1 64.9 13.8 19.1 64.9 13.8 21.3 86.2 100.0 94 100.0 100.0 24.Được chia sẻ thông tin mục tiêu khách sạn Frequency Valid Percent Valid Percent Cumulative Percent không đồng ý 2.1 2.1 2.1 bình thường đồng ý Rất đồng ý Total 19 58 15 20.2 61.7 16.0 20.2 61.7 16.0 22.3 84.0 100.0 94 100.0 100.0 SVTH: Phan Thị Nguyên Lớp: K50-QHCC 20.Chính sách điều kiện thăng tiến thực công bằng, minh bạch Frequency Valid Percent Valid Percent Cumulative Percent không đồng ý 2.1 2.1 2.1 bình thường đồng ý Rất đồng ý Total 18 63 11 19.1 67.0 11.7 19.1 67.0 11.7 21.3 88.3 100.0 94 100.0 100.0 25.Ban quản trị hoạch định trước thay đổi tác động đến kết kinh doanh Frequency Valid Percent Valid Percent Cumulative Percent khơng đồng ý 2.1 2.1 2.1 bình thường đồng ý Rất đồng ý Total 19 61 12 20.2 64.9 12.8 20.2 64.9 12.8 22.3 87.2 100.0 94 100.0 100.0 23.Các cá nhân khách sạn định hướng chiến lược phát triển rõ ràng Frequency Valid Percent Valid Percent Cumulative Percent khơng đồng ý 2.1 2.1 2.1 bình thường đồng ý Rất đồng ý Total 20 47 25 21.3 50.0 26.6 21.3 50.0 26.6 23.4 73.4 100.0 94 100.0 100.0 26.Hoàn toàn ủng hộ mục tiêu khách sạn Frequency Valid Percent Valid Percent Cumulative Percent không đồng ý 3.2 3.2 3.2 bình thường đồng ý Rất đồng ý Total 16 64 11 17.0 68.1 11.7 17.0 68.1 11.7 20.2 88.3 100.0 94 100.0 100.0 27.Làm việc nhóm khuyến khích thực khách sạn Frequency Valid Percent Valid Percent Cumulative Percent không đồng ý 3.2 3.2 3.2 bình thường 14 14.9 14.9 18.1 SVTH: Phan Thị Nguyên Lớp: K50-QHCC đồng ý Rất đồng ý Total 64 13 68.1 13.8 68.1 13.8 94 100.0 100.0 86.2 100.0 Descriptive Statistics N Minimum Maximum Mean Std Deviation 22.Quyền lợi có thăng tiến giúp phấn đấu để hồn thiện thân 21.Có nhiều hội thăng tiến phát triển cá nhân khách sạn 24.Được chia sẻ thông tin mục tiêu khách sạn 20.Chính sách điều kiện thăng tiến thực công bằng, 94 3.86 615 94 3.90 640 94 3.91 667 94 3.88 620 94 3.88 637 94 4.01 755 94 3.88 637 94 3.93 643 minh bạch 25.Ban quản trị hoạch định trước thay đổi tác động đến kết kinh doanh 23.Các cá nhân khách sạn định hướng chiến lược phát triển rõ ràng 26.Hoàn toàn ủng hộ mục tiêu khách sạn 27.Làm việc nhóm khuyến khích thực khách sạn Valid N (listwise) 94 3.Chế độ lương tăng thường xuyên theo quy định nhà nước Frequency Valid Rất khơng đồng ý khơng đồng ý bình thường đồng ý Rất đồng ý Total SVTH: Phan Thị Nguyên Percent Valid Percent Cumulative Percent 1.1 1.1 1.1 14 66 5.3 14.9 70.2 8.5 5.3 14.9 70.2 8.5 6.4 21.3 91.5 100.0 94 100.0 100.0 Lớp: K50-QHCC 1.Không có thiên vị việc tăng lương hay thăng chức Frequency Valid Percent Valid Percent Cumulative Percent không đồng ý 2.1 2.1 2.1 bình thường đồng ý Rất đồng ý Total 13 72 13.8 76.6 7.4 13.8 76.6 7.4 16.0 92.6 100.0 94 100.0 100.0 Ban giám đốc ln thống thực sách liên quan đến nhân viên Frequency Valid Percent Valid Percent Cumulative Percent không đồng ý 2.1 2.1 2.1 bình thường đồng ý Rất đồng ý Total 11 70 11 11.7 74.5 11.7 11.7 74.5 11.7 13.8 88.3 100.0 94 100.0 100.0 Descriptive Statistics N 3.Chế độ lương tăng thường xuyên theo quy định nhà nước Ban giám đốc thống thực sách liên quan đến nhân viên 1.Khơng có thiên vị việc tăng lương hay thăng chức Valid N (listwise) Minimum Maximum Mean Std Deviation 94 3.80 712 94 3.96 566 94 3.89 538 94 29.Nhận hỗ trợ từ nhân viên phận khác gặp khó khăn Frequency Valid Percent Valid Percent Cumulative Percent không đồng ý 2.1 2.1 2.1 bình thường đồng ý Rất đồng ý Total 22 56 14 23.4 59.6 14.9 23.4 59.6 14.9 25.5 85.1 100.0 94 100.0 100.0 28.Thích làm việc với người phận riêng lẻ Frequency Valid Percent Valid Percent Cumulative Percent không đồng ý 2.1 2.1 2.1 bình thường đồng ý Rất đồng ý 25 53 14 26.6 56.4 14.9 26.6 56.4 14.9 28.7 85.1 100.0 SVTH: Phan Thị Nguyên Lớp: K50-QHCC Total 94 100.0 100.0 30.Trình độ chun mơn nâng cao làm việc với đồng nghiệp Frequency Valid Percent Valid Percent Cumulative Percent không đồng ý 2.1 2.1 2.1 bình thường đồng ý Rất đồng ý Total 19 61 12 20.2 64.9 12.8 20.2 64.9 12.8 22.3 87.2 100.0 94 100.0 100.0 Descriptive Statistics N 29.Nhận hỗ trợ từ nhân viên phận khác gặp khó khăn 28.Thích làm việc với người phận riêng lẻ 30.Trình độ chun mơn nâng cao làm việc với đồng nghiệp Valid N (listwise) Minimum Maximum Mean Std Deviation 94 3.87 676 94 3.84 693 94 3.88 637 94 Kiểm định ANOVA Group Statistics giới tính nam N 38 4.00 412 067 nữ nam 56 3.86 595 079 38 3.79 476 077 nữ Công quán nam 56 3.99 546 073 38 3.86 407 066 sách quản trị nữ nam 56 3.90 582 078 38 3.79 545 088 nữ 56 3.92 661 088 Chính sách quyền lợi nhân viên Cơ hội phát triển định hướng tương lai Làm việc nhóm Mean Std Deviation Std Error Mean Independent Samples Test Levene's Test for Equality of Variances t-test for Equality of Means 95% Confidence Interval of the Sig Chính sách Equal quyền lợi F 4.724 Sig .032 t 1.242 df Mean Std Error (2-tailed) Difference Difference 92 218 138 111 Difference Lower Upper -.083 359 variances assumed SVTH: Phan Thị Nguyên Lớp: K50-QHCC nhân Equal viên variances 1.329 91.940 not Cơ hội assumed Equal phát triển variances định hướng assumed Equal tương lai variances 134 715 not 187 138 104 -.068 344 92 071 -.199 109 -.416 017 -1.876 86.326 064 -.199 106 -.411 012 92 720 -.039 109 -.256 178 -.384 91.891 702 -.039 102 -.242 164 -.981 92 329 -.127 130 -.385 130 -1.018 88.476 312 -.127 125 -.376 121 -1.827 assumed Công Equal variances 843 361 -.359 quán assumed Equal sách quản variances not trị Làm việc assumed Equal nhóm variances 1.122 292 assumed Equal variances not assumed SVTH: Phan Thị Nguyên Lớp: K50-QHCC Descriptives 95% Confidence Interval for Mean Lower Upper Minim Maximu Std N Chính sách Từ 18-25 tuổi quyền lợi Từ 26-33 tuổi Từ 34-41 tuổi nhân 41 tuổi viên Total Cơ hội Từ 18-25 tuổi phát triển Từ 26-33 tuổi Từ 34-41 tuổi định 41 tuổi Total hướng tương lai Công Từ 18-25 tuổi Từ 26-33 tuổi Từ 34-41 tuổi quán 41 tuổi Total sách quản trị Làm việc nhóm Từ 18-25 tuổi Từ 26-33 tuổi Từ 34-41 tuổi 41 tuổi Total 13 37 33 11 94 13 37 33 11 Mean Deviation Std Error Bound Bound 3.76 673 187 3.35 4.16 3.90 580 095 3.70 4.09 4.02 436 076 3.86 4.17 3.89 432 130 3.60 4.18 3.92 530 055 3.81 4.03 3.83 499 138 3.53 4.13 3.93 365 060 3.81 4.05 3.92 591 103 3.71 4.13 3.90 814 245 3.35 4.44 um m 2 3 3 2 5 5 5 5 94 3.91 526 054 3.80 4.02 13 37 33 11 3.59 3.85 3.93 4.21 641 575 361 373 178 095 063 113 3.20 3.66 3.80 3.96 3.98 4.04 4.06 4.46 2 4 5 94 3.88 517 053 3.78 3.99 13 37 33 11 94 3.69 3.89 3.90 3.88 3.87 552 527 738 620 617 153 087 129 187 064 3.36 3.72 3.64 3.46 3.74 4.03 4.07 4.16 4.30 3.99 3 5 5 Test of Homogeneity of Variances Chính sách quyền lợi nhân viên Cơ hội phát triển định hướng tương lai Công quán sách quản trị Làm việc nhóm Levene Statistic 1.048 df1 df2 Sig 90 375 2.291 90 084 3.521 90 018 913 90 438 ANOVA Mean Chính sách quyền lợi Between Groups Within Groups nhân viên Total Between Groups Within Groups SVTH: Phan Thị Nguyên Sum of Squares 694 df Square 231 25.471 90 283 26.165 108 25.585 93 90 036 284 F 817 Sig .127 Lớp: K50-QHCC 488 944 Cơ hội phát Total triển định hướng tương lai Công Between Groups quán Within Groups Total sách quản trị Làm việc nhóm Between Groups Within Groups Total 25.693 93 2.429 22.395 90 24.824 93 455 810 249 3.253 025 152 390 760 34.950 90 388 35.404 93 Descriptives 95% Confidence Interval for Mean Uppe Std N năm quyền lợi từ đến năm từ đến năm nhân viên năm Total Cơ hội phát năm từ đến năm triển định từ đến năm hướng tương năm Total lai Công năm từ đến năm quán từ đến năm năm Total sách quản trị Làm việc nhóm năm từ đến năm từ đến năm năm Total 12 21 33 28 94 12 21 33 28 94 12 21 33 28 Mean 3.76 3.78 4.03 3.96 3.92 3.69 4.05 3.95 3.85 3.91 3.75 3.94 3.87 3.92 94 3.88 517 12 21 33 28 94 3.72 3.94 3.84 3.90 3.87 874 574 584 580 617 um m r Deviati Std Chính sách Minim Maximu Lower on Error 486 140 544 119 427 074 628 119 530 055 714 206 490 107 370 064 602 114 526 054 352 102 455 099 623 108 494 093 Boun Bound 3.45 3.53 3.88 3.72 3.81 3.23 3.82 3.82 3.62 3.80 3.53 3.73 3.65 3.73 d 4.07 4.03 4.18 4.20 4.03 4.14 4.27 4.08 4.09 4.02 3.97 4.14 4.09 4.11 3 2 3 2 3 2 5 5 5 5 5 5 053 3.78 3.99 252 125 102 110 064 3.17 3.68 3.63 3.68 3.74 4.28 4.20 4.05 4.13 3.99 3 5 5 Test of Homogeneity of Variances Chính sách quyền lợi nhân viên Cơ hội phát triển định hướng tương lai SVTH: Phan Thị Nguyên Levene Statistic 815 1.586 df1 df2 Sig 90 489 90 198 Lớp: K50-QHCC Công quán sách quản trị Làm việc nhóm 1.663 90 181 705 90 552 ANOVA Sum of Mean Squares Chính sách quyền lợi nhân Between Groups viên Square 389 Within Groups 24.997 90 278 Total 26.165 93 1.129 376 Within Groups 24.564 90 273 Total 25.693 93 Cơ hội phát triển định hướng Between Groups tương lai df 1.168 Công quán Between Groups 311 104 sách quản trị Within Groups 24.513 90 272 Total 24.824 93 Làm việc nhóm Between Groups 420 140 Within Groups 34.985 90 389 Total 35.404 93 F Sig 1.401 248 1.378 255 380 767 360 782 Descriptives N Chính sách quyền lợi nhân viên Dưới 3,5 triệu Từ 3,5-5 triệu Từ 5-6,5 triệu Trên 6,5 triệu Total Cơ hội Dưới 3,5 phát triển triệu định Từ 3,5-5 triệu hướng Từ 5-6,5 triệu tương lai Trên 6,5 triệu Total Công Dưới 3,5 triệu quán Từ 3,5-5 triệu Từ 5-6,5 triệu sách quản Trên 6,5 triệu trị Total Làm việc Dưới 3,5 nhóm triệu Từ 3,5-5 triệu Từ 5-6,5 triệu Trên 6,5 triệu Total SVTH: Phan Thị Nguyên Mean Std Deviation 95% Confidence Interval for Mean Minimu Maxi Std Error Lower Bound Upper Bound m mum 4.11 613 204 3.64 4.58 20 31 34 94 3.93 3.74 4.03 3.92 428 542 527 530 096 097 090 055 3.73 3.54 3.84 3.81 4.13 3.94 4.21 4.03 3 5 3.81 415 138 3.49 4.12 20 31 34 94 4.11 3.92 3.81 3.91 495 560 523 526 111 100 090 054 3.87 3.71 3.63 3.80 4.34 4.12 3.99 4.02 2 5 5 3.85 729 243 3.29 4.41 20 31 34 94 3.88 3.74 4.02 3.88 394 575 441 517 088 103 076 053 3.70 3.53 3.87 3.78 4.07 3.95 4.17 3.99 3 5 3.85 475 158 3.49 4.22 20 31 34 94 3.98 3.83 3.83 3.87 635 677 599 617 142 122 103 064 3.69 3.58 3.62 3.74 4.28 4.08 4.04 3.99 3 5 5 Lớp: K50-QHCC Test of Homogeneity of Variances Chính sách quyền lợi nhân viên Cơ hội phát triển định hướng tương lai Công quán sách quản trị Làm việc nhóm SVTH: Phan Thị Nguyên Levene Statistic 422 df1 df2 Sig 90 738 036 90 991 2.946 90 037 296 90 828 Lớp: K50-QHCC ANOVA Chính sách quyền lợi Between Groups nhân viên Sum of Squares 1.703 Within Groups 24.462 90 Total 26.165 93 1.219 Within Groups 24.474 90 Total 25.693 93 1.260 23.564 90 24.824 93 Cơ hội phát triển định Between Groups hướng tương lai df Công quán Between Groups sách Within Groups quản trị Total Làm việc nhóm Between Groups Mean Square F 568 2.088 Sig .107 272 406 1.494 222 272 420 1.604 194 262 358 119 Within Groups 35.046 90 389 Total 35.404 93 307 821 Descriptive Statistics N Chính sách quyền lợi nhân viên Cơ hội phát triển định hướng tương lai Công quán sách quản trị Làm việc nhóm Valid N (listwise) SVTH: Phan Thị Nguyên Minimum Maximum Mean Std Deviation 94 3.92 530 94 3.91 526 94 3.88 517 94 3.87 617 94 Lớp: K50-QHCC ... Đánh giá yếu tố văn hóa doanh nghiệp ảnh hưởng đến gắn kết nhân viên khách sạn Mondial Huế Để nghiên cứu ảnh hưởng văn hóa doanh nghiệp đến gắn kết nhân viên khách sạn Mondial Huế, tiến hành phát... tố văn hóa doanh nghiệp có ảnh hưởng đến gắn kết nhân viên khách sạn Mondial Huế - Đánh giá mức độ ảnh hưởng yếu tố thành phần văn hóa doanh nghiệp đến gắn kết nhân viên khách sạn Mondial Huế. .. nâng cao gắn kết nhân viên khách sạn Mondial Huế Phạm vi nghiên cứu 3.1 Về nội dung Đề tài tập trung nghiên cứu ảnh hưởng văn hóa doanh nghiệp đến gắn kết nhân viên khách sạn Mondial Huế, từ đề