Tìm hiểu tình hình phát triển thương mại dịch vụ quốc tế giai đoạn 2005 2017

I 1.1 Khái niệm dịch vụ, thương mại dịch vụ, thương mại dịch vụ quốc tế Dịch vụ Khái niệm dịch vụ Có nhiều cách định nghĩa dịch vụ Theo Adam Smith định nghĩa rằng, "dịch vụ nghề hoang phí tất nghề cha đạo, luật sư, nhạc công, ca sĩ ôpêra, vũ công Công việc tất bọn họ tàn lụi lúc sản xuất ra" Từ định nghĩa này, ta nhận thấy Adam Smith có lẽ muốn nhấn mạnh đến khía cạnh "khơng tồn trữ được" sản phẩm dịch vụ, tức sản xuất tiêu thụ đồng thời Có cách định nghĩa cho dịch vụ "những thứ vơ hình" "những thứ khơng mua bán được" Ngày vai trò quan trọng dịch vụ kinh tế ngày nhận thức rõ Có định nghĩa hình tượng tiếng dịch vụ nay, mà dịch vụ mơ tả "bất thứ bạn mua bán khơng thể đánh rơi xuống chân bạn" C Mác cho rằng: "Dịch vụ đẻ kinh tế sản xuất hàng hoa, mà kinh tế hàng hóa phát triển mạnh, địi hỏi lưu thơng thông suốt, trôi chảy, liên tục để thoả mãn nhu cần ngày cao người dịch vụ ngày phát triển" Như vậy, với định nghĩa trên, C Mác nguồn gốc đời phát triển dịch vụ, kinh tế hàng hóa phát triển dịch vụ phát triển mạnh Khi kinh tế phát triển vai trị dịch vụ ngày quan trọng dịch vụ trở thành đối tượng nghiên cứu nhiều ngành khác nhau: từ kinh tế học đến văn hóa học, luật học, từ hành học đến khoa học quản lý Do mà có nhiều khái niệm dịch vụ theo nghĩa rộng hẹp khác nhau, đồng thời cách hiểu nghĩa rộng nghĩa hẹp khác nhau: Cách hiểu thứ - Theo nghĩa rộng: dịch vụ xem ngành kinh tế thứ Với cách hiểu này, tất hoạt động kinh tế nằm ngồi ngành nơng nghiệp cơng nghiệp xem thuộc ngành dịch vụ - Theo nghĩa hẹp: dịch vụ hiểu phần mềm sản phẩm, hỗ trợ cho khách hàng truớc, sau bán Cách hiểu thứ hai - Theo nghĩa rộng: Dịch vụ khái niệm toàn hoạt động mà kết chúng không tồn hình dạng vật thể Hoạt động dịch vụ bao trùm lên tất lĩnh vực với trình độ cao, chi phối lớn đến trình phát triển kinh tế - xã hội, môi trường quốc gia, khu vực nói riêng tồn giới nói chung Ở dịch vụ không bao gồm ngành truyền thống như: giao thông vận tải, du lịch, ngân hàng, thương mại, bao hiểm, bưu viễn thơng mà lan toả đến lĩnh vực như: dịch vụ văn hố, hành hính, bảo vệ mơi trường, dịch vụ tư vấn - Theo nghĩa hẹp: Dịch vụ làm công việc cho người khác hay cộng đồng, việc mà hiệu đáp ứng nhu cầu người, như: vận chuyển, sửa chữa bảo dưỡng thiết bị máy móc hay cơng trình Một định nghĩa khác dịch vụ là: dịch vụ hoạt động hay lợi ích cung ứng nhằm để trao đổi, chủ yếu vơ hình khơng dẫn đến việc chuyển quyền sở hữu Việc thực dịch vụ gắn liền hay không gắn liền với sản phẩm vật chất Có lẽ định nghĩa mang tính khoa học phản ánh chất hoạt động dịch vụ sau "đó hoạt động kinh tế tăng thêm giá trị, trực tiếp vào hoạt động kinh tế khác, vào hàng hóa thuộc hoạt động kinh tế khác" Như định nghĩa cách chung nhất: Dịch vụ hoạt động lao động mang tính xã hội, tạo sản phẩm hàng hóa khơng tồn hình thái vật thể, không dẫn đến việc chuyển quyền sở hữu nhằm thoả mãn kịp thời nhu cầu sản xuất đời sống sinh hoạt người Việc quan niệm theo nghĩa rộng hẹp khác dịch vụ, mặt tùy thuộc vào trình độ phát triển kinh tế quốc gia thời kỳ lịch sử cụ thể; mặt khác, tùy thuộc vào phương pháp luận kinh tế quốc gia Những quan niệm khác có ảnh hưởng khác đến chất lượng dịch vụ, đến qui mô, tốc độ phát triển tốc độ tăng trưởng phát triển kinh tế quốc gia Trong phạm vi đề tài này, dịch vụ xem lĩnh vực hoạt động kinh tế quốc dân bao hàm tất hoạt động phục vụ sản xuất đời sống dân cư Theo nghĩa này, hoạt động dịch vụ bao hàm hoạt động thương mại Thông thường, có vị trí đặc biệt quan trọng đặc thù riêng nên hoạt động thương mại thường tách riêng khỏi phạm trù dịch vụ xem vế ngang với hoạt động dịch vụ Nhưng đề tài này, thương mại dịch vụ xem xét với tư cách ngành kinh tế thực q trình lưư thơng trao đổi hàng hóa thực công việc phục vụ tiêu dùng sản xuất dân cư thị trường 1.2 Những đặc điểm dịch vụ 1.2.1 Tính không Kỹ dịch vụ không sau cung ứng Người ca sĩ không giọng hát sau buổi trình diễn thành công, sau ca phẫu thuật thành công, bác sĩ khơng khả kỹ thuật 1.2.2 Tính vơ hình hay phi vật chất C.Mác rõ: "Trong trường hợp mà tiền trực tiếp trao đổi lấy lao động không sản xuất tư bản, tức trao đổi lấy lao động khơng sản xuất, lao động mua với tư cách phục vụ.lao động cung cấp phục vụ với tư cách đồ vật, mà với tư cách hoạt động Dịch vụ nhận thức tư hay giác quan ta "sờ mó" sản phẩm dịch vụ được, dịch vụ đo lường phương pháp đo lường thơng thường thể tích, trọng lượng Bệnh nhân biết trước kết khám bệnh trước khám bệnh, khách du lịch trước tác động dịch vụ cung cấp trước chúng cung ứng tiếp nhận Một hình thức tồn đặc biệt dịch vụ ngày phổ biến thơng tin, đặc biệt ngành dịch vụ mang tính đại tư vấn, pháp lý, dịch vụ nghe nhìn, viễn thơng, máy tính Quá trình sản xuất tiêu thụ gằn với hoạt động dịch vụ diễn khơng đồng thời thường thấy dịch vụ thông thường khác phân phối, y tế, vận tải hay du lịch mà vốn đòi hỏi tiếp xúc trực tiếp người cung cấp dịch vụ người tiêu dùng 1.2.3 Tính khơng tách rời Q trình sản xuất tiêu thụ dịch vụ diễn đồng thời Khác với sản xuất vật chất, sản xuất dịch vụ làm sẵn để lưu kho sau đem tiêu thụ Dịch vụ tách rời khõi nguồn gốc nó, hàng hóa vật chất tồn khơng phụ thuộc vào có mặt hay vắng mặt nguồ gốc 1.2.4 Tính khơng ổn định khó xác định chất lượng Chất lượng dịch vụ thường dao động biên độ rộng, tùy thuộc vào hoàn cảnh tạo dịch vụ (ví dụ, người cung ứng, thời gian, địa điểm cung ứng phục vụ) 1.2.5 Tính khơng cất giữ Dịch vụ lưu giữ Không thể mua vé xem bóng đá trận để xem trận khác Tính khơng lưu giữ dịch vụ khơng phải vấn đề lớn cầu cầu ổn định dự đốn truớc Nhưng thực tiễn nhu cầu dịch vụ thường không ổn định, dao động cơng ty cung ứng dịch vụ gặp vấn đề trở ngại vấn đề sử dụng nhân lực sở vật chất kỹ thuật 1.2.6 Hàm lượng trí thức dịch vụ chiếm tỷ lệ lớn Người ta không cần nguyên vật liệu đầu vào hữu dây chuyền sản xuất hay nhà máy để sản xuất dịch vụ, mà giữ vai trò quan trọng hoạt động dịch vụ yếu tố người, thể qua trình sử dụng chất xám kỹ chuyên biệt với hỗ trợ dụng cụ, trang thiết bị sức mạnh bắp hay hoạt động gắn liền với dây chuyền sản xuất đồ sộ Ðối với ngành dịch vụ có tính truyền thống phân phối, vận tải hay du lịch tầm quan trọng sở vật chất kỹ thuật đáng kể, thế, vai trò tri thức chủ yếu thiếu 1.2.7 Sự nhạy cảm dịch vụ tốc độ thay đổi nhanh chóng cơng nghệ Ðây đặc điểm bật quan trọng dịch vụ, thể chất lượng dịch vụ khơng ngừng tinh vi hố, chun nghiệp hóa quan trọng xuất liên tục dịch vụ Thể rõ nét dịch vụ điện thoại di động, từ hệ thứ theo kỹ thuật anolog sang đầu thập niên 90 chuyển sang hệ thứ hai kỹ thuật số, năm đầu kỷ 21 người ta nói đến hệ điện thoại di động thứ ba truy cập internet dễ dàng, lúc nơi 2.1 Thương mại dịch vụ Khái niệm thương mại dịch vụ Thương mại dịch vụ (TMDV) khái niệm phân biệt với khái niệm thương mại hàng hóa Nếu thương mại hàng hóa mua bán sản phẩm hữu hình, thương mại dịch vụ trao đổi sản phẩm vơ hình Thương mại dịch vụ toàn hoạt động cung ứng dịch vụ thị trường thông qua mua bán nhằm mục đích lợi nhuận Dịch vụ cung cấp thị trường sản phẩm độc lập, số trường hợp chúng cung cấp tập hợp nhiều dịch vụ riêng lẻ có tính chất bổ sung lẫn Trường hợp khác chúng phải kèm với sản phẩm hàng hóa 2.2 2.2.1 Đặc điểm thương mại dịch vụ Tính đặc thù đối tượng trao đổi thương mại dịch vụ Sự khác biệt rõ nhận thấy thương mại hàng hóa thương mại dịch vụ đối tượng hoạt động trao đổi Trong thương mại hàng hóa đối tượng trao đổi sản phẩm vật thể thương mại dịch vụ chúng sản phẩm phi vật thể Mặc dù có khác biệt dịch vụ hàng hóa có điểm giống nhau: Là sản phẩm lao động dịch vụ mang giá trị Trong trao đổi giá trị dịch vụ thể thông qua giá thị trường Dịch vụ có giá trị sử dụng, giá trị sử dụng dịch vụ hay cơng dụng chúng lợi ích mà người tiêu dùng nhận thỏa mãn tiêu dùng chúng Vì dịch vụ vơ hình nên so với hàng hóa chúng khó thương mại hóa hơn, nên xảy cân đối cung cầu theo thời gian người takhông dự trữ chúng lại kho có cân đối cung cầu theo khơng gian người ta khơng thể điều hịa cách vận chuyển chúng từ nơi qua nơi khác phương tiện vận tải nhằng điều tiết cung cầu trường hợp thương mại hàng hóa Trong thương mại dịch vụ để thỏa mãn đòi hỏi khách hàng người ta phải đảm bảo sẵn sàng cung ứng nơi thời điểm mà thị trường có nhu cầu Mâu thuẫn chỗ cầu dịch vụ thường có tính đàn hồi cao mang tính thời vụ lớn cung dịch vụ lại có tính “cứng” Điều dẫn tới mâu thuẫn cung cấu Ví dụ: khả truyền tải mạng điện thoại di động hay mang tính thời vụ cao nên thường xẩy tình trạng “q tải” 2.2.2 Tính đặc thù phương thức cung cấp thương mại dịch vụ Do đặc trưng sản phẩm dịch vụ nên giao dịch thương mại dịch vụ người mua, người bán thường địi hỏi phải có tiếp xúc trực tiếp Trao đổi dịch vụ xảy trường hợp sau: dịch vụ chuyển dịch trực tiếp từ nhà sản xuất đến người tiêu dùng; nhà cung cấp dịch vụ dịch chuyển đến nơi có người tiêu dùng; người tiêu dùng di chuyển đến nơi có nhà cung cấp dịch vụ; nhà cung cấp dịch vụ người tiêu dùng di chuyển đến địa điểm thứ ba 2.2.3 Tính liên ngành dịch vụ Lĩnh vực dịch vụ có đặc điểm bật liên kết cao ngành phân ngành dịch vụ Để tạo sản phẩm dịch vụ loại phải liên kết phối hợp hoạt động nhiều ngành dịch vụ khác tạo cung ứng dịch vụ 2.2.4 Tính đa dạng hóa loại hình dịch vụ Dịch vụ lĩnh vực rộng, đa dạng quy mơ tính chất kinh doanh Bên cạnh số ngành dịch vụ quy mô kinh doanh lớn: Vốn đầu tư lớn, công nghệ đại, lao động chuyên môn cao dịch vụ viễn thơng, dịch vụ tài chính, dịch vụ hàng khơng, vận tải biển, vận tải đường sắt… Cịn có vơ số ngành dịch vụ kinh doanh nhỏ, linh hoạt, phân tán, lao đọng đơn giản, thích hợp với loại hình kinh doanh nhỏ, hộ gia đình doanh nghiệp nhỏ Sự đa dạng vai trò dịch vụ đời sống sản xuât: có nhiều ngành dịch vụ ngành quan trọng cung cấp yếu tố đầu vào sản xuất kinh doanh trình độ ngành dịch vụ có ảnh hưởng lớn tới sức cạnh tranh hàng hóa dịch vụ quốc gia ví dụ dịch vụ vận tải, dịch vụ viễn thông… Nhiều ngành dịch vụ không đáp ứng nhu cầu sản xuất mà nhu cầu sinh hoạt dân cư dịch vụ điện thoại Ngồi có số dịch vụ hồn tồn đáp ứng nhu cầu sinh hoạt dân cư 2.2.5 Tính chất nhạy cảm tác động dịch vụ với đời sống kinh tế, xã hội, trị môi trường Thương mại dịch vụ lĩnh vực hoạt động kinh tế có phụ thuộc chặt chẽ đặc biệt nhạy cảm vấn đề trị, an ninh, quốc phòng Ngược lại, lĩnh vực mà hoạt động chúng có tác động phức tạp khó dự báo đời sống xã hội 3.1 Thương mại dịch vụ quốc tế Khái niệm thương mại dịch vụ quốc tế Cho đến chưa có định nghĩa thức thương mại dịch vụ quốc tế (TMDVQT) Tuy nhiên Hiệp định chung Thương mại dịch vụ GATS, WTO có đưa cách hiểu thương mại dịch vụ quốc tế thông qua bốn phương thức cung cấp dịch vụ: - Phương thức 1: Cung cấp qua biên giới, tức mua bán dịch vụ qua biên giới nước, viễn thông chuyển dịch vụ vật vẽ, băng đĩa… - Phương thức 2: Tiêu dùng lãnh thổ, tức khách hàng sang nước khác để tiêu dùng dịch vụ du lịch, học tập; sửa chữa tàu biển, máy bay nước ngoài… - Phương thức 3: Hiện diện thương mại, tức đầu tư trực tiếp để thành lập chi nhánh, công ty hay đại lý để cung cấp dịch vụ cung cấp thông tin, tư vấn pháp luật, ngân hàng cho nước sở tại… - Phương thức 4: Hiện diện thể nhân, tức di chuyển tạm thời cá nhân sang nước khác để cung cấp dịch vụ tư vấn, xây dựng, làm nội trợ, chăm sóc sức khỏe… Trong bốn phương thức phương thức – Hiện diện thương mại có vị trí quan trọng chiếm tỷ trọng lớn thương mại dịch vụ, hình thức hoạt động thông qua liên doanh, chi nhánh cơng ty 100% vốn nước ngồi (FDI) để cung cấp dịch vụ nước (ngoại trừ dịch vụ du lịch vận chuyển), thứ đến phương thức – Cung cấp qua biên giới Phương thức – Tiêu dùng ngồi lãnh thổ có vị trí quan trọng du lịch quốc tế Phương thức – Hiện diện thể nhân có tỷ trọng khơng đáng kể thương mại dịch vụ, nước phát triển nước ta quan trọng việc xuất lao động thuê chuyên gia nước 3.2 Thương mại dịch vụ có số đặc điểm - Thứ nhất, dịch vụ loại sản phẩm vô hình, khơng sờ mó, nhìn thấy lại cảm nhận qua tiêu dùng trực tiếp khách hàng Quá trình sản xuất tiêu dùng sản phẩm dịch vụ diễn đồng thời, hiệu dịch vụ người tiêu dùng lại khác Có loại xẩy tức thì, có loại đem lại hiệu sau nhiều năm, chẳng hạn dịch vụ giáo dục phải sau 5-10 năm đánh giá đầy đủ Do đó, việc đánh giá hiệu thương mại dịch vụ phức tạp so với thương mại hàng hóa - Thứ hai, thương mại dịch vụ có phạm vi hoạt động rộng, từ dịch vụ cho tiêu dùng cá nhân đến dịch vụ sản xuất, kinh doanh, quản lý tất ngành kinh tế quốc dân, thu hút đông đảo người tham gia với trình độ khác nhau, từ lao động đơn giản giúp việc gia đình, bán hàng lưu niệm khu du lịch đến lao động chất xám có trình độ cao chuyên gia tư vấn, chuyên gia giáo dục…, lĩnh vực có nhiều hội phát triển tạo nhiều công ăn việc làm, có ý nghĩa kinh tế – xã hội nước ta - Thứ ba, thương mại dịch vụ có lan tỏa lớn, tác dụng trực tiếp thân dịch vụ, cịn có vai trị trung gian sản xuất thương mại hàng hóa, nên phát triển thương mại dịch vụ có ảnh hưởng gián tiếp lên tất ngành kinh tế quốc dân, tác dụng thương mại dịch vụ lớn Người ta tính rằng, thương mại dịch vụ tự hóa lợi ích cịn cao thương mại hàng hóa xấp xỉ lợi ích thu tự hóa thương mại hàng hóa hồn tồn cho hàng hóa nơng nghiệp hàng hóa cơng nghiệp - Thứ tư, thương mại dịch vụ lưu thông qua biên giới gắn với người cụ thể, chịu tác động tâm lý, tập qn, truyền thống văn hóa, ngơn ngữ cá tính người cung cấp người tiêu dùng dịch vụ, điều khác với thương mại hàng hóa, sản phẩm vật vơ tri vơ giác, qua biên giới có bị kiểm sốt khơng phức tạp kiểm soát người thương mại dịch vụ, - Phương thức - Hiện diện thương mại (Commercial presence): Đây phương thức cung cấp dịch vụ nhà cung cấp dịch vụ thành viên, thông qua diện thương mại lãnh thổ thành viên khác Ví dụ ANZ – ba ngân hàng nước cấp giấy phép thành lập Việt Nam Đây việc cung ứng dịch vụ ngân hàng thông qua diện thương mại - Phương thức - Hiện diện thể nhân (Movement of natural persons): Đây phương thức cung ứng dịch vụ, theo đó, dịch vụ cung ứng với nhà cung ứng thành viên, thông qua diện nhà cung ứng lãnh thổ thành viên khác Tuy nhiên, phương thức cung ứng này, nhà cung ứng dịch vụ thể nhân Ví dụ: việc mời giáo viên từ trường đại học nước ngồi Việt Nam dạy học cung ứng dịch vụ giáo dục qua phương thức diện thể nhân 2.2 Phương thức cung ứng tiêu dùng dịch vụ Những tiến công nghệ thông tin, đặc biệt hệ thống Internet, dẫn đến thay đổi quan trọng, mang tính cách mạng phương thức cung cấp tiêu dùng dịch vụ Phương thức sản xuất, cung cấp dịch vụ dần chuyển từ việc sử dụng nhiều sức lao động truyền thống sang việc sử dụng lao động tri thức với phương tiện đại TMDV có xu hướng giảm việc trao đổi theo phương thức truyền thống – đòi hỏi tiếp xúc tương tác trực tiếp người cung cấp dịch vụ người tiêu dùng dịch vụ, thay vào tiến hành nhiều qua mạng thơng tin tồn cầu Internet (4 phương thức cung cấp) Những tiến khiến cho cách thức thương mại dịch vụ thay đổi nhiều kể đến công nghệ chuỗi khỗi Blockchain, AI, công nghệ học máy, thương mại dịch vụ thông qua tảng kỹ thuật số,… Biểu đồ 14 Tỷ trọng thương mại dịch vụ kỹ thuật số quốc tế so với tổng thương mại dịch vụ (%) Nguồn: UNCTAD (unctadstat.unctad.org) Việc trao đổi thương mại dịch vụ trở nên dễ dàng hết nhờ phát triển tảng kỹ thuật số online Chúng cho phép người dùng dễ dàng tìm kiếm nhà cung cấp từ nơi giới tìm kiếm loại dịch vụ cần thiết người tiêu dùng Tỷ trọng thương mại dịch vụ thông qua tảng kỹ thuật số có xu hướng tăng lên nhanh chóng năm 2005 chiếm 44% tổng kim ngạch thương mại dịch vụ Nhưng đến năm 2017, số lên đến gần 51% Điều chứng tỏ tiến khoa học kỹ thuật đóng vai trò quan trọng việc tạo thay đổi phương thức cung ứng sản phẩm dịch vụ Biểu đồ 15 Kim ngạch dịch vụ công nghệ thông tin truyền thông giới (đơn vị: tỉ USD) Nguồn: UNCTAD Cơ cấu sản phẩm TMDVQT có thay đổi theo hướng gia tăng tỷ trọng ngành sử dụng nhiều hàm lượng công nghệ, giảm tỷ trọng dịch vụ du lịch vận tải Trong bối cảnh thời đại gắn liền với cách mạng công nghệ 4.0, cấu sản phẩm thương mại dịch vụ quốc tế có thay đổi theo hướng gia tăng tỷ trọng ngành sử dụng nhiều hàm lượng công nghệ, giảm tỷ trọng dịch vụ du lịch vận tải truyền thống Ngành dịch vụ phát triển dựa vào khoa học kỹ thuật mà hạt nhân công nghệ thông tin Hàm lượng công nghệ tri thức ngày cao sản phẩm dịch vụ giúp cho nhiều loại dịch vụ cung cấp tiêu dùng hiệu nhiều Ví dụ, thơng qua Internet, cơng ty du lịch cung cấp thơng tin tuyến du lịch, đặt khách sạn vé máy bay; nhà phân phối chuyển từ hình thức bán hàng cổ điển sang thương mại điện tử; nhà cung cấp dịch vụ giải trí truyền tải phim ảnh âm nhạc đến người nghe; ngân hàng tiến hành giao dịch trị giá hàng tỷ đô la vòng vài giây đồng hồ Tiến khoa học kỹ thuật ngày cho phép nhà cung cấp dịch vụ cần tạo sản phẩm lại có khả tiêu dùng hàng loạt trang web kèm theo hoạt động tư vấn, quảng cáo, nhạc-phim online, thương mại điện tử (e-commerce) ngân hàng điện tử (e-banking), tạo điều kiện cho ngành dịch vụ phát triển vượt bậc Các ngành thương mại dịch vụ quốc tế phát triển mạnh gần tiếp tục có xu hướng tăng dần tỷ trọng là: Thứ nhất, xét ngành dịch vụ tài chính-ngân hàng dài hạn, đặc biệt dịch vụ ngân hàng điện tử (e-banking) bao gồm ngân hàng điện tử (virtual banks) có tiềm phát triển lớn Một mặt, nhờ công nghệ đại, ngân hàng đa dạng hố loại dịch vụ tạo nhiều dịch vụ ngân hàng nhằm đáp ứng tốt nhu cầu khách hàng Mặt khác, công nghệ đại, đặc biệt lĩnh vực phân tích xử lý thơng tin hệ thống chấm điểm tín dụng tự động giúp ngân hàng quản lý khách hàng tốt nhằm hạn chế tối đa rủi ro Công nghệ thông tin ngày giúp giảm bớt bất đối xứng thông tin khách hàng ngân hàng Phát triển ngân hàng số xu hướng chủ đạo giúp tổ chức tín dụng thích ứng, phát triển bền vững bối cảnh cách mạng công nghiệp 4.0 (CMCN 4.0), tạo nên phát triển đột phá cung cấp sản phẩm, dịch vụ ngân hàng Ơng Nguyễn Kim Anh – Phó Thống đốc Ngân hàng nhà nước cho biết, công nghệ số dần thay đổi hình thức cung ứng dịch vụ tài - NH Đặc biệt, CMCN 4.0 khiến ngân hàng, tổ chức cung cấp dịch vụ tài phải ứng dụng nhiều công nghệ tiên tiến cung cấp sản phẩm, dịch vụ tài sáng tạo trí tuệ nhân tạo, phân tích liệu lớn, cơng nghệ sổ phân tán, điện toán đám mây… tham gia sâu rộng công ty công nghệ lĩnh vực tài (Fintech) Thứ hai, dịch vụ tốn trực tuyến dần lên ngơi, điện thoại thông minh trở thành vật thiếu với người xã hội đại tính nhanh nhạy tiện dụng Nhận thấy hành vi này, nhiều dịch vụ toán trực tuyến liên tục đời nhằm đáp ứng nhu cầu người tiêu dùng Theo thống kê Pew Research Centre (Mỹ), Việt Nam đứng thứ 25 toàn cầu số người sử dụng smartphone Trong đó, 53% người mua hàng thực giao dịch online thông qua tảng điện thoại di động (theo Mobile App Market Report, 2018) Vì vậy, xu hướng thương mại điện tử tảng di động điều tất yếu Theo đó, giải pháp toán di động (mobile payments) trở thành sân chơi tiềm Tiền mặt khơng cịn mục tiêu tên tuổi lớn lĩnh vực thương mại điện tử Nhắm đến thị trường thương mại điện tử nổi, tên bật Alipay Apple có nhiều thơn tính để phát triển hình thức tốn di động Bên cạnh đó, "ông lớn" công nghệ Việt Nam bỏ lỡ hội xu hướng Vì vậy, giải pháp tốn di động – mobile payment dự đoán thống trị thị trường năm tới Thứ ba, dịch vụ thương mại điện tử - mua sắm trực tuyến qua mạng xã hội phát triển mạnh mẽ năm 2017-2018 Sự bùng nổ mạng xã hội Facebook, Zalo, Instagram,… kéo theo phát triển hình thức thương mại điện tử tương tác Năm 2018, giao dịch thông qua mạng xã hội tạo nên bước ngoặt hành vi mua sắm trực tuyến Sự kết hợp thương mại điện tử tảng mạng xã hội tăng tương tác người bán người mua Theo đó, xu hướng khuyến khích trao đổi, chia sẻ người dùng trải nghiệm giao dịch mua bán mạng xã hội Không thể phủ nhận tính "bao phủ" rộng khắp mạng xã hội đóng góp tích cực cho lĩnh vực quảng cáo thương mại với độ nhanh nhạy, kịp thời thiết kế phù hợp để quảng bá, truyền đạt thông tin sản phẩm Thứ tư, với bối cảnh khoa học – cơng nghệ đóng vai trị quan trọng có mặt hầu hết lĩnh vực sống, giáo dục bắt đầu có bước chuyển công “cách mạng” đào tạo Xu hướng giáo dục trực tuyến ngày phát triển thay đổi hệ thống quản lý phương pháp giảng dạy điều tất yếu để đáp ứng với thay đổi toàn cầu Nhiều nước phát triển giới triển khai mạnh mẽ E-learning hệ thống giáo dục chung nước năm gần với đối tượng học sinh phổ thơng, điển hình nước Mỹ, Hàn Quốc, Nhật Bản… ứng dụng đào tạo trực tuyến vào chương trình học Trên giới, đầu tư cho hệ thống giáo dục học tập thông minh nở rộ, ước tính tới 445 tỷ USD vào năm 2020 Và thị trường châu Á, Việt Nam nước có tốc độ tăng trưởng ứng dụng E-learning cao hàng đầu khu vực bên cạnh thị trường lớn Trung Quốc, Ấn Độ (với tốc độ tăng trưởng 40% /năm theo báo cáo Hệ thống quản lý đào tạo trực tuyến Docebo), đồng thời có 100 đơn vị khai thác thị trường giáo dục trực tuyến Thứ năm, logistics chuỗi cung ứng xem xét tảng cho phát triển bền vững thương mại điện tử Thực tế chứng minh phức tạp quản lí tồn kho hồn tất đơn hàng (fulfillment) khiến khơng nhà bán hàng gặp khó khăn Dịch vụ vận tải truyền thống khó đáp ứng kịp yêu cầu khách hàng Vì vậy, nhiều dịch vụ logistics bên thứ ba đời ứng dụng cơng nghệ vào quy trình quản lí chuỗi cung ứng hậu cần, kho vận, nâng cao hiệu hoạt động kinh doanh doanh nghiệp Thị trường dịch vụ vận chuyển, cụ thể giao hàng nhanh phát triển chóng mặt Ở Việt Nam, bên cạnh nhiều "lão làng" Viettel Post, EMS,…sự xuất nhiều "tân binh" Giaohangnhanh, Giaohangtietkiem, DHL,.…làm cho thị trường thêm sơi Tóm lại, cách mạng cơng nghệ 4.0 thúc đẩy toàn ngành dịch vụ phát triển, đặc biệt ngành dịch vụ sử dụng công nghệ thơng tin làm nịng cốt Trong nhóm thương mại dịch vụ quốc tế, dịch vụ ngân hàng điện tử, toán trực tuyến, mua sắm qua mạng xã hội, giáo dục trực tuyến, logistics chuỗi cung ứng tảng thương mại điện tử,… ngành dịch vụ có tỷ trọng tăng nhanh tồn ngành TÀI LIỆU THAM KHẢO Pew Research Center US - https://www.pewresearch.org/ Vietnam mobile app market report - First half of 2018 Hệ thống quản lý đào tạo trực tuyến Docebo - https://www.docebo.com/ Bộ Giáo dục Đào tạo, Kỷ yếu Hội thảo khoa học công nghệ “Ứng dụng công nghệ thông tin giảng dạy" Phạm Kim Nam (2017), " Cách mạng Công nghiệp 4.0 hội Việt Nam" Tạp chí KTĐN số 100, Thương mại quốc tế toàn cầu 2005 – 2016 triển vọng List of imported services for the selected service - All services https://trademap.org/(X(1)S(23n1c1mxfm1etlbw5zxciy55))/Service_SelService_ TS.aspx?nvpm=1%7c%7c%7c%7c%7c%7c%7cS00%7c1%7c3%7c1%7c1%7 c2%7c1%7c5%7c1%7c1 World Bank Group, Exports of goods and services World Trade Report 2018 - WTO ... hội 3.1 Thương mại dịch vụ quốc tế Khái niệm thương mại dịch vụ quốc tế Cho đến chưa có định nghĩa thức thương mại dịch vụ quốc tế (TMDVQT) Tuy nhiên Hiệp định chung Thương mại dịch vụ GATS,... Thương mại dịch vụ Khái niệm thương mại dịch vụ Thương mại dịch vụ (TMDV) khái niệm phân biệt với khái niệm thương mại hàng hóa Nếu thương mại hàng hóa mua bán sản phẩm hữu hình, thương mại dịch. .. cung cấp nước tiếp nhận dịch vụ II Tình hình phát triển thương mại dịch vụ quốc tế Tăng trưởng quy mô kim ngạch xuất dịch vụ Trong giai đoạn 2005 – 2017, kim ngạch xuất dịch vụ toàn giới có xu hướng