HUY ĐỘNG các lực LƯỢNG CỘNG ĐỒNG TRONG GIÁO dục HÀNH VI ỨNG xử văn hóa với KHÁCH DU LỊCH CHO NGƯỜI dân THÀNH PHỐ UÔNG bí, TỈNH QUẢNG NINH copy

BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƯỜNG ĐẠI HỌC SƯ PHẠM HÀ NỘI NGUYỄN THỊ VIỆT HÀ HUY ĐỘNG CÁC LỰC LƯỢNG CỘNG ĐỒNG TRONG GIÁO DỤC HÀNH VI ỨNG XỬ VĂN HÓA VỚI KHÁCH DU LỊCH CHO NGƯỜI DÂN THÀNH PHỐ NG BÍ, TỈNH QUẢNG NINH LUẬN VĂN THẠC SỸ KHOA HỌC GIÁO DỤC Hà Nội, 2019 BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƯỜNG ĐẠI HỌC SƯ PHẠM HÀ NỘI NGUYỄN THỊ VIỆT HÀ HUY ĐỘNG CÁC LỰC LƯỢNG CỘNG ĐỒNG TRONG GIÁO DỤC HÀNH VI ỨNG XỬ VĂN HÓA VỚI KHÁCH DU LỊCH CHO NGƯỜI DÂN THÀNH PHỐ NG BÍ, TỈNH QUẢNG NINH Chun ngành: Giáo dục phát triển cộng đồng Mã số: Thí điểm LUẬN VĂN THẠC SỸ KHOA HỌC GIÁO DỤC Người hướng dẫn khoa học: TS Vũ Vương Trưởng Hà Nội, 2019 LỜI CẢM ƠN Trong trình học tập, nghiên cứu đề tài “Huy động lực lượng cộng đồng giáo dục hành vi ứng xử văn hóa với khách du lịch cho người dân thành phố ng Bí, tỉnh Quảng Ninh”, nhận giúp đỡ, bảo nhiệt tình thầy, giáo trường Đại học sư phạm Hà Nội để hoàn thành luận văn Với tình cảm chân thành, tơi bày tỏ lịng biết ơn Ban giám hiệu, phòng Sau Đại học, môn Giáo dục phát triển cộng đồng - Trường Đại học Sư phạm Hà Nội, thầy giáo, cô giáo tham gia giảng dạy giúp đỡ suốt q trình học tập, nghiên cứu Tơi xin bày tỏ biết ơn đặc biệt đến TS Vũ Vương Trưởng - người trực tiếp hướng dẫn, giúp đỡ để tơi hồn thành luận văn Tơi xin chân thành cảm ơn: - Đảng ủy, UBND Thành phố, Đảng ủy,UBND xã, phường Thành phố ng Bí - Gia đình, bạn bè, đồng nghiệp động viên, cổ vũ, khích lệ giúp đỡ tơi suốt thời gian qua Mặc dù có nhiều cố gắng suốt q trình thực đề tài, song cịn có mặt hạn chế, thiếu sót Tơi mong nhận ý kiến đóng góp dẫn thầy cô giáo bạn đồng nghiệp Hà Nội, tháng 06 năm 2019 TÁC GIẢ Nguyễn Thị Việt Hà MỤC LỤC MỞ ĐẦU 1 Lý chọn đề tài .1 Mục đích nghiên cứu 3 Đối tượng khách thể nghiên cứu Giả thuyết khoa học Nhiệm vụ nghiên cứu Giới hạn phạm vi nghiên cứu Phương pháp nghiên cứu Cấu trúc luận văn CHƯƠNG 1: LÝ LUẬN VỀ HUY ĐỘNG CÁC LỰC LƯỢNG CỘNG ĐỒNG TRONG GIÁO DỤC HÀNH VI ỨNG XỬ VĂN HÓA VỚI KHÁCH DU LỊCH CHO NGƯỜI DÂN 1.1 Tổng quan vấn đề nghiên cứu .7 1.1.1 Các nghiên cứu nước 1.1.2 Nghiên cứu nước .11 1.2 Các khái niệm đề tài 15 1.2.1 Hành vi ứng xử văn hóa 15 1.2.2 Giáo dục hành vi ứng xử văn hóa 15 1.2.3 Giáo dục hành vi ứng xử văn hóa cộng đồng 16 1.2.4 Khách du lịch (du khách) 17 1.2.5 Ứng xử văn hóa với khách du lịch cộng đồng .17 1.3 Huy động lực lượng cộng đồng giáo dục hành vi ứng xử văn hóa với khách du lịch cho người dân thành phố ng Bí 19 1.3.1 Mục tiêu huy động lực lượng cộng đồng giáo dục hành vi ứng xử văn hóa với khách du lịch cho người dân thành phố Uông Bí 19 1.3.2 Nội dung huy động lực lượng cộng đồng giáo dục hành vi ứng xử văn hóa với khách du lịch cho người dân 19 1.3.3 Các lực lượng tham gia huy động lực lượng cộng đồng giáo dục hành vi ứng xử văn hóa với khách du lịch cho người dân 20 1.3.4 Phương thức huy động lực lượng cộng đồng giáo dục hành vi ứng xử văn hóa với khách du lịch cho người dân 21 1.3.5 Đánh giá kết huy động lực lượng cộng đồng giáo dục hành vi ứng xử văn hóa với khách du lịch cho người dân 22 Kết luận chương .24 CHƯƠNG 2: THỰC TRẠNG HUY ĐỘNG CÁC LỰC LƯỢNG CỘNG ĐỒNG TRONG GIÁO DỤC HÀNH VI ỨNG XỬ VĂN HÓA VỚI KHÁCH DU LỊCH CHO NGƯỜI DÂN THÀNH PHỐ NG BÍ, TỈNH QUẢNG NINH 25 2.1 Sơ lược tình hình kinh tế - xã hội thành phố ng Bí, tỉnh Quảng Ninh 25 2.1.1 Đặc điểm kinh tế - xã hội 25 2.1.2 Tình hình văn hóa xã hội 27 2.1.3 Hoạt động du lịch địa bàn thành phố ng Bí 29 2.2 Giới thiệu khái quát trình khảo sát thực trạng 31 2.2.1 Mục đích khảo sát .31 2.2.2 Nội dung khảo sát 31 2.2.3 Đối tượng khảo sát 32 2.2.4 Phương pháp khảo sát .32 2.3 Thực trạng hành vi ứng xử văn hóa với khách du lịch người dân thành phố Uông Bí, tỉnh Quảng Ninh .32 2.3.1 Thực trạng mục đích rèn luyện kỹ giao tiếp, hành vi ứng xử văn hóa với du khách người dân thành phố ng Bí, tỉnh Quảng Ninh 32 2.3.2 Thực trạng kỹ giao tiếp, hành vi ứng xử văn hóa với du khách người dân thành phố ng Bí, tỉnh Quảng Ninh 35 2.3.3 Mức độ cần thiết nội dung giao tiếp với du khách người dân 38 2.3.4 Thực trạng mức độ thực kỹ người dân giao tiếp với du khách 39 2.3.5 Thực trạng mức độ thực nguyên tắc giao tiếp ứng xử người dân giao tiếp với du khách 40 2.4 Huy động lực lượng cộng đồng giáo dục hành vi ứng xử văn hóa với khách du lịch cho người dân thành phố ng Bí, tỉnh Quảng Ninh 41 2.4.1 Nhận thức tầm quan trọng việc huy động lực lượng cộng đồng giáo dục hành vi ứng xử văn hóa với khách du lịch cho người dân thành phố ng Bí, tỉnh Quảng Ninh 41 2.4.2 Thực trạng mục tiêu huy động lực lượng cộng đồng giáo dục hành vi ứng xử văn hóa với khách du lịch cho người dân thành phố ng Bí, tỉnh Quảng Ninh 42 2.4.3 Nội dung huy động lực lượng cộng đồng giáo dục hành vi ứng xử văn hóa với khách du lịch cho người dân thành phố ng Bí, tỉnh Quảng Ninh 47 2.4.4 Các lực lượng tham gia huy động lực lượng cộng đồng giáo dục hành vi ứng xử văn hóa với khách du lịch cho người dân thành phố ng Bí, tỉnh Quảng Ninh 53 2.4.5 Kết vai trị chủ đạo Phịng văn hóa thể thao du lịch huy động lực lượng cộng đồng giáo dục hành vi ứng xử văn hóa với khách du lịch cho người dân thành phố Uông Bí, tỉnh Quảng Ninh 57 2.4.6 Các yếu tố ảnh hưởng đến huy động lực lượng cộng đồng giáo dục hành vi ứng xử văn hóa với khách du lịch cho người dân thành phố Uông Bí, tỉnh Quảng Ninh .58 2.5 Đánh giá chung thực trạng 59 2.5.1 Những thành công đạt .59 2.5.2 Những mặt tồn 60 2.5.3 Nguyên nhân 61 Kết luận chương .63 CHƯƠNG 3: BIỆN PHÁP HUY ĐỘNG CÁC LỰC LƯỢNG CỘNG ĐỒNG TRONG GIÁO DỤC HÀNH VI ỨNG XỬ VĂN HÓA VỚI KHÁCH DU LỊCH CHO NGƯỜI DÂN THÀNH PHỐ NG BÍ, TỈNH QUẢNG NINH 64 3.1 Các nguyên tắc đề xuất biện pháp 64 3.1.1 Nguyên tắc đảm bảo tính mục tiêu 64 3.1.2 Nguyên tắc đảm bảo tính khoa học, hệ thống 64 3.1.3 Nguyên tắc đảm bảo tính đồng 65 3.1.4 Nguyên tắc đảm bảo tính kế thừa 65 3.1.5 Nguyên tắc đảm bảo tính khả thi .66 3.1.6 Nguyên tắc phối hợp lực lượng xã hội 66 3.2 Các biện pháp huy động lực lượng cộng đồng giáo dục hành vi ứng xử văn hóa với khách du lịch cho người dân thành phố ng Bí, tỉnh Quảng Ninh 67 3.2.1 Biện pháp 1: Tổ chức bồi dưỡng, nâng cao nhận thức lực lượng tầm quan trọng tầm quan trọng giáo dục kỹ giao tiếp, hành vi ứng xử văn hóa với du khách 67 3.2.2 Biện pháp Hoàn thiện chế huy động cộng đồng giáo dục hành vi ứng xử văn hóa với khách du lịch cho người dân thành phố ng Bí, tỉnh Quảng Ninh cách thường xuyên 69 3.2.3 Biện pháp 3: Phát huy tính tích cực, tự giác người dân lực lượng cộng đồng hoạt động, trau dồi kiến thức, kỹ hành vi ứng xử văn hóa với khách du lịch cách thường xuyên 71 3.2.4 Biện pháp 4: Đổi hình thức tổ chức hoạt động giáo dục rèn kỹ với du khách cho người dân lực lượng cộng đồng .73 3.2.5 Biện pháp Huy động nguồn lực thực hiệu sách hỗ trợ giáo dục hành vi ứng xử văn hóa với khách du lịch cho người dân thành phố ng Bí, tỉnh Quảng Ninh 76 3.2.6.Biện pháp Tiến hành kiểm tra, đánh giá kết huy động cộng đồng giáo dục hành vi ứng xử văn hóa với khách du lịch cho người dân thành phố ng Bí, tỉnh Quảng Ninh cách thường xuyên 78 3.4 Mối quan hệ biện pháp 81 3.5 Khảo nghiệm mức độ cần thiết tính khả thi biện pháp huy động lực lượng cộng đồng giáo dục hành vi ứng xử văn hóa với khách du lịch cho người dân thành phố ng Bí, tỉnh Quảng Ninh 82 3.5.1 Khái quát chung trình khảo nghiệm 82 3.5.2 Kết khảo nghiệm 83 Kết luậnchương 89 KẾT LUẬN VÀ KIẾN NGHỊ 90 TÀI LIỆU THAM KHẢO 95 PHỤ LỤC .98 DANH MỤC CÁC CHỮ CÁI VIẾT TẮT CB Cán CBQL Cán quản lý CSVC Cơ sở vật chất GD Giáo dục GD&ĐT Giáo dục đào tạo GV Giáo viên UBND Ủy ban nhân dân HĐGD Hoạt động giáo dục HĐDL Hoạt động du lịch CLCĐ Du lịch cộng đồng KHXH Khoa học xã hội KNGT Kỹ giao tiếp KT-XH Kinh tế xã hội LLGD Lực lượng giáo dục QL Quản lý DL Du lịch DANH MỤC CÁC BẢNG Bảng 2.1: Thực trạng mục đích rèn luyện kỹ giao tiếp, hành vi ứng xử văn hóa với du khách 34 Bảng 2.2: Thực trạng kỹ giao tiếp người dân thành phố ng Bí 35 Bảng 2.3 Đánh giá cần thiết xây dựng nội dung giao tiếp với du khách người dân 38 Bảng 2.4: Thực trạng mức độ thực kỹ người dân giao tiếp với du khách .39 Bảng 2.5 Đánh giá mức độ thực nguyên tắc giao tiếp ứng xử người dân giao tiếp với du khách 40 Bảng 2.5 Đánh giá tầm quan trọng tầm quan trọng việc huy động lực lượng cộng đồng giáo dục hành vi ứng xử văn hóa với khách du lịch cho người dân thành phố ng Bí, tỉnh Quảng Ninh 41 Bảng 2.6 Mức độ thực mục tiêu huy động lực lượng cộng đồng giáo dục hành vi ứng xử văn hóa với khách du lịch cho người dân thành phố ng Bí, tỉnh Quảng Ninh 42 Bảng 2.7 Mức độ hiệu thực mục tiêu huy động lực lượng cộng đồng giáo dục hành vi ứng xử văn hóa với khách du lịch cho người dân thành phố ng Bí, tỉnh Quảng Ninh 45 Bảng 2.8 Thực trạng nội dung huy động lực lượng cộng đồng giáo dục hành vi ứng xử văn hóa với khách du lịch cho người dân thành phố ng Bí, tỉnh Quảng Ninh 47 Bảng 2.9 Thực trạng nội dung nội dung huy động lực lượng cộng đồng giáo dục hành vi ứng xử văn hóa với khách du lịch cho người dân thành phố ng Bí, tỉnh Quảng Ninh 51 Bảng 2.10 Thực trạng mức độ tham gia huy động lực lượng cộng đồng giáo dục hành vi ứng xử văn hóa với khách du lịch cho người dân thành phố ng Bí, tỉnh Quảng Ninh 54 Mục tiêu Tốt Ý kiến Trung Khá bình Yếu Kỹ làm quen (Kỹ xã giao) Kỹ lắng nghe Kỹ nói trước đám đông Kỹ giải xung đột Kỹ thuyết trình Câu Theo đồng chí, mức độ thực nguyên tắc gioa tiếp người dân giao tiếp với du khách? Mục tiêu Tốt Ý kiến Trung Khá bình Yếu Kỹ làm quen (Kỹ xã giao) Kỹ lắng nghe Kỹ nói trước đám đông Kỹ giải xung đột Kỹ thuyết trình Câu Theo đồng chí, tầm quan trọng việc huy động lực lượng cộng đồng giáo dục hành vi ứng xử văn hóa với khách du lịch cho người dân thành phố ng Bí, tỉnh Quảng Ninh? Rất cần thiết  Cần thiết  cần thiết  95 Không cần thiết  Câu Đánh giá đồng chí thực trạng mục tiêu huy động lực lượng cộng đồng giáo dục hành vi ứng xử văn hóa với khách du lịch cho người dân thành phố ng Bí, tỉnh Quảng Ninh? Mức độ thực Ít Chưa Thường Bình tham thực xuyên thường gia Mục tiêu Đa dạng hóa nội dung, chương trình phương pháp giáo dục hành vi ứng xử văn hóa với khách du lịch cho người dân Gắn hoạt động giáo dục hành vi ứng xử văn hóa với khách du lịch cho người dân với phát triển cộng đồng xã hội địa phương đất nước Nâng cao ý thức giáo dục hành vi ứng xử văn hóa với khách du lịch cho người dân Tạo môi trường thuận lợi giáo dục hành vi ứng xử văn hóa với khách du lịch cho người dân Nâng cao chất lượng hiệu giáo dục hành vi ứng xử văn hóa với khách du lịch cho người dân Tạo tính hiệu lan tỏa nhanh chóng cộng đồng xã hội Câu Đánh giá đồng chí thực trạng hiệu mục tiêu huy động lực lượng cộng đồng giáo dục hành vi ứng xử văn hóa với khách du lịch cho người dân thành phố ng Bí, tỉnh Quảng Ninh? Mục tiêu Tốt 96 Hiệu thực Bình Yếu Khá thường Đa dạng hóa nội dung, chương trình phương pháp giáo dục hành vi ứng xử văn hóa với khách du lịch cho người dân Gắn hoạt động giáo dục hành vi ứng xử văn hóa với khách du lịch cho người dân với phát triển cộng đồng xã hội địa phương đất nước Nâng cao ý thức giáo dục hành vi ứng xử văn hóa với khách du lịch cho người dân Tạo môi trường thuận lợi giáo dục hành vi ứng xử văn hóa với khách du lịch cho người dân Nâng cao chất lượng hiệu giáo dục hành vi ứng xử văn hóa với khách du lịch cho người dân Tạo tính hiệu lan tỏa nhanh chóng cộng đồng xã hội 97 Câu 10 Đánh giá đồng chí thực trạng nội dung huy động lực lượng cộng đồng giáo dục hành vi ứng xử văn hóa với khách du lịch cho người dân thành phố Uông Bí, tỉnh Quảng Ninh? Mức độ thực Ít Chưa Thường Bình tham thực xuyên thường gia Mục tiêu Xây dựng hoàn thiện chế huy động lực lượng cộng đồng giáo dục hành vi ứng xử văn hóa với khách du lịch cho người dân thành phố ng Bí, tỉnh Quảng Ninh Xây dựng thực kế hoạch khảo sát, đánh giá chát lượng huy động lực lượng cộng đồng giáo dục hành vi ứng xử văn hóa với khách du lịch cho người dân thành phố ng Bí, tỉnh Quảng Ninh Nghiên cứu, xây dựng kế hoạch tổ chức giáo dục hành vi ứng xử văn hóa với khách du lịch cho người dân thành phố ng Bí, tỉnh Quảng Ninh Thực tốt công tác thông tin, tuyên truyền nâng cao nhận thức cho thành phần xã hội có người dân ý nghĩa hoạt động huy động lực lượng cộng đồng giáo dục hành vi ứng xử văn hóa với khách du lịch cho người dân thành phố ng Bí, tỉnh 98 Quảng Ninh Tăng cường nguồn lực phục vụ trình tổ chức hoạt đông huy động lực lượng cộng đồng giáo dục hành vi ứng xử văn hóa với khách du lịch cho người dân thành phố Uông Bí, tỉnh Quảng Ninh Đảm bảo an tồn cho người dân hoạt động giáo dục hành vi ứng xử văn hóa với khách du lịch cho người dân thành phố ng Bí, tỉnh Quảng Ninh Câu 11 Đánh giá đồng chí thực trạng hiệu nội dung huy động lực lượng cộng đồng giáo dục hành vi ứng xử văn hóa với khách du lịch cho người dân thành phố ng Bí, tỉnh Quảng Ninh? Mục tiêu Tốt Xây dựng hoàn thiện chế huy động lực lượng cộng đồng giáo dục hành vi ứng xử văn hóa với khách du lịch cho người dân thành phố ng Bí, tỉnh Quảng Ninh Xây dựng thực kế hoạch khảo sát, đánh giá chát lượng huy động lực lượng cộng đồng giáo dục hành vi ứng xử văn hóa với khách du lịch cho người dân thành phố Uông Bí, tỉnh 99 Mức độ thực Bình Yếu Khá thường Quảng Ninh Nghiên cứu, xây dựng kế hoạch tổ chức giáo dục hành vi ứng xử văn hóa với khách du lịch cho người dân thành phố ng Bí, tỉnh Quảng Ninh Thực tốt công tác thông tin, tuyên truyền nâng cao nhận thức cho thành phần xã hội có người dân ý nghĩa hoạt động huy động lực lượng cộng đồng giáo dục hành vi ứng xử văn hóa với khách du lịch cho người dân thành phố ng Bí, tỉnh Quảng Ninh Tăng cường nguồn lực phục vụ q trình tổ chức hoạt đơng huy động lực lượng cộng đồng giáo dục hành vi ứng xử văn hóa với khách du lịch cho người dân thành phố ng Bí, tỉnh Quảng Ninh Đảm bảo an tồn cho người dân hoạt động giáo dục hành vi ứng xử văn hóa với khách du lịch cho người dân thành phố ng Bí, tỉnh Quảng Ninh Câu 12 Đánh giá đồng chí thực trạng mức độ tham gia lực lượng tham gia huy động lực lượng cộng đồng giáo dục hành vi ứng xử văn hóa với khách du lịch cho người dân thành phố ng Bí, tỉnh Quảng Ninh? Nội dung Mức độ hiệu 100 Thườn g xuyên Ít tham gia Bình thườn g Chưa tham gia Cán phịng văn hóa thể thao du lịch Nhà trường Gia đình (Ơng, bà, cha, mẹ…) Đồn niên Hội phụ nữ Cấp ủy Đảng, quyền địa phương Câu 13 Đánh giá đồng chí thực trạng hiệu lực lượng tham gia huy động lực lượng cộng đồng giáo dục hành vi ứng xử văn hóa với khách du lịch cho người dân thành phố ng Bí, tỉnh Quảng Ninh? Mức độ hiệu Bình Chưa Ít hiệu hiệu thườn hiệu quả g Rất Nội dung Cán phịng văn hóa thể thao du lịch Nhà trường Gia đình (Ơng, bà, cha, mẹ…) Đoàn niên Hội phụ nữ Cấp ủy Đảng, quyền địa phương Câu 14 Đánh giá đồng chí vai trị chủ đạo Phịng văn hóa thể thao du lịch huy động lực lượng cộng đồng giáo dục hành vi ứng xử văn hóa với khách du lịch cho người dân thành phố ng Bí, tỉnh Quảng Ninh? Đánh giá Có khơng Nội dung Thực tốt vai trò chủ đạo huy động lực lượng cộng đồng giáo dục hành vi ứng xử văn hóa với khách du lịch cho người dân thành phố ng Bí, tỉnh Quảng Ninh 101 Thực tốt vai trò chủ đạo huy động lực lượng cộng đồng giáo dục hành vi ứng xử văn hóa với khách du lịch cho người dân thành phố Uông Bí, tỉnh Quảng Ninh Thực chưa tốt vai trị chủ đạo huy động lực lượng cộng đồng giáo dục hành vi ứng xử văn hóa với khách du lịch cho người dân thành phố Uông Bí, tỉnh Quảng Ninh Chưa thực huy động lực lượng cộng đồng giáo dục hành vi ứng xử văn hóa với khách du lịch cho người dân thành phố ng Bí, tỉnh Quảng Ninh 102 Câu 14 Đánh giá đồng chí yếu tố ảnh hưởng đến huy động lực lượng cộng đồng giáo dục hành vi ứng xử văn hóa với khách du lịch cho người dân thành phố ng Bí, tỉnh Quảng Ninh? Mức độ hiệu Rất Bình Khơn Ảnh ảnh thườn g ảnh hưởng hưởng g hơngr Nội dung Sự quan tâm đạo Đoàn cấp Sự quan tâm cấp ủy Đảng, quyền địa phương Điều kiện kinh tế - xã hội địa phương đất nước Mơi trường kinh tế - trị Sự ủng hộ quan, ban, ngành, đoàn thể nhân dân địa phương Nhận thức tham gia giáo dục hành vi ứng xử văn hóa với khách du lịch tổ chức xã hội Ý thức giáo dục giáo dục hành vi ứng xử văn hóa với khách du lịch người dân địa phương Nếu có thể, xin ơng/bà vui lịng cho chúng tơi biết số thông tin thân: Họ tên: Giới tính: Trình độ đào tạo: Cơ quan công tác: Chức vụ nơi công tác: 103 PHIẾU TRƯNG CẦU Ý KIẾN Kính thưa đồng chí! Dành cho cán quản lí, chuyên gia cán quan, ban, ngành, tổ chức đoàn thể địa bàn thành phố ng Bí Để giúp tơi thu thập thơng tin đánh giá mức độ cần thiết tính khả thi biện pháp huy động cộng đồng giáo dục hành vi ứng xử văn hóa với khách du lịch cho người dân thành phố ng Bí, mong đồng chí cho biết ý kiến nội dung (Hãy đánh dấu “x” vào phương án mà đồng chí cho phù hợp): Đánh giá mức độ cần thiết tính khả thi biện pháp huy động cộng đồng giáo dục hành vi ứng xử văn hóa với khách du lịch cho người dân thành phố ng Bí: Mức độ cần thiết TT Biện pháp Tổ chức bồi dưỡng, nâng cao nhận thức lực lượng tầm quan trọng tầm quan trọng giáo dục kỹ giao tiếp, hành vi ứng xử văn hóa với du khách Hồn thiện chế huy Khơn Ít g cần cần thiết thiết Cần thiết Tính khả thi Rất Khơng Ít cần khả thi khả thiết thi Khả thi Rất khả thi động cộng đồng giáo dục hành vi ứng xử văn hóa với khách du lịch cho người dân thành phố ng Bí, Ninh tỉnh Quảng cách thường xuyên Phát huy tính tích cực, tự giác người dân lực lượng cộng đồng hoạt động, trau dồi kiến thức , kỹ hành vi ứng xử văn hóa với khách du lịch cách thường xuyên Đổi hình thức tổ chức hoạt động giáo dục rèn kỹ với du khách cho người dân lực lượng cộng đồng Huy động nguồn lực thực hiệu sách hỗ trợ giáo dục hành vi ứng xử văn hóa với khách du lịch cho người dân thành phố Uông Bí, tỉnh Quảng Ninh Tiến hành kiểm tra, đánh giá kết huy động cộng đồng giáo dục hành vi ứng xử văn hóa với khách du lịch cho người dân thành phố ng Bí, tỉnh Quảng Ninh cách thường xun Nếu có thể, xin đồng chí vui lịng cho biết số thơng tin bàn thân: Họ tên: .Tuổi: Giới tính: Cơ quan cơng tác: Chức vụ: Trình độ đào tạo: Xin trân trọng cảm ơn hợp tác, giúp đỡ đồng chí! ... 1.3 Huy động lực lượng cộng đồng giáo dục hành vi ứng xử văn hóa với khách du lịch cho người dân thành phố Uông Bí 1.3.1 Mục tiêu huy động lực lượng cộng đồng giáo dục hành vi ứng xử văn hóa với. .. 1.3 Huy động lực lượng cộng đồng giáo dục hành vi ứng xử văn hóa với khách du lịch cho người dân thành phố Uông Bí 19 1.3.1 Mục tiêu huy động lực lượng cộng đồng giáo dục hành vi ứng xử văn hóa. .. trạng huy động lực lượng cộng đồng giáo dục hành vi ứng xử van hóa với khách du lịch cho người dân thành phố ng Bí, tỉnh Quảng Ninh Chương Biện pháp huy động lực lượng cộng đồng giáo dục hành vi ứng