Bước sang thế kỷ XXI, xu thế “toàn cầu hóa kinh tế và hội nhập quốc tế” đang phát triển mạnh mẽ chưa từng thấy đã làm thay đổi mọi mặt đời sống, kinh tế, xã hội, chính trị của các quốc gia trên thế giới. Một quốc gia muốn tồn tại và phát triển thì không thể tách mình ra khỏi xu thế chung đó mà luôn tìm cách để thâm nhập vào thị trường nước ngoài nhằm tận dụng lợi thế so sánh để mở rộng hoạt động kinh doanh và phát triển kinh tế. Điều này đã tạo nên một môi trường cạnh tranh rộng lớn và gay gắt hơn cho chính các doanh nghiệp của quốc gia đó bởi các doanh nghiệp không chỉ phải cạnh tranh với đối thủ của nước mình mà còn phải cạnh tranh với các đối thủ nước ngoài.
LỜI MỞ ĐẦU Tính cấp thiết đề tài Bước sang kỷ XXI, xu “tồn cầu hóa kinh tế hội nhập quốc tế” phát triển mạnh mẽ chưa thấy làm thay đổi mặt đời sống, kinh tế, xã hội, trị quốc gia giới Một quốc gia muốn tồn phát triển khơng thể tách khỏi xu chung mà ln tìm cách để thâm nhập vào thị trường nước nhằm tận dụng lợi so sánh để mở rộng hoạt động kinh doanh phát triển kinh tế Điều tạo nên môi trường cạnh tranh rộng lớn gay gắt cho doanh nghiệp quốc gia doanh nghiệp khơng phải cạnh tranh với đối thủ nước mà cịn phải cạnh tranh với đối thủ nước Khi tham gia vào môi trường kinh doanh quốc tế, công ty phải đối mặt với nhiều yếu tố kinh tế, người, phong tục tập quán, văn hóa, tụ nhiên…xa lạ kinh doanh quốc tế hoạt động nhạy cảm quốc gia quốc gia môi trường khác Cũng khác tạo nên đa dạng, phức tạp phong phú môi trường kinh doanh quốc tế Bên cạnh đó, khác tạo cho doanh nghiệp nhiều hội thách thức Vì vậy, điều địi hỏi để đứng vững phát triển môi trường quốc tế cạnh tranh khốc liệt doanh nghiệp phải có giải pháp đắn hợp lý để nắm bắt hội vượt qua thử thách Từ nhiều năm qua, hoạt động kinh doanh quốc tế doanh nghiệp nhiều quốc gia quan tâm nghiên cứu thực Hoạt động doanh nghiệp Việt Nam quan tâm nghiên cứu thực Thực tế nhiều năm qua cho thấy, thành cơng hay nhiều kinh doanh quốc tế phụ thuộc lớn vào nhận thức hiểu biết doanh nghiệp môi trường kinh doanh quốc tế chiến lược kinh doanh doanh nghiệp Tuy nhiên có thực tế nước ta mở cửa giới doanh nghiệp Việt Nam cịn bỡ ngỡ tham gia mơi trường kinh doanh quốc tế Nguyên nhân doanh nghiệp Việt Nam thiếu kinh nghiệm, thiếu hiểu biết môi trường kinh doanh quốc tế Vấn đề đặt cần phải có sở lý luận thực tiễn MTKDQT để giúp doanh nghiệp Việt Nam tìm đường hoạt động KDQT Mục đích nghiên cứu đề tài: Khoá luận tốt nghiệp viết với mục đích hệ thống hố vấn đề MTKDQT, phân tích hội thách thức doanh nghiệp Việt Nam tham gia vào MTKDQT, đồng thời đề xuất số vấn đề mà doanh nghiệp Việt Nam cần ý tham gia MTKDQT để doanh nghiệp nắm bắt hội vượt qua thách thức để kinh doanh hiệu quả, tham gia ngày sâu rộng vào hoạt động KDQT Nhiệm vụ nghiên cứu: - Nghiên cứu cách tương đối hệ thống vấn đề MTKDQT - Khẳng định tầm quan trọng MTKDQT kinh doanh kinh doanh quốc tế, đặc biệt doanh nghiệp Việt Nam tham gia MTKDQT - Phân tích hội thách thức doanh nghiệp Việt Nam tham gia MTKDQT - Những đề xuất doanh nghiệp Việt Nam nắm bắt hội vượt qua thách thức Đối tượng phạm vi nghiên cứu: - Đối tượng nghiên cứu khoá luận nhữn khái niệm, cách hiểu… MTKDQT yếu tố MTKDQT vai trò chúng hoạt động KDQT - Phạm vi nghiên cứu khoá luận giới hạn việc phân tích để làm rõ vai trị yếu tố MTKDQT kinh doanh quốc tế Đồng thời khoá luận tập trung nghiên cứu để làm rõ hội thách thức doanh nghiệp Việt Nam tham gia MTKDQT Từ đưa giải pháp giúp doanh nghiệp nắm bắt hội vượt qua thách thức nhằm đạt hiệu cao kinh tế - xã hội tham gia vào MTKDQT Phương pháp nghiên cứu: Khoá luận tốt nghiệp sử dụng phương pháp vật biện chứng vật lịch sử chủ nghĩa Mác – Lênin, tư tưởng Hồ Chí Minh quan điểm Đảng Cộng sản Việt Nam sở phương pháp luận khoá luận Ngồi ra, khố luận cịn sử dụng nhiều phương pháp nghiên cứu tổng hợp khác như: phương pháp phân tích, tổng hợp, phương pháp đỗi chiếu – so sánh, phương pháp mơ tả khái qt hố đối tượng nghiên cứu, phương pháp thống kê Kết cấu khoá luận: Ngoài phần mở đầu, kết luận, mục lục, danh từ viết tắt, danh mục bảng biểu, sơ đồ tài liệu tham khảo, nội dung khoá luận chia làm chương: Chương : Những vấn đề môi trường kinh doanh quốc tế Chương : Cơ hội thách thức doanh nghiệp Việt Nam tham gia môi trường kinh doanh quốc tế Chương : Các giải pháp cho doanh nghiệp Việt Nam nắm bắt hội vượt qua thách thức CHƯƠNG 1: NHỮNG VẤN ĐỀ CƠ BẢN CỦA MÔI TRƯỜNG KINH DOANH QUỐC TẾ 1.1 Những vấn đề kinh doanh quốc tế 1.1.1 Khái niệm Trên giới có nhiều khái niệm hoạt động kinh doanh quốc tế Theo Czinkota thì: “KDQT bao gồm trao đổi đặt tiến hành vượt qua biên giới quốc gia để thoả mãn đối tượng nhân tổ chức” Theo giáo trình “Kinh doanh quốc tế” trường Kinh tế quốc dân “ KDQT tổng hợp tồn giao dịch kinh doanh vượt qua biên giới hai hay nhiều quốc gia”1 Những người tiêu dùng, công ty, tổ chức tài Chính phủ, tất có vai trị quan trọng hoạt động KDQT Người tiêu dùng có nhu cầu sản phẩm dịch vụ có chất lượng cao cơng ty quốc tế Các tổ chức tài giúp đỡ công ty tham gia vào hoạt động KDQT thơng qua đầu tư tài chính, trao đổi ngoại tệ chuyển tiền khắp tồn cầu Các Chính phủ điều tiết dịng hàng hóa , dịch vụ, nhân lực vốn qua đường biên giới quốc gia Còn theo Tiến sĩ Charles…., Giáo sư đại học Washington, Hoa Kỳ lại đưa khái niệm khác Theo ông: “Hành vi KDQT việc doanh nghiệp tiến hành hoạt động thương mại hay đầu tư quốc tế” Thương mại quốc tế xuất doanh nghiệp xuất hàng hóa dịch vụ cho người tiêu dùng quốc gia khác, đầu tư quốc tế việc doanh nghiệp đầu tư nguồn lực vào hoạt động kinh doanh bên ngồi nước mình2 KDQT xuất sớm với trình giao lưu trao đổi, mua bán hàng hóa hai hay nhiều quốc gia Cùng với đời phát triển chủ nghĩa tư bản, KDQT hình thức KDQT ngày mở Nguyến Thị Hường (2003), Giáo trình kinh doanh quốc tế, NXB lao động – xã hội, tr.9 Nguyễn Hoàng Ánh (2005), Vai trị văn hóa KDQT vấn đề xây dựng văn hoá kinh doanh Việt Nam, Luận án Tiến sĩ kinh tế, Trường ĐH Ngoại Thương, tr.37 rộng phát triển Với lợi vốn, cơng nghệ, trình độ quản lý… cơng ty xuyên quốc gia nâng cao vị tăng cường thị phần khu vực va giới nói chung Tóm lại, Kinh doanh quốc tế tổng thể hoạt động giao dịch, kinh doanh tạo thực doanh nghiệp, cá nhân tổ chức quốc gia nhằm thỏa mãn mục tiêu doanh nghiệp, cá nhân tổ chức 1.1.2 Kinh doanh quốc tế kinh doanh nước Hoạt động KDQT diễn hai hay nhiều quốc gia thực môi trường kinh doanh xa lạ Vì doanh nghiệp kinh doanh lấy kinh doanh nội địa để áp đặt hoàn toàn cho kinh doanh với nước Các doanh nghiệp muốn kinh doanh mơi trường nước ngồi cách có hiệu quả, trước hết phải nghiên cứu đánh giá môi trường kinh doanh nơi mà doanh nghiệp muốn thâm nhập hoạt động Sự khác kinh doanh quốc tế kinh doanh nước (kinh doanh nội địa) thể số điểm sau: Thứ nhất: KDQT hoạt động kinh doanh diễn nước, kinh doanh nước hoạt động kinh doanh diễn nội quốc gia tế bào kinh tế quốc gia Thứ hai: KDQT thực nước ngồi, doanh nghiệp hoạt động môi trường thường gặp phải nhiều rủi ro kinh doanh nội địa Thứ ba: KDQT buộc phải diễn môi trường kinh doanh xa lạ, doanh nghiệp phải thích ứng để hoạt động có hiệu Thứ tư: KDQT tạo điều kiện cho doanh nghiệp gia tăng lợi nhuận cách mở rộng phạm vi thị trường Điều khó đạt doanh nghiệp thực kinh doanh nước 1.1.3 Các hình thức kinh doanh quốc tế Các hình thức KDQT chủ yếu bao gồm nhiều hình thức khác như: Nhập hoạt động đưa hàng hóa dịch vụ vào nước Chính phủ, tổ chức cá nhân đặt mua từ nước khác Xuất hoạt động đưa hàng hóa dịch vụ khỏi nước sang quốc gia khác để bán Chuyển hàng hóa việc mua hàng từ nước, vùng lãnh thổ để bán sang nước, vùng lãnh thổ ngồi lãnh thổ Việt Nam mà khơng làm thủ tục nhập vào Việt Nam không làm thủ tục xuất khỏi Việt Nam Xuất chỗ hành vi bán hàng hóa cho người nước ngồi lãnh địa nước Gia cơng quốc tế hoạt động bên đặt gia công giao bán đứt nguyên vật liệu bán thành phẩm cho bên nhận gia công Sau thời gian thỏa thuận, bên nhận gia công nộp bán lại thành phẩm cho bên đặt gia công bên đặt gia công phải trả cho bên nhận gia công khoản goi phí gia cơng Tái xuất xuất trở lại nước ngồi hàng hóa trước nhập không gia công chế biến Hợp đồng cấp giấy phép hay chuyển giao tài sản vơ hình (Licensing – Lixăng) hợp đồng thơng qua cơng ty (doanh nghiệp, người cấp giấy phép) trao quyền sử dụng tài sản vơ hình cho doanh nghiệp khác thời gian định người cấp giấy phép phải trả cho người câp giấy phép số tiền định Hợp đồng đại lý đặc quyền hay hợp đồng nhượng quyền thương mại (Franchising) hợp đồng hợp tác kinh doanh, thơng qua người đưa đặc quyền trao cho phép người nhận đặc quyền sử dụng tên công ty trao cho họ nhãn hiệu, mẫu mã thực giúp đỡ hoạt động kinh doanh đối tác đó, ngược lại công ty nhận khoản tiền mà đối tác trả cho công ty Hợp đồng quản lý (Management Contract) hợp đồng qua doanh nghiệp khác quốc tịch đưa nhân viên quản lý để hỗ trợ cho doanh nghiệp thực chức quản lý Hợp đồng theo đơn đặt hàng loại hợp đồng thường diễn với dự án lớn, đa dạng chi tiết với phận phức tạp, với vấn đề vốn, công nghệ quản lý, họ không tự đảm nhận mà phải kí hợp đồng theo đơn đặt hàng khâu, giai đoạn Chẳng hạn việc thăm dị, khai thác dầu khí phát minh sản xuất loại máy bay mới…thì người ta thường sử dụng hợp đồng theo đơn đặt hàng theo phận công việc, chi tiết sản phẩm Hợp đồng xây dựng chuyển giao hợp đồng áp dụng chủ yếu lĩnh vực xây dựng sở hạ tầng, chủ đầu tư nước ngồi bỏ vốn xây dựng cơng trình, kinh doanh khoảng thời gian định Sau chuyển giao lại cho nước sở tình trạng cơng trình cịn hoạt động tốt mà nước sở khơng phải bồi hồn tài sản cho bên nước Hợp đồng phân chia lại sản phẩm loại hợp đồng mà hai bên nhiều bên ký với nhau góp vốn để tiến hành hoạt động kinh doanh sản phẩm thu chia cho bên theo tỷ lệ góp vốn thỏa thuận Đầu tư trực tiếp nước ngồi hình thức chủ đầu tư mang vốn tài sản sang nước khác để đầu tư kinh doanh trực tiếp quản lý, điều hành đối tượng mà họ bỏ vốn đồng thời chịu trách nhiệm hoàn toàn kết kinh doanh dự án Đầu tư gián tiếp nước ngồi hình thức chủ đầu tư nước mang vốn sang nước khác để đầu tư không trực tiếp tham gia quản lý diều hành đối tượng bỏ vốn đầu tư mà thơng qua việc mua cổ phiếu nước hay cho vay Khi nhà kinh doanh tìm cách trì có mặt lâu dài thị trường, người định đầu tư trực tiếp vào thị trường hình thức chi nhánh, công ty hay liên doanh Chi nhánh hình thức đơn giản đầu tư trực tiếp, liên quan đến việc mở văn phòng, nhà máy, nhà kho hay số hoạt động kinh doanh khác Chi nhánh khơng có tư cách pháp nhân riêng khơng tồn độc lập với phận khác doanh nghiệp Vì nhiều lý do, kể trách nhiệm pháp lý hạn chế, nhà kinh doanh thành lập pháp nhân riêng biệt , gọi cơng ty Doanh nghiệp thành lập thường gọi cơng ty mẹ Nó sở hữu tất cổ phần công ty (trong trường hợp gọi cơng ty 100% vốn) hay cơng ty mẹ cho phép người khác doanh nghiệp khác, thường thị trường nước ngồi, có phần quyền sở hữu công ty con, nhiều nước quy định quyền sở hữu người nước doanh nghiệp Bằng hình thức đầu tư quốc tế, chủ đầu tư mong muốn giảm chi phí sản xuất, hạ giá thành sản phẩm nhằm tăng thu lợi nhuận Đầu tư trực tiếp phận đàu tư nước ngồi, thực có điều khiển, quản lý gắn liền với trình đầu tư, tức gắn quyền sở hữu quyền sử dụng vốn người đầu tư với Hoạt động KDQT gắn liền với đầu tư trực tiếp việc thành lập công ty liên doanh (liên doanh công ty với cơng ty, phủ với cơng ty) thành lập chi nhánh sở hữu hoàn toàn (theo luật nước Việt Nam doanh nghiệp 100% vốn nước ngoài)3 1.2 Những vấn đề môi trường kinh doanh quốc tế 1.2.1 Khái niệm KDQT khác nhiều so với kinh doanh nội địa cơng ty hay doanh nghiệp hoạt động vượt khỏi biên giới quốc gia cơng ty doanh nghiệp phải đối mặt với yếu tố thuộc ba môi trường: môi trường quốc gia, mơi trường nước ngồi mơi trường quốc tế Tuy nhiên, công ty hay doanh nghiệp dù hoạt động phạm vi biên giới quốc gia cần phải đặc biệt ý tới hai mơi trường kinh doanh cịn lại Khơng cơng ty, doanh nghiệp hồn tồn không bị ảnh hưởng yếu tố thuộc môi trường kinh doanh nước ngồi hay mơi trường kinh doanh quốc tế Lý với xu tồn cầu hóa cơng ty nước phải cạnh tranh với sản phẩm nhập từ nước ngồi hay sản phẩm cơng ty nước ngồi có sở kinh doanh quốc gia họ Để hình thành khái niệm mơi trường kinh doanh quốc tế, cần tìm hiểu yếu tố MTKD hoạt động chúng ba môi trường Sơ đồ 1: Môi trường kinh doanh quốc tế5 Hà Văn Hội (2007), quản trị kinh doanh quốc tế, học viện công nghệ bưu viễn thơng, tr.32 “Domestic Environment”, “Foreign Environment”, “International Environment” – [9] Donald A Ball, Wendell H McCulloch….(2004), International Bussiness: The challenge of global competition NXB Mc Graw – Hill, tr.17 Philip R Cateora, John Graham (2005), International Bussiness, NXB Mc Graw – Hill, tr.10 MTKD tổng hợp yếu tố liên quan tác động tới tồn phát triển doanh nghiệp công ty Các yếu tố phân chia thành yếu tố bên yếu tố bên ngồi Thêm vào đó, nhà quản lý khơng thể kiểm sốt trực tiếp yếu tố đó, dù họ có nhiều cố gắng việc tác động tới chúng như: vận động hành lang việc thay đổi điều luật, tăng cường hoạt động xúc tiến thương mại cho sản phẩm tung thị trường nhằm thay đổi thái độ người tiêu dùng Yếu tố bên ngồi cịn gọi yếu tố khơng kiểm sốt (uncontrollable forces), gồm yếu tố sau: Phân phối: Các công ty nước quốc tế cung cấp hàng hóa, dịch vụ theo mạng phân phối dịch vụ Cạnh tranh: dựa vào vị trí hoạt động mà có nhiều kiểu cạnh tranh nhiều đối thủ cạnh tranh Kinh tế: biến số kinh tế GNP, chi phí lao động theo đơn vị, mức chi tiêu cá nhân…ảnh hưởng đến khả kinh doanh doanh nghiệp Tài chính: biến số tỷ lệ lãi suất, tỷ lệ lạm pháp… 10 - Sử dụng hống báo chí nước báo chí nước ngồi: Vì tồn doanh nghiệp phụ thuộc không nhỏ vào việc cung cấp sản phẩm dịch vụ khu vực nên báo chí phương tiện lý tưởng để doanh nghiệp xuất nhập quảng bá sản phẩm, dịch vụ Tuy nhiên, doanh nghiệp khơng nên đầu tư q nhiều vào hình thức quảng cáo báo chí lúc đầu, thử nghiệm với mẩu quảng cáo nhỏ hay quảng cáo phân loại Sau thời gian, theo dõi xem hình thức mang lại hiệu cao tiếp tục đầu tư - Sử dụng công cụ quảng bá trực tuyến: Nếu xây dựng trang web riêng, doanh nhiệp sử dụng nhiều cách để tìm kiếm khách hàng thơng qua công cụ trực tuyến Một cách dễ dàng hình thức e-marketing bạn đặt banner quảng cáo Google hay Yahoo Quảng cáo Google hay Yahoo cho phép người dùng khác tìm thấy thơng điệp quảng cáo doanh nghiệp họ tìm kiếm từ khố tương đồng với nội dung mà doanh nghiệp xác lập Hình thức quảng cáo trực tuyến có ưu điểm lớn, doanh nghiệp chủ động đặt mức chi phí hàng tháng cho quảng cáo kiểm tra hiệu quảng cáo Đây coi hình thức quảng bá hiệu tiết kiệm chi phí - Quảng bá thơng qua kiện xã hội: Hội trợ thương mại triển lãm quốc tế ý tưởng tuyệt vời để doanh nghiệp giới thiệu sản phẩm, dịch vụ đến khách hàng tiềm - Học tập đối thủ: đối thủ doanh nghiệp tiến hành quảng bá cho sản phẩm họ Hãy xem xét, học tập họ làm, tìm hiểu điểm mạnh điểm yếu hình thức quảng bá đối thủ; từ đề cho chiến lược quảng bá riêng để đảm bảo ràng khách hàng tiềm có hội tìm thấy dịch vụ doanh nghiệp * Các biện pháp củng cố quan hệ bạn hàng: 94 - Tập trung vào việc quảng bá sản phẩm, dịch vụ với khách hàng có: Điều hồn tồn dễ hiểu khách hàng thời vượt qua nghi ngại ban đầu sử dụng sản phẩm/dịch vụ bạn, khả tiếp tục sử dụng sản phẩm/ dịch vụ khác bạn cao Hãy dành thời gian, công sức nguồn lực để đáp ứng tốt nhu cầu khách hàng thời Các doanh nghiệp nên phát triển theo chiều sâu theo bề rộng - Cần trì tính “trước sau một” cách ứng xử với khách hàng: Doanh nghiệp cần ứng xử thái độ chân thành, hài hước tôn trọng với khách hàng, đồng thời phải giữ vững thái độ ứng xử thời điềm Bởi phong cách ứng xử chuyên nghiệp quán tạo dựng trì lịng trung thành khách hàng cách lâu dài - Thực lời cam kết: doanh nghiệp bạn hứa gửi thơng tin cam kết thực điều phải tự nhắc nhở thực cam kết với khách hàng Có vậy, khách hàng khơng khắt khe dành lịng trung thành tin tưởng cho bạn - Thu thập thông tin cách mở rộng mối quan hệ với khách hàng: doanh nghiệp cố gắng tìm hiểu đời sống, kỳ vọng, mục tiêu kết mà họ mong đợi đạt Đặt thêm câu hỏi để tìm hiểu rõ thân khách hàng Doanh nghiệp hiểu rõ khách hàng khả đáp ứng yêu cầu họ lớn - Tặng thưởng cho khách hàng trung thành: doanh nghiệp nên thực số chương trình nhằm tri ân khách hàng trung thành Mức tặng thưởng cần phân định rõ ràng tùy theo mức độ đóng góp khách hàng doanh nghiệp doanh nghiệp Phần thưởng quà, sản phẩm dịch vụ doanh nghiệp - Liên tục cập nhật kiến thức mới: Doanh nghiệp cập nhật nhiều kiến thức, kỹ kinh nghiệm khả đáp ứng nhu cầu 95 khách hàng cao Và nhu cầu khách hàng đáp ứng mức đầy đủ nhất, lòng tin lòng trung thành họ dành cho doanh nghiệp điều tất yếu Hãy đặt ưu tiên cho vấn đề cập nhật kiến thức mang lại lợi nhuận cho doanh nghiệp khách hàng 3.1.3 Đổi công nghệ sản xuất kinh doanh Một thực trạng đáng lo ngại doanh nghiệp KDQT Việt Nam công nghệ sản xuất kinh doanh lạc hậu so với khu vực Vấn đề đổi công nghệ trở ngại lớn doanh nghiệp Công nghệ lạc hậu dẫn đến suất lao động thấp, tiêu hao nguyên vật liệu lượng cao, gây ô nhiễm môi trường cuối sản xuất sản phẩm không thỏa mãn nhu cầu người tiêu dùng chất lượng Nhiều doanh nghiệp hoạt động xuất nhập lâu năm tình trạng cơng nghệ lạc hậu cần đổi Tuy nhiên việc đổi công nghệ sản xuất doanh nghiệp gặp nhiều khó khăn cần khắc phục mà nguyên nhân là: Một là: nhiều nhà quản lý chưa thực tâm việc đổi công nghệ Các nhà quản lý doanh nghiệp thường bảo thủ sợ định mạo hiểm Mặt khác, hệ thống khuyến khích chưa đủ mạnh để gắn yêu cầu, quyền lợi trách nhiệm việc quản lý đổi công nghệ Hai là: không đủ khả tiếp thị, nhiều doanh nghiệp coi trọng hoạt động nghiên cứu phát triển sản phẩm nhằm thảo mãn nhu cầu khách hàng nước lại gặp nhiều khó khăn tiếp thị từ khâu nghiên cứu thị trường, phát triển sản phẩm, giá xúc tiến thương mại Do thường khơng đưa kế hoạch đầu tư đổi công nghệ có tính chiến lược sản xuất hàng xuất Ba là: thiếu nguồn nhân lực giỏi công nghệ Một số lớn doanh nghiệp xuất nhập nước ta cần cán giỏi cơng nhân 96 lành nghề Chính khả kỹ thuật yếu doanh nghiệp nguyên nhân trì trệ đổi cơng nghệ Bốn là: thiếu thông tin công nghệ, nhiều doanh nghiệp thiếu thông tin công nghệ nên hạn chế định đổi cơng nghệ Khơng doanh nghiệp xuất nhập nhập thiết bị lỗi thời hay không phù hợp không sử dụng sử dụng không hiệu Năm là: khó khăn việc huy động nguồn tài chính, coi nguyên nhân trực tiếp tình trạng đổi cơng nghệ chậm chạp Sáu là: trình định dài, phần lớn gặp khó khăn tài chính, ban giám đốc thường dựa vào cấp ngân hàng, có số doanh nghiệp xuất nhập có hỗ trợ từ tổ chức tư vấn khác Do đó, để định phải nhiều thời gian, nhiều hội kinh doanh doanh nghiệp Vì vậy, vấn đề cốt lõi doanh nghiệp xuất nhập nước ta phải có tính tự chủ cao Các doanh nghiệp chủ động thực việc cải tiến, đổi cơng nghệ họ có động thúc đẩy biện pháp như: + Học hỏi từ đối tác nước việc áp dụng tiến khoa học sản xuất kinh doanh + Chuyển giao mua sắm công nghệ: - Mua, nhập công nghệ phù hợp với mục tiêu sản xuất kinh doanh - Chuyển giao quyền sở hữu: nhập máy móc thiết bị tiên tiến từ nước - Chuyển giao quyền sử dụng: mua bán (licence) + Đào tạo đội ngũ cán giỏi công nghệ cách đào tạo ngắn hạn nước gửi đào tạo nước ngồi Mặt khác, để có đội ngũ cơng nhân có tay nghề vững doanh nghiệp cần tuyển dụng cơng nhân có trình độ, qua đào tạo chuyên môn Làm vậy, giúp doanh nghiệp có định đắn việc 97 đưa định đổi công nghệ nâng cao suất lao động, giảm chi phí, tăng tính cạnh tranh cho sản phẩm doanh nghiệp thị trường giới + Tìm kiếm thơng tin cơng nghệ thơng qua Internet, báo, tạp chí cơng nghệ hay tham khảo ý kiến viện cơng nghệ Việt Nam để tìm thiết bị, máy móc phù hợp đáp ứng yêu cầu sản xuất kinh doanh + Đầu tư đổi cơng nghệ nguồn tài doanh nghiệp Đối với doanh nghiệp không đủ khả tài nhờ đến hỗ trợ ngân hàng viện công nghệ 3.1.4 Nâng cao lực cạnh tranh doanh nghiệp KDQT Việt Nam 3.1.4.1 Xây dựng chiến lược Marketing, tiếp thị: - Hoạch định chiến lược marketing: Việc hoạch định chiến lược marketing doanh nghiệp KDQT Việt Nam yếu Việc xác định thị trường doanh nghiệp cịn mang nặng tính cảm tính, dựa sở phân tích nhân tố mơi trường nước cịn hạn chế việc tìm hiểu thị trường nước muốn xâm nhập nên chưa khai thác hết tiềm thị trường chưa phát đe dọa tiềm ẩn ảnh đến hiệu kinh doanh doanh nghiệp Điều đáng lo ngại hầu hết doanh nghiệp KDQT Việt Nam chưa có hệ thống thơng tin đảm bảo thông tin thị trường: sản phẩm thích hợp đưa thị trường giới, đối thủ lĩnh vực kinh doanh đối thủ cạnh tranh quốc tế, mà chủ yếu dựa kênh thông tin khác, đặc biệt hỗ trợ thơng tin từ phía Nhà nước - Tiến hành hoạt động tiếp thị, quảng cáo, quan hệ công chúng: 98 Mặc dù gần đây, Việt Nam thành lập Cục xúc tiến thương mại, song hiệu hoạt động marketing quốc tế hạn chế, vai trị thươg vụ Việt Nam nước ngồi nước ngồi cịn chưa cao so với nước Trung Quốc, Thái Lan Năng lực nghiên cứu thị trường nước để xúc tiến xuất doanh nghiệp thấp Trong bối cảnh hội nhập quốc tế, tham gia môi trường kinh doanh quốc tế, số doanh nghiệp Việt Nam chưa biết, nhận thức thuận lợi khó khăn tự hóa thương mại thiếu chiến lược kinh doanh, cạnh tranh dài hạn cho thân doanh nghiệp Công tác tiếp thị Việt Nam bắt đầu có bước phát triển định năm gần chủ yếu qua đầu tư trực tiếp nước Song cho đến, cịn đầu tư chưa nhận thức đầy đủ tầm quan trọng Do hạn chế khả tài chính, hầu hết doanh nghiệp Việnt Nam chưa có chương trình cụ thể hay có chuẩn bị ban đầu quảng sản phẩm thông qua quảng cáo ngồi, tìm hiểu lĩnh vực, hội đối tác đầu tư Cụ thể, có đến 83,5% doanh nghiệp phải tự tiếp xúc với khách hàng, có khoảng 11% tìm khách hàng qua tổ chức cá nhân mơ giới thương mại, có khoảng 30% số doanh nghiệp có chi phí thường xun dành cho quảng cáo, tiếp thị Trong số 30% số doanh nghiệp có khoản chi thường xuyên cho quảng cáo, tiếp thị nêu có 20% số doanh nghiệp chi 1% tổng chi phí, 31% số doanh nghiệp chi từ đến 5% tổng chi phí; 9% số doanh nghiệp chi 5% tổng chi phí cho quảng cáo Các hoạt động định hướng khách hàng nườc cá doanh nghiệp nước ngồi cịn hạn chế32 3.1.4.2 Xây dựng quảng bá thương hiệu 32 Lan Hương, “Đầu tư cho quảng cáo tiếp thị doanh nghiệp Việt Nam cịn hạn chế”, tạp chí Kinh tế Dự báo số 60 ngày 1/2/2010 99 Trong thời đại mở cửa kinh tế, doanh nghiệp KDQT rõ ràng không doanh nghiệp đến giá trị thương hiệu Cụm từ “thương hiệu” nói đến từ cửa miệng nói đến thành cơng loạt sản phẩm hàng hóa, dịch vụ doanh nghiệp Thận chí, ca sỹ tên tuổi mời biểu diễn liên tục nhiều nơi, diễn viên mời đóng nhiều phim người ta cho “có thương hiệu” Tầm quan trọng thương hiệu khơng cịn bàn cãi Nhưng thực tế, thực trạng xây dựng quảng bá thương hiệu doanh nghiệp KDQT Việt Nam yếu chưa đáp ứng yêu cầu tham gia môi trường KDQT Các doanh nghiệp chưa nhận thức đầy đủ thương hiệu Một thực tế cho thấy hầu hết doanh nghiệp KDQT có ý kiến đồng thương hiệu với uy tín doanh nghiệp, chất lương sản phẩm Rất doanh nghiệp cho thương hiệu nhãn hiệu sản phẩm, tên giao dịch Thực tế cho thấy nhận thức chưa đúng, chưa đủ thương hiệu Do nhận thức chưa chưa đủ thương hiệu nên doanh nghiệp KDQT chưa trọng vào việc đăng ký bảo hộ nước Trên thực tế, cho dù tốc độ tăng trưởng việc đăng ký thương hiệu phát triển song điểm xuất phát thấp số lượng tuyệt đối nhỏ so với lượng mặt hàng sản xuất, tiêu thụ thị trường nội địa xuất Do số lượng nhãn hiệu đăng ký nước ngồi cịn nên nhà nhập khẩu, nhà phân phối hàng nước chưa biết đến nhãn hàng Việt Nam Bản thân doanh nghiệp Việt Nam chủ yếu nhập gia công, xuất nhãn mác, thương hiệu nước ngồi Từ đó, hàng Việt Nam chịu nhiều thiệt thòi, giá trị gia tăng thấp Có thể nói, hầu hết doanh nghiệp Việt Nam chưa coi trọng nhận thức hết tầm quan trọng có đầu tư thỏa đáng cho nhãn mác quyền, đăng ký bảo hộ thương hiệu thị trường quốc tế Điều thể việc doanh nghiệp chịu hoạt động núp thương hiệu doanh nghiệp khác hay 100 nhiều doanh nghiệp Việt Nam bị thương hiệu thị trường quốc tế Đây thực trạng đáng lo ngại cho khả cạnh tranh quốc tế doanh nghiệp Việt Nam Vì vậy, điều mà doanh nghiệp KDQT Việt Nam cần làm trước mắt cần có nhìn đắn xác thương hiệu Đồng thời, ưu tiên cho phát triển thương hiệu với biện pháp như: * Sớm đưa chiến lược định vị: doanh nghiệp hoạt động KDQT cần đưa chiến lược định vị, xây dựng phát triển thương hiệu nhằm phù hợp với hành lang pháp lý khẳng định vị doanh nghiệp thị trường nước quốc tế Để làm điều đó, doanh nghiệp cần tăng cường chất xám sản phẩm cách tập trung nghiên cứu cải tiến chất lượng sản phẩm, đổi mẫu mã, tăng cường nghiệp vụ marketing, tìm hiểu có kế hoạch tiếp cận thị trường giàu tiềm Mặt khác cần tăng cường đầu tư cho việc quảng bá phát triển thương hiệu * áp dụng nhiều biện pháp bảo vệ: doanh nghiệp xuất hay nhập hàng hóa cần tiến hành dán “tem chống hàng giả” để có xảy tranh chấp, thiết bị chun dùng, cơng ty xác định nguồn gốc xuất xứ sản phẩm thơng qua nội dung bí mật “Tem chống hàng giả Đây biện pháp có hiệu để bảo vệ quyền lợi người tiêu dùng * Luôn coi trọng khách hàng: Khách hàng người định tới tồn phát triển công ty nên việc nghiên cứu yêu cầu thoả mãn khách hàng trọng điểm mà doanh nghiệp KDQT cần quan tâm Các doanh nghiệp cần lấy phương châm phục vụ tận tình - chu đáo - lợi ích người tiêu dùng, cơng ty xây dựng tiêu chuẩn, đăng kí công bố tiêu chuẩn loại sản phẩm cam kết bán sản phẩm đảm bảo yêu cầu theo tiêu chuẩn 3.2 Giải pháp vượt qua thách thức 101 Bên cạnh hội mà môi trường KDQT đem lại cho doanh nghiệp Việt Nam không nhắc tới thách thức mà doanh nghiệp gặp phải nguy bị thị phần, thị trường, nguy bị thu hẹp sản xuất, cạnh tranh diễn gay gắt hơn… Vậy làm để doanh nghiệp KDQT Việt Nam vượt qua thách thức tránh khỏi tốn khó Bài luận văn xin đưa số giải pháp cho doanh nghiệp hạn chế khó khăn 3.2.1 Cần tổ chức diễn đàn, hội thảo môi trường KDQT giúp doanh nghiệp nhận thức đầy đủ hoạt động KDQT Chúng ta cần tận dụng sức mạnh diễn đàn, hội thảo, báo để nâng cao nhận thức doanh nghiệp hoạt động KDQT Trên thực tế, doanh nghiệp mức độ tìm hiểu mơi trường kinh doanh quốc tế, nhiên hoạt động riêng lẻ doanh nghiệp chưa thực hiểu sâu sắc môi trường Các hội thảo, diễn đàn giúp doanh nghiệp có nhìn đầy đủ, logic mơi trường KDQT để từ giúp doanh nghiệp kinh doanh thành cơng mơi trường Bên cạnh đó, doanh nghiệp cần tiếp tục đẩy mạnh công tác tuyên truyền thông qua hội thảo hội, thách thức tham gia môi trường KDQT, điều kiện cần thiết để doanh nghiệp thành cơng kinh doanh quốc tế Đồng thời, việc đưa môn học kinh doanh quốc tế vào chuyên ngành đào tạo giải pháp dài hạn nhằm chuẩn bị cho nhà quản trị doanh nghiệp tương lai việc tham gia lớp bồi dưỡng ngắn hạn KDQT giải pháp tức thời 3.2.2 Nắm bắt đầy đủ thông tin môi trường hoạt động doanh nghiệp Mục đích yêu cầu giúp cho nhà quản trị doanh nghiệp thấu hiểu hoạt động doanh nghiệp thay đổi môi trường kinh doanh có ảnh hưởng trực tiếp đến doanh nghiệp Nhiệm vụ đòi hỏi 102 doanh nghiệp phải thực việc nghiên cứu chi tiết lĩnh vực kinh doanh mà doanh nghiệp hoạt động lĩnh vực kinh doanh mà doanh nghiệp có kế hoạch tham gia Phạm vi nghiên cứu chia thành hai mảng mơi trường bên ngồi (mơi trường khách quan) môi trường bên doanh nghiệp (môi trường chủ quan) Mơi trường bên ngồi doanh nghiệp KDQT không môi trường kinh doanh nước mà cịn mơi trường nước mà hoạt động kinh doanh trực tiếp có liên quan trực tiếp môi trường kinh doanh giới nói chung Tuy nhiên mơi trường bên ngồi có đặc điểm chung bao gồm môi trường kinh tế, trị, pháp lý, văn hóa-xã hội, yếu tố thị trường quan hệ cung cầu, giá cả, tâm lý tiêu dùng, đối thủ cạnh tranh… Môi trường bên doanh nghiệp bao gồm quy trình nghiệp vụ, sản xuất kinh doanh doanh nghiệp (ví dụ: quy trình thực việc xuất lơ hàng), tình hình tài doanh nghiệp, tình hình tài sản, hợp đồng, bạn hàng, nhân sự… Việc nghiên cứu phải đưa đến mơ hình tác động, rõ nhân tố có khả ảnh hưởng tới hoạt động kinh doanh doanh nghiệp, mức độ ảnh hưởng nhân tố, khả xảy với nhân tố giúp cho nhà quản trị doanh nghiệp xuất nhập xác định thách thức xảy mức độ ảnh hưởng chúng tới hoạt động kinh doanh doanh nghiệp Hoạt động nghiên cứu đòi hỏi đầu tư không nhỏ tiền bạc, nhân lực thời gian Với nhiều doanh nghiệp KDQT, doanh nghiệp lớn khơng phải cơng việc dễ dàng Chính vậy, nhà quản lý doanh nghiệp KDQT cần xác định khối lượng công việc tự làm, phần nghiên cứu phải th ngồi (chẳng hạn th cơng ty 103 tu vấn pháp lý, thương mại…), phần phải liên kết với doanh nghiệp ngành thực * Một số điểm cần lưu ý thực nghiên cứu: Thứ nhất, nhiều nội dung nghiên cứu, đặc biệt nghiên cứu môi trường kinh doanh nước ngồi riêng doanh nghiệp khơng dễ thực tốn Các doanh nghiệp KDQT cần dựa vào hiệp hội kinh doanh mà tham gia để tiến hành nghiên cứu chung lợi ích thành viên tham gia Hiệp hội Ví dụ nghiên cứu nội dung cam kết Việt Nam gia nhập WTO mức độ tác động cam kết đến kinh doanh doanh nghiệp Hiệp hội Thứ hai, cần tận dụng nguồn thông tin tổ chức hỗ trợ phát triển doanh nghiệp trực thuộc không trực thuộc Chính phủ cung cấp Chẳng hạn, doanh nghiệp Việt Nam dựa vào nguồn tin từ VCCI, từ thương mại, thương vụ Việt Nam nước ngồi…để tìm hiểu thị trường ngồi nước Các nguồn thơng tin thưởng miễn phí có với chi phí chấp nhận Cuối cùng, công tác nghiên cứu môi trường hoạt động doanh nghiệp cần thực lần đủ mà phải cập nhật để theo sát thay đổi môi trường KDQT Các doanh nghiệp cần xác định nội dung nghiên cứu cần định kỳ cập nhật phát sinh nhu cầu, thời gian cách thức tổ chức cập nhật Có đảm bảo thông tin nguồn cần thiết cho q trình thâm nhập vào mơi trường nước ngồi cách thành cơng 3.2.3 Tiến hành liên doanh, liên kết tham gia hiệp hội Tham gia hiệp hội ngành hàng cách thức hữu hiệu giúp doanh nghiệp hỗ trợ vượt qua thách thức trình KDQT để phát triển Các hiệp hội mạnh, có hình thức tổ chức chế hoạt động phù hợp thực đại diện cho quyền lợi doanh nghiệp KDQT giúp 104 doanh nghiệp tìm kiếm thị trường, hội kinh doanh, đầu tư, liên kết để tăng khả cạnh tranh, đẩy mạnh xuất Tham gia vào hiệp hội, việc doanh nghiệp nhận hỗ trợ từ hiệp hội, thơng tin tình hình hoạt động nhiều doanh nghiệp cập nhật, hiệp hội tư vấn cho doanh nghiệp tình hình biến động giá, xu chung, tránh trường hợp doanh nghiệp tự phát giá ạt, đua giảm giá để bán hàng Đặc biệt xảy biến động, việc bất lợi bị điều tra, kiện phá giá, hiệp hội chịu trách nhiệm liên kết, điều phối hoạt động cho doanh nghiệp KDQT Việt Nam 3.2.4 Đào tạo nguồn nhân lực để thực tốt hoạt động kinh doanh quốc tế Để kinh doanh có hiệu mơi trường kinh doanh nước ngoài, thành viên doanh nghiệp trước hết phải thực tốt cơng việc Với việc thực tốt công việc, phát bất bình thường, họ góp phần đáng kể vào việc hạn chế thách thức rủi ro cho doanh nghiệp Thiếu nhân lực để thực hoạt động KDQT khó khăn lớn doanh nghiệp Việt Nam Các doanh nghiệp thực giải pháp cụ thể sau: - Mời chuyên gia kinh doanh quốc tế làm cố vấn cho nhân viên, xây dựng thói quen mời tư vấn pháp luật, sách, đặc biệt quan hệ kinh doanh với đối tác lớn nước - Gửi nhân viên đào tạo, tham dự khóa học KDQT để họ đào tạo lại cho phòng ban doanh nghiệp - Tổ chức buổi tập huấn, đào tạo KDQT cho cán công nhân viên doanh nghiệp, phổ biến kiến thức KDQT, môi trường KDQT đến thành viên, công bố công khai thách thức mà doanh nghiệp gặp gặp cho nhân viên 105 - Đặc biệt quan tâm đến việc nâng cao nhận thức cán kinh doanh vấn đề liên quan đến pháp luật, sách văn hóa, đạo đức Việt Nam nước đối tác, điều chưa doanh nghiệp KDQT Việt Nam coi trọng - Có chế độ khen thưởng hợp lý cá nhân, phịng ban có sáng kiến, hay thực tốt hoạt động KDQT để khuyến khích phát triển rộng khắp hoạt động này, có chế độ phạt cá nhân, phòng ban thực chưa tốt, gây tổn thất cho doanh nghiệp Đào tạo tốt nguồn nhân lực yếu tố quan trọng đảm bảo cho thành công doanh nghiệp việc thâm nhập mở rộng thị trường tiêu thụ nước Bên cạnh đó, doanh nghiệp Việt Nam cần nâng cao tố chất doanh nhân Việt Nam - Có tư tầm nhìn tồn cầu: Thách thức lớn doanh nhân Việt Nam trình hội nhập kinh tế quốc tế tầm nhìn ý thức tham gia môi trường KDQT thiếu ý thức khó cạnh tranh thành công trường KDQT Điều kiện định để giành thắng lợi cạnh tranh môi trường quốc tế nâng cao tư tầm nhìn doanh nhân Tham gia mơi trường KDQT, doanh nhân Việt Nam đồng thời phải “doanh nhân tồn cầu”, với ý nghĩa có tầm nhìn tồn cầu, hồi bão tồn cầu, ý chí kinh doanh tồn cầu, từ đó, đề định giải pháp để đưa doanh nghiệp toàn cầu cách thắng lợi, giảm thiểu thua thiệt xảy Khi có tầm nhìn đủ rộng, đủ xa thực đạo kinh doanh, nghĩa dùng sản phẩm hay dịch vụ doanh nghiệp phương tiện để giải vấn đề xã hội, doanh nghiệp Việt Nam hẳn có vị xứng đáng đua tranh toàn cầu Ngày nay, tầm nhìn doanh nhân Việt Nam phải tầm nhìn có tính tốn dài hạn, có chiến lược phát triển 106 doanh nghiệp cách bền vững, làm ăn nhỏ lẻ, chí “đánh quả”, làm uy tín sản phẩm doanh nghiệp - Dám đổi mới, dám làm, chấp nhận mạo hiểm, rủi ro: Chúng ta biết, dám đổi mới, dám làm, chấp nhận mạo hiểm, rủi ro tố chất, tiêu chuẩn hàng đầu tinh thần doanh nhân Chỉ doanh nhân, doanh nghiệp dám chuyển đổi ý tưởng sáng tạo thành hoạt động đổi mới, ln tìm kiếm nắm bắt cho hội công nghệ thị trường mang lại; dám đối diện với tập đoàn hùng mạnh nước ngoài, hợp tác cạnh tranh với họ, suy nghĩ hành động với họ trưởng thành phát triển Khi tham gia môi trường KDQT, yếu tố sáng tạo, đổi yêu cầu quan trọng nhằm tạo lực cạnh tranh Khi sáng tạo có nghĩa “đi đường người khác chưa đi, làm việc mà người khác chưa làm” có nghĩa rủi ro kinh doanh tăng lên, liền với mạo hiểm Người ta nói phá sản doanh nghiệp thua lỗ “sự tàn phá sáng tạo” để thơng qua nguồn lực xã hội, kể doanh nhân chuyển sang lĩnh vực kinh doanh khác có hiệu Để doanh nhân tăng cường tố chất sáng tạo, đổi mới, phải phát triển sở đào tạo, cung cấp cho xã hội kiến thức kinh doanh nói chung cung cấp cho nhà kinh doanh kiến thức kinh doanh chuyên nghiệp Cho nên, việc phát triển sở đào tạo nhà kinh doanh, nhà quản lý kinh tế chuyên nghiệp việc cấp bách cần phải làm 107 KẾT LUẬN Môi trường KDQT lĩnh vực vô rộng lớn bao trùm lên hoạt động kinh doanh toàn giới ngày Cùng với xu tồn cầu hóa mà nước giới khơng thể đứng ngồi xu mơi trường KDQT ngày khẳng định tầm quan trọng to lớn Khi tham gia vào môi trường KDQT, tất quốc gia doanh nghiệp quốc gia ý thức kinh doanh môi trường quốc tế phức tạp nhiều so với kinh doanh nước doanh nghiệp phải đem hàng hóa, dịch vụ tiêu thụ mơi trường hồn tồn xa lạ kinh tế, văn hóa, trị, pháp luật…so với nước Vì vậy, để thâm nhập thành công phát triển bền vững, mở rộng thị trường tiêu thụ doanh nghiệp thừa nhận cần có hiểu biết khác biệt ba mơi trường Đó mơi trường kinh doanh nước họ, mơi trường kinh doanh nước ngồi mơi trường kinh doanh quốc tế Thế kỷ XXI kỷ đem lại nhiều hội thách thức cho doanh nghiệp kinh doanh nước nói chung doanh nghiệp KDQT nói riêng Gia nhập vào môi trường KDQT giúp doanh nghiệp Việt Nam có thêm hội mở rộng thị trường tiêu thụ sản phẩm, tiếp thu khoa học kỹ thuật tiên tiến…tạo đà cho kinh tế Việt Nam phát triển nhanh chóng Tham gia vào mơi trường KDQT buộc doanh nghiệp Việt Nam phải làm quen, thích nghi với mơi trường xa lạ so với mơi trường nước từ kinh tế, văn hóa, trị, pháp luật, tự nhiên, thị hiếu người tiêu dùng… Và doanh nghiệp phải nỗ lực tự thân tìn hiểu mơi trường để từ đưa chiến lược thâm nhập chiến lược kinh doanh hướng doanh nghiệp có hội phát triển, tồn Bên cạnh nỗ lực doanh nghiệp quan Nhà nước, cần phối hợp, hỗ trợ doanh nghiệp hoạt động kinh doanh biện pháp, sách cụ thể góp phần nâng cao lực cạnh tranh doanh nghiệp trường quốc tế ... đề môi trường kinh doanh quốc tế Chương : Cơ hội thách thức doanh nghiệp Việt Nam tham gia môi trường kinh doanh quốc tế Chương : Các giải pháp cho doanh nghiệp Việt Nam nắm bắt hội vượt qua thách. .. môi trường kinh doanh xa lạ Vì doanh nghiệp kinh doanh khơng thể lấy kinh doanh nội địa để áp đặt hoàn toàn cho kinh doanh với nước Các doanh nghiệp muốn kinh doanh mơi trường nước ngồi cách có... khó đạt doanh nghiệp thực kinh doanh nước 1.1.3 Các hình thức kinh doanh quốc tế Các hình thức KDQT chủ yếu bao gồm nhiều hình thức khác như: Nhập hoạt động đưa hàng hóa dịch vụ vào nước Chính