Bài giảng Lập kế hoạch chi tiết của một đề án cải thiện chất lượng

Bài giảng Lập kế hoạch chi tiết của một đề án cải thiện chất lượng thuộc bộ bài giảng của buổi tập huấn khóa cải thiện chất lượng. Với mục tiêu giúp học viên sau khi tham giá buổi tập huấn sẽ hiểu được các bước cụ thể cần có trong bản kế hoạch của đề án cải thiện chất lượng của mình; liệt kê ra và áp dụng được các bước nhằm đảm bảo đề án được thực hiện. Mời các bạn cùng tìm hiểu.

Lập kế hoạch chi tiết đề án CTCL Mục tiêu Kết thúc này, anh/chị có khả năng: • Hiểu bước cụ thể cần có kế hoạch đề án CTCL • Liệt kê áp dụng bước nhằm đảm bảo đề án thực Triển khai Đánh giá Lập kế hoạch* Hiểu vấn đề tồn Lập kế hoạc để giải vấn đề Quyết định cách thực thực kế hoạch (ai, gì, đâu, nào) Thực Tại cần lập kế hoạch CTCL chi tiết? • • • • • • Tập trung vào mục tiêu Sắp xếp trình tự cơng việc, tránh nhầm lẫn Phối hợp nguồn lực hiệu Tránh lãng phí nguồn lực Là sở cho q trình kiểm tra, giám sát Là hồ sơ ghi lại làm – Theo dõi thay đổi theo thời gian – Đào tạo thành viên nhóm CTCL Kế hoạch: Định nghĩa chung • Một danh sách hoạt động thực nhằm đạt một mục tiêu cụ thể • Theo cách thức, trình tự hay tiến trình định • Nêu rõ ai, gì, đâu, cách hoạt động thực Các bước lập kế hoạch CTCL Đặt mục tiêu ( vấn đề giải quyết) Lựa chọn giải pháp (kế hoạch anh/chị để giải vấn đề) Soạn thảo kế hoạch thực Bước – Đặt mục tiêu • Mục tiêu câu mơ tả cố gắng đạt • Thế mục tiêu tốt? • • • • • Cụ thể Đo lường Có thể đạt Thực tế Theo thời gian Hãy phân tích mục tiêu • Tăng tỷ lệ % BN quên khám tiếp cận từ 55% đến 90% – Đây có phải mục tiêu tốt khơng? – Tại có khơng? Phân tích mục tiêu Tăng tỷ lệ % BN quên khám tiếp cận từ 55% đến 90% • Cụ thể: Có • Đo lường được: Có • Đạt được: Chưa rõ – Tùy thuộc vào khung thời gian • Thực tế: Tùy thuộc vào khung thời gian • Thời gian: Khơng nêu Ví dụ (tiếp theo) Anh/chị có góp ý để mục tiêu trở thành mục tiêu tốt?  Tăng tỷ lệ % BN không đến khám phòng khám A tiếp cận vòng 24 sau ngày hẹn khám từ 55% đến 90% vòng tháng (từ 1/1 đến 30/6/2012) 10 Bước 2– Lựa chọn giải pháp • Giải pháp hành động hay trình mà anh/chị thực để đạt mục tiêu – Chúng ta cần phải làm để đạt mục tiêu? • Một giải pháp tốt: – Năng suất – Hiệu – Có khả thực 11 Ví dụ việc lựa chọn giải pháp Vấn đề Nguyên nhân gốc rễ Công cụ theo dõi BN quên tái khám chưa hiệu Tỷ lệ tiếp cận BN quên khám PK A 60% T Chia sẻ thông tin thành viên phòng khám chưa tốt Khơng có đơn đốc giám sát từ cấp Giải pháp Chỉnh sửa sổ theo dõi BN quên tái khám cho phù hợp hiệu Sử dụng sổ chỉnh sửa việc tiếp cận BN quên khám ghi ngày BN quay lại Thống thành viên PK việc thực trưởng PK nhắc lại họp giao ban 12 Nguồn: Thái Bình OPC Bước – Soạn thảo kế hoạch thực 13 Các bước soạn thảo kế hoạch • • • • Liệt kê hoạt động cần thực Sắp xếp theo thứ tự/ưu tiên theo thời gian Xác định khung thời gian cho bước Xác định người chịu trách nhiệm cho bước • Liệt kê kết dự kiến • Chỉ anh/chị theo dõi đánh 14 Nhấn mạnh Trong kế hoạch ln có việc theo dõi kế hoạch 15 Theo dõi đánh nào? • Theo dõi gì? – Giải pháp đề có thực hiện? Nếu khơng, sao? – Kết thực tế so sánh với kết mong đợi • Thực nào? – Bảng kiểm – Xem bệnh án ngẫu nhiên (10-20 bệnh án) – Thảo luận nhóm thành viên 16 Ví dụ lập kế hoạch PK S T T Hoạt động Người thực Thời gian Người giám sát Kết mong đợi Sửa đổi bảng theo dõi tiếp cận Thành viên PK, 11-12/11/2010 Bs A Sổ chỉnh sửa Gọi điện ghi lại vào sổ theo dõi thông báo lại kết tới Bs điều trị Điều dưỡng Long, chị Toan, bs A 15/11/2010 – 15/2/2010 Trưởng phòng khám BN quên khám tiếp cận ghi vào sổ theo dõi Tiếp cận bệnh nhân cộng đồng (qua nhóm đồng đẳng nhà) Chị Toan Hàng ngày Bs A Số lượng BN tiếp cận qua nhóm đồng đẳng nhà Đôn đốc động viên họp giao ban Bs Mỹ/bs Ngọc Hàng tuần Trưởng phòng khám Số buổi họp trưởng PK nhắc đến vấn đề tiếp cận BN Hướng dẫn sử dụng công cụ theo dõi ĐD Long/Toan 17/11/2010 Bs A Tất nhân viên biết làm để sử dụng sổ Đánh giá lại sau thực tuần Điều dưỡng Long/ anh Hiển Tuần I/12 Bs A Bệnh nhân tiếp cận tăng lên Sửa đổi công cụ theo dõi (nếu cần) Phòng khám Tuần I/12/2010 Bs A Đánh giá lại sau tháng thực Phòng khámg Tuần IV/2/2011 Bs A 90% BN tiếp cận quên khám 17 Nguồn: PKNT Thái BÌnh Tóm tắt • Lập kế hoạch bước quan trọng đảm bảo đạt mục tiêu • Kế hoạch cần chi tiết đến mức bao gồm hoạt động theo dõi, đánh giá kế hoạch chi tiết • Vai trò lãnh đạo làm việc nhóm phần khơng thể thiếu lập kế hoạch thực 18 Cảm ơn! Câu hỏi? 19 ... tiêu Kết thúc này, anh/chị có khả năng: • Hiểu bước cụ thể cần có kế hoạch đề án CTCL • Liệt kê áp dụng bước nhằm đảm bảo đề án thực Triển khai Đánh giá Lập kế hoạch* Hiểu vấn đề tồn Lập kế hoạc... Nguồn: PKNT Thái BÌnh Tóm tắt • Lập kế hoạch bước quan trọng đảm bảo đạt mục tiêu • Kế hoạch cần chi tiết đến mức ln bao gồm hoạt động theo dõi, đánh giá kế hoạch chi tiết • Vai trò lãnh đạo làm... Liệt kê kết dự kiến • Chỉ anh/chị theo dõi đánh 14 Nhấn mạnh Trong kế hoạch luôn có việc theo dõi kế hoạch 15 Theo dõi đánh nào? • Theo dõi gì? – Giải pháp đề có thực hiện? Nếu không, sao? – Kết