Phân tích các nhân tố ảnh hưởng đến động lực làm việc của nhân viên tại công ty cổ phần du lịch an giang

BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƯỜNG ĐẠI HỌC CỬU LONG NGUYỄN MINH TẤN PHÂN TÍCH CÁC NHÂN TỐ ẢNH HƯỞNG ĐẾN ĐỘNG LỰC LÀM VIỆC CỦA NHÂN VIÊN CÔNG TY CỔ PHẦN DU LỊCH AN GIANG CHUYÊN NGÀNH: QUẢN TRỊ KINH DOANH MÃ SỐ: 60 34 01 02 LUẬN VĂN THẠC SĨ KINH TẾ NGƯỜI HƯỚNG DẪN KHOA HỌC PGS TS LÊ NGUYỄN ĐOAN KHÔI Vĩnh Long, 2015 BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƯỜNG ĐẠI HỌC CỬU LONG NGUYỄN MINH TẤN PHÂN TÍCH CÁC NHÂN TỐ ẢNH HƯỞNG ĐẾN ĐỘNG LỰC LÀM VIỆC CỦA NHÂN VIÊN CÔNG TY CỔ PHẦN DU LỊCH AN GIANG CHUYÊN NGÀNH: QUẢN TRỊ KINH DOANH MÃ SỐ: 60 34 01 02 LUẬN VĂN THẠC SĨ KINH TẾ NGƯỜI HƯỚNG DẪN KHOA HỌC PGS TS LÊ NGUYỄN ĐOAN KHÔI Vĩnh Long, 2015 i TRANG CHẤP THUẬN CỦA HỘI ĐỒNG Luận văn: “Phân tích nhân tố ảnh hưởng đến động lực làm việc nhân viên Công ty Cổ phần du lịch An Giang”, học viên Nguyễn Minh Tấn thực hướng dẫn PGS.TS Lê Nguyễn Đoan Khôi Luận văn báo cáo Hội đồng chấm thông qua ngày: 28/01/2016 Ủy viên Thư ký - - GHI CHỨC DANH, HỌ, TÊN GHI CHỨC DANH, HỌ, TÊN Phản biện Phản biện - - GHI CHỨC DANH, HỌ, TÊN GHI CHỨC DANH, HỌ, TÊN Cán hướng dẫn Chủ tịch Hội đồng - - GHI CHỨC DANH, HỌ, TÊN GHI CHỨC DANH, HỌ, TÊN ii LỜI CAM ĐOAN Tôi: Nguyễn Minh Tấn, học viên cao học ngành Quản Trị Kinh Doanh K1, Trường Đại học Cửu Long, xin cam đoan cơng trình nghiên cứu tơi tơi thực Số liệu kết nghiên cứu chưa công bố nghiên cứu trước Vĩnh Long, ngày 29 tháng 10 năm 2015 Người thực Nguyễn Minh Tấn iii LỜI CẢM ƠN Tôi xin chân thành cám ơn quý thầy cô Khoa Quản trị kinh doanh Trường Đại học Cửu Long truyền đạt kiến thức bổ ích cho năm học vừa qua Tôi đặc biệt cám ơn PGS.TS Lê Nguyễn Đoan Khôi hướng dẫn tơi suốt q trình làm luận văn Tơi xin cám ơn Ban Giám Đốc, phòng ban, đơn vị trực thuộc Công ty Cổ phần du lịch An Giang tạo điều kiện cho thu thập số liệu để hồn thiện luận văn Tơi cám ơn gia đình tạo điều kiện thời gian, tiền bạc suốt q trình tơi học làm luận văn Tuy cố gắng kiến thức thời gian có hạn nên luận văn khơng thể tránh khỏi sai sót định kính mong thầy, góp ý để luận văn hồn thiện Mọi góp ý kiến với tác giả xin liên hệ theo địa chỉ: tancvliem98@gmail.com Nguyễn Minh Tấn iv MỤC LỤC LỜI CAM ĐOAN ii LỜI CẢM ƠN iii DANH MỤC CÁC KÍ HIỆU, CHỮ VIẾT TẮT vii DANH MỤC BẢNG viii DANH MỤC HÌNH ẢNH ix TÓM TẮT x CHƯƠNG GIỚI THIỆU ĐỀ TÀI 1.1 Đặt vấn đề 1.2 Mục tiêu nghiên cứu 1.2.1 Mục tiêu chung 1.2.2 Mục tiêu cụ thể 1.3 Câu hỏi nghiên cứu 1.4 Đối tượng nghiên cứu 1.5 Phạm vi nghiên cứu 1.6.1 Nghiên cứu sơ 1.6.2 Nghiên cứu thức 1.8 Lược khảo tài liệu nghiên cứu 1.8.1 Các nghiên cứu nước 1.8.2 Các nghiên cứu nước 1.9 Cấu trúc luận văn CHƯƠNG CƠ SỞ LÝ LUẬN VÀ PHƯƠNG PHÁP NGHIÊN CỨU……………………… 2.1 Cơ sở lý luận 2.1.1 Khái niệm Động lực làm việc 2.1.2 Một số lý thuyết động lực 2.1.2.1 Các thuyết nhu cầu 2.1.2.2 Thuyết nhận thức 11 2.1.2.3 Thuyết củng cố 13 2.1.2.4 Mơ hình đặc điểm công việc Hackman Oldham (1976) 13 2.1.2.5 Mơ hình mười yếu tố tạo động lực Kovach(1987) 15 2.1.2.6 Thang đo yếu tố động lực làm việc 16 v 2.1.2.7 Thang đo động lực theo yếu tố thành phần: 16 2.1.2.8 Động lực nói chung 21 2.1.2.9 Mơ hình nghiên cứu giả thuyết 21 2.2 Phương pháp nghiên cứu 23 2.2.1 Quy trình nghiên cứu 23 2.2.2 Nghiên cứu sơ 25 2.2.3 Nghiên cứu thức 25 CHƯƠNG THỰC TRẠNG VỀ CÁC NHÂN TỐ TẠO ĐỘNG LỰC LÀM VIỆC CHO NHÂN VIÊN TẠI CÔNG TY CỔ PHẦN DU LỊCH AN GIANG 33 3.1 Giới thiệu công ty cổ phần du lịch An Giang 33 3.1.1 Lịch sử hình thành phát triển cơng ty cổ phần du lịch An Giang 33 3.1.2 Ngành nghề kinh doanh Công ty Cổ phần du lịch An Giang 34 3.1.4 Kết hoạt động công ty 37 3.2.1 Cơ cấu lao động 39 3.2.2 Thực trạng công tác tạo động lực làm việc cho người lao động cơng ty 43 3.2.2.1 Chính sách tiền lương 43 3.2.2.2 Chính sách khen thưởng 45 3.2.2.3 Phúc lợi 45 CHƯƠNG CÁC NHÂN TỐ ẢNH HƯỞNG ĐẾN ĐỘNG LỰC LÀM VIỆC CHO NHÂN VIÊN TẠI CÔNG TY CỔ PHẦN DU LỊCH AN GIANG 52 4.1 Thông tin mẫu nghiên cứu 52 4.2 Đánh giá độ tin cậy thang đo phân tích nhân tố 56 4.2.1 Đánh giá độ tin cậy thang đo 56 4.2.2 Phân tích nhân tố (EFA) 56 4.2.2.1 Phân tích nhân tố biến độc lập .57 4.2.2.2 Phân tích nhân tố biến phụ thuộc 60 4.3 Phân tích hồi quy bội 63 4.4 Kiểm định giả thuyết 65 4.5 Kiểm định khác biệt đặc tính cá nhân đến động lực làm việc nhân viên 66 4.5.1 Khác biệt giới tính 66 4.5.2 Khác biệt độ tuổi 66 4.5.3 Khác biệt Chức danh 67 vi 4.5.4 Khác biệt thâm niên 67 4.5.5 Khác biệt Trình độ học vấn 67 4.5.6 Khác biệt Thu nhập phúc lợi 68 CHƯƠNG GIẢI PHÁP TẠO ĐỘNG LỰC LÀM VIỆC CHO NHÂN VIÊN TẠI CÔNG TY CỔ PHẦN DU LỊCH AN GIANG 67 5.1 Cơ sở đề xuất giải pháp 69 5.2 Một số giải pháp nhằm nâng cao động lực làm việc cho nhân viên 70 KẾT LUẬN VÀ KIẾN NGHỊ 78 Kết luận 78 Kiến nghị 79 Đóng góp đề tài 80 Hạn chế đề tài hướng nghiên cứu 80 DANH MỤC TÀI LIỆU THAM KHẢO 82 Phụ lục A BẢNG CÂU HỎI THẢO LUẬN NHÓM 84 Phụ lục D CÁC SỐ LIỆU NGHIÊN CỨU 92 vii DANH MỤC CÁC KÍ HIỆU, CHỮ VIẾT TẮT ANOVA: Phân tích phương sai (Analysis of variance) ĐVT: Đơn vị tính EFA: Phương pháp phân tích nhân tố khám phá (Exploratory Factor Analysis) KMO (Kaiser – Meyer – Olkin measure of sampling adecquacy): số dùng để xem xét thích hợp phân tích nhân tố OLS: Phương pháp bình phương nhỏ thơng thường (Ordinal Least Square ) TPHCM: Thành phố Hồ Chí Minh Sig : Mức ý nghĩa quan sát (Observed significance level) SPSS: Phần mềm thống kê cho khoa học xã hội (Statistical Package for the Social Sciences) VIF: Hệ số nhân tố phóng đại phương sai viii DANH MỤC BẢNG Bảng 3.2 Thang đo mã hóa thang đo 27 Bảng Cơ cấu doanh thu công ty 37 Bảng 3.3 Trình độ lao động thống kế theo giới tính 40 Bảng 3.4 Bảng Trình độ chun mơn lao động công ty 42 Bảng 4.1: Cơ cấu giới tính 52 Bảng 4.2: Cơ cấu độ tuổi 53 Bảng 4.3: Cơ cấu trình độ học vấn 53 Bảng 4.5: Cơ cấu thâm niên công tác 55 Bảng 4.7: Kết Cronbach’s Alpha thang đo 56 Bảng 4.7: Kết hồi quy sử dụng phương pháp Enter 64 Bảng 4.8 Kết yếu tố ảnh hưởng đến động lực nhân viên sau xử lý số liệu 66 93 16 17 18 19 20 21 22 23 24 25 26 27 28 29 30 31 32 33 34 35 36 37 ,407 ,372 ,371 ,330 ,317 ,313 ,267 ,254 ,238 ,215 ,202 ,193 ,176 ,172 ,156 ,142 ,136 ,121 ,112 ,105 ,100 ,079 1,101 88,187 1,005 89,192 1,002 90,194 ,892 91,085 ,858 91,943 ,845 92,788 ,722 93,511 ,687 94,198 ,643 94,840 ,580 95,420 ,547 95,967 ,522 96,489 ,476 96,965 ,464 97,429 ,422 97,851 ,383 98,234 ,368 98,602 ,328 98,930 ,303 99,233 ,283 99,515 ,270 99,785 ,215 100,000 Extraction Method: Principal Component Analysis a Rotated Component Matrix Component CVTHUVI_THACHTHU ,676 C1 CVTHUVI_THACHTHU ,666 C6 KHENTHUONGVACO ,660 NGNHAN1 94 CVTHUVI_THACHTHU C4 KHENTHUONGVACO NGNHAN2 CVTHUVI_THACHTHU C3 CVTHUVI_THACHTHU C2 THUNHAPPHUCLOI2 CVTHUVI_THACHTH UC5 KHENTHUONGVACO NGNHAN3 KHENTHUONGVACO NGNHAN4 DUOCTHAMGIALAP KH3 DUOCTHAMGIALAP KH1 THUNHAPPHUCLOI4 THUNHAPPHUCLOI5 THUNHAPPHUCLOI3 DAOTAOTHANGTIEN2 DAOTAOTHANGTIEN3 DAOTAOTHANGTIEN1 MOITRUONGLAMVIE C3 THUNHAPPHUCLOI1 THUONGHIEUVAVAN HOACTY4 THUONGHIEUVAVAN HOACTY1 THUONGHIEUVAVAN HOACTY3 THUONGHIEUVAVAN HOACTY2 THUONGHIEUVAVAN HOACTY5 ,656 ,643 ,634 ,631 ,582 ,572 ,570 ,552 ,569 ,566 ,775 ,684 ,683 ,647 ,646 ,643 ,554 ,804 ,763 ,725 ,706 ,678 95 QUANLYTRUCTIEP6 QUANLYTRUCTIEP5 QUANLYTRUCTIEP7 QUANLYTRUCTIEP8 QUANLYTRUCTIEP4 QUANLYTRUCTIEP3 MOITRUONGLAMVIE C1 MOITRUONGLAMVIE C2 DUOCTHAMGIALAPK H2 QUANLYTRUCTIEP1 QUANLYTRUCTIEP2 Extraction Method: Principal Component Analysis Rotation Method: Varimax with Kaiser Normalization a Rotation converged in 19 iterations ,752 ,720 ,698 ,647 ,621 ,574 ,657 ,633 ,566 ,555 Phụ lục KMO and Bartlett's Test Kaiser-Meyer-Olkin Measure of Sampling Adequacy Bartlett's Test of Approx Chi-Square Sphericity Df Sig Compo nent di m ,950 5861,37 465 ,000 Total Variance Explained Extraction Sums of Rotation Sums of Squared Initial Eigenvalues Squared Loadings Loadings % of Cumulat % of Cumulat % of Cumulat Total Variance ive % Total Variance ive % Total Variance ive % 16,45 53,080 53,080 16,455 53,080 53,080 6,901 22,260 22,260 96 en si on 05 10 11 12 13 14 15 16 17 18 19 20 21 22 23 24 25 26 27 28 29 30 31 2,278 1,336 1,254 ,978 ,787 ,746 ,711 ,609 ,514 ,491 ,449 ,407 ,394 ,370 ,327 ,318 ,302 ,279 ,245 ,229 ,200 ,192 ,177 ,169 ,155 ,142 ,137 ,128 ,115 ,109 7,349 4,310 4,045 60,428 64,738 68,783 2,278 1,336 1,254 7,349 4,310 4,045 3,155 71,938 2,540 74,478 2,405 76,884 2,295 79,178 1,964 81,142 1,658 82,800 1,584 84,385 1,448 85,833 1,314 87,146 1,269 88,416 1,193 89,609 1,054 90,663 1,026 91,688 ,974 92,662 ,900 93,562 ,791 94,353 ,738 95,091 ,644 95,735 ,618 96,353 ,570 96,922 ,544 97,467 ,501 97,968 ,459 98,426 ,442 98,868 ,412 99,280 ,370 99,650 ,350 100,000 Extraction Method: Principal Component Analysis 60,428 64,738 68,783 5,129 4,951 4,342 16,547 15,971 14,005 38,807 54,778 68,783 97 Rotated Component Matrix KHENTHUONGVACONGNHAN1 KHENTHUONGVACONGNHAN2 CVTHUVI_THACHTHUC4 CVTHUVI_THACHTHUC1 CVTHUVI_THACHTHUC2 KHENTHUONGVACONGNHAN3 CVTHUVI_THACHTHUC3 CVTHUVI_THACHTHUC6 KHENTHUONGVACONGNHAN4 MOITRUONGLAMVIEC1 DUOCTHAMGIALAPKH2 MOITRUONGLAMVIEC2 THUONGHIEUVAVANHOACTY4 THUONGHIEUVAVANHOACTY1 THUONGHIEUVAVANHOACTY2 THUONGHIEUVAVANHOACTY3 THUONGHIEUVAVANHOACTY5 QUANLYTRUCTIEP1 THUNHAPPHUCLOI4 THUNHAPPHUCLOI5 DAOTAOTHANGTIEN1 DAOTAOTHANGTIEN3 THUNHAPPHUCLOI3 MOITRUONGLAMVIEC3 DAOTAOTHANGTIEN2 QUANLYTRUCTIEP6 QUANLYTRUCTIEP5 QUANLYTRUCTIEP7 QUANLYTRUCTIEP8 QUANLYTRUCTIEP4 QUANLYTRUCTIEP3 a ,755 ,721 ,712 ,694 ,681 ,668 ,652 ,651 ,630 Extraction Method: Principal Component Analysis Rotation Method: Varimax with Kaiser Normalization a Rotation converged in 10 iterations Component ,814 ,792 ,722 ,695 ,659 ,631 ,807 ,685 ,657 ,653 ,652 ,642 ,624 ,759 ,727 ,707 ,652 ,631 ,582 98 Phụ lục KMO and Bartlett's Test Kaiser-Meyer-Olkin Measure of Sampling Adequacy Bartlett's Test of Approx Chi-Square Sphericity Df Sig Componen t dimensi 5237,44 378 ,000 Total Variance Explained Extraction Sums of Initial Eigenvalues Squared Loadings % of % of Tota Varia Cumula Tota Varia Cumula l nce tive % l nce tive % 14,9 53,41 53,417 14,9 53,41 53,417 57 57 2,23 7,968 61,385 2,23 7,968 61,385 1 1,31 4,709 66,093 1,31 4,709 66,093 8 1,24 4,445 70,538 1,24 4,445 70,538 on0 ,948 ,795 ,742 ,697 ,599 ,535 ,489 2,839 2,651 2,491 2,139 1,911 1,746 73,377 76,028 78,519 80,657 82,568 84,314 Rotation Sums of Squared Loadings % of Tot Varia Cumula al nce tive % 6,2 22,33 22,331 53 4,7 17,14 39,472 99 4,5 16,14 55,618 21 4,1 14,92 70,538 78 99 1 2 2 ,423 1,512 85,827 ,407 1,454 87,280 ,379 1,352 88,632 ,353 1,260 89,892 ,321 1,146 91,038 ,308 1,101 92,140 ,299 1,068 93,208 ,254 ,907 94,115 ,236 ,843 94,958 ,210 ,750 95,708 ,192 ,686 96,394 ,179 ,639 97,032 ,171 ,612 97,644 ,151 ,538 98,182 ,142 ,508 98,690 ,132 ,472 99,163 ,120 ,427 99,590 ,115 ,410 100,000 100 Extraction Method: Principal Component Analysis Rotated Component Matrix KHENTHUONGVACONGNHAN1 KHENTHUONGVACONGNHAN2 CVTHUVI_THACHTHUC4 CVTHUVI_THACHTHUC1 CVTHUVI_THACHTHUC2 CVTHUVI_THACHTHUC3 CVTHUVI_THACHTHUC6 KHENTHUONGVACONGNHAN3 KHENTHUONGVACONGNHAN4 THUONGHIEUVAVANHOACTY4 THUONGHIEUVAVANHOACTY1 THUONGHIEUVAVANHOACTY2 THUONGHIEUVAVANHOACTY3 THUONGHIEUVAVANHOACTY5 QUANLYTRUCTIEP1 THUNHAPPHUCLOI4 THUNHAPPHUCLOI5 DAOTAOTHANGTIEN1 THUNHAPPHUCLOI3 DAOTAOTHANGTIEN3 MOITRUONGLAMVIEC3 DAOTAOTHANGTIEN2 QUANLYTRUCTIEP6 QUANLYTRUCTIEP5 QUANLYTRUCTIEP7 QUANLYTRUCTIEP8 QUANLYTRUCTIEP4 QUANLYTRUCTIEP3 a ,751 ,725 ,711 ,703 ,680 ,667 ,665 ,663 ,637 Component ,820 ,797 ,727 ,704 ,668 ,624 ,810 ,681 ,660 ,656 ,654 ,634 ,621 ,767 ,731 ,721 ,659 ,621 ,567 101 Extraction Method: Principal Component Analysis Rotation Method: Varimax with Kaiser Normalization a Rotation converged in iterations Phụ lục KMO and Bartlett's Test Kaiser-Meyer-Olkin Measure of Sampling Adequacy Bartlett's Test of Approx Chi-Square Sphericity Df Sig ,868 819,539 15 ,000 Total Variance Explained Component dimension0 Initial Eigenvalues % of Cumulative Total Variance % 4,105 68,414 68,414 ,571 9,519 77,933 ,505 8,419 86,352 ,353 5,881 92,233 ,303 5,053 97,286 ,163 2,714 100,000 Extraction Method: Principal Component Analysis Extraction Sums of Squared Loadings % of Cumulative Total Variance % 4,105 68,414 68,414 102 Component Matrix a Component ,896 ,846 ,839 ,816 ,810 ,749 DONGLUCLAMVIEC5 DONGLUCLAMVIEC6 DONGLUCLAMVIEC4 DONGLUCLAMVIEC2 DONGLUCLAMVIEC3 DONGLUCLAMVIEC1 Extraction Method: Principal Component Analysis a components extracted Phụ lục Model Summary b Model Change Statistics Std R Error Squar Durbi R Adjust of the e F Sig F nSqua ed R Estima Chan Chang df df Chan Watso R re Square te ge e ge n ,85 ,731 ,726 ,35725 ,731 142,8 21 ,000 1,825 a dimensio n0 a Predictors: (Constant), QLTT, TN, TH, MTLV b Dependent Variable: DONGLUCLAMVIEC 64 103 Coefficients Model a Standardiz Unstandardiz ed ed Coefficien Coefficients ts Std B Error ,473 ,156 Collinearity Statistics Beta t (Consta 3,03 nt) MTLV ,252 ,062 ,270 4,10 TH ,368 ,053 ,393 6,88 TN ,073 ,056 ,077 1,30 QLTT ,205 ,053 ,220 3,86 a Dependent Variable: DONGLUCLAMVIEC ANOVA Model Sum of Squares Regressio n Residual Total Correlations Zer oSig orde Parti Par Toleran r al t ce ,00 ,00 ,758 ,272 ,14 ,294 ,00 ,791 ,429 ,24 ,392 ,19 ,673 ,090 ,04 ,366 ,00 ,743 ,258 ,13 ,396 b Mean Square Df 72,934 26,802 99,736 210 214 a Predictors: (Constant), QLTT, TN, TH, MTLV b Dependent Variable: DONGLUCLAMVIEC F 18,233 142,864 ,128 Sig ,000 a VIF 3,39 2,54 2,73 2,52 104 Phụ lục Independent Samples Test Levene's Test for Equality of Variances t-test for Equality of Means DONGLUCLAM Equal VIEC variances assumed Equal variances not assumed F ,184 Sig (2Sig t df tailed) ,668 1,3 213 ,195 01 1,2 202 93 ,92 Phụ lục Test of Homogeneity of Variances DONGLUCLAMVIEC Levene Statistic df1 df2 Sig 3,317 211 ,021 Mean Differ ence ,1212 Std Error Differ ence ,0931 ,197 ,1212 ,0937 95% Confidence Interval of the Difference Lower Upper - ,3048 ,0623 - ,3060 ,0635 105 ANOVA DONGLUCLAMVIEC Sum of Squares Between 4,015 Groups Within 95,721 Groups Total 99,736 Mean Square 1,338 211 ,454 df F 2,950 Sig ,034 F ,910 Sig ,437 214 Phụ lục Test of Homogeneity of Variances DONGLUCLAMVIEC Levene Statistic df1 df2 Sig 2,538 211 ,058 ANOVA DONGLUCLAMVIEC Sum of Squares Between 1,273 Groups Within 98,462 Groups Total 99,736 Mean Square ,424 211 ,467 df 214 106 Phụ lục Test of Homogeneity of Variances DONGLUCLAMVIEC Levene Statistic df1 df2 Sig ,794 212 ,453 ANOVA DONGLUCLAMVIEC Sum of Squares Between 9,736 Groups Within 90,000 Groups Total 99,736 Mean Square 4,868 212 ,425 df 214 Phụ lục 10 Test of Homogeneity of Variances DONGLUCLAMVIEC Levene Statistic df1 df2 Sig 5,666 212 ,004 F 11,467 Sig ,000 107 ANOVA DONGLUCLAMVIEC Sum of Squares Between 14,742 Groups Within 84,994 Groups Total 99,736 Mean Square 7,371 212 ,401 df F 18,385 Sig ,000 F 4,056 Sig ,008 214 Phụ lục 11 Test of Homogeneity of Variances DONGLUCLAMVIEC Levene Statistic df1 df2 Sig 2,003 211 ,115 ANOVA DONGLUCLAMVIEC Sum of Squares Between 5,439 Groups Within 94,297 Groups Total 99,736 Mean Square 1,813 211 ,447 df 214 ... trạng nhân tố ảnh hưởng đến động lực làm việc nhân viên Công ty Cổ phần du lịch An Giang Mục tiêu Phân tích nhân tố ảnh hưởng đến động lực làm việc nhân viên Công ty Cổ phần du lịch An Giang Mục... Chương Thực trạng nhân tố tạo động lực làm việc nhân viên Công ty Cổ phần du lịch An Giang Chương Các nhân tố ảnh hưởng đến động lực làm việc cho nhân viên Công ty Cổ phần du lịch An Giang Chương Giải... động lực làm việc cho nhân viên Công ty Cổ phần du lịch An Giang 1.3 Câu hỏi nghiên cứu - Thực trạng làm việc Công ty Cổ phần du lịch thời gian qua nào? - Các nhân tố ảnh hưởng đến động lực làm