Nguồn nhân lực của doanh nghiệp có vị trí hết sức quan trọng và đóngvai trò then chốt cho sự phát triển, tồn tại của doanh nghiệp. Quản lý, sửdụng tốt nguồn nhân lực nhằm tăng năng suất lao động, nâng cao hiệu quả sảnxuất, kinh doanh, chính vì thế mà doanh nghiệp cần phải tạo dựng và có chínhsách tạo động lực lao động phù hợp cho người lao động nhằm phát huy tối đa năng lực của họ để đóng góp cho doanh nghiệp.Việc sử dụng nguồn nhân lựchợp lý và có hiệu quả thì cần thỏa mãn các nhu cầu về lợi ích về vật chất cũngnhư lợi ích tinh thần cho người lao động. Hay nói cách khác, cần quan tâmđến chế độ đãi ngộ nhân sự nhằm tạo động lực cho người lao động trongdoanh nghiệp là một điều cực kỳ cần thiết và quan trọng. Doanh nghiệp cầncó các biện pháp tạo động lực lao động để có thể thu hút và giữ chân đượcnhững người tài giỏi, có thể giúp mình cạnh tranh và chiến thắng trong nềnkinh tế thị trường năng động và biến đổi không ngừng như hiện nay. Chínhnhờ những người lao động tài giỏi thì doanh nghiệp mới có thể tồn tại, cạnhtranh và phát triển vững mạnh được. Nhận thức được tầm quan trọng của việc tạo động lực cho người laođộng, Công ty trách nhiệm hữu hạn thương mại và dịch vụ TC Việt Nam cũng đã chútrọng vào tạo động lực lao động. Tuy nhiên việc thực hiện đó vẫn còn cónhiều bất cập do vẫn còn tồn tại nhiều nguyên nhân làm hạn chế động lực laođộng của người lao động... Xuất phát từ tình hình thực tiễn đó học viên lựa chọn đề tài “Tạo độnglực cho người lao động tại công ty trách nhiệm hữu hạn (TNHH) thươngmại dịch vụ TC Việt Nam” làm đề tài luận văn cao học với mong muốn có thể đưa racác giải pháp thực tiễn, có tính khả thi để công ty hoàn thiện tốt tạo động lựclao động cho người lao động tại công ty.
BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƯỜNG ĐẠI HỌC MỞ HÀ NỘI - LUẬN VĂN THẠC SĨ TẠO ĐỘNG LỰC CHO NGƯỜI LAO ĐỘNG TẠI CÔNG TY TNHH THƯƠNG MẠI DỊCH VỤ TC VIỆT NAM CHUYÊN NGÀNH : QUẢN TRỊ KINH DOANH NGUYỄN LINH TRANG HÀ NỘI - 2019 BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƯỜNG ĐẠI HỌC MỞ HÀ NỘI - LUẬN VĂN THẠC SĨ TẠO ĐỘNG LỰC CHO NGƯỜI LAO ĐỘNG TẠI CÔNG TY TNHH THƯƠNG MẠI DỊCH VỤ TC VIỆT NAM NGUYỄN LINH TRANG CHUYÊN NGÀNH : QUẢN TRỊ KINH DOANH Mã Ngành: 80340101 NGƯỜI HƯỚNG DẪN KHOA HỌC: TS NGUYỄN VĂN NGHIẾN HÀ NỘI - 2019 LỜI CAM ĐOAN Tôi xin cam đoan luận văn cơng trình nghiên cứu tôi, chưa công bố cơng trình nghiên cứu Về số liệu tham khảo thu thập xử lý công khai minh bạch, không chép cá nhân hay tổ chức Tôi xin cam đoan ý kiến hồn tồn thật Nếu sai, tơi xin chịu hoàn toàn trách nhiệm Tác giả Nguyễn Linh Trang LỜI CẢM ƠN Tác giả xin bày tỏ lòng biết ơn chân thành tới người hướng dẫn khoa học TS Nguyễn Văn Nghiến bảo, hướng dẫn tận tình suốt q trình tác giả hồn thành luận văn Tác giả xin chân thành cảm ơn khoa Sau Đại học, phịng ban thầy, giáo Trường Đại học Mở Hà Nội tạo điều kiện thuận lợi cho tác giả trình làm luận văn Xin gửi lời cảm ơn chân thành tới tập thể lãnh đạo, cán công nhân viên, người lao động Công ty TNHH thương mại dịch vụ TC Việt Nam cung cấp số liệu, trả lời phiếu điều tra khảo sát giúp tác giả hoàn thiện luận văn Trân trọng cảm ơn! Tác giả Nguyễn Linh Trang MỤC LỤC DANH MỤC CÁC TỪ VIẾT TẮT TỪ VIẾT TẮT NỘI DUNG ĐẦY ĐỦ Bảo hiểm xã hội Cán công nhân viên Đánh giá thực cơng việc Đơn vị tính Người lao động Số thứ tự Sản xuất thương mại Trung bình Thạc sĩ Trách nhiệm hữu hạn BHXH CBCNV ĐGTHCV ĐVT NLĐ STT SX&TM TB Th.S TNHH DANH MỤC BẢNG BIỂU, SƠ ĐỒ BẢNG SƠ ĐỒ Sơ đồ 2.1: Quy trình cơng nghệ sản xuất cơng ty 36 Sơ đồ 2.2: Sơ đồ cấu tổ chức công ty .38 LỜI MỞ ĐẦU Tính cấp thiết đề tài Nguồn nhân lực doanh nghiệp có vị trí quan trọng đóng vai trị then chốt cho phát triển, tồn doanh nghiệp Quản lý, sử dụng tốt nguồn nhân lực nhằm tăng suất lao động, nâng cao hiệu sản xuất, kinh doanh, mà doanh nghiệp cần phải tạo dựng có sách tạo động lực lao động phù hợp cho người lao động nhằm phát huy tối đa lực họ để đóng góp cho doanh nghiệp.Việc sử dụng nguồn nhân lực hợp lý có hiệu cần thỏa mãn nhu cầu lợi ích vật chất lợi ích tinh thần cho người lao động Hay nói cách khác, cần quan tâm đến chế độ đãi ngộ nhân nhằm tạo động lực cho người lao động doanh nghiệp điều cần thiết quan trọng Doanh nghiệp cần có biện pháp tạo động lực lao động để thu hút giữ chân người tài giỏi, giúp cạnh tranh chiến thắng kinh tế thị trường động biến đổi khơng ngừng Chính nhờ người lao động tài giỏi doanh nghiệp tồn tại, cạnh tranh phát triển vững mạnh Nhận thức tầm quan trọng việc tạo động lực cho người lao động, Công ty trách nhiệm hữu hạn thương mại dịch vụ TC Việt Nam trọng vào tạo động lực lao động Tuy nhiên việc thực cịn có nhiều bất cập tồn nhiều nguyên nhân làm hạn chế động lực lao động người lao động Xuất phát từ tình hình thực tiễn học viên lựa chọn đề tài “Tạo động lực cho người lao động công ty trách nhiệm hữu hạn (TNHH) thương mại dịch vụ TC Việt Nam” làm đề tài luận văn cao học với mong muốn đưa giải pháp thực tiễn, có tính khả thi để cơng ty hồn thiện tốt tạo động lực lao động cho người lao động công ty Tổng quan nghiên cứu Tạo động lực vấn đề nhắc biết đến nhiều thông qua học thuyết ban đầu tạo động lực nhà tâm lý học Abranham Harold Maslow với học thuyết hệ thống nhu cầu năm 1943, học thuyết công J.Stacy Adams, học thuyết tăng cường tích cực Burrhus Frederic Skinner học thuyết kỳ vọng Victor H Vroom…Các học thuyết nhu cầu, công bằng, kỳ vọng …tạo nên động lực thúc đẩy cho hoạt động người Từ nhà nghiên cứu phân tích chúng có ảnh hưởng đến động lực làm việc người lao động Tuy nhiên nhà nghiên cứu chưa giải thích rõ người có nhiều cách khác để thỏa mãn nhu cầu để đạt mục tiêu họ Từ lý luận ban đầu tạo động lực lao động, nhà nghiên cứu đưa lý luận tạo động lực lao động như: Đề tài nghiên cứu khoa học Khoa Quản trị nhân lực, trường Đại học Thương Mại Hà Nội: “Nghiên cứu động lực làm việc đội ngũ nhà giáo xu kinh tế thị trường hội nhập quốc tế” (2014) Tiến sĩ Mai Thanh Lan làm chủ nhiệm Đề tài làm rõ thực trạng động lực làm việc nhân tố ảnh hưởng đến động lực làm việc đội ngũ nhà giáo cấp học (mầm non, tiểu học, trung học sở, trung học phổ thông), khu vực (thành thị, nông thôn, miền núi) vùng miền (miền Bắc, miền Trung, miền Nam) khác phương pháp định tính định lượng Đề tài nghiên cứu khoa học Nguyễn Quang Thành “ Giải pháp phát triển nguồn nhân lực Công ty TNHH Tổng hợp Thành Uy”, luận văn thạc sĩ, trường Đại học Thăng Long (2015) Luận văn đưa tình hình nguồn nhân lực Công ty TNHH Tổng hợp Thành Uy đưa giải pháp để phát triển nguồn nhân lực Trần Xuân Tuấn,2015, “quản lý nguồn nhân lực cơng ty TNHH Một thành viên Thí nghiệm Điện Miền Bắc”, luận văn thạc sĩ trường Đại học Kinh tế Quốc dân Luận văn hạn chế việc quản lý nguồn nhân lực, làm cho việc tạo động lực người lao động cơng ty có khó khăn Những nghiên cứu đề cập đến lý luận chung tạo động lực lao động với cơng trình nghiên cứu cụ thể Tuy nhiên chưa có cơng trình nghiên cứu độc lập vấn đề tạo động lực cho người lao động Công ty TNHH thương mại dịch vụ TC Việt Nam Vì tác giả mạnh dạn nghiên cứu đề tài nhằm phát huy kế thừa nghiên cứu trước sở lý luận, thực tiễn tạo động lực lao động người lao động trực tiếp sản xuất Công ty TNHH thương mại dịch vụ TC Việt Nam giai đoạn phát triển Từ đưa giải pháp hoàn thiện tạo động lực cho người lao động cơng ty Mục đích, nhiệm vụ nghiên cứu 3.1 Mục đích Mục đích nghiên cứu đề tài hệ thống vấn đề lý luận tạo động lực cho người lao động làm sở cho phân tích thực trạng đề xuất giải pháp hồn thiện cơng tác tạo động lực lao động Công ty TNHH thương mại dịch vụ TC Việt Nam 3.2 Nhiệm vụ - Xây dựng khung lý thuyết động lực, tạo động lực lao động tiếp cận tạo động lực cho người lao động Công ty TNHH thương mại dịch vụ TC Việt Nam - Phân tích, đánh giá thực trạng tạo động lực lao động, tìm nguyên nhân làm hạn chế động lực người lao động Công ty TNHH thương mại dịch vụ TC Việt Nam - Đề xuất số giải pháp nhằm hoàn thiện tạo động lực cho người lao động công ty giai đoạn tới Đối tượng, phạm vi nghiên cứu - Đối tượng nghiên cứu đề tài: Những vấn đề liên quan đến tạo động lực lao động cho người lao động doanh nghiệp - Phạm vi nghiên cứu: + Về nội dung: Luận văn tập trung nghiên cứu tạo động lực cho người lao động Công ty TNHH thương mại dịch vụ TC Việt Nam + Về không gian: Công ty TNHH thương mại dịch vụ TC Việt Nam + Về thời gian: Giai đoạn 2016- 2018, tháng 9/2019 đề giải pháp hoàn thiện tạo động lực lao động cho người lao động giai đoạn sau Phương pháp nghiên cứu Các phương pháp sử dụng chủ yếu là: - Phương pháp thống kê: Qua số liệu báo cáo, thống kê Công ty, số liệu tổng hợp phòng tổ chức thực số liệu liên quan đến cơng tác nhân nói chung cơng tác tạo động lực nói riêng - Phương pháp phân tích, so sánh, đối chiểu, tổng hợp: Phân tích tổng hợp số liệu theo thời gian (giai đoạn từ năm 2016 - 2018) Phân tích tổng hợp nhóm, vấn đề từ đưa nhận xét suy luận thân đề tài - Phương pháp thu thập thông tin: + Thông tin thứ cấp: Các tài liệu, báo cáo phòng nhân phòng ban khác để phân tích thực trạng nguồn nhân lực sách quản trị nhân lực cơng ty + Thông tin sơ cấp: Sử dụng số liệu khảo sát thu thập qua phương pháp điều tra chọn mẫu bảng hỏi * Đối tượng điều tra, khảo sát cán bộ, người lao động làm việc Công ty TNHH thương mại dịch vụ TC Việt Nam * Nội dung bảng hỏi: Các nội dung, yếu tố, biện pháp liên quan đến tạo động lực cho người lao động, mức độ thỏa mãn với công việc người lao động doanh nghiệp * Địa điểm khảo sát: Công ty TNHH thương mại dịch vụ TC Việt Nam * Số lượng phiếu khảo sát: Số phiếu phát 150 phiếu (trong có 90 phiếu sử dụng cho lao động trực tiếp sản xuất 60 phiếu cho lao động gián tiếp), thu 135 10 Tiêu chuẩn xét đề bạt rõ ràng, 13.5 hợp lý, cơng Hài lịng với mơi trường 4.1 điều kiện làm việc Môi trường và điều kiện làm việc Bầu khơng khí làm việc vui 6.5 vẻ, thoải mái Không gian làm việc, trang 5.3 thiết bị đáp ứng đầy đủ 35.7 16.1 30.5 4.2 100 21.7 11.8 51.2 11.2 100 14.5 12.8 35.5 30.7 100 13.5 9.8 33.8 37.6 100 ATVS lao động lãnh đạo quan tâm Chế độ làm việc nghỉ ngơi hợp lý 4.1 7.5 11.5 31.5 45.4 100 9.8 9.3 19.5 28.5 32.9 100 Hài lịng với mơi trường điều kiện làm việc 5.1 11.3 15.5 40.9 27.2 100 25.8 12.2 43.4 10.1 100 21.3 11.6 39.4 20.4 100 12.1 8.4 10.3 37.7 31.5 100 7.3 12.9 9.6 45.1 25.1 100 5.1 17.5 10.5 23.3 43.6 100 9.6 7.3 9.1 34.5 39.5 100 Hiệu làm việc nhân viên Nhân viên tràn đầy 8.5 lượng, nhiệt tình Chủ động cao cơng việc 7.3 Nhân viên có suất cao Có thái độ tích cực lạc quan Ít có lãng phí thời gian làm việc Có sáng tạo cao công việc Mức độ hài lịng NLĐ với cơng việc Hài lịng với cơng việc 7.5% Lãnh đạo Công ty 0% Lãnh đạo phịng ban 0% Lao động CNV 7.7% Cơng nhân 10% 17 14.2% 0% 10% 12 10% 20% 20% 57 47.5% 40% 30% 25 20.8% 40% 40% 120 100% 100% 100% 15.4% 9.2% 46.2% 21.5% 100% 17.5% 7.5% 55% 10% 100% 3.6 4.2 4.0 3.6 3.3 ... TNHH thương mại dịch vụ TC Việt Nam CHƯƠNG THỰC TRẠNG TẠO ĐỘNG LỰC LAO ĐỘNG TẠI CÔNG TY TRÁCH NHIỆM HỮU HẠN THƯƠNG MẠI DỊCH VỤ TC VIỆT NAM 2.1 Tổng quan Công ty TNHH thương mại dịch vụ TC Việt Nam. .. tác tạo động lực lao động Công ty TNHH thương mại dịch vụ TC Việt Nam 3.2 Nhiệm vụ - Xây dựng khung lý thuyết động lực, tạo động lực lao động tiếp cận tạo động lực cho người lao động Công ty TNHH... TNHH thương mại dịch vụ TC Việt Nam - Phân tích, đánh giá thực trạng tạo động lực lao động, tìm nguyên nhân làm hạn chế động lực người lao động Công ty TNHH thương mại dịch vụ TC Việt Nam - Đề