Hoạt động nhập khẩu máy lọc khí tại Công ty Thương Mại Quốc tế ICD.doc

Hoạt động nhập khẩu máy lọc khí tại Công ty Thương Mại Quốc tế ICD

MụC LụC

Lời nói đầu 3

Chơng I : Giới thiệu chung về công ty tnhh thơng mại quốc tế icd. 5

I - Quá trình hình thành và phát triển của công ty 5

IV - kết quả kinh doanh chung của công ty 9

1 - Kết quả kinh doanh trong 3 năm gần đây 9

Chơng II : Hoạt động nhập khẩu lọc khí tại công ty ICD 12

I - Những thuận lợi và khó khăn 12

1- Những thuận lợi : 12

2 - Những khó khăn tồn tại 13

II - Hoạt động nhập khẩu máy lọc khí tại công ty ICD 14

1 - Chủng loại / kim ngạch nhập khẩu 14

2 - Thị trờng nhập khẩu 15

3 - Khách hàng tiêu thụ trong nớc 16

4- Quy trình nhập khẩu: 18

4.1 - Nghiên cứu thị trờng nhập khẩu, lựa chọn khách hàng giao dịch 18

4.2 Đàm phán, ký kết và thực hiện hợp đồng nhập khẩu hàng hoá 19

Chơng III - Kế hoạch và giải pháp hoàn thiện hoạt động nhập khẩu lọc khí tại 25

công ty ICD 25

I - Kế hoạch nhập khẩu trong năm 2009 25

II- Một số giải pháp hoàn thiện hoạt động nhập khẩu 26

1 Về cơ chế khách hàng 27

2 Các biện pháp về thị trờng 27

3 Các biện pháp về cơ sở vật chất kỹ thuật 29

4 Các biện pháp về tổ chức quản lý 29Kết luận 35

Lời nói đầu

Nh chúng ta đã biết, ô nhiễm môi trờng đang là một trong nhữngnỗi lo chung của nền kinh tế nói chung và ngành công nghiệp nói riêng,một thực tại là vấn đề ô nhiễm môi trờng đang lên đến mức báo động :Theo báo cáo của Tổ chức Y tế thế giới (WHO) cho thấy, lợng khôngkhí trong nhà và cao ốc văn phòng đang giảm sút nghiêm trọng Ướctính có gần 1 tỷ ngời, phần lớn là trẻ em và phụ nữ, đang hít thở khôngkhí trong nhà với mức ô nhiễm gấp 100 lần cho phép của WHO Chơngtrình Môi trờng của Liên hợp quốc (UNEP) đã đa TP HCM và Hà Nộivào danh sách "đen" về ô nhiễm môi trờng ở châu á cùng với 20 thànhphố khác Ước tính, mỗi năm ở Châu á có khoảng 537.000 ngời chết vì ônhiễm môi trờng Hàng trăm triệu c dân đô thị châu á thờng xuyên bịbệnh đờng hô hấp do không khí bị ô nhiễm bởi hoá chất, khói bụi của

WHO Hầu hết các loại chất độc hại nh CO2, NO2, SO2 đều do xe máy vàôtô thải ra, đặc biệt là nồng độ hạt bụi PM10 (hạt bụi có kích cỡ dới10m, thờng chứa kim loại, gây nhiều bệnh ung th WHO tính toán rằng,chỉ cần giảm đợc nồng độ "hạt tử thần" PM10 xuống dới mức chuẩn trênthì sẽ giảm khoảng 15% số ngời chết mỗi năm vì ô nhiễm ở các thànhphố Với một thực trạng đáng lo ngại nh vậy về môi trờng, Công ty Th-ơng mại Quốc tế ICD với các sản phẩm kinh doanh về máy lọc khí đã vàđang góp một phần không nhỏ để giúp các gia đình, các văn phòng caoốc, các bệnh viện và các nhà máy trong khu công nghiệp cải thiện chất l-ợng không khí, góp phần làm sạch môi trờng và duy trì sức khoẻ lâu dàicho ngời sử dụng.

Qua nhận thức về mặt lý luận cũng nh thời gian thực tập nghiên cứuở Công ty TNHH Thơng mại Quốc tế ICD, đợc sự hớng dẫn tận tình củacô giáo - TS Nguyễn Xuân Nữ và các cán bộ ở cơ quan thực tập tôi xinchọn đề tài :"Hoạt động nhập khẩu máy lọc khí tại Công ty Thơng MạiQuốc tế ICD"

Đề tài đợc kết cấu gồm ba phần:

Chơng I : Giới thiệu chung về Cty TNHH Thơng mại Quốc tế ICD.Chơng II: Hoạt động nhập khẩu máy lọc khí tại Công ty ICD.

Chơng III: Kế hoạch và biện pháp hoàn thiện hoạt động nhập khẩu

máy lọc khí tại công ty ICD.

Do hạn chế về khả năng bản thân và thời gian nghiên cứu nên nộidung bài viết và kỹ năng trình bày chắc chắn sẽ không tránh khỏi nhữngkhiếm khuyết Em rất mong nhận đợc sự chỉ bảo, góp ý của các thầy côgiáo để giúp em hoàn thiện kiến thức phục vụ cho quá trình công tác saunày.

Em xin chân thành cảm ơn cô giáo - TS Nguyễn Xuân Nữ cùngcác cô chú, anh chị làm việc tại Công ty Thơng mại Quốc tế ICD đã h-ớng dẫn và giúp đỡ em trong quá trình hoàn thiện thu hoạch thực tập tốtnghiệp này.

Em xin chân thành cảm ơn!Hà Nội, tháng 3 năm 2009

Chơng I : Giới thiệu chung về công ty tnhhthơng mại quốc tế icd.

I - Quá trình hình thành và phát triển của công ty

Công ty TNHH Thơng mại Quốc tế ICD đợc thành lập từ tháng 8năm 2004

Tên giao dịch tiếng Anh: ICD INTERNATIONAL TRADINGCOMPANY.

Trụ sở giao dịch: Phòng 302 Toà nhà Petrolimex, số 9/84 NgọcKhánh Ba Đình, Hà Nội.

Ngành nghề kinh doanh chính: Kinh doanh và nhập khẩu lọc khí.Với các mốc phát triển :

 Tháng 8 năm 2004 : Ký biên bản ghi nhớ với Tập đoàn AAFInternational (AMERCIAN AIR FILTER) nhằm phát triển thị tr-ờng lọc khí cho các ngành công nghiệp vi điện tử, dợc phẩm, bệnhviện tại miền Bắc Việt Nam.

 Tháng 11 năm 2004: Ký hợp đồng khung cung cấp lọc khí phòngsạch cho 02 công ty sản xuất điện tử lớn nhất miền Bắc Việt Namtính đến thời điểm đó (CANON VIETNAM & HOYA GLASSDISK).

 Tháng 1 năm 2005 : Ký hợp đồng đại lý chính thức với tập đoànAAF International (AMERCIAN AIR FILTER) phân phối và pháttriển thị trờng cho AAF tại miền Bắc Việt Nam bao gồm cung cấpcác thiết bị xử lý khí thải công nghiệp.

 Tháng 4 năm 2005 :Bắt tay vào việc t vấn với 02 đơn vị dợc phẩmlà NAPHACO và HAPHACO nhằm xây dựng phòng sạch sảnxuất dựoc phẩm đạt tiêu chuẩn GMP - WHO.

 Tháng 8 - 2005: Hợp tác cùng SARAFICO và thắng dự án nhàmáy dợc SAO KIM.

 Tháng 10 - 2005: Ký hợp đồng đại lý với công ty CTK (Korean)cung cấp các thiết bị phòng sạch của CTK tại Việt Nam.

 Tháng 12 - 2005: Thoả thuận hợp tác với ESSCO - Singapore pháttriển các sản phẩm công nghiệp sinh học của ESSCO (loại sử dụngtrong phòng sạch).

 Tháng 4 - 2006: T vấn cho nhà máy xi măng CÔNG THANH vềhệ thống xử lý bụi theo tiêu chuẩn TCVN 97211- II.

 Tháng 7 - 2006 : Hội thảo với Bộ Y Tế và các công ty dợc phẩmcung cấp các kiến thức về phòng sạch và hệ thống sản xuất thuốcan toàn GMP.

 Tháng 12 - 2006: Thoả thuận cung cấp lọc khí cho rất nhiều cáccông ty dợc phẩm tại miền Bắc Việt Nam: HATAPHA,NAPHACO, MEDIPLANTEX, TWI, TWII, HAPHACO, SAOKIM, MEDIPLANTEX, VABIOTEX

 Tháng 12 - 2006: Thoả thuận với công ty KWICONVEYER(INDIA) cung cấp xích tải cho ngành mía đờng.

 Tháng 3 - 2007: Cung cấp lọc khí túi và thiết bị điều khiển chonhà máy xi măng Phúc Sơn.

 Tháng 5 - 2007: Cung cấp lọc khí túi và thiết bị điều khiển chonhà máy phôi thép Vạn Lợi.

 Tháng 8 - 2007: Thoả thuận với Zeust Inc và Specialty Thailandnhằm cung cấp các loại vật t chống tĩnh điện, quần áo, giẻ lauphòng sạch và các loại vật t chống gỉ theo công nghệ chống gỉ khôcủa NTI (Mỹ).

 Tháng 1 - 2008: Cung cấp hoá chất rửa đờng băng cho cảng hàngkhông Nội Bài.

 Tháng 1 - 2008: Cung cấp lọc khí cảng hàng không Nội Bài.

II- Cơ sở vật chất1 - Nhân sự :

Công ty có 14 cán bộ nhân viên, trình độ đại học và trên đại học.

1.1 - Sơ đồ tổ chức của Công ty:

Ban Giỏm đốc

Phòng kếtoán

Phòng hànhchính tổng hợp

Phòng Kinhdoanh( Marketing)

Phòng hỗ trợkỹ thuật tổng

1.2 - Cơ cấu và chức năng :

- Ban Giám đốc : Gồm 2 ngời Một ngời chịu trách nhiệm nhậpkhẩu hàng hoá từ nớc ngoài về theo đơn đặt hàng cũng nh nhu cầu kinhdoanh dự trữ của Công ty Một ngời chịu trách nhiệm chính về thị trờngtrong nớc, điều hành Công ty.

- Phòng kế toán tổng hợp: Gồm 02 kế toán 01 kế toán thuếchuyên trách báo cáo thuế , tài chính của Công ty và một kế toán thu chi- công nợ chuyên trách hoạt động thu chi và thu nợ của Công ty.

- Phòng hành chính tổng hợp: Gồm 02 nhân viên 01 nhân viênvăn phòng tổng hợp, chịu trách nhiệm chính về các hoạt động trong vănphòng, tuyển nhân sự, hỗ trợ phòng kinh doanh kiêm nghiệm cả nhânviên lu trữ 01 nhân viên kho bãi, chịu trách nhiệm chính về lu trữ hànghoá trong kho, nhận đơn đặt hàng của khách trình lên phòng kinh doanh,nhận lại phê duyệt đơn đặt hàng, xác nhận đơn đặt hàng với khách hàngvà khi có hàng về có trách nhiệm nhận hàng và điều xe chuyển hàng chokhách hàng.

- Phòng kinh doanh (Marketing) : Gồm 04 nhân viên Trong đó có01 trởng phòng kinh doanh, chịu trách nhiệm chính về hoạt động kinhdoanh của công ty, nghiên cứu thị trờng, phân bổ thị trờng và lên kếhoạch kinh doanh cho các nhân viên kinh doanh 03 nhân viên kinhdoanh, chia làm 3 mảng dân dụng, công nghiệp và phòng sạch.

- Phòng hỗ trợ kỹ thuật tổng hợp: 04 nhân viên Trong đó 02 nhânviên hỗ trợ kỹ thuật kiêm lắp đặt lọc khí theo nhu cầu của khách hàng,02 nhân viên chuyên chở kiêm lái xe và các mảng phát sinh khác.

2 - Cơ sở vật chất

- Vốn pháp định năm 2004 : 1.950.000.000 (Một tỷ chín trăm năm mơitriệu đồng).

- Doanh thu trung bình hàng năm : khoảng 7.000.000.000 (Bảy tỷ đồng)- Văn phòng chính tại phòng 302 Toà nhà Petrolimex, số 9/84 NgọcKhánh Ba Đình, Hà Nội.

- Công ty có 3 địa điểm lu giữ hàng chính tại: 274 Đê La Thành, 193 ơng Mai và số 61/15 Thanh Xuân.

Ph Thu nhập bình quân đầu ngời/1tháng(kể cả lơng và thởng) khoảng 5 Ph 10 triệu đồng, mức lơng và thởng nh vậy là khá cao so với công ty t nhân khác.

III - Lĩnh vực kinh doanh và mặt hàng chính1 Lĩnh vực kinh doanh.

Công ty kinh doanh tất cả các sản phẩm phục vụ cho phòng sạch,điều hoà, máy lọc khí Chia làm 2 mảng chính là:

 Dân dụng (nhóm A): Dành cho các văn phòng, toà nhà cao ốc, giađình và sản phẩm chủ yếu trong mảng này là máy Purair Ngoài racòn có các sản phẩm phục vụ trong phòng sạch, phòng thí nghiệm,phòng phẫu thuật nh găng tay, khẩu trang, quần áo siêu sạch  Công nghiệp (nhóm B): Đợc sử dụng trong:

2 Các mặt hàng chính:

 Sản phẩm nhóm A: Purair 100, Purair 200, Purair

400, Quần, áo bảo hộ, Quần, áo phòng sạch, Găng tay, Găng ngóntay, Giấy lau phòng sạch, Khẩu trang phòng sạch, Đồng hồ chênháp, Dung dịch tẩy rửa phòng sạch

 Sản phẩm nhóm B: R15, R29, R50, Roll O Mat

Gold, Roll O Mat Blue, Amair 100E, Amair 300E, Dripak 25,Dripark 2000, Varicel I, Varicel SH, Varicel DH, Varicel II, VaricelV, Biocel Biocel V – H10, Biocel I SH, Astrocel, Astrocel I –H13, Astrocel II – H13, Astropak – H13

IV - kết quả kinh doanh chung của công ty1 - Kết quả kinh doanh trong 3 năm gần đây

Bảng 1: Kết quả kinh doanh chung của công ty

Đv tính: VN đồng

Nguồn: Phòng Kế toán - Công ty ICD

Qua các số liệu ở bảng trên, ta có thể thấy tình hình kinhdoanh trong lĩnh vực lọc khí của ICD cũng biến động khá rõ từ năm2006 - 2008.

Xét trên số liệu đơn thuần thì việc giảm sút với việc doanh thu tăngtừ hoạt động kinh doanh trong 3 năm đó thì hình nh có sự mâu thuẫn.Song có thể nói là không có sự mâu thuẫn nào vì :

- Số lợng hàng hoá bán ra nhiều cha chắc doanh thu và lợi nhuận đãcao vì doanh thu thu đợc từ dịch vụ bán hàng lọc khí không chỉ căn cứvào số lợng mà quan trọng hơn nó căn cứ vào giá trị hàng hoá bán ra.Có những hợp đồng bán hàng mà số lợng rất ít nhng lợi nhuận thu đợclại rất nhiều và ngợc lại.

- Công ty ký đợc nhiều hợp đồng bán hàng với mức giá khá cao (cóthể nói là cao hơn so với một số hãng khác), do đó phần chênh lệch màCông ty đợc hởng cũng cao Điều này chứng tỏ uy tín của Công ty đangdần đợc tín nhiệm trên thị trờng.

Công ty đợc thành lập từ tháng 8 năm 2004 và chính thức đi vàokinh doanh năm 2005, để theo dõi rõ nhất tình hình kinh doanh của côngty tôi đã lấy mốc kinh doanh từ năm 2006 đến năm 2008 Nh bảng tổnghợp cho thấy:

- Năm 2006 : Tình hình kinh doanh của công ty ổn định, chi phícho các khoản nhà xởng, vận chuyển,văn phòng phẩm, các chi phí cóliên quan là không cao, lơng và thởng tính theo đầu ngời trong 1 năm làkhoảng 10 triệu đồng/ngời/ năm.Có thể lý giải điều này là so các đô thịnhà ở, văn phòng cao cấp phát triển, các công ty có vốn nớc ngoài đầu tvào các khu công nghiệp nhiều dẫn đến các nhu cầu liên quan tăng lên.

- Năm 2007 : Có thể nói trong 3 năm lấy mốc về tình hình kinhdoanh thi năm 2007 có bớc đột phá trong doanh thu Giá vốn không tăngquá nhiều, chi phí thấp, lơng thởng cho ngời lao động tăng cao Đâycũng là thời điểm nóng của vấn đề ô nhiễm môi trờng vì vậy có thể hiểucác mặt hàng, các sản phẩm làm sạch môi trờng đợc tất cả ngời tiêu

dùng, các nhà sản xuất quan tâm Các đô thị, toà nhà cao cấp đề cao môitrờng sống, các khu công nghiệp đặt u tiên cho vấn đề bảo vệ môi trờngđã làm sản phẩm của công ty cùng rất nhiều mặt hàng có liên quan khácvào mùa kinh doanh.

- Năm 2008 : Nhìn chung trong năm 2008 với sự kiện khủnghoảng kinh tế toàn cầu thì dờng nh với mức doanh thu trên, công ty chỉchịu tác động nho nhỏ Có thể do các sản phẩm kinh doanh thực sự hữuích, số lợng khách hàng quen thuộc và chính sách đúng đắn của công tytại thời điểm đã giữ vững mức kinh doanh của công ty Tuy nhiên, cuộckhủng hoảng đã thực sự tác động mạnh mẽ lên nền kinh tế của ViệtNam, rất nhiều công ty phá sản, nhiều lao động thất nghiệp, nhiều nhàmáy tại khu công nghiệp dừng hoạt động đó là cảnh báo cho kế hoạchkinh doanh trong năm 2009.

Chơng II : Hoạt động nhập khẩu lọc khí tạicông ty ICD

I - Những thuận lợi và khó khăn1- Những thuận lợi :

- Công ty luôn có mức giá ổn định, chất lợng dịch vụ cao là nền tảng củasự thành công từ trớc tới nay.

- Công ty ICD có đội ngũ cán bộ trẻ, năng động, có chuyên môn caotrong lĩnh vực nhập khẩu và kinh doanh mặt hàng lọc khí Những cán bộ

này sẵn sàng trở thành những nhà t vấn cho khách hàng trong quá trìnhkinh doanh, nhập khẩu cũng nh lắp đặt sản phẩm.

- Tuy Công ty ICD Việt Nam mới ra đời đợc 5 năm nhng đã tạo đợc uytín đối với khách hàng trong và ngoài nớc bằng những lỗ lực của các cánbộ công nhân viên trong toàn công ty.

- Công ty có chính sách đãi ngộ phân minh, hợp lý đối với ngời làmcông nên đã tạo ra động lực làm việc cho họ

- Có đầy đủ tất cả các trang thiết bị vận tải nh xe tải và hệ thống khobãi rộng lớn thuận tiện cho việc vận chuyển tới khách hàng.

- Chính sách kinh tế mở làm mở rộng giao lu buôn bán hàng hoá quốctế, lợng hàng xuất nhập khẩu ngày càng gia tăng, tạo điều kiện kinhdoanh thuận lợi cho hoạt động nhập khẩu nói chung và hoạt động kinhdoanh lọc khí nói riêng.

- Những năm gần đây, cùng với sự mở rộng các mối quan hệ hợp tácquốc tế với nền kinh tế thế giới, việc áp dụng các thành tựu khoa học kỹthuật để tạo những loại máy tạo điều kiện cho sản xuất để tăng mạnhviệc xuất khẩu hàng hóa ngày càng có hiêụ quả hơn

- Là một trong những Công ty trong lĩnh vực nhập khẩu, kinh doanh lọckhí có một uy tín rất lớn trên thị trờng

- Lĩnh vực kinh doanh mặt hàng lọc khí là một lĩnh vực rất mới mẻ vàmới sôi động trong những năm gần đây Là một công ty có một đội ngũcán bộ rất thành thạo trong nghiệp vụ và thờng xuyên đợc đào tạo nângcao trình độ trong công tác.

2 - Những khó khăn tồn tại

- Quá phụ thuộc vào một ngành đó là nhập khẩu các sản phẩm lọc khí.- Các hỗ trợ kỹ thuật, t vấn lắp đặt cha đợc coi là ngành nghề kinh doanhmà chỉ làm với t cách là hỗ trợ những khách hàng mua hàng của công tycho đủ dịch vụ.

- Dịch vụ bán hàng lẻ – một trong những dịch vụ có lãi cao trong dịchvụ kinh doanh chính của một số công ty khác – cha đợc công ty chútrọng và khai thác.

- Chính sách marketing còn nhiều bất cập

- Chính sách giá và hoa hồng cho khách hàng còn nhiều cứng nhắc làmmất đi một khối lợng khách hàng khá lớn và quan trọng nhóm kháchhàng là những công ty nhà nớc

- Còn quá phụ thuộc vào một số khách hàng thân thiết, và một trong sốđó là những khách hàng nớc ngoài khó tính và tỷ lệ lãi xuất thấp.

- Cha phát huy đợc điểm mạnh của đại lý chính thức của mặt hàng lọckhí AAF và CTK

- Khó khăn nữa của Công ty hiện nay đó là sự cạnh tranh gay gắt giữacác Công ty và tổ chức cá nhân trong nền kinh tế nhiều thành phần cùngtham gia vào lĩnh vực nhập khẩu kinh doanh mặt hàng lọc khí Các đốithủ cạnh tranh chính của ICD là Công ty Hợp Nhất , Công ty Vĩnh Châu,Công ty Việt Mỹ

- Hoạt động của Công ty trong những năm gần đây thờng vàonhững tháng hè, còn các tháng khác hoạt động kinh doanh của Công tythờng vắng khách Nguyên nhân là do hoạt động của Công ty phụ thuộclớn vào thị trờng xuất nhập khẩu và thời gian sản xuất của khách hàng.Đây chính là hạn chế lớn của Công ty và hạn chế này có ảnh hởng rấtlớn tới kết quả hoạt động kinh doanh của toàn Công ty

- Một số nguyên nhân khách quan nữa cũng ảnh hởng đến hoạtđộng của ICD Đó là một số chính sách của Nhà nớc còn thiếu nhấtquán, cụ thể là biểu thuế áp mã số thuế, thủ tục hải quan ở các cửa khẩucủa Việt Nam còn mất nhiều thời gian, chi phí ngoài sổ sách, không hoáđơn chứng từ nhiều Chính vì vậy, chi phí nhập khẩu của Việt Nam th-ờng cao so với các nớc khác Do đó một số khách hàng ở Việt Nam khibiết đợc điều đó đã chọn những Công ty nớc ngoài để cộng tác Đâycũng là lý do khiến ICD rất khó có thể cạnh tranh một cách đích thựcvới các Công ty nớc ngoài

Trong tình hình kinh tế, xã hội hiện nay, không riêng gì ICD màcác Công ty hoạt động trong lĩnh vực này nói chung đều phải đối mặt vớirất nhiều khó khăn Để có thể tồn tại và phát triển ICD cần phải đa ranhững phơng hớng, giải quyết thích hợp, thoả đáng Song những khókhăn đó, không thể giải quyết trong một thời gian ngắn mà để giải quyếtđợc những khó khăn phức tạp, Công ty cần có thời gian công sức tìm tòisuy nghĩ để liên kết tạo sự phối hợp nhịp nhàng, ăn khớp giữa các phòngban cũng nh toàn thể sự nỗ lực của toàn thế cán bộ nhân viên trong Côngty.

II - Hoạt động nhập khẩu máy lọc khí tại công ty ICD1 - Chủng loại / kim ngạch nhập khẩu

Bảng 2:Kim ngạch nhập khẩu theo nhóm hàng.

2 - Thị trờng nhập khẩu

Hiện tại thị trờng chính của Công ty bao gồm : - Mỹ

- Hàn Quốc- Malaysia

Nhìn chung, các thị trờng trên của Công ty ngày càng đợc mởrộng về chiều rộng lẫn chiều sâu.

Do Công ty mới đợc thành lập trong lĩnh vực kinh doanh, nhậpkhẩu lọc khí và mới bắt đầu mở rộng phạm vi kinh doanh cho nên đốivới thị trờng nội địa, cái tên ICD còn khá mới mẻ so với các Công tykhác Vì thế, có đợc sự cộng tác với một số thị trờng quốc tế nh vậytrong thời gian không dài, ICD kể nh đã thu dợc thành công bớc đầutrong chiến lợc mở rộng phạm vi nhập khẩu của mình Tuy nhiên khôngvì thế mà Công ty không đặt ra những giải pháp mới, không vì thế màCông ty không liên tục phát huy những sáng kiến, những sách lợc kinhdoanh của mình để thu hút và duy trì những đối tác, khách hàng trên thịtrờng quốc tế

3 - Khách hàng tiêu thụ trong nớc.

B¶ng 3 : Danh s¸ch kh¸ch hµng

Công ty ICD đã thiết lập đợc mạng lới khách hàng của Công ty ởgần hết miền Bắc

Không chỉ ở các doanh nghiệp trong nớc mà còn cả doanh nghiệpnớc ngoài, có vồn đầu t nớc ngoài, các nhà máy, công ty trong khu côngnghiệp có nhu cầu sử dụng sản phẩm AAF và CTK đều là khách hàngcủa ICD.

Điều này đợc thể hiện rất rõ trong danh mục khách hàng của ICD Với bạn hàng là những Công ty lớn nh NAPHACO, HAPHACO, TWI,TWII

Mặc dù vậy, Công ty vẫn không ngừng tiếp tục mở rộng thị trờng,củng cố và đẩy mạnh hoạt động của các chi nhánh bằng mọi cách màCông ty có thể, đặc biệt là dịch vụ “chăm sóc” khách hàng đợc Công tyquan tâm và chú trọng thực hiện, từ đó tạo uy tín cho khách hàng và quađó dùng khách hàng làm phơng tiện Marketing cho mình

Nhờ đó, trên thị trờng nội địa, Công ty luôn có đợc “nguồn”bạnhàng dồi dào và hoạt động trên thị trờng miền Bắc là tơng đối ổn định.Tuy nhiên năm 2007 và năm 2008, do gặp phải sự cạnh tranh gay gắtcủa hàng loạt các Công ty nhập khẩu, kinh doanh khác trong và ngoài n-ớc nên hoạt động của Công ty có phần hơi chững lại, việc khai thác vàduy trì các nguồn hàng của Công ty đang gặp phải khó khăn.

4- Quy trình nhập khẩu:

Nhập khẩu là việc mua bán hàng hoá của nớc ngoài nhằm pháttriển sản xuất kinh doanh và đời sống Song việc mua hàng ở đây cónhững nét riêng phức tạp hơn mua bán trong nớc: nh giao dịch với nhữngngời có quốc tịch khác nhau, thị trờng rộng lớn khó kiểm soát, mua bánqua trung gian chiếm tỷ trọng lớn, đồng tiền thanh toán là ngoại tệmạnh, hàng hoá phải vận chuyển qua biên giới, cửa khẩu các quốc giakhác nhau, phải tuân thủ các tập quán, thông lệ quốc tế cũng nh của địaphơng Hoạt động nhập khẩu đợc tổ chức thực hiện với nhiều nghiệp vụnhiều khâu từ điều tra nghiên cứu thị trờng nớc ngoài, lựa chọn hàng hoánhập khẩu, đối tác, tiến hành giao dịch đàm phán, ký kết hợp đồng và tổ

nghiên cứu thực hiện đầy đủ, ký lỡng và đặt trong mối quan hệ lẫn nhau,tranh thủ nắm bắt đợc những lợi thế đảm bảo cho các hoạt động kinhdoanh nhập khẩu đạt hiệu quả cao nhất Nh vậy cho dù nhập khẩu ở cácdoanh nghiệp xuất khẩu đều bao gồm các trình tự sau: