MỞ ĐẦU 1.Lý do chọn đề tài Cùng với sự phát triển của nền kinh tế thì nhu cầu về vốn cho hoạt động sản xuất kinh doanh của tầng lớp dân cư các doanh nghiệp các tổ chức kinh tế ngày càng lớn. Do vậy lượng cho vay của các ngân hàng càng tăng và kèm theo nó thì các loại hình cho vay ngày càng được mở rộng và phát triển hết sức đa dạng. Ngân hàng thương mại cổ phần (NH TMCP) Xăng dầu Petrolimex Chi nhánh Hà Nội được thành lập, xây dựng và phát triển, NH TMCP xăng dầu Petrolimex Chi nhánh Hà Nội đã đánh dấu việc tham gia vào thị trường Ngân hàng đầy sôi động ở một địa bàn kinh tế trọng điểm của quốc gia. Có trụ sở đặt tại địa bàn có số lượng các trường đại học, các trung tâm thương mại, doanh nghiệp khá lớn nên NH TMCP chú tâm vào phát triển các dịch vụ liên quan đến thẻ ATM ,chuyển tiền qua tài khoản, trả lương, các hoạt động cho vay vốn nhằm đáp ứng nhu cầu kinh doanh buôn bán. Thời gian qua, các hoạt động cho vay NH TMCP Xăng dầu Petrolimex Chi nhánh Hà Nội đã đạt được một số kết quả nhất định như: Nghiệp vụ cho vay đem lại lợi nhuận trực tiếp giúp ngân hàng bù đắp những chi phí đã bỏ ra ( chi phí tiền gửi, lệ phí ngân hàng…) để thu được những khoản lãi cho ngân hàng. Không chỉ có rất quan trọng đối với ngân hàng mà cho vay còn có ý nghĩa hết sức quan trọng đối với nền kinh tế. Cùng với sự mở cửa và hội nhập của đất nước thì nhu cầu mở rộng sản xuất kinh doanh của các cá nhân, các doanh nghiệp, tổ chức kinh tế ngày càng lớn. Với tư cách là người cho vay, NH TMCP Xăng dầu Petrolimex Chi nhánh Hà Nội đã đáp ứng nhu cầu về vốn cho doanh nghiệp, tổ chức kinh tế, cá nhân khi có nhu cầu thiếu vốn cần được bổ sung trong hoạt động sản xuất kinh doanh và tiêu dùng. Ngân hàng đã sử dụng nghiệp vụ cho vay kết hợp hài hoà với nghiệp vụ huy động tiền gửi để tạo nên một dòng luân chuyển vốn từ những người tạm thời có vốn nhàn rỗi trong xã hội đến những người có nhu cầu vay vốn. Bằng nghiệp vụ cho vay, NH TMCP Xăng dầu Petrolimex Chi nhánh Hà Nội đã và đang thực hiện chức năng xã hội của mình, gián tiếp làm cho sản phẩm xã hội tăng lên, vốn đầu tư được mở rộng, nhiều ngành nghề sản xuất được củng cố, ổn định, được cải tạo và phát triển, làm tăng GDP trong nền kinh tế, mức sống của dân cư được cải thiện rõ rệt; hoạt động cho vay của Ngân hàng cũng đã phát huy được vai trò quan trọng của mình đối với lĩnh vực sản xuất lưu thông hàng hoá, trong việc đáp ứng nhu cầu về vốn để duy trì và mở rộng quá trình tái sản xuất. Bên cạnh đó, hoạt động cho vay của NH TMCP Xăng dầu Petrolimex Chi nhánh Hà Nội cũng tồn tại nhiều hạn chế như: Giữa cung và cầu vẫn chưa có sự ăn khớp; Thủ tục xử lý quá rườm rà. Khi vay tư nhân thì lãi suất cao nhưng thủ tục nhanh chóng, dễ dàng; Có sự phân biêt đối sử giữa các đối tượng khách hàng. Ở nhiều Ngân hàng hiện nay có sự phân biệt giữa khách hàng quen và khách hàng lạ. Đối với những khách hàng đã quen biết, những khách hàng lâu năm thì được nhân viên phục vụ hết sức nhiệt tình, chu đáo đến nơi đến chốn. Nhưng những khách hàng mới đến giao dịch tại ngân hàng thì không được quan tâm là mấy, nhiều khi khách hàng mới phải chờ đợi cho đến khi giải quyết hết lượt cho khách hàng quen biết và khách hàng lâu năm, khách hàng ưu tiên rồi mới đến lượt mình. Điều đó gây ra tâm lý bực tức vì mất công bằng giữa khách hàng; Các hình thức cho vay còn đơn điệu, kém linh hoạt, chưa tạo ra đươc sự phong phú về chủng loại. Trong khi đó thị trường mỗi lúc một thay đổi, nhu cầu của người vay vốn càng tăng, NH TMCP Xăng dầu Petrolimex Chi nhánh Hà Nội còn chưa thực sự năng động, linh hoạt với những thay đổi đó nên đã làm giảm khả năng vay vốn của khách hàng; Nợ quá hạn còn nhiều mà vẫn chưa thực sự có những biện pháp đẻ xử lý cho có kết quả…. Thực trạng trên đã cho thấy việc nghiên cứu hoạt động cho vay tại NH TMCP Xăng dầu Petrolimex Chi nhánh Hà Nội hiện nay là rất cần thiết, do vậy tác giả chọn đề tài: “QUẢN LÝ HOẠT ĐỘNG CHO VAY TẠI NGÂN HÀNG THƯƠNG MẠI CỔ PHẦN XĂNG DẦU PETROLIMEX CHI NHÁNH HÀ NỘI HIỆN NAY” làm luận văn kết thúc chương trình đào tạo trình độ thạc sĩ chuyên ngành Quản lý xã hội.
1 MỞ ĐẦU 1.Lý chọn đề tài Cùng với phát triển kinh tế nhu cầu vốn cho hoạt động sản xuất kinh doanh tầng lớp dân cư doanh nghiệp tổ chức kinh tế ngày lớn Do lượng cho vay ngân hàng tăng kèm theo loại hình cho vay ngày mở rộng phát triển đa dạng Ngân hàng thương mại cổ phần (NH TMCP) Xăng dầu Petrolimex - Chi nhánh Hà Nội thành lập, xây dựng phát triển, NH TMCP xăng dầu Petrolimex - Chi nhánh Hà Nội đánh dấu việc tham gia vào thị trường Ngân hàng đầy sôi động địa bàn kinh tế trọng điểm quốc gia Có trụ sở đặt địa bàn có số lượng trường đại học, trung tâm thương mại, doanh nghiệp lớn nên NH TMCP tâm vào phát triển dịch vụ liên quan đến thẻ ATM ,chuyển tiền qua tài khoản, trả lương, hoạt động cho vay vốn nhằm đáp ứng nhu cầu kinh doanh buôn bán Thời gian qua, hoạt động cho vay NH TMCP Xăng dầu Petrolimex Chi nhánh Hà Nội đạt số kết định như: Nghiệp vụ cho vay đem lại lợi nhuận trực tiếp giúp ngân hàng bù đắp chi phí bỏ ( chi phí tiền gửi, lệ phí ngân hàng…) để thu khoản lãi cho ngân hàng Khơng có quan trọng ngân hàng mà cho vay có ý nghĩa quan trọng kinh tế Cùng với mở cửa hội nhập đất nước nhu cầu mở rộng sản xuất kinh doanh cá nhân, doanh nghiệp, tổ chức kinh tế ngày lớn Với tư cách người cho vay, NH TMCP Xăng dầu Petrolimex - Chi nhánh Hà Nội đáp ứng nhu cầu vốn cho doanh nghiệp, tổ chức kinh tế, cá nhân có nhu cầu thiếu vốn cần bổ sung hoạt động sản xuất kinh doanh tiêu dùng Ngân hàng sử dụng nghiệp vụ cho vay kết hợp hài hoà với nghiệp vụ huy động tiền gửi để tạo nên dòng luân chuyển vốn từ người tạm thời có vốn nhàn rỗi xã hội đến người có nhu cầu vay vốn Bằng nghiệp vụ cho vay, NH TMCP Xăng dầu Petrolimex - Chi nhánh Hà Nội thực chức xã hội mình, gián tiếp làm cho sản phẩm xã hội tăng lên, vốn đầu tư mở rộng, nhiều ngành nghề sản xuất củng cố, ổn định, cải tạo phát triển, làm tăng GDP kinh tế, mức sống dân cư cải thiện rõ rệt; hoạt động cho vay Ngân hàng phát huy vai trò quan trọng lĩnh vực sản xuất lưu thơng hàng hố, việc đáp ứng nhu cầu vốn để trì mở rộng trình tái sản xuất Bên cạnh đó, hoạt động cho vay NH TMCP Xăng dầu Petrolimex Chi nhánh Hà Nội tồn nhiều hạn chế như: Giữa cung cầu chưa có ăn khớp; Thủ tục xử lý rườm rà Khi vay tư nhân lãi suất cao thủ tục nhanh chóng, dễ dàng; Có phân biêt đối sử đối tượng khách hàng Ở nhiều Ngân hàng có phân biệt khách hàng quen khách hàng lạ Đối với khách hàng quen biết, khách hàng lâu năm nhân viên phục vụ nhiệt tình, chu đáo đến nơi đến chốn Nhưng khách hàng đến giao dịch ngân hàng khơng quan tâm mấy, nhiều khách hàng phải chờ đợi giải hết lượt cho khách hàng quen biết khách hàng lâu năm, khách hàng ưu tiên đến lượt Điều gây tâm lý bực tức cơng khách hàng; Các hình thức cho vay đơn điệu, linh hoạt, chưa tạo đươc phong phú chủng loại Trong thị trường lúc thay đổi, nhu cầu người vay vốn tăng, NH TMCP Xăng dầu Petrolimex - Chi nhánh Hà Nội chưa thực động, linh hoạt với thay đổi nên làm giảm khả vay vốn khách hàng; Nợ hạn nhiều mà chưa thực có biện pháp đẻ xử lý cho có kết quả… Thực trạng cho thấy việc nghiên cứu hoạt động cho vay NH TMCP Xăng dầu Petrolimex - Chi nhánh Hà Nội cần thiết, tác giả chọn đề tài: “QUẢN LÝ HOẠT ĐỘNG CHO VAY TẠI NGÂN HÀNG THƯƠNG MẠI CỔ PHẦN XĂNG DẦU PETROLIMEX - CHI NHÁNH HÀ NỘI HIỆN NAY” làm luận văn kết thúc chương trình đào tạo trình độ thạc sĩ chuyên ngành Quản lý xã hội 2.Tình hình nghiên cứu đề tài Trong hoạt động nghiệp vụ Ngân hàng nói chung, hoạt động cho vay nhận ý quan tâm đặc biệt nhà quản trị Ngân hàng thương mại Sở dĩ hoạt động cho vay hoạt động mang lại nguồn thu nhập lớn cho Ngân hàng thương mại đồng thời hoạt động gánh chịu nhiều rủi ro tiềm ẩn Nhận thức tầm quan trọng hoạt động cho vay Ngân hàng nói chung hoạt động cho vay Ngân hàng thương mại nói riêng, có nhiều nhà khoa h ọc nghiên cứu tìm hiểu vấn đề Cụ thể: - “Giải pháp phát triển tín dụng cá nhân Ngân hàng cổ phần thương mại ngoại thương Việt Nam”, Nguyễn Ngọc Lê Ca, luận văn thạc sĩ kinh tế, trường Đại học kinh tế thành phố Hồ Chí Minh, năm 2011 Nội dung luận văn tìm hiểu vấn đề li ên quan đến ho ạt động gửi tiền cho vay KHCN Ngân hàng, đưa giải pháp nhằn nâng cao hiệu hoạt độngtín dụng cá nhân nói chung - “Nâng cao hiệu quản trị rủi ro tín dụng cá nhân Ngân hàng thương mại cổ phần Nam Việt”, luận văn thạc sĩ kinh tế, Học viên Nguyễn Hồng Luận, Đại học Ngân hàng thành phố Hồ Chí Minh, năm 2010 Luận văn tập trung nghiên cứu làm rõ lý luận r ủi ro tín dụng quản tr ị rủi ro tín dụng cá nhân Trong trọng tâm nâng cao chất lượng quản tr ị rủi ro tín dụng, từ đưa giải pháp nâng cao ch ất lượng quản tr ị rủi ro tín dụng nhân Ngân hàng thương mại cổ phẩn Nam Việt nói chung - Tọa đàm khoa học cho vay tiêu dùng - kinh nghiệm quốc tế khuyến nghị sách cho Việt Nam PGS, TS Tô Ngọc Hưng, Giám đốc Học viện Ngân hàng; TS Nguyễn Thị Kim Thanh, Viện trưởng Viện Chiến lược Ngân hàng chủ trì buổi tọa đàm Nội dung nghiên cứu: phạm vi hoạt động cho vay tiêu dùng Việt Nam; khuôn khổ pháp lý điều ch ỉnh hoạt động cho vay tiêu dùng nay; thực trạng hoạt động cho vay tiêu dùng Việt Nam nay; triển vọng phát triển cho vay tiêu dùng Việt Nam; số khuyến nghị sách cho vay tiêu dùng Cơng trình nghiên cứu dùng lại khía cạnh dịch vụ cho vay, sản phẩm cho vay quan trọng hoạt động cho vay mà ngân hàng thương mại hướng tới 4 - “Đánh giá phòng ngừa rủi ro kinh doanh ngân hàng”, TS Nguyễn Văn Tiến, Nxb Thống Kê, 2002; “Hoạt độ ng cho vay tiêu dùng kinh nghiệm quốc tế khuyến nghị cho Việt Nam”, TS Nguyễn Thị Kim Thanh, Viện chiến lược Ngân hàng nhà nước Việt Nam, năm 2013 Các sách chuyển tải kiến thức lý luận thực tiễn với nội dung tân tiến đại quản tr ị rủi ro kinh doanh ngân hàng áp dụng phổ biến giới; đồng thời khả v ận dụng gợi ý cho Ngân hàng thương mại Việt Nam Ngồi số cơng trình cung cấp sở lý luận tham khảo tín dụng ngân hàng như: - Ngô Quang Minh (2000), Đổi hoạt động tín dụng Ngân hàng nhằm phát triển vùng ngun liệu mía đường tỉnh Thanh Hố, Luận án thạc sĩ Kinh tế, Học viện Chính trị quốc gia Hồ Chí Minh - Hồng Xn Thuận (2003), Đổi hoạt động tín dụng Ngân hàng Nơng nghiệp nhằm phát triển nông nghiệp, nông thôn địa bàn tỉnh Lạng Sơn, Luận án thạc sĩ Kinh tế, Học viện Chính trị quốc gia Hồ Chí Minh - Phan Thị Kim Nga (2012), Phát triển sản phẩm dịch vụ DNNVV, Luận văn thạc sĩ khoa TCNH, Trường Đại học kinh tế TPHCM - Ngân hàng Nông nghiệp Phát triển nông thôn Việt Nam (2009), Hội thảo chiến lược hoạt động NHNo & PTNT Việt Nam DNNVV Các cơng trình nghiên cứu dừng lại tập trung làm rõ lý luận chung hoạt động tín dụng Ngân hàng thương mại, mà chưa đề cập cụ thể đến hoạt động cho vay NH TMCP xăng dầu Petrolimex – Chi nhánh Hà Nội Như vậy, khẳng định chưa có cơng trình khoa học nghiên cứu hoạt động cho vay đối NH TMCP xăng dầu Petrolimex chi nhánh Hà Nội Do đề tài luận văn tác giả vấn đề mới, cần nghiên cứu cụ thể Các cơng trình khoa học nguồn tham khảo bổ ích để tác giả hồn thiện luận văn Mục đích nhiệm vụ nghiên cứu đề tài 3.1 Mục đích nghiên cứu Từ vấn đề lý luận kinh nghiệm thực tiễn quản lý hoạt động cho vay NH TMCP nói chung, luận văn khảo sát, đánh giá thực trạng đề xuất phương hướng, giải pháp hoàn thiện quản lý cho vay NH TMCP Xăng dầu Petrolimex - Chi nhánh Hà Nội 3.2 Nhiệm vụ nghiên cứu Để đạt mục đích đó, luận văn có nhiệm vụ nghiên cứu sau đây: - Hệ thống hóa số vấn đề lý luận quản lý hoạt động cho vay NH TMCP, đồng thời trình bày kinh nghiệm số NH TMCP quản lý hoạt động cho vay khách hàng - Khảo sát, đánh giá thực trạng quản lý hoạt động cho vay NHTM cổ phần Xăng Dầu Petrolimex- Chi nhánh Hà Nội - Đề xuất phương hướng, giải pháp hoàn thiện quản lý cho vay NH TMCP Xăng dầu Petroliomex - Chi nhánh Hà Nội Đối tượng phạm vi nghiên cứu - Đề tài nghiên cứu quản lý hoạt động cho vay NH TMCP Xăng dầu Petrolimex - Chi nhánh Hà Nội - Thời gian nghiên cứu từ 2014 đến từ đến 2025 - Đề tài nghiên cứu góc độ khoa học trị, chuyên ngành quản lý xã hội Cơ sở luân phương pháp nghiên cứu 5.1 Cơ sở luận 5.1 Phương pháp nghiên cứu Đề tài thực sở sở phương pháp luận chủ nghĩa vật biện chứng chủ nghĩa vật lịch sử, bên cạnh đề tài sử dụng số phương pháp nghiên cứu cụ thể như: Phân tích tổng hợp, logic - lịch sử, phương pháp nghiên cứu tài liệu, thống kê so sánh, quan sát, phương pháp điều tra xã hội học… Những đóng góp đề tài - Trên sở hệ thống hóa có bổ sung số vấn đề lý luận quản lý hoạt động cho vay NH TMCP Xăng dầu Petrolimex - Chi nhánh Hà Nội nay, đề tài khái quát thực trạng quản lý hoạt động cho vay NH TMCP Xăng dầu Petrolimex- Chi nhánh Hà Nội năm qua làm rõ nguyên nhân thực trạng - Dựa khoa học lý luận thực tiễn, luận văn đề xuất số giải pháp khả thi nhằm tăng cường quản lý hoạt động cho vay NH TMCP Xăng dầu- Chi nhánh Hà Nội thời gian tới Ý nghĩa lý luận thực tiễn đề tài 7.1 Ý nghĩa lý luận 7.2 Ý nghĩa thực tiễn Kết cấu luận văn Ngoài phần mở đầu, kết luận, danh mục tài liệu tham khảo, luận văn kết cấu thành chương: Chương 1: Một số vấn đề lý luận thực tiễn quản lý hoạt động cho vay ngân hàng thương mại Chương 2: Thực trạng quản lý hoạt động cho vay NH TMCP Xăng dầu Petrolimex - Chi nhánh Hà Nội - Thực trạng vấn đề đặt Chương 3: Phương hướng giải pháp hoàn thiện quản lý hoạt động cho vay NH TMCP Xăng dầu Petrolimex - Chi nhánh Hà Nội giai đoạn 2019 – 2025 CHƯƠNG 1: CƠ SỞ LÝ LUẬN VÀ THỰC TIỄN CỦA QUẢN LÝ HOẠT ĐỘNG CHO VAY TẠI CÁC NGÂN HÀNG THƯƠNG MẠI CỔ PHẦN 1.1 Khái niệm, đặc điểm vai trò quản lý hoạt động cho vay NH TMCP 1.1.1 Các khái niệm hoạt động cho vay quản lý hoạt động cho vay NH TMCP 1.1.2 Đặc điểm chủ thể quản lý hoạt động cho vay NH TMCP 1.1.3.Vai trò quản lý hoạt động cho vay NHTM phát triển kinh tế - Xã hội 1.2 Nguyên tắc, nội dung, phương pháp quản lý hoạt động cho vay NH TMCP 1.2.1 Nội dung quản lý hoạt động cho vay NH TMCP 1.2.2 Phương thức quản lý hoạt động cho vay NH TMCP 1.2.3 Các nhân tố ảnh hưởng đến quản lý hoạt động cho vay NH TMCP 1.3.Kinh nghiệm số NH TMCP Hà Nội quản lý hoạt động cho vay 1.3.1.Kinh nghiệm NH TMCP Á Châu - Chi nhánh Hà Nội (ACBHà Nội) 1.3.2.Kinh nghiệm NH TMCP Dầu khí tồn cầu- Chi nhánh Hà Nội (GB.Bank) 1.3.2.bài học rút cho NH TMCP Xăng Dầu - Chi nhánh Hà Nội Tiểu kết chương CHƯƠNG THỰC TRẠNG QUẢN LÝ HOẠT ĐỘNG CHO VAY TẠI NGÂN HÀNG THƯƠNG MẠI CỔ PHẦN XĂNG DẦU PETROLIMEX- CHI NHÁNH HÀ NỘI HIỆN NAY 2.1 Khái quát NH TMCP Xăng dầu Petrolimex- Chi nhánh Hà Nội tình hình cho vay ngân hàng 2.1.1.Lịch sử hình thành phát triển 2.1.2 Chức năng, nhiệm vụ NH NH TMCP Xăng Dầu - Chi nhánh Hà Nội 2.1.3 Cơ cấu tổ chức quản lý NH NH TMCP Xăng Dầu - Chi nhánh Hà Nội 2.1.4 Tình hình cho vay ngân hàng 2.2 Kết quả, hạn chế quản lý hoạt động cho vay NH TMCP Xăng Dầu - Chi nhánh Hà Nội nguyên nhân 2.2.1 Kết đạt nguyên nhân 2.2.2 Hạn chế nguyên nhân Tiểu kết chương CHƯƠNG 3: DỰ BÁO, QUAN ĐIỂM VÀ GIẢI PHÁP TĂNG CƯỜNG HOẠT ĐỘNG CHO VAY TẠI NH TMCP XĂNG DẦU PETROLIMEX - CHI NHÁNH HÀ NỘI 3.1 Dự báo quan điểm 3.1.1 Tiếp tục tăng dư nợ cho vay khách hang 3.1.2 Hoàn thiện qui chế cho vay phù hợp với tình hình 3.1.3 Tăng cường cơng tác PR để mở rộng đối tượng khách hàng 3.3 Giải 3.2 giải pháp thiện quản lý hoạt động cho vay NH TMCP Xăng Dầu Petrolimex - Chi nhánh Hà Nội 3.2.1 Đa dạng hóa sản phẩm cho vay khách hàng, đồng thời xây dựng sản phẩm cho vay tầm chiến lược 3.2.2 Hồn thiện hình thức cho vay nhằm tạo khác biệt có khả đáp ứng nhu cầu khách hang 3.2.3 Xây dựng sách khách hàng hợp lý, hấp dẫn linh hoạt 3.2.4 Áp dụng thành tựu khoa học & công nghệ tiên tiến vào quản lý ngân hàng nói chung quản lý hoạt động cho vay nói riêng NH TMCP Xăng Dầu Petrolimex - Chi nhánh Hà Nội 3.2.5 Nâng cao chất lượng nguồn nhân lực NH TMCP Xăng Dầu Petrolimex- Chi nhánh Hà Nội Tiểu kết chương 10 KẾT LUẬN Khi kinh tế hội nhập, phát triển với tốc độ cao lượng tiền tệ đưa vào lưu thông tăng lên nhiều Do mà nhu cầu vay tín dụng cá nhân, tổ chức khơng ngừng gia tăng Điều tạo cho ngân hàng thương mại hội hoạt động với thị đầy tiềm Hoạt động cho vay ngân hàng thương mại nói chung NH TMCP Hà Nội nói riêng thực quan trọng khơng thân Ngân hàng mà toàn kinh tế Nếu thiếu hoạt động cho vay Ngân hàng khơng thể tồn tại, kinh tế không cung cấp vốn cho sản xuất để tăng trưởng Trong thời gian qua, NH TMCP Xăng dầu Petrolimex - Chi nhánh Hà Nội nỗ lực hoạt động, khơng đáp ứng nhu cầu đối tượng khách hàng doanh nghiệp hay cá nhân mà thể cho vay hoạt động quan trọng mang lợi nhuận khơng nhỏ Tuy nhiên, q trình phát triển dịch vụ cho vay, NH TMCP Xăng dầu Petrolimex Chi nhánh Hà Nội gặp phải hạn chế định, bắt nguồn từ nhiều nguyên nhân khác Để khắc phục hạn chế trên, đòi hỏi NH TMCP Xăng dầu Petrolimex - Chi nhánh Hà Nội cần xác định rõ phương hướng có kế hoạch, chiến lược phù hợp với điều kiện thực tế ngân hàng, có kiến nghị với Ngân hàng Nhà nước, Bộ ngành có liên quan để phát triển dịch vụ cho vay thời gian tới Đồng thời để đảm bảo cho NH TMCP Xăng dầu Petrolimex - Chi nhánh Hà Nội phát triển tập chung lại Ngân hàng cần phải có đội ngũ nhân viên đủ trình độ chun mơn, có chiến lược maketing tốt có biên pháp giảm thiểu rủi ro Có Ngân hàng mà kinh tế ổn định, phát triển 11 DANH MỤC TÀI LIỆU THAM KHẢO 1.Đại học kinh tế quốc dân, Giáo trình Ngân hàng thương mại, NXB Thống kê, 2004 Đại học kinh tế quốc dân, Giáo trình Tài doanh nghiệp, NXB Thống kê, 2003 Peter Rose, Quản trị ngân hàng thương mại, NXB Tài chính, năm 2004 Học viện Ngân hàng, Giáo trình tín dụng ngân hàng, NXB Thống kê, năm 2003 Báo cáo thường niên ngân hàng TMCP xăng dầu chi nhánh Hà Nội năm 2007 – 2016 Bản tin ngân hàng TMCP xăng dầu chi nhánh Hà Nội Tạp chí Ngân hang Tạp chí Thị trường tài – tiền tệ Thời báo kinh tế 10.Website: www.diendandoanhnghiep.com 11 PGS.TS Nguyễn Đăng Dờn, (2009), Tiền tệ ngân hàng, NXB Đại học Quốc gia Tp.HCM 12 PGS.TS Nguyễn Đăng Dờn, (2009), Nghiệp vụ Ngân hàng thương mại, NXB Đại học Quốc gia Tp.HCM 13 PGS.TS Nguyễn Đăng Dờn, (2009), Quản trị Ngân hàng thương mại đại, NXB Đại học Quốc gia Tp.HCM 14 Bộ Tài - Ngân hàng Nhà nước, Nghiệp vụ đầu tư hoạt độ ng tổ chức tín dụng Ngân hàng theo quy luật thị trường Việt Nam, Nxb Thống kê, 2008 15 TS Nguyễn Văn Tiến, “Đánh giá phòng ng ừa rủi ro kinh doanh ngân hàng”, Nxb Thống Kê, 2002 16 David Cox, Nghiệp vụ Ngân hàng đại, Nxb Chính trị quốc gia 17 PGS.TS Phan Thị Cúc, Giáo trình Nghiệp vụ Ngân hàng thương mại, Nxb Thống kê năm 2008 12 18 Lê Vinh Danh, Tiền hoạt động ngân hàng , Nxb Chính trị Quốc gia, năm 2005 19 Đại học Kinh tế quốc dân, Giáo trình Ngân hàng thương mại, Nxb Thống kê, 2004 20 Đại học Kinh tế quốc dân, Giáo trình Quản trị Tài doanh nghiệp, Nxb Tài chính, 2006 21 Đại học Kinh tế quốc dân, Giáo trình Tài doanh nghiệp, Nxb Thống kê, 2003 22 Trần Đình Định, Quản lý rủi ro hoạt động Ngân hàng theo chuẩn mực, thông lệ quốc tế quy định Việt Nam, Nxb Tư pháp, 2008 23 PGS, TS Phan Thị Thu Hà, Ngân hàng thương mai, Nxb Đại học Kinh tế Quốc dân 24 PGS.TS Phan Thị Thu Hà (chủ biên), Giáo trình Quản trị Ngân hàng thương mại, Nxb Giao thông vận tải năm 2009 25 PGS.TS Phan Thị Thu Hà, Quản trị Ngân hàng thương mại, Học viện Ngân hàng, Nxb Đại học Kinh tế Quốc dân, 2007 26 Hiệp hội Ngân hàng Việt Nam 27 Học viện Ngân hàng, Giáo trình tín dụng ngân hàng, Nxb Thống kê, năm 2003 28 Kế họach họat động kinh doanh ACB - Hà Nội năm 2011 29 Nguyễn Minh Kiều , Nghiệp vụ Ngân hàng thương mại, Nxb Thống kê, 2009 30 TS Nguyễn Minh Kiều, Nghiệp vụ Ngân hàng thương mại, NXB Thống kê, năm 2009 31 Luật 20/2004/ QH11 Sửa đổi bổ sung số điều Luật tổ chức tín dụng 32 Luật Tổ chức tín dụng ngày 26/12/1997/QH10 33 TS Bùi Văn Vấn, TS Vũ Vấn Minh (đồng chủ biên), Giáo trình tài doanh nghiệp, Nxb Tài Chính, năm 2013 13 34 TS.Tơ Kim Ngọc, Giáo trình lý thuyết tiền tệ - Ngân hàng, Nxb Thống kê, 2004 35 Pháp lệnh Ngân hàng ban hành ngày 23/5/1990 36 Quyết định, số 493/2005/QĐ-NHNN, ngày 22/4/2005 37 Peter Rose, Quản trị Ngân hàng thương mại, Nxb Tài 38 Tạp chí Thị Trường Tài - Tiền tệ năm 2013, 2014 39 PGS,TS Lê Văn Tề , Nghiệp vụ Ngân hàng thương mại, Nxb Thống kê, 2004 40 PGS.TS Lê Văn Tề, Giáo trình Tín dụng Ngân hàng, Nxb Giao thơng vận tải năm 2009 41 Các giáo trình đào tạo nghiệp vụ ngân hàng lưu hành nội NH TMCP Xăng dầu Petrolimex 42 Các giáo trình đào tạo nghiệp vụ ngân hàng lưu hành nội NH TMCP ACB 43 Các giáo trình đào tạo nghiệp vụ ngân hàng lưu hành nội NH TMCP Viet Nam Thịnh Vượng ... Xăng Dầu - Chi nhánh Hà Nội Tiểu kết chương CHƯƠNG THỰC TRẠNG QUẢN LÝ HOẠT ĐỘNG CHO VAY TẠI NGÂN HÀNG THƯƠNG MẠI CỔ PHẦN XĂNG DẦU PETROLIMEX- CHI NHÁNH HÀ NỘI HIỆN NAY 2.1 Khái quát NH TMCP Xăng. .. dầu Petrolimex - Chi nhánh Hà Nội cần thiết, tác giả chọn đề tài: “QUẢN LÝ HOẠT ĐỘNG CHO VAY TẠI NGÂN HÀNG THƯƠNG MẠI CỔ PHẦN XĂNG DẦU PETROLIMEX - CHI NHÁNH HÀ NỘI HIỆN NAY làm luận văn kết thúc... SỞ LÝ LUẬN VÀ THỰC TIỄN CỦA QUẢN LÝ HOẠT ĐỘNG CHO VAY TẠI CÁC NGÂN HÀNG THƯƠNG MẠI CỔ PHẦN 1.1 Khái niệm, đặc điểm vai trò quản lý hoạt động cho vay NH TMCP 1.1.1 Các khái niệm hoạt động cho vay