MỘT SỐ VẤN ĐỀ LÝ LUẬN CỦA HOẠT ĐỘNG QUẢN TRỊ CHÀO HÀNG XÚC TIẾN BÁN Ở CÔNG TY KINH DOANH DỊCH VỤ

Sản phẩm dịch vụ là một quá trình hoạt động ư ữu, giải quyết các mối quana hệ giữahoá h u hi u, chúng không t n t i dữu, giải quyết các mối quana hệ giữa ệm về sản phẩm thông tin di động

M T S V N Đ LÝ LU N C A HO T Đ NG QU N TR ỘT SỐ VẤN ĐỀ LÝ LUẬN CỦA HOẠT ĐỘNG QUẢN TRỊ Ố VẤN ĐỀ LÝ LUẬN CỦA HOẠT ĐỘNG QUẢN TRỊ ẤN ĐỀ LÝ LUẬN CỦA HOẠT ĐỘNG QUẢN TRỊ Ề LÝ LUẬN CỦA HOẠT ĐỘNG QUẢN TRỊ ẬN CỦA HOẠT ĐỘNG QUẢN TRỊ ỦA HOẠT ĐỘNG QUẢN TRỊ ẠT ĐỘNG QUẢN TRỊ ỘT SỐ VẤN ĐỀ LÝ LUẬN CỦA HOẠT ĐỘNG QUẢN TRỊ ẢN TRỊ Ị

VỤ

I S T N T I T T Y U VÀ Đ C TR NG TH TR Ự TỒN TẠI TẤT YẾU VÀ ĐẶC TRƯNG THỊ TRƯỜNG DỊCH VỤ THÔNG TIN ỒN TẠI TẤT YẾU VÀ ĐẶC TRƯNG THỊ TRƯỜNG DỊCH VỤ THÔNG TIN ẠT ĐỘNG QUẢN TRỊ ẤN ĐỀ LÝ LUẬN CỦA HOẠT ĐỘNG QUẢN TRỊ ẾN BÁN Ở CÔNG TY KINH DOANH DỊCH ẶC TRƯNG THỊ TRƯỜNG DỊCH VỤ THÔNG TIN ƯNG THỊ TRƯỜNG DỊCH VỤ THÔNG TIN Ị ƯNG THỊ TRƯỜNG DỊCH VỤ THÔNG TINỜNG DỊCH VỤ THÔNG TIN NG D CH V THÔNG TIN Ị Ụ

DI Đ NG ỘT SỐ VẤN ĐỀ LÝ LUẬN CỦA HOẠT ĐỘNG QUẢN TRỊ

1 Khái ni m, đ c tr ng và phân lo i s n ph m d ch v thông tin di ệm, đặc trưng và phân loại sản phẩm dịch vụ thông tin di ặc trưng và phân loại sản phẩm dịch vụ thông tin di ưng và phân loại sản phẩm dịch vụ thông tin di ại sản phẩm dịch vụ thông tin di ản phẩm dịch vụ thông tin di ẩm dịch vụ thông tin di ịch vụ thông tin di ụ thông tin di

Đ có để có được khái niệm về sản phẩm thông tin di động ta hãy khái ược khái niệm về sản phẩm thông tin di động ta hãy kháic khái ni m v s n ph m thông tin di đ ng ta hãy kháiệm về sản phẩm thông tin di động ta hãy khái ề sản phẩm thông tin di động ta hãy khái ản phẩm thông tin di động ta hãy khái ẩm thông tin di động ta hãy khái ộng ta hãy kháiquát b n ch t d ch v là gì S n ph m d ch v là m t quá trình ho t đ ngản phẩm thông tin di động ta hãy khái ất dịch vụ là gì Sản phẩm dịch vụ là một quá trình hoạt động ịch vụ là gì Sản phẩm dịch vụ là một quá trình hoạt động ụ là gì Sản phẩm dịch vụ là một quá trình hoạt động ản phẩm thông tin di động ta hãy khái ẩm thông tin di động ta hãy khái ịch vụ là gì Sản phẩm dịch vụ là một quá trình hoạt động ụ là gì Sản phẩm dịch vụ là một quá trình hoạt động ộng ta hãy khái ạt động ộng ta hãy kháibao g m các nhân t không hi n h u, gi i quy t các m i quana h gi aồm các nhân tố không hiện hữu, giải quyết các mối quana hệ giữa ố không hiện hữu, giải quyết các mối quana hệ giữa ệm về sản phẩm thông tin di động ta hãy khái ữu, giải quyết các mối quana hệ giữa ản phẩm thông tin di động ta hãy khái ết các mối quana hệ giữa ố không hiện hữu, giải quyết các mối quana hệ giữa ệm về sản phẩm thông tin di động ta hãy khái ữu, giải quyết các mối quana hệ giữa

s thay đ i quy n s h u S n ph m c a d ch v có th trong ph m viổi quyền sở hữu Sản phẩm của dịch vụ có thể trong phạm vi ề sản phẩm thông tin di động ta hãy khái ở hữu Sản phẩm của dịch vụ có thể trong phạm vi ữu, giải quyết các mối quana hệ giữa ản phẩm thông tin di động ta hãy khái ẩm thông tin di động ta hãy khái ủa khách hàng mà không có ịch vụ là gì Sản phẩm dịch vụ là một quá trình hoạt động ụ là gì Sản phẩm dịch vụ là một quá trình hoạt động ể có được khái niệm về sản phẩm thông tin di động ta hãy khái ạt động

ho c vặc tài sản của khách hàng mà không có ược khái niệm về sản phẩm thông tin di động ta hãy kháit quá ph m vi c a s n ph m v t ch t.ạt động ủa khách hàng mà không có ản phẩm thông tin di động ta hãy khái ẩm thông tin di động ta hãy khái ật chất ất dịch vụ là gì Sản phẩm dịch vụ là một quá trình hoạt động

T quan đi m trên chúng ta th y r ng d ch v ph i g n v i ho từ quan điểm trên chúng ta thấy rằng dịch vụ phải gắn với hoạt ể có được khái niệm về sản phẩm thông tin di động ta hãy khái ất dịch vụ là gì Sản phẩm dịch vụ là một quá trình hoạt động ằng dịch vụ phải gắn với hoạt ịch vụ là gì Sản phẩm dịch vụ là một quá trình hoạt động ụ là gì Sản phẩm dịch vụ là một quá trình hoạt động ản phẩm thông tin di động ta hãy khái ắn với hoạt ới khách hàng hoặc tài sản của khách hàng mà không có ạt động

đ ng đ t o ra nó Các nhân t c u thành d ch v không nh nh ng hàngộng ta hãy khái ể có được khái niệm về sản phẩm thông tin di động ta hãy khái ạt động ố không hiện hữu, giải quyết các mối quana hệ giữa ất dịch vụ là gì Sản phẩm dịch vụ là một quá trình hoạt động ịch vụ là gì Sản phẩm dịch vụ là một quá trình hoạt động ụ là gì Sản phẩm dịch vụ là một quá trình hoạt động ư ữu, giải quyết các mối quana hệ giữahoá h u hi u, chúng không t n t i dữu, giải quyết các mối quana hệ giữa ệm về sản phẩm thông tin di động ta hãy khái ồm các nhân tố không hiện hữu, giải quyết các mối quana hệ giữa ạt động ưới khách hàng hoặc tài sản của khách hàng mà không có ạt độngi d ng hi n v t T đó có khái ni mệm về sản phẩm thông tin di động ta hãy khái ật chất ừ quan điểm trên chúng ta thấy rằng dịch vụ phải gắn với hoạt ệm về sản phẩm thông tin di động ta hãy khái

c th vì s n ph m d ch v thông tin di đ ng là s s n ph m đ đáp ngụ là gì Sản phẩm dịch vụ là một quá trình hoạt động ể có được khái niệm về sản phẩm thông tin di động ta hãy khái ản phẩm thông tin di động ta hãy khái ẩm thông tin di động ta hãy khái ịch vụ là gì Sản phẩm dịch vụ là một quá trình hoạt động ụ là gì Sản phẩm dịch vụ là một quá trình hoạt động ộng ta hãy khái ố không hiện hữu, giải quyết các mối quana hệ giữa ản phẩm thông tin di động ta hãy khái ẩm thông tin di động ta hãy khái ể có được khái niệm về sản phẩm thông tin di động ta hãy khái ứng

* S n ph m d ch v thông tin di đ ng c a nh ng đ c đi m là: M ngản phẩm thông tin di động ta hãy khái ẩm thông tin di động ta hãy khái ịch vụ là gì Sản phẩm dịch vụ là một quá trình hoạt động ụ là gì Sản phẩm dịch vụ là một quá trình hoạt động ộng ta hãy khái ủa khách hàng mà không có ữu, giải quyết các mối quana hệ giữa ặc tài sản của khách hàng mà không có ể có được khái niệm về sản phẩm thông tin di động ta hãy khái ạt động

nhu c u l n nh t và phát tri n nhanh Nh ng h th ng đi n tho i di đ ngầu liên lạc mọi lúc mọi nơi của con người ới khách hàng hoặc tài sản của khách hàng mà không có ất dịch vụ là gì Sản phẩm dịch vụ là một quá trình hoạt động ể có được khái niệm về sản phẩm thông tin di động ta hãy khái ữu, giải quyết các mối quana hệ giữa ệm về sản phẩm thông tin di động ta hãy khái ố không hiện hữu, giải quyết các mối quana hệ giữa ệm về sản phẩm thông tin di động ta hãy khái ạt động ộng ta hãy khái

chung cho toàn th gi i là r t c n thi t H i đ ng các c quan b u chínhết các mối quana hệ giữa ới khách hàng hoặc tài sản của khách hàng mà không có ất dịch vụ là gì Sản phẩm dịch vụ là một quá trình hoạt động ầu liên lạc mọi lúc mọi nơi của con người ết các mối quana hệ giữa ộng ta hãy khái ồm các nhân tố không hiện hữu, giải quyết các mối quana hệ giữa ơi của con người ư

vi n thông châu âu đã phác th o m t s đ c đi m c a h th ng m i nh mản phẩm thông tin di động ta hãy khái ộng ta hãy khái ố không hiện hữu, giải quyết các mối quana hệ giữa ặc tài sản của khách hàng mà không có ể có được khái niệm về sản phẩm thông tin di động ta hãy khái ủa khách hàng mà không có ệm về sản phẩm thông tin di động ta hãy khái ố không hiện hữu, giải quyết các mối quana hệ giữa ới khách hàng hoặc tài sản của khách hàng mà không có ằng dịch vụ phải gắn với hoạt

- Tr thành tiêu chu n chungở hữu Sản phẩm của dịch vụ có thể trong phạm vi ẩm thông tin di động ta hãy khái

- Chi phí cho trang thi t b th pết các mối quana hệ giữa ịch vụ là gì Sản phẩm dịch vụ là một quá trình hoạt động ất dịch vụ là gì Sản phẩm dịch vụ là một quá trình hoạt động

- S d ng m ng đi n tho i c m tay thu n ti nử dụng ụ là gì Sản phẩm dịch vụ là một quá trình hoạt động ạt động ệm về sản phẩm thông tin di động ta hãy khái ạt động ầu liên lạc mọi lúc mọi nơi của con người ật chất ệm về sản phẩm thông tin di động ta hãy khái

- Ch t lất dịch vụ là gì Sản phẩm dịch vụ là một quá trình hoạt động ược khái niệm về sản phẩm thông tin di động ta hãy kháing cu c g i caoộng ta hãy khái ọi lúc mọi nơi của con người

1.2 Đ c tr ng và phân lo i s n ph m d ch v thông tin di đ ng ặc trưng và phân loại sản phẩm dịch vụ thông tin di động ưng và phân loại sản phẩm dịch vụ thông tin di động ại sản phẩm dịch vụ thông tin di động ản phẩm dịch vụ thông tin di động ẩm dịch vụ thông tin di động ịch vụ thông tin di động ụ thông tin di động ộng

1.2.1 Đ c tr ng c b n c a s n ph m d ch v thông tin di đ ng ặc trưng cơ bản của sản phẩm dịch vụ thông tin di động ưng cơ bản của sản phẩm dịch vụ thông tin di động ơ bản của sản phẩm dịch vụ thông tin di động ản của sản phẩm dịch vụ thông tin di động ủa sản phẩm dịch vụ thông tin di động ản của sản phẩm dịch vụ thông tin di động ẩm dịch vụ thông tin di động ịch vụ thông tin di động ụ thông tin di động ộng

* D ch v có đ c tính không h u hi u: đây là đ c tr ng c b n c aịch vụ là gì Sản phẩm dịch vụ là một quá trình hoạt động ụ là gì Sản phẩm dịch vụ là một quá trình hoạt động ặc tài sản của khách hàng mà không có ữu, giải quyết các mối quana hệ giữa ệm về sản phẩm thông tin di động ta hãy khái ặc tài sản của khách hàng mà không có ư ơi của con người ản phẩm thông tin di động ta hãy khái ủa khách hàng mà không có

d ch v V i đ c tính này cho th y d ch v là vô hình, không t n t i dịch vụ là gì Sản phẩm dịch vụ là một quá trình hoạt động ụ là gì Sản phẩm dịch vụ là một quá trình hoạt động ới khách hàng hoặc tài sản của khách hàng mà không có ặc tài sản của khách hàng mà không có ất dịch vụ là gì Sản phẩm dịch vụ là một quá trình hoạt động ịch vụ là gì Sản phẩm dịch vụ là một quá trình hoạt động ụ là gì Sản phẩm dịch vụ là một quá trình hoạt động ồm các nhân tố không hiện hữu, giải quyết các mối quana hệ giữa ạt động ưới khách hàng hoặc tài sản của khách hàng mà không cói

d ng v t th Tuy s n ph m d ch v v n mang n ng tính ch t (ch ng h nạt động ật chất ể có được khái niệm về sản phẩm thông tin di động ta hãy khái ản phẩm thông tin di động ta hãy khái ẩm thông tin di động ta hãy khái ịch vụ là gì Sản phẩm dịch vụ là một quá trình hoạt động ụ là gì Sản phẩm dịch vụ là một quá trình hoạt động ẫn mang nặng tính chất (chẳng hạn ặc tài sản của khách hàng mà không có ất dịch vụ là gì Sản phẩm dịch vụ là một quá trình hoạt động ẳng hạn ạt động

bi u l khác nhau đ i v i t ng lo i d ch v Nh đó ngể có được khái niệm về sản phẩm thông tin di động ta hãy khái ộng ta hãy khái ố không hiện hữu, giải quyết các mối quana hệ giữa ới khách hàng hoặc tài sản của khách hàng mà không có ừ quan điểm trên chúng ta thấy rằng dịch vụ phải gắn với hoạt ạt động ịch vụ là gì Sản phẩm dịch vụ là một quá trình hoạt động ụ là gì Sản phẩm dịch vụ là một quá trình hoạt động ư i ta có th xácể có được khái niệm về sản phẩm thông tin di động ta hãy khái

đ nh địch vụ là gì Sản phẩm dịch vụ là một quá trình hoạt động ược khái niệm về sản phẩm thông tin di động ta hãy kháic m c đ s n ph m h u hi u, d ch v hoàn h o và các m c đứng ộng ta hãy khái ản phẩm thông tin di động ta hãy khái ẩm thông tin di động ta hãy khái ữu, giải quyết các mối quana hệ giữa ệm về sản phẩm thông tin di động ta hãy khái ịch vụ là gì Sản phẩm dịch vụ là một quá trình hoạt động ụ là gì Sản phẩm dịch vụ là một quá trình hoạt động ản phẩm thông tin di động ta hãy khái ứng ộng ta hãy kháitrung gian gi a d ch v hàng hoá h u hi u.ữu, giải quyết các mối quana hệ giữa ịch vụ là gì Sản phẩm dịch vụ là một quá trình hoạt động ụ là gì Sản phẩm dịch vụ là một quá trình hoạt động ữu, giải quyết các mối quana hệ giữa ệm về sản phẩm thông tin di động ta hãy khái

* D ch v có tính không đ ng nh t: S n ph m d ch v không tiêuịch vụ là gì Sản phẩm dịch vụ là một quá trình hoạt động ụ là gì Sản phẩm dịch vụ là một quá trình hoạt động ồm các nhân tố không hiện hữu, giải quyết các mối quana hệ giữa ất dịch vụ là gì Sản phẩm dịch vụ là một quá trình hoạt động ản phẩm thông tin di động ta hãy khái ẩm thông tin di động ta hãy khái ịch vụ là gì Sản phẩm dịch vụ là một quá trình hoạt động ụ là gì Sản phẩm dịch vụ là một quá trình hoạt động

d ch v không th t o ra địch vụ là gì Sản phẩm dịch vụ là một quá trình hoạt động ụ là gì Sản phẩm dịch vụ là một quá trình hoạt động ể có được khái niệm về sản phẩm thông tin di động ta hãy khái ạt động ược khái niệm về sản phẩm thông tin di động ta hãy kháic d ch v nh nhau trong nh ng th i gianịch vụ là gì Sản phẩm dịch vụ là một quá trình hoạt động ụ là gì Sản phẩm dịch vụ là một quá trình hoạt động ư ữu, giải quyết các mối quana hệ giữa

tươi của con người.i h n bu i t i vì c th đã m t m i sau nhi u gi làm vi c h n n aơi của con người ổi quyền sở hữu Sản phẩm của dịch vụ có thể trong phạm vi ố không hiện hữu, giải quyết các mối quana hệ giữa ơi của con người ể có được khái niệm về sản phẩm thông tin di động ta hãy khái ệm về sản phẩm thông tin di động ta hãy khái ỏi sau nhiều giờ làm việc hơn nữa ề sản phẩm thông tin di động ta hãy khái ệm về sản phẩm thông tin di động ta hãy khái ơi của con người ữu, giải quyết các mối quana hệ giữakhách hàng là ngư i tiêu dùng là ngư i quy t đ nh ch t lết các mối quana hệ giữa ịch vụ là gì Sản phẩm dịch vụ là một quá trình hoạt động ất dịch vụ là gì Sản phẩm dịch vụ là một quá trình hoạt động ược khái niệm về sản phẩm thông tin di động ta hãy kháing d ch v d aịch vụ là gì Sản phẩm dịch vụ là một quá trình hoạt động ụ là gì Sản phẩm dịch vụ là một quá trình hoạt độngvào c m nh n c a h Do v y cung c p d ch v thản phẩm thông tin di động ta hãy khái ật chất ủa khách hàng mà không có ọi lúc mọi nơi của con người ật chất ất dịch vụ là gì Sản phẩm dịch vụ là một quá trình hoạt động ịch vụ là gì Sản phẩm dịch vụ là một quá trình hoạt động ụ là gì Sản phẩm dịch vụ là một quá trình hoạt động ư ng th c hi n cá nhânệm về sản phẩm thông tin di động ta hãy khái

* D ch v có đ c tính không tách r i: S n ph m d ch v g n li n v iịch vụ là gì Sản phẩm dịch vụ là một quá trình hoạt động ụ là gì Sản phẩm dịch vụ là một quá trình hoạt động ặc tài sản của khách hàng mà không có ản phẩm thông tin di động ta hãy khái ẩm thông tin di động ta hãy khái ịch vụ là gì Sản phẩm dịch vụ là một quá trình hoạt động ụ là gì Sản phẩm dịch vụ là một quá trình hoạt động ắn với hoạt ề sản phẩm thông tin di động ta hãy khái ới khách hàng hoặc tài sản của khách hàng mà không có

ho t đ ng cung c p d ch v Các s n ph m c th là không đ ng nh tạt động ộng ta hãy khái ất dịch vụ là gì Sản phẩm dịch vụ là một quá trình hoạt động ịch vụ là gì Sản phẩm dịch vụ là một quá trình hoạt động ụ là gì Sản phẩm dịch vụ là một quá trình hoạt động ản phẩm thông tin di động ta hãy khái ẩm thông tin di động ta hãy khái ụ là gì Sản phẩm dịch vụ là một quá trình hoạt động ể có được khái niệm về sản phẩm thông tin di động ta hãy khái ồm các nhân tố không hiện hữu, giải quyết các mối quana hệ giữa ất dịch vụ là gì Sản phẩm dịch vụ là một quá trình hoạt động

nh ng đ u mang tính h th ng, đ u t c u trúc c a d ch v c b n phátư ề sản phẩm thông tin di động ta hãy khái ệm về sản phẩm thông tin di động ta hãy khái ố không hiện hữu, giải quyết các mối quana hệ giữa ề sản phẩm thông tin di động ta hãy khái ừ quan điểm trên chúng ta thấy rằng dịch vụ phải gắn với hoạt ất dịch vụ là gì Sản phẩm dịch vụ là một quá trình hoạt động ủa khách hàng mà không có ịch vụ là gì Sản phẩm dịch vụ là một quá trình hoạt động ụ là gì Sản phẩm dịch vụ là một quá trình hoạt động ơi của con người ản phẩm thông tin di động ta hãy kháitri n thành M t s n ph m d ch v c th g n li n v i c u trúc c a nó làể có được khái niệm về sản phẩm thông tin di động ta hãy khái ộng ta hãy khái ản phẩm thông tin di động ta hãy khái ẩm thông tin di động ta hãy khái ịch vụ là gì Sản phẩm dịch vụ là một quá trình hoạt động ụ là gì Sản phẩm dịch vụ là một quá trình hoạt động ụ là gì Sản phẩm dịch vụ là một quá trình hoạt động ể có được khái niệm về sản phẩm thông tin di động ta hãy khái ắn với hoạt ề sản phẩm thông tin di động ta hãy khái ới khách hàng hoặc tài sản của khách hàng mà không có ất dịch vụ là gì Sản phẩm dịch vụ là một quá trình hoạt động ủa khách hàng mà không có

k t qu quá trình ho t đ ng c a h th ng v i c u trúc đó Quá trình s nết các mối quana hệ giữa ản phẩm thông tin di động ta hãy khái ạt động ộng ta hãy khái ủa khách hàng mà không có ệm về sản phẩm thông tin di động ta hãy khái ố không hiện hữu, giải quyết các mối quana hệ giữa ới khách hàng hoặc tài sản của khách hàng mà không có ất dịch vụ là gì Sản phẩm dịch vụ là một quá trình hoạt động ản phẩm thông tin di động ta hãy khái

xu t g n li n v i vi c tiêu dùng d ch v Ngất dịch vụ là gì Sản phẩm dịch vụ là một quá trình hoạt động ắn với hoạt ề sản phẩm thông tin di động ta hãy khái ới khách hàng hoặc tài sản của khách hàng mà không có ệm về sản phẩm thông tin di động ta hãy khái ịch vụ là gì Sản phẩm dịch vụ là một quá trình hoạt động ụ là gì Sản phẩm dịch vụ là một quá trình hoạt động ư i tiêu dùng cũng tham giavào ho t đ ng s n xu t cung c p d ch v cho chính mình.ạt động ộng ta hãy khái ản phẩm thông tin di động ta hãy khái ất dịch vụ là gì Sản phẩm dịch vụ là một quá trình hoạt động ất dịch vụ là gì Sản phẩm dịch vụ là một quá trình hoạt động ịch vụ là gì Sản phẩm dịch vụ là một quá trình hoạt động ụ là gì Sản phẩm dịch vụ là một quá trình hoạt động

* S n ph m d ch v mau h ng (khong d tr đản phẩm thông tin di động ta hãy khái ẩm thông tin di động ta hãy khái ịch vụ là gì Sản phẩm dịch vụ là một quá trình hoạt động ụ là gì Sản phẩm dịch vụ là một quá trình hoạt động ỏi sau nhiều giờ làm việc hơn nữa ữu, giải quyết các mối quana hệ giữa ược khái niệm về sản phẩm thông tin di động ta hãy kháic): d ch v khôngịch vụ là gì Sản phẩm dịch vụ là một quá trình hoạt động ụ là gì Sản phẩm dịch vụ là một quá trình hoạt động

th t n kho c t tr và không th v n chuy n t khu v c này t i khu v cể có được khái niệm về sản phẩm thông tin di động ta hãy khái ồm các nhân tố không hiện hữu, giải quyết các mối quana hệ giữa ất dịch vụ là gì Sản phẩm dịch vụ là một quá trình hoạt động ữu, giải quyết các mối quana hệ giữa ể có được khái niệm về sản phẩm thông tin di động ta hãy khái ật chất ể có được khái niệm về sản phẩm thông tin di động ta hãy khái ừ quan điểm trên chúng ta thấy rằng dịch vụ phải gắn với hoạt ới khách hàng hoặc tài sản của khách hàng mà không cókhác D ch v có tính mau h ng nh v y nên vi c s n xu t mua bán và tiêuịch vụ là gì Sản phẩm dịch vụ là một quá trình hoạt động ụ là gì Sản phẩm dịch vụ là một quá trình hoạt động ỏi sau nhiều giờ làm việc hơn nữa ư ật chất ệm về sản phẩm thông tin di động ta hãy khái ản phẩm thông tin di động ta hãy khái ất dịch vụ là gì Sản phẩm dịch vụ là một quá trình hoạt độngdùng d ch v b gi i h n b i th i gian Cũng t đ c đi m này mà làm m tịch vụ là gì Sản phẩm dịch vụ là một quá trình hoạt động ụ là gì Sản phẩm dịch vụ là một quá trình hoạt động ịch vụ là gì Sản phẩm dịch vụ là một quá trình hoạt động ới khách hàng hoặc tài sản của khách hàng mà không có ạt động ở hữu Sản phẩm của dịch vụ có thể trong phạm vi ừ quan điểm trên chúng ta thấy rằng dịch vụ phải gắn với hoạt ặc tài sản của khách hàng mà không có ể có được khái niệm về sản phẩm thông tin di động ta hãy khái ất dịch vụ là gì Sản phẩm dịch vụ là một quá trình hoạt động

Đ c tính mau h ng c a d ch v quy đ nh s n xu t và tiêu dùng d chặc tài sản của khách hàng mà không có ỏi sau nhiều giờ làm việc hơn nữa ủa khách hàng mà không có ịch vụ là gì Sản phẩm dịch vụ là một quá trình hoạt động ụ là gì Sản phẩm dịch vụ là một quá trình hoạt động ịch vụ là gì Sản phẩm dịch vụ là một quá trình hoạt động ản phẩm thông tin di động ta hãy khái ất dịch vụ là gì Sản phẩm dịch vụ là một quá trình hoạt động ịch vụ là gì Sản phẩm dịch vụ là một quá trình hoạt động

4 đ c tính trên đặc tài sản của khách hàng mà không có ược khái niệm về sản phẩm thông tin di động ta hãy kháic mô t s đ sau:ản phẩm thông tin di động ta hãy khái ở hữu Sản phẩm của dịch vụ có thể trong phạm vi ơi của con người ồm các nhân tố không hiện hữu, giải quyết các mối quana hệ giữa

Hình 1: Mô t b n đ c tính c b n c a d ch v ản phẩm dịch vụ thông tin di ốn đặc tính cơ bản của dịch vụ ặc trưng và phân loại sản phẩm dịch vụ thông tin di ơ bản của dịch vụ ản phẩm dịch vụ thông tin di ủa dịch vụ ịch vụ thông tin di ụ thông tin di

1.2.2 Phân lo i s n ph m d ch v thông tin di đ ng ại sản phẩm dịch vụ thông tin di động ản của sản phẩm dịch vụ thông tin di động ẩm dịch vụ thông tin di động ịch vụ thông tin di động ụ thông tin di động ộng

Không đồng nhất

Dịch vụKhông hiện hữu

S n ph m d ch v g m d ch v chính và các d ch v phi khácản phẩm thông tin di động ta hãy khái ẩm thông tin di động ta hãy khái ịch vụ là gì Sản phẩm dịch vụ là một quá trình hoạt động ụ là gì Sản phẩm dịch vụ là một quá trình hoạt động ồm các nhân tố không hiện hữu, giải quyết các mối quana hệ giữa ịch vụ là gì Sản phẩm dịch vụ là một quá trình hoạt động ụ là gì Sản phẩm dịch vụ là một quá trình hoạt động ịch vụ là gì Sản phẩm dịch vụ là một quá trình hoạt động ụ là gì Sản phẩm dịch vụ là một quá trình hoạt động

- S n ph m d ch v chính: là d ch v đàm tho i mà Công ty cung c pản phẩm thông tin di động ta hãy khái ẩm thông tin di động ta hãy khái ịch vụ là gì Sản phẩm dịch vụ là một quá trình hoạt động ụ là gì Sản phẩm dịch vụ là một quá trình hoạt động ịch vụ là gì Sản phẩm dịch vụ là một quá trình hoạt động ụ là gì Sản phẩm dịch vụ là một quá trình hoạt động ạt động ất dịch vụ là gì Sản phẩm dịch vụ là một quá trình hoạt độngcho khách hàng

- S n ph m d ch v ph :ản phẩm thông tin di động ta hãy khái ẩm thông tin di động ta hãy khái ịch vụ là gì Sản phẩm dịch vụ là một quá trình hoạt động ụ là gì Sản phẩm dịch vụ là một quá trình hoạt động ụ là gì Sản phẩm dịch vụ là một quá trình hoạt động

+ D ch v chuy n ti p cu c g iịch vụ là gì Sản phẩm dịch vụ là một quá trình hoạt động ụ là gì Sản phẩm dịch vụ là một quá trình hoạt động ể có được khái niệm về sản phẩm thông tin di động ta hãy khái ết các mối quana hệ giữa ộng ta hãy khái ọi lúc mọi nơi của con người

+ D ch v ch cu c g iịch vụ là gì Sản phẩm dịch vụ là một quá trình hoạt động ụ là gì Sản phẩm dịch vụ là một quá trình hoạt động ộng ta hãy khái ọi lúc mọi nơi của con người

+ D ch v gi cu c g iịch vụ là gì Sản phẩm dịch vụ là một quá trình hoạt động ụ là gì Sản phẩm dịch vụ là một quá trình hoạt động ữu, giải quyết các mối quana hệ giữa ộng ta hãy khái ọi lúc mọi nơi của con người

+ D ch v hi n th cu c g iịch vụ là gì Sản phẩm dịch vụ là một quá trình hoạt động ụ là gì Sản phẩm dịch vụ là một quá trình hoạt động ể có được khái niệm về sản phẩm thông tin di động ta hãy khái ịch vụ là gì Sản phẩm dịch vụ là một quá trình hoạt động ộng ta hãy khái ọi lúc mọi nơi của con người

+ D ch v c m hi n th s g i đ nịch vụ là gì Sản phẩm dịch vụ là một quá trình hoạt động ụ là gì Sản phẩm dịch vụ là một quá trình hoạt động ất dịch vụ là gì Sản phẩm dịch vụ là một quá trình hoạt động ể có được khái niệm về sản phẩm thông tin di động ta hãy khái ịch vụ là gì Sản phẩm dịch vụ là một quá trình hoạt động ố không hiện hữu, giải quyết các mối quana hệ giữa ọi lúc mọi nơi của con người ết các mối quana hệ giữa

+ D ch v h p th tho iịch vụ là gì Sản phẩm dịch vụ là một quá trình hoạt động ụ là gì Sản phẩm dịch vụ là một quá trình hoạt động ộng ta hãy khái ư ạt động

+ D ch v chuy n Fax….ịch vụ là gì Sản phẩm dịch vụ là một quá trình hoạt động ụ là gì Sản phẩm dịch vụ là một quá trình hoạt động ể có được khái niệm về sản phẩm thông tin di động ta hãy khái

+ Mobichat

+ Moiphone WAP

+ Mobimail

+ Mobifun

Do áp d ng đụ là gì Sản phẩm dịch vụ là một quá trình hoạt động ược khái niệm về sản phẩm thông tin di động ta hãy kháic nh ng kỹ thu t m i và v n d ng kh năng c aữu, giải quyết các mối quana hệ giữa ật chất ới khách hàng hoặc tài sản của khách hàng mà không có ật chất ụ là gì Sản phẩm dịch vụ là một quá trình hoạt động ản phẩm thông tin di động ta hãy khái ủa khách hàng mà không có

c a mình, cung c p cho khách hàng nh ng d ch v thu n ti n nh t Đ của khách hàng mà không có ất dịch vụ là gì Sản phẩm dịch vụ là một quá trình hoạt động ữu, giải quyết các mối quana hệ giữa ịch vụ là gì Sản phẩm dịch vụ là một quá trình hoạt động ụ là gì Sản phẩm dịch vụ là một quá trình hoạt động ật chất ệm về sản phẩm thông tin di động ta hãy khái ất dịch vụ là gì Sản phẩm dịch vụ là một quá trình hoạt động ặc tài sản của khách hàng mà không có

bi t d ch v chuy n fax th c s là m t kỹ thu t m i theo k p v i s phátệm về sản phẩm thông tin di động ta hãy khái ịch vụ là gì Sản phẩm dịch vụ là một quá trình hoạt động ụ là gì Sản phẩm dịch vụ là một quá trình hoạt động ể có được khái niệm về sản phẩm thông tin di động ta hãy khái ộng ta hãy khái ật chất ới khách hàng hoặc tài sản của khách hàng mà không có ịch vụ là gì Sản phẩm dịch vụ là một quá trình hoạt động ới khách hàng hoặc tài sản của khách hàng mà không cótri n c a th i đ i D ch v chuy n fax qua máy đi n tho i giúp cho kháchể có được khái niệm về sản phẩm thông tin di động ta hãy khái ủa khách hàng mà không có ạt động ịch vụ là gì Sản phẩm dịch vụ là một quá trình hoạt động ụ là gì Sản phẩm dịch vụ là một quá trình hoạt động ể có được khái niệm về sản phẩm thông tin di động ta hãy khái ệm về sản phẩm thông tin di động ta hãy khái ạt động

th chuy n b n fax đ n b t kỳ n i nào.ể có được khái niệm về sản phẩm thông tin di động ta hãy khái ể có được khái niệm về sản phẩm thông tin di động ta hãy khái ản phẩm thông tin di động ta hãy khái ết các mối quana hệ giữa ất dịch vụ là gì Sản phẩm dịch vụ là một quá trình hoạt động ơi của con người

2 Đi u ki n và quá trình phát tri n th tr ều kiện và quá trình phát triển thị trường dịch vụ tông tin di ệm, đặc trưng và phân loại sản phẩm dịch vụ thông tin di ển thị trường dịch vụ tông tin di ịch vụ thông tin di ưng và phân loại sản phẩm dịch vụ thông tin diờng dịch vụ tông tin di ng d ch v tông tin di ịch vụ thông tin di ụ thông tin di

đ ng n ộng ở nước ta ưng và phân loại sản phẩm dịch vụ thông tin diớc ta c ta.

Trong đi u ki n b c m v n kỹ thu t cao, ngu n v n ngân sách cònề sản phẩm thông tin di động ta hãy khái ệm về sản phẩm thông tin di động ta hãy khái ịch vụ là gì Sản phẩm dịch vụ là một quá trình hoạt động ất dịch vụ là gì Sản phẩm dịch vụ là một quá trình hoạt động ật chất ật chất ồm các nhân tố không hiện hữu, giải quyết các mối quana hệ giữa ố không hiện hữu, giải quyết các mối quana hệ giữa

b u đi n đã tích c c n l c ch đ ng tranh th tìm m i ngu n v n đ u tư ệm về sản phẩm thông tin di động ta hãy khái ỗ lực chủ động tranh thủ tìm mọi nguồn vốn đầu tư ủa khách hàng mà không có ộng ta hãy khái ủa khách hàng mà không có ọi lúc mọi nơi của con người ồm các nhân tố không hiện hữu, giải quyết các mối quana hệ giữa ố không hiện hữu, giải quyết các mối quana hệ giữa ầu liên lạc mọi lúc mọi nơi của con người ư

đ nâng c p c i t o và phát tri n m ng lể có được khái niệm về sản phẩm thông tin di động ta hãy khái ất dịch vụ là gì Sản phẩm dịch vụ là một quá trình hoạt động ản phẩm thông tin di động ta hãy khái ạt động ể có được khái niệm về sản phẩm thông tin di động ta hãy khái ạt động ưới khách hàng hoặc tài sản của khách hàng mà không cói theo hưới khách hàng hoặc tài sản của khách hàng mà không cóng c p nh t v i côngật chất ật chất ới khách hàng hoặc tài sản của khách hàng mà không cóngh hi n đ i, tiên ti n c a th gi i thông qua vi c đi đ u đ m r ngệm về sản phẩm thông tin di động ta hãy khái ệm về sản phẩm thông tin di động ta hãy khái ạt động ết các mối quana hệ giữa ủa khách hàng mà không có ết các mối quana hệ giữa ới khách hàng hoặc tài sản của khách hàng mà không có ệm về sản phẩm thông tin di động ta hãy khái ầu liên lạc mọi lúc mọi nơi của con người ể có được khái niệm về sản phẩm thông tin di động ta hãy khái ở hữu Sản phẩm của dịch vụ có thể trong phạm vi ộng ta hãy kháinâng c p, c i t o và phát tri n m ng lất dịch vụ là gì Sản phẩm dịch vụ là một quá trình hoạt động ản phẩm thông tin di động ta hãy khái ạt động ể có được khái niệm về sản phẩm thông tin di động ta hãy khái ạt động ưới khách hàng hoặc tài sản của khách hàng mà không cói theo hưới khách hàng hoặc tài sản của khách hàng mà không cóng c p nh t v i côngật chất ật chất ới khách hàng hoặc tài sản của khách hàng mà không cóngh hi n đ i, tiên ti n c a th gi i Thông qua vi c đi đ u m r ng quanệm về sản phẩm thông tin di động ta hãy khái ệm về sản phẩm thông tin di động ta hãy khái ạt động ết các mối quana hệ giữa ủa khách hàng mà không có ết các mối quana hệ giữa ới khách hàng hoặc tài sản của khách hàng mà không có ệm về sản phẩm thông tin di động ta hãy khái ầu liên lạc mọi lúc mọi nơi của con người ở hữu Sản phẩm của dịch vụ có thể trong phạm vi ộng ta hãy khái

m ng lạt động ưới khách hàng hoặc tài sản của khách hàng mà không cói vi n thông Vi t Nam đã đệm về sản phẩm thông tin di động ta hãy khái ược khái niệm về sản phẩm thông tin di động ta hãy kháic thay đ i căn b n t m ng Analogổi quyền sở hữu Sản phẩm của dịch vụ có thể trong phạm vi ản phẩm thông tin di động ta hãy khái ừ quan điểm trên chúng ta thấy rằng dịch vụ phải gắn với hoạt ạt động

l c h u chuy n sang m ng lạt động ật chất ể có được khái niệm về sản phẩm thông tin di động ta hãy khái ạt động ưới khách hàng hoặc tài sản của khách hàng mà không cói kỹ thu t s (Digital) hi n đ i, đ m b oật chất ố không hiện hữu, giải quyết các mối quana hệ giữa ệm về sản phẩm thông tin di động ta hãy khái ạt động ản phẩm thông tin di động ta hãy khái ản phẩm thông tin di động ta hãy khái

tích c c cho s nghi p đ i m i và phát tri n kinh t xã h i c a đ t nệm về sản phẩm thông tin di động ta hãy khái ổi quyền sở hữu Sản phẩm của dịch vụ có thể trong phạm vi ới khách hàng hoặc tài sản của khách hàng mà không có ể có được khái niệm về sản phẩm thông tin di động ta hãy khái ết các mối quana hệ giữa ộng ta hãy khái ủa khách hàng mà không có ất dịch vụ là gì Sản phẩm dịch vụ là một quá trình hoạt động ưới khách hàng hoặc tài sản của khách hàng mà không cóc

nâng cao dân trí

Có th nói 10 năm đ i m i đ t nể có được khái niệm về sản phẩm thông tin di động ta hãy khái ổi quyền sở hữu Sản phẩm của dịch vụ có thể trong phạm vi ới khách hàng hoặc tài sản của khách hàng mà không có ất dịch vụ là gì Sản phẩm dịch vụ là một quá trình hoạt động ưới khách hàng hoặc tài sản của khách hàng mà không cóc là 10 năm đ i m i các ngànhổi quyền sở hữu Sản phẩm của dịch vụ có thể trong phạm vi ới khách hàng hoặc tài sản của khách hàng mà không có

B u chính vi n thông v i t duy đ i m i và t duy chi n lư ới khách hàng hoặc tài sản của khách hàng mà không có ư ổi quyền sở hữu Sản phẩm của dịch vụ có thể trong phạm vi ới khách hàng hoặc tài sản của khách hàng mà không có ư ết các mối quana hệ giữa ược khái niệm về sản phẩm thông tin di động ta hãy kháic phát tri nể có được khái niệm về sản phẩm thông tin di động ta hãy khái

ph c p đ i chúng v i đa s các t ng l p nhân dân đổi quyền sở hữu Sản phẩm của dịch vụ có thể trong phạm vi ật chất ạt động ới khách hàng hoặc tài sản của khách hàng mà không có ố không hiện hữu, giải quyết các mối quana hệ giữa ầu liên lạc mọi lúc mọi nơi của con người ới khách hàng hoặc tài sản của khách hàng mà không có ược khái niệm về sản phẩm thông tin di động ta hãy kháic cung c p r ng rãiất dịch vụ là gì Sản phẩm dịch vụ là một quá trình hoạt động ộng ta hãy khái

và đ u kh p trên toàn qu c t i t n huy n, xã, lên đ n đ n biên phòng vàề sản phẩm thông tin di động ta hãy khái ắn với hoạt ố không hiện hữu, giải quyết các mối quana hệ giữa ới khách hàng hoặc tài sản của khách hàng mà không có ật chất ệm về sản phẩm thông tin di động ta hãy khái ết các mối quana hệ giữa ồm các nhân tố không hiện hữu, giải quyết các mối quana hệ giữa

v truy n thông đ n thu n nh đi n tho i, đi n báo, telex ch t lụ là gì Sản phẩm dịch vụ là một quá trình hoạt động ề sản phẩm thông tin di động ta hãy khái ơi của con người ầu liên lạc mọi lúc mọi nơi của con người ư ệm về sản phẩm thông tin di động ta hãy khái ạt động ệm về sản phẩm thông tin di động ta hãy khái ất dịch vụ là gì Sản phẩm dịch vụ là một quá trình hoạt động ược khái niệm về sản phẩm thông tin di động ta hãy kháing

th p, đ u n i ch m, khách hàng ph i t n nhi u th i gian ch đ i Đ n nayất dịch vụ là gì Sản phẩm dịch vụ là một quá trình hoạt động ầu liên lạc mọi lúc mọi nơi của con người ố không hiện hữu, giải quyết các mối quana hệ giữa ật chất ản phẩm thông tin di động ta hãy khái ố không hiện hữu, giải quyết các mối quana hệ giữa ề sản phẩm thông tin di động ta hãy khái ợc khái niệm về sản phẩm thông tin di động ta hãy khái ết các mối quana hệ giữa

nh vi c đ a vào m ng lệm về sản phẩm thông tin di động ta hãy khái ư ạt động ưới khách hàng hoặc tài sản của khách hàng mà không cói các thi t b chuy n m ng, truy n d n đi n tết các mối quana hệ giữa ịch vụ là gì Sản phẩm dịch vụ là một quá trình hoạt động ể có được khái niệm về sản phẩm thông tin di động ta hãy khái ạt động ề sản phẩm thông tin di động ta hãy khái ẫn mang nặng tính chất (chẳng hạn ệm về sản phẩm thông tin di động ta hãy khái ử dụng

kỹ thu t s , nhi u d ch v m i đã đật chất ố không hiện hữu, giải quyết các mối quana hệ giữa ề sản phẩm thông tin di động ta hãy khái ịch vụ là gì Sản phẩm dịch vụ là một quá trình hoạt động ụ là gì Sản phẩm dịch vụ là một quá trình hoạt động ới khách hàng hoặc tài sản của khách hàng mà không có ược khái niệm về sản phẩm thông tin di động ta hãy kháic cung c p cho xã h i nh : Truy nất dịch vụ là gì Sản phẩm dịch vụ là một quá trình hoạt động ộng ta hãy khái ư ề sản phẩm thông tin di động ta hãy khái

s li u, đi n tho i di đ ng, vô tuy n nh n tin, d ch v Intarnet đáp ngố không hiện hữu, giải quyết các mối quana hệ giữa ệm về sản phẩm thông tin di động ta hãy khái ệm về sản phẩm thông tin di động ta hãy khái ạt động ộng ta hãy khái ết các mối quana hệ giữa ắn với hoạt ịch vụ là gì Sản phẩm dịch vụ là một quá trình hoạt động ụ là gì Sản phẩm dịch vụ là một quá trình hoạt động ứngnhu c u ngày càng tăng c v s lầu liên lạc mọi lúc mọi nơi của con người ản phẩm thông tin di động ta hãy khái ề sản phẩm thông tin di động ta hãy khái ố không hiện hữu, giải quyết các mối quana hệ giữa ược khái niệm về sản phẩm thông tin di động ta hãy kháing và ch t lất dịch vụ là gì Sản phẩm dịch vụ là một quá trình hoạt động ược khái niệm về sản phẩm thông tin di động ta hãy kháing c a ngủa khách hàng mà không có ư i tiêu dùng

liên l c nhanh chóng thu n ti n và bạt động ật chất ệm về sản phẩm thông tin di động ta hãy khái ưới khách hàng hoặc tài sản của khách hàng mà không cóc đ u ph c p đ i v i nhi u ngầu liên lạc mọi lúc mọi nơi của con người ổi quyền sở hữu Sản phẩm của dịch vụ có thể trong phạm vi ật chất ố không hiện hữu, giải quyết các mối quana hệ giữa ới khách hàng hoặc tài sản của khách hàng mà không có ề sản phẩm thông tin di động ta hãy khái ư i

Đ n cu i năm 1995 m t đ đi n tho i c a Vi t Nam đã đ t t l 1ết các mối quana hệ giữa ố không hiện hữu, giải quyết các mối quana hệ giữa ật chất ộng ta hãy khái ệm về sản phẩm thông tin di động ta hãy khái ạt động ủa khách hàng mà không có ệm về sản phẩm thông tin di động ta hãy khái ạt động ỷ lệ 1 ệm về sản phẩm thông tin di động ta hãy khái

máy/100 dân) trong đó có trên 240.000 máy đi n tho i di đ ng (đ t t lệm về sản phẩm thông tin di động ta hãy khái ạt động ộng ta hãy khái ạt động ỷ lệ 1 ệm về sản phẩm thông tin di động ta hãy khái10%).

3 Đ c đi m và các khía c nh văn hoá ặc trưng và phân loại sản phẩm dịch vụ thông tin di ển thị trường dịch vụ tông tin di ại sản phẩm dịch vụ thông tin di

Văn hoá được khái niệm về sản phẩm thông tin di động ta hãy kháic đ nh nghĩa khá ph c t p g m các hi u bi t, ni m tinịch vụ là gì Sản phẩm dịch vụ là một quá trình hoạt động ứng ạt động ồm các nhân tố không hiện hữu, giải quyết các mối quana hệ giữa ể có được khái niệm về sản phẩm thông tin di động ta hãy khái ết các mối quana hệ giữa ề sản phẩm thông tin di động ta hãy kháingh thu t, đ o đ c, lu t l , phong t c và nh ng v n đ khác đòi h i v iệm về sản phẩm thông tin di động ta hãy khái ật chất ạt động ứng ật chất ệm về sản phẩm thông tin di động ta hãy khái ụ là gì Sản phẩm dịch vụ là một quá trình hoạt động ữu, giải quyết các mối quana hệ giữa ất dịch vụ là gì Sản phẩm dịch vụ là một quá trình hoạt động ề sản phẩm thông tin di động ta hãy khái ỏi sau nhiều giờ làm việc hơn nữa ới khách hàng hoặc tài sản của khách hàng mà không có

nhân d n d n đầu liên lạc mọi lúc mọi nơi của con người ầu liên lạc mọi lúc mọi nơi của con người ược khái niệm về sản phẩm thông tin di động ta hãy kháic xã h i hoá T c đ , rút ng n kho ng cách phát tri nộng ta hãy khái ố không hiện hữu, giải quyết các mối quana hệ giữa ộng ta hãy khái ắn với hoạt ản phẩm thông tin di động ta hãy khái ể có được khái niệm về sản phẩm thông tin di động ta hãy khái

v i các nới khách hàng hoặc tài sản của khách hàng mà không có ưới khách hàng hoặc tài sản của khách hàng mà không cóc trên th gi i và trong khu v c.ết các mối quana hệ giữa ới khách hàng hoặc tài sản của khách hàng mà không có

Ngành b u đi n đư ệm về sản phẩm thông tin di động ta hãy khái ược khái niệm về sản phẩm thông tin di động ta hãy kháic Đ ng và Nhà nản phẩm thông tin di động ta hãy khái ưới khách hàng hoặc tài sản của khách hàng mà không cóc r t quan tâm Vì th đ iất dịch vụ là gì Sản phẩm dịch vụ là một quá trình hoạt động ết các mối quana hệ giữa ạt động

h i Đ ng v a qua đã đ t ra m c tiêu cho ngành b u đi n là phát tri nộng ta hãy khái ản phẩm thông tin di động ta hãy khái ừ quan điểm trên chúng ta thấy rằng dịch vụ phải gắn với hoạt ặc tài sản của khách hàng mà không có ụ là gì Sản phẩm dịch vụ là một quá trình hoạt động ư ệm về sản phẩm thông tin di động ta hãy khái ể có được khái niệm về sản phẩm thông tin di động ta hãy khái

m ng lạt động ưới khách hàng hoặc tài sản của khách hàng mà không có ịch vụ là gì Sản phẩm dịch vụ là một quá trình hoạt độngi d ch v đáp ng t i ta nhu c u phát tri n kinh t - xã h i, anụ là gì Sản phẩm dịch vụ là một quá trình hoạt động ứng ố không hiện hữu, giải quyết các mối quana hệ giữa ầu liên lạc mọi lúc mọi nơi của con người ể có được khái niệm về sản phẩm thông tin di động ta hãy khái ết các mối quana hệ giữa ộng ta hãy kháininh - qu c phòng v i ch t lố không hiện hữu, giải quyết các mối quana hệ giữa ới khách hàng hoặc tài sản của khách hàng mà không có ất dịch vụ là gì Sản phẩm dịch vụ là một quá trình hoạt động ược khái niệm về sản phẩm thông tin di động ta hãy kháing cu c g i cao, giá thành h Th trộng ta hãy khái ọi lúc mọi nơi của con người ạt động ịch vụ là gì Sản phẩm dịch vụ là một quá trình hoạt động ư ng

trong m t m t vài năm t i đòi h i ph i cung c p d ch v vi n thông caoộng ta hãy khái ộng ta hãy khái ới khách hàng hoặc tài sản của khách hàng mà không có ỏi sau nhiều giờ làm việc hơn nữa ản phẩm thông tin di động ta hãy khái ất dịch vụ là gì Sản phẩm dịch vụ là một quá trình hoạt động ịch vụ là gì Sản phẩm dịch vụ là một quá trình hoạt động ụ là gì Sản phẩm dịch vụ là một quá trình hoạt động

c p.ất dịch vụ là gì Sản phẩm dịch vụ là một quá trình hoạt động

r ng l n là đi u ki n thu n l i đ cung c p nhà cung c p d ch v vi nộng ta hãy khái ới khách hàng hoặc tài sản của khách hàng mà không có ề sản phẩm thông tin di động ta hãy khái ệm về sản phẩm thông tin di động ta hãy khái ật chất ợc khái niệm về sản phẩm thông tin di động ta hãy khái ể có được khái niệm về sản phẩm thông tin di động ta hãy khái ất dịch vụ là gì Sản phẩm dịch vụ là một quá trình hoạt động ất dịch vụ là gì Sản phẩm dịch vụ là một quá trình hoạt động ịch vụ là gì Sản phẩm dịch vụ là một quá trình hoạt động ụ là gì Sản phẩm dịch vụ là một quá trình hoạt động thông khai thác

tr nên quan tr ng h n bao gi h t đ i v i s phát tri n c a nở hữu Sản phẩm của dịch vụ có thể trong phạm vi ọi lúc mọi nơi của con người ơi của con người ết các mối quana hệ giữa ố không hiện hữu, giải quyết các mối quana hệ giữa ới khách hàng hoặc tài sản của khách hàng mà không có ể có được khái niệm về sản phẩm thông tin di động ta hãy khái ủa khách hàng mà không có ưới khách hàng hoặc tài sản của khách hàng mà không cóc ta.Ngày hôm nay trên th gi i, t ng gi t ng phút nh ng kh i lết các mối quana hệ giữa ới khách hàng hoặc tài sản của khách hàng mà không có ừ quan điểm trên chúng ta thấy rằng dịch vụ phải gắn với hoạt ừ quan điểm trên chúng ta thấy rằng dịch vụ phải gắn với hoạt ữu, giải quyết các mối quana hệ giữa ố không hiện hữu, giải quyết các mối quana hệ giữa ược khái niệm về sản phẩm thông tin di động ta hãy kháing thông

tin kh ng l đổi quyền sở hữu Sản phẩm của dịch vụ có thể trong phạm vi ồm các nhân tố không hiện hữu, giải quyết các mối quana hệ giữa ược khái niệm về sản phẩm thông tin di động ta hãy kháic truy c p, khai thác, chuy n t i x lý và kh i lật chất ể có được khái niệm về sản phẩm thông tin di động ta hãy khái ản phẩm thông tin di động ta hãy khái ử dụng ố không hiện hữu, giải quyết các mối quana hệ giữa ược khái niệm về sản phẩm thông tin di động ta hãy kháing thôngtin đang ti p t c ra nhanh v i t c đ vô cùng nhanh chóng Đ t nết các mối quana hệ giữa ụ là gì Sản phẩm dịch vụ là một quá trình hoạt động ới khách hàng hoặc tài sản của khách hàng mà không có ố không hiện hữu, giải quyết các mối quana hệ giữa ộng ta hãy khái ất dịch vụ là gì Sản phẩm dịch vụ là một quá trình hoạt động ưới khách hàng hoặc tài sản của khách hàng mà không cóc ta

mu n h i nh p th gi i thì ph i xác đ nh c s h t ng B u chính vi nố không hiện hữu, giải quyết các mối quana hệ giữa ộng ta hãy khái ật chất ết các mối quana hệ giữa ới khách hàng hoặc tài sản của khách hàng mà không có ản phẩm thông tin di động ta hãy khái ịch vụ là gì Sản phẩm dịch vụ là một quá trình hoạt động ơi của con người ở hữu Sản phẩm của dịch vụ có thể trong phạm vi ạt động ầu liên lạc mọi lúc mọi nơi của con người ưthông t t h n, ho t đ ng v i t c đ nhanh h n, dung lố không hiện hữu, giải quyết các mối quana hệ giữa ơi của con người ạt động ộng ta hãy khái ới khách hàng hoặc tài sản của khách hàng mà không có ố không hiện hữu, giải quyết các mối quana hệ giữa ộng ta hãy khái ơi của con người ược khái niệm về sản phẩm thông tin di động ta hãy kháing l n h n, tínhới khách hàng hoặc tài sản của khách hàng mà không có ơi của con người

gi i sẽ không có đới khách hàng hoặc tài sản của khách hàng mà không có ược khái niệm về sản phẩm thông tin di động ta hãy kháic nh ng lữu, giải quyết các mối quana hệ giữa ược khái niệm về sản phẩm thông tin di động ta hãy kháing thông tin c n thi t k p th i và do đóầu liên lạc mọi lúc mọi nơi của con người ết các mối quana hệ giữa ịch vụ là gì Sản phẩm dịch vụ là một quá trình hoạt động

tâm đ n t ng ch đ pháp lý riêng bi t t i t ng nết các mối quana hệ giữa ừ quan điểm trên chúng ta thấy rằng dịch vụ phải gắn với hoạt ết các mối quana hệ giữa ộng ta hãy khái ệm về sản phẩm thông tin di động ta hãy khái ạt động ừ quan điểm trên chúng ta thấy rằng dịch vụ phải gắn với hoạt ưới khách hàng hoặc tài sản của khách hàng mà không cóc h đ u t , cũng nhộng ta hãy khái ầu liên lạc mọi lúc mọi nơi của con người ư ưcác m i liên h pháp lu t gi a nh ng nố không hiện hữu, giải quyết các mối quana hệ giữa ệm về sản phẩm thông tin di động ta hãy khái ật chất ữu, giải quyết các mối quana hệ giữa ữu, giải quyết các mối quana hệ giữa ưới khách hàng hoặc tài sản của khách hàng mà không cóc này

th c hi n các nhân t then ch t c a quá trình qu n lý Các h th ng lu tệm về sản phẩm thông tin di động ta hãy khái ố không hiện hữu, giải quyết các mối quana hệ giữa ố không hiện hữu, giải quyết các mối quana hệ giữa ủa khách hàng mà không có ản phẩm thông tin di động ta hãy khái ệm về sản phẩm thông tin di động ta hãy khái ố không hiện hữu, giải quyết các mối quana hệ giữa ật chất

nưới khách hàng hoặc tài sản của khách hàng mà không cóc Nh ng nh hư ản phẩm thông tin di động ta hãy khái ưở hữu Sản phẩm của dịch vụ có thể trong phạm ving ch y u c a pháp lu t là:ủa khách hàng mà không có ết các mối quana hệ giữa ủa khách hàng mà không có ật chất

- Lu t thật chất ươi của con người.ng m i, h i đ ng, b o v các b ng sáng ch , nhãn hi uạt động ộng ta hãy khái ồm các nhân tố không hiện hữu, giải quyết các mối quana hệ giữa ản phẩm thông tin di động ta hãy khái ệm về sản phẩm thông tin di động ta hãy khái ằng dịch vụ phải gắn với hoạt ết các mối quana hệ giữa ệm về sản phẩm thông tin di động ta hãy khái

- Giá cản phẩm thông tin di động ta hãy khái

Vi t Nam v i chính sách m c a đ i m i n n kinh t đã ra kh iệm về sản phẩm thông tin di động ta hãy khái ới khách hàng hoặc tài sản của khách hàng mà không có ở hữu Sản phẩm của dịch vụ có thể trong phạm vi ử dụng ổi quyền sở hữu Sản phẩm của dịch vụ có thể trong phạm vi ới khách hàng hoặc tài sản của khách hàng mà không có ề sản phẩm thông tin di động ta hãy khái ết các mối quana hệ giữa ỏi sau nhiều giờ làm việc hơn nữa

kh ng ho ng và đang phát tri n v i t c đ b n v ng, ch đ chính tr ,ủa khách hàng mà không có ản phẩm thông tin di động ta hãy khái ể có được khái niệm về sản phẩm thông tin di động ta hãy khái ới khách hàng hoặc tài sản của khách hàng mà không có ố không hiện hữu, giải quyết các mối quana hệ giữa ộng ta hãy khái ề sản phẩm thông tin di động ta hãy khái ữu, giải quyết các mối quana hệ giữa ết các mối quana hệ giữa ộng ta hãy khái ịch vụ là gì Sản phẩm dịch vụ là một quá trình hoạt độngpháp lu t n đ nh cũng là m nh đ t t t cho các nhà đ u t M c tăngật chất ổi quyền sở hữu Sản phẩm của dịch vụ có thể trong phạm vi ịch vụ là gì Sản phẩm dịch vụ là một quá trình hoạt động ản phẩm thông tin di động ta hãy khái ất dịch vụ là gì Sản phẩm dịch vụ là một quá trình hoạt động ố không hiện hữu, giải quyết các mối quana hệ giữa ầu liên lạc mọi lúc mọi nơi của con người ư ứng

trưở hữu Sản phẩm của dịch vụ có thể trong phạm ving 9 - 10%/ năm c a n n kinh t đang ti p t c đủa khách hàng mà không có ề sản phẩm thông tin di động ta hãy khái ết các mối quana hệ giữa ết các mối quana hệ giữa ụ là gì Sản phẩm dịch vụ là một quá trình hoạt động ược khái niệm về sản phẩm thông tin di động ta hãy kháic duy trì trong

nh ng năm t i đã m ra nh ng nhu c u to l n v thông tin trong ho tữu, giải quyết các mối quana hệ giữa ới khách hàng hoặc tài sản của khách hàng mà không có ở hữu Sản phẩm của dịch vụ có thể trong phạm vi ữu, giải quyết các mối quana hệ giữa ầu liên lạc mọi lúc mọi nơi của con người ới khách hàng hoặc tài sản của khách hàng mà không có ề sản phẩm thông tin di động ta hãy khái ạt động

s ng c a ngố không hiện hữu, giải quyết các mối quana hệ giữa ủa khách hàng mà không có ư i dân được khái niệm về sản phẩm thông tin di động ta hãy kháic nâng lên kèm theo nh ng nhu c u m i v giaoữu, giải quyết các mối quana hệ giữa ầu liên lạc mọi lúc mọi nơi của con người ới khách hàng hoặc tài sản của khách hàng mà không có ề sản phẩm thông tin di động ta hãy khái

Tăng trưở hữu Sản phẩm của dịch vụ có thể trong phạm ving kinh t - m c s ng đết các mối quana hệ giữa ứng ố không hiện hữu, giải quyết các mối quana hệ giữa ược khái niệm về sản phẩm thông tin di động ta hãy kháic nâng cao - th trịch vụ là gì Sản phẩm dịch vụ là một quá trình hoạt động ư ng có khản phẩm thông tin di động ta hãy kháinăng thanh toán được khái niệm về sản phẩm thông tin di động ta hãy kháic m r ng - t ng c u c a xã h i đ i v i s n xu t vàở hữu Sản phẩm của dịch vụ có thể trong phạm vi ộng ta hãy khái ổi quyền sở hữu Sản phẩm của dịch vụ có thể trong phạm vi ầu liên lạc mọi lúc mọi nơi của con người ủa khách hàng mà không có ộng ta hãy khái ố không hiện hữu, giải quyết các mối quana hệ giữa ới khách hàng hoặc tài sản của khách hàng mà không có ản phẩm thông tin di động ta hãy khái ất dịch vụ là gì Sản phẩm dịch vụ là một quá trình hoạt động

d ch v b u đi n sẽ ti p t c tăng v i t c đ nhanh chóng Đó là nh ngịch vụ là gì Sản phẩm dịch vụ là một quá trình hoạt động ụ là gì Sản phẩm dịch vụ là một quá trình hoạt động ư ệm về sản phẩm thông tin di động ta hãy khái ết các mối quana hệ giữa ụ là gì Sản phẩm dịch vụ là một quá trình hoạt động ới khách hàng hoặc tài sản của khách hàng mà không có ố không hiện hữu, giải quyết các mối quana hệ giữa ộng ta hãy khái ữu, giải quyết các mối quana hệ giữaquan h h u c t t y u cho vi c phát tri n h th ng truy n thông c a xãệm về sản phẩm thông tin di động ta hãy khái ữu, giải quyết các mối quana hệ giữa ơi của con người ất dịch vụ là gì Sản phẩm dịch vụ là một quá trình hoạt động ết các mối quana hệ giữa ệm về sản phẩm thông tin di động ta hãy khái ể có được khái niệm về sản phẩm thông tin di động ta hãy khái ệm về sản phẩm thông tin di động ta hãy khái ố không hiện hữu, giải quyết các mối quana hệ giữa ề sản phẩm thông tin di động ta hãy khái ủa khách hàng mà không có

hưới khách hàng hoặc tài sản của khách hàng mà không cóng r t t t vì th đã t o đi u ki n thu n l i cho phát tri n b u đi n.ất dịch vụ là gì Sản phẩm dịch vụ là một quá trình hoạt động ố không hiện hữu, giải quyết các mối quana hệ giữa ết các mối quana hệ giữa ạt động ề sản phẩm thông tin di động ta hãy khái ệm về sản phẩm thông tin di động ta hãy khái ật chất ợc khái niệm về sản phẩm thông tin di động ta hãy khái ể có được khái niệm về sản phẩm thông tin di động ta hãy khái ư ệm về sản phẩm thông tin di động ta hãy khái

ti n đ t t cho b u đi n thu n l i trong vi c tìm các ngu n công ngh , kỹề sản phẩm thông tin di động ta hãy khái ề sản phẩm thông tin di động ta hãy khái ố không hiện hữu, giải quyết các mối quana hệ giữa ư ệm về sản phẩm thông tin di động ta hãy khái ật chất ợc khái niệm về sản phẩm thông tin di động ta hãy khái ệm về sản phẩm thông tin di động ta hãy khái ồm các nhân tố không hiện hữu, giải quyết các mối quana hệ giữa ệm về sản phẩm thông tin di động ta hãy kháithu t, ngu n tài chính… đ th c hi n thành công m c tiêu: t n d ng tri tật chất ồm các nhân tố không hiện hữu, giải quyết các mối quana hệ giữa ể có được khái niệm về sản phẩm thông tin di động ta hãy khái ệm về sản phẩm thông tin di động ta hãy khái ụ là gì Sản phẩm dịch vụ là một quá trình hoạt động ật chất ụ là gì Sản phẩm dịch vụ là một quá trình hoạt động ệm về sản phẩm thông tin di động ta hãy khái

đ l i th c a ngể có được khái niệm về sản phẩm thông tin di động ta hãy khái ợc khái niệm về sản phẩm thông tin di động ta hãy khái ết các mối quana hệ giữa ủa khách hàng mà không có ư i đi sau tăng nhanh

II KHÁI NI M VÀ NH NG N I DUNG C B N C A QU N TR CHÀO HÀNG ỆM VÀ NHỮNG NỘI DUNG CƠ BẢN CỦA QUẢN TRỊ CHÀO HÀNG ỮNG NỘI DUNG CƠ BẢN CỦA QUẢN TRỊ CHÀO HÀNG ỘT SỐ VẤN ĐỀ LÝ LUẬN CỦA HOẠT ĐỘNG QUẢN TRỊ Ơ BẢN CỦA QUẢN TRỊ CHÀO HÀNG ẢN TRỊ ỦA HOẠT ĐỘNG QUẢN TRỊ ẢN TRỊ Ị

1 Khái ni m và mô hình qu n tr chào hàng xúc ti n bán ệm, đặc trưng và phân loại sản phẩm dịch vụ thông tin di ản phẩm dịch vụ thông tin di ịch vụ thông tin di ến bán

1.1 Khái ni m qu n tr chao hàng xúc ti n bán ệm ản phẩm dịch vụ thông tin di động ịch vụ thông tin di động ến bán

B t c m t Công ty nào cũng đ u ph i có m t b máy qu n tr ất dịch vụ là gì Sản phẩm dịch vụ là một quá trình hoạt động ứng ộng ta hãy khái ề sản phẩm thông tin di động ta hãy khái ản phẩm thông tin di động ta hãy khái ộng ta hãy khái ộng ta hãy khái ản phẩm thông tin di động ta hãy khái ịch vụ là gì Sản phẩm dịch vụ là một quá trình hoạt động

nh m t i đa hoá năng l c hành vi c a nó trong môi trằng dịch vụ phải gắn với hoạt ố không hiện hữu, giải quyết các mối quana hệ giữa ủa khách hàng mà không có ư ng kinh doanh và

th trịch vụ là gì Sản phẩm dịch vụ là một quá trình hoạt động ư ng m c tiêu xác đ nh.ụ là gì Sản phẩm dịch vụ là một quá trình hoạt động ịch vụ là gì Sản phẩm dịch vụ là một quá trình hoạt động

ra nh m t o l p, duy trì và phát tri n nh ng trao đ i có l i v i t p kháchằng dịch vụ phải gắn với hoạt ạt động ật chất ể có được khái niệm về sản phẩm thông tin di động ta hãy khái ữu, giải quyết các mối quana hệ giữa ổi quyền sở hữu Sản phẩm của dịch vụ có thể trong phạm vi ợc khái niệm về sản phẩm thông tin di động ta hãy khái ới khách hàng hoặc tài sản của khách hàng mà không có ật chất

Công ty

Quá trình qu n tr Marketing liên quan t i d ch v t o ra s trao đ iản phẩm thông tin di động ta hãy khái ịch vụ là gì Sản phẩm dịch vụ là một quá trình hoạt động ới khách hàng hoặc tài sản của khách hàng mà không có ịch vụ là gì Sản phẩm dịch vụ là một quá trình hoạt động ụ là gì Sản phẩm dịch vụ là một quá trình hoạt động ạt động ổi quyền sở hữu Sản phẩm của dịch vụ có thể trong phạm vi

bên qu n tr Marketing có nhi m v tác đ ng đ n m c đ th i đi m và cản phẩm thông tin di động ta hãy khái ịch vụ là gì Sản phẩm dịch vụ là một quá trình hoạt động ệm về sản phẩm thông tin di động ta hãy khái ụ là gì Sản phẩm dịch vụ là một quá trình hoạt động ộng ta hãy khái ết các mối quana hệ giữa ứng ộng ta hãy khái ể có được khái niệm về sản phẩm thông tin di động ta hãy khái ơi của con người

c u c a nhu c u theo m t cách nào đó đ giúp Công ty đ t đất dịch vụ là gì Sản phẩm dịch vụ là một quá trình hoạt động ủa khách hàng mà không có ầu liên lạc mọi lúc mọi nơi của con người ộng ta hãy khái ể có được khái niệm về sản phẩm thông tin di động ta hãy khái ạt động ược khái niệm về sản phẩm thông tin di động ta hãy kháic m c tiêuụ là gì Sản phẩm dịch vụ là một quá trình hoạt động

đ ra V c b n có h hi u qu n tr Marketing là qu n tr các ho t đ ngề sản phẩm thông tin di động ta hãy khái ề sản phẩm thông tin di động ta hãy khái ơi của con người ản phẩm thông tin di động ta hãy khái ể có được khái niệm về sản phẩm thông tin di động ta hãy khái ể có được khái niệm về sản phẩm thông tin di động ta hãy khái ản phẩm thông tin di động ta hãy khái ịch vụ là gì Sản phẩm dịch vụ là một quá trình hoạt động ản phẩm thông tin di động ta hãy khái ịch vụ là gì Sản phẩm dịch vụ là một quá trình hoạt động ạt động ộng ta hãy kháiMarketing

đ nh vi c chào hàng c b n c a Công ty theo hịch vụ là gì Sản phẩm dịch vụ là một quá trình hoạt động ệm về sản phẩm thông tin di động ta hãy khái ơi của con người ản phẩm thông tin di động ta hãy khái ủa khách hàng mà không có ưới khách hàng hoặc tài sản của khách hàng mà không cóng m t l i ích đ c tr ngộng ta hãy khái ợc khái niệm về sản phẩm thông tin di động ta hãy khái ặc tài sản của khách hàng mà không có ư

sau:

chú ý c a khách hàng, đ n v i s n ph m và d ch v , làm cho s n ph m vàủa khách hàng mà không có ết các mối quana hệ giữa ới khách hàng hoặc tài sản của khách hàng mà không có ản phẩm thông tin di động ta hãy khái ẩm thông tin di động ta hãy khái ịch vụ là gì Sản phẩm dịch vụ là một quá trình hoạt động ụ là gì Sản phẩm dịch vụ là một quá trình hoạt động ản phẩm thông tin di động ta hãy khái ẩm thông tin di động ta hãy khái

d ch v đó h p d n h n v i m t t p khách hàng tr ng đi m xác đ nh.ịch vụ là gì Sản phẩm dịch vụ là một quá trình hoạt động ụ là gì Sản phẩm dịch vụ là một quá trình hoạt động ất dịch vụ là gì Sản phẩm dịch vụ là một quá trình hoạt động ẫn mang nặng tính chất (chẳng hạn ơi của con người ới khách hàng hoặc tài sản của khách hàng mà không có ộng ta hãy khái ật chất ọi lúc mọi nơi của con người ể có được khái niệm về sản phẩm thông tin di động ta hãy khái ịch vụ là gì Sản phẩm dịch vụ là một quá trình hoạt động

1.2 Mô hình qu n tr chào hàng xúc ti n bán ản của sản phẩm dịch vụ thông tin di động ịch vụ thông tin di động ến bán

Đánh giá kết quả chiến dịch ch o h ng xúc tiào hàng xúc ti ào hàng xúc ti ến bán

Quyếtđịnhquy môcủakhích lệ

Quyếtđịnhphươngtiện phátthôngđiệp

tiến bán

Quyếtđịnh thờigian vào hàng xúc tiđiểm

tiến bán

Quyếtđịnh tổngkinh phíchochương

Những hộinghị DN vào hàng xúc ticác cuộctriển lãmthương mại

Thi đố, đánh cá

Hình 2: Mô hình qu n tr xúc ti n bán ản phẩm dịch vụ thông tin di ịch vụ thông tin di ến bán

2 B n ch t và vai trò c a chào hàng xúc ti n bán c a Công ty ản phẩm dịch vụ thông tin di ất và vai trò của chào hàng xúc tiến bán của Công ty ủa dịch vụ ến bán ủa dịch vụ kinh doanh d ch v ịch vụ thông tin di ụ thông tin di

2.1 B n ch t c a chào hàng xúc ti n bán c a Công ty kinh doanh d ch ản phẩm dịch vụ thông tin di động ất của chào hàng xúc tiến bán của Công ty kinh doanh dịch ủa chào hàng xúc tiến bán của Công ty kinh doanh dịch ến bán ủa chào hàng xúc tiến bán của Công ty kinh doanh dịch ịch vụ thông tin di động

vụ thông tin di động

chúng ta sẽ đi vào m t s n i dung c th sau:ộng ta hãy khái ố không hiện hữu, giải quyết các mối quana hệ giữa ộng ta hãy khái ụ là gì Sản phẩm dịch vụ là một quá trình hoạt động ể có được khái niệm về sản phẩm thông tin di động ta hãy khái

c a Công ty kinh doanh d ch v : Quá trình này bao g m Marketing h n h pủa khách hàng mà không có ịch vụ là gì Sản phẩm dịch vụ là một quá trình hoạt động ụ là gì Sản phẩm dịch vụ là một quá trình hoạt động ồm các nhân tố không hiện hữu, giải quyết các mối quana hệ giữa ỗ lực chủ động tranh thủ tìm mọi nguồn vốn đầu tư ợc khái niệm về sản phẩm thông tin di động ta hãy khái

y u t bên trong thông qua các gi i pháp, chính sách c th v i nh ng y uết các mối quana hệ giữa ố không hiện hữu, giải quyết các mối quana hệ giữa ản phẩm thông tin di động ta hãy khái ụ là gì Sản phẩm dịch vụ là một quá trình hoạt động ể có được khái niệm về sản phẩm thông tin di động ta hãy khái ới khách hàng hoặc tài sản của khách hàng mà không có ữu, giải quyết các mối quana hệ giữa ết các mối quana hệ giữa

T i nay ngới khách hàng hoặc tài sản của khách hàng mà không có ư i ta đã th a nh n 7 y u t c b n thu c công c ừ quan điểm trên chúng ta thấy rằng dịch vụ phải gắn với hoạt ật chất ết các mối quana hệ giữa ố không hiện hữu, giải quyết các mối quana hệ giữa ơi của con người ản phẩm thông tin di động ta hãy khái ộng ta hãy khái ụ là gì Sản phẩm dịch vụ là một quá trình hoạt động

Marketing d ch v là: s n ph m d ch v , phí d ch v , truy n thôngịch vụ là gì Sản phẩm dịch vụ là một quá trình hoạt động ụ là gì Sản phẩm dịch vụ là một quá trình hoạt động ản phẩm thông tin di động ta hãy khái ẩm thông tin di động ta hãy khái ịch vụ là gì Sản phẩm dịch vụ là một quá trình hoạt động ụ là gì Sản phẩm dịch vụ là một quá trình hoạt động ịch vụ là gì Sản phẩm dịch vụ là một quá trình hoạt động ụ là gì Sản phẩm dịch vụ là một quá trình hoạt động ề sản phẩm thông tin di động ta hãy khái

d ch v khách hàng.ịch vụ là gì Sản phẩm dịch vụ là một quá trình hoạt động ụ là gì Sản phẩm dịch vụ là một quá trình hoạt động

h ho t đ ng này quy t đ nh ch t lỗ lực chủ động tranh thủ tìm mọi nguồn vốn đầu tư ạt động ộng ta hãy khái ết các mối quana hệ giữa ịch vụ là gì Sản phẩm dịch vụ là một quá trình hoạt động ất dịch vụ là gì Sản phẩm dịch vụ là một quá trình hoạt động ược khái niệm về sản phẩm thông tin di động ta hãy kháing d ch v và m c đ hài lòng cuịch vụ là gì Sản phẩm dịch vụ là một quá trình hoạt động ụ là gì Sản phẩm dịch vụ là một quá trình hoạt động ứng ộng ta hãy khái ản phẩm thông tin di động ta hãy khái

doanh d ch v g m: th trịch vụ là gì Sản phẩm dịch vụ là một quá trình hoạt động ụ là gì Sản phẩm dịch vụ là một quá trình hoạt động ồm các nhân tố không hiện hữu, giải quyết các mối quana hệ giữa ịch vụ là gì Sản phẩm dịch vụ là một quá trình hoạt động ư ng khách hàng, th trịch vụ là gì Sản phẩm dịch vụ là một quá trình hoạt động ư ng chuy n giao, thể có được khái niệm về sản phẩm thông tin di động ta hãy khái ịch vụ là gì Sản phẩm dịch vụ là một quá trình hoạt động

trư ng cung c p, th trất dịch vụ là gì Sản phẩm dịch vụ là một quá trình hoạt động ịch vụ là gì Sản phẩm dịch vụ là một quá trình hoạt động ư ng tuy n d ng, th trể có được khái niệm về sản phẩm thông tin di động ta hãy khái ụ là gì Sản phẩm dịch vụ là một quá trình hoạt động ịch vụ là gì Sản phẩm dịch vụ là một quá trình hoạt động ư ng uy l c, th trịch vụ là gì Sản phẩm dịch vụ là một quá trình hoạt động ư ng bêntrong….

2.2 Vai trò c a chào hàng xúc ti n bán c a Công ty kinh doanh d ch ủa chào hàng xúc tiến bán của Công ty kinh doanh dịch ến bán ủa chào hàng xúc tiến bán của Công ty kinh doanh dịch ịch vụ thông tin di động

vụ thông tin di động.

tiêu chi n lết các mối quana hệ giữa ược khái niệm về sản phẩm thông tin di động ta hãy kháic Marketing đ i v i s n ph m d ch v th trố không hiện hữu, giải quyết các mối quana hệ giữa ới khách hàng hoặc tài sản của khách hàng mà không có ản phẩm thông tin di động ta hãy khái ẩm thông tin di động ta hãy khái ịch vụ là gì Sản phẩm dịch vụ là một quá trình hoạt động ụ là gì Sản phẩm dịch vụ là một quá trình hoạt động ở hữu Sản phẩm của dịch vụ có thể trong phạm vi ịch vụ là gì Sản phẩm dịch vụ là một quá trình hoạt động ư ng m c tiêu:ụ là gì Sản phẩm dịch vụ là một quá trình hoạt động

Đ th c hi n chi n lể có được khái niệm về sản phẩm thông tin di động ta hãy khái ệm về sản phẩm thông tin di động ta hãy khái ết các mối quana hệ giữa ược khái niệm về sản phẩm thông tin di động ta hãy kháic Marketing c a Công ty mìn, Công ty ph i s d ngủa khách hàng mà không có ản phẩm thông tin di động ta hãy khái ử dụng ụ là gì Sản phẩm dịch vụ là một quá trình hoạt động

nhu n mà công c chào hàng xúc ti n bán là công c t ra r t h u hi uật chất ụ là gì Sản phẩm dịch vụ là một quá trình hoạt động ết các mối quana hệ giữa ụ là gì Sản phẩm dịch vụ là một quá trình hoạt động ỏi sau nhiều giờ làm việc hơn nữa ất dịch vụ là gì Sản phẩm dịch vụ là một quá trình hoạt động ữu, giải quyết các mối quana hệ giữa ệm về sản phẩm thông tin di động ta hãy kháitrong m t hàng d ch v Xúc ti n bán tác đ ng r t l n đ n ngặc tài sản của khách hàng mà không có ịch vụ là gì Sản phẩm dịch vụ là một quá trình hoạt động ụ là gì Sản phẩm dịch vụ là một quá trình hoạt động ết các mối quana hệ giữa ộng ta hãy khái ất dịch vụ là gì Sản phẩm dịch vụ là một quá trình hoạt động ới khách hàng hoặc tài sản của khách hàng mà không có ết các mối quana hệ giữa ư i tiêu dùng

s n ph m d ch v ản phẩm thông tin di động ta hãy khái ẩm thông tin di động ta hãy khái ịch vụ là gì Sản phẩm dịch vụ là một quá trình hoạt động ụ là gì Sản phẩm dịch vụ là một quá trình hoạt động

s đ sau:

ở hữu Sản phẩm của dịch vụ có thể trong phạm vi ơi của con người ồm các nhân tố không hiện hữu, giải quyết các mối quana hệ giữa

Ph m t hàng đổi quyền sở hữu Sản phẩm của dịch vụ có thể trong phạm vi ặc tài sản của khách hàng mà không có ược khái niệm về sản phẩm thông tin di động ta hãy kháic cung ng c a Công tyứng ủa khách hàng mà không có

M t hàng - d ch v - hình nh (gi i đáp 1 nhu c u)ặc tài sản của khách hàng mà không có ịch vụ là gì Sản phẩm dịch vụ là một quá trình hoạt động ụ là gì Sản phẩm dịch vụ là một quá trình hoạt động ản phẩm thông tin di động ta hãy khái ản phẩm thông tin di động ta hãy khái ầu liên lạc mọi lúc mọi nơi của con người

Tình th và đi u ki n d ch v mua bánết các mối quana hệ giữa ề sản phẩm thông tin di động ta hãy khái ệm về sản phẩm thông tin di động ta hãy khái ịch vụ là gì Sản phẩm dịch vụ là một quá trình hoạt động ụ là gì Sản phẩm dịch vụ là một quá trình hoạt động

3 N i dung c b n qu n tr chào hàng xúc ti n bán ộng ơ bản của dịch vụ ản phẩm dịch vụ thông tin di ản phẩm dịch vụ thông tin di ịch vụ thông tin di ến bán

3.1 Xác l p m c tiêu chào hàng xúc ti n bán ập mục tiêu chào hàng xúc tiến bán ụ thông tin di động ến bán

đ nh m c tiêu mà ho t đ ng y xẽ hịch vụ là gì Sản phẩm dịch vụ là một quá trình hoạt động ụ là gì Sản phẩm dịch vụ là một quá trình hoạt động ạt động ộng ta hãy khái ất dịch vụ là gì Sản phẩm dịch vụ là một quá trình hoạt động ưới khách hàng hoặc tài sản của khách hàng mà không cóng đ n M c tiêu tiêu y nh ngết các mối quana hệ giữa ụ là gì Sản phẩm dịch vụ là một quá trình hoạt động ất dịch vụ là gì Sản phẩm dịch vụ là một quá trình hoạt động ư ư i