SV2019 80 nghiên cứu các nhân tố ảnh hưởng đến quyết định sử dụng dịch vụ internet banking của trường đh sư phạm kỹ thuật TP hồ chí minh

Mẫu 2-SV NCKH BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƯỜNG ĐẠI HỌC SƯ PHẠM KỸ THUẬT TPHCM THUYẾT MINH ĐỀ TÀI NGHIÊN CỨU KHOA HỌC CỦA SINH VIÊN NĂM 2019 TÊN ĐỀ TÀI: NGHIÊN CỨU CÁC NHÂN TỐ ẢNH HƯỞNG ĐẾN QUYẾT ĐỊNH SỬ DỤNG DỊCH VỤ INTERNET BANKING CỦA SINH VIÊN TRƯỜNG ĐH SƯ PHẠM KỸ THUẬT TP HỒ CHÍ MINH LĨNH VỰC NGHIÊN CỨU Tự nhiên Xã hội nhân văn Giáo dục MÃ SỐ SV2019-80 LOẠI HÌNH NGHIÊN CỨU Kỹ thuật Nơng LâmNgư Y dược Môi trường Cơ X Ứng dụng Triển khai X THỜI GIAN THỰC HIỆN: NĂM CƠ QUAN CHỦ TRÌ Khoa/Bộ mơn trực thuộc: Khoa Đào tạo Chất lượng cao SINH VIÊN THỰC HIỆN ĐỀ TÀI Họ tên : Nguyễn Thị Thanh Thảo Điện thoại : 0342804466 E-mail: 16124063@student.hcmute.edu.vn Mã số SV: 16124063 GIÁO VIÊN HƯỚNG DẪN Họ tên: TS Nguyễn Khắc Hiếu NHỮNG NGƯỜI THAM GIA THỰC HIỆN ĐỀ TÀI (NẾU CÓ) Họ tên MSSV Điện thoại, email LL Nguyễn Thị Thanh Thảo 16124063 0342804466 16124063@student.hcmute.edu.vn Châu Lê Thúy Hiền 16124020 0836210198 16124020@student.hcmute.edu.vn Hồ Thị Thu Hiền 16124021 0366012795 16124021@student.hcmute.edu.vn Ký tên TÌNH HÌNH NGHIÊN CỨU TRONG VÀ NGỒI NƯỚC 9.1 Tổng quan tình hình nghiên cứu thuộc lĩnh vực đề tài: - Trong nước: Ở Việt Nam, người dùng thường kinh nghiệm việc sử dụng dịch vụ ngân hàng trực tuyến, cảm thấy khơng đòi hỏi chun mơn, nỗ lực nhiều, dễ hiểu, dễ sử dụng ảnh hưởng đến định sử dụng dịch vụ khách hàng Bên cạnh việc tiết kiệm thời gian tiện ích, an tồn khơng có mối đe dọa tính riêng tư, bảo mật vấn đề ảnh hưởng lớn đến lựa chọn hình thức giao dịch Một số nghiên cứu Các yếu tố ảnh hưởng đến thái độ sử dụng dịch vụ ngân hàng trực tuyến (Internet Banking) khách hàng địa bàn TP.HCM (Nguyễn Thị Kim Anh, 2012) hay nghiên cứu động sử dụng dịch vụ Internet Banking người tiêu dùng thành phố Đà Nẵng (Lê Thị Kim Tuyết, 2011) hay nhân tố ảnh hưởng đến hài lòng chất lượng dịch vụ Internet Banking khách hàng cá nhân (Trần Tuấn Mãng Nguyễn Minh Kiều, 2011) - Ngoài nước: Các nghiên cứu sử dụng mơ hình TAM làm lý thuyết tảng cho đề tài Nghiên cứu dịch vụ Mobile Banking, Tzung-I Tang cộng (2004) chứng minh dễ sử dụng cảm nhận có ảnh hưởng lớn đến ý định sử dụng dịch vụ Internet Banking, ảnh hưởng yếu dần biến đáng tin cảm nhận hữu ích cảm nhận Sukkar Hasan (2005) thu kết yếu tố hữu ích cảm nhận, dễ sử dụng cảm nhận, tin cậy, văn hóa, chất lượng cơng nghệ ảnh hưởng đến ý định sử dụng dịch vụ Internet Banking Nghiên cứu Chong cộng (2010) yếu tố ảnh hưởng đến việc chấp nhận sử dụng dịch vụ Internet Banking Việt Nam lại cho thấy dễ sử dụng khơng có ảnh hưởng đến ý định sử dụng dịch vụ Trong đó, hữu ích cảm nhận lại biến có ảnh hưởng nhiều đến ý định sử dụng dịch vụ Tại quốc gia khác Hy Lạp, Giovanis cộng (2012) tiến hành nghiên cứu yếu tố ảnh hưởng đến ý định sử dụng dịch vụ Internet Banking cách kết hợp mơ hình TAM mơ hình IDT, thêm vào biến rủi ro cảm nhận Kết nghiên cứu khả tương thích nhân tố có ảnh hưởng mạnh mẽ đến ý định sử dụng dịch vụ Internet Banking Gần đây, Awni Rawashdeh (2015) tự tiến hành nghiên cứu Jordan yếu tố ảnh hưởng đến việc chấp nhận sử dụng Internet Banking Kết nghiên cứu tương đồng với nghiên cứu trước, là: hữu ích cảm nhận, dễ sử dụng cảm nhận có ảnh hưởng đến thái độ ý định sử dụng dịch vụ Internet Banking khách hàng Ngoài ra, nghiên cứu đưa thêm biến bảo mật website cảm nhận vào mơ hình TAM kết cho thấy biến có ảnh hưởng định đến thái độ ý định sử dụng dịch vụ Internet Banking  Tài liệu: - Alsajjan, B and Dennis, C., (2010), Internet banking acceptance model: cross market examination, Journal of Business research, 63, pp 957 – 963 - Chan, S.C and Lu, M.T (2004), Understanding Internet Banking adoption and use behavior: a Hong Kong perspective, Journal of Global Information Management, 12, pp 21-43 - Cheng, T.C.E et al., (2006), Adoption of Internet Banking: An empirical study in Hong Kong, Journal of Decision support system, 42, pp 1558 – 1572 - Ths.Lê Thị Kim Tuyết (2011), Nghiên cứu động sử dụng dịch vụ Internet Banking người tiêu dùng thành phố Đà Nẵng khoa Kinh Tế, trường đại học Đơng Á - Võ Thị Hồi Thu (2010), Đánh giá nhu cầu sử dụng dịch vụ Mobile Banking khách hàng Ngân hàng Quân đội - Chi nhánh Huế Khoá luận tốt nghiệp Khoa Quản trị Kinh doanh, Đại học Kinh tế - Đại học Huế 9.2 Danh mục cơng trình liên quan (Họ tên tác giả ; Nhan đề báo, ấn phẩm ; Các yếu tố xuất bản): 10 TÍNH CẤP THIẾT CỦA ĐỀ TÀI - Cùng với cách mạng 4.0, Internet ngày phát triển mạnh mẽ, trở thành phần thiếu sống chúng ta, làm thay đổi nhận thức phương pháp sản xuất kinh doanh nhiều lĩnh vực, nhiều ngành kinh tế nói chung ngành tài – ngân hàng nói riêng Vì vậy, ngân hàng cho đời dịch vụ ngân hàng trực tuyến (Internet Banking – IB) nhằm đáp ứng nhu cầu khách hàng với ưu điểm sử dụng dễ dàng, tiết kiệm thời gian, chi phí, chủ động thuận tiện giao dịch Bên cạnh phận khách hàng chưa biết đến dịch vụ hay chưa có thói quen sử dụng Internet để giao dịch ngân hàng Chính lẽ mà việc xác định, tìm hiểu yếu tố ảnh hưởng đến định sử dụng IB cần thiết nhằm đưa giải pháp để hoàn thiện nâng cao chất lượng dịch vụ IB, giữ vững lượng khách hàng có thu hút thêm khách hàng 11 MỤC TIÊU ĐỀ TÀI - Hệ thống hóa lý thuyết mơ hình nghiên cứu hành vi định sử dụng TRA, TPB, TAM - Nghiên cứu đối tượng tiềm sinh viên - Xác định nhân tố ảnh hưởng đến định sử dụng Internet Banking sinh viên ngân hàng mức độ ảnh hưởng nhân tố nhằm có biện pháp cải thiện phát triển 12 CÁCH TIẾP CẬN, PHƯƠNG PHÁP NGHIÊN CỨU, PHẠM VI NGHIÊN CỨU • Cách tiếp cận: - Tiếp cận từ thực tiễn: tổng hợp, phát triển bổ sung yếu tố cần thiết sau lựa chọn giải pháp tốt cho việc sử dụng dịch vụ Internet Banking - Tiếp cận từ lý thuyết (tham khảo từ nghiên cứu tham khảo bổ sung vào bảng khảo sát đề tài nghiên cứu) từ ứng dụng vào bảng câu hỏi khảo sát thực tiễn để xác định yếu tố quan tọng đề tài • Phương pháp nghiên cứu: - Định tính: Phỏng vấn nhóm tập trung, thảo luận nhóm, tham khảo nghiên cứu thực trước để đưa bố cục bảng câu hỏi - Định lượng: Phân tích nhân tố, hồi quy, kiểm định thang đo, kiểm tra độ tin cậy cơng cụ, phần mềm • Phạm vi nghiên cứu: - Không gian: Trường ĐH Sư phạm Kỹ thuật Tp Hồ Chí Minh - Thời gian: 20/08/2018 – 10/08/2019 - Nội dung: Nghiên cứu nhân tố ảnh hưởng đến định sử dụng Internet Banking Sinh viên trường ĐH Sư phạm Kỹ thuật TP Hồ Chí Minh 13 NỘI DUNG NGHIÊN CỨU VÀ TIẾN ĐỘ THỰC HIỆN Các nội dung, công việc Sản phẩm Thời gian STT (số tháng) thực chủ yếu phải đạt Người thực Đưa lý thuyết liên quan nghiên cứu thực để hình thành mơ Báo cáo tháng Châu Lê Thúy Hiền hình nghiên cứu giả thiết nghiên cứu Hình thành trình tự bước phương pháp thực nghiên cứu Báo cáo tháng Hồ Thị Thu Hiền Phân tích thực trạng sử dụng Internet Banking Việt Nam Báo cáo tháng Nguyễn Thị Thanh Thảo Đưa kết luận giải pháp để khắc phục hạn chế Báo cáo tháng Hồ Thị Thu Hiền Viết báo cáo tổng kết Báo cáo tháng Châu Lê Thúy Hiền 14 SẢN PHẨM VÀ ĐỊA CHỈ ỨNG DỤNG Loại sản phẩm : Mẫu Vật liệu , Giống trồng Tiêu chuẩn Thiết bị máy móc Giống gia súc , Qui trình cơng nghệ , Qui phạm , Tài liệu dự báo , Sơ đồ Báo cáo phân tích , Đề án , Bản kiến nghị , Dây chuyền công nghệ Phương pháp , X , Luận chứng kinh tế , Chương trình máy tính , Sản phẩm khác : , Tên sản phẩm, số lượng yêu cầu khoa học sản phẩm STT Tên sản phẩm Số lượng Yêu cầu khoa học Báo cáo tổng kết 01 - Báo cáo phân tích tổng hợp nghiên cứu liên quan - Từ kết thu được, nghiên cứu đề xuất giải pháp cho công tác quản lý triển khai Internet Banking cho ngân hàng thương mại Việt Nam Địa ứng dụng (tên địa phương, đơn vị ứng dụng) : Lãnh thổ quốc gia Việt Nam, Ngân hàng thương mại 15 KINH PHÍ THỰC HIỆN ĐỀ TÀI Tổng kinh phí: 2.000.000 đồng Dự trù kinh phí theo mục chi: TT Nội dung công việc Thành tiền Ghi Chi công thực đề tài chủ nhiệm thành viên: - Đưa lý thuyết liên quan nghiên cứu thực để hình thành mơ hình nghiên cứu giả thiết nghiên cứu - Hình thành trình tự bước phương pháp thực nghiên cứu - Phân tích thực trạng sử dụng Internet Banking Việt Nam - Đưa kết luận giải pháp để khắc phục hạn chế - Viết báo cáo tổng kết Chi in ấn, photo: In nghiên cứu sơ lược Đóng tập nghiên cứu 200.000 Tổng cộng TPHCM, ngày 18 tháng 02 năm 2019 Trưởng Khoa (Họ tên, kí) 1.800.000 Bảng ký nhận Hóa đơn in ấn 2.000.000 TPHCM, ngày 18 tháng 02 năm 2019 GV hướng dẫn (Họ tên, kí) TPHCM, ngày 20 tháng 02 năm 2019 PHỊNG KH&CN PGS.TS Đỗ Thành Trung Sinh viên thực đề tài (Họ tên, kí) ... ĐH Sư phạm Kỹ thuật Tp Hồ Chí Minh - Thời gian: 20/08/2018 – 10/08/2019 - Nội dung: Nghiên cứu nhân tố ảnh hưởng đến định sử dụng Internet Banking Sinh viên trường ĐH Sư phạm Kỹ thuật TP Hồ Chí. .. nghệ ảnh hưởng đến ý định sử dụng dịch vụ Internet Banking Nghiên cứu Chong cộng (2010) yếu tố ảnh hưởng đến việc chấp nhận sử dụng dịch vụ Internet Banking Việt Nam lại cho thấy dễ sử dụng khơng... yếu tố ảnh hưởng đến ý định sử dụng dịch vụ Internet Banking cách kết hợp mơ hình TAM mơ hình IDT, thêm vào biến rủi ro cảm nhận Kết nghiên cứu khả tương thích nhân tố có ảnh hưởng mạnh mẽ đến