Tài liệu hạn chế xem trước, để xem đầy đủ mời bạn chọn Tải xuống
1
/ 29 trang
THÔNG TIN TÀI LIỆU
Thông tin cơ bản
Định dạng
Số trang
29
Dung lượng
66,4 KB
Nội dung
Chuyên đề thực tập tốt nghiệp “Xây dựng và pháttriểnthươnghiệusảnphẩmNano tại côngtyTNHHTMPhước Thạnh” MỘTSỐGIẢIPHÁPNHẰMPHÁTTRIỂNTHƯƠNGHIỆUSẢNPHẨMNANOCỦACÔNGTYTNHHTMPHƯỚCTHẠNH I. Phương hướng pháttriểncủacôngtyTNHHTMPhướcThạnh 1.1. Phương hướng Theo phương án sản xuất kinh doanh đã được phê duyệt, định hướng chung trong pháttriển hoạt động sản xuất kinh doanh củacôngty là: “ Phát huy lợi thế cạnh tranh đầu tư có trọng điểm và có chiến lược pháttriển thị trường phù hợp mục tiêu lâu dài”. Do vậy phương hướng những năm tới là: - Tăng cường đầu tư - Duy trì và mở rộng thị phần trong nước - Hướng vào thị trường xuất khẩu nhằm bứt phá về hiệu quả hoạt động 1.2. Nhiệm vụ sản xuất – kinh doanh 1.2.1 Mục tiêu cụ thể - Tăng trưởng doanh thu đạt từ 10 - 15%/năm. - Tăng trưởng thị phần: 10%/năm trở lên. - Đảm bảo thu nhập cho người lao động. 1.2.2 Kế hoạch sản xuất kinh doanh Côngty đưa ra chỉ tiêu tối thiểu và phấn đấu cao hơn trong thực tế: - Doanh thu công nghiệp: 391 tỷ - Nộp ngân sách: 98 tỷ - Lợi tức sau thuế:25 tỷ 1. 3. Giảipháp thực hiện 1.3.1 Kế hoạch sản xuất - Tập trung sản xuất, tiêu thụ các loại sảnphẩm đang có lợi thế trên thị trường - Nâng cao năng suất máy móc thiết bị, khai thác và phát huy có hiệu quả các thiết bị mới đầu tư để tăng sản lượng, đáp ứng được nhu cầu ngày càng cao của thị trường. Sinh viên: Nguyễn Duy Tâm - 1 - Lớp : QTKD Tổng hợp 46B Mã SV: CQ 462361 Chuyên đề thực tập tốt nghiệp “Xây dựng và pháttriểnthươnghiệusảnphẩmNano tại côngtyTNHHTMPhước Thạnh” - Bố trí hợp lý, giảm thiểu đến mức tối đa thời gian tu sửa chữa thiết bị hàng năm. Gắn tiêu thụ với sản xuất theo hướng chủ động điều tiết theo nhu cầu thị trường 1.3.2 Chiến lược sảnphẩm - Tiếp tục pháttriểnsảnphẩm mới dòng Nano, có chất lượng cao với mẫu mã, bao bì đẹp hơn, phục vụ tối đa nhu cầu của nhiều đối tượng khách hàng khác nhau. Năm 2008 sẽ là năm có ý nghĩa then chốt trong việc đưa Nano trở thànhmột trong những sảnphẩm điện hàng đầu trên thị trường Việt Nam. - Pháttriểnsảnphẩm chỉ dành cho xuất khẩu. 1.3.3 Chiến lược phân phối Với hệ thống đại lý rải khắp trên cả nước, số lượng đại lý tăng về cả số lượng và chất lượng, Côngty sẽ xây dựng hệ thống vận chuyển sảnphẩm đến tận các đại lý theo các tuyến. Các đại lý sẽ không phải đến tận kho củaCôngty để lấy hàng như trước đây. Đối với các đại lý ở quá xa, xe của đại lý không có điều kiện chuyển hàng thì côngty sẽ gửi xe chở hàng đến tận địa phương qua đó các đại lý sẽ giảm được chi phí, đồng thời Côngty sẽ dễ dàng quản lý hơn, tạo điều kiện cho việc áp dụng thương mại điện tử, đa dạng hóa các hình thức thanh toán. 1.3.4 PháttriểnthươnghiệuThươnghiệu doanh nghiệp có vai trò đặc biệt quan trọng trong hoạt động sản xuât kinh doanh hiện nay. Do vậy, các biện pháp cần áp dụng trong các năm tới là: - Coi trọng vai trò đặc biệt quan trọng củathươnghiệu trong hoạt động sản xuất kinh doanh nhất là trong xu thế hội nhập kinh tế toàn cầu hiện nay. - Giữ vững và không ngừng nâng cao chất lượng sản phẩm. - Nâng cao nhân thức về thươnghiệu cho cán bộ công nhân viên, trên cơ sở đó xây dựng ý thức trách nhiệm, làm chủ doanh nghiệp cho người lao động trong sản xuất. - Xây dựng hình ảnh của doanh nghiệp thông qua các hoạt động bán hàng, hội chợ thương mại, tiếp thị, chăm sóc khách hàng, quảng bá thông tin… - Xây dựng văn hoá doanh nghiệp, thể hiện triết lý kinh doanh hướng tới lợi ích người tiêu dùng phù hợp với sự pháttriển xã hội. 1.3.5 Quy mô hoạt động Sinh viên: Nguyễn Duy Tâm - 2 - Lớp : QTKD Tổng hợp 46B Mã SV: CQ 462361 Chuyên đề thực tập tốt nghiệp “Xây dựng và pháttriểnthươnghiệusảnphẩmNano tại côngtyTNHHTMPhước Thạnh” - Hệ thống đại lý củacôngty cần không ngừng được củng cố về số lượng và chất lượng, tạo nên sự gắn bó chặt chẽ giữa nhà sản xuất và nhà phân phối trên cơ sở cùng pháttriển - Côngty dự kiến sẽ mở thêm chi nhánh tại Nha Trang và khu vực Tây Nguyên nhằm tăng cường khả năng tiếp cận với các thị trường địa phương, tạo điều kiện nâng cao thị phần củacôngty trong nước và để tổ chức tốt hơn nữa việc vận chuyển hàng đến tận nơi cho các đại lý. - Duy trì và pháttriển việc xuất khẩu sảnphẩm sang các thị trường Nhật Bản, Đài Loan, Hàn Quốc và mở rộng xuất khẩu sang các thị trường tiềm năng khác. 1.3.6 Kế hoạch đầu tư mới - Phát huy hiệu quả của việc đầu tư thiết bị có trọng điểm và đồng bộ, cần tập trung đâu tư những hạng mục sau: • Nhà máy sản xuất sảnphẩmNano và cửa hàng giới thiệu sảnphẩm tại Nha Trang. • Trang bị thêm một hệ thống sơn tĩnh điện cho nhà máy tại Long An. II. Giảiphápnhằmpháttriểnthươnghiệusảnphẩm Nano. 2.1 Thành lập phòng Marketing độc lập để quản trị nhãn hiệu. Tài sản lớn nhất mà doanh nghiệp cần có để làm ra lợi nhuận đó là khách hàng, những người mà với sự sẵn lòng chi trả của mình mới tạo ra được doanh thu cho doanh nghiệp. Một dây chuyền công nghệ hiện đại, một bộ máy nhân lực hoàn hảo, một lượng vốn hùng mạnh, một hệ thống sổ sách kế toán hiệu quả v.v . cũng sẽ không có lý do tồn tại nếu không có khách hàng. Marketing là nguồn gốc của việc tạo ra và giữ một khách hàng. Chỉ có marketing là bộ phận duy nhất tiếp cận trực tiếp với khách hàng và biến ý muốn, mong đợi của khách hàng thànhsản phẩm, dịch vụ để thoả mãn nhu cầu khách hàng. Marketing cũng là bộ phận vô cùng quan trọng của doanh nghiệp, thông qua các hoạt động nghiệp vụ của mình tạo ra những giá trị gia tăng khác biệt so với các sảnphẩm dịch vụ đang có trên thị trường để đi vào nhận thức của khách hàng với hình ảnh thươnghiệucủa doanh nghiệp. Sinh viên: Nguyễn Duy Tâm - 3 - Lớp : QTKD Tổng hợp 46B Mã SV: CQ 462361 Chuyên đề thực tập tốt nghiệp “Xây dựng và pháttriểnthươnghiệusảnphẩmNano tại côngtyTNHHTMPhước Thạnh” Do vậy, để pháttriểnthương hiệu, phòng marketing củacôngty phải là đơn vị chịu trách nhiệm chính. Sự tiến bộ củacông nghệ, áp lực cạnh tranh toàn cầu, sự dư thừa của năng lực sản xuất toàn cầu càng khiến cho thươnghiệu có một ý nghĩa đặc biệt trong tồn tại và tạo ra lợi nhuận. Và trọng trách đó không ai khác hơn ngoài bộ phận marketing phải nhận lãnh để "tạo ra và giữ từng khách hàng một". Hiện nay tại côngtyTNHHTMPhước Thạnh, việc phòng kế hoạch kiêm luôn cả hoạt động marketing cho sảnphẩmNano đã làm cho hoạt động Marketing mix để tạo dựng giá trị thươnghiệu cho sảnphẩmNano kém hiệu quả mặc dù hoạt động của phòng kế hoạch tiêu thụ là một phần hoạt động của marketing nhưng việc không chuyên môn hoá trong công việc có thể làm cho tất cả các hoạt động mà phòng kế hoạch tiêu thụ phải làm sẽ không đem lại kết quả cao. Chính vì vậy, việc thành lập phòng Marketing là một việc làm cần thiết để đảm bảo sự chuyên môn hoá trong công việc, tăng hiệu quả hoạt động của từng bộ phận, đảm bảo cho sự pháttriểnthươnghiệuNano trên thị trường. Nhiệm vụ của phòng Marketing: Lập kế hoạch Marketing. Lên một chiến dịch truyền thông Xây dựng, tổ chức thực hiện và đánh giá một chương trình khuyến mãi. Tư vấn thiết kế, in ấn catalogue, brochure, poster, leaflet, name card . Cung cấp các vật phẩm quảng cáo, quà tặng khuyến mãi theo yêu cầu. Tổ chức hội nghị khách hàng Thiết kế dàn dựng gian hàng hội chợ. Xây dựng và quảng bá website. Xây dựng và đánh bóng thương hiệu. Với quy mô côngty và vị thế củasảnphẩmNano trên thị trường hiện nay có thể dự kiến số lượng nhân sự cho phòng Marketing là 7 người gồm 1 trưởng phòng, 1 phó phòng và 5 nhân viên Yêu cầu chung: tốt nghiệp đại học chuyên ngành quản trị kinh doanh hoặc marketing. Sinh viên: Nguyễn Duy Tâm - 4 - Lớp : QTKD Tổng hợp 46B Mã SV: CQ 462361 Chuyên đề thực tập tốt nghiệp “Xây dựng và pháttriểnthươnghiệusảnphẩmNano tại côngtyTNHHTMPhước Thạnh” Với trưởng phòng và phó phòng Có khả năng hoạch định, lập, triển khai và đánh giá chiến lược Marketing cho mộtthương hiệu. Có khả năng phân tích và đưa ra các giảipháp về thị trường. Có khả năng xây dựng, tổ chức các sự kiện và các chương trình quảng cáo cho thương hiệu. Có khả năng phân tích báo cáo, sử lý số liệu và thuyết trình tốt. Có kinh nghiệm ở vị trí tương tự ít nhất 3 năm. Có khả năng sử dụng tốt tiếng Anh và tin học. Với nhân viên Marketing: tuỳ từng vị trí đảm nhiệm mà có yêu cầu riêng. Phòng Marketing củacôngty nên chia ra các bộ phận: phụ trách về nghiên cứu thị trường, phụ trách PR, phụ trách dịch vụ khách hàng. Với nhân viên nghiên cứu thị trường đòi hỏi phải chu đáo, chính xác, nhạy bén, khả năng phân tích số liệu để đưa ra các dự báo thị trường. Với nhân viên phụ trách PR đòi hỏi khả năng sáng tạo trong công việc, khả năng tạo các mối quan hệ tốt. Với nhân viên phụ trách dịch vụ khách hàng đòi hỏi phải nắm vững mối quan hệ với công chúng, khả năng giao tiếp tốt. Trưởng phòng : chịu trách nhiệm chính về việc lập kế hoạch xây dựng thươnghiệuNano và kế hoạch marketing cho sảnphẩm phù hợp kế hoạch pháttriển chung toàn công ty, có quyền quyết định mọi việc trong phạm vi chịu trách nhiệm, chịu trách nhiệm chung về công việc trước hội đồng quản trị côngty và ban giám đốc. Phó phòng: xây dựng nguồn khách hàng, kiểm tra, giám sát và đôn đốc các bộ phận hoàn thànhcông việc, chịu trách nhiệm trước giám đốc và hội đồng quản trị về công việc mình phụ trách. Thay giám đốc điều hành toàn bộ khi giám đốc đi vắng, có quyền quyết định những công việc trong thẩm quyền của mình. Các bộ phận có nhiệm vụ thực hiện công việc mà trưởng phòng giao phó đồng thời có nhiệm vụ báo cáo các kết quả công việc, chịu trách nhiệm về kết quả công việc đó trước trưởng phòng. Các bộ phận cũng cần có sự trao đổi thông tin thường xuyên với nhau, phối hợp hoàn thànhcông việc. Sinh viên: Nguyễn Duy Tâm - 5 - Lớp : QTKD Tổng hợp 46B Mã SV: CQ 462361 Chuyên đề thực tập tốt nghiệp “Xây dựng và pháttriểnthươnghiệusảnphẩmNano tại côngtyTNHHTMPhước Thạnh” Cơ sở vật chất cần trang bị: máy vi tính cho trưởng, phó phòng và nhân viên; máy in; máy photo và mộtsố trang thiết bị văn phòng khác. Chi phí thành lập phòng Marketing: chi phí mua trang thiết bị, chi phí trả lương cho nhân viên, chi phí đào tạo và các chi phí khác. 2.2. Quan tâm đến việc thiết kế kiểu dáng và bao bì. Ngày nay càng nhiều sảnphẩm được bày bán theo phương thức tự chọn trong các siêu thị vì vậy bao bì phải thực hiện nhiều công việc bán hàng, phải thu hút sự chú ý đến hàng, mô tả các tính chất của hàng, tạo niềm tin cho người tiêu thụ và gây ấn tượng thuận lợi nói chung. Có thể nói việc đóng gói bao bì đã trở thànhcông cụ marketing đắc lực cho doanh nghiệp, một yếu tố quan trọng cấu tạo nên thươnghiệucủasản phẩm. Bên cạnh đó, mức sống ngày càng tăng của người tiêu thụ làm cho họ sẵn lòng trả nhiều tiền hơn một chút cho sự tiện lợi, dáng bên ngoài đẹp, độ tin cậy và vẻ lịch sự của bao bì hoàn hảo hơn. Nhãn hàng ngày càng trở nên quan trọng hơn đối với người tiêu dùng bởi các chức năng của nó trong việc giúp nhận diện được sảnphẩm hay thương hiệu, chỉ rõ phẩm cấp, mô tả sảnphẩm và quảng bá sản phẩm. Hiện nay, các sảnphẩmcủacôngty đã có bao bì riêng cho từng loại, nhìn chung các bao bì đó đã phần nào góp phần tạo nên thươnghiệu cho các sảnphẩmcủacông ty, tuy nhiên nếu đánh giá một cách nghiêm khắc thì bao bì củacôngty vẫn thua bao bì củamộtsố đối thủ trên thị trường hiện nay. Ví dụ như bao bì thiết bị điện của Sanyo hiện nay đang được đánh giá rất cao, bao bì củacôngty này có kiểu dáng bên ngoài rất hiện đại và bắt mắt, bên cạnh đó cũng truyền tải đầy đủ thông tin cần thiết về doanh nghiệp và sảnphẩm đến nguời tiêu dùng. Xuất phát từ những cơ sở trên, côngty cần phải có bộ phận thiết kế kiểu dáng sản phẩm, nhãn mác bao bì sảnphẩmNano sao cho đảm bảo được việc thu hút khách hàng, tạo sự phân biệt với đối thủ cạnh tranh. Sinh viên: Nguyễn Duy Tâm - 6 - Lớp : QTKD Tổng hợp 46B Mã SV: CQ 462361 Chuyên đề thực tập tốt nghiệp “Xây dựng và pháttriểnthươnghiệusảnphẩmNano tại côngtyTNHHTMPhước Thạnh” Việc thiết kế kế bao bì cần làm có trình tự, bài bản và cần tiến hành theo thời gian vì nhãn hàng thông thường sau một thời gian nào đó sẽ trở nên lỗi thời và cần đổi mới. Khi thiết kế bao bì cần phải có các quyết định về các yếu tố phụ của việc đóng gói: kích thước, hình dáng, vật liệu, màu sắc, nội dung trình bày và dấu hiệucủathương hiệu. Các yếu tố khác nhau của bao bì phải hài hoà với nhau và các yếu tố bao bì cũng phải hài hoà với các quyết định về giá, quảng cáo, và các yếu tố marketing khác. Sau khi thiết kế xong, bao bì cần phải được thử nghiệm: “ thử nghiệm kỹ thuật” phải đảm bảo bao bì có thể chịu đựng được các điều kiện bình thường; “thử nghiệm thị giác” phải đảm bảo chữ viết dễ đọc và màu sắc hài hoà; “thử nghiệm về nhà kinh doanh” phải đảm bảo cho các nhà kinh doanh đều thấy bao bì hấp dẫn và dễ bảo quản; cuối cùng là “thử nghiệm với người tiêu thụ” để đảm bảo người tiêu dùng ưng ý. Việc thết kế bao bì cho sảnphẩmNano có thể do bộ phận của phòng Marketing kết hợp với phòng kỹ thuật công nghệ thực hiện để đảm bảo cho bao bì đáp ứng được tất cả các yêu cầu trên. 2.3. Nâng cao hơn việc sử dụng Website để xây dựng thương hiệu. Website ngày nay có thể làm tất cả hoạt động xây dựng thươnghiệu như trưng bày sảnphẩm và hệ thống nhận diện thương hiệu, những dịch vụ hỗ trợ khách hàng ở bất kỳ đâu và bất kỳ lúc nào. Với internet, thươnghiệu sẽ đem lại nhiều tiện ích hơn cho khách hàng, giúp thực hiện những giá trị cam kết về dịch vụ, sự tiện lợi, nhanh chóng một cách hiệu quả nhất. Như đã phân tích ở trên Côngty vẫn chưa sử dụng hết công dụng của Website trong quảng bá thươnghiệuNano vì vậy côngty cần có sự cải tiến tron website củacông ty, bổ xung các thong tin về côngty còn thiều xót. Đồng thời đưa hình ảnh và logo củasảnphẩmNano lên giao diện chính của Sinh viên: Nguyễn Duy Tâm - 7 - Lớp : QTKD Tổng hợp 46B Mã SV: CQ 462361 Chuyên đề thực tập tốt nghiệp “Xây dựng và pháttriểnthươnghiệusảnphẩmNano tại côngtyTNHHTMPhước Thạnh” website để khẳng định vị trí củasảnphẩm Nano. Côngty cũng cần có thêm thông tin về sảnphẩmNano như: lịch sử về dòng sảnphẩm Nano, các thông tin quảng bá về vị trí củasảnphẩm trong cơ cấu sảnphẩmcủaCông ty, những mẩu chuyện về sảnphẩmNano . Côngty cần thường xuyên cập nhật thông tin lên Website như các giảithưởng đạt được, các bài báo về Công ty, về sảnphẩm . để giúp khách hàng biết được đó là một Website đang hoạt động, thường xuyên đổi mới. Côngty cũng nên cập nhật các thông tin theo thời gian về sảnphẩmNano như sản lượng trong tháng, số lượng dành cho các đại lý trong tháng và các thông tin khác liên quan nhằm biến Website củacôngty trở thànhmộtcông cụ bán hàng hữu hiệu và là mộtphát ngôn viên từng ngày, từng giờ. Các đại lý và khách hàng củacôngty có thể sử dụng Website như một dịch vụ hỗ trợ trong việc tìm kiếm thông tin liên quan, ví dụ khách hàng có thể nhận được tài liệu phân biệt hàng thật, hàng giả tại ngay trang Web hay các đại lý có thể tìm hiểu thông tin để trở thành đại lý củaCôngty . Một điều mà côngty cần quan tâm là thường xuyên kiểm tra tốc độ truy cập của trang Web, việc sử dụng các tiện ích của trang Web để tránh các lỗi không đáng có xảy ra như không truy cập được hay hình ảnh không hiện lên Để mở rộng khách hàng truy cập trang web Côngty cần mở nhiều đường link đến các trang Web khác cũng như từ các trang Web khác về trang Web củacông ty. Phải đảm bảo việc sử dụng trang Web như mộtcông cụ thương mại điện tử phục vụ cho việc quảng bá sảnphẩmNano nói riêng, thươnghiệucôngty nói chung. Có thể coi trang Web là diện mạo củaCôngty là đại diện cho thương hiệu. 2.4 Tiếp tục phát huy hiệu quả củacông tác chống hàng nhái, hàng giả Sinh viên: Nguyễn Duy Tâm - 8 - Lớp : QTKD Tổng hợp 46B Mã SV: CQ 462361 Chuyên đề thực tập tốt nghiệp “Xây dựng và pháttriểnthươnghiệusảnphẩmNano tại côngtyTNHHTMPhước Thạnh” Trong những năm gần đây các hàng nhái, hàng giả sảnphẩmNano càng ngày càng nhiều, khó kiểm soát và hoạt động cũng tinh vi hơn. Nguyên nhân là do biến động về mức tiêu thụ sảnphẩmNano đặc biệt là dòng các sảnphẩm giá trị cao như các thiết bị chống giật củacôngty tăng, nên mộtsố loại đơn vị đã làm giả các sảnphẩm đó nhằm thu lợi, làm ảnh hưởng nghiêm trọng đến người tiêu dung, đồng thời gây tổn hại đến thươnghiệusảnphẩmcủacông ty. Bên cạnh đó, những sảnphẩm làm giả sảnphẩm mang nhãn hiệuNano rất khó xử lý vì các đơn vị sản xuất sảnphẩmNano mang nhãn hiệu tổng thể, màu sắc nhìn thoáng qua thì thấy giống nhưng khi xem xét kỹ thì không vi phạm (vì chữ Nano không được bảo hộ). Như vậy vấn đề chống hàng nhái, hàng giả là một vấn đề quan trọng cần tiến hành liên tục, thường xuyên nhằm bảo vệ thươnghiệu Nano, tránh người tiêu dùng sử dụng hàng giả sẽ có ấn tượng không tốt về sản phẩm. Tổ chống hàng giả củacôngty ngoài việc phối hợp với các cơ quan chức năng của Nhà nước cần phối hợp hơn nữa với các đại lý trong công tác phòng chống hàng nhái, hàng giả. Ngoài việc cùng cơ quan chức năng điều tra, phát hiện các đơn vị vi phạm còn cần chủ động trong việc kiểm tra đột xuất các đại lý củaCông ty, xử lý nghiêm các trường hợp vi phạm để ngăn chặn vi phạm. Để hỗ trợ cho công tác phòng chống hàng nhái, hàng giả thì Côngty còn cần tạo rào cản cho việc sản xuất hàng nhái, hàng giả trong việc đăng ký bảo hộ và thiết kế bao bì, kiểu dáng sảnphẩm tạo sự khác biệt và đổi mới thường xuyên. 2.5 Áp dụng hệ thống quản lý chất lượng để không ngừng nâng cao chất lượng sảnphẩm Ngày nay vai trò của chất lượng sảnphẩm ngày càng được người tiêu dùng quan tâm và đánh giá cao, là một trong các tiêu chí mà người tiêu dùng làm căn cứ để lựa chọn khi quyết định mua mộtsản phẩm. Vì vậy vấn đề chất lượng cần được các doanh nghiệp quan tâm và có những chính sách nhất định đối với việc bảo đảm chất lượng sản phẩm. Một trong các biện pháp đó là việc áp dụng một hệ thống quản lý chất lượng theo tiêu chuẩn chung. Sinh viên: Nguyễn Duy Tâm - 9 - Lớp : QTKD Tổng hợp 46B Mã SV: CQ 462361 Chuyên đề thực tập tốt nghiệp “Xây dựng và pháttriểnthươnghiệusảnphẩmNano tại côngtyTNHHTMPhước Thạnh” CôngtyTNHHTMPhướcThạnh đã đạt được nhiều giảithưởng nói chung và giảithưởng về sảnphẩmNano nói riêng vì vậy có thể nói sảnphẩmNano đã tạo được chỗ đứng nhất định đối với người tiêu dùng. Đây là một thế mạnh củaCôngty vì vậy Côngty cần không ngừng nâng cao hơn nữa chất lượng sảnphẩmsảnphẩmNano để có thể phục vụ đối tượng tiêu dùng một cách tốt nhất. Hiện nay Côngty chưa áp dụng bất kỳ một hệ thống quản lý chất lượng nào trong quản trị chất lượng trong khi đây lại là một yêu cầu đối bất thành văn của người tiêu dùng đối với các sản phẩm. Khi mộtsảnphẩm trên thị trường đã được áp dụng một hệ thống quản lý chất lượng sẽ tạo sự an tâm cho khách hàng mặc dù thực tế sự chứng nhận về quản lý chất lượng sảnphẩm đó chỉ là sự chứng nhận về mặt quản lý quá trình. Theo Kaoru Ishikawa: quản lý chất lượng là hoạt động nghiên cứu, triển khai, thiết kế sản xuất và bảo dưỡng sảnphẩm có chất lượng, kinh tế nhất, có ích nhất cho người tiêu dùng vào thoã mãn nhu cầu của họ. Theo ISO 9000: Quản lý chất lượng là hoạt động có chức năng quản lý chung nhằm mục đích đề ra chính sách, mục tiêu, trách nhiệm và thực hiện chúng bằng các biện pháp như hoạch định, kiểm soát, đảm bảo và cải tiến chất lượng trong khuôn khổ một hệ thống chất lượng. Hiểu về hệ thống quản lý chất lượng, theo ISO 9000: Hệ thống quản lý chất lượng là hệ thống quản lý để chỉ đạo và quản lý một tổ chức vì mục tiêu chất lượng. Việc áp dụng hệ thống quản lý chất lượng có một vai trò quan trọng với Công ty: • Đảm bảo chất lượng sản phẩm, dịch vụ thoả mãn các yêu cầu của khách hàng. • Duy trì các tiêu chuẩn mà tổ chức đã đạt được. • Cải tiến tiêu chuẩn trong những lĩnh vực cần thiết. • Kết hợp hài hoà chính sách và sự thực hiện của các bộ phận phòng ban • Cải tiến hiệu quả. • Tạo sự ổn định và giảm thiểu sự biến động. • Loại bỏ sự phức tạp và giảm thời gian xử lý. Sinh viên: Nguyễn Duy Tâm - 10 - Lớp : QTKD Tổng hợp 46B Mã SV: CQ 462361 [...]... Xuất phát từ thực tế năng lực Côngty và ý nghĩa củasảnphẩmNano trong cơ cấu sảnphẩmcủaCôngty thì chiến lược thích hợp nhất trong giai đoạn hiện nay để tạo dựng thươnghiệuCôngty là tập trung vào “xây dựng và phát triểnthươnghiệu cho sản phẩmNano Đây sẽ là tiền đề và cơ sở cho việc phát triểnthươnghiệu cho các sảnphẩm khác và quan trọng hơn là thươnghiệucủacôngty - một tài sản vô... tại côngtyTNHHTMPhướcThạnh DANH MỤC CÁC HÌNH VÀ BẢNG Hình 1 Sơ đồ hệ thống sảnphẩmcủaCôngtyTNHHTMPhướcThạnh ……………………………………………………………….…… 6 Hình 2: Cơ cấu lao động trong côngtyTNHHTMPhướcThạnh ……… 8 Hình 3: Sơ đồ tổ chức CôngtyTNHHTMPhướcThạnh ………………12 Hình 4: Quy trình tìm kiếm và pháttriển khách hàng mới……………… 20 Hình 5: Logo củasảnphẩmNano ……………………………….…… 25 Hình 6: Các sản. .. củaCôngtyTNHHTMPhướcThạnh từ năm 2003 đến năm 2007……………………………………………………………… ….18 Bảng 5: Doanh số bán hàng củaCôngtyTNHHTMPhướcThạnh từ năm 2003 đến năm 2007………………………………… …………………… 18 Sinh viên: Nguyễn Duy Tâm Mã SV: CQ 462361 - 26 - Lớp : QTKD Tổng hợp 46B Chuyên đề thực tập tốt nghiệp “Xây dựng và pháttriểnthươnghiệusảnphẩmNano tại côngtyTNHHTMPhướcThạnh Bảng 6: Bao bì của sản. .. hàng của mình Côngty có thể cung cấp thông tin cho các đại lý về: + SảnphẩmCôngty Sinh viên: Nguyễn Duy Tâm Mã SV: CQ 462361 - 16 - Lớp : QTKD Tổng hợp 46B Chuyên đề thực tập tốt nghiệp “Xây dựng và pháttriểnthươnghiệusảnphẩmNano tại côngtyTNHHTMPhướcThạnh + Các hoạt động mà Côngty mong muốn đại lý thực hiện để phục vụ cho mục tiêu củaCôngty + Kỹ năng tổ chức, quản lý bán sảnphẩm Công. .. Các sảnphẩm thuộc dòng sảnphẩmNano ………………….… 27 Hình 7: Quy trình sản xuất sảnphẩmNanocủacôngtyTNHHTMPhướcThạnh ……………………………………….…………………………….28 Hình 8: Chiến lược đặt tên cho thươnghiệu ……………….……………30 Hình 9: Cấu trúc thươnghiệu nguồn………………………….………… 30 Hình 10: Chương trình Marketing Mix……………………….………… 34 Hình 11: Quy trình kiểm tra chất lượng sảnphẩm tại côngtyTNHHTMPhướcThạnh ………………………………………………………….…... dựng và pháttriểnthươnghiệusảnphẩmNano tại côngtyTNHHTMPhướcThạnh • Quan tâm đến chất lượng • Đảm bảo sản phẩm, dịch vụ được cung ứng đúng thời gian • Giảm chi phí hoạt động Với đặc điểm ngành nghề kinh doanh củaCôngty hiện nay cũng như đặc điểm sảnphẩmNanoCôngty nên áp dụng hệ thống quản lý chất lượng ISO 9000:2000 Việc áp dụng hệ thống này giúp Công ty: • Cung cấp những sảnphẩm tốt... dựng thươnghiệuNano – Phòng kế hoạch côngtyTNHHTMPhướcThạnh 11 "Báo cáo tổng kết công tác sản xuất - kinh doanh năm 2007 và phương hướng nhiệm vụ 2008" 12 Luận văn 44-13/QTKDCN: Xây dựng và phát triểnthươnghiệu tại côngty bánh kẹo Hải Hà Sinh viên: Nguyễn Duy Tâm Mã SV: CQ 462361 - 25 - Lớp : QTKD Tổng hợp 46B Chuyên đề thực tập tốt nghiệp “Xây dựng và phát triểnthươnghiệu sản phẩm Nano. .. đó người tiêu dùng muốn có một sự an toàn trong quyết định mua hàng sẽ chọn lựa sảnphẩmcủa những côngty đã có thươnghiệu trên thị trường CôngtyTNHHTMPhướcThạnh đã có lịch sử pháttriển trên 27 năm nhưng vẫn còn rất non trẻ nên việc gây dựng thươnghiệu cho sảnphẩm là việc làm cần thiết Côngty cũng đang phải đối mặt với một thực tế là các doanh nghiệp nước ngoài về sản xuất thiết bị điện có... và pháttriểnthươnghiệusảnphẩmNano tại côngtyTNHHTMPhướcThạnh Cải tiến liện tục của hệ thống quản lý chất lượng Trách nhiệm lãnh đạo KHÁCH HÀNG YÊU CẦU Quản lý nguồn lực Thực hiện Sinh viên: Nguyễn Duy Tâm Mã SV: CQ 462361 Đo lường, phân tích, cải tiến sảnphẩm - 12 - ẢMÃN HÀNG KHÁCH Sảnphẩm Lớp : QTKD Tổng hợp 46B Chuyên đề thực tập tốt nghiệp “Xây dựng và pháttriểnthươnghiệusản phẩm. .. nghiệp “Xây dựng và phát triểnthươnghiệu sản phẩmNano tại côngtyTNHHTMPhướcThạnh Phụ lục 1 Giá bán sảnphẩmNano (Đơn vị :vnd) Tên sảnphẩm F113 – 6 F114 – 6 F115 – 6 F123 – 6 F124 – 6 F125 – 6 F413 F414 F415 F423 F424 F425 F313 F314 F315 F323 F324 F325 F0511 F0512 F9216027 Đơn vị Giá bán đại lý Giá bán Tại cửa hàng bán lẻ Giá bán lẻ (tại cửa hàng giới thiệu sảnphẩmcủacông ty. ) Ổ cắm gắn nổi . và phát triển thương hiệu sản phẩm Nano tại công ty TNHH TM Phước Thạnh MỘT SỐ GIẢI PHÁP NHẰM PHÁT TRIỂN THƯƠNG HIỆU SẢN PHẨM NANO CỦA CÔNG TY TNHH TM PHƯỚC. dựng và phát triển thương hiệu sản phẩm Nano tại công ty TNHH TM Phước Thạnh Công ty TNHH TM Phước Thạnh đã đạt được nhiều giải thưởng nói chung và giải