Đánh giá mức độ hấp dẫn tại điểm du lịch Vườn Quốc Gia Ba Vì

Tài liệu đánh giá tính hấp dẫn về điểm du lịch Vườn Quốc Gia Ba Vì, phân tích SWOT, điều tra khảo sát công đồng dân cư địa phương, nguồn nhân lực, sản phẩm du lịch, đưa ra giải phấp tăng tính hấp dẫn cho khu du lịch Ba Vì.

LỜI NÓI ĐẦU Du lịch bền vững xu thời đại Một số lĩnh vực đạt thành định song với tiêu chí “bền vững” kết nhiều hạn chế.Vấn đề phát triển bền vững ngành du lịch nói chung địa phương người hoạt động lĩnh vực du lịch nói riêng quan tâm, tìm kiếm giải pháp phù hợp việc khai thác, sử dụng tài nguyên du lịch bảo vệ môi trường vùng khu vực phát triển du lịch Vậy du lịch bền vững gì? Tại cần phát triển du lịch bền vững? Du lịch bền vững có tác động đến ngành du lịch? Những tác nhân ảnh hưởng đến phát triển du lịch bền vững gì? Các giải pháp? Được biết đến phổi xanh thủ đô Hà Nội Vườn Quốc Gia Ba Vì nơi bảo tồn đa dạng sinh học, nơi tham quan, giải trí hoc tập thu hút nhiều du khách kể nước khách quốc tế đến nơi Đó tín hiệu tốt cho du lịch Ba Vì nói riêng du lịch Việt Nam nói chung Nhưng bên cạnh đó, để đảm bảo phục vụ tốt cho nhu cầu khách đến với vườn quốc gia ban quản lý quan trực tiếp gián tiếp hoạt động lĩnh vực du lịch làm để cải thiện chất lượng sản phẩm du lịch đưa đến tay du khách? Việc phát triển du lịch bền vững vườn quốc gia thực đưa vào thực nghiêm túc chưa? Qua báo cáo này, nhóm chúng tơi tìm hiểu rõ vấn đề đặt vườn quốc gia, từ tìm biện pháp phù hợp Trước hết tìm hiểu du lịch bền vững gì? Du lịch bền vững việc phát triển hoạt động du lịch nhằm đáp ứng nhu cầu khách du lịch người dân địa quan tâm đến việc bảo tồn tôn tạo nguồn tài nguyên cho việc phát triển hoạt động du lịch tương lai Du lịch bền vững có kế hoạch quản lý nguồn tài nguyên nhằm thỏa mãn nhu cầu kinh tế, xã hội, thẩm mỹ người trì tồn vẹn văn hóa, đa dạng sinh học, phát triển hệ sinh thái hệ thống công cụ hỗ trợ cho sống người PHẦN I: TỔNG QUAN VỀ VƯỜN QUỐC GIA BA VÌ Câu 1: Giới thiệu Vườn Quốc Gia Ba Vì VQG Ba Vì nằm cách thủ Hà Nội 60 km phía Tây, khu bảo tồn, thăm quan, giải trí đẹp, thuộc xã Tản Lĩnh, huyện Ba Vì, TP Hà Nội Nơi phong cảnh ngoạn mục, cảnh sắc thiên nhiên hòa quyện với người Tổng diện tích VQG là11.372 ha, đó, rừng ngun sinh trải rộng 2.752 ha, độ cao từ 100 - 1.296m dãy núi Ba Vì hùng vĩ, có hệ thực vật nhiệt đới nhiệt đới điển hình Việt Nam; bốn mùa cối xanh tươi, khí hậu lành Do địa hình núi cao, độ che phủ rừng lớn nên nơi có khí hậu mát mẻ vào mùa hè, với nhiều suối bắt nguồn từ núi rừng Ba Vì quanh năm nước chảy Thiên sơn - Suối ngà, Ao Vua, Khoang Xanh, Hồ Tiên Sa Là nơi có nhiều di tích lịch sử, văn hóa đền Thượng, đền Trung, đền Hạ, tháp Báo Thiên, động Ngọc Hoa Về mùa đông, mây mù bao phủ tạo cảnh quan ấn tượng.Được ưu thiên nhiên địa hình, khí hậu tạo cho Vườn quốc gia Ba Vì trở thành bốn khu du lịch sinh thái vùng núi cao tiếng ( Đà Lạt, Sa Pa, Tam Đảo, Ba Vì) Khơng thế, vùng núi Ba Vì nơi du lịch tâm linh người Việt Ba Vì quần thể núi gồm đỉnh, cao đỉnh Vua với độ cao 1.29 6m, đỉnh Tản Viên cao 1.227 m, đỉnh Ngọc Hoa cao 1.131 m… Đỉnh Vua nơi xây dựng đền thờ Bác Hồ Đối diện đỉnh Vua lại mái núi “thắt cổ bồng” lập đền Thượng, tương truyền nơi hóa thân Đức Thánh Tản - Sơn Tinh dân gian tôn thờ anh hùng chống lũ lụt, ngoại xâm, vị thần liên minh tộc Việt - Mường Vườn quốc gia không mệnh danh “Lá phổi xanh thu Hà Nội” mà nơi sinh sống hàng trăm lồi động vật hoang dã, có lồi quý có tên sách đỏ Việt Nam Toạ độ địa lý: Từ 200 55′ đến 210 07′ vĩ độ bắc Từ 105016′ đến 105025′ kinh độ đơng Bao gồm phân khu: Đó phân khu bảo vệ nghiêm ngặt cốt 400 phân khu phục hồi sinh thái cốt 400, phân khu dịch vụ hành Vùng đệm: Vùng đệm Vườn quốc gia Ba Vì có diện tích 35.000 thuộc địa phận 16 xã miền núi thuộc huyện Ba Vì, Thạch Thất 16 xã miền núi thuộc huyện Ba Vì, Thạch Thất, Quốc Oai TP Hà Nội Lương Sơn Kỳ Sơn tỉnh Hòa Bình Cơ quan / cấp quản lý: Vườn quốc gia Ba Vì trực thuộc Tổng cục Lâm Nghiệp – Bộ Nông nghiệp Phát triển nông thôn quản lý Các giá trị đa dạng sinh học: Vườn quốc gia Ba Vì với kiểu rừng: Rừng kín thường xanh mưa ẩm nhiệt đới; rừng kín thường xanh hỗn giao rộng kim nhiệt đới kiểu rừng rộng thường xanh mưa ẩm nhiệt đới núi thấp Núi Ba Vì với đai cao nên hệ thực vật nơi phong phú đa dạng, ghi nhận 1209 loài thực vật bậc cao thuộc 99 họ, 472 chi VQG Ba Vì nằm cách thủ Hà Nội 60 km phía Tây, khu bảo tồn, thăm quan, giải trí đẹp, thuộc xã Tản Lĩnh, huyện Ba Vì, TP Hà Nội Nơi phong cảnh ngoạn mục, cảnh sắc thiên nhiên hòa quyện với người Tổng diện tích VQG là11.372 ha, đó, rừng nguyên sinh trải rộng 2.752 ha, độ cao từ 100 - 1.296m dãy núi Ba Vì hùng vĩ, có hệ thực vật nhiệt đới nhiệt đới điển hình Việt Nam; bốn mùa cối xanh tươi, khí hậu lành Do địa hình núi cao, độ che phủ rừng lớn nên nơi có khí hậu mát mẻ vào mùa hè, với nhiều suối bắt nguồn từ núi rừng Ba Vì quanh năm nước chảy Thiên sơn - Suối ngà, Ao Vua, Khoang Xanh, Hồ Tiên Sa Là nơi có nhiều di tích lịch sử, văn hóa đền Thượng, đền Trung, đền Hạ, tháp Báo Thiên, động Ngọc Hoa Về mùa đông, mây mù bao phủ tạo cảnh quan ấn tượng Ba Vì quần thể núi gồm đỉnh, cao đỉnh Vua với độ cao 1.29 6m, đỉnh Tản Viên cao 1.227 m, đỉnh Ngọc Hoa cao 1.131 m… Đỉnh Vua nơi xây dựng đền thờ Bác Hồ Đối diện đỉnh Vua lại mái núi “thắt cổ bồng” lập đền Thượng, tương truyền nơi hóa thân Đức Thánh Tản Sơn Tinh dân gian tôn thờ anh hùng chống lũ lụt, ngoại xâm, vị thần liên minh tộc Việt – Mường Toạ độ địa lý: Từ 200 55′ đến 210 07′ vĩ độ bắc Từ 105016′ đến 105025′ kinh độ đơng Bao gồm phân khu: Đó phân khu bảo vệ nghiêm ngặt cốt 400 phân khu phục hồi sinh thái cốt 400, phân khu dịch vụ hành Vùng đệm: Vùng đệm Vườn quốc gia Ba Vì có diện tích 35.000 thuộc địa phận 16 xã miền núi thuộc huyện Ba Vì, Thạch Thất 16 xã miền núi thuộc huyện Ba Vì, Thạch Thất, Quốc Oai TP Hà Nội Lương Sơn Kỳ Sơn tỉnh Hòa Bình Cơ quan / cấp quản lý: Vườn quốc gia Ba Vì trực thuộc Tổng cục Lâm Nghiệp – Bộ Nông nghiệp Phát triển nông thôn quản lý Cấu trúc: Vườn quốc gia Ba Vì với kiểu rừng: Rừng kín thường xanh mưa ẩm nhiệt đới; rừng kín thường xanh hỗn giao rộng kim nhiệt đới kiểu rừng rộng thường xanh mưa ẩm nhiệt đới núi thấp Núi Ba Vì với đai cao nên hệ thực vật nơi phong phú đa dạng, ghi nhận 1209 loài thực vật bậc cao thuộc 99 họ, 472 chi Nhiều loài quý như: Bách xanh, Thông tre Sến mật, giổi bạc, thân gỗ, bát giác liên Ở Vườn quốc gia thống kê 503 loài thuốc Theo kết điều tra bổ sung nhất, Khu hệ động vật có xương sống (ĐVCXS) VQG Ba Vì thống kê 342 lồi Trong đó, có 65 lồi thú, 169 lồi chim, 30 lồi bò sát, 27 loài lưỡng cư Yếu tố đặc hữu khu hệ ĐVCXS Ba Vì lớp Bò sát Lưỡng thê Đó lồi Thằn lằn tai Ba Vì, Ếch vạch Nhóm động vật q VQG Ba Vì có 66 lồi, phần lớn lồi ĐVR nhỏ, trung bình Các lồi q Cầy vằn , Cầy mực, Cầy; Beo lửa, Sơn Dương, Sóc bay… Gà lơi trắng, Yểng quạ, Khướu bạc má … lồi đặc hữu hẹp có VQG Ba Vì Theo kết điều tra chuyên đề Vườn quốc gia côn trùng, phát 552 lồi trùng thuộc 364 giống, 65 họ, 14 Trong có lồi ghi sách đỏ Việt nam Bọ ngựa xanh thường; Cà cuống; Bướm khế; Ngài mặt trăng; Bướm rồng đuôi trắng; Bướm phượng Hêlen, Bướm đuôi kiếm Hệ côn trùng Vườn tạo nên phong phú, đa dạng loài làm trội giá trị thiên nhiên Vườn Nguyên tắc: Vườn quốc gia Ba Vì phát triển dựa nguyên tắc sau  Sử dụng tài nguyên thiên nhiên cách hợp lý  Giảm tiêu thụ mức tài nguyên thiên nhiên,giảm tiêu thụ chất thải giúp giảm chi phí cho việc khơi phục tài nguyên thiên nhiên, giảm chi phí cho việc xử lý tài nguyên môi trường nâng cao chất lượng dịch vụ du lịch  Duy trì tính đa dạng tự nhiên, xã hội đa dạng văn hóa  Thu hút tham gia việc bảo vệ trì tài nguyên thiên nhiên cộng đồng địa phương vườn quốc gia Ba Vì  Hợp du lịch vào quy hoạch phát triển tổng thể kinh tế xã hội  Phát triển du lịch phải hỗ trợ nên kinh tế địa phương Du lịch ngành kinh tế tổng hợp phát triển du lịch có liên quan mật thiết đến ngành kinh tế khác đặc biệt ngành kinh tế địa phương  Lấy ý kiến quần chúng đối tượng có liên quan giúp thống trình phát triển du lịch giảm thiểu mấu thuẫn người, đến tính thống cao phát triển du lịch lâu dài  Chú trọng công tác đào tạo nguồn nhân lực giúp cho việc phát triển du lịch đa dạng bền vững  Tiếp thị du lịch cách có trách nhiệm marketing du lịch  Coi trọng cơng tác ngun cứu nhằm mang lại lợi ích cho khu , đáp ứng tối đa nhu cầu khách du lịch, mang lại lợi ích cho doanh nghiệpdu lịch Mục tiêu: Vườn quốc gia Ba Vì đơn vị nghiệp có thu, có chức trồng, bảo tồn phục hồi tài nguyên thiên nhiên, di tích lịch sử, nghiên cứu khoa học kết hợp với tham quan, học tập du lịch:  Bảo tồn toàn hệ sinh thái tự nhiên nguyên vẹn rừng cấm  Trồng mới, phục hồi, bảo vệ rừng, nguồn gen động, thực vật quý hiếm, đặc sản rừng di tích lịch sử văn hố, cảnh quan  Tổ chức nghiên cứu thực nghiệm, nghiên cứu với mục đích phục vụ bảo tồn  Tổ chức hoạt động dịch vụ khoa học, giáo dục hướng nghiệp tham quan du lịch  Hoạt động du lịch: Vườn quốc gia Ba Vì nơi có khí hậu lành, mát mẻ, có nhiều cảnh quan thiên nhiên ngoạn mục với nhiều suối bắt nguồn từ núi rừng Ba Vì quanh năm nước chảy Thiên sơn – Suối ngà, Ao Vua, Khoang Xanh, Hồ Tiên Sa Là nơi có nhiều di tích lịch sử, văn hóa như: đền Thượng, đền Trung, đền Hạ đền thờ Bác Hồ, tháp Báo Thiên, động Ngọc Hoa Chính điều kiện tạo nên cho Vườn quốc gia Ba Vì từ lâu thành nơi nghỉ mát vùng núi cao lý tưởng nước Ở VQG Ba Vì phát triển loại hình du lịch sinh thái, nghỉ dưỡng; tham quan, giải trí, học tập, nghiên cứu; du lịch tâm linh Đền Thượng gọi Chính cung thần điện, nơi thờ Đức Thánh Tản Viên Sơn Đền tọa lạc đỉnh núi Ba Vì độ cao 1227m thuộc Vườn quốc gia Ba Vì Theo truyền thuyết Ngọc phả có liên quan cho đền Thượng xây dựng từ thời An Dương Vương, đến thời Vua Lý Nhân Tông đền Thượng xây cất với quy mô lớn tín ngưỡng thờ Thánh Tản Viên lan rộng khắp vùng đồng Bắc Theo truyền thuyết để lại, để xây dựng đền Thượng, nhà nước phong kiến phải huy động nguồn nhân lực lớn hai bên bờ sông Đà, dân chúng nối tay chuyển vật liệu từ sông Đà lên đỉnh núi Tản để xây đền Theo truyền thuyết Ngọc phả có liên quan cho đền Thượng xây dựng từ thời An Dương Vương, đến thời Vua Lý Nhân Tông đền Thượng xây cất với quy mơ lớn tín ngưỡng thờ Thánh Tản Viên lan rộng khắp vùng đồng Bắc Theo truyền thuyết để lại, để xây dựng đền Thượng, nhà nước phong kiến phải huy động nguồn nhân lực lớn hai bên bờ sông Đà, dân chúng nối tay chuyển vật liệu từ sông Đà lên đỉnh núi Tản để xây đền Theo truyền thuyết Ngọc phả có liên quan cho đền Thượng xây dựng từ thời An Dương Vương, đến thời Vua Lý Nhân Tông đền Thượng xây cất với quy mơ lớn tín ngưỡng thờ Thánh Tản Viên lan rộng khắp vùng đồng Bắc Bộ Đền Thờ Bác Hồ đỉnh Vua nơi cao dãy núi Ba Vì, Núi Ba Vì coi núi tổ nước Đại Việt Dãy núi Ba Vì gồm có ba đỉnh lên đồng Bắc bộ, bao gồm Đỉnh Vua cao 1.296m Đỉnh Tản Viên cao 1.227m Đỉnh Ngọc Hoa cao 1.131m Để đến Đền thờ Bác Hồ, từ chân núi Ba Vì, du khách phải tơ leo dốc quanh co vượt quãng đường dài 12km, tiếp đó, phải leo 1.320 bậc thang đá bên vách núi Ba Vì Tới du khách lạc vào cõi thiêng, đoạn đường người người hăm hở bước rừng nguyên sinh với cổ thụ vút lên, mốc rêu xanh bám phủ thân cây, dây leo chằng chịt Và lạ thay, phía âm u sương mù, mưa bụi mà ánh mặt trời le lói qua kẽ tạo thành vệt sáng huyền ảo Đi đường bậc đá đủ cho hai người tránh nhau, có vắng lặng khơng trung vài tiếng chim hót vang lên.Ngôi đền mang phong cách kiến trúc truyền thống có mái đao uốn cong bốn phía, dựng cột tròn chân đá tảng… Đền xây dựng theo kết cấu bền vững, uy nghiêm Chính điện khơng gian mở, khơng có cửa Trên bệ thờ đá có tượng Bác Hồ đúc đồng tư ngồi, phía hồnh phi ghi dòng chữ tiếng: “Khơng có quý độc lập, tự do” Trên cao cờ Tổ quốc ghép đá hoa cương màu đỏ Hai bên bệ thờ chng đồng khánh đồng Ngồi nhiều hạng mục cơng trình khác tạo nên khơng gian hài hòa, tinh tế giản dị Những hình ảnh vật Bác bày trang trọng làm ta nhớ tới Người Trước Đền, bia đá lớn nguyên khối, mặt trước khắc đoạn Điếu văn BCH TƯ Đảng Lao động Việt Nam đọc lễ tang Người năm 1969: “Dân tộc ta, nhân dân ta, non sông đất nước ta sinh HỒ CHỦ TỊCH, người anh hùng dân tộc vĩ đại, Người làm rạng rỡ dân tộc ta, nhân dân ta, non sông đất nước ta” Mặt khắc bút tích Di chúc Chủ tịch Hồ Chí Minh Đền thờ Bác Hồ Ngoài hai điểm tham quan tâm linh Tại đây, có điểm đến khác hấp dẫn giới trẻ vườn xương rồng nhà kính, nhờ thờ cổ thời Pháp thuộc Từ cuối tháng 10 đến tháng 11 thời gian hoa dã quỳ nở tạo nên nét ấn tượng thu hút nhiều khách du lịch đến tham quan Mùa hoa dã quỳ VQG Ba Vì Ngồi ra, đến vườn quốc gia Ba Vì, bạn có khơng gian để nghỉ ngơi, thư gian, cắm trại bạn bè, gia đình người thân khu vực rừng thông cốt 400m Câu 2: Đánh giá mức độ hài lòng điểm đến Sản phẩm du lịch tập hợp dịch vụ cần thiết để thoả mãn nhu cầu khách du lịch chuyến Sản phẩm du lịch bao gổm nhiều yếu tố, có yếu tố chính:  Điểm thu hút khách (các di sản văn hoá, vườn quốc gia, biển, cơng trình kiến trúc, lễ hội, phong tục tập quán )  Khả tiếp cận điểm đến (cơ sở hạ tầng, loại phương tiện vận chuyển, lịch trình hoạt động loại phương tiện đó, )  Các tiện nghi dịch vụ điểm đến (các sở lưu trú, nhà hàng, hàng bán lẻ, khu vui chơi giải trí, khu thể thao,; )  Hình ảnh điểm đến  Giá hàng hoá, dịclrvụ điểm đến Các thuận lợi để phát triển du lịch VQG BaVì Sự đa dạng hệ sinh thái nhiều cảnh quan thiên nhiên kỳ thú thác Cổng trời, thác Ngà Voi, hang núi Tản Viên, đỉnh Chàng Rể, đỉnh Đế Vương… tiền đề thuận lợi cho phát triển du lịch sinh thái (DLST) VQG Ba Vì Hàng năm, VQG Ba Vì đón phục vụ hàng chục ngàn lượt khách tham quan nghỉ dưỡng, nghiên cứu học tập, khách nước ngồi ln chiếm từ 15 - 20% với thuận lợi tự nhiên khí hậu tạo điều kiện để khu du kịch VQG Ba Vì phát triển loại hình du lịch lien quan đến thiên nhiên du lịch sinh thái,du lịch nghỉ dưỡng,du lịch khám phá chữa bệnh Ngồi tai dây có nhiều cơng trình kiến trúc tơn giáo đền BÁc Hồ,Đền Thượng,… điểm đến du lịch văn hóa nhiều du khách Các sản phẩm du lịch chủ yếu dịch vụ sản phẩm du lịch tự nhiên văn hóa có tiềm phat triển chất lượng dịch vụ hạn chế chưa đánh giá cao ,khá sơ sài đơn điệu đáp ứng tốt yếu tố độ thu hút khách khả tiếp cận điểm đến nhiên tiên nghi cở lưu trú,nhf hàng,hay cửa hàng bán lẻ hạn chế chưa đáp ứng so với lượng khách đến với khu du lịch sản phẩm hàng lưu niệm hay thủ cơng hạn chế thiếu đặc sắc thu hút Qua khảo sát nhóm với 20 khách du lịch đến VQG kết cho thấy mức độ hài lòng hài lòng với điểm đến đa số khách hài lòng với điều kiện tự nhiên nguyên sơ diểm đến bên cạnh có nhiều ý kiến nhận định cần thêm dịch vụ bổ sung , tiện ích khác đểtăng tính hấp dẫn mức độ hài lòng du khách đến tham quan khu du lịch Đưới bảng đánh giá mức độ hài lòng điểm đến VQG Ba Vì STT Tăng hấp dẫn Đánh giá Giảm hấp dẫn Đánh giá Phong cảnh đẹp Lạm phát cao (mất giá đồng tiền) 2 Thời tiết lành 10 Đồng tiền mạnh (ngoại tệ) Không xa Tỷ lệ tội phạm cao Đi lại dễ Khủng bố Dịch vụ tốt (kể dịch vụ môi trường Thiên tai, cố môi trường Ổn định trị Chính trị khơng ổn định Thịnh vượng kinh tế Chế độ quyền khơng dân chúng tín nhiệm Mối ràng buốc văn hóa, xã hội, lịch sử với nước, tỉnh nhà du khách Tiếp thị Các điểm Du lịch mới, hấp dẫn Yếu kinh tế 10 Ăn rẻ Điểm du lịch gây nhiều phiền toái TAM =1/100(A-B) =0,62 => Mức độ hấp dẫn khu du lịch VQG Ba Vì mức trung bình Giải thích  Tăng hấp dẫn  Phong cảnh đẹp,Thời tiết lành: Vườn quốc gia Ba Vìnằm dãy núi cao chạy dọc theo hướng Đông Bắc-Tây Nam với điỉnh núi cao 1000m đỉnh Tản Viên 1227m, đỉnh Ngọc Hoa cao 1331m nhờ khí hậu tương đối mát mẻ dễ chịu đặc biệt tiếng nhờ đa dạng hệ sinh thái với nhiều quý , đư ờng lên với bậc đá phủ rêu tạo nên phong cảnh hữu tình  Khơng q xa,đi lại rẻ ; Cách trung tâm Hà Nội chưa đến 60km phía Tây ch ỉmất kho ảng tiếng để tới nơi điểm du lịch lí tưởng cho việc ngày cho du khách.Bạn di chuyển nhiều phương tiện ô tô,xe máy,xe đ ạpvà xe buýt tốn không nhiều chi phí  Dịch vụ tốt( kể d ịch vụ môi trường) : Về d ịchvụ tham quan tương đối tốt du khách tư tham quan cacsdichj vụ khác cắm trại đạt chất lương nhiên thiếu dịch vụ bổ sung cho du khách  Ổn định trị : Nước ta có nềnchính trị ổn định khơng sảy xung đột khu du l ịch VQG Ba Vì tình hình trị ổn định giúp du khách an tâm tham quan thời gian chi phí để đào tạo lại đào tạo bổ sung kỹ năng, ngoại ngữ nhiên đánh giá cao khả linh hoạt giải yêu cầu khách, nghiệp vụ nhận buồng trả buồng khách sạn Câu Mức độ hài lòng du khách với dịch vụ cung cấp Mức độ hài lòng Số phiếu Rất hài lòng 05/21 = 23,8% Hài lòng 04/21 = 19,04% Bình thường 12/21 = 57,16% Khơng hài lòng 0/21 = 0% Mức độ hài lòng du khách tương đối cao chiếm tổng 42,84% mức bình thường 57,16% cho ta thấy du khách tương đối hài lòng với dịch vụ nhiên doanh nghiệp, quyền địa phương cần phải có sách đẩy mạnh chất lượng dịch vụ phục vụ nhân viên để nâng mức độ hài lòng khách du lịch Câu 10 Du khách có sử dụng thêm dịch vụ bổ sung khơng Sử dụng dịch vụ bổ sung Số phiếu Có 13/21 = 61,9% Khơng 08/21 = 38,1% Theo kết số du khách sử dụng thêm dịch vụ bổ sung cao13/21 chiếm 61,9% nhiên hạn chế lớn dịch vụ bổ sung đơn giản chưa đáp ứng nhu cầu đa dạng du khách nên có nhiều du khách 8/21 chiếm 38,1% không lựa chọn dịch vụ bổ sung chuyến du lịch Các trang web du lịch BookingBV.com, www.traveloka.com, mytour.com.vn,… du khách đánh giá tích cực thái độ phục vụ nhân viên Tại khách sạn Melia Mountain BaVi Retreat, Bela Resort, Paragon Hill Resort, Rose Garden, Bạch Dương Hotel, Ba Vi Thiên Sơn Homestay,… thường nhận hài lòng du khách khoảng 8,5-9đ, mức giá rẻ phù hợp với đa số du khách, nhiên chất lượng phòng, dịch vụ đơn điệu, chưa cao khách sạn thường thiếu nhân viên buồng phòng vào thời vụ cao điểm, sản phẩm, dịch vụ bổ sung cung cấp chưa đa dạng phong phú + Đội ngũ đầu bếp có trình độ đồng khách sạn cao cấp khách sạn sao, nhà hàng Trên trang web du lịch www Nuibavi.com, Dulich24h,… du khách thường đánh cao mức độ hài lòng ăn đặc sản Ba Vì thường Bê non Ba Vì, Gà đồi Ba Vì, Cá Nheo sơng Đà (nướng, om, lẩu), Cơm Lam chấm Vừng, Xơi nương, Giò đà điểu, Thịt lợn rừng, Lợn mán,… Các Rau Ba Vì: rau Su Su, rau Lang, măng ngọt, rau sắn,… Tuy nhiên, hạn chế chế biến ăn Âu + Đội ngũ lái xe taxi, bảo vệ, bán vé, vận chuyển đồ du khách đánh giá gần gũi, cởi mở, thân thiện nhiệt tình Chất lượng phục vụ Nhà hàng Lá Cọ, Xạ Hương, Tam Hương, Phú Bình, Quán cá Đồng Mô,… du khách đánh giá cao chất lượng phục vụ, thái độ nhân viên tốc độ phục vụ nhanh đáp ứng mặt thời gian sức chứa mặt số lượng + Động lực làm việc lao động đơn vị kinh doanh du lịch mức trung bình Đa phần người lao động đơn vị kinh doanh du lịch chưa coi du lịch nghề ổn định, chủ yếu làm việc theo thời vụ, đặc biệt lao động dịch vụ buồng phòng phục vụ nhà hàng sách đãi ngộ doanh nghiệp kinh doanh du lịch chưa cao, chưa đáp ứng nhu cầu người lao động, thu nhập không đáp ứng nhu cầu cá nhân Tỷ lệ biến động nhân phổ thông tương đối cao  Ưu điêm nguồn nhân lực Năm 2017, tổng giá trị sản xuất huyện đạt 23.795 tỷ đồng đạt 98% kế hoạch Cơ cấu kinh tế theo giá trị sản xuất: nhóm ngành dịch vụ du lịch chiếm 40,6%, nông lâm nghiệp chiếm 37,8%, công nghiệp xây dựng chiếm 21,6% Tổng giá trị sản xuất nhóm ngành dịch vụ, du lịch đạt 9670 tỷ đồng Tổng doanh thu du lịch năm 2017 đạt 276 tỷ đồng; tổng lượt khách đạt 2.665.000 lượt tạo điều kiện lớn cho việc thu hút nguồn nhân lực địa phương tham gia vào hoạt động du lịch tạo tiềm cho việc đầu tư doanh nghiệp vào phát triển cở sở hạ tầng, đào tạo nâng cao trình độ cho người lao động Đây tiềm lớn để biến ngành du lịch Ba Vì trở thành ngành kinh tế trọng điểm địa phương, chuyển từ hoạt động nông lâm ngư nghiệp người dân sang dịch vụ, cơng nghiệp hóa Huyện có 98% người dân tộc Dao, lại người Kinh Mường, đa dạng đặc trưng văn hóa vùng miền Đây điều kiện thuận lợi để khu du lịch Ba Vì ngày phát triển, đặc biệt du lịch sinh thái, lịch sử văn hóa Nguồn nhân lực vơ dồi sẵn có địa phương kết hợp với đa dạng văn hóa dân tộc tiềm lớn phát triển du lịch Ba Vì  Nhược điem nguồn nhân lực +Trình độ ngoại ngữ yếu, kỹ nghiệp vụ thiếu hạn chế đơn vị du lịch khai thác hết nguồn lợi du lịch từ khách nước ngồi Mặt khác, khơng giỏi ngoại ngữ, nhân viên ngành du lịch khó hồn thành tốt nhiệm vụ phát triển nghề nghiệp chuyên môn, giúp khách du lịch hiểu tường tận văn hóa địa phương quảng bá hình ảnh đất nước bên +Nguồn nhân lực du lịch chưa đạt u cầu Lao động có chun mơn cao khơng nhiều dẫn tới chất lượng phục vụ tiếp đón chưa gây ấn tương, hình ảnh tốt, lơi nhiều với du khách Những hạn chế làm cho du lịch Ba Vì chưa tạo sức hấp dẫn, giữ chân du khách lâu ngày +Theo số trang web du lịch phản hồi cảm nhận du khách khu du lịch Ba Vì, số du khách chưa thực hài lòng với sản phẩm mà doanh nghiệp cung cấp, dịch vụ ăn uống không đảm bảo quảng cáo, nhân viên phục vụ số nơi du lịch, số nhà hàng không chu đáo, nhà nghỉ khách sạn rẻ phù hợp với thu nhập nhiều đối tượng chất lượng phòng thấp, phục vụ chậm, chưa có phối hợp liên kết cách phục vụ nhân viên +Hoạt động du lịch mang tính mùa vụ, đơn điệu, chất lượng dịch vụ chưa cao Giữa điểm chưa có liên kết, phối hợp Vào mùa cao điểm thường không đáp ứng đủ nhu cầu nguồn nhân lực Chưa có phối hợp chặt chẽ doanh nghiệp kinh doanh du lịch với quan, cộng đồng dân cư địa phương nên sản phẩm chưa đa dạng, chưa linh hoạt +Người dân phần lớn dân tộc thiểu số nên việc đào tạo thay đổi lối tư họ gặp nhiều khó khăn hạn chế Người dân mang tính nuocs đơi tư du lịch, họ chưa thật tham gia vào hoạt động du lịch hay có tham gia chưa chủ động thường làm cho doanh nghiệp tư nhân Đây thực khó khăn lớn VQG Ba Vì mà nước ta tham gia vào Cộng đồng Kinh tế ASEAN, thị trường lao động du lịch Việt Nam rộng mở Hiện nay, Thái Lan, Singapore, Philippines, Malaysia, chí đến Lào, Campuchia, Myanmar song hành ngoại ngữ cách thục Họ đổ sang Việt Nam làm việc nắm giữ vị trí then chốt ngành dịch vụ du lịch Việt Nam trình độ ngoại ngữ họ tốt Nếu không đáp ứng yêu cầu ngoại ngữ lao động Việt Nam thua sân nhà, làm lao động phổ thông Giải pháp khắc phục nguồn nhân lực chưa qua đào tạo Câu 14 Theo bạn có nên mở rộng quy mô du lịch không ? Qua khảo sát kết cho thấy 9/21 khách không đồng ý với việc mở rộng quy mơ quy mô đủ lớn mà thay vào việc mở rộng quy mơ quyền nên đầu tư cải thiện chất lượng dịch vụ, chất lượng nguồn nhân lưc, sản phẩm du lịch lưu trú, sở hạ tầng, lại 12 du khách cho ý kiến nên mở rộng quy mô khu du lịch lớn để khách biết đến nơi nhiều Câu Bình quân chi tiêu du khách chuyến Bình quân chi tiêu Số phiếu Dưới triệu 17/21 = 80,9% Từ 1-3 triệu 04/21 = 19,1% Trên triệu 0/21 = 0% Binh quân chi tiêu du khách chủ yếu mức thấp triệu đồng chiếm 80,9% chủ yếu khách đến tham quan ngày, khơng có du khách tiêu dùng triệu khách tham quan phản ánh sản phẩm du lịch sơ sài thiếu sản phẩm bổ sung mức chi tiêu khách hàng bị kéo xuống -> Điều cho thấy phần lớn du khách chưa thực hài lòng với dịch vụ cung cấp chuyến họ phần lớn chất lượng dịch vụ, chất lượng nguồn nhân lực, sản phẩm du lịch chưa gây ấn tượng du khách Dịch vụ lưu trú, chất lượng phục vụ chưa đủ sức để giữ chân du khách nên binh quân chi tiêu du khách VQG Ba Vì mức thấp so với khu du lịch khác Nó làm giảm sức thu hút doanh thu đơn vị kinh doanh du lịch lớn Qua đánh giá ưu nhược điêm nguồn nhân lực VQG Ba Vì quan quản lý, quyền địa phương đơn vị kinh doanh lữ hành cần có số biện pháp thay đổi để nâng cao chất lượng nguồn nhân lưc địa phương thúc đẩy phát triển kinh tế cải thiện dời sống người dân, thu hút du khách:  Cơ quan quản lý, quyền địa phương: +Xây dựng sở đào tạo cách hệ thống gồm dạy nghề, đào tạo cấp từ trung cấp đến đại học du lịch Đổi công tác quản lý tổ chức đào tạo nguồn nhân lực, đổi nội dung phương pháp đào tạo theo chuẩn ngành du lịch, gắn lý thuyết với thực hành, tránh tượng đào tạo cấp tốc không để đáp ứng nhu cầu du khách cách bị động +Ngồi thực số giải pháp việc đào tạo nguồn nhân lực cho ngành du lịch như: liên kết bồi dưỡng nâng cao, đào tạo lại tuyển dụng nhân lực phục vụ kinh doanh du lịch +Gắn phát triển du lịch với phát triển kinh tế địa phương phát triển sản phẩm mang tính truyền thống dân tộc, tạo sản phẩm đặc sản mang phong cách riêng địa phương bán cho du khách +Khuyến khích hộ dân có đủ điều kiện làm dịch vụ lưu trú homestay cho du khách, trực tiếp gặp gỡ người dân địa phương định hướng cho họ cách làm du lịch, thu hút nguồn lao động địa phương tham gia vào phát triển du lịch bền vững +Thường xuyên thanh, kiểm tra, giám sát sở kinh doanh dịch vụ du lịch  Doanh nghiệp kinh doanh du lịch +Thay đổi sách theo hướng tich cực lực lượng lao động ngành du lịch như: Cải thiện điều kiện lao động nâng cao chất lượng môi truờng doanh nghiệp du lịch, đề quy định nhằm hoàn thiện chế độ đãi ngộ, đánh giá khen thưởng người lao động Hoàn thiện hệ thống nội quy tăng cường kỷ luật lao động, bố trí phân cơng lao động thích hợp Có sách đãi ngộ tốt với nhân viên, nâng cao thu nhập đời sống người lao động giúp họ gắn bó với nghề +Đào tạo nguồn nhân lực cách chuyên sâu, có kinh nghiệm đáp ứng tốt nhu cầu du khách +Kết hợp với trương sở đào tạo nguồn nhân lực cho ngành du lịch, tạo điều kiện cho sinh viên trải nghiệm hoạt động thực tế Đây nguồn lực dự trữ cho doanh nghiệp vào mùa vụ cao điểm cần số lượng lớn lao động +Nâng cao chất lượng phục vụ nhân viên khả ngoại ngữ, kĩ chuyên môn am hiểu văn hóa, quảng cáo với chất lượng sản phẩm Tạo sản phẩm du lịch vừa có chất lượng vừa đa dạng thu hút du khách PHẦN III : PHÂN TÍCH SWOT CỦA VƯỜN QUỐC GIA BA VÌ  Điểm mạnh  Là khu bảo tồn hệ sinh thái có quy mơ trọng đầu tư Hà Nội  Có hậu mát mẻ quanh năm, thiên nhiên ban tặng vẻ đẹp hoang sơ sông, núi,, rừng với hệ sinh thái đa dạng, phong phú  Là nơi bảo vệ, lưu trữ, trì phát triển nhiều lồi động thực vật có giá trị Nhiều lồi sách đỏ quý Việt Nam  Là nơi tập trung nhiều di tích văn hóa đặc biệt tâm linh đền Thượng, đền Trung, đền Hạ, đền Bác Hồ  Nằm trung tâm khu du lịch tiếng Ba Vì Ao Vua, Thiên Sơn Suối Ngà, Khoang Xanh Suối Tiên  Là mảnh đất có bề dày văn hóa cộng đồng mang sắc riêng đặc trưng ba dân tộc: Mường, Dao, Kinh Sẽ điều thu hút khách du lịch đến tìm hiểu trải nghiệm  Điểm yếu  Hiện tác động người cư dân địa phương vào khai thác rừng, săn bắt động vật mức làm cho diện tích rừng bị thu hẹp lại, tỉ lệ độ che phủ rừng thấp làm giảm đa dạng sinh học hệ động thực vật VQG Ba Vì  Cơ sở hạ tầng giao thông, thủy lợi, sở vật chất thiếu thốn, có nguy có xuống cấp trầm trọng, phương tiện truyền thơng nhiều hạn chế  Cơ sở hạ tầng trực tiếp phục vụ cho nhu cầu khách du lịch, dịch vụ vui chơi giải trí đơn điệu thiếu chuyên nghiệp, hình thành tự phát  Các điểm du lịch chưa đầu tư nhiều, khu vui chơi, điểm dừng chân chưa xuất nhiều, chưa đảm bảo vệ sinh  Dịch vụ lưu trú ăn uống chưa nhiều, chưa đủ đáp ứng nhu cầu khách  Trình độ chun mơn đội ngũ cán thiếu chuyên nghiệp kỹ nghiệp vụ Đó khó khăn lớn trình hội nhập phát triển  Địa bàn rộng, trình độ dân trí khơng điều khó khăn để phát triển du lịch với khả địa phương  Thách thức  Thiếu vốn đầu tư để nâng cấp mở rộng sở hạ tầng đường xá, cở vật chất điểm để đáp ứng nhu cầu ngày cao số lượng chất lượng du khách  Do địa hình tự nhiên vườn quốc gia Ba Vì giáp ranh giới với vùng dân cư khác nhau, dân tộc mang sắc dân tộc, ngôn ngữ riêng nên việc tiếp cận tuyên truyền việc bảo vệ rừng gặp nhiều khó khăn  Cơ quan chức trực tiếp gián tiếp việc quản lý phụ trách vườn quốc gia Ba Vì chưa đồng việc thực sách quy định liên quan đến việc quản lý vườn  Nâng cao trình độ chun mơn quản lý cho đội ngũ cán nhân viên, mạnh việc quảng bá xúc tiến du lịch  Sự tham gia cộng đồng địa phương vào hoạt động du lịch hạn chế chưa thực hiệu  Khách du lịch chưa có ý thức việc bảo vệ môi trường bảo vệ đa dạng sinh học  Cần đề biện pháp để khắc phục, đối phó với thiên tai mơi trường, khắc nghiệt khí hậu  Cơ hội  Du lịch hướng trở thành ngành kinh tế mũi nhọn.Chính thế, vườn quốc gia Ba Vì ngày quan tâm trọng đầu tư phát triển để thu hút khách du lịch đến  Hiện số lượng khách du lịch đến với vườn quốc gia Ba Vì với số lượng ngày nhiều với nhiều mục đích khác hội lớn để vườn quốc gia Ba Vì phát triển tiềm du lịch  Hiện nay, nhờ phát triển công nghệ mà việc xúc tiến quảng bá cho du lịch vườn quốc gia Ba Và ngày hiệu kết cho thấy năm gần lượng khách đến tham quan vườn ngày nhiều PHẦN IV: KẾT QUẢ ĐIỀU TRA KHẢO SAT KHÁCH DU LỊCH TẠI KHU DU LỊCH VQG BA VÌ Phần 1: Thơng tin chung Trong 21 khách du lịch khảo sát số lượng người tham gia độ tuổi 2022 nhiều 18/21 phiếu => khu du kịch VQG Ba Vì có sức hút với giới trẻ nhiều cácđộ tuổi khác Phần 2: Câu hỏi Câu 1: Phương tiện giúp bạn biết đến VQG BaVì.(câu hỏi đa phương án khách có quyền chọn nhiều đáp án) STT Phương tiên Số phiếu chọn Truyền hình Internet 14 Người thân 14 Sách báo Hầu hết du khách hỏi “Bạn biết đến VQG Ba Vì phương tiện gì”hầu hết du kháchđều trả lời qua Internet tieps qua người thângiới thiệu tiếp đến qua truyền hình sách bá Qua cho thấy kế hoach quảng cáo VQG BA Vì chủ yếu qua internet nhờ chia sẻ qua du khách tham quan Câu 2: Số lần khách du lịch đến vơi VQG Ba Vì Số lần đến VQG Ba Vì Số phiếu Lần đầu 12/21 = 57,1% Lần thứ 06/21 = 28,6% Đã đến nhiều lần 03/21 = 14,4% Qua khảo sát cho thấy có 12 khách (57,1%) lần đến VQG Ba Vì ,6 khách đến lần thứ (28,6%)và khách đến nhiều lần (14,4%).Như số khách quay lại lần tương đối nhiều 9/21 người cho thấy VQG Ba Vì thu hút du khách Câu Phương tiện di chuyển Phương tiện Số phiếu Xe máy 11/21 = 52,4% Ơ tơ 09/21 = 42,8% Xe đạp Phương tiện khác 0/21 = 0% 01/21 = 4,8% Đa số khách du lịch đế từ Hà Nội tỉnh lân cận phía Bắc với khoảng cách tương đối hợp lí nnê du khách chủ yếu chọn hai phương tiện di chuyển xe máy ô tô Đa số sinh viên hay giới trẻ chọn phương tiện xe máy 11/21 ( 52,4%) người tầm tuổi trung niên hay học sinh lựa chọn phương tiện ô tô 9/21 ( 42,8%) có bạn chọn phương án xe buýt ( 4,8%) Câu Đánh giá giao thông lại Đánh giá Số phiếu Tốt 08/21 = 38,1% Bình thường 11/21 = 52,4% Khơng tốt 03/21 = 9,5% Ý kiến khác 0/21 = 0% Qua khảo sát ta thấy có 38,1% khách thấy đường đén Ba Vì tốt 52,4% ý kiến cho giao thơng lại bình thường khơng gặp cản trở hay khó khăn lại có ý kiến cho giao thông lai không tốt chiếm 9,5% đường tu sửa vào ngày mưa sạt lở đất nguy hiểm Câu Mục đích du khách đến với VQG Ba Vì ( câu hỏi đa phương án lựa chọn nhiều đáp án) Mục đích Số phiếu Tham quan nghỉ dưỡng 16 Học tập nghiên cứu 09 Công tác Thăm người thân 02 Khác Kết cho thấy du khách chủ yếu đến VQG Ba Vì để tham quan nghỉ dưỡng học tập đối tượng khách chủ yếu đến VQG Ba Vì học sinh,sinh viên số đến với mục đích thắp hương,khám phá chiếm số lượng Câu Thời gian lưu trú , tham quan du khách Thời gian lưu trú Số phiếu Đi ngày 16/21 = 76,2% 1-2 ngày 04/21 = 19,4% Trên ngày 01/21 = 4,8% Chủ yếu khách du lịch tham quan ngày chiếm 76,9% khu du khách tương đối thuạn lợi đường cho bạn sinh viên gần Hà Nội tỉnh khu vực phía Bắc tham quan ,học tập ngày, dịch vụ bổ sung hạn chế nên du khách hạn chế nghỉ ngơi dài ngày tai Câu Loại hình lưu trú mà du khách sử dụng Loại hình lưu trú Số phiếu Khách sạn 02/21 = 9,5% Nhà nghỉ 02/21 = 9,5% Homestay 03/21= 14,3% Resort 0/21 = 0% Khác 14/21 = 66,7% Do du khách chủ yếu ngày nê việc sử dụng loại hình lưu trú hạn chế du khách có ý định dài ngày sử dụng dịch vụ lưu trú homestay,khách sạn nhà nghỉ lại ngày chiếmđến 66,7% tổng kết khảo sát Câu Bình quân chi tiêu du khách chuyến Bình quân chi tiêu Số phiếu Dưới triệu 17/21 = 80,9% Từ 1-3 triệu 04/21 = 19,1% Trên triệu 0/21 = 0% Binh quân chi tiêu c du khách chủ yếu mức thấp triệu đồng chiếm 80,9% chủ yếu khách đến tham quan ngày khách tham quan phản ánh sản phẩm du lịch sơ sài thiếu sản phẩm bổ sung mức chi tiêu khách hàng bị kéo xuống Câu Mức độ hài lòng du khách với dịch vụ Mức độ hài lòng Số phiếu Rất hài lòng 05/21 = 23,8% Hài lòng 04/21 = 19,04% Bình thường 12/21 = 57,16% Khơng hài lòng 0/21 = 0% Mức độ hài lòng với du khách tương đối cao chiếm tổng 42,84% mức bình thường 57,16% cho ta thấy du khách tnươg đối hài lòng với dịch vụ nhiên qua quyền cần phải có sách đẩy mạnh chất lượng dịch vụ để nâng mức độ hài lòng khách du lịch Câu 10 Du khách có sử dụng thêm dịch vụ bổ sung không Sử dụng dịch vụ bổ xung Số phiếu Có 13/21 = 61,9% Khơng 08/21 = 38,1% Theo kết số khách sử tdụng thêm dịch vụ bổ sung cao13/21 chiếm 61,9% nhiên hạn chế lớn dịch vụ bổ sung sơ sai cần nâng cấp chưa đủ đáp ứng du khách Câu 11 mức độ hấp dẫn VQG Ba Vì Mức độ hấp dẫn Số phiếu Rất hấp dẫn 03/21 = 14,3% Khá hấp dẫn 14/21 = 66,6% Bình thường 04/21 = 19,1% Khơng hấp dẫn 0/21 = 0% Mức độ hấp dẫn chiếm tỉ lệ cao 66,6% du khách đồng ý với sức hấp dẫn từ khí hậu phong cảnh thiên nhiên nơi thu hút du khách Câu 12 Dự định quay lại VQG Ba Vì du khách tương lai Bạn có quay lại VQG Ba Số phiếu Vì lần khơng? Có 19/21 = 90% Khơng 02/21 = 10% Đa số khách du lịch hỏi có muốn trở lại VQG Ba Vì hay khơng trả lời quay lại 19/21chiếm 90% cho thấy điểm du lịch để lại ấn tượng tốt với du khách thu hút khách thuận lợi để quyền đầu tư phát triển khu du lịch bền vững Câu 13 Điểm hấp dẫn VQG Ba Vì với bạn gì? Sau tổng họp lí mà du khách thấy VQG Ba Vì rát hấp dẫn:  Có nhiều cây, khơng khí lành mát mẻ  Thời tiết dễ chịu,khơng khí lành  Mùa hoa dã quỳ đẹp  Nhà thờ đổ , đền thượng đẹp  Phong cảnh đẹp,hữu tình  Tốn chi phí,đi lai thuận tiện , tham quan thoải mái  Sương mù dày đặc, có bậc thang đầy rêu  Như đa số khách thích cảnh thiên nhiên khơng khí lành khu du lịch quyền cần dựa vào để có sách thúc đẩy phát triển du lịch hợp lí Câu 14 Theo bạn có nên mở rộng quy mơ du lịch không ? Qua khảo sát kết cho thấy 9/21 khách không đồng ý với việc mở rộng quy mơ quy mơ taị đủ lớn mà thay vào việc mở rộng quy mơ quyền nên đầu tư cải thiện chất lượng dịch vụ,cơ sở hạ tầng, lại 12 du khách cho ý kiến nên mở rộng quy mô khu du lịch lớn để khách biết đến nơi nhiều Câu 15 Theo bạn khu du lịch VQG Ba Vì có tiềm phát triển lâu dài hay khơng Qua câu hỏi 100% khách du lịch trả lời “có” Vì khu du lịch có điều kiện khí hậu cảnh thiên nhiên đẹp phù hợp cho nhiều hoạt động tham quan nghỉ dưỡng vị trí thuận lợi nên du khách dễ dàng tiếp cận =))) đâylà tiềm lớn để phát triển lâu dài PHẦN V: GIẢI PHÁP TĂNG TÍNH HẤP DẪN CHO KHU DU LỊCH VƯỜN QUỐC GIA BA VÌ  Nâng cao chất lượng sản phẩm du lịch : sản phẩm du lịch đơn điệu ,sơ sài chưa đáp ứng đươc nhu cầu du khách cần đẩy mạnh nâng cấp đa dạng hóa sản phẩm du lịch  Đẩy mạnh hợp tác,đầu tư nâng cấp sở hạ tầng phục vụ giao thông lại cho du khách  Bên cạnh việc nâng cao chất lượng sản phẩm du lịch việc nâng cao trinh độ chuyên môn nghiệp vụ đội ngũ nhân viên lao động không phần quan trọng chất lượng phục vụ có ảnh hưởng lớn đến mức độ hài lòng cuardu khách  Tăng cường đầu tư quảng bá tiếp thị lên nhiều phương tiện thông tin đại chúng,mạng xã hội nhằm đưa VQG Ba Vì đến gần với du khách khắp nước ... gian Câu 4: Đánh giá sản phẩm du lịch vườn quốc gia Ba Vì? Ở vườn quốc gia Ba Vì phát triển hai sản phẩm du lịch du lịch sinh thái du lịch tâm linh Đối với hai sản phẩm du lịch đó, Ba Vì có lợi... khác đểtăng tính hấp dẫn mức độ hài lòng du khách đến tham quan khu du lịch Đưới bảng đánh giá mức độ hài lòng điểm đến VQG Ba Vì STT Tăng hấp dẫn Đánh giá Giảm hấp dẫn Đánh giá Phong cảnh đẹp... khách du lịch lưu trú lại để tận hưởng, trải nghiệm thời tiết, cảnh vật vườn đêm sáng sớm Tại vườn quốc gia Ba Vì, độ cao 400m có Ba Vì Resort nơi phục vụ nhu cầu du lịch nghỉ dưỡng vườn quốc gia,