Xây dựng tour du lịch cho khách Nhật Bản

tài liệu phân tích đặc điểm tâm lý, môi trường, khí hậu, lối sống của du khách Nhật xây từ đó xây dựng tour du lịch trọn gói theo 1 quy trình chặt chẽ và khoa học. Phân đoạn thị trường khách, đưa ra cách tính giá tour phù hợp với thực tế, phương thức bán chương trình du lịch, một số yếu tố tác động đến giá thành tour du lịch lữ hành, khảo sát sản phẩm tour du lịch sẽ đưa ra thị trường

XÂY DỰNG SẢN PHẨM DU LỊCH CHO THỊ TRƯỜNG KHÁCH DU LỊCH NHẬT BẢN Giai đoạn 1: Nghiên cứu đối tượng khách điểm du lịch phù hợp, thiết kế xây dựng sản phẩm Phân tích đối tượng khách mục tiêu: Khách du lịch Nhật Bản  Vị trí địa lý + Nhật Bản đảo quốc vùng Đơng Á Tọa lạc Thái Bình Dương, nước nằm bên rìa phía đơng Biển Nhật Bản, Biển Hoa Đông, Trung Quốc, bán đảo Triều Tiên vùng Viễn Đông Nga, trải dài từ Biển Okhotsk phía bắc xuống Biển Hoa Đơng đảo Đài Loan phía nam Nhật Bản có mỹ danh cộng đồng người dùng tiếng Việt "Xứ sở hoa anh đào” hay "Đất nước Mặt Trời mọc” + Nhật Bản quần đảo núi lửa với khoảng 6.852 đảo, chủ yếu nằm khu vực ôn đới với bốn mùa rõ rệt, có khí hậu khác biệt dọc theo chiều dài đất nước Bốn đảo lớn Honshu, Hokkaido, Kyushu Shikoku chiếm khoảng 97% diện tích đất liền nước này, phần nhiều rừng núi với nguồn tài nguyên khoáng sản hạn chế  Dân số + Dân số Nhật Bản vào khoảng 126 triệu người, đứng thứ mười giới, tập trung chủ yếu vùng đồng nhỏ hẹp ven biển Người Nhật chiếm khoảng 98,5% tổng dân số đất nước Gần 9,1 triệu cư dân sống trung tâm Tokyo, thành phố đông dân thứ tám khối OECD thành phố toàn cầu đứng hàng thứ tư giới Vùng thủ đô Tokyo vài tỉnh xung quanh đại thị lớn giới với 35 triệu dân có kinh tế thị hóa cao hành tinh  Khí hậu - Tài nguyên thiên nhiên + Khoảng 70%-80% diện tích Nhật Bản núi độ cao dốc so với mặt nước biển, nằm vành đai núi lửa Thái Bình Dương điểm nối ba vùng kiến tạo địa chất khiến Nhật Bản thường xuyên phải chịu động đất có sức tàn phá dẫn đến sóng thần Vì hoạt động núi lửa diễn thường xuyên nên quốc gia có vơ số suối nước nóng suối phát triển thành khu nghỉ dưỡng + Nhật Bản có tài nguyên thiên nhiên Các khoáng sản quặng sắt, đồng đỏ, kẽm, chì bạc, tài nguyên lượng quan trọng dầu mỏ than phải nhập  Văn hóa - Xã hội + Sự giao thoa văn hóa đại truyền thống tạo nên nét đẹp đặc trưng văn hóa người Nhật Bản Đất nước Nhật Bản bao quanh biển đảo chưa có chiến tranh xâm lược nên tạo cho xã hội thống văn hóa Đồng thời, điều kiện thiên nhiên khắc nghiệt với nhiều thiên tai động đất, sóng thần… tạo ý chí, nghị lực kiên cường hết tinh thần đoàn kết chống lại thiên tai người Nhật + Xã hội Nhật Bản phải đối mặt với nhiều vấn đề, tiêu biểu áp lực sống cao, nạn tự sát, phân hóa thành thị – nông thôn sâu sắc, tỷ lệ niên kết sinh đẻ giảm mạnh khiến tình trạng lão hóa dân số diễn ngày nghiêm trọng  Kinh tế - Chính trị + Nhật Bản nước theo hệ thống quân chủ lập hiến + Nhật Bản nước có số lạm phát thấp giới, nước thành viên Liên Hợp Quốc, khối APEC, nhóm G7, G8 G20, xem cường quốc Quốc gia có kinh tế đứng hạng ba giới theo GDP danh nghĩa hạng tư giới theo sức mua tương đương Nó đứng hạng tư hành tinh kim ngạch nhập lẫn xuất Nhật Bản nước phát triển với mức sống Chỉ số phát triển người cao, người dân hưởng tuổi thọ cao giới, đứng hạng ba số quốc gia có tỉ lệ tử vong trẻ sơ sinh thấp giới  Những lĩnh vực mạnh Dịch vụ ngân hàng, bảo hiểm, bất động sản, bán lẻ, giao thông, viễn thông tất ngành công nghiệp lớn Nhật Bản, trụ sở nhiều nhà sản xuất công nghệ tiên tiến bậc giới sản phẩm xe có động cơ, trang thiết bị điện tử, công cụ máy móc, thép, phi kim loại, cơng nghiệp tàu thủy, hóa học, dệt may, thức ăn chế biến Đây nơi đặt trụ sở tập đoàn đa quốc gia nhiều mặt hàng thương mại lĩnh vực cơng nghệ máy móc  Đặc điểm tâm lý khách du lịch Nhật Tâm lý người Nhật Họ coi trọng truyền thống gia đình việc học hành, cần cù chăm làm việc, coi trọng cộng đồng, coi trọng đạo đức xã hội địa vị xã hội, thường có ý thức việc thực vai trò sống cách hài hòa với môi trường xã hội Rất ý tới tác phong đánh giá cao đức tính kiên nhẫn, lịch sự, khiêm nhường Người Nhật coi trọng học vấn: nước nghèo tài nguyên nên hệ thống giáo dục xem chìa khóa làm cho kinh tế tăng trưởng ổn định mặt trị Việc đầu tư cho giáo dục có ý nghĩa to lớn đất nước Tính tình người Nhật Rất trung thành, u nước, tơn kính, ln giữ gìn danh dự gia đình, tinh tế nhạy cảm Người Nhật hiếu khách, đề cao mối quan hệ bổn phận Chính phủ Cơng dân Đề cao việc đón tiếp khách trân trọng tình thân hữu với láng giềng, trẻ em giáo dục tính cộng đồng từ sớm đểcó thể thích hợp với mối quan hệ ứng xử cơng việc, đời sống Thích sống sống giản dị, khơng bị đòi hỏi vật chất dày vò, lo cho cháu lo cho Khi gặp gỡ, chào hỏi thường dè dặt có xu hướng tơn trọng địa vị xã hội cá nhân Họ luôn tôn kính người lớn tuổi người có địa vị xã hội cao Khá cầu kì, tinh tế tỉ mỉ ăn uống: Ẩm thực truyền thống người Nhật giới biết đến với như: sushi, sashimi, tempura, súp miso, mì Udon, Soba Các xem đem lại may mắn, hạnh phúc cho người thưởng thức Trong công việc Họ thường bày tỏ lòng biết ơn, khiêm tốn trung thành với cấp trên, sẵn sàng thích ứng với công việc yêu cầu cấp đề Mặc dù coi trọng thời gian theo lịch trình, song người Nhật chịu ảnh hưởng tơn giáo đậm, đặc biệt Phật giáo Khi làm việc người Nhật Bản có tính nghiêm túc, kỉ luật cao, tinh thần trách nhiệm, đặc biệt cẩn thận điều làm nên khác biệt người Nhật với quốc gia khác Tính kỷ luật người Nhật đặc biệt môi trường doanh nghiệp thể rõ ràng hơn: làm việc chăm làm giờ, phân biệt công ty qua nghi lễ chào hỏi, làm việc có kế hoạch chặt chẽ tuân theo quy định cách nghiêm túc Trong đời sống người Nhật, tập thể đóng vai trò quan trọng Sự thành công hay thất bại mắt người Nhật chuyện chung nhóm thành viên nhóm, hưởng chung cay đắng hay vinh quang mà nhóm đạt Trong làm việc, người Nhật thường gạt lại để đề cao mục đích chung cơng ty  Đặc điểm du lịch người Nhật Bản Rất thấy khách du lịch Nhật du lịch trừ chuyến có mục đích thương mại du lịch ba lô (nhưng Việt Nam khách Nhật theo dạng ba lơ theo tour ngang nhau) Trong năm có số thời điểm người Nhật du lịch nhiều: từ cuối năm đến đầu năm sau (25/12 –7/1), cuối tháng đến đầu tháng 4, cuối tháng đến đầu tháng cuối tháng đến đầu tháng Nếu gia đình Nhật có ba hệ du lịch trẻ em định Ông bà định chi tiêu Bà mẹ có định cuối tất thứ, ơng bố thi hành khơng có cãi cọ Khách Nhật thích du lịch , hai nước để trải nghiệm, nghỉ ngơi tận dụng thật nhiều kỳ nghỉ (71,51%) Đặc biệt thích tắm suối nước nóng Thích du lịch thời gian dài, địa điểm kĩ so với việc chuyến ngắn liên tục (64,5%) Thường chọn khách sạn có đầy đủ tiện nghi khách sạn sang trọng, uy tín đắt ( 33%) Ăn uống địa điểm mà người dân địa thường ăn (74,9%) Đi nhóm người tốt (71,9%) Thăm địa điểm du lịch tiếng có đơng du khách (63,6%) nơi có người tham quan (24%) Tìm chương trình tour trọn gói tự đặt khách sạn phương tiện vận chuyển (74,7%) Mua sắm đồ luu niêm cho gia đinh nhiều cho thân  Đặc điểm tiêu dùng khách du lịch Nhật Người Nhật người có khả chi tiêu cao, u thích thiên nhiên có tinh thần học hỏi nên họ thích đến điểm du lịch an tồn, có trị ổn định, người dân địa phương mến khách Hơn nữa, nơi có phong cảnh tự nhiên phong phú, giàu sắc dân tộc, nơi có nhiều di tích lịch sử, văn hóa, có ngon thu hút nhiều du khách người Nhật Bên cạnh đó, giá hợp lý, dịch vụ tốt, đáp ứng nhu cầu du lịch với mơi trường sinh thái lành đóng vai trò quan trọng việc định địa điểm du lịch du khách người Nhật Xây dựng sản phẩm du lịch cho khách Nhật Trên sở đặc điểm tâm lý, tiêu dùng du lịch người Nhật, xây dựng sản phẩm cần bám sát lợi tiềm du lịch nước ta “ Tạo sản phẩm độc đáo mang sắc thái riêng Việt Nam có đủ sức cạnh tranh nước quốc tế ưu tiên sản phẩm du lịch sinh thái văn hóa-lịch sử, đa dạng hóa sản phẩm du lịch, tạo sản phẩm đặc trưng vùng để thõa mãn nhu cầu khách du lịch, nâng cao hiệu kinh doanh” Sản phẩm phải phù hợp với sở thích riêng đoạn thị trường theo lứa tuổi, nghề nghiệp, thu nhập, mục đích chuyến đi,… Thị Phân trườn trường ưa thích/ Sản phẩm Nhân du lịc phù hợp Mua sắm g Nhật đoạn viên, thị Đặc điểm thi trường độc Đi du lịch nhiều Hoạt động du lịch thân, sinh viên,… Thích nhiều hoạt động vui chơi Âm thực (tuổi 20-30) giải trí, mua sắm, ẩm thực,… Khám phá, Khám phá điều lạ, nghiệm theo phong trào Nhân viên , cơng Đã du lịch có nhiều kinh Mua sắm trải chức,… nghiệm (tuổi 30-40) Thường theo tour Tham quan thắng người thân Âm thực cảnh, di tích lịch Khơng tham gia nhiều hoạt sử,… động du lịch chuyến Cán bộ, Khả chi trả cao thương Đi du lịch nhiều Mua sắm gia, … Đòi hỏi phục vụ cao, nhiều yêu Âm thực (tuổi 50-60) cầu Tham quan thắng Khả chi trả cao cảnh, di tích lịch sử,… Dựa vào bảng phan tich đạc điểm tâm lý du khách Nhật có nhiều địa điểm phù hợp đặc biệt điểm du lịch miền Trung Một số thời điểm người Nhật du lịch nhiều: từ cuối năm đến đầu năm sau (25/12 –7/1), cuối tháng đến đầu tháng 4, cuối tháng đến đầu tháng cuối tháng đến đầu tháng Các địa điểm du lịch có thời vụ trùng với thời gian cao điểm du lịch người Nhật Tham quan phố cổ Hội An, Núi Thần Tài, Bà Nà Hill xem tiên cảnh Việt Nam, cố đô Huế nơi lưu giữ chiều dài lịch sử nước Việt điểm bỏ qua cung đường du lịch miền Trung Nơi có nhiều di sản thiên nhiên công nhận tiếng, khoảng cách điểm khơng q xa di chuyển ngày rút ngắn thời gian vận chuyển, tăng thời gian nghỉ dưỡng, khám phá thõa mãn nhu cầu họ TOUR : TOKYO - ĐÀ NẴNG –HỘI AN - HUẾ - ĐÀ NẴNG - TOKYO 5N-4 Đ cho 30 khách ( Phương tiện: máy bay,Ơ tơ ) Đồn khách chuyến bay từ Tokyo (lúc 21h) kéo dai 10 tiếng nối chuyến Seoul đáp sân bay quốc tế Đà Nẵng (lúc 7h) Giá vé triệu vnd NGÀY SÂN BAY ĐÀ NẴNG - NGŨ HÀNH SƠN - HỘI AN - ĐÀ NẴNG (TRƯA/TỐI) Sáng: Xe HDV đón du khách sân bay quốc tế Đà Nẵng đưa khách ăn sáng (chi phí tự túc) - Khởi hành tham quan danh thắng Non Nước - Ngũ Hành Sơn gồm núi Ngũ Hành phương Đông Quý khách tham quan động Hoa Nghiêm, Huyền Không, Vân Thông, Vọng Giang Đài, Vọng Hải Đài, viếng chùa Tam Thai, Linh Ứng…tận hưởng cảm giác chùa núi, động nước Nghe tiếng chuông chùa văng vẳng chốn Thiên thai Trưa: Dùng cơm trưa nhà hàng Du khách thưởng thức ăn đặc sản địa phương như: bánh tráng thịt heo, mì Quảng… - Sau đó, xe HDV đưa du khách khách sạn nhận phòng nghỉ ngơi Du khách tự nghỉ ngơi tắm biển Đà Nẵng 17h00: Xe HDV đưa du khách khởi hành Phố cổ Hội An – Di sản văn hóa giới 17h30: An tối nhà hàng Hội An 18h30: HDV chọn điểm tham quan đặc sắc để giới thiệu cho du khách: nhà cố Tấn Ký, nhà cổ Phúc An, nhà cổ Quân Thắng, hội qn Phúc Kiến, hội qn Quảng Đơng, Chùa Ơng, Chùa Cầu… - Dạo phố cổ đêm trải nghiệm nhiều hoạt động dân gian: thả đèn hoa đăng, ăn chè chồm hổm, chơi chòi, ngắm shop may mặc đầy màu sắc, cửa hàng lưu niệm… 21h00: Đoàn lại khách sạn Đà Nẵng nghỉ ngơi NGÀY 2: ĐÀ NẴNG - BÀ NÀ HILL (SÁNG/TRƯA/TỐI) 7h00: Dùng điểm tâm khách sạn 8h00: Đoàn khởi hành khu du lịch Bà Nà cách trung tâm Đà Nẵng 35km hướng Tây Bắc 9h00: Đoàn đến chân Bà Nà Hill Du khách có thời gian tự chụp ảnh HDV làm thủ tục nhận vé cáp treo cho đoàn Đoàn xếp hàng lên cáp treo để khởi hành lên đỉnh Bà Nà Đây tuyến cáp treo dây đạt kỉ lục Guiness giới với thời gian di chuyển gần 20 phút Du khách chiêm ngưỡng tồn cảnh núi rừng Bà Nà thác Tóc Tiên từ cabin 10h00: Đến Ga Bà Nà, du khách tiếp tục chuyến Tàu hỏa leo núi chạy sườn núi mênh mông để lạc bước đến vườn hoa Le Jardin lãng mạn ngập tràn hương sắc Sau làm vài hình mn hoa rực rỡ, du khách bách thêm đoạn để đến với Tượng Phật Thích Ca, Chùa Linh Ứng 11h30: Đoàn tiếp tục di chuyển tuyến cáp treo thứ lên khu vực làng Pháp đỉnh Bà Nà HDV đưa du khách ăn trưa nhà hàng buffet 13h00: Sau dùng bữa trưa, đồn có thời gian tự tham quan, chụp ảnh khu Làng Pháp vui chơi khu vui chơi giải trí nhà lớn ĐNA Fantasy Park với 100 trò chơi miễn phí: trượt cáp ngồi trời, xem phim 3D, 4D…, tham quan Bảo tàng Sáp Việt Nam (chi phí tự túc) 15h00: Tập trung khu vực đài phun nước trước nhà thờ cổ Xếp hàng lên cáp để rời khỏi Bà Nà 15h30 – 16h00: Khởi hành lại khách sạn nghỉ ngơi 18h30: Đoàn dùng cơm tối nhà hàng Sau đó, xe HDV đưa du khách dạo đường Bạch Đằng Dừng chân xem cầu Rồng phun lửa, phun nước (nếu vào thứ 7, CN) 21h00: Đưa đoàn lại khách sạn nghỉ ngơi NGÀY 3: ĐÀ NẴNG - SUỐI KHỐNG NĨNG NÚI THẦN TÀI - SƠN TRÀ (SÁNG/TRƯA/TỐI) 7h00: Ăn sáng khách sạn 8h00: Đồn khởi hành suối khống nóng Núi Thần Tài 9h00: Đến nơi, quý khách hướng dẫn xếp đồ đạc, tư trang quầy gửi đồ nhận vé từ HDV để chuẩn bị bắt đầu chuyến tham quan 9h30: Đoàn di chuyển xe điện để đến với khu vực hồ bơi tập trung với nhiều trò chơi hấp dẫn phù hợp cho người lớn trẻ em - Tại đây, du khách thỏa thích tận hưởng cảm giác bơi lội mát mẻ Dòng sơng Lười bên Động Long Tiên, tham gia trò chơi nước, thư giãn với hệ thống massage hồ Ficus… - Ngoài du khách trải nghiệm trò chơi cảm giác mạnh Water Park: đường trượt mạo hiểm dài kỷ lục 235m theo địa hình núi, trượt máng dài 92m trò chơi Hố Đên Vũ Trụ, hồ tạo sóng nhân tạo với diện tích 1532 m2 Núi 12h00: Rời khu du lịch dùng bữa trưa, sau lại khách sạn nghỉ ngơi 15h30: Xe HDV đưa đoàn tham quan chùa Linh Ứng bán đảo Sơn Trà Tại đây, du khách tìm hiểu đời Đức Phật, Hòa thượng Thích Thiện Nguyện Du khách thắp nhang viếng Phật ghé thăm tượng Phật Bà Quan Thế Âm cao 69m - cao Việt Nam 18h30: Xe HDV đưa đoàn ăn tối nhà hàng Sau xe đưa đồn dạo phố uống cafe ngắm cảnh sông Hàn NGÀY 4: ĐÀ NẴNG - HUẾ (SÁNG/TRƯA/TỐI) 7h00: Ăn sáng khách sạn làm thủ tục trả phòng 8h30: Đồn tạm biệt Đà Nẵng, khởi hành Huế Đoàn xe di chuyển với quãng đường dài gần 110km để tới trung tâm thành phố Huế Trên đường du khách nhìn ngắm cảnh núi non hùng vĩ chân đèo Hải Vân Đoàn vượt qua hầm Hải Vân – hầm đường dài đại ĐNA Qua khỏi hầm Hải Vân, điểm dừng chân du khách biển Lăng Cơ Du khách tự chụp ảnh 30 vịnh biển đẹp giới tham quan, nghe thuyết minh khu sản xuất ngọc trai Sau đó, đồn tiếp tục hướng trung tâm thành phố Huế 12h00: Đến nhà hàng Huế, đoàn nghỉ ngơi ăn trưa 13h30: Đồn đến khách sạn, nhận phòng nghỉ ngơi 16h00: Đoàn tham quan lăng Khải Định Lăng Khải Định (Ứng Lăng) cơng trình đặc biệt tổng thể kiến trúc cung đình Huế thời Đây cơng trình kết hợp nhiều kiến trúc khác nhau, pha trộn nghệ thuật phương Đông phương Tây, đại truyền thống 17h30: Ăn tối nhà hàng 19h00: Xe HDV đưa du khách nhận phòng khách sạn, nghỉ ngơi Sau đó, q khách nghe ca Huế sơng Hương (chi phí tự túc) hay tự tham quan Huế đêm NGÀY 5: HUẾ - ĐÀ NẴNG - TIỄN SÂN BAY (SÁNG/TRƯA) 7h00: Dùng điểm tâm sáng khách sạn Làm thủ tục trả phòng 9h00: Khởi hành tham quan Hoàng thành Huế - trung tâm quyền lực vương triều phong kiến cuối Việt Nam Đây nơi làm việc 13 đời vua Nguyễn cung tần mỹ nữ hoàng tử cơng chúa Du khách tham quan Kì đài, qua cổng Ngọ Môn để đến lầu Ngũ Phụng, điện Thái Hòa Lại tiếp tục vòng viếng thăm Hưng Tổ Miếu, Thái Tổ Miếu, Hiển Lâm Các… để nhìn ngắm nghe thuyết minh thời kì vàng son vương triều trải qua bao biến động thăng trầm lịch sử, để lắng khơng khí hồi cổ đậm chất hồng gia Dù bị ảnh hưởng không nhỏ thời gian chiến tranh cơng trình lại đủ để ta hình dung rõ nét sống chốn cung đình xưa 11h00: Rời khỏi Hồng thành, đồn tiếp tục tham quan điểm đến tiếp theo: chùa Thiên Mụ - chùa cổ xứ Đàng Trong Đây ngơi chùa chúa Tiên Nguyễn Hồng xây dựng vào năm 1601 chứng kiến biến cố lịch sử nước nhà 12h00: Xe HDV đưa du khách nhà hàng dùng bữa trưa nghỉ ngơi nhà hàng 13h00: Du khách ghé đến siêu thị đặc sản để mua loại quà bánh đặc trưng xứ Huế làm quà tặng cho người thân ghé chợ Đông Ba để tự mua sắm 14h00: Khởi hành lại Đà Nẵng 16h00: Xe HDV đưa đoàn sân bay Tiễn đoàn Kết thúc tour DỊCH VỤ BAO GỒM: Vận chuyển: - Xe du lịch đời mới, vận chuyển 45 chỗ ngồi ( đời mới, máy lạnh, lái xe vui vẻ, thân thiện): 10.000.000đ/xe - Tàu, thuyền du lịch, điểm du lịch sông nước Vé tham quan: - Vé tham quan Đại Nội, Lăng Khải Định: 250.000 vnđ - Vé Hội An: 120.000 vnđ - Vé tham quan Ngũ Hành Sơn: 50.000 vnđ - Vé cáp treo 750.000 đồng/vé - Vé suối Thần Tài: 50.000 vnđ Ăn uống: + Bữa chính: - Ăn cơm theo chương trình (7 bữa * 120.000đ/suất bữa buffet Bà Nà *225.000/suất, bữa ăn suối Thần Tài *200.000/suất) (thực đơn đính kèm) + Bữa phụ: - Điểm tâm khách sạn (4 bữa chi phí tự túc) Khách sạn: - Khách sạn tiêu chuẩn 5*: 900.000đ/phòng/đêm/2 người Hướng dẫn viên: Tiếng Nhật suốt hành trình 8.000.000 vnd Bảo hiểm: Trọn tour theo quy định bảo hiểm Bảo Việt: 20.000 /vụ (có bao gồm Bảo hiểm y tế bị tai nạn) Chi phí khác - Khác: Tư vấn viên - Nước suối: 1000ml / ngày / người - Mũ du lịch KHÔNG BAO GỒM: - V.A.T - Vé máy bay, tàu hỏa chương trình - Vé nghe ca Huế sông Hương - Chi phí cá nhân - Tiền tip cho hướng dẫn lái xe - Ngủ phòng đơn - Vé Bảo tàng Sáp Bà Nà (100.000d/vé) - Các dịch vụ phát sinh Núi Thần Tài - Vé thang máy Ngũ Hành Sơn GIÁ TRẺ EM: Trẻ em tuổi: miễn phí (ăn ngủ bố mẹ, chi phí phát sinh bố mẹ tự lo cho bé) Hai người lớn kèm 01 trẻ em miễn phí Trẻ em thứ hai trở thu 50% giá tour (tức 02 trẻ em tính 50%) Nếu trẻ em lên Bà Nà suối Thần Tài cao từ 1m-1m3 ba mẹ tự chi trả Trẻ em từ – 10 tuổi: tính 50% giá người lớn Trẻ em từ 11 tuổi trở lên: tính người lớn STT Nội dung Xe vận chuyển Chi phí lưu trú Chi phí ăn uống Vé tham quan HDV suốt tuyến Bảo hiểm du lịch Chi phi khác TỔNG CP FC 10.000.000 VC 450.000 545.000 1.220.000 8.000.000 20.000 1.000.000 19.000.000 VC: Chi phí biến đổi tính cho khách du lịch FC: Chi phí cố định Tour Q : Số lượng du khách đoàn α: phần trăm lợi nhuận công ty tour + Giá thành Tour du lịch cho đoàn khách: Z(đoàn khách) =2.235.000*30+19.000.000=86.050.000đ + Giá thành Tour du lịch/1 du khách: Z(khách)= 2.235.000+ 19.000.000/30= 2.868.333đ + Giá bán trước thuế cho khách: (α=15%) G= 3.298.583đ + Giá bán sau thuế cho khách: P= G*1.1= (3.298.583*1.1)+ 8.000.000 ≈11.630.000đ 2.235.000 Giai đoạn 2: Vận hành sản phẩm  Các yếu tố cần đảm bảo việc xây dựng bán tour: + Mục đích chuyến đi: du lịch, khám phá, tham quan tìm hiểu thêm đất nước người Việt Nam + Độ hấp dẫn tuyến điểm du lịch: kết nối địa điểm di sản, phong cảnh đẹp đáp ứng nhu cầu mua sắm, tham quan , ẩm thực + Thời gian thời điểm chuyến du lịch: rút ngắn thời gian di chuyển địa điểm, điểm đến phải có khả đáp ứng nhu cầu du khách + Khả tốn khách: khách có thu nhập trung bình + Loại dịch vụ lưu trú cung cấp: có đầy đủ tiện nghi ở, ăn, thư giãn tạo cảm giác thoải mái + Mức độ an toàn thân thiện nơi du lịch: đảm bảo an toàn du khách, người dân thân thiện cởi mở hòa đồng + Mức độ thuận tiện việc mua chương trình du lịch, giấy tờ phương thức tốn: tốn qua chuyển khoản, trực tuyến online,… Các phương thức bán chương trình du lịch công ty lữ hành:  Giới thiệu, quảng bá sản phẩm lữ hành phương tiện có tác động khác tới khách hàng mục tiêu + Sản phẩm du khách biết đến thông qua hoạt động giới thiệu, quảng bá phim ảnh, sách, mạng truyền thông internet, hội chợ, liên hoan,… + Việc lựa chọn hình thức phương tiện để quảng bá sản phẩm phải vào đặc điểm tâm lý, đặc điểm tiêu dùng du lịch khách Nhật để phương tiện quảng bá hấp dẫn, hút khách  Thông qua đối tác để thực hoạt động marketing + Thông qua đối tác sản phẩm lữ hành doanh nghiệp đến du khách + Năng lực, phương pháp, hình thức xúc tiến, quảng bá, tiếp thị đối tác yếu tố quan trọng để sản phẩm đến du khách.o + Khi sản phẩm lữ hành loại, giá bán với đối tác làm nhiệm vụ marketing DN cần có phương pháp xúc tiến quảng bá tốt bán sản phẩm nhiều  Tăng cường củng cố mối liên hệ bổ trợ phương pháp quan trọng hoạt động marketing lữ hành + Sản phẩm lữ hành kết nối dịch vụ du lịch khai thác tài nguyên du lịch Vì vậy, sở dịch vụ, doanh nghiệp dịch vụ du lịch không đối tác cung ứng dịch vụ để thực chương trình du lịch, tạo cho sản phẩm lữ hành khơng có chất lượng mà nơi góp phần quảng bá , tiếp thị cho sản phẩm doanh nghiệp + Các sở dịch vụ du lịch, quan quản lí khai thác tài nguyên du lịch có tài liệu, có hệ thống thơng tin liên quan đến doanh nghiệp lữ hành sản phẩm lữ hành trở thành nơi thực marketing cho lữ hành có hiệu + Mối liên hệ bảo trợ cho hoạt động marketing lữ hành quan chức năng, quyền dân cư địa phương tuyến tai điểm du lịch  Sử dụng vai trò hướng dẫn viên du lịch + Hướng dẫn viên du lịch việc phục vụ khách theo chương trình lực trách nhiệm, nhiệt tình thể vai trò marketing + Thông qua hoạt động hướng dẫn, HDV nắm bắt tâm tư, nhu cầu, sở thích khách phản hồi với doanh nghiệp lữ hành để kịp thời điều chỉnh vấn đề, nội dung, dịch vụ không phù hợp Qua có điều kiện quảng bá sản phẩm lữ hành cách sinh động cụ thể  Thiết lập hệ thống thông tin lữ hành + Thiết lập hệ thống thơng tin lữ hành thực thơng qua đại lí du lịch, trung tâm thông tin du lịch, nhân viên marketing từ lĩnh vực có liên quan văn hóa, an ninh, hải quan, giao thơng vận tải, hàng khơng, tổ chức xã hội cơng cơng + Có hệ thống thông tin này, người làm lữ hành có nhiều thơng tin từ nguồn khác để thẩm định chọn lọc phục vụ cho tiếp thị, quảng bá sản phẩm lữ hành  Hình thành củng cố nguyên tắc hệ thống marketing lữ hành Mỗi doanh nghiệp lữ hành cần phả hình thành củng cố hệ thống marketing theo nguyên tắc: + Xác lập kế hoạch marketing chiến lược : Bảo đảm cho người thực hoạt động marketing có vận dụng linh hoạt cần thiết thời kì cho phù hợp + Định hướng marketing: Điều đảm bảo thõa mãn nhu cầu, khả khách giai đoạn thị trường + Nắm bắt phân tích xác thái độ khách hàng: Giải mã thái độ khách hàng, nắm bắt sản phẩm khách hàng cần có khả sử dụng + Bảo đảm tính xác tính hấp dẫn thông tin marketing: Sự cạnh tranh thị trường du lịch đòi hỏi thơng tin liên quan đến hoạt động marketing lữ hành phải xác để có niềm tin từ khách hàng Giai đoạn 3: Đánh giá điều chỉnh sản phẩm Việc nắm vững thị trường, đánh giá chi phí cơng đoạn sản xuất sản phẩm, giúp nhà quản trị, DN đưa giá thành sản phẩm cách xác Từ đó, vào kế hoạch kinh doanh, biên độ dao động từ giá thành đến giá bán xác lập, làm đưa giá bán hàng hóa phù hợp Q trình tồn tại, phát triển doanh nghiệp có tính ổn định bền vững, khơng thể bỏ qua kế hoạch kiểm sốt tốt tình hình tài chính, định giá sản phẩm doanh nghiệp làm ra, kết hợp với phán đốn thị trường, tạo lợi kinh doanh, tìm thị trường ngách nhằm giảm sức cạnh tranh từ “ông lớn”, hoạt động lĩnh vực Đối với nhà quản trị doanh nghiệp, mục đích cuối tối đa hóa lợi nhuận Tuy nhiên, có vơ số yếu tố tác động tới kết kinh doanh quy định pháp luật, trình thực thi pháp luật quan chức địa phương, tác động cạnh tranh không lành mạnh, biến động chi phí đầu vào tác động lên giá thành sản xuất, yếu tố phát sinh dự kiến q trình triển khai thị trường Trong đó, kết cấu chi phí giá thành sản xuất yếu tố phát sinh ngồi dự kiến, phải tính tốn cách phù hợp, nhằm kiểm sốt q trình cung cấp dịch vụ thị trường, đảm bảo mang lại lợi nhuận tối đa cho doanh nghiệp Định giá sản phẩm dịch vụ làm cho doanh nghiệp trở nên khác biệt, định vị trí doanh nghiệp thị trường  Một số yếu tố tác động đến giá thành tour du lịch lữ hành Thứ thu nhập người tiêu dùng: Đây yếu tố quan trọng ảnh hưởng tới cầu sản phẩm dịch vụ du lịch, trực tiếp ảnh hưởng tới khả mua dịch vụ người tiêu dùng Nhìn chung thu nhập tăng lên người tiêu dùng có nhu cầu nhiều dịch vụ Khi thu nhập giảm, nhu cầu người tiêu dùng dịch vụ giảm theo Tuy nhiên, cầu dịch vụ du lịch phụ thuộc vào loại sản phẩm doanh nghiệp cung cấp mà đó, mức độ thay đổi cầu khác Bởi theo quy luật cung cầu, hàng hóa dịch vụ có cầu tăng thu nhập tăng gọi hàng hóa, dịch vụ thơng thường; hàng hóa có nhu cầu giảm thu nhập tăng gọi hàng hóa, dịch vụ thứ cấp Thứ hai sản phẩm thay thế: Là sản phẩm, dịch vụ có liên quan dịch vụ thay thế, dịch vụ bổ sung Đối với doanh nghiệp kinh doanh dịch vụ tour du lịch lữ hành, phải cân nhắc tác động số yếu tố: Khi di chuyển cung đường tour, phải lựa chọn phương tiện phù hợp nhằm đảm bảo chất lượng với chi phí khách hàng chi ra, mang lại thoải mái, phù hợp giá Dịch vụ ăn uống, vui chơi cần lưu ý tác động yếu tố khơng nhỏ, làm nên thương hiệu sản phẩm giá trị doanh nghiệp Kinh nghiệm cho thấy hiệu chuyến có ảnh hưởng lớn, qua cảm nhận khách hàng từ yếu tố Những dịch vụ kết hợp từ bên ngoài, tác động tới chuyến khách hàng nhu cầu mua sắm, nhu cầu thưởng thức sản phẩm mang tính vùng miền, dịch vụ vùng miền quãng đường di chuyển Thứ ba nhu cầu khách hàng: Nhu cầu, thị hiếu (sở thích người tiêu thụ dịch vụ tour du lịch) có ảnh hưởng lớn tới người tiêu dùng, sở thích ưu tiên người tiêu dùng sử dụng dịch vụ du lịch đó, thị hiếu tăng, kéo theo nhu cầu tăng Ngồi thị hiếu chung sản phẩm dịch vụ phụ thuộc vào nhiều yếu tố khác phong tục, tập quán vùng miền, truyền thống, giới tính, tuổi tác… Thứ tư kỳ vọng du khách: Đây hy vọng, mong đợi dự đoán du khách thay đổi tương lai Nếu kỳ vọng người tiêu dùng có lợi dịch vụ du lịch đó, đường cầu tăng dịch chuyển sang phải Ngược lại kỳ vọng người tiêu dùng khơng có lợi cho dịch vụ đó, đường cầu có xu hướng dịch chuyển sang trái  Khảo sát sản phẩm tour du lịch lữ hành đưa thị trường cách: Dựa lợi doanh nghiệp DN đưa sản phẩm với ưu riêng, áp dụng phương pháp điều tra, khảo sát lấy ý kiến website, phiếu điều tra, vấn nhóm khách hàng tiềm để thu thập tổng hợp liệu nhu cầu sản phẩm dịch vụ, tour du lịch mà doanh nghiệp có kế hoạch cung cấp thị trường Từ nhu cầu thị trường sản phẩm, kết hợp phương pháp tính giá, đảm bảo giới hạn an tồn để vượt qua điểm hòa vốn, làm điều chỉnh biên độ giá bán, phù hợp với yêu cầu đặt doanh nghiệp Nắm vững yếu tố tác động đến giá thành tour du lịch lữ hành thực việc khảo sát sản phẩm giúp doanh nghiệp đánh giá vị trí sản phẩm thị trường từ đưa giải pháp điều chỉnh sản phẩm cho phù hợp với nhu cầu khả chi tiêu du khách ... công ty  Đặc điểm du lịch người Nhật Bản Rất thấy khách du lịch Nhật du lịch trừ chuyến có mục đích thương mại du lịch ba lơ (nhưng Việt Nam khách Nhật theo dạng ba lô theo tour ngang nhau) Trong... phí biến đổi tính cho khách du lịch FC: Chi phí cố định Tour Q : Số lượng du khách đoàn α: phần trăm lợi nhuận công ty tour + Giá thành Tour du lịch cho đoàn khách: Z(đoàn khách) =2.235.000*30+19.000.000=86.050.000đ... khách người Nhật Xây dựng sản phẩm du lịch cho khách Nhật Trên sở đặc điểm tâm lý, tiêu dùng du lịch người Nhật, xây dựng sản phẩm cần bám sát lợi tiềm du lịch nước ta “ Tạo sản phẩm độc đáo