CHƯƠNG III MỘT SỐ GIẢI PHÁP NHẰM HOÀN THIỆN CÔNG TÁC QUẢN LÝ NHÂN SỰ TẠI CÔNG TY CỔ PHẦN SỬA CHỮA ÔTÔ GANG THÉP

1 CHƯƠNG III MỘT SỐ GIẢI PHÁP NHẰM HOÀN THIỆN CÔNG TÁC QUẢN LÝ NHÂN SỰ TẠI CÔNG TY CỔ PHẦN SỬA CHỮA ÔTÔ GANG THÉP- THÁI NGUYÊN 1. Những phương hướng và mục tiêu chung về quản lý nhân sự của công ty trong thời gian tới. - Mục tiêu kế hoạch trong những năm tới được xây dựng trên cơ sở kết quả hoạt động sản xuất kinh doanh của những năm trước. - Thực hiện theo nguyên tắc đảm bảo việc làm không những nâng cao thu nhập cho cán bộ công nhân viên chức, đời sống vật chất đầy đủ hơn, tạo điều kiện cho họ công tác tốt. - Nâng cấp và hiện đại hoá dây truyền máy móc thiết bị. Dần dần thay thế các thiết bị quá cũ và lạc hậu. Đầu tư xây dựng các nhà nhà xưởng mới có quy mô lớn, hiện đại. - Xây dựng mức lương hoàn chỉnh hơn. - Tính toán chặt chẽ số người lao động, số công nhân viên để có thể tinh giảm bộ máy quản lý, nâng cao chất lượng công việc. - Thường xuyên kế hoạch hoá và kiểm tra, kiểm soát chỉ tiêu tăng năng suất lao động cho các hoạt động sản xuất kinh doanh nhất là những lao động đòi hỏi trình ddộ và kinh nghiệm. - Quan tâm thích đáng đến vấn đề bảo và an toàn lao động - Tăng cường giáo dục ý thức tư tưởng cho người lao động - Người có ý thức tự giác lao động bao giờ cũng hăng say trong công việc. Họ sáng tạo hơn, có năng suất lao động cao hơn. Ngược lại người có ý thức kém không những lao động thiếu nhiệt tình, năng suất lao động thấp mà còn đôi lúc có tư tưởng giã đám, lôi kéo người khác làm ảnh hưởng xấu tới công việc sản xuất kinh doanh của công ty. Vì vậy tăng cường kỷ luật lao động là một điểm quan trọng. Hiện nay phần lớn công việc công nhân đều hăng hái nhiệt tình, song bên cạnh đó vẫn còn một số có ý thức kém bởi vậy công ty cần phải có sự chấn chỉnh kịp thời tháo gỡ những khúc mắc nhỏ. Mặt khác là một đơn vị sản xuất nên mục tiêu của công ty trước mắt vẫn là tăng năng xuất lao động, cạnh tranh thị trường, xây dựng công ty thành một 2 công ty có đội ngũ nhân viên có trình độ giỏi, tay nghề cao tạo hiệu quả tốt cho công tác của công ty. Tiếp tục tăng cường đào tạo, sắp xếp bố trí, bổ sung những cán bộ, những nhân viên giỏi, đủ năng lực công tác vào những chỗ còn thiếu phù hợp với yêu cầu công việc của công ty. Áp dụng triển khai tốt công tác tiền lương tiền thưởng theo quyết định của Bộ lao động thương binh và xã hội. Đồng thời áp dụng cơ chế khoán nhằm khuyến khích người lao động tăng năng xuất, tiết kiệm chi phí, nâng cao hiệu quả đảm bảo thu nhập tương xứng với kết quả lao động. Tăng cường kiểm tra việc chấp hành chế độ quản lý tài chính Đối với bộ phận quản lý, các phòng ban thì tăng cường công tác đào tạo nâng cao trình độ chuyên môn, trình độ chính trị, ngoại ngữ . - Đặc biệt quan tâm tới khía cạnh con người. Cần có những biện pháp để khuyến khích người lao động. - Tăng cường công tác quản lý, cải tiến chế độ tiền lương và trả lương thực tế cho cán bộ công nhân viên. - Giảm chi phí để hạ giá thành sản phẩm. - Làm tôt công tác hậu bán hàng. Ngày nay, công tác này ngày càng quan trọng. Thực hiện tốt công tác sau bán hàng không những làm cho khách hàng yên tâm về sản phẩm của công ty mà còn làm cho khách hàng thấy được công ty rất có trách nhiệm, do đó uy tín của công ty sẽ được nâng cao. Để thực hiện tốt công tác này Công ty cần thực hiện các giải pháp sau: * Trong hợp đồng bán phải có cam kết bảo lãnh chất lượng sản phẩm theo tiêu chuẩn đăng ký kèm theo lô hàng cho khách hàng. * Gửi phiếu thăm dò ý kiến khách hàng về sản phẩm. Điều này một mặt thể hiện quyền lợi của khách hàng, mặt khác Công ty có được thông tin phản hồi của khách hàng. - Làm tốt công tác thu thập thông tin thị trường thép từ mọi nguồn và những thông tin này phải được xử lý để làm tốt việc dự báo nhu cầu và diễn biến giá cả, giúp nhà quản lý có cơ sở để xác lập những sách lược ngắn hạn kịp thời. - Với phương châm tất cả để phục vụ cho khách hàng, tiếp tục cải tiến khâu bán hàng, các thủ tục liên quan đến bán hàng (viết hóa đơn, thu tiền, trả 3 lời khách hàng .) nhất là quy hoạch sắp xếp lại kho bãi sản phẩm, cấp hàng nhanh phục vụ khách hàng tốt hơn nữa. Nhờ có các giải pháp trên nên sản suất kinh doanh đã đạt hiệu quả nhất định. - Căn cứ vào kết quả kinh doanh trước đây và dự báo khả năng giai đoạn 2006 - 2010 nhu cầu sử dụng thép xây dựng của cả nước là còn rất lớn do vậy công ty đã hoạch định kế hoạch sản xuất kinh doanh các giai đoạn tiếp theo như sau: Giai đoạn 2006- 2010 duy trì sản xuất hết công suất là sản xuất và tiêu thụ từ 3 500 đến 5000 tấn thép cán/ năm. Phát triển thêm một số ngành nghề khác như sản xuất các sản phẩm đúc gang và các sản phẩm cơ khí. Phấn đấu sửa chữa lớn xe ôtô và xe cơ giới đạt 20 đến 30 xe một năm, cung cấp dịch vụ vật tư cho sửa chữa lớn đến các đơn vị trực thuộc công ty gang thép đạt trên 12 tỷ đồng một năm. - Để sản xuất kinh doanh có hiệu quả công ty đã đưa ra một số định h- ướng chiến lược cụ thể: - Tiếp tục đầu tư đổi mới nâng cấp thiết bị công nghệ đáp ứng với nhu cầu sửa chữa các loại xe đời mới. - Không ngừng cải tiến công tác quản lý cho phù hợp. Duy trì và áp dụng Hệ thống quản lý chất lượng theo Tiêu chuẩn Việt Nam ISO 9001 - 2000 tại Công ty bằng chính sách mục tiêu chất lượng. Công ty đã xây dựng thành công “Sổ tay chất lượng” đây là tài sản độc quyền của công ty. Sổ tay chất l- ượng đã hoạch định cụ thể mọi hoạt động của Hệ thống quản lý chất lượng. Trong các quy trình đều quy định rõ các bước thực hiện đồng thời có các hướng dẫn cần thiết và biểu mẫu sổ sách ghi chép cập nhật số liệu, do vậy mọi quá trình sản xuất đều được kiểm soát chặt chẽ. - Nâng cao được năng xuất, chất lượng sản phẩm luôn ổn định, tiết kiệm tiêu hao vật tư lao động cho một đơn vị sản phẩm, chi phí sản xuất hợp lý hạ giá thành sản phẩm. - Trong thời gian tới, công tác quản lý nhân sự của công ty cổ phần sửa chữa ôtô Gang thép được tiến hành theo những hướng sau: 4 - Căn cứ vào kế hoạch sản xuất kinh doanh công ty đã xác lập kế hoạch quản lý nguồn nhân lực, cung cấp đủ nguồn nhân lực cho nhiệm vụ sản xuất kinh doanh. Có kế hoạch tuyển dụng nhân lực bổ sung cho các đơn vị còn thiếu nhân lực. Đồng thời tổ chức đào tạo ban đầu, đào tạo lại, đào tạo nâng bậc, đào tạo về an toàn lao động cho công nhân và cử cán bộ đi học tại chức để nâng cao trình độ chuyên môn và trình độ quản lý, để nâng cao chất lượng nguồn nhân lực của công ty. - Phấn đấu tiết kiệm vật tư năng lượng, giảm chi phí sản xuất, tăng cường hiệu quả sản xuất kinh doanh trên cơ sở đẩy mạnh sử dụng khoa học công nghệ, tăng cường công tác tổ chức và quản lý sản xuất. - Tiếp tục phát huy tính công bằng, nêu cao tinh thần đoàn kết tương trợ lẫn nhau giữa các công nhân với công ty đồng thời phát huy ý thức trách nhiệm và tinh thần làm chủ của người lao động. - Đẩy mạnh hoạt động Marketing tìm kiếm hợp đồng khai thác có hiệu quả tiềm năng về thiết bị công nghệ và con gười sẵn có của công ty. - Mở rộng thị trường tiêu thụ, thâm nhập vào các thị trường mới và khu vực mới ở các tỉnh thành phố như: Bắc Giang, Bắc Ninh, Hà Nội, Vĩnh Phúc, Lạng Sơn và một số tỉnh miền núi khác. - Tăng cường mối quan hệ tốt với các bạn hàng cũ, tạo mối thân thiện với các bạn hàng mới phát triển. Mục tiêu của doanh nghiệp là phải tiêu thụ hết sản phẩm sản xuất ra đồng thời luôn đáp ứng thỏa mãn các yêu cầu của khách hàng. 2. Một số giải pháp nhằm hoàn thiện công tác quản lý nhân sự ở công ty. 2.1. Giải pháp về tuyển dụng Để công ty ngày càng phát triển, có nhiều đề án mới, có hiệu quả cao, chất lượng tốt thì việc tuyển dụng người có năng lực, trình độ là rất cần thiết. hiện nay chính sách tuyển dụng của công ty tương đối thích hợp và có hiệu quả. Công ty tuyển dụng những người đúng chuyên ngành, phù hợp với công việc. Khi cần tuyển dụng nhân viên muốn có cơ hội lựa chọn thì công ty cần tăng cường tuyển dụng từ các nguồn bên ngoài. 5 Trong trường hợp cần lao động gấp thì công ty nên sử dụng phương pháp đăng tin tuyển lao động. Do đặc thù công việc của công ty là sản xuất ra mặt hàng đáp ứng nhu cầu của người tiêu dùng trong xã hội nên: Phải đảm bảo lực lượng lao động của công ty đủ người không thừa cũng không thiếu. Cần phát hiện những cán bộ công nhân có trình độ và tay nghề để tuyển vào làm tại các vị trí phù hợp đáp ứng yêu cầu cảu công việc. 2.2. Giải pháp về cơ cấu quản lý Đó là một bộ phận quan trọng của một tổ chức hay một doanh nghiệp. Cơ cấu là sự sắp đặt những bộ phận thành một hệ thống cơ cấu tổ chức quản lý trong doanh nghiệp, gồm các bộ phận chuyên môn hoá, có những nhiệm vụ và quyền hạn nhất định được bố trí theo từng cấp, từng ngành, nghề. Việc đổi mới hoàn thiện các bộ phận trong cơ cấu tổ chức quản lý của công ty là một yếu tố cần thiết phù hợp với cơ chế quản lý mới phát huy được vai trò lãnh đạo của tổ chức Đảng của công ty. 2.3. Giải pháp về đào tạo và phát triển nhân lực. Việc đào tạo bồi dưỡng nâng cao trình độ năng lực cho người lao động phải căn cứ vào mục tiêu phát triển của công ty. Từ đó đánh giá chính xác nhu cầu hiện tại và mục tiêu của những năm tiếp theo Công ty mở lớp đào tạo, huấn luyệnmột số cán bộ quản lý của công ty cử cán bộ đi học khoá nâng cao chuyên ngành, thi nâng bậc, nâng cao trình độ nghiệp vụ của các phòng ban, học thêm ngoại ngữ và máy vi tính. Tạo điều kiện cho các cán bộ quản lý giỏi có cơ hội thăng tiến Đối với những cán bộ có chuyên môn nghiệp vụ thì phải có kế họach, chương trình cụ thể đặt ra để bồi dưỡng cho cán bộ vào các kỳ đến liên hạn xét bậc lưong. Thực hiện công tác giáo dục tư tưởng, đạo đức để họ có trách nhiệm yêu thích công việc mà họ đảm nhận để họ có thể cống hiến hết mình vì lợi ích chung của công ty. 6 Đề bạt những nhân viên, cán bộ có tài năng. Có chế độ khen thưởng, phạt rõ ràng, công bằng. Đó là yếu tố kích thích sự cống hiến của người lao động . Nhân viên phải được đào tạo đúng ngành, đúng nghề. Có kế hoạch để người có kinh nghiệm hướng dẫn cho nhân viên mới. 2.4. Giải pháp về chế độ đãi ngộ nhân lực 2.4.1. Giải pháp về đãi ngộ thông qua thù lao lao động và khen thưởng. Để nâng cao hiệu quả sản xuất kinh doanh của mình công ty cần phải quan tâm chú trọng tới nguồn nhân lực. Phải khuyến khgích và có chế độ ưu đãi phù hợp với những nhân viên làm tốt phần việc của mình, có tay nghề cao, có sáng kiến mới trong công việc. Xây dựng được ,ột mức lương cơ bản trả công xứng đáng với sức lao động mà người lao động đã bỏ ra. Nhân viên sẽ được thưởng với mức thu nhập gia tăng nếu vượt mức kế hoạch áp dụng trả lương theo mức lương sản phẩm, đó là hình thức trả lương theo kết quả lao động để người lao động phát huy năng xuất lao động, lương có thưởng. Với hình thức trả lương có thưởng, không phải chỉ trả lương tăng thêm khi năng xuất lao động tăng mà còn trả tăng thêm khi nâng cao chất lượng công việc như: Giảm phế phẩm, tiết kiệm tiêu hao vật tư, có phát minh sáng kiến mới có lợi cho công việc đó là các khoản tiền: - Tiền thưởng năng xuất - Tiền thưởng chất lượng - Tiền thưởng tiết kiệm Về chính sách phúc lợi cho các cán bộ công nhân viên của công ty. Cho tới nay các hoạt động phúc lợi của công ty đã có kết quả khá tốt đảm bảo quyền lợi cho người lao động, tạo cảm giác an toàn trong công việc. Đó là các hoạt động khuyến khích cả về vật chất lẫn tinh thần cho người lao động đòi hỏi công ty phải duy trì và phát triển nhiều hơn công tác này. Bên cạnh các chế độ trả lương và phúc lợi xã hội công ty cần có xá hình thức thưởng phạt kịp thời. Đối với những ngươig hoàn thành tốt công việc, 7 nhiệm vụ được giao công ty nên tạo điều kiện cho kiều kiện thăng tiến của họ có như vậy mới khuyến khích được họ động viên tinh thần tự giác. Còn đối với những người mắc khuyết điểm thì cần phải có hình thức giáo dục răn đe hay kỷ luật trừ lương . 2.4.2. Giải pháp về đãi ngộ thông qua công việc và điều kiện làm việc. Tại mỗi phòng ban của công ty mỗi nhân viên đều được giao trách nhiệm quyết định hoàn toàn công việc Sử dụng đúng khả năng lao động bố trí công việc của họ phù hợp với năng lực, nguyện vọng tạo điều kiện cho họ nâng cao trình độ và phát huy hết năng lực của mình. Phân công giao trách nhiệm cụ thể cho từng người, một mặt giúp các nhà lãnh đạo kiểm soát nhân viên mặt khác nâng cao tinh thần trách nhiệm của mỗi nhân viên. Các cấp lãnh đạo của công ty cần lắm vững hoàn cảnh gia đình của mỗi nhân viên. Thường xuyên quan tâm, động viên cấp dưới để tạo bầu không khí thân mật và thoải mái khi làm việc Kịp thời đánh giá những thành tích đã đạt được để tổ chức động viên khen thưởng. Đánh giá thành tích của nhân viên gồm những quan điểm sau: - Đánh giá các chỉ tiêu hiệu quả làm việc chủ quan hay khách quan - Việc đánh giá phải thực hiện đều đặn và công bằng, hiệu quả làm việc phải được thường xuyên theo dõi. - Định mức hiệu quả làm việc do nhà quản lý ấn định dựa trên cơ sở quan sát và nhìn nhận đôi khi cũng nên tham khảo ý kiến của nhân viên. - Bên cạnh đó cũng có thể tổ chức cho cán bộ các bộ phận đánh giá lẫn nhau tìm ra những cá nhân nổi bật để kịp thời biểu dương họ nhằm khuyến khích các nhân viên khác đều tập trung phấn đấu. - Công ty đã tạo điều kiện thuận lợi trong môi trường làm việccho người lao động. Cải thiện cuộc sống, cảnh quan môi trường 8 - Thường xuyên tổ chức các phong trào thi đua sản xuất như nâng cao năng xuất lao động, các cuộc thi sáng kiến kỹ thuật mới, thợ giỏi, bảo quản tốt trang thiết bị máy móc. Tạo môi trường tâm lý thoải mái như: - Công ty tổ chức các chương trình thăm quan nghỉ mát - Tổ chức các phong trào thể dục thể thao rèn luyện sức khoẻ 2.5. Các giải pháp khác của công ty Xác định mục tiêu cần đạt được của công ty trong những năm sắp tới, mục tiêu càng cụ thể bao nhiêu càng có tác dụng đích thực bấy nhiêu. Mục tiêu phải nhằm thoả mãn lợi ích cho người lao động, lợi ích của công ty cũng như của toàn xã hội. Xác định các giá trị cần đạt được của công ty, các giá trị là những tiêu chuẩn được đặt ra và lấy làm phương châm hành động. Tạo hướng công tác nghiên cứu, kinh doanh đúng đắn phù hợp với công tác của công ty. Phòng tổ chức sắp xếp và phân bổ có hiệu quả hơn các nguồn lực, có hướng đi đúng luôn luôn phù hợp. Đảm bảo hoạt động sản xuất kinh doanh thường xuyên cân đối phù hợp với thị trường Nâng cao hệ số sử dụng năng lực sản xuất của công ty Nâng cao hơn nữa chất lượng quản lý Đảm bảo các chương trình phúc lợi Sản xuất phải phù hợp đảm bảo giữ gìn môi trường sinh tái Nỗ lực về tổ chức, đổi mới và phát triển tạo được sự hoàn hảo trong hoạt động điều hành. Có như vậy công ty mới đạt được những yêu cầu như mong muốn! KẾT LUẬN Trong thời kỳ công nghiệp hoá, hiện đại hoá, việc Đảng và nhà nước ta tiến hành chính sách dần cổ phần hoá các doanh nghiệp là một đường lối đúng đắn. Khi 9 không còn sự bao cấp của nhà nước, mỗi doanh nghiệp đều phải tự tổ chức sản xuất, bán hàng hoá, sản phẩm, dịnh vụ. Tự thanh, quyết toán tình hình lãi lỗ của mình. Vì vậy trong cơ chế mới, họ phải luôn luôn nỗ lực tự mình học hỏi và vận động tìm kiếm cơ hội sống sót và củng cố vị trí của chính mình trên thị trường. Công ty cổ phần sửa chữa ôtô Gang Thép - Thái Nguyên là một doanh nghiệp mới tiến hành cổ phần hoá được 2 năm. Thời gian đầu còn nhiều khó khăn nhưng ban lãnh đạo công ty đã có những thay đổi hợp lý về chiến lược kinh doanh cũng như trong công tác quản lý. Chỉ sau một thời gian ngắn, công ty đã có được những thành công đáng kể, giảm việc thua lỗ so với những năm còn là nhà máy thành viên của công ty Gang Thép Thái Nguyên đi 10 lần. Sự thành công này đã chứng tỏ rằng những người đứng đầu công ty đã nắm bắt rất tốt sự thay đổi của thị trường, mạnh dạn thay đổi những tiền lệ cũ của công ty và đưa ra được chiến lược kinh doanh hợp lý, từng bước đưa công ty đứng vững và phát triển trong nền kinh tế thị trường đầy biến động hiện nay. Trong cơ chế quản lý hiện nay, quản lý nhân sự có ý nghĩa quyết định đến thành công hay thất bại của mỗi doanh nghiệp. Bởi nếu doanh nghiệp thiếu vốn thì có thể đi vay nhưng nếu doanh nghiệp thiếu cán bộ lãnh đạo giỏi và đội ngũ lao động lành nghề thì dù doanh nghiệp có nhiều vốn đến đâu cũng đưa doanh nghiệp đến bờ vực của sự phá sản. Quản lý nhân sự không chỉ dừng lại ở việc xây dựng bộ máy lao động hợp lý mà còn xây dựng những biện pháp tăng cường và phát triển công tác này. Đây là một vấn đề lớn hiện nay đang được đặt ra bức xúc hơn bao giờ hết, là một trong những chức năng cần được đổi mới và cải tiến kịp thời để đảm bảo cho sự phát triển vững mạnh của doanh nghiệp. Đồng thời thực hiện tốt công tác quản lý trong việc sử dụng các biện pháp hỗ trợ kích thích động lực và sử dụng nhân lực sẽ kích thích người lao động làm việc nhiệt tình, nâng cao năng suất lao động, giảm tối thiểu những chi phí quản lý, đảm bảo tiến hành sản xuất điều hành đem lại hiệu quả cao. Qua nghiên cứu thực trạng công tác quản lý nhân sự của Công ty cổ phần sửa chữa ôtô Gang thép ta đã thấy rõ tăng cường và phát triển quản lý nhân lực là nhiệm vụ cần thiết của công ty. Nhưng việc đáp ứng tất cả các nhu cầu đối với hàng trăm cán bộ công nhân viên ở mức độ cao thì chưa thể thực 10 [...]... Do đó hạn chế trong quản lý nhân lực là điều không thể tránh khỏi mà việc giải quyết chúng vẫn là vấn đề nan giải cần quan tâm của công ty Trong quá trình nghiên cứu đề tài này, dựa trên những cơ sở lý luận đã được học tại trường Đại học Kinh Tế Quốc Dân em đã cố gắng nghiên cứu phân tích, tổng hợp một số nội dung của công tác quản lý nhân sự tại Công ty cổ phần sửa chữa ôtô Gang thép – Thái Nguyên... những thành công cũng như những hạn chế trong công tác này, trên cơ sở đó để đề suất một số biện pháp nhằm nâng cao hiệu quả công tác quản lý nhân sự ở công ty Tuy nhiên, do thời gian, năng lực nghiên cứu còn hạn chế hơn nữa đây là một vấn đề lớn trong công tác quản lý nên đề tài sẽ không tránh khỏi những thiếu sót, hạn chế Em rất mong được sự đóng góp, chỉ bảo của các thầy cô và các bạn Một lần nữa,... thầy cô và các bạn Một lần nữa, em xin chân thành cảm ơn lãnh đạo và cán bộ các phòng ban, phân xưởng của Công ty cổ phần sửa chữa ôtô Gang thép – Thái Nguyên, đã tạo điều kiện cung cấp tài liệu cho em trong quá trình nghiên cứu Đặc biệt Cô giáo: PGS.TS Đoàn Thị Thu Hà đã tận tình hướng dẫn em hoàn thành đề tài này Giáo Viên hướng dẫn : PGS.TS Đoàn Thị Thu Hà Sinh Viên thực hiện : Thân Văn Tiệp Lớp... “Giáo trình Khoa học quản lý Tập I, NXB Khoa học và kỹ thuậ, (2004) 2 PGS.TS Đoàn Thị Thu Hà, PGS.TS Nguyễn Thị Ngọc Huyền “Giáo trình Khoa học quản lý Tập II, NXB Khoa học và kỹ thuật, (2002) 3 Th.S Nguyễn Đình Điềm, PGS.TS Nguyễn Ngọc Quân “Giáo trình Quản trị nhân lực” NXB Lao động xã hội, (2004) 4 TS Nguyễn Ngọc Hiển “Tài liệu bồi dưỡng khoa học và quản lý và phát triển nguồn nhân lực trong cơ quan... nước”, (2005) 5 Chiến lược phát triển ngành thép 2010 – 2020 của Tông Công Ty Thép 6 Hoàng Thịnh Lâm “Để nâng cao khả năng cạnh tranh của hàng hoá và Doanh nghiệp Việt Nam” (Kinh tế và dự báo tháng 11 – 2000) 7 Ths Nguyễn Văn Điềm và PGS.TS Nguyễn Ngọc Quân “Giáo trình quản trị nhân lực” NXB lao động - Xã hội, (2006) 8 Paul Hersey – Kenbianchard Quản trị nguồn nhân lực” NXB Chính trị Quốc gia, (1995)... trình quản trị nhân lực” NXB lao động - Xã hội, (2006) 8 Paul Hersey – Kenbianchard Quản trị nguồn nhân lực” NXB Chính trị Quốc gia, (1995) Sách dịch 9 Những chặng đường lịch sử của công ty cổ phần sửa chữa ôtô Gang thép 10 Các tài liệu tham khảo khác qua báo, tạp chí lao động 11 Các tài liệu khoá luận và chuyên đề của khoá trước 12 NHẬN XÉT CỦA ĐƠN VỊ THỰC TẬP . 1 CHƯƠNG III MỘT SỐ GIẢI PHÁP NHẰM HOÀN THIỆN CÔNG TÁC QUẢN LÝ NHÂN SỰ TẠI CÔNG TY CỔ PHẦN SỬA CHỮA ÔTÔ GANG THÉP- THÁI NGUYÊN 1. Những. cầu của khách hàng. 2. Một số giải pháp nhằm hoàn thiện công tác quản lý nhân sự ở công ty. 2.1. Giải pháp về tuyển dụng Để công ty ngày càng phát triển,