CHƯƠNG 3 PHÂN TÍCH NỘI BỘ CÔNG TY CP NHỰA THIẾU NIÊN TIỀN PHONG

CHƯƠNG 3 PHÂN TÍCH NỘI BỘ CÔNG TY CP NHỰA THIẾU NIÊN TIỀN PHONG 3.1. Phân tích nội bộ Công ty theo chuỗi giá trị 3.1.1. Các hoạt động trực tiếp - Cung ứng đầu vào: Điểm mạnh:Hiện tại việc cung ứng đầu vào của Công ty do Phòng Kinh Doanh quản lý, tất cả các nguyên nhiên vật liệu đầu vào đều được kiểm tra chất lượng chặt chẽ bởi bộ phận quản lý chất lượng của Phòng nghiên cứu thiết kế để đảm bảo các nguyên liệu đầu vào đạt được các tiêu chuẩn chất lượng do Công ty đề ra. Điểm yếu:Do mặt bằng hiện tại Công ty hẹp nên kho chứa nguyên liệu rất nhỏ, hầu hết nguyên vật liệu của Công ty phải thuê kho ở bên ngoài, chuyển dần vào phục vụ sản xuất của các phân xưởng. Việc này vừa mất thêm chi phí vận chuyển, vừa chứa đựng rủi ro là nếu trục trặc trong quá trình vận chuyển nguyên liệu thì sẽ không cung cấp nguyên liệu kịp thời cho các phân xưởng. - Vận hành hoạt động: 2 Trong các năm qua, nhờ có việc luôn luôn cải tiến kỹ thuật, nâng cao năng suất lao động nên năng suất lao động của Công ty đạt tương đối cao, hiệu quả sử dụng phương tiện máy móc thiết bị đạt trên 90%, do vậy tốc độ tăng trưởng sản lượng cao qua các năm, cụ thể là: Bảng 3.1: Chỉ tiêu sản lượng Chỉ tiêu 2004 2005 Tỷ lệ tăng 2006 Tỷ lệ tăng 2007 Tỷ lệ tăng Sản lượng (1000 tấn) 23.4 25.8 10.2% 28.87 11.6% 33.18 15.2% (Nguồn: Công ty CP Nhựa Thiếu Niên Tiền Phong) Cùng với việc cải tiến kỹ thuật, Công ty luôn ưu tiên đầu tư các máy móc thiết bị hiện đại của Đức, Ý, Áo … vào sản xuất như: + Máy KRAUSSMAFFEI K90, K140, K60, K50 và máy KME-1-90-30 của CHLB Đức + Máy nong ống hình sin SICA của Italia (lắp ghép bằng gioăng cao su) + Máy ép phun của Nhật Bản, Mỹ, Hàn Quốc . Hiện nay, Công ty đang áp dụng hệ thống quản lý chất lượng theo tiêu chuẩn ISO 9001:2000, do tổ chức Quacert của Việt Nam. Công ty là một trong những đơn vịđầu tiên sản xuất sản phẩm được chứng nhận là phù hợp với tiêu chuẩn: ISO 4422- 2: 1996 đối với ống nhựa u.PVC và ISO 4427:1996 đối với ống HDPE. Hệ thống quản lý chất lượng ISO 9001:2000 được Công ty thực hiện một cách nghiêm ngặt, thống nhất: toàn bộ quy trình sản xuất kinh doanh được quản lý chặt chẽ từ khâu nhập nguyên liệu đầu vào, sản xuất và cung cấp sản phẩm cho khách hàng. Tất cả cán bộ công nhân viên của Công ty chịu trách nhiệm đối với công việc của mình cũng nhưđược tạo điều kiện để chủđộng tham gia vào các hoạt động cải tiến, nâng cao chất lượng sản phẩm, thoả mãn tốt nhất nhu cầu của khách hàng. Điểm mạnh: + Máy móc thiết bị hiện đại + Hiệu quả sử dụng thiết bị cao Luận văn tốt nghiệp VMBA9 Chu Văn Phương 2 3 Điểm yếu: + Do chủng loại sản phẩm nhiều, sản phẩm cồng kềnh, mặt bằng chật hẹp nên việc bố trí kho thành phẩm còn chưa hợp lý cho việc xuất hàng, để xếp đủ hàng cho một xe ô tô vận chuyển phải đi nhiều nơi, vừa gây ách tắc giao thông nội bộ trong Công ty, vừa mất nhiều thời gian xếp hàng. - Cung ứng đầu ra: Điểm mạnh: + Cóđội ngũ phương tiện vận chuyển luôn sẵn sàng phục vụ khách hàng. + Hàng hóa luôn có sẵn trong kho, Công ty đảm bảo việc cung cấp hàng hóa trong vòng 1 đến 2 ngày. Điểm yếu: + Vì kho thành phẩm hẹp nên số lượng hàng hóa dự trữđược ít, hơn nữa do đặt thù ngành ống nhựa phụ thuộc vào mùa xây dựng nên đã có thời điểm hàng bán chậm thì các phân xưởng phải dừng sản xuất vì không có kho chứa thành phẩm sản xuất ra. Nhưng đến thời điểm hàng bán chạy thì năng lực sản xuất của các phân xưởng lại không đáp ứng đủ nhu cầu thị trường. Đây là cũng là một bất lợi cho Công ty trong việc đáp ứng kịp thời nhu cầu khách hàng trong thời điểm hàng bán chạy. - Marketing và bán hàng: + Cho đến nay, Công ty đã xây dựng được mạng lưới tiêu thụ rộng khắp cả nước, trong đó tập trung chủ yếu tại khu vực phía Bắc, miền Trung. + Sản phẩm của Công ty được tiêu thụ thông qua 2 kênh phân phối: (1) Trung tâm bán hàng vàđơn vị bán hàng; (2) Khách hàng riêng lẻ - đây là những khách hàng cá nhân đến mua hàng trực tiếp tại Công ty vàđấu thầu công trình thông qua việc đấu thầu các công trình xây dựng, Tiền Phong đã cung cấp sản phẩm đến các Công ty, tổ chức với quy mô lớn. + Ngoài ra, các Đơn vị bán hàng có thể tìm kiếm và xây dựng hệ thống điểm bán hàng và trực tiếp quản lý, phân phối sản phẩm. Luận văn tốt nghiệp VMBA9 Chu Văn Phương 3 4 + Để khuyến khích mạng lưới đại lý tiêu thụ sản phẩm, Công ty luôn có chếđộưu đãi đặc biệt, có chính sách thưởng phạt phù hợp đối với từng sản phẩm, từng thị trường tiêu thụ. + Công ty đã ban hành quy chế Trung tâm bán hàng vàĐơn vị bán hàng từ nhiều năm nay vàđang áp dụng rất hiệu quả. Bên cạnh đó, Công ty vẫn không ngừng cải tiến, hoàn thiện quy chế này để phục vụ các khách hàng và các mạng lưới bán hàng của Công ty ngày càng tốt. Mạng lưới tiêu thụ của Công ty được xây dựng trên nguyên tắc không chống chéo và vận hành một cách hiệu quả và phát huy tối đa năng lực cạnh tranh của các đại lý tiêu thụ sản phẩm. Thông qua kênh phân phối này, sản phẩm của Công ty đến với người tiêu dùng chiếm tỷ lệ lớn nhất. Công ty CP Nhựa TN Tiền Phong Khách hàng lẻ Trung tâm BHTC Đấu thầu công trình Đơn vị bán hàng Điểm bán hàng Hình 3.1: Mạng lưới phân phối của Công ty CP nhựa TN Tiền Phong Luận văn tốt nghiệp VMBA9 Chu Văn Phương 4 5 Từ năm 1997 đến nay Công ty đã liên tiếp dành được các hợp đồng cung cấp ống u.PVC và PEHD cho các công trình yêu cầu kỹ thuật cao: • Khu công nghiệp NOMURA, Sài Đồng, Nguyễn Đức Cảnh, Đồng Văn • Công trình mở rộng nhà máy nhiệt điện Phả Lại. • Chương trình nước sạch của UNICEF. • Cung cấp ống u.PVC và PEHD cho HAZAMA CORPORATION phục vụ dựán “phát triển nước ngầm khu vực nông thôn và các tỉnh phía Bắc”. • Cung cấp ống PEHD cho Dựán Vệ sinh thành phốĐà Nẵng. • Xuất khẩu sang nước CHDCND Lào. Và nhiều công trình lớn trọng điểm của quốc gia khác. Để hỗ trợ cho công tác bán hàng, hàng năm Công ty đã liên tục quảng cáo hình ảnh Công ty trên các phương tiện thông tin đại chúng như TV, các tạp chí, các panô, các biển quảng cáo . Ngoài các quy chế thưởng bằng tiền hàng tháng, quý, năm dựa trên doanh số, Công ty còn cung cấp miễn phí cho các cửa hàng các biển quảng cáo treo tại cửa hàng, quần áo bảo hộ cho công nhân . Đểđánh giá công tác kinh doanh và tạo mối quan hệ mật thiết với hệ thống phân phối, hàng năm Công ty đều tổ chức Hội nghị khách hàng cho toàn thể mạng lưới phân phối vừa để giao lưu vừa nghe các ý kiến đóng góp nhằm hoàn thiện thêm hệ thống phân phối của mình. Điểm mạnh: + Kênh phân phối rộng, bao phủ khắp các vùng thị trường phục vụ kịp thời nhu cầu của khách hàng. + Sự hỗ trợ của Công ty qua các hoạt động khuyến mại, quảng cáo đã tạo điều kiện thuận lợi trong việc bán hàng của kênh phân phối và Công ty Điểm yếu: + Vẫn còn tình trạng chồng chéo, tranh giành khách hàng trong hệ thống kênh phân phối. - Dịch vụ khách hàng Luận văn tốt nghiệp VMBA9 Chu Văn Phương 5 6 + Với quan điểm luôn quan tâm đến lợi ích khách hàng, Công ty đã thành lập ra ban dịch vụ kỹ thuật hỗ trợ khách hàng. Ban này có nhiệm vụ hướng dẫn lắp đặt, xử lý sự cố cho khách hàng trên toàn quốc. + Ngoài ra Công ty đã đầu tư rất lớn vào hệ thống khuôn mẫu để sản xuất các loại phụ tùng phục vụ lắp đặt. Với hơn 1.000 chủng loại phụ tùng khác nhau, Công ty được khách hàng và cả các đối thủ đánh giá là nhà sản xuất đáp ứng được đầy đủ nhất các loại phụ tùng phục vụ khách hàng. + Do đặc thù của ống PEHD khi nối cần phải có máy hàn mà khách hàng không thể mua được (khoảng 10.000 USD/máy), nên Công ty cũng đã đầu tư hơn 30 máy hàn ống PEHD để cho khách hàng mượn. Đây cũng là một biện pháp hỗ trợ khách hàng tốt và đã được các khách hàng đánh giá rất cao. Điểm mạnh: + Đáp ứng nhanh nhất yêu cầu khách hàng về dịch vụ, hỗ trợ kỹ thuật Điểm yếu: + Chi phí cho hoạt động này cao. 3.1.2. Các hoạt động trợ giúp - Quản lý nguồn nhân lực: + Việc quản lý nguồn nhân lực do phòng Tổ chức lao động (TCLĐ) đảm nhiệm, hơn 800 cán bộ công nhân viên hiện nay đều được đào tạo có trình độ, tay nghề đủ đáp ứng cho hoạt động sản xuất kinh doanh. + Phòng TCLĐ đã xây dựng các chính sách về tiền lương, định mức tiền lương; đào tạo và đào tạo lại cho cán bộ công nhân viên Công ty; tổ chức các cuộc thi nâng bậc hàng năm; xây dựng quy chế thưởng phạt rõ ràng nhằm quản lý và khuyến khích người lao động. + Xây dựng chính sách tuyển dụng, thăng tiến ở mọi cấp. Điểm mạnh: + Đã có các chính sách rõ ràng về quản lý, khuyến khích lực lượng lao động Điểm yếu: Luận văn tốt nghiệp VMBA9 Chu Văn Phương 6 7 + Do chuyển đổi từ mô hình doanh nghiệp nhà nước sang mô hình Công ty cổ phần nên trong khâu tuyển dụng vẫn còn bị tác động của nhiều mối quan hệ cá nhân. - Phát triển công nghệ: Hoạt động nghiên cứu và triển khai hiện tại đang do Phòng nghiên cứu thiết kế chịu trách nhiệm.Đề xuất với lãnh đạo Công ty các dự án nghiên cứu sản phẩm mới, công nghệ mới.Kiểmtra, kiểm soát và thử nghiệm nguyên liệu đầu vào theo yêu cầu của sản xuất.Nghiên cứu cải tiến công nghệ sản xuất, phát hiện ra những bất hợp lý trong dây chuyền sản xuất. Điểm mạnh: Do là phòng độc lập nên nhanh chóng phát hiện được những bất hợp lý trong quá trình sản xuất. Điểm yếu: Sự phối hợp với các Phòng, các phân xưởng khác trong Công ty còn yếu trong việc nghiên cứu, triển khai các sản phẩm mới. - Mua hàng Điểm mạnh: + Có quy trình mua hàng rõ ràng theo yêu cầu của hệ thống quản lý chất lượng ISO 9001:2000. + Giữ mối quan hệ gắn bó với các nhà cung cấp đểđảm bảo nguồn nguyên liệu cho sản xuất. Điểm yếu: + Do có quá nhiều loại nguyên, nhiên vật liệu, máy móc thiết bị nên cũng có lúc việc mua hàng chưa đáp ứng kịp thời cho sản xuất. - Cơ sở hạ tầng Điểm mạnh: + Là doanh nghiệp làm ăn có hiệu quả nên Công ty luôn được sựưu đãi của các Ngân hàng trong việc cho vay vốn kinh doanh. Điểm yếu: Luận văn tốt nghiệp VMBA9 Chu Văn Phương 7 8 + Hệ thống thông tin quản lý trợ giúp cho quá trình ra quyết định chưa đáp ứng được yêu cầu công việc, còn nặng giấy tờ, sổ sách. Việc ứng dụng công nghệ thông tin giúp cho quá trình quản lý vẫn còn chậm. Trong Công ty mới chỉ có 2 phòng là Phòng Kế toán và Phòng Kinh doanh có phần mềm phục vụ công việc. + Sự phối hợp, hợp tác giữa các bộ phận trong Công ty vẫn còn nhiều lúc chưa thống nhất. Các hoạt động trong Công ty có mối liên hệ và tác động lẫn nhau, gắn kết với nhau, hoạt động này tốt sẽ làm các hoạt động liên quan khác tốt theo và ngược lại: + Hoạt động cung ứng đầu vào đủ hay thiếu sẽảnh hưởng tới tốt hay xấu tới hiệu quả của hoạt động vận hành. Hoạt động vận hành tốt, luôn luôn đáp ứngđầy đủ nhu cầu về hàng hoá của khách hàng sẽ tạo điều kiện thuận lợi cho hoạt động cung ứng đầu ra và ngược lại. Kho tàng, mặt bằng chật hẹp ảnh hưởng xấu đến việc đáp ứng hàng hoá theo tính thời vụ của hoạt động cung ứng đầu ra. + Mạng lưới phân phối rộng cùng với các chính sách hỗ trợ khuyến khích mạng lưới bán hàng tiêu thụđược nhiều hàng hoá sẽ tác động tốt trở lại đối với hoạt động vận hành vào hoạt động cung ứng. + Việc cải tiến công nghệ của hoạt động công nghệ sẽ thúc đẩy hoạt động vận hành hiệu quả hơn. Nhưng phối hợp con yếu giữa hoạt động phát triển công nghệ và trong việc nghiên cứu, triển khai sản phẩm mới nhiều khi làm mất cơ hội kinh doanh của Công ty. Bảng 3.2:Tổng hợp phân tích nội bộ doanh nghiệp theo chuỗi giá trị Hoạt động Thuận lợi, điểm mạnh Khó khăn, điểm yếu Cung ứng đầu vào - Quản lý tập trung - Kiểm tra, kiểm soát chặt chẽ - Kho chật hẹp nên phát sinh thêm chi phí Vận hành hoạt động - Máy móc hiện đại - Hiệu quả sử dụng thiết bị cao - Hiệu quả của việc bố trí xuởng sản xuất và luồng chu chuyển sản phẩm kém Cung ứng đầu ra - Cung cấp hàng nhanh - Chưa đáp ứng được theo yêu cầu thời vụ Marketing và bán - Kênh phân phối rộng - Chồng chéo trong kênh phân Luận văn tốt nghiệp VMBA9 Chu Văn Phương 8 9 hàng - Các hoạt động hỗ trợ tốt phối và Công ty Dịch vụ khách hàng Hỗ trợ kỹ thuật tốt Chi phí cao cho hoạt động hỗ trợ Quản lý nhân lực Có các chính sách cụ thể rõ ràng Tuyển dụng bị tác động của các mối quan hệ cá nhân Mua hàng Quy trình rõ ràng, cụ thể Có lúc chưa đáp ứng được nhu cầu của sản xuất Cơ sở hạ tầng Được ưu đãi trong vay vốn Hệ thống thông tin yếu 3.2. Phân tích nội bộdoanh nghiệp theo mô hình 7S 3.2.1. Cơ cấu tổ chức Là doanh nghiệp Nhà nước chuyển sang mô hình công ty cổ phần từ năm 2005, cơ cấu tổ chức của Công ty hiện nay gồm: TỔSX TỔSX TỔSX TỔSX TỔSX TỔSX TỔSX TỔSX TỔSX TỔSX TỔSX TỔSX PHÂNXƯỞNG IV PHÂNXƯỞNG III PHÂNXƯỞNG II PHÂNXƯỞNG I PHÂNXƯỞNGCƠĐIỆN Luận văn tốt nghiệp VMBA9 Chu Văn Phương 9 10 PHÂNXƯỞNG V KẾTOÁNTRƯỞNG PHÒNG KTTC PHÒNG KINHDOANH PHÒNG TCLĐ PHÒNG QLCL PHÒNG NCTK PHÒNGHCQT PHÒNGKTSX GIÁMĐỐC HĐQT ĐHĐCĐ BKS P.GIÁMĐỐC Luận văn tốt nghiệp VMBA9 Chu Văn Phương 10 [...]...11 Hình 3. 2: Sơđồ tổ chức Công ty CP nhựa TN Tiền Phong (Nguồn: Bản cáo bạch Công ty CP Nhựa Thiếu Niên Tiền Phong) Hoạt động theo mô hình công ty cổ phần từ ngày 30 /12/2004, cơ cấu tổ chức và bộ máy quản lý của Công ty tuân thủ theo quy định của Luật Doanh nghiệp, Điều lệ tổ chức và hoạt động của Công ty, gồm: Đại hội đồng cổđông Đại hội đồng cổđông là cơ quan có thẩm quyền cao nhất của Công ty, bao... hạn 270 33 ,33 % I Phân theo trình độ (Nguồn: Cáo bạch Công ty CP Nhựa Thiếu Niên Tiền Phong) 14 Luận văn tốt nghiệp VMBA9 Chu Văn Phương 15 Là doanh nghiệp sản xuất công nghiệp và là doanh nghiệp hàng đầu của ngành nhựa Việt Nam, trải qua gần 50 năm hình thành và phát triển, hiện nay Công ty ang cóđội ngũ cán bộ, công nhân viên rất lành nghề, vàluôn luôn quan tâm đến chất lượng đội ngũ cán bộ, công nhân... các bộ phận còn chậm - Quy trình phối hợp công việc giữa các bộ phận phức tạp - Sự phối hợp giữa các bộ phận còn chậm 3. 2.2 Phong cách Do mới chuyển đổi từ doanh nghiệp Nhà nước sang Công ty cổ phần, nên trong Công ty vẫn còn tồn tại những quan niệm từ thời bao cấp về công việc, về việc quản lý, điều hành Công ty, thể hiện ở một số phong cách là: - Phong cách phân quyền: Mỗi bộ phận đều được phân công. .. (có liên quan đến nhựa) Nhựa dân dụng Nhựa công nghiệp kỹ thuật cao Vật liệu xây dựng Bao bì nhựa Khuôn mẫu nhựa (Nguồn: Hiệp hội nhựa Việt Nam) 4.2 Tầm nhìn, sứ mệnh chiến lược 4.2.1 Tầm nhìn chiến lược Từ khi hình thành và trải qua quá trình hoạt động và phát triển, Công ty CP Nhựa Thiếu Niên Tiền Phong luôn phấn đấu đểđạt được: Nhựa Tiền Phong – Nhà sản xuất hàng đầu các sản phẩm nhựa tại Việt Nam”... 2,400 47,820 4.9% 2.6% 5% 4 .3% 4.5% 100.00% (Nguồn: Công ty CP Nhựa Thiếu Niên Tiền Phong) Với thị phần chiếm tới gần 74% thị phần ngành ống nhựa ở miền Bắc và miền Trung là một lợi thế rất lớn cho Công ty đề ra các kế hoạch kinh doanh của mình Công ty luôn là nhà dẫn đạo thị trường vàđiều phối thị trường 3. 4.2 Điểm yếu - Điểm yếu về mặt bằng sản xuất: Sản xuất hàng hoá của Công ty ngày càng tăng trưởng,... rõ ràng, việc này cóưu điểm là giải quyết công việc nội bộ trong từng bộ phận nhanh, nhưng nếu các bộ phận không kết hợp chặt chẽ với nhau thì sẽ tạo ra sức ỳ cho cả hệ thống - Phong cách gia đình: Theo thoảước lao động tập thể của Công ty thì việc tuyển dụng cán bộ, công nhân viên Công ty vào làm việc làưu tiên con em cán bộ, công nhân viên, vì vậy trong Công ty có nhiều thế hệ, nhiều mối quan hệ gia... trên thị trường 3. 3 Năng lực mũi nhọn và lợi thế cạnh tranh của Công ty 3. 3.1 Năng lực mũi nhọn: Nhằm đáp ứng nhu cầu ngày càng tăng của thị trường, Công ty rất quan tâm đến việc đầu tư máy móc, khuôn mẫu để sản xuất ra các sản phẩm đáp ứng tốt nhất yêu cầu của khách hàng về chủng loại sản phẩm Với hơn 6.000 loại sản phẩm thuộc 4 nhóm sản phẩm khác nhau, Công ty CP Nhựa Thiếu Niên Tiền Phong được người... Phương 32 Phần này dựa vào các kết quả phân tích ở chương 2, 3 và sử dụng mô hình SPACE của Fred David để xác định vị thế của Công ty trên thị trường, từđó lựa chọn các chiến lược phù hợp với tình hình thực tế, điểm mạnh và lợi thế của Công ty 4 .3. 1.Mô hình SPACE xác định vị trí doanh nghiệp FS Nhựa Tiền Phong Thận Tấn trọng công CA IS Phòng Cạnh thủ tranh ES Hình 4.1: Mô hình xác định vị trí của Công ty. .. phíđầu tư ban đầu lớn CHƯƠNG 4 ĐỊNH HƯỚNG CHIẾN LƯỢC KINH DOANH CHO CÔNG TY CP NHỰA THIẾU NIÊN TIỀN PHONG GIAI ĐOẠN 2008-2012 4.1 Định hướng phát triển ngành nhựa Việt Nam 27 Luận văn tốt nghiệp VMBA9 Chu Văn Phương 28 Ngành nhựa ở Việt Nam thực chất là một ngành kinh tế kỹ thuật về gia công chất dẻo, gần như toàn bộ nguyên vật liệu sản xuất ra sản phẩm nhựa phải nhập từ nước ngoài Ngành nhựa Việt Nam được... 2005, Công ty đãáp dụng hệ thống quản lý chất lượng theo hệ thống quản lý ISO 2001-2000 có hiệu quả, các sản phẩm của công ty được người tiêu dùng công nhận là những sản phẩm có chất lượng cao Đặc biệt, Công ty đãđược Đảng, Nhà nước phong tặng “Đơn vị anh hùng lao động trong thời kỳđổi mới” nên uy tín thương hiệu Nhựa Thiếu Niên Tiền Phong được khách hàng tin tưởng, đây là tài sản vô giá mà Công ty luôn . CHƯƠNG 3 PHÂN TÍCH NỘI BỘ CÔNG TY CP NHỰA THIẾU NIÊN TIỀN PHONG 3. 1. Phân tích nội bộ Công ty theo chuỗi giá trị 3. 1.1. Các hoạt động. 11 Hình 3. 2: Sơđồ tổ chức Công ty CP nhựa TN Tiền Phong (Nguồn: Bản cáo bạch Công ty CP Nhựa Thiếu Niên Tiền Phong) Hoạt động theo mô hình công ty cổ phần