2 Sản xuất vật liệu xây dựng 170.000 400.000 900.000 3 Sản xuất sản phẩm nhựa gia dụng 300.000550.000 900
4.2. Tầm nhìn, sứ mệnh chiến lược
4.2.1. Tầm nhìn chiến lược
Từ khi hình thành và trải qua quá trình hoạt động và phát triển, Công ty CP Nhựa Thiếu Niên Tiền Phong luôn phấn đấu đểđạt được:
“Nhựa Tiền Phong – Nhà sản xuất hàng đầu các sản phẩm nhựa tại Việt Nam”
4.2.2. Sứ mệnh chiến lược
Đểđạt được là “Nhà sản xuất hàng đầu các sản phẩm nhựa tại Việt Nam” Công ty phải luôn luôn đảm bảo:
- Luôn cải tiến kỹ thuật để nâng cao năng suất, chất lượng sản phẩm.
- Cung cấp kịp thời cho khách hàng những sản phẩm có chất lượng cao, phù hợp với nhu cầu của khách hàng.
- Đào tạo, nâng cao trình độ của cán bộ, công nhân viên.
4.3.Đề xuất định hướng chiến lược kinh doanh cho Công ty CP Nhựa Thiếu Niên Tiền Phong giai đoạn 2008-2012
Phần này dựa vào các kết quả phân tích ở chương 2, 3 và sử dụng mô hình SPACE của Fred David để xác định vị thế của Công ty trên thị trường, từđó lựa chọn các chiến lược phù hợp với tình hình thực tế, điểm mạnh và lợi thế của Công ty.
4.3.1.Mô hình SPACE xác định vị trí doanh nghiệp
FS Nhựa Tiền Phong
Thận Tấn trọng công CA IS Phòng Cạnh thủ tranh ES
Hình 4.1: Mô hình xác định vị trí của Công ty
FS - Financial Strengh (Sức mạnh tài chính của doanh nghiệp) IS - Industry Strengh (Sức mạnh tăng trưởng ngành)
ES - Environment Stability (Sựổn định của môi trường) CA – Compatative Advantage (Lợi thế cạnh tranh)
Tiền Phong đang hoạt động trong ngành nhựa là ngành có tốc độ tăng trưởng cao (15-20%), Công ty có nhiều lợi thế cạnh tranh, có nhiều điểm mạnh để nắm bắt được các cơ hội. Theo phân tích ở phần trên là doanh nghiệp luôn dẫn đầu ngành nhựa Việt Nam với thị phần đang chiếm khoảng 74% trong vùng thị trường của mình nên Công ty được các đối thủ thừa nhận là doanh nghiệp dẫn đầu thị trường. Để giữ vị trí số một Công ty phải luôn luôn tìm cách để tăng tổng số cầu, bảo vệ thị phần hiện có thông qua các hoạt động phòng vệ và tấn công, luôn cố gắng tăng thị phần của mình lớn hơn nữa ngay cả khi quy mô thị trường không thay đổi.
Qua phân tích ở các phần trên một số chiến lược Công ty cần phải áp dụng là:
4.3.2. Chiến lược khác biệt hóa sản phẩm
Nhưđã phân tích ở các chương trên, từ khi hình thành và phát triển Công ty luôn lấy phương châm: “Chất lượng là trên hết,đảm bảo quyền lợi chính đáng cho người tiêu dùng” làm kim chỉ nam, làm mục tiêu trong các hoạt động của mình. Các sản phẩm của Công ty luôn được người tiêu dùng đánh giá rất cao về chất lượng so với các đối thủ cạnh tranh khác. Chiến lược này đã mang lại thành công cho Công ty từcác năm qua.Với lợi thế dựa vào các điểm mạnh đang có là uy tín của thương hiêu “Nhựa Tiền Phong”; hệ thống phân phối rộng khắp; thị phần lớn; năng lực sản xuất lớn; tình hình tài chính lành mạnh nên trong thời gian tới Công ty nên tiếp tục theo đuổi chiến lược khác biệt hóa sản phẩm. Những sự khác biệt cần thực hiện là:
- Khác biệt về sản phẩm:
Tất cả các sản phẩm của Công ty đều cóđộ bền cao so với các đối thủ cạnh tranh khác, mỗi khi nhắc đến sản phẩm “Nhựa Tiền Phong” người tiêu dùng đều có nhận xét chung là những sản phẩm cóđộ bền cao nhất, chất lượng tốt nhất.
- Khác biệt về dịch vụ trong bán hàng:
Dịch vụ sau bán hàng của Công ty cũng được khách hàng đánh giá rất cao, ngoài việc đáp ứng tương đối đầy đủ nhu cầu khách hàng về chủng loại sản phẩm. Công ty còn hỗ trợ các dịch vụ khác như cử các cán bộ kỹ thuật đến hướng dẫn khách hàng thi công, lắp đặt. Cung cấp miễn phí cho khách hàng các thiết bị lắp đặt như máy hàn, kéo cắt các sản phẩm ống nhựa chịu nhiệt PP-R. Đầu tư nhiều máy hàn ống PEHD cho khách hàng mượn miễn phí ... Tất cả những điều đó làm cho Tiền Phong khác biệt với các đối thủ khác.
- Danh tiếng – uy tín tốt của sản phẩm:
Luôn luôn là doanh nghiệp hàng đầu trong ngành nhựa Việt Nam từ nhiều năm qua đã tạo nên được danh tiếng cho Công ty. Khi nhắc đến ngành nhựa Việt Nam thì hầu hết người dân đều nhắc đến “Nhựa Tiền Phong”. Đây là tài sản vô giá mà Công ty luôn luôn phải gìn giữ và phát triển.
Chiến lược khác biệt hoá sản phẩm trên đã giúp Công ty cóđược các lợi thế rất lớn là:
- Sự nổi bật trên thị trường:
Hiện nay trên thị trường nói đến ống nhựa là khách hàng nói đến ống nhựa Tiền Phong, những con số chứng minh là doanh thu và sản lượng của Công ty luôn đứng đầu ngành sản xuất nhựa Việt Nam. Theo nghị quyết Đại hội cổđông năm 2008đã thông qua, năm nay Công ty sẽ phấn đấu đạt mức sản lượng là 38.2 nghìn tấn và doanh thu đạt 1.040 tỷđồng (tăng 15% so với năm 2007). Tiếp tục là doanh nghiệp hàng đầu trong ngành sản xuất ống nhựa Việt Nam.
- Giành và giữ khách hàng:
Do chất lượng và uy tín nên các khách hàng rất trung thành với sản phẩm của Công ty, minh chứng cho thấy mặc dù cạnh tranh rất khốc liệt hiện nay nhưng thị phần của Công ty vẫn chiếm gần 70% trong phần thị trường của mình.
- Lợi thế về giá bán:
Nhờ có những sản phẩm chất lượng cao, uy tín thương hiệu, khách hàng trung thành nên giá bán của Công ty luôn giữđược mức cao nhất trên thị trường. Theo khảo sát tháng 6 năm 2008, chênh lệch giá của Công ty so với một sốđối thủ như sau:
+ Giá bán bình quân cao hơn giá của CHIN HUEI là 8% + Giá bán bình quân cao hơn giá của Bạch Đằng là5% + Giá bán bình quân cao hơn giá của Đệ Nhất là 6%
+ Giá bán bình quân cao hơn giá của Đạt Hoà - Vĩnh Phúc là 10%
Để theo đuổi được chiến lược này thành công là do Công ty có những điều kiện là:
- Công ty có năng lực tốt trong nghiên cứu và phát triển sản phẩm, dịch vụ nhờ vào việc đầu tưđầy đủ, đồng bộ các máy móc thiết bị hiện đại của Đức, ý, áo ...
- Công ty đang cóđội ngũ những người lao động có trình độ chuyên môn cao, nhiều người là những nhà chuyền môn hàng đầu của ngành nhựa Việt Nam.
Chiến lược này cần được duy trì vàáp dụng với tất cả các sản phẩm trong thời gian tới khi Công ty vẫn cóđủ các lợi thế, sức mạnh như hiện nay.
4.3.3. Chiến lược linh hoạt phản ứng nhanh
Chiến lược linh hoạt phản ứng nhanh cũng được Công ty áp dụng rất thành công trong các năm qua, luôn luôn nắm bắt nhu cầu của khách hàng, thị trường để sản xuất ra các sản phẩm phù hợp với các yêu cầu đó. Qua sự phân tích ở các phần trên dựa trên một sốđiểm mạnh của Công ty là hệ thống phân phối rộng, năng lực sản xuất lớn, tình hình tài chính mạnh để nhanh chóng đầu tư máy móc thiết bị sản xuất ra sản phẩm vàtriển khai nhanh ra thị trường, dựa vào những cơ hội to lớn của ngành nhựa Việt Nam trong thời gian tới đó là mức tăng trưởng cao của thị trường, là ngành được nhà nước ưu tiên phát triển và có cơ hội tham gia thị trường nước ngoài.Công ty áp dụng một số hình thức là:
- Phát triển sản phẩm mới:
Công ty đã luôn luôn đưa ra những sản phẩm mới nhanh hơn so với các đối thủ cạnh tranh, cụ thể là:
+ Năm 1989 là doanh nghiệp đầu tiên ở miền Bắc sản xuất ống nhựa u.PVCđể thay thế các loại ống sắt tráng kẽm nhập khẩu.Hiện nay các mặt hàng này vẫn là những mặt hàng chính đang chiếm hơn 80% doanh thu cho Công ty.
+ Năm 1994 là doanh nghiệp đầu tiên ở miền Bắc sản xuất ống nhựa PEHD xuất phát từ việc gia công theo đơn đặt hàng của UNICEF để cung cấp miễn phí cho các chương trình nước sinh hoạt và vệ sinh môi trường nông thôn các tỉnh. Hiện nay những mặt hàng này có tốc độ tăng trưởng cao, đóng góp khoảng 15% doanh thu cho Công ty.
+ Đến cuối năm 2008 Công ty sẽ cóđầy đủ các khuôn mẫu để sản xuất ra các loại phụ tùng nhựa u.PVC nối bằng gioăng cao su cóđường kính từ 110 – 500 mm phục vụ thị trường trong nước và xuất khẩu. Là doanh nghiệp đầu tiên trong nước sản xuất được các loại phẩm này dùng để thay thế các sản phẩm bằng gang hoặc nhập khẩu với giá rất cao.
+ Dự kiến khoảng cuối năm 2009, Công ty sẽ hợp tác với đối tác của Hàn Quốc để sản xuất các sản phẩm từ nguyên liệu nhựa – gỗ. Đây là một loại nguyên liệu đã rất phổ biến ở các nước phát triển nhưng còn hoàn toàn mới ở thị trường Việt Nam.
+ Công ty đang lập dựán khả thi đểđầu tư dây chuyền sản xuất (khoảng 15 triệu USD) để sản xuất các loại bình đựng gas từ nhựa composite. Đây cũng là sản phẩm rất có tiềm năng trong tương lai.
- Cung cấp nhanh:
Với hệ thống mạng lưới đại lý trải rộng khắp các vùng thị trường, Công ty nhanh chóng đáp ứng kịp thời nhanh chóng các đơn đặt hàng, các nhu cầu về hàng hoá của khách hàng trên mọi vùng thị trường của Công ty. Với những chủng loại hàng sẵn có, thời gian giao hàng tới tay người tiêu dùng trong vòng từ 1-3 ngày. Với những mặt hàng đặc chủng thực hiện theo đơn đặt hàng, thời gian giao hàng tới tay người tiêu dùng trong vòng từ 7-10 ngày.
- Nắm bắt nhu cầu khách hành nhanh:
Năm 2004 trên thị trường xuất hiện một số loại ống nhựa chịu nhiệt PP-R nhập khẩu, nhận thấy đây là một mặt hàng sẽđược thị trường chấp nhận. Công ty đãđầu tư máy móc thiết bịđể sản xuất mặt hàng này và nhanh chóngđược thị trường chấp nhận, mức tăng trưởng doanh thu hàng năm rất cao (trên 100%/năm). Hiện nay doanh thu của nhóm sản phẩm này chiến khoảng 5% doanh thu của Công ty và không ngừng tăng trưởng mạnh mẽ.
Trong thời gian tới, cùng với sự phát triển của nên kinh tế, nhu cầu về các sản phẩm nhựa khác cũng không ngừng tăng lên. Đặc biệt là các loại nhựa kỹ thuật cao. Công ty sẽ hợp tác, liên doanh, liên kết với một sốđối tác trong và ngoài nước để sản xuất các sản phẩm mới như các thanh nhựa có lõi sắt, nhựa gỗ ... đểđáp ứng nhu cầu thị trường, tạo ra lợi thế cạnh tranh cho doanh nghiệp.
Hợp tác với Công ty IPLEX - Australiađể sản xuất các phụ tùng nhựa PVC xuất khẩu sang thị trường Australia. Bắt đầu thực hiện từ giữa năm 2008
Đầu tư khuôn mẫu, máy móc thiết bịđể sản xuất các loại hàng rào bằng nhựa có lõi thép để thay thế các hàng rào bằng sắt, gỗ hiện tại. Thực hiện cuối năm 2008.
Nhận thấy nhu cầu pallet nhựa dùng thay thế pallet gỗđang tăng nhanh trên thị trường, Công ty đãđầu tư máy móc, thiết bịđể sản xuất các loại pallet nhựa, dự kiến cuối năm 2008 sẽ bắt đầu đưa sản phẩm bán ra thị trường.
Đầu tư sản xuất các sản phẩm đồđiện nhưổđiện bằng nhựa, công tắc điện bằng nhựa. Dự kiến thực hiện cuối năm 2009.
Chiến lược phản ứng nhanh sẽđem lại một số lợi thế cho Công ty là:
- Là người đi đầu trong việc tiếp cận thị trường nên Công ty đã tránh được việc đối đầu trực tiếp với các đối thủ cạnh tranh khác và luôn có lợi thếvới các đối thủ tham gia vào thị trường sau.
- Việc phát triển nhiều loại sản phẩm khác nhau đã ngăn chặn nhiều đối thủ mới chen chân vào thị trường. Từ khi Công ty sản xuất các loại sản phẩm thì sản phẩm nhập khẩu hầu như không còn xuất hiện trên thị trường.
Để thực hiện chiến lược này có hiệu quả là do:
- Công ty có hệ thống mạng lưới phân phối trải rộng khắp các vùng thị trường của mình. Với hơn 200 đại lý, hàng nghìn cửa hàng bán lẻ, các sản phẩm của Công ty được đưa tới tay người tiêu dùng nhanh nhất và qua hệ thống này Công ty đã thu thập được nhiều ý kiến đóng góp của khánh hàng về các sản phẩm và dịch vụ của Công ty để Công ty ngày càng hoàn thiện.
- Cơ cấu bộ máy quản lý linh hoạt, các bộ phận phối hợp với nhau để cùng nhau hướng tới đáp ứng yêu cầu của khách hàng.
Thời gian qua Công ty đãáp dụng rất thành công chiến lược này, và chiến lược này vẫn là một chiến lược quan trọng cho Công ty trong thời gian tới để luôn giữ vững vị trísố 1 thị trường ngành nhựa Việt Nam.
Sự thành công của Công ty là có sựđóng góp rất lớn của việc thoả mãn tối đa nhu cầu của khách hàng, đó chính là việc đem lại giá trị và lợi ích cho khách hàng. Đó là do Công ty thực hiện tốt các chiến lược:
- Chiến lược sản phẩm hàng đầu:
Nhưđã phân tích ở các phần trên, Công ty luôn luôn quan tâm đến chất lượng sản phẩm sản xuất ra. Tất cả các sản phẩm cung cấp cho khách hàng đều đảm bảo chất lượng cao vàđược người tiêu dùng vàđối thủ thừa nhận. Những giải thưởng, huy chương, danh hiệu dành cho các sản phẩm của Công ty là những minh chứng rõ ràng nhất về chất lượng các sản phẩm của Công ty.
- Chiến lược có quá trình hoạt động hoàn hảo:
Để thực hiện chiến lược này ngoài việc đầu tư máy móc đồng bộ, hiện đại, Công ty còn áp dụng hệ thống quản lý chất lượng theo tiêu chuẩn ISO 9001:2000 vào quá trình sản xuất. Luôn cải tiến kỹ thuật đểổn định và nâng cao chất lượng sản phẩm sản xuất ra.
- Chiến lược gắn bó với khách hàng:
Việc xây dựng lòng tin và sự trung thành của khách hàng đãđược Công ty thực hiện từ hơn 40 năm qua. Các khách hàng nói đến “Nhựa Tiền Phong” là nói đến những sản phẩm có chất lượng cao, tin cậy. Hàng năm Công ty đã chi phí rất lớn để tổ chức Hội nghị khách hàng vừa để cho các khách hàng giao lưu với nhau, vừa để thu nhận những ý kiến đóng góp của khách hàng về các sản phẩm của Công ty, vừa để tạo mối quan hệ chặt chẽ giữa khách hàng với Công ty. Năm 2007 Công ty đã tổ chức thành công Hội nghị khách hàng tại Đồ Sơn – Hải Phòng cho gần 2.000 khách hàng với chi phí hàng tỷđồng.Điều này càng củng cố lòng tin và sự gắn bó của khách hàng với Công ty.
Chiến lược này cũng là chiến lược Công ty cần phải duy trìđể ngày càng củng cố lòng tin, sự gắn bó, sự trung thành của khách hàng với Công ty.