Giới và Kinh doanh

Giới Kinh doanh TÀ I L I Ệ U HỌC VIÊN Bản quyền thuộc Tổ chức Lao động Quốc tế ILO (International Labour Organization) năm 2017 Xuất lần đầu năm 2004 Các ấn phẩm Tổ chức Lao động Quốc tế ILO trao quyền theo Nghị định thư số Cơng ước Tồn cầu Bản quyền (Universal Copyright Convention - UCC) Tuy nhiên, đoạn trích ngắn từ ấn phẩm chép mà không cần cấp phép, với điều kiện nêu rõ nguồn trích dẫn Để quyền chép dịch thuật, cần nộp đơn cho Nhà xuất ILO: ILO Publications (Rights and Licensing), International Labour Office, CH1211 Geneva 22, Switzerland, qua email: rights@ilo.org Tổ chức Lao động Quốc tế ln chào đón đơn Thư viện, học viện người dùng khác đăng ký quyền chép với tổ chức tạo theo mục đích ghi giấy phép Vui lòng truy cập trang web www.ifrro.org để tìm tổ chức cấp quyền chép quốc gia sở ISBN: 978-922-129949-3 (bản in) ISBN: 978-922-129950-9 (bản PDF web) Các dẫn sử dụng ấn phẩm Tổ chức Lao động Quốc tế phù hợp với tình hình thực tiễn Liên Hợp Quốc Việc trình bày nội dung ấn phẩm khơng ngụ ý đưa ý kiến Tổ chức Lao động Quốc tế tình trạng pháp lý phân định ranh giới quốc gia hay quyền Những ý kiến thể báo, nghiên cứu tư liệu khác xuất phát thuộc tác giả, Tổ chức Lao động Quốc tế không chứng thực quan điểm trình bày ấn phẩm Việc tham chiếu tên doanh nghiệp, sản phẩm quy trình thương mại khơng có nghĩa Tổ chức Lao động Quốc tế chứng thực; đồng thời việc bỏ lỡ không đề cập đến doanh nghiệp, sản phẩm quy trình thương mại khơng có nghĩa phản đối Thông tin ấn phẩm sản phẩm số Tổ chức ILO tìm thấy trang web: www.ilo.org/publns Được in Việt Nam Chào mừng bạn đến với khóa tập huấn GET Ahead! Xin chúc mừng bạn! Đây thời điểm quan trọng hành trình để trở thành nhà doanh nghiệp thành cơng Việc tham gia khóa tập huấn chứng tỏ bạn thực sự quan tâm đến việc củng cố cơng việc kinh doanh hiện có hoặc bắt đầu một công việc kinh doanh mới Khóa tập huấn giúp bạn có hội đưa ý tưởng vào sống gặp gỡ người có chí hướng Bạn gặp người dạy bạn phát triển ý tưởng kinh doanh, giúp bạn trình học tập cũng đường khởi nghiệp Bạn học hỏi nhiều nếu tham gia đầy đủ tất hoạt động, có mặt tất buổi tập huấn Mỗi buổi học tập phần trình học tập hồn chỉnh, có liên quan đến có tầm quan trọng ngang Ngoài những ngày tập huấn, có số hoạt động bạn phải thực hiện nhà doanh nghiệp Hoạt động giúp việc học tập gắn liền với sống hàng ngày bạn đóng góp vào trình lập kế hoạch riêng bạn để bắt đầu kinh doanh Hãy tối đa hóa hội học tập chắt lọc kiến thức, câu hỏi, chuyên môn kinh nghiệm giảng viên học viên nhóm! Các tập mà bạn phải hồn thành giải thích phần “Bài tập nhà” Ở đó, bạn thấy hai lựa chọn tập nhà Bạn phải thực hai lựa chọn tập Bạn chọn Lựa chọn số ngày tập huấn dài tuần Bạn cần vài ngày để hoàn thành đầy đủ tập nhà, nên lựa chọn thích hợp cho ngày tập huấn có độ giãn cách tuần Lựa chọn sử dụng các ngày tập huấn tiếp nối Lựa chọn đưa với mong muốn bạn sẽ chia sẻ thảo luận bạn học với học viên lớp, bạn bè thành viên gia đình trước ngày tập huấn Tài liệu dành cho bạn, sử dụng và giữ cho riêng mình Bạn viết, vẽ làm điều cần thiết khác để giúp bạn thực hành chủ đề tập huấn, phân tích ý tưởng kinh nghiệm kinh doanh Bạn ghi chép sử dụng vẽ riêng để tham khảo lại bạn cần Khóa tập huấn GET Ahead xây dựng dựa tập kinh nghiệm Không phải tập cần có trợ giúp văn công cụ trực quan Tài liệu học viên cung cấp cho bạn hỗ trợ văn bản, với tập cân nhắc để hỗ trợ bạn suốt trình học tập tương lai Bạn yêu cầu người khác viết Hãy biến tài liệu thành riêng bạn nhé! Chúc bạn thành công học tập kinh doanh! Mục lục Ngày 1    1 Chương trình Ngày .2 HỌC PHẦN 1: Giới thiệu về Chương trình tập huấn GET Ahead Bài tập 1.1: Lịch tập huấn .3 Bài tập 1.2: Giới thiệu: Xin chào, rất vui được gặp bạn! Bài tập 1.3: Học đôi với hành học Bài tập 1.4: Đóng góp kỳ vọng .7 Bài tập 1.5: Nữ giới và nam giới: tìm hiểu khác biệt! HỌC PHẦN 2: Giới thiệu về khởi nghiệp Bài tập 2.1: Kinh doanh và môi trường kinh doanh .9 Bài tập 2.2: Chúng ta cùng kinh doanh! 11 Bài tập về nhà Ngày 13 Ngày 2    15 Chương trình Ngày 16 Bài tập 2.3: Ý tưởng kinh doanh và cách lựa chọn ý tưởng tốt 17 HỌC PHẦN 3: Kế hoạch kinh doanh phần 1: Marketing 19 Bài tập 3.1: Giới thiệu về marketing 19 Bài tập 3.2: Trò chơi marketing hỗn hợp 20 Bài tập 3.3: Kỹ bán hàng 21 Bài tập 3.4: Nghiên cứu thị trường quy mô nhỏ 22 HỌC PHẦN 4: Kế hoạch kinh doanh phần 2: Vận hành 26 Bài tập 4.1: Bạn cần để tạo sản phẩm dịch vụ? 26 Bài tập 4.2: Càng nhiều sản phẩm, sản phẩm càng tốt hơn: Mô hình SCAMPER 28 Bài tập về nhà Ngày 32 Ngày 3    33 Chương trình Ngày 34 HỌC PHẦN 5: Kế hoạch kinh doanh phần 3: Tài chính 35 Bài tập 5.1 Chu kỳ tài chính của doanh nghiệp 35 Bài tập 5.2 Quản lý tiền mặt của doanh nghiệp 36 Bài tập 5.3 Chi phí và định giá 37 Bài tập 5.4 Hạch toán kế toán 40 Bài tập 5.5 Lựa chọn tài chính 45 Bài tập về nhà Ngày 48 Ngày 4    49 HỌC PHẦN 6: Kế hoạch kinh doanh phần 4: Con người 50 Chương trình Ngày 50 Bài tập 6.1 Phẩm chất lãnh đạo nhà khởi nghiệp thành công 51 Bài tập 6.2 Đặt mục tiêu theo phương pháp SMART 55 Bài tập 6.3 Quản lý thời gian, nhiệm vụ, trách nhiệm gia đình doanh nghiệp 56 HỌC PHẦN 7: Kế hoạch kinh doanh phần 5: Rủi ro 60 Bài tập 7.1 Nhận diện quản trị rủi ro 60 HỌC PHẦN 8: Ra định đàm phán 63 Bài tập 8.1 Doanh nghiệp gia đình định 63 Bài tập về nhà Ngày 65 Ngày 5    67 Chương trình Ngày 68 Bài tập 8.2 Ra định 69 Bài tập 8.3 Đàm phán hiệu 71 HỌC PHẦN 9: Cách phát triển lời chào hàng giao tiếp hiệu 72 Bài tập 9.1 Lời chào hàng 72 HỌC PHẦN 10: Phát triển mạng lưới hỗ trợ 73 Bài tập 10.1 Mạng lưới cuộn dây 73 Bài tập về nhà Ngày 74 Kế hoạch kinh doanh 75 NGÀY Chào mừng đến với Ngày HỌC PHẦN Giới thiệu về Chương trình tập huấn GET Ahead Chương trình Ngày 2    GET Ahead: Giáo trình dành cho học viên   BÀI TẬP HỌC PHẦN 30 phút 1.1 Lịch tập huấn 30 phút 1.2 Giới thiệu: Xin chào, rất vui được gặp bạn! Giới thiệu về Chương trình tập huấn GET Ahead 30 phút 1.3 Học đôi với hành học 30 phút 1.4 Đóng góp kỳ vọng 60 phút 1.5 Phụ nữ nam giới: tìm hiểu điểm khác biệt! 70 phút 2.1 Kinh doanh và môi trường kinh doanh 90 phút 2.2 Chúng ta cùng kinh doanh! 20 phút Hoạt động tổng kết Ngày Giới thiệu về khởi nghiệp NGÀY 1  Học phần   Giới thiệu về Chương trình tập huấn GET Ahead Lịch tập huấn Bạn sẽ học được gì từ bài tập này? Bài tập 1.1 Bạn biết rõ Chương trình tập huấn GET Ahead và xác nhận ngày tháng, thời gian địa điểm các ngày tập huấn buổi tập huấn tương lai Thời gian tập huấn Ghi lại ngày tháng, thời gian địa điểm cho khóa tập huấn bạn Ngày 1: Ngày 2: Ngày 3: Ngày 4: Ngày 5: Chương trình cho ngày tập huấn CHƯƠNG TRÌNH NGÀY Thời lượng Bài tập Học phần 30 phút 1.1 Lịch tập huấn 30 phút 1.2 Xin chào, vui gặp bạn! 30 phút 1.3 Học đôi với hành học Giới thiệu chương trình tập huấn GET Ahead 30 phút 1.4 Đóng góp kỳ vọng 60 phút 1.5 Nữ giới nam giới: tìm hiểu khác biệt! 70 phút 2.1 Kinh doanh môi trường kinh doanh 90 phút 2.2 Chúng ta kinh doanh! 20 phút Hoạt động tổng kết Ngày Giới thiệu khởi nghiệp CHƯƠNG TRÌNH NGÀY Thời lượng Bài tập Học phần 20 phút Hoạt động khai mạc Ngày 70 phút 2.3 Ý tưởng kinh doanh cách lựa chọn ý tưởng Giới thiệu tốt khởi nghiệp 50 phút 60 phút 40 phút 50 phút 3.1 Giới thiệu marketing 3.2 Trò chơi marketing hỗn hợp 3.3 Kỹ bán hàng 3.4 Nghiên cứu thị trường quy mô nhỏ 45 phút 50 phút 4.1 Bạn cần để tạo sản phẩm dịch vụ? Kế hoạch kinh doanh phần 2: 4.2 Càng nhiều sản phẩm, sản phẩm tốt Vận hành hơn: Mơ hình SCAMPER 20 phút Hoạt động tổng kết Ngày Kế hoạch kinh doanh phần 1: Marketing       NGÀY 5  Học phần   Ra định đàm phánn Đàm phán hiệu Bạn học từ tập này? Bài tập 8.3 Bạn hiểu thông lệ đàm phán tốt nhất, đồng thời biết cách chuẩn bị để thực tốt việc đàm phán Bí đàm phán hiệu yy Có rõ ràng yy Chuẩn bị yy Hiểu đối phương yy Lắng nghe! yy Cởi mở yy Quyết đoán yy Sẵn sàng tạm ngưng đàm phán yy Hài hước, Bảng đàm phán Chủ đề hay vấn đề mà bạn muốn bắt đầu đàm phán gì? Đưa ví dụ thơng qua kỹ thuật động não, chẳng hạn, thuyết phục vợ/chồng bạn bắt đầu công việc kinh doanh Điều quan tâm người bạn đàm phán gì? Bạn nghĩ họ muốn gì? Bạn muốn gì? Kịch hay kết tốt bạn gì? Các lựa chọn hay kịch khác chấp nhận bạn trình đàm phán gì? Kịch tốt đẹp bạn gì? Vị bạn tiến trình đàm phán gì?     71   Lời chào hàng Bạn học từ tập này? Bài tập 9.1 Bạn nhận tầm quan trọng việc giao tiếp tốt thực hành lời chào hàng ý tưởng kinh doanh bạn Lời chào hàng bạn nói với người bạn muốn thuyết phục họ mua hàng bạn; giúp bạn tiếp tục xây dựng kỹ giao tiếp đảm bảo bạn biết cách trao đổi ý tưởng kinh doanh cách ngắn gọn, rõ ràng cô đọng Lời chào hàng Phát triển lời chào hàng theo mẫu sau: Xin chào, tên HỌC PHẦN Cách phát triển lời chào hàng giao tiếp hiệu Tôi đưa đề nghị cho bạn Sản phẩm/dịch vụ lựa chọn tốt so với sản phẩm/dịch vụ thay khác có đặc điểm sau: Và bạn cần đầu tư (đề cập giá mà chưa có chiết khấu), bạn hưởng tiện ích sản phẩm/dịch vụ Nếu bạn có thêm câu hỏi bạn muốn biết sản phẩm/ dịch vụ khác mà đưa ra, bạn gặp tơi liên lạc với theo số Khi truyền tải lời chào hàng yy yy yy yy yy yy Hiểu rõ đối tượng khách hàng Tập trung vào hai đến ba thơng điệp Kèm theo câu chuyện cá nhân Chuẩn bị sẵn sàng Đảm bảo ngôn ngữ thể phù hợp với điều bạn nói Cung cấp cho khách hàng thơng tin liên hệ bạn Để đánh giá người nhóm, bạn nghĩ tới câu hỏi sau; nhớ rằng, họ đánh giá bạn theo cách này: yy Liệu bạn có tìm lợi ích mà khách hàng hưởng từ doanh nghiệp không? yy Ngơn ngữ có rõ ràng khơng? Bạn có hiểu điều không? yy Ngôn ngữ thể họ “nói” lên điều gì? Họ có thoải mái khơng? Họ có tự tin khơng? yy Họ có hồn thành nói chuyện trước thời gian kết thúc khơng? 72    GET Ahead: Giáo trình dành cho học viên   NGÀY 5  Học phần 10   Phát triển mạng lưới hỗ trợ Mạng lưới cuộn dây Bạn học từ tập này? Bài tập Bạn thấy tầm quan trọng việc thiết lập kết nối với người xung quanh bạn việc phát triển kinh doanh HỌC PHẦN 10 Phát triển mạng lưới hỗ trợ 10.1     73   Bài tập về nhà Ngày Bài tập về nhà Lựa chọn 1 Xác định tình hồn cảnh mà bạn cần đàm phán Chuẩn bị kế hoạch, thực đàm phán ghi lại kết Chuẩn bị lời chào hàng dựa phản hồi mà bạn nhận ngày tập huấn Lập danh sách tổ chức cá nhân mà bạn muốn tạo mối quan hệ công việc Lập kế hoạch thời gian biểu cho việc gặp gỡ họ Hãy bắt đầu công việc kinh doanh bạn! Chúc mừng! Bạn hoàn thành tập khóa tập huấn! Chúng tơi hy vọng bạn tận dụng thời gian tận dụng sách này! Trước về, đừng quên ghi lại vài ý tưởng mà bạn có thời gian học tập để sau bạn xem lại Trong trang sau, chuẩn bị biểu mẫu phần thuộc kế hoạch kinh doanh mà bạn thực Bạn sử dụng chúng để viết phiên mới, chứa phần kế hoạch khác mà bạn phác thảo trình học sử dụng để viết ý tưởng kinh doanh thực tế ngày tới 74    GET Ahead: Giáo trình dành cho học viên   Kế hoạch kinh doanh Tên doanh nghiệp: Tên người sáng lập: Mã số đăng ký kinh doanh: Nếu chưa đăng ký, hồ sơ đăng ký kinh doanh tiến hành quan sau: Mã số đăng ký kinh doanh có vào ngày:     75   Kế hoạch kinh doanh phần 1: Marketing Sản phẩm Tôi muốn cung cấp sản phẩm/dịch vụ sau: Phân khúc khách hàng Tôi muốn bán sản phẩm/dịch vụ cho khách hàng có đặc điểm sau: Khách hàng loại 1: Đặc điểm Đặc điểm (Phân phối) Khách hàng tìm thấy sản phẩm/dịch vụ tơi tại: Các đặc điểm cụ thể khác: Khách hàng loại 2: Đặc điểm Đặc điểm (Phân phối) Khách hàng tìm thấy sản phẩm/dịch vụ tại: Các đặc điểm cụ thể khác: Giá Tơi bán sản phẩm/dịch vụ với giá số lượng sau: Giữa (Giá thấp nhất) (Giá cao nhất) Giữa đơn vị đơn vị (Hàng ngày/Hàng tuần/Hàng tháng) 76    GET Ahead: Giáo trình dành cho học viên   Quảng bá Sau chiến lược quảng bá sử dụng để khách hàng thấy lợi ích sản phẩm/dịch vụ tăng doanh thu cho tôi: Chiến lược quảng bá 1: Chiến lược quảng bá 2: Chiến lược quảng bá 3: Con người Để bán hàng, thực nhiều điều sau:   Tự bán hàng   Nhờ thành viên gia đình   Thuê người ngồi bán hàng Cạnh tranh Tơi cần biết rõ đối thủ cạnh tranh sau đây: Đối thủ cạnh tranh 1: Điểm mạnh Điểm yếu Đối thủ cạnh tranh 2: Điểm mạnh Điểm yếu     77   Kế hoạch kinh doanh phần 2: Vận hành Quy trình sản xuất tơi bao gồm bước sau: 78    GET Ahead: Giáo trình dành cho học viên   Chuẩn bị Nguyên vật liệu, thiết bị nhân lực cho giai đoạn này? Sản xuất Nguyên vật liệu, thiết bị nhân lực cho giai đoạn này? Kết thúc Nguyên vật liệu, thiết bị nhân lực cho giai đoạn này? Tôi cần nguyên vật liệu sau: Nguyên vật liệu Số tiền mua Số lượng mua Tơi sản xuất sản phẩm với số lượng đó? Chi phí/ đơn vị TỔNG CHI PHÍ NGUYÊN VẬT LIỆU TRÊN MỖI ĐƠN VỊ (Chi phí biến đổi) Tơi cần thiết bị cơng cụ sau cho công việc kinh doanh: Thiết bị công cụ Đơn giá Số lượng cần thiết Thành tiền TỔNG SỐ TIỀN MUA THIẾT BỊ VÀ CÔNG CỤ (Đầu tư ban đầu) Tôi cần người lao động sau nhóm sản xuất: Người lao động Tiền lương Chủ (BẠN) TỔNG CHI PHÍ LƯƠNG (Chi phí cố định)     79   Kế hoạch kinh doanh phần 3: Tài Phần kế hoạch kinh doanh tuân theo chu kỳ tài doanh nghiệp Bắt đầu với quy mô nhỏ Tôi dành số tiền sau cho ý tưởng kinh doanh giai đoạn đầu tiên: (1) Nếu số tiền không đủ, huy động vốn theo cách sau (nhưng khơng cần đến chúng): Gia đình Họ hàng cho vay khoản tiền Sẽ trả lại khoản tiền vòng tuần/tháng Với số tiền trả hàng tuần/hàng tháng (2a) Bạn bè Bạn bè cho vay khoản tiền Sẽ trả lại khoản tiền vòng tuần/tháng Với số tiền trả hàng tuần/hàng tháng (2b) Các tổ chức tín dụng Tôi vay khoản tiền Sẽ trả lại khoản tiền vòng tuần/tháng Với số tiền trả hàng tuần/hàng tháng (2c) Tổng số tiền mặt có sẵn: (2d) (2d = 1+2a+2b+2c) Tôi mua công cụ thiết bị sau (chỉ ước tính cần thiết để bắt đầu hoạt động quy mô nhỏ nhằm kiểm tra thị trường) Thiết bị công cụ Số lượng Giá Thành tiền TỔNG SỐ TIỀN MUA THIẾT BỊ VÀ CƠNG CỤ (3a) Tiền mặt có sẵn sau mua thiết bị công cụ (3b) (3b = 2d – 3a) 80    GET Ahead: Giáo trình dành cho học viên   Tôi sản xuất lượng sản phẩm sau hàng tuần/tháng: (4a) Bảng mơ tả chi phí để sản xuất lượng sản phẩm hàng tuần/ tháng: Chi phí Số tiền Nguyên vật liệu Thuê địa điểm Lương (bao gồm lương nhà khởi nghiệp!) Thanh toán khoản tiền vay từ gia đình, bạn bè, tổ chức Khác Tổng tiền mặt chi hàng tuần/hàng tháng: (4b) Chi phí cho sản phẩm là: (4c) (4c = 4b/4a) Tôi bán tất sản phẩm/dịch vụ tuần/tháng sau: Lượng sản phẩm: (5a = 4a) Giá bán sản phẩm: (5b) Tổng số tiền thu tuần/tháng: (5c) (5c = 5a x 5b) Khoản chênh lệch tiền mặt thu vào chi là: Tổng số tiền thu vào (5c) Trừ tổng số tiền chi (4b) Bằng (số tiền cần số dương!) (5d) (5d = 5c – 4b) Số tiền tơi sử dụng để tiết kiệm cho giai đoạn (5d) Tôi cần tăng khoản lợi nhuận lên gấp nhiều lần trước chuyển qua giai đoạn Điều phụ thuộc vào khoản đầu tư mà cần cho giai đoạn có sau tơi trả lại khoản tiền vay từ giai đoạn     81   Kế hoạch kinh doanh phần 4: Con người Tôi nhà khởi nghiệp Tôi người lãnh đạo Là nhà khởi nghiệp, tơi có nhiều điểm mạnh có nhiều điểm cần cải thiện Ba phẩm chất lãnh đạo lớn là: Bên cạnh phẩm chất này, củng cố ba phẩm chất lãnh đạo khác để chứng tỏ lực thân với vai trò nhà khởi nghiệp: Những người hỗ trợ Sau người mà tơi đặt lòng tin, giúp đỡ tơi đường khởi nghiệp: Thực cơng việc kinh doanh Tìm hiểu lĩnh vực kế hoạch kinh doanh, tơi thực tất vai trò, sau tơi cần đến trợ giúp: Lĩnh vực kế hoạch kinh doanh Marketing (Tìm kiếm thơng tin nhu cầu khách hàng, cạnh tranh, bán sản phẩm dịch vụ) Vận hành (Sản xuất sản phẩm hay cung cấp dịch vụ) Tài (Ghi chép hồ sơ báo cáo công việc kinh doanh) 82    GET Ahead: Giáo trình dành cho học viên   Ban đầu làm việc này? Sau làm việc này? Kế hoạch kinh doanh phần 5: Rủi ro Sau bảng quản lý rủi ro tôi: Rủi ro Nguy Tác động Phải làm gì? Ai làm việc này?     83