Bảng điểm cân bằng (BSC) là mô hình hỗ trợ cho các doanh nghiệp trong việc lập kế hoạch hoạt động và áp dụng các chiến thuật kinh doanh khác nhau theo những biến động của kinh kế thị trường. Mô hình BSC được đánh giá là một trong những phát minh có hiệu quả nhất về quản trị công ty trong những năm cuối thể kỷ 20. Môi trường kinh doanh của các doanh nghiệp vận tải biển (DNVTB) Việt Nam còn nhiều hạn chế như trình độ quản trị của các cấp lãnh đạo chưa chuyên nghiệp, thông tin kinh tế, tài chính chưa minh bạch, môi trường cạnh tranh chưa thực sự bình đẳng. Sử dụng mô hình BSC làm công cụ để lập kế hoạch chiến lược có thể xem như một công cụ đặc biệt giúp các nhà quản trị doanh nghiệp VTB có thể phân tích thị trường để lựa chọn cho doanh nghiệp những phương án kinh doanh tối ưu trong môi trường kinh doanh bất ổn hiện nay.
THE INTERNATIONAL CONFERENCE ON MARINE SCIENCE AND TECHNOLOGY 2016 Vận dụng mơ hình bảng điểm cân kế tốn quản trị để nâng cao hiệu hoạt động cho doanh nghiệp Vận tải biển Việt Nam Applying balance scorecard model in managerial accounting to enhance operations efficiency of Vietnam’s shipping companies Đỗ Thị Mai Thơm Trường Đại học Hàng hải Việt Nam, domaithom@gmail.com Tóm tắt Bảng điểm cân (BSC) mơ hình hỗ trợ cho doanh nghiệp việc lập kế hoạch hoạt động áp dụng chiến thuật kinh doanh khác theo biến động kinh kế thị trường Mơ hình BSC đánh giá phát minh có hiệu quản trị công ty năm cuối thể kỷ 20 Môi trường kinh doanh doanh nghiệp vận tải biển (DNVTB) Việt Nam nhiều hạn chế trình độ quản trị cấp lãnh đạo chưa chuyên nghiệp, thông tin kinh tế, tài chưa minh bạch, mơi trường cạnh tranh chưa thực bình đẳng Sử dụng mơ hình BSC làm cơng cụ để lập kế hoạch chiến lược xem công cụ đặc biệt giúp nhà quản trị doanh nghiệp VTB phân tích thị trường để lựa chọn cho doanh nghiệp phương án kinh doanh tối ưu môi trường kinh doanh bất ổn Từ khóa: Bảng điểm cân bằng, hiệu quả, quản trị, vận tải biển, mơ hình, kế hoạch Abstract Balanced scorecard (BSC) is a supportive model for enterprises in planning activities and applying different business strategies according to various changes of market BSC model is considered as one of the most effective inventions for company administration in the late 20th century Using the BSC for strategic planning can be considered as a special tool helping administrators of sea transportation companies to analyze market and choose the optimal business plan in unstable business environment nowadays Keywords: Balanced scorecard, effective, management, sea transportation, model, planning Nội dung mơ hình Bảng điểm cân (BSC) Mơ hình BSC hệ thống quản lý lập kế hoạch chiến lược sử dụng rộng rãi doanh nghiệp kinh doanh Mục đích mơ hình xếp hoạt động kinh doanh hướng vào tầm nhìn chiến lược tổ chức, cải thiện hệ thống thông tin doanh nghiệp, giám sát hoạt động tổ chức dựa mục tiêu chiến lược xây dựng Mơ hình mang đến cho nhà quản lý quan chức cấp cao tổ chức nhìn cân toàn hoạt động doanh nghiệp Sử dụng mơ hình BSC cho phép nhà quản trị đạt số tài khả quan, dự báo khả sinh lời tương lai Mô hình bắt đầu áp dụng phổ biến vào đầu kỷ 21 tốc độ tăng trưởng kinh tế giới chậm lại Châu Âu có khoảng 45%, Nam Mỹ có khoảng 50% doanh nghiệp SXKD thực mơ hình quản lý BSC Mục tiêu chủ yếu doanh nghiệp lợi nhuận tối đa, sử dụng vốn có hiệu cao nhất, doanh nghiệp thực mơ hình quản lý dựa mục tiêu tăng trưởng doanh thu tối đa hóa lợi nhuận Điều chưa thực thích hợp với kinh tế cạnh tranh phát triển, kinh tế thị trường hoàn hảo phải đảm bảo tăng trưởng bền vững, có biện pháp kiểm soát rủi ro chống lại khủng hoảng tài có sách an sinh xã hội, Do doanh nghiệp kinh tế thị trường, cạnh tranh ngồi mục tiêu tạo giá trị lợi nhuận, cần HỘI NGHỊ QUỐC TẾ KHOA HỌC CÔNG NGHỆ HÀNG HẢI 2016 485 THE INTERNATIONAL CONFERENCE ON MARINE SCIENCE AND TECHNOLOGY 2016 phải tạo giá trị khác hình ảnh uy tín doanh nghiệp xã hội, hợp tác lực lượng lao động doanh nghiệp, đóng góp cho Quốc gia sách an sinh xã hội bảo vệ môi trường, Xuất phát từ ý tưởng mục tiêu nêu Kaplan & Norton xây dựng mơ hình BSC để quản lý doanh nghiệp nhằm tăng sức cạnh tranh thương trường, tạo hiệu cao cho doanh nghiệp [1] Khái niệm Bảng điểm cân kế toán quản trị tạo điểm khởi đầu cho khái niệm mục tiêu tổng thể doanh nghiệp tạo nên giá trị kinh tế dài hạn Mặc dù hàng quý, hàng năm sử dụng đo lường tài hiệu doanh nghiệp để cung cấp báo cáo hiệu HĐKD, nhiên cần phải bổ sung yếu tố tác động tới hiệu tài dài hạn đặc biệt yếu tố hội tăng trưởng cần thước đo khác ngồi thước đo tài có Cụ thể sau [2]: - Tài chính: doanh nghiệp tạo giá trị cho cổ đông nào? - Khách hàng: khách hàng khách hàng có giá trị với doanh nghiệp? - Nội tại: Những quy trình doanh nghiệp cần vượt trội để đạt mục tiêu tài khách hàng? - Nhận thức Đổi mới: doanh nghiệp hồn thiện tạo giá trị tương lai? Bốn lĩnh vực cho phép doanh nghiệp hoạch định mục tiêu cân hiệu tài ngắn hạn với yếu tố hội tăng trưởng dài hạn hiệu tài tương lai Các bước xây dựng BSC Hệ thống BSC xuất phát từ việc xây dựng hệ thống đo lường, xây dựng hệ thống thẻ điểm cân bao gồm bước sau [1]: Hình thành mục tiêu: thể hình thức tồn doanh nghiệp Nắm rõ nhiệm vụ chung đặt cho doanh nghiệp - bước việc xây dựng BSC Xác định tương lai xu hướng cho số: bước cần xác định hướng hoạt động cần thiết để mục tiêu chiến lược thực Sau đó, sử dụng sơ đồ bốn kịch đề xuất Kaplan Norton Xác định nhiệm vụ cần thiết phải giải quyết: mục tiêu đặt cần thiết phải đạt chia nhỏ chúng theo lĩnh vực hoạt động Các nhiệm vụ có sàng lọc dẫn đến đạt mục tiêu Xây dựng sơ đồ chiến lược: thiết lập mối quan hệ nhân mục tiêu nhiệm vụ nhân tố ảnh hưởng Đây bước tương đối quan trọng Ở bước cần phân tích tác động đến việc thực nhiệm vụ để đạt mục tiêu, làm rõ mối quan hệ nhiệm vụ với Xác định yếu tố ảnh hưởng giúp đưa nhiệm vụ mục tiêu đến hệ thống kết thúc giai đoạn xây dựng đồ nhiệm vụ chiến lược Xác định KPI đo lường mục tiêu Từng mục tiêu chiến lược, mục tiêu tổng thể đo lường số biểu số Các tiêu đánh giá hiệu tính nhiệm vụ Từng số có giá trị chuẩn nói lên mục tiêu đạt thời gian cần thiết Xây dựng chương trình theo mục tiêu nhiệm vụ: chương trình thiết kế để thực thay đổi cần thiết hoạt động có vấn đề doanh nghiệp, nơi mà số cải thiện việc quản lý hoạt động hành Tích hợp BSC vào hệ thống quản lý: vào số xây dựng, thiết lập thực nhiệm vụ phân phối nguồn lực tài Tích hợp BSC vào hệ thống để lập kế hoạch ngân sách doanh nghiệp báo cáo tình hình quản lý Hình thành số cần thiết để kiểm sốt tình hình thực cơng việc, kiểm sốt động nhân viên gắn với thực nhiệm vụ HỘI NGHỊ QUỐC TẾ KHOA HỌC CÔNG NGHỆ HÀNG HẢI 2016 486 THE INTERNATIONAL CONFERENCE ON MARINE SCIENCE AND TECHNOLOGY 2016 Xây dựng BSC trình thực thường xuyên liên tục với phát triển doanh nghiệp Phải xem xét lại thường xuyên hệ thống tiêu: thành phần định tính định lượng, phạm vi giới hạn giá trị, mối quan hệ chúng với Xem xét điều chỉnh BSC tuỳ thuộc vào tốc độ thay đổi tổ chức Vận dụng mơ hình BSC kế tốn quản trị nhằm nâng cao hiệu hoạt động cho DNVTB Việt Nam Các doanh nghiệp Việt Nam ngày nhận thức rõ mối quan hệ chặt chẽ xây dựng chiến lược với điều hành phát triển doanh nghiệp Các doanh nghiệp ngày quan tâm đến gắn kết tầm nhìn chiến lược với thực tiễn hoạt động kinh doanh Điều giúp cho doanh nghiệp vững vàng việc lập kế hoạch chiến lược cho phù hợp với lợi cạnh tranh doanh nghiệp ứng phó nhanh với thay đổi thị trường Mơ hình BSC mục tiêu tài chính, động lực quy trình tạo giá trị bền vững dài hạn cho doanh nghiệp Dưới góc độ tài chính, mơ hình BSC có thêm thước đo khác thu nhập từ hoạt động, giá trị gia tăng tài sản Trong mục tiêu tài chính, nên đưa mục tiêu cụ thể cải thiện cấu chi phí, tăng hiệu sử dụng tài sản tăng lợi nhuận với biện pháp Thước đo hoạt động Tài Tình trạng tài doanh nghiệp có cải thiện tốt hơn? Khách hàng Sự hài lòng chủ hàng giá trị dịch vụ vận tải mà doanh nghiệp cung cấp? Vấn đề nội Để thỏa mãn chủ hàng, DNVTB cần phải làm tốt khâu nào? Mục tiêu tài DNVTB gì? Chủ hàng thuê vận chuyển muốn làm để giành giữ chủ hàng? Tầm nhìn Chiến lược DNVTB Vấn đề nội cần cải thiện để làm hài lòng chủ hàng? Nhận thức phát triển Để đạt chiến lược DNVTB xây dựng, phải nhận thức hoàn thiện nào? DNVTB cần xác định mục tiêu tài doanh nghiệp giai đoạn, cụ thể thời kỳ tình hình tài nhiều DNVTB lớn gặp khó khăn thị trường vận tải cạnh tranh gay gắt sau giai đoạn hủng hoảng kinh tế giới, nhu cầu vận tải giảm sút Vì số DNVTB cần phải đặt mục tiêu tài tái cấu trúc đội tàu để đảm bảo khả toán, chi trả cho khoản nợ vay mục tiêu khách hàng Theo mơ hình BSC, DNVTB cần xác định quy trình sau: - Quy trình quản lý hoạt động kinh doanh (bao gồm cung ứng nhiên liệu, nước ngọt, vật liệu, xếp hàng lên tàu, bảo quản hàng tàu, vận chuyển hàng, dỡ hàng khỏi tàu, quản trị rủi ro trình vận chuyển biển, ); - Quy trình quản lý chủ hàng (bao gồm chọn lựa chủ hàng, tìm kiếm chủ hàng mới, chăm sóc chủ hàng có, phát triển tìm kiếm chủ hàng thị trường nước ngồi); HỘI NGHỊ QUỐC TẾ KHOA HỌC CƠNG NGHỆ HÀNG HẢI 2016 487 THE INTERNATIONAL CONFERENCE ON MARINE SCIENCE AND TECHNOLOGY 2016 - Quy trình đổi mới, bao gồm tìm kiếm hội như: Triển khai tìm kiếm chủ hàng mới, sẵn sàng mở tuyến vận chuyển mới, đổi để đáp ứng hình thức vận tải tiên tiến phát triển giới vận tải đa phương thức,… - Cuối gắn kết trình độ nguồn nhân lực đội ngũ quản lý hoạt động kinh doanh vận tải kỹ chuyên nghiệp đội ngũ thuyền bộ,… vào quy trình chiến lược Hiện với phát triển công nghệ thông tin, giá trị DNVTB gắn với thương hiệu, uy tín mối quan hệ với chủ hàng, nguồn nhân lực DNVTB mà hệ thống báo cáo tài DNVTB cung cấp khơng thể Mơ hình BSC khắc phục thiếu sót trên, bổ sung thêm giá trị phi tài ngồi thước đo tài chiến lược phát triển DNVTB Thực tế cho thấy DNVTB thường có chiến lược, kế hoạch xây dựng tốt thực lại có nhiều thiếu sót Nguyên nhân tình trạng có khoảng cách nhận thức lãnh đạo nhân viên sứ mạng, tầm nhìn, mục tiêu chiến lược Một chiến lược dù tốt đến đâu tồn lý thuyết không đưa vào thực tiễn, đưa vào nhận thức hành động CBCNV đơn vị Mơ hình BSC đưa ngun tắc tổ chức tập trung vào chiến lược để khắc phục tình trạng trên, bao gồm: - Biến mục tiêu chiến lược thành hiệu hành động DNVTB; - Gắn kết chiến lược cụ thể với hoạt động DNVTB; - Yêu cầu tất nhân viên DNVTB phải xây dựng chiến lược cá nhân riêng; - Đảm bảo chiến lược ln chu trình liên tục phát triển Kết đạt Tóm lại, sử dụng Bảng điểm cân (BSC) giúp DNVTB đo lường mức độ hiệu chiến lược việc thực chiến lược Các tiêu tỷ suất tài tỷ suất sinh lợi vốn chủ sở hữu, vốn kinh doanh, doanh thu,… tiêu để đánh giá tính hiệu việc thực chiến lược Nhưng nhân tố đảm bảo cho khả sinh lợi lâu dài hài lòng từ phía chủ hàng thuê vận chuyển, thương hiệu DNVTB Do phân tích thị trường vận tải biển DNVTB nên kiểm tra hiệu hoạt động doanh nghiệp theo lĩnh vực thu hút chủ hàng, khả giữ chân chủ hàng Mơ hình BSC phương pháp hiệu để xem xét chiến lược, hiệu suất hoạt động kinh doanh DNVTB bốn phương diện bản: tài chính, đội ngũ nhân lực khối quản lý thuyền bộ, chủ hàng, đổi học hỏi Tài liệu tham khảo [1] Trần Phương, Thu Hiền (2013) Balanced Scorecard Thẻ Điểm Cân Bằng Sách dịch, NXB Tổng Hợp TP Hồ Chí Minh [2] Robert S Kaplan and Anthony A Atkinson (1998) Advanced Management Accounting Prentice Hall [3] Robert S Kaplan, David P Norton (1999) Balanced Scorecard: translating strategy into Action HỘI NGHỊ QUỐC TẾ KHOA HỌC CÔNG NGHỆ HÀNG HẢI 2016 488 ... xây dựng mơ hình BSC để quản lý doanh nghiệp nhằm tăng sức cạnh tranh thương trường, tạo hiệu cao cho doanh nghiệp [1] Khái niệm Bảng điểm cân kế toán quản trị tạo điểm khởi đầu cho khái niệm... BSC tuỳ thuộc vào tốc độ thay đổi tổ chức Vận dụng mơ hình BSC kế tốn quản trị nhằm nâng cao hiệu hoạt động cho DNVTB Việt Nam Các doanh nghiệp Việt Nam ngày nhận thức rõ mối quan hệ chặt chẽ... tuyến vận chuyển mới, đổi để đáp ứng hình thức vận tải tiên tiến phát triển giới vận tải đa phương thức,… - Cuối gắn kết trình độ nguồn nhân lực đội ngũ quản lý hoạt động kinh doanh vận tải kỹ