Công cụ tìm nguyên nhân gốc rễ của vấn đề

TRƯỜNG ĐẠI HỌC CÔNG NGHIỆP THỰC PHẨM TPHCM MÔN: QUẢN LÝ CHẤT LƯỢNG VÀ CẢI TIẾN Các công cụ để tìm nguyên nhân gốc rể vấn đề DANH SÁCH NHĨM I MƠ HÌNH GIẢI QUYẾT BƯỚC Quy trình bước giải quyết vấn đề là là cách đơn giản và đáng tin cậy Quá trình này giữ cho việc giải quyết vấn đề nhóm đúng hướng họ thực việc điều tra và tìm kiếm giải pháp Ưu điểm - Đảm bảo tính quán, mọi người nhóm đều hiểu phương pháp sử dụng - Bằng cách sử dụng liệu, phương pháp này giúp bạn loại bỏ sự thiên vị và định kiến cá nhân, dẫn đến lập luận và giải pháp khách quan - Khuyến khích nhóm hợp tác làm việc - Giúp nhóm đạt sự đồng thuận - Giúp quá trình quyết định dễ dàng - Mơ hình cung cấp giải pháp hợp lý cho bạn và đội nhóm Bước 1: Chẩn đốn vấn đề - Bao gồm: bới cảnh và các triệu chứng vấn đề Một nhóm bạn hiểu rõ vấn đề là gì, họ sẽ điều tra các triệu chứng rộng hơn, khám phá các tác động tiêu cực chúng, ảnh hưởng tới và mức độ khẩn cấp/ quan trọng để giải quyết triệu chứng - Khi thảo luận làm rõ vấn đề, nhóm sẽ liên tục mô tả các triệu chứng và sửa đổi lại vấn đề Càng có nhiều triệu chứng tìm thấy, càng giúp bạn làm rõ vấn đề thực là Bước 2: Xác định nguyên nhân gốc rể vấn đề Bước 3: Phát triển giải pháp thay Bước 4: Chọn giải pháp Chọn giải pháp phù hợp cho người sử dụng Bước 5: Thực giải pháp Thành viên nhóm thảo luận chuẩn bị kế hoạch Bước 6: Đánh giá kết Bước 2: Mô tả vấn đề Để giải quyết thành công vấn đề nào, bạn cần biết xác về vấn đề là Vì vậy, bước này quá trình, bạn dành thời gian làm nổi bật vấn đề cách cẩn thận chi tiết, để thành viên nhóm rõ ràng về cần giải quyết Bước 3: Triển khai khắc phục tạm thời Thay chờ đợi cho đến kết thúc quá trình để khắc phục vấn đề phương pháp tiếp cận này sử dụng khắc phục tạm thời sớm Bước 4: Xác định loại bỏ nguyên nhân gốc rể Đây là lúc nhóm thực sự x́ng tìm kiếm giải pháp cho vấn đề Giờ bạn có bản sửa lỗi tạm thời, bạn có thể dành thời gian xác định xác vấn đề nó là Bước 5: Xác minh giải pháp Bước 6: Thực giải pháp vĩnh viễn Với việc thử nghiệm và giải pháp xác nhận, đến lúc phải đưa giải pháp cuối Tất nhiên, cả bạn thử nghiệm giải pháp, bạn cần theo dõi tiến độ nó khoảng thời gian trước bạn có thể tin tưởng rằng nó hoạt động mong đợi Bước 8: Chúc mừng thành cơng đội nhóm Bước ći quá trình này khơng liên quan quá nhiều tới giải quyết vấn đề nó là giải thưởng cho đội nhóm làm việc tuyệt vời việc đưa giải pháp Các thành viên nhóm nên khen thưởng và chúc mừng thức, đảm bảo họ đánh giá cao tở chức Kiểu ăn mừng thích hợp sẽ tùy thuộc vào số lượng công việc và vấn đề cuối giải quyết V KHN KHỔ CYNEFIN Khn khở Cynefin thay giúp bạn tìm xem bạn nên suy nghĩ thế nào về vấn đề từ lần Cốt lõi khuôn khổ này là cách mà nó phá vỡ vấn đề xuống bối cảnh Ý tưởng là đặt vấn đề mà bạn phải đối mặt vào bối cảnh này, nó sẽ giúp bạn quyết định xem vấn đề đó cần phải tiếp cận Bối cảnh rõ ràng Đây là bối cảnh mà hầu hết các chủ doanh nghiệp và nhà quản lý ḿn, sẽ cơng sức để giải quyết vấn đề Qua nhiều lần, bạn sẽ có giải pháp cho các vấn đề danh mục này, bạn có thể giải quyết các vấn đề tương tự trước đó Vì giải pháp tương đới đơn giản và dễ hiểu nên dễ bị lãng quên cho tới nó phát sinh Điều quan trọng là cần cẩn thận phân tích xem điều xảy ra, từ đó đưa quyết định thông minh Trong vấn đề này có thể không phức tạp hay khó sửa chữa, chúng quan trọng dài hạn Bối cảnh rắc Bối cảnh phức tạp Bối cảnh hỗn loạn Bối cảnh lộn xộn Tìm hiểu thêm về vấn đề mà bạn phải đối mặt và sau đó chuyển chúng sang bối cảnh khác khuôn khổ Sử dụng khuôn khổ Cynefin thường là cách hay để bắt đầu trình giải vấn đề Quá trình này sẽ khơng giải quyết vấn đề từ đầu đến cuối - thay vào đó, nó sẽ giúp bạn đúng hướng Khi xác định nó nằm đâu khuôn khổ này, vấn đề tìm thấy, bạn có thể bắt đầu giải quyết chúng bằng nhiều phương tiện và phương pháp khác ... rõ vấn đề, nhóm sẽ liên tục mô tả các triệu chứng và sửa đổi lại vấn đề Càng có nhiều triệu chứng tìm thấy, càng giúp bạn làm rõ vấn đề thực là Bước 2: Xác định nguyên nhân gốc. .. cực kỳ phức tạp, với số lượng lớn nhân cách, động lực, khả năng, hạn chế và nhiều Mơ hình khung là công cụ có chiều sâu và là công cụ thành công Bớn khung gồm: Mỗi khung đóng... chúng lại với quy trình và dành thời gian giải quyết vấn đề trước chuyển sang vấn đề kế tiếp IV NGUYÊN TÁC GIẢI QUYẾT VẤN ĐỀ CỦA FORD Như tên gọi nó, có bước quá trình này Từng