TÓM TẮT: Phát triển thanh toán điện tử hướng tới xã hội không tiền mặt là xu hướng phát triển tất yếu trong bối cảnh của cuộc cách mạng công nghiệp 4.0 đang diễn ra mạnh mẽ hiện nay. Sự phát triển cả về số lượng và chất lượng của hoạt động thanh toán điện tử ở Việt Nam luôn song hành cùng sự phát triển bùng nổ của công nghệ, thông tin, viễn thông trên thế giới. Phát triển thanh toán điển tử (TTĐT) luôn được các NHTM đầu tư, ứng dụng công nghệ số, công nghệ mới, công nghệ cao, thông tin, viễn thông, cơ sở hạ tầng kỹ thuật vào sản phẩm TTĐT để nâng cao chất lượng dịch vụ khách hàng, nâng cao hiệu quả, uy tín, phát triển bền vững của mỗi ngân hàng. Phát triển thanh toán điện tử đối với dịch vụ công qua Ngân hàng đòi hỏi hệ thống ngân hàng phải nắm bắt những cơ hội, thách thức và có những giải pháp để phối hợp với chính quyền, đơn vị cung cấp dịch vụ công cùng với khách hàng sử dụng phương thức thanh toán mới, hiện đại trong thanh toán các dịch vụ công khi ứng dụng internet banking, mobile banking, ví điện tử... Qua đó góp phần phát triển thanh toán không dùng tiền mặt trong nền kinh tế và hướng đến xây dựng chính quyền đô thị thông minh, chính phủ điện tử hiện nay.
BÀN THÊM VỀ PHÁT TRIỂN THANH TOÁN ĐIỆN TỬ ĐỐI VỚI DỊCH VỤ CƠNG QUA NGÂN HÀNG THƯƠNG MẠI TĨM TẮT: Phát triển toán điện tử hướng tới xã hội không tiền mặt xu hướng phát triển tất yếu bối cảnh cách mạng công nghiệp 4.0 diễn mạnh mẽ Sự phát triển số lượng chất lượng hoạt động tốn điện tử Việt Nam ln song hành phát triển bùng nổ công nghệ, thông tin, viễn thông giới Phát triển tốn điển tử (TTĐT) ln NHTM đầu tư, ứng dụng công nghệ số, công nghệ mới, công nghệ cao, thông tin, viễn thông, sở hạ tầng kỹ thuật vào sản phẩm TTĐT để nâng cao chất lượng dịch vụ khách hàng, nâng cao hiệu quả, uy tín, phát triển bền vững ngân hàng Phát triển tốn điện tử dịch vụ cơng qua Ngân hàng đòi hỏi hệ thống ngân hàng phải nắm bắt hội, thách thức có giải pháp để phối hợp với quyền, đơn vị cung cấp dịch vụ công với khách hàng sử dụng phương thức toán mới, đại toán dịch vụ công ứng dụng internet banking, mobile banking, ví điện tử Qua góp phần phát triển tốn khơng dùng tiền mặt kinh tế hướng đến xây dựng quyền thị thơng minh, phủ điện tử Thanh tốn điện tử dịch vụ cơng qua ngân hàng thương mại Trong thời gian qua hệ thống ngân hàng đóng vai trò quan trọng việc phát triển, đẩy mạnh TTĐT phục vụ dịch vụ công Việt Nam, thể hiện: NHNN phối hợp chặt chẽ với Bộ, ngành, đơn vị liên quan xây dựng chế, sách, chương trình nhằm thúc đẩy TTKDTM nói chung tốn dịch vụ cơng nói riêng; Đồng thời, NHNN đạo tổ chức tín dụng đầu tư hạ tầng, nghiên cứu phát triển đa dạng sản phẩm dịch vụ tốn tiện ích, kết nối với quan liên quan, như: Thuế, Hải quan, Kho bạc Nhà nước, Điện lực, Bảo hiểm xã hội, Bệnh viện… đáp ứng tốt nhu cầu khách hàng tốn dịch vụ cơng NHNN ban hành nhiều văn đạo ngân hàng, chi nhánh ngân hàng nước ngoài, tổ chức cung ứng dịch vụ trung gian toán đẩy mạnh toán điện tử lĩnh vực dịch vụ công với yêu cầu triển khai như: xây dựng hạ tầng kỹ thuật, chương trình phần mềm phục vụ tốn điện tử; ứng dụng cơng nghệ, cải tiến quy trình nghiệp vụ để cung ứng sản phẩm, dịch vụ tốn đại tiện ích, nghiên cứu, áp dụng sách ưu đãi phí hợp lý để khuyến khích TTKDTM dịch vụ cơng để tốn khoản phí, lệ phí, tốn hóa đơn điện, nước, học phí, viện phí, Việc NHNN hoàn tất xây dựng Tiêu chuẩn sở “Đặc tả kỹ thuật QR Code lĩnh vực toán Việt Nam” tiền đề cho hệ thống ngân hàng Việt Nam đạt mục tiêu đề thúc đẩy TTKDTM Về phía Ngân hàng thương mại: Hiện nay, NHTM Việt Nam tích cực triển khai giải pháp phát triển TTĐT cách đồng tổng thể, nhằm tạo hệ sinh thái đầy đủ, tiện ích đem lại trải nghiệm cho khách hàng từ phát triển ứng dụng công nghệ thông tin, viễn thông ,… Hệ thống NHTM Việt Nam đã, phối hợp với đơn vị cung cấp dịch vụ công để phát triển TTĐT dịch vụ công qua ngân hàng như: thuế, hải quan, kho bạc, bảo hiểm xã hội, điện, xăng dầu, viện phí, học phí, bưu viễn thơng, bảo hiểm xã hội, truyền hình cáp,… Hệ thống NHTM phối hợp với quyền, đơn vị cung cấp dịch vụ cơng cung cấp tạo thuận lợi cho khách hàng thực tốn dịch vụ cơng việc sử dụng phương thức toán mới, đại NH như: dịch vụ trích nợ tự động, tốn thẻ, giao dịch ATM, POS, QR code sử dụng dịch vụ internet banking, mobile banking, sử dụng ví điện tử Đồng thời tích cực phối hợp với quan nhà nước đẩy mạnh triển khai với việc cung cấp dịch vụ công trực tuyến đạt mức độ cao (mức độ 4), tạo thuận lợi tối đa cho phép người sử dụng tốn lệ phí (nếu có) thực trực tuyến Một số NHTM phối hợp triển khai tốn dịch vụ hành cơng trực tuyến hàng nghìn loại thuế phí, dán mã QR Code quan hành quyền để người dân, doanh nghiệp tốn loại thuế, phí qua internet banking, mobile banking… Theo số liệu Ngân hàng Nhà nước (NHNN) công bố, có khoảng 50 ngân hàng thỏa thuận phối hợp thu thuế điện tử với thuế, hải quan phạm vi 63 tỉnh, thành phố tất quận, huyện nước; 27 ngân hàng 10 tổ chức cung ứng dịch vụ trung gian toán phối hợp thu tiền điện; 100% sở khám chữa bệnh trực thuộc Bộ Y tế bắt đầu triển khai phối hợp với ngân hàng thực dịch vụ toán tiền khám chữa bệnh dịch vụ y tế Việc phát triển toán điện tử qua ngân hàng dịch vụ công không mang lại lợi ích cho khách hàng, đơn vị cung ứng dịch vụ, ngân hàng mà ý nghĩa, vai trò tích cực kinh tế xã hội Cơ hội thách thức phát triển toán điện tử dịch vụ công qua ngân hàng thương mại Cơ hội: Ngân hàng có hội phát triển ứng dụng phương thức tốn đại dịch vụ cơng qua ngân hàng hoạt động TTKDTM với phát triển khu thị thơng minh, phủ điện tử NHTM phát triển hoạt động TTĐT dịch vụ công dựa vào ba công nghệ đặc trưng CMCN 4.0 NHTM phát triển hệ thống sản phẩm TTĐT mơ hình TTĐT tảng công nghệ số, công nghệ cao, đại như: dịch vụ trích nợ tự động, toán di động qua QR Code, giao dịch ATM, POS, chuyển khoản liên ngân hàng 24/7 qua sử dụng dịch vụ internet banking, mobile banking, sử dụng ví điện tử để phục vụ nhu cầu khách hàng Các sản phẩm, dịch vụ toán điện tử dịch vụ công qua ngân hàng công cụ đắc lực phục vụ cho vận hành kinh tế, hoạt động quan phủ, doanh nghiệp mang lại nhiều tiện ích cho người dân Thông qua ứng dụng công nghệ thông minh AI (AI - Artificial Intelligence) NHTM xây dựng tự động hóa quy trình nghiệp vụ tốn điển tử dịch vụ công qua ngân hàng Đồng thời, NHTM định hình lại mơ hình quản trị TTĐT, quản lý danh mục rủi ro, quản lý khách hàng, quản lý sở liệu…hướng tới việc xây dựng ngân hàng kỹ thuật số, ngân hàng điện tử Hiện, nay, để xây dựng quyền thị thơng minh phủ điện tử khơng thể thiếu dịch vụ ngân hàng điện tử, toán điện tử dịch vụ công qua ngân hàng Ngân hàng có hội phát triển phương thức tốn chủ yếu toán thẻ, toán QR code tốn điện tử dịch vụ cơng Các dịch vụ NH qua Internet, Mobile, mạng xã hội giao dịch khơng giấy tờ, sử dụng hình thức toán thẻ, toán QR code ngày phát triển, sử dụng dịch vụ công qua ngân hàng NHTM có hội phát triển TTĐT dịch công qua sử dụng thẻ thông minh như: thẻ sim tích hợp tốn viễn thơng; ứng dụng việc tự động hóa tốn vé xe bus, tàu điện giao thông; chứng minh thư điện tử lĩnh vực quản lý nhà nước xu hướng hội cho ngân hàng Nhiều loại thẻ toán ngành ngân hàng (Euro Pay, MasterCard Visa) xem tảng để nhiều ngân hàng đầu tư triển khai giải pháp phát hành thẻ thông minh dịch vụ công Sự đời công ty sáng tạo, khởi nghiệp lĩnh vực toán liên kết với NHTM thực TTKDTM nói chung TTĐT dịch vụ cơng Đây tạo hội cho ngân hàng phát triển TTĐT dịch vụ công thực hợp tác, liên kết để chia ứng dụng công nghệ thông tin, viễn thông, vốn đầu tư hạ tầng kỹ thuật liệu khách hàng với quyền địa phương,đơn vị cung cấp dịch vụ công 2.Thách thức: - Thách thức thói quen, tâm lý thích sử dụng tiền mặt người dân Sự thuận tiện tiền mặt thói quen người dân, tâm lý ngại thay đổi phương thức toán phận khách hàng cản trở việc phát triển TTKDTM Thói quen, tâm lý thích sử dụng tiền mặt người dân phổ biến; có tâm lý e ngại an ninh, an toàn sử dụng phương thức toán điện tử Đồng thời, số trường hợp khách hàng phải trả phí tốn qua ngân hàng rào cản khiến khách hàng ưu tiên sử dụng toán tiền mặt - Thách thức trở ngại việc xếp lại vị trí việc làm đơn vị cung cấp dịch vụ công thực tự động hóa quy trình nghiệp vụ tốn điển tử với ứng dụng công nghệ thông minh AI (AI - Artificial Intelligence.) qua ngân hàng Các đơn vị cung cấp dịch vụ công chưa thực đồng liệt sử dụng toán điện tử dịch vụ công qua ngân hàng ảnh hưởng đến phát triển TTKDTM, đến phát triển quyền thị, phủ điện tử Đây thách thức, trợ ngại tốn dịch vụ cơng qua ngân hàng xu hướng - Thách thức việc xây dựng, hoàn thiện quy định pháp luật, quản lý toán điện tử dịch vụ cơng qua ngân hàng Chính sách quản lý chưa theo kịp phát triển TTĐT qua ngân hàng như: cấp phép, hành lang pháp lý quản lý, sách quản trị, quy trình sản phẩm NHTM Sự phát triển mạnh, nhanh chóng cơng nghệ q trình hội nhập đặt nhiều thách thức việc xây dựng, hoàn thiện quy định pháp luật, quản lý, tra, kiểm tra, giám sát hệ thống toán, phương tiện, dịch vụ toán mới, vừa đáp ứng yêu cầu thực tiễn, đổi mới, sáng tạo, vừa đảm bảo thực tốt chức quản lý Nhà nước - Thách thức mặt kỹ thuật, sở liệu hạ tầng công nghệ chưa chặt chẽ ngân hàng, trung gian toán với đơn vị cung ứng dịch vụ công + Hạ tầng kết nối, chia sẻ liệu Bộ, ngành, đơn vị liên quan chưa đáp ứng việc kết nối với hạ tầng kỹ thuật ngân hàng Sự tương thích mặt kỹ thuật ngân hàng, trung gian toán với đơn vị cung ứng dịch vụ cơng chuẩn hóa sở liệu, hạ tầng công nghệ chưa chặt chẽ Việc kết nối ngân hàng với tổ chức cung ứng dịch vụ cơng có khó khăn, tốc độ triển khai chậm Khả trao đổi, chia sẻ thông tin, truy xuất liệu liên quan đến khoản tốn phí dịch vụ cơng hạn chế Một số vấn đề phát sinh lĩnh vực toán điện tử đòi hỏi phải có phối hợp, xử lý nhiều bộ, ngành liên quan + Thách thức mạng lưới ngân hàng cung ứng dịch vụ tốn phân bố chưa đồng Hạ tầng cơng nghệ thơng tin, tốn khu vực nơng thơn, vùng sâu, vùng xa chưa tốt Sự tương thích mặt kỹ thuật ngân hàng, trung gian toán với đơn vị cung ứng dịch vụ cơng chuẩn hóa sở liệu, hạ tầng công nghệ chưa chặt chẽ đồng địa phương - Thách thức tội phạm lĩnh vực công nghệ cao: Thách thức lĩnh vực tốn vấn đề an toàn cho hệ thống ngân hàng, vấn đề bảo mật thông tin, loại tội phạm công nghệ cao Tội phạm lĩnh vực công nghệ cao, tốn điện tử gần có diễn biến phức tạp với hành vi, thủ đoạn mới, tinh vi Rủi ro công nghệ thông tin lớn, rủi ro an ninh mạng ngành ngân hàng chưa an tồn như: nguy bị cơng mạng, lợi dụng sơ hở để phạm tội, bảo mật thơng tin, sai sót tác nghiệp u cầu hạ tầng kỹ thuật phải đáp ứng yêu cầu bảo mật thơng tin cho phép tốn nhiều phương tiện máy tính, điện thoại di động, thơng qua nhiều kênh giao dịch khác Internet Banking, SMS/Mobile Banking, thẻ toán - Thách thức chất lượng nguồn nhân lực công nghệ thông tin vốn đầu tư sở hạ tầng kỹ thuật: Chất lượng nguồn nhân lực CNTT hạn chế, việc vận hành hệ thống CNTT, dẫn đến nhiều sai sót, khiến cho giải pháp CNTT chưa phát huy hết tính kể phía ngân hàng, đơn vị cung cấp dịch vụ Bên cạnh hệ thống NH nói chung NHTM nói riêng phải có vốn để đầu tư liên kết hạ tầng kỹ thuật nhằm kết nối với nhiều đối tác như: ngân hàng, công ty viễn thông, công ty điện, nước, đơn vị công quyền thuế, hải quan, sở công bệnh viện, trường học, hãng vận tải Thách thức vốn để đầu tư đồng với hạ tầng kết nối, chia sẻ liệu Bộ, ngành, đơn vị liên quan để kết nối với hạ tầng kỹ thuật ngân hàng chưa đáp ứng thách thức cho ngân hàng Kiến nghị Đối với NHNN: (1) NHNN phải phối hợp với Bộ Thông tin Truyền thông, Bộ Khoa học Công nghệ bộ, ngành liên quan để tiếp tục hoàn thiện hành lang pháp lý hoạt động toán điện tử nhằm đáp ứng yêu cầu thực tiễn phát sinh Qua có văn định hướng việc xây dựng, triển khai quy trình nghiệp vụ, đổi mơ hình kinh doanh theo hướng ứng dụng công nghệ, thúc đẩy nghiên cứu, phát triển ứng dụng công nghệ mới, đặc biệt lĩnh vực cơng nghệ tài - fintech, tạo dịch vụ, giải pháp số ngày tiện lợi, an tồn tốn khơng dùng tiền mặt Đồng thời có văn tạo kênh huy động vốn đầu tư hiệu cho doanh nghiệp khởi nghiệp sáng tạo lĩnh vực tốn tài – ngân hàng; hình thành nên nhiều doanh nghiệp khởi nghiệp sáng tạo với mơ hình kinh doanh với hỗ trợ giao dịch số, tốn số (2) NHNN cần hồn thiện khn khổ pháp lý chế sách tốn điện tử dịch vụ cơng qua ngân hàng Hồn thiện mơi trường, thể chế sách, pháp luật, văn hướng dẫn để theo kịp bùng nổ tài số NHNN xây dựng ban hành, bổ sung, hồn chỉnh khn khổ pháp lý chế sách cho phát triển tốn điện tử; Triển khai biện pháp hành kết hợp với biện pháp khuyến khích lợi ích kinh tế, nhằm phát triển toán điện tử, ban hành nhiều chế, sách khuyến khích tốn điện tử việc thu, nộp thuế; giao dịch TMĐT… Tích cực đạo đơn đốn NHTM hồn thành kế hoạch chuyển đổi thẻ từ sang thẻ chip Việt Nam với lộ trình thích hợp Đồng thời tăng cường cơng tác giám sát hệ thống toán đảm bảo an ninh, an tồn, hiệu TTĐT nói chung TTĐT dịch vụ cơng NHNN có sách khuyến khích thúc đẩy phát triển tốn điện tử khu vực nhà nước dịch vụ hành cơng NHNN có văn hướng dẫn NHTM chủ động nghiên cứu, triển khai áp dụng giải pháp công nghệ tiên tiến, chủ động cải tiến quy trình nghiệp vụ, tối ưu hóa quy trình xử lý nhằm cung ứng đa dạng sản phẩm, dịch vụ toán chất lượng, phù hợp với nhu cầu tổ chức, cá nhân với chi phí hợp lý để tốn thuận tiện, nhanh chóng, an tồn khoản phí, lệ phí, tốn hóa đơn điện, nước, học phí, viện phí (3) NHNN phối hợp với Bộ, ban ngành, đạo đơn vị cung ứng dịch vụ công đẩy mạnh TTĐT dịch vụ công qua ngân hàng Cần triển khai mở rộng hợp tác đơn vị cung ứng dịch vụ công với ngân hàng, tổ chức cung ứng giải pháp tốn, với đẩy nhanh khả kết nối, trao đổi thông tin liệu đơn vị cung ứng dịch vụ công với ngân hàng NHNN phối hợp với ngành, địa phương với NHTM hợp tác, liên kết tổ chức tài quốc tế, tổ chức tài chính, cơng ty nước tài trợ nguồn vốn “xanh” cho đầu tư công nghệ thông tin viễn thông xây dựng TTĐT dịch vụ cơng qua ngân hàng góp phần xây dựng quyền thị thơng minh, phủ điện tử Đối với ngân hàng thương mại: (1) NHTM khai thác huy động nguồn vốn “xanh” để đầu tư ứng dụng công nghệ thông tin TTĐT, hay hợp tác với công ty Fintech, công ty khởi nghiệp lĩnh vực toán liên kết với đơn vị cung cấp dịch vụ công, đầu tư công nghệ để phát triển TTĐT dịch vụ công Xu hướng phát triển TTĐT đại cần có đầu tư thích đáng sở hạ tầng giải pháp công nghệ NHTM Việc ứng dụng cơng nghệ 4.0 để phát triển TTĐT nói chung TTĐT dịch vụ công đến khách hàng đòi hỏi NHTM phải đầu tư: phần mềm hệ mới, triển khai công nghệ tảng số với mục tiêu cuối trải nghiệm công nghệ, tiện dụng, tiện lợi cho khách hàng với phương thức toán đại (2) NHTM phát triển ứng dụng kênh Mobile Banking tốn QR code trở thành kênh ngân hàng phát triển TTĐT dịch vụ công Tiến công nghệ lý khiến toán QR Code ngày ưa chuộng Phương thức đơn giản, gọn nhẹ, dễ sử dụng thân thiện cho người tiêu dùng Tính QR Code tích hợp sẵn ứng dụng di động ngân hàng, sản phẩm dịch vụ Google Google Chart hay Google Map, bảng hiệu, xe buýt, danh thiếp, tạp chí, website, hàng hóa siêu thị, cửa hàng tiện lợi,…Các NHTM phối hợp với đơn vị cung cấp dịch vụ viễn thông cần tiếp tục đầu tư sở hạ tầng, phát triển mạnh phương thức toán điện tử, tăng tốc độ toán qua internet, đảm bảo tiện lợi giao dịch toán qua điện thoại di động, tốn khơng tiếp xúc chấp nhận tốn khơng tiếp xúc, tốn khơng tiếp xúc thiết bị di động khác, toán qua QR Code, Tokenization Các NHTM cần nghiên cứu để triển khai thêm dịch vụ toán mới, đại bảo đảm an toàn, tiện lợi, đáp ứng tốt nhu cầu toán khách hàng, hướng tới việc cung cấp dịch vụ tài với chi phí rẻ thân thiện, tạo điều kiện cho người thu nhập thấp khách hàng khu vực vùng sâu, vùng xa tiếp cận sử dụng dịch vụ tài ngân hàng nói chung dịch vụ tốn nói riêng NHTM triển khai ứng dụng dịch vụ tiền điện tử thuê bao di động (Mobile Money) góp phần giúp người dân vùng sâu, vùng xa, vùng nơng thơn sử dụng tài khoản điện thoại di động để chuyển tiền cho tốn hàng hố có giá trị nhỏ, qua trao hội cho người dân tiếp cận dịch vụ tài ngân hàng, góp phần thúc đẩy TTKDTM, có tốn dịch vụ cơng (3) Xây dựng quy trình tốn tự động dựa ứng dụng trí tuệ nhân tạo đơn vị cung cấp dịch vụ công NHTM nghiên cứu ứng dụng quy trình để thực kiểm tra, giám sát kiểm sốt rủi ro hoạt động TTĐT nói chung TTĐT dịch vụ cơng Đồng thời quy trình phải đảm bảo quản lý, bảo mật thơng tin khách hàng Triển khai hệ thống quản lý thông tin quan hệ khách hàng; Mở rộng thực công nghệ hóa, số hóa chi nhánh; áp dụng biện pháp an ninh, tiêu chuẩn bảo mật mới, tiên tiến phù hợp với xu hướng toán giới, đảm bảo tốn nhanh chóng, an ninh an tồn, tiện lợi có chi phí hợp lý (4) Phát triển nguồn nhân có nghiệp vụ chuyên môn cao biết vận hành CNTT Phát triển nguồn nhân có nghiệp vụ chun mơn cao, biết vận kiến thức CNTT lĩnh vực TTĐT để phục tốt công tác Thanh tốn dịch vụ cơng Đối với đơn vị cung cấp dịch vụ công: Các đơn vị cung ứng dịch vụ công: Đẩy mạnh việc lựa chọn sử dụng dịch vụ tốn khơng dùng tiền mặt thực tốn dịch vụ cơng Ngân hàng thương mại với đơn vị cung cấp dịch vụ công sử dụng phương thức TTKDTM phù hợp với vùng miền, địa phương việc phát triển tốn dịch vụ cơng khó khăn Đơn vị cung cấp dịch vụ cơng hạn chế việc sử dụng tiền mặt toán dịch vụ công Chủ động bồi dưỡng cán nhân việc thực nghiệp vụ TTKTM, công nghệ thông tin., tin học để đáp ứng việc toán dịch vụ công qua ngân hàng Mỗi đơn vị cung cấp dịch vụ công cần nâng cấp, mở rộng hệ thống toán điện tử liên ngân hàng, đẩy mạnh tốn điện tử khu vực Chính phủ, dịch vụ hành cơng thuế, điện nước, học phí tốn viện phí khơng dùng tiền mặt khám, chữa bệnh Đối với Chính phủ, Chính quyền cấp: Chính quyền , ngành phải thực cung cấp dịch vụ công trực tuyến thuộc thẩm quyền giải cấp độ cho phép người dân, doanh nghiệp tốn khơng dùng tiền mặt nhiều phương tiện khác Cần quy định cụ thể ràng buộc hành tổ chức cung cấp dịch vụ công người dân thực giao dịch tốn qua ngân hàng; Cần có chế tài sở kinh doanh, dịch vụ né tránh hoạt động TTKDTM Đồng thời, cần phối hợp chặt chẽ vào Bộ, ngành, địa phương, đơn vị liên quan việc xây dựng, hồn thiện chế, sách nhằm thúc đẩy việc tốn dịch vụ cơng qua ngân hàng Ủy ban nhân dân tỉnh, thành phố có văn đạo đơn vị cung ứng dịch vụ công địa bàn xây dựng hệ thống công nghệ thông tin, phần mềm ứng dụng có khả kết nối với phần mềm ứng dụng ngân hàng, tổ chức cung ứng dịch vụ trung gian toán để tổ chức, cá nhân sử dụng phương thức toán không dùng tiền mặt dịch vụ công Các sở, ban ngành, đơn vị cung cấp dịch vụ công trường học, bệnh viện phải thông báo số tài khoản đơn vị mở ngân hàng để tổ chức, cá nhân tốn dịch vụ cơng dịch vụ toán điện tử mà ngân hàng cung ứng Các trường học, bệnh viện đơn vị cung ứng dịch vụ công lắp đặt thiết bị chấp nhận thẻ, toán ứng dụng QR phép phụ huynh, học sinh, người bệnh, người dân, sử dụng thiết bị di động, thẻ ngân hàng để toán (tương tự việc toán tiền mua hàng hóa cửa hàng, siêu thị)./ Tài liệu tham khảo: Kỷ yếu hội thảo khoa học Quốc gia “ Cách mạng công nghiệp 4.0 đổi lĩnh vực tài – ngân hàng”- Nhà xuất Đại học Kinh tế Quốc dân ngày 12/6/2018 http://baochinhphu.vn/Tai-chinh/Day-manh-thanh-toan-khong-dung-tien-matdoi-voi-dich-vu-cong/ http://tapchitaichinh.vn/nghien-cuu-trao-doi/thuc-day-thanh-toan-dien-tu-doivoi-linh-vuc-dich-vu-cong4.http://cafef.vn/day-manh-thanh-toan-dich-vu-cong-qua-ngan-hang-can-thay-doithoi-quen-dung-tien-mat-cua-nguoi-dan5.http://vnba.org.vn/index.php?option=com_k2&view=item&id=11739:thuc-daythanh-toan-dich-vu-cong-qua-ngan-hang-chi-ngan-hang-thoi-chua-du&lang=vi Một số nguồn khác ... nghiệp tốn loại thu , phí qua internet banking, mobile banking… Theo số liệu Ngân hàng Nhà nước (NHNN) cơng bố, có khoảng 50 ngân hàng thỏa thu n phối hợp thu thuế điện tử với thu , hải quan phạm... (mức độ 4), tạo thu n lợi tối đa cho phép người sử dụng toán lệ phí (nếu có) thực trực tuyến Một số NHTM phối hợp triển khai toán dịch vụ hành cơng trực tuyến hàng nghìn loại thu phí, dán mã... huyện nước; 27 ngân hàng 10 tổ chức cung ứng dịch vụ trung gian toán phối hợp thu tiền điện; 100% sở khám chữa bệnh trực thu c Bộ Y tế bắt đầu triển khai phối hợp với ngân hàng thực dịch vụ toán