Giải pháp nâng cao năng lực cạnh tranh cho công ty TNHH phát triển thương mại và du lịch anh quân

TÓM LƯỢC Tên đề tài: Giải pháp nâng cao lục cạnh tranh cho công ty TNHH Phát triển thương mại du lịch Anh Quân Sinh viên thực hiện: Phạm Thị Hồng Hằng Giảng viên hướng dấn: Ts Đỗ Thị Bình Thời gian thực hiện:7/10-5/12 Mục tiêu đề tài: - Thứ nhất: Hệ thống hóa sở lý thuyết lực cạnh tranh công ty kinh doanh, bao gồm: khái niệm, đặc điểm, nội dung, tính lực cạnh tranh - Thứ hai: Sử dụng phương pháp nghiên cứu để phân tích đánh giá lực cạnh tranh công ty TNHH Phát triển thương mại du lịch Anh Qn, từ rút thành cơng, hạn chế nguyên nhân hạn chế - Thứ ba: sở lý luận hệ thống với đánh giá khách quan thực trạng lực cạnh tranh công ty TNHH Phát triển thương mại du lịch Anh Quân đưa đề xuất nhằm nâng cao lực cạnh tranh cho cơng ty Nội dung Chương 1: Một số lý luận lực cạnh tranh doanh nghiệp Chương 2: Phân tích đánh giá thực trạng lực cạnh tranh tour du lịch danh lam thắng cảnh công ty TNHH Phát triển thương mại du lịch Anh Quân Chương 3: Các kết luận đề xuất kiến nghị giải pháp chủ yếu nhằm nâng cao lực cạnh tranh Công ty TNHH Phát triển thương mại du lịch Anh Quân Kết đạt - Hệ thống hóa sở lý luận đầy đủ lực cạnh tranh công ty kinh doanh - Phân tích, đánh giá khách quan lực cạnh tranh công ty TNHH Phát triển thương mại du lịch Anh Quân - Đưa kết luận thành công, hạn chế nguyên nhân hạn chế lực cạnh tranh Công ty TNHH Phát triển thương mại du lịch Anh Quân - Đồng thời đề xuất giải pháp LỜI CẢM ƠN Để hồn thành khóa luận này, em xin tỏ lòng biết ơn sâu sắc đến Đỗ Thị Bình, tận tình hướng dẫn em suốt trình viết khóa luận tốt nghiệp i Em chân thành cảm ơn quý thầy, cô khoa Quản trị kinh doanh, Trường Đại Học Thương Mại tận tình truyền đạt kiến thức trình học tập Với vốn kiến thức tiếp thu q trình học tập khơng tảng cho q trình nghiên cứu khóa luận mà hành trang quý báu để em bước vào đời cách vững tự tin Em chân thành cảm ơn ban giám đốc công ty TNHH Phát triển thương mại du lịch Anh Quân cho phép, tạo điều kiện thuận lợi cung cấp nhiều thông tin quý báu để em thực tập công ty Đề tài nghiên cứu: “Giải pháp nâng cao lực cạnh tranh cho công ty TNHH Phát triển thương mại du lịch Anh Quân”, đề tài Trong trình thực nghiên cứu đề tài, em cố gắng thời gian có hạn thiếu nhiều kinh nghiệm thực tế nên tránh khỏi thiếu sót, kính mong thầy, giáo có ý kiến đóng góp để đề tài hồn thiện đạt kết tốt Em xin chân thành cảm ơn! Hà Nội, ngày tháng 12 năm 2019 Sinh Viên ii MỤC LỤC TÓM LƯỢC i LỜI CẢM ƠN ii MỤC LỤC iii DANH MỤC TỪ VIẾT TẮT .vi DANH MỤC BẢNG BIỂU SƠ ĐỒ vii PHẦN MỞ ĐẦU 1.Tính cấp thiết đề tài .1 Tổng quan nghiên cứu có liên quan Mục tiêu nhiệm vụ nghiên cứu Đối tượng phạm vi nghiên cứu Phương pháp nghiên cứu Kết cấu đề tài .7 CHƯƠNG 1: MỘT SỐ CƠ SỞ LÝ LUẬN CƠ BẢN VỀ NÂNG CAO NĂNG LỰC CẠNH TRANH CỦA DOANH NGHIỆP 1.1 Các khái niệm lý thuyết có liên quan 1.1.1 Một số khái niệm 1.1.2 Một số lý thuyết liên quan 1.2 Phân tích yếu tố ảnh hưởng tới lực canh tranh doanh nghiệp 12 1.2.1 Ảnh hưởng yếu tố bên 12 1.2.2 Ảnh hưởng yếu tố bên 15 1.3 Phân định nội dung nâng cao lực cạnh tranh doanh nghiệp .16 1.3.1 Nhận diện SBU đối thủ cạnh tranh SBU doanh nghiệp 16 1.3.2 Xây dựng yếu tố nâng cao lực cạnh tranh doanh nghiệp 16 1.3.3 Đánh giá lực cạnh tranh tổng thể doanh nghiệp 17 CHƯƠNG PHÂN TÍCH VÀ ĐÁNH GIÁ THỰC TRẠNG NĂNG LỰC CẠNH TRANH CỦA SBU BÁN LẺ CHƯƠNG TRÌNH DU LỊCH CỦA CÔNG TY TNHH PHÁT TRIỂN THƯƠNG MẠI VÀ DỊCH VỤ ANH QUÂN 20 iii 2.1 Giới thiệu khái quát công ty TNHH Phát triển thương mại du lịch Anh Quân 20 2.1.1 Giới thiệu chung công ty TNHH Phát triển thương mại du lịch Anh Quân 20 2.1.2 Kết hoạt động kinh doanh công ty TNHH phát triển thương mại du lịch Anh Quân ba năm gần 22 2.2.Thực trạng nhân tố ảnh hưởng đến lực cạnh tranh Công ty TNHH Phát triển thương mại du lịch Anh Quân 23 2.2.1 Ảnh hưởng yếu tố bên 23 2.2.2 Môi trường bên 25 2.3 Phân tích, đánh giá thực trạng lực cạnh tranh công ty TNHH Phát triển thương mại du lịch Anh Quân .26 2.3.1 Nhận diện SBU đối thủ cạnh tranh SBU “ tour du lịch danh lam thắng cảnh” công ty TNHH Phát triển thương mại du lịch Anh Quân 26 2.3.2 Xây dựng yếu tố cấu thành nâng cao lực cạnh tranh công ty TNHH Phát triển thương mại du lịch Anh Quân 30 2.3.3 Đánh giá lực cạnh tranh tổng thể công ty TNHH Phát triển thương mại du lịch Anh Quân 36 CHƯƠNG III: MỘT SỐ KẾT LUẬN VÀ ĐỀ XUẤT CÁC GIẢI PHÁP CHỦ YẾU NHẰM NÂNG CAO NĂNG LỰC CẠNH TRANH CHO CÔNG TY TNHH PHÁT TRIỂN THƯƠNG MẠI VÀ DU LỊCH ANH QUÂN .39 3.1 Kết luận lực cạnh tranh công ty TNHH Phát triển thương mại du lịch Anh Quân 39 3.1.1 Thành công .39 3.1.2 Hạn chế .39 3.1.3 3.2 Nguyên nhân 40 Các dự báo thay đổi môi trường kinh doanh định hướng cạnh tranh công ty TNHH Phát triển thương mại du lịch Anh Quân đến năm 2025, tầm nhìn 2030 41 3.2.3 Các dự báo thay đổi môi trường kinh doanh 41 iv 3.2.4 Định hướng phát triển công ty TNHH Phát triển thương mại du lịch Anh Quân đến năm 2025, tầm nhìn 2030 .42 3.3 Các đề xuất, kiến nghị nhằm nâng cao lực cạnh tranh công ty TNHH Phát triển thương mại du lịch Anh Quân 43 3.3.1 Các đề xuất 43 3.3.2 Các kiến nghị 47 KẾT LUẬN 48 DANH MỤC TÀI LIỆU THAM KHẢO PHỤ LỤC v DANH MỤC TỪ VIẾT TẮT Từ viết tắt PGS.TS Ths THHH CP NXB SBU DN NLCT Anh Quân Viettravel Bốn mùa Panvin Tên đầy đủ Phó giáo sư Tiến sĩ Thạc sĩ Trách nhiệm hữu hạng Cổ phần Nhà xuất Đơn vị kinh doanh chiến lược(Strategic business unit) Doanh nghiệp Năng lực cạnh tranh Công ty trách nhiệm hữu hạn Phát triển thương mại du lịch Anh Quân Công ty cổ phần Du lịch & Tiếp thị GTVT Việt NamViettravel Công ty du lịch thương mại Bốn Mùa Công ty du lịch cổ phần Panvin vi DANH MỤC BẢNG BIỂU SƠ ĐỒ Bảng 2.1 Bảng kết hoạt động kinh doanh Công ty TNHH phát triển thương mại du lịch Anh Quân năm 2016- 2018 22 Bảng 2.2 Nhận diện đối thủ cạnh tranh điểm mạnh điểm yếu trực tiếp thị trường công Anh Quân 29 Bảng 2.3 Bảng xếp loại đánh giá lực cạnh tranh Marketing doanh nghiệp đối thủ cạnh tranh .32 Bảng 2.4 Bảng xếp loại đánh giá lực cạnh tranh phi Marketing doanh nghiệp đối thủ cạnh tranh 35 Bảng 2.5 Tiêu chí đánh giá trọng số đánh giá lực cạnh tranh doanh nghiêp đối thủ cạnh tranh công ty .37 vii PHẦN MỞ ĐẦU 1.Tính cấp thiết đề tài Trên đường Việt Nam đà bước vào kinh tế hội nhập thông qua hiệp định thương mại ký kết CPTPP, EVFTA, mở cho doanh nghiệp nước nhiều hội khơng thách thức, cạnh tranh điều tất yếu tránh khỏi Áp lực cạnh tranh mà doanh nghiệp gặp phải không nước doanh nghiệp với mà cạnh tranh với doanh nghiệp nước Để tồn phát triển doanh nghiệp khơng ngừng xây dựng cho chiến lược nâng cao cạnh tranh thật hiệu nhằm tạo dựng cho vị chiếm lĩnh thị phần định Ngành cung cấp dịch vụ du lịch ngành nhà nước đầu tư, ngành kinh tế mũi nhọn đất nước, ngành du lịch ví bánh nhiều cơng ty muốn có Với lợi nhuận khổng lồ hàng năm mà ngành dịch vụ mang lại, ngày nhiều công ty muốn gia nhập vào ngành, từ khiến áp lực cạnh tranh nghành thêm lớn Công ty TNHH Phát triển thương mại du lịch Anh Quân thành lập năm 2015 công ty chuyên lĩnh vực dịch vụ du lịch Trải qua năm xây dựng, hình thành phát triển, công ty dành thành tựu đáng kể, ngày mở rộng thị trường, để lại ấn tượng khó phai tâm trí khách hàng Bên cạnh cơng ty TNHH Phát triển thương mại du lịch Anh Quân tồn hạn chế lực chưa khai thác phát huy lợi triệt để chịu cạnh tranh gay gắt đến từ doanh nghiệp ngồi nước Vì vậy, cơng ty cần nhanh chóng nâng cao lực cạnh tranh để giữ vững hình ảnh tâm trí khách hàng đối tác, đặc biệt điều cần thiết thời buổi canh tranh gay gắt Do việc đưa giải pháp giúp công ty nâng cao cang tranh thi trường điều vô cần thiết Nhận thức vấn đề vô quan cấp bách doanh nghiệp nói chung cơng ty TNHH Phát triển thương mại du lịch Anh Quân nói riêng Dưới hướng dẫn Tiến sĩ Đỗ Thị Bình, em thực khóa luận với đề tài “Giải pháp nâng cao lực cạnh tranh cho công ty TNHH Phát triển thương mại du lịch Anh Quân” Tổng quan nghiên cứu có liên quan Nâng cao lực cạnh tranh vấn đề nhiều doanh nghiệp quan tâm giới nước có nhiều cơng trình nghiên cứu vấn đề 2.1 Tổng quan tình hình nghiên cứu cơng trình giới Fred R.David (2004), “Khái luận Quản trị chiến lược”, NXB Thống kê Cuốn sách đề cập đầy đủ tất vấn để liên quan đến quản trị chiến lược, khái luận chiến lược, quản trị chiến lược, triển khai chiến lược kinh doanh doanh nghiệp Đồng thời có sách “Triển khai chiến lược kinh doanh” tác giả David A Aaker đề cập cách toàn diện sâu sắc vấn đề triển khai chiến lược kinh doanh Michel Porter (2008), Lợi cạnh tranh, Nhà xuất Trẻ, sách tác giả nghiên cứu khám phá cốt lõi lợi cạnh tranh doanh nghiệp Lợi cạnh tranh biến chiến lược từ tầm nhìn mang tính vĩ mơ trở thành cấu trúc quán hoạt động bên – phần quan trọng tư tưởng kinh doanh quốc tế Don Taylor ( 2011), Để cạnh tranh với người khổng lồ, Nhà xuất Trí Thức Nền tảng kinh doanh tự lựa chọn Bạn lựa chọn để cạnh tranh, bạn lựa chọn để “ đấu” với gã khổng lồ bạn lựa chọn để chiến thắng 2.2 Tổng quan tình hình nghiên cứu cơng trình nước Cùng với phát triển kinh tế, nghiên cứu lực cạnh trạnh thị trường nói chung Việt Nam năm gần thu hút nhiều quan tâm nhà nghiên cứu lý luận nhà quản lý điều hành thực tiễn kinh doanh Có thể kể tên số cơng trình nghiên cứu điển hình tác giả sau: PGS.TS Nguyễn Hồng Long PGS TS Nguyễn Hồng Việt (2015) Giáo trình quản trị chiến lược – Đại học Thương Mại Giáo trình nêu tổng quan quản trị chiến lược lý thuyết lực cạnh tranh, giúp người đọc có định hình khái qt chiến lược kinh doanh lực cạnh tranh thị trường Giáo trình trình bày vấn đề thực thi giải pháp nâng cao lực cạnh tranh thành công kinh doanh doanh nghiệp Một số nâng cao lực cạnh tranh công ty Travel Indochina thu hút vào Việt Nam giai đoạn 2011– 2015 Trần Thị Hải Tú (2010) , Luận văn thạc sĩ thành phố Hồ Chí Minh, 2010 Luận văn ứng dụng quy trình phân tích ngược mơ hình “Chuỗi giá trị Michael Porter lực cạnh tranh doanh nghiệp” theo Rudolf Griinig Richard Kiihn để nhận dạng nguồn lực tạo giá trị cho khách hàng ngành du lịch lữ hành nói chung cơng ty Travel Indochina nói riêng Đào Trương Thành ( 2018 ), Một số giải pháp nâng cao lực cạnh tranh doanh nghiệp vừa nhỏ Vĩnh Phúc, tạp chí Cơng thương Bài báo nói lên thực trạng phát triển doanh nghiệp Vĩnh Phúc từ đưa giải pháp để nâng cao cạnh tranh cho doanh nghiệp Nguyễn Thị Thu ( 2016 ) Luận văn “Nâng cao lực cạnh tranh công ty TNHH dịch vụ tiếp vận liên kết thương mại” Luận văn đề giải pháp chiến lược nhằm nâng cao chất lượng sản phẩm tạo uy tín với cơng tác nghiên cứu dự báo doanh nghiệp thị trường Dựa sở tìm hiểu cơng trình nghiên cứu nước giới, nhận thấy định hướng nghiên cứu nâng cao lực cạnh tranh định hướng nghiên cứu phổ biến, viết, công trình nghiên cứu lại giải theo hướng khác để phù hợp với ngành nghề nghiên cứu: du lịch, thương mại, sản xuất,… Từ em kế thừa chắt lọc nhứng ý tưởng liên quan đến đề tài để phân tích tình hình thực tiễn đưa số giải pháp nhằm nâng cao lực cạnh tranh công ty TNHH Phát triển thương mại du lịch Anh Quân Mục tiêu nhiệm vụ nghiên cứu 3.1 Mục tiêu chung Nâng cao lực cạnh tranh cho công ty TNHH Phát triển thương mại du lịch Anh Qn Cơng ty mở rộng quy mô xâm nhập vào thị trường tỉnh lân cận thành phố lớn để tiếp cận với khách hàng xa Song song với việc mở rộng công ty cần tiến hành quy hoạch quản lý thật tốt Tránh tình trạng chồng tréo quản lý rối loạn thị trường Có kế hoạch cụ thể nghiên cứu tổng hợp nhu cầu khách hàng, quy hoạch tối ưu thị trường tiêu thụ, dự báo khối lượng, gói sản phẩm du lịch đa dạng điểm đến Giải pháp công cụ xúc tiền thương mại Công ty cần đẩy mạnh việc sử dụng công cụ xúc tiến, đặc biệt quảng cáo, quan hệ công chúng marketing Cụ thể: Đẩy mạnh quảng cáo website, xây dựng website công ty đầy đủ thông tin công ty, sản phẩm, tầm nhìn, sứ mênh, Tăng cường quan hệ cơng chúng cách tài trợ chương trình cục xúc tiến thương mại du lịch Việt Nam tổ chức Thông qua phát triển thương mại điện tử để tạo mối liên kết với khách hàng, đối tác, nhà cung cấp nhà nước qua trang thương mại điện tử Bên cạnh đẩy mạnh công cụ xúc tiến, công ty cần tăng cường dịch vụ thêm cho khách hàng Tăng cường công tác xã hội: Hướng tới người tiêu dùng tương lai; Cấp học bổng cho học sinh giỏi cấp, trường, có hình thức động viên vật chất lẫn tinh thần người tốt việc tốt Tham gia đóng góp từ thiện, tài trợ hoạt động văn hóa, thể thao Phát huy lợi uy tín kinh nghiệm, so sánh chất lượng tương đương hàng ngoại, khơi dậy tinh thần dân tộc tiềm thức khách hàng Quảng cáo trực tiếp: Qua việc tăng cường đội ngũ bán hàng, tiếp thị để tiếp xúc với khách hàng thông qua việc giới thiệu sản phẩm khác nhau, tặng quà, quan tâm khai thác thông tin truyền miệng 46 3.3.2 Các kiến nghị Một số kiến nghị Nhà nước nhằm nâng cao lực cạnh tranh cho công ty TNHH Phát triển thương mại du lịch Anh Quân Nhà nước cần có sách giúp doanh nghiệp giải vướng mắc vốn Các doanh nghiệp quyền huy động vốn nhiều hình thức gọi vốn, cổ phần, góp vốn liên doanh, phát hành trái phiếu, tín phiếu Cùng với đẩy mạnh phát triển thị trường tài chính, sách Nhà nước tạo điều kiện thuận lợi cho doanh nghiệp nước nhà đầu tư, cải thiện môi trường đầu tư, thu hút nguồn vốn trực tiếp, gián tiếp nguồn vốn khác Trong bối cảnh kinh tế ngày khó khăn hỗ trợ vốn từ phía Nhà nước động lực to lớn giúp doanh nghiệp vươn lên Tạo điều kiện thuận lợi cho doanh nghiệp kinh doanh có hiệu Nếu Nhà Nước thiết lập hành lang pháp lý rõ ràng, quán, ổn định tạo dựng mơi trường kinh doanh lành mạnh, bình đẳng tiếp tục cải thiện sách đầu tư, đảm bảo tính minh bạch hiệu hệ thống thuế, hệ thống ngân hàng giúp cho doanh nghiệp, thành viên kinh tế nâng cao lực cạnh tranh, hội nhập cách thuận lợi vào kinh tế khu vực giới 47 KẾT LUẬN Hiện nay, chạy đua dành lấy thị phần nhành dịch vụ du lịch ngày gay gắt Nhận thức vấn đề này, đề tài “Giải pháp nâng cao lực cạnh tranh cho công ty TNHH Phát triển thương mại dịch vụ Anh Quân” đề tài nhằm tìm kiếm giải pháp giúp cơng ty nâng cao vị thị trường từ liệu thực tế tình hình kinh doanh kết hợp với đánh giá phân tích, khóa luận trình bày cách khái quát lý thuyết lực cạnh tranh thực tế lực cạnh tranh cơng ty Qua đó, nhận biết thành cơng hạn chế q trình hoạt động doanh nghiệp giai đoạn năm trở lại Từ đó, tổng hợp xây dựng giải pháp nhằm góp phần nâng cao lực cạnh tranh giai đoạn cho Anh Quân Các giải pháp chủ yếu tập trung vào việc nâng cao củng cố hoạt động doanh nghiệp về:nâng cao uy tín thương hiệu, giải pháp lực tài chính, giải pháp lực đội ngũ lãnh đạo lực nguồn nhân lực, … Trong điều kiện thời gian có hạn, luận văn chưa sâu phân tích, phản ánh hết đa dạng, phức tạp ngành kinh doanh dịch vụ du lịch, đưa số giải pháp cho số lực mà chưa sâu nghiên cứu giải triệt để vấn đề Do lực, hiểu biết thân hạn chế nên chắn luận văn nhiều hạn chế mặt kiến thức, mặt thực tế, nội dung cách trình bày Em mong q thầy giáo bạn quan tâm, đóng góp ý kiến để luận văn em hoàn thiện 48 DANH MỤC TÀI LIỆU THAM KHẢO Fred R.David (2004), “Khái luận Quản trị chiến lược”, NXB Thống kê Don Taylor (2011), Để cạnh tranh với người khổng lồ, NXB Trí thức Đào Trường Thành (2018), Một số giải pháp nâng cao lực cạnh tranh doanh nghiệp vừa nhỏ Vĩnh Phúc, tạp chí Cơng thương Micheal Porter (2008), Lợi cạnh tranh, NXB Trẻ Nguyễn Bách Khoa (2016), Chiến lược kinh doanh quốc tế, NXB Thống kê ThS Nguyễn Mạnh Hùng (2013), Quản trị chiến lược sách kinh doanh, NXB Phương Đông Tôn Thất Nguyễn Thiêm (2006), Tranh giá trị gia tăng, định vị phát triển doanh nghiệp, NXB Thành phố Hồ Chí Minh Trần Văn Tùng (2004), Cạnh tranh kinh tế, NXB Thế giới Nguyễn Hoàng Long & Nguyễn Hoàng Việt (2015), Quản trị chiến lược, NXB Thống Kê 10 Website tham khảo: https://Anhquan travel hanoi-vietnam.com 11 Website tham khảo: https://hanoi-travel.vn/ 12 Website tham khảo: https://www.dulichbonmua.com.vn/ 13 Website tham khảo: https://ha-noi.congtydoanhnghiep.com/ 14 Website tham khảo: https://vietnamtourism.gov.vn 15 Website tham khảo: https://www.gso.gov.vn PHỤ LỤC Bảng kết hoạt động kinh doanh công ty (Đơn vị : VNĐ) ST Chỉ tiêu Mã tiêu Năm 2016 Năm 2017 Năm2018 T Doanh thu bán hàng cung cấp dịch vụ Các khoản giảm trừ doanh thu Doanh thu bán hàng cung cấp dịch vụ (10 =01-02) 10 7,497,989,112 8,745,332,034 10,586,234,001 11 6,979,897,689 7,869,789,976 8,786,979,897 Giá vốn bán hàng Lợi nhuận gộp bán hàng cung cấp dịch vụ (20 =10-11) 20 518,091,423 875,533,058 1,799,254,104 Doanh thu hoạt động tài 21 Phi tài 22 - - - Trong đó: chi phí tài 23 - - - 24 343,215,080 543,432,150 750,343,215 Chi phí quản lý kinh doanh Lợi nhuận từ hoạt động kinh doanh ( 30 = 20 + 21 - 22 -24 ) 30 174,876,343 - 1,048,910,889 10 Thu nhập khác 31 - - - 11 Chi phí khác 32 - - - 12 Lợi nhuận khác ( 40 = 31 -32 ) Tổng lợi nhuận kế toán trước thuế ( 50 = 30 + 40 ) 40 - - 750,343,215 50 174,876,343 441,211,550 1,048,910,889 Chi phí thu nhập thuế doanh nghiệp Lợi nhuận sau thuế thu nhập doanh nghiệp ( 60 = 50 - 51 ) 51 34,975,269 88,242,310 209,782,178 60 139,901,074 265,680,726 839,128,771 13 14 15 7,497,989,112 8,745,332,034 - 10,586,234,001 - - PHỤ LỤC Bảng tổng vốn cấu vốn kinh doanh công ty Tổng vốn kinh doanh doanh nghiệp (Đơn vị : VNĐ) TÀI SẢN NGẮN HẠN Tiền tương đương tiền Giá trị đầu tư ngắn hạn Các khoản phải thu Hàng tồn kho, ròng Tài sản lưu động khác TÀI SẢN DÀI HẠN Phải thu dài hạn Tài sản cố định Giá trị ròng tài sản đầu tư Đầu tư dài hạn Lợi thương mại Tài sản dài hạn khác TỔNG CỘNG TÀI SẢN 6,023,674,350 4,274,563,000 1,703,000,000 46,111,350 4,055,712,577 847,309,072 1,258,670,000 1,402,405,505 547,328,000 10,079,386,927 Cơ cấu nguồn vốn kinh doanh doanh nghiệp NỢ PHẢI TRẢ Nợ ngắn hạn Nợ dài hạn VỐN CHỦ SỞ HỮU Vốn quỹ Vốn ngân sách nhà nước quỹ khác TỔNG CỘNG NGUỒN VỐN 5,986,386,927 1,308,650,000 4,677,736,927 4,093,000,000 4,093,000,000 10,079,386,927 PHỤ LỤC Bảng số lượng chất lượng công ty (Đơn vị: người) Chỉ tiêu Năm 2016 Năm 2017 Năm 2018 Số lượng Tỷ lệ (%) Số lượng Tỷ lệ (%) Số lượng Tỷ Sau đại học 0 0 (%) 2,86 Đại học 20,83 25,92 17 48,57 Trình Cao đẳng độ Trung cấp Trung học 33,34 10 37,03 13 37,14 33,34 12,37 29,62 7,43 11,43 100 27 100 35 100 phổ thông Tổng 24 PHỤ LỤC lệ CÂU HỎI PHỎNG VẤN Đề tài: Giải pháp nâng cao lực cạnh tranh cho công ty TNHH Phát triển thương mại du lịch Anh Quân Sinh viên thực hiện: Phạm Thị Hồng Hằng Trường: Đại học Thương Mại Tôi tên là: Phạm Thị Hồng Hằng, thực tập q cơng ty Để giúp tơi hồn thành tốt khóa luận : “Giải pháp nâng cao lực cạnh tranh cho công ty TNHH Phát triển thương mại du lịch Anh Qn” mình, kính mong Ông (Bà) bớt chút thời gian trả lời số câu hỏi sau Mọi thơng tin Ơng (Bà) cung cấp sử dụng cho mục đích nghiên cứu đề tài khơng dùng cho mục đích khác Sự giúp đỡ Ơng (Bà) đóng góp lớn đến thành cơng Khóa luận Tơi xin chân thành cảm ơn! A THÔNG TIN CÁ NHÂN ĐỐI TƯỢNG ĐƯỢC PHỎNG VẤN Họ tên: Tuổi: Giới tính: Nam:  Nữ:  Lĩnh vực chuyên môn: Thâm niên công tác: .………………………………………… Chức vụ: Số điện thoại: ……………………………… Email: Ngày điền phiếu: B NỘI DUNG PHỎNG VẤN Bằng hiểu biết chiến lược cạnh tranh công ty, xin Ơng (bà) cho biết số thơng tin sau: Các yếu tố cấu thành lực cạnh tranh doanh nghiệp hoạt động ngành ngành với doanh nghiệp mình? Các yếu tố định đến lực cạnh tranh công ty gì? Các đối thủ cạnh tranh doanh nghiệp? Điểm mạnh điểm yếu đối thủ cạnh tranh ? So sánh tương quan doanh nghiệp với doanh nghiệp đối thủ canh tranh? Những cách thức doanh nghiệp dự định làm để nâng cao cạnh tranh thời gian tới? PHỤ LỤC CÂU HỎI ĐIỀU TRA KHÁCH HÀNG Đề tài: Giải pháp nâng cao lực cạnh tranh cho công ty TNHH Phát triển thương mại du lịch Anh Quân Sinh viên thực hiện: Phạm Thị Hồng Hằng Trường: Đại học Thương Mại Kính gửi: Ơng (Bà)……… Tơi tên là: Phạm Thị Hồng Hằng, thực tập công ty TNHH Phát triển thương mại du lịch Anh Qn Tơi thực đề tài khóa luận : “Giải pháp nâng cao lực cạnh tranh công ty TNHH Phát triển thương mại du lịch Anh Qn” mình, kính mong Ơng (Bà) bớt chút thời gian trả lời số câu hỏi sau Mọi thơng tin Ơng (Bà) cung cấp sử dụng cho mục đích nghiên cứu đề tài khơng dùng cho mục đích khác Sự giúp đỡ Ơng (Bà) đóng góp lớn đến thành cơng Khóa luận Tơi xin chân thành cảm ơn! A THƠNG TIN CÁ NHÂN ĐỐI TƯỢNG ĐƯỢC ĐIỀU TRA Họ tên: Lĩnh vực làm việc: 10 Ngày điền phiếu: B NỘI DUNG ĐIỀU TRA Số lần mua tour du lịch danh lam thắng cảnh công ty TNHH Phát triển thương mại du lịch Anh Quân 3 lần Công ty du lịch Hoàn toàn chưa Biết chút (2) Biết rõ (3) biết (1) Viettravel Bốn mùa Panvin Sắp xếp mức độ ưu tiên định khả mua tour du lịch danh lam thắng cảnh anh/ chị? Ưu tiên Khá ưu tiên Ưu tiên Bình Ít ưu tiên thường 1.Chính sách giá Chính sách sản phẩm Mạng lưới phân phối Chương trình xúc tiến quảng cáo Đánh giá mức độ bật yếu tố lực cạnh tranh Marketing đến thành công công ty với doanh nghiệp sau theo: Mức 1: Rất không bất Mức 2: Khơng bật Mức 3: Bình thường Mức 4: Nổi bật Mức 5: Rất bật Các nhân tố Năng lực cạnh tranh marketing 1.Thị phần thị trường 2.Chính sách giá Chính sách sản phẩm Viettravel Bốn mùa Panvin Anh Quân Uy tín thương hiệu Mạng lưới phân phối Chương trình xúc tiến quảng cáo PHỤ LỤC CÂU HỎI ĐIỀU TRA NHÂN VIÊN Đề tài: Giải pháp nâng cao lực cạnh tranh công ty TNHH Phát triển thương mại du lịch Anh Quân Sinh viên thực hiện: Phạm Thị Hồng Hằng Trường: Đại học Thương Mại Kính gửi: Ơng (Bà)……………………………………………………………… Tơi tên là: Phạm Thị Hồng Hằng, thực tập q cơng ty Để giúp tơi hồn thành tốt khóa luận : “Giải pháp nâng cao lực cạnh tranh cho công ty TNHH Phát triển thương mại du lịch Anh Qn” mình, kính mong Ông (Bà) bớt chút thời gian trả lời số câu hỏi sau Mọi thơng tin Ơng (Bà) cung cấp sử dụng cho mục đích nghiên cứu đề tài khơng dùng cho mục đích khác Sự giúp đỡ Ơng (Bà) đóng góp lớn đến thành cơng Khóa luận Tơi xin chân thành cảm ơn! A THÔNG TIN CÁ NHÂN ĐỐI TƯỢNG ĐƯỢC ĐIỀU TRA 11 Họ tên: 12 Chức vụ: 13 Ngày điền phiếu: B NỘI DUNG ĐIỀU TRA Đánh giá mức độ phù hợp lợi cạnh tranh tour du lịch danh lam thắng cảnh công ty thời gian tới? Các nhân tố lợi Rất phù Khá phù cạnh tranh hợp hợp Hoạt động bán hàng Đội ngũ nhân lực Giá cạnh tranh Dịch vụ sau bán Phù hợp Bình Khơng thường phù hợp Đánh giá mức độ quan trọng lực cạnh tranh giúp định thành công ngành mà SBU công ty theo đuổi? 1:Rất không quan trọng 3: Bình thường 2: Khơng quan trọng : Quan trọng Các nhân tố Năng lực cạnh tranh Năng lực Mức độ quan trọng 1.Thị phần thị trường cạnh 2.Chính sách định giá tranh Chính sách sản phẩm marketin Mạng lưới phân phối g : Rất quan trọng 5.Công cụ xúc tiến TM hấp dẫn 6.Quy mô hoạt động Năng lực cạnh tranh phi 1.Năng lực tài Năng lực quản lý lãnh đạo nguồn nhân lực marketin g 3.Cơ sở vật chất ký thuật Đánh giá mức độ bật yếu tố lực cạnh tranh Marketing thành công SBUcông ty với đối thủ cạnh tranh? Mức 1: Rất không bất Mức 2: Không bật Mức 3: Bình thường Mức 4: Nổi bật Mức 5: Rất bật Các nhân tố Năng lực cạnh tranh marketing 1.Thị phần thị trường Viettravel Bốn mùa Panvin Anh Quân 2.Chính sách định giá Chính sách sản phẩm Uy tín thương hiệu Mạng lưới phân phối Cơng cụ xúc tiến TM hấp dẫn ... giải pháp nhằm nâng cao lực cạnh tranh công ty TNHH Phát triển thương mại du lịch Anh Quân Mục tiêu nhiệm vụ nghiên cứu 3.1 Mục tiêu chung Nâng cao lực cạnh tranh cho công ty TNHH Phát triển thương. .. mại du lịch Anh Quân 26 2.3.2 Xây dựng yếu tố cấu thành nâng cao lực cạnh tranh công ty TNHH Phát triển thương mại du lịch Anh Quân 30 2.3.3 Đánh giá lực cạnh tranh tổng thể công ty TNHH Phát. .. trạng lực cạnh tranh tour du lịch danh lam thắng cảnh công ty TNHH Phát triển thương mại du lịch Anh Quân Chương 3: Các kết luận đề xuất giải pháp chủ yếu nhằm nâng cao lực cạnh tranh công ty TNHH