Phân tích năng lực cạnh tranh của mặt hàng máy vi tính, thiết bị ngoại vi và phần mềm của công ty TNHH công nghệ TQT vận dụng mô hình 5 áp lực cạnh tranh của m porter (2)

MỤC LỤC MỞ ĐẦU CHƯƠNG I CƠ SỞ LÝ LUẬN VỀ NĂNG LỰC CẠNH TRANH 1.1 Các khái niệm 1.1.1 Cạnh tranh 1.1.2 Năng lực cạnh tranh 1.2 Mơ hình năm áp lực cạnh tranh M.Porter 1.2.1 Áp lực cạnh tranh nội ngành – Cuộc cạnh tranh đối thủ 1.2.2 Sức ép từ khách hàng .6 1.2.3 Sức ép từ nhà cung ứng 1.2.4 Áp lực cạnh tranh từ đối thủ tiềm 1.2.5 Áp lực cạnh tranh từ sản phẩm thay CHƯƠNG PHÂN TÍCH NĂNG LỰC CẠNH TRANH 11 CỦA MẶT HÀNG MÁY VI TÍNH, THIẾT BỊ NGOẠI VI VÀ PHẦN MỀM CỦA CÔNG TY TNHH CÔNG NGHỆ TQT TRÊN THỊ TRƯỜNG 11 2.1 Tổng quan Công ty TNHH Công nghệ TQT 11 2.1.1 Giới thiệu chung .11 2.1.2 Cơ cấu tổ chức 12 2.1.3 Các lĩnh vực kinh doanh .13 2.1.4 Tình hình hoạt động kinh doanh cơng ty từ thành lập đến .15 2.2 Phân tích lực cạnh tranh mặt hàng “Máy vi tính, thiết bị ngoại vi phần mềm” 16 2.2.1 Khái quát mặt hàng “Máy vi tính, thiết bị ngoại vi phần mềm” 16 2.2.2 Áp lực cạnh tranh nội ngành đối thủ thị trường 18 2.2.3 Sức ép từ khách hàng .20 2.2.4 Sức ép từ nhà cung cấp 21 2.2.5 Áp lực cạnh tranh từ đối thủ tiềm 21 2.2.6 Áp lực cạnh tranh từ sản phẩm thay .22 2.3 Đánh giá ưu cạnh tranh mặt hàng Máy vi tính, thiết bị ngoại vi phần mềm 24 2.3.1 Ưu cạnh tranh 24 2.3.2 Bất lợi 24 CHƯƠNG GIẢI PHÁP NÂNG CAO SỨC CẠNH TRANH CỦA MẶT HÀNG MÁY VI TÍNH, THIẾT BỊ NGOẠI VI VÀ PHẦN MỀM CỦA CÔNG TY TNHH CÔNG NGHỆ TQT 26 3.1 Xu hướng phát triển thị trường cung cấp máy vi tính, thiết bị ngoại vi phần mềm 26 3.2 Phương hướng phát triển sản phẩm mục tiêu công ty giai đoạn 2020-2025 26 3.3 Một số giải pháp kiến nghị 27 3.3.1 Nâng cao chất lượng dịch vụ kinh doanh công ty 27 3.3.2 Cải thiện, nâng cao hoạt động quản trị nhân lực 28 3.3.3 Xây dựng chiến lược Marketing phù hợp, kịp thời .28 3.3.4 Nâng cao, hỗ trợ hoạt động dịch vụ bảo hành hậu 29 KẾT LUẬN 31 DANH MỤC TÀI LIỆU THAM KHẢO DANH MỤC BẢNG Bảng 2.1 Danh sách ngành nghề kinh doanh 14 Bảng 2.2 Kết hoạt động kinh doanh Công ty TNHH Công nghệ TQT 15 Bảng 2.3 Giá thành sản phẩm máy vi tính .17 Bảng 2.4 Giá thành sản phẩm thiết bị ngoại vi 17 DANH MỤC HÌNH VẼ Hình 1.1 Mơ hình áp lực cạnh tranh Michael Porter Hình 2.1 Cơ cấu tổ chức Công ty TNHH Công nghệ TQT 12 Hình 2.2 Thị phần hãng máy vi tính giới năm 2018 20 MỞ ĐẦU Hiện doanh nghiệp nước ta phải đối diện với môi trường kinh doanh biến động không ngừng gặp nhiều rủi ro, áp lực Cạnh tranh ngày gay gắt xu hướng mở cửa hợp tác hội nhập với kinh tế khu vực giới diễn mạnh mẽ Đứng trước tình hình tồn phát triển doanh nghiệp, công ty phụ thuộc nhiều vào lực cạnh tranh Doanh nghiệp, cơng ty khai thác sử dụng lực cạnh tranh hiệu mà cơng ty, doanh nghiệp phân tích lực cạnh tranh Trên sở kiến thức học từ nhà trường, xuất phát từ tầm quan trọng việc phân tích lực cạnh tranh doanh nghiệp sản phẩm chủ lực, với việc nghiên cứu thực tập Công ty TNHH Công nghệ TQT, em định chọn đề tài: “Phân tích lực cạnh tranh mặt hàng Máy vi tính, thiết bị ngoại vi phần mềm Công ty TNHH Công nghệ TQT_vận dụng mơ hình áp lực cạnh tranh M.Porter” nhằm tìm lợi mà sản phẩm máy vi tính, thiết bị ngoại vi phần mềm doanh nghiệp có được, hạn chế cần khắc phục, qua đề giải pháp Đề tài gồm ba phần: Phần 1: Cơ sở lý luận lực cạnh tranh Phần 2: Phân tích lực cạnh tranh mặt hàng Máy vi tính, thiết bị ngoại vi phần mềm Công ty TNHH Công nghệ TQT thị trường Phần 3: Giải pháp nâng cao sức cạnh tranh mặt hàng Máy vi tính, thiết bị ngoại vi phần mềm cơng ty TNHH Cơng nghệ TQT Với khả có hạn nên viết em tránh khỏi thiếu sót Em mong góp ý thầy cô Em xin chân thành cảm ơn Th.S Trần Minh Nguyệt trực tiếp hướng dẫn, cảm ơn cô anh chị nơi thực tập giúp đỡ em nhiều trình thực tập việc hoàn thành báo cáo CHƯƠNG I CƠ SỞ LÝ LUẬN VỀ NĂNG LỰC CẠNH TRANH 1.1 Các khái niệm 1.1.1 Cạnh tranh Theo từ điển trực tuyến định nghĩa: “Cạnh tranh hành động ganh đua, đấu tranh chống lại cá nhân hay nhóm, lồi mục đích giành tồn tại, sống còn, giành lợi nhuận, địa vị, kiêu hãnh, phần thưởng hay thứ khác Thuật ngữ cạnh tranh sử dụng cho nhiều lĩnh vực khác lĩnh vực kinh tế, thương mại, luật, trị, sinh thái, thể thao Cạnh tranh hai hay nhiều lực lượng, hệ thống, cá nhân, nhóm, lồi, tùy theo nội dung mà thuật ngữ sử dụng Cạnh tranh dẫn đến kết khác Một vài kết quả, ví dụ cạnh tranh tài nguyên, nguồn sống hay lãnh thổ, thúc đẩy phát triển mặt sinh học, tiến hóa hội, cung cấp lợi cho sống sót, tồn tại.” Theo quan điểm triết học: Cạnh tranh tượng tự nhiên, mâu thuẫn quan hệ cá thể có chung mơi trường sống điều kiện mà cá thể quan tâm Trong hoạt động kinh tế, ganh đua chủ thể kinh tế (nhà sản xuất, người tiêu dùng) nhằm giành lấy vị tương đối sản xuất, tiêu thụ hay tiêu dùng hàng hóa để thu nhiều lợi ích cho Cạnh tranh xảy nhà sản xuất với xảy người sản xuất với người tiêu dùng người sản xuất muốn bán hàng hóa với giá cao, người tiêu dùng lại muốn mua với giá thấp Theo quan điểm kinh tế trị: Cạnh tranh ganh đua kinh tế chủ thể sản xuất hàng hóa nhằm giành giật điều kiện thuận lợi sản xuất, tiêu thụ tiêu dùng hàng hố để từ thu nhiều lợi ích cho Cạnh tranh xảy người sản xuất với người tiêu dùng (Người sản xuất muốn bán đắt, người tiêu dùng muốn mua rẻ); người tiêu dùng với để mua hàng rẻ hơn, tốt hơn; người sản xuất để có điều kiện tốt sản xuất tiêu thụ Có biện pháp cạnh tranh chủ yếu: cạnh tranh giá (giảm giá ) phi giá (quảng cáo ) Tóm lại: Có nhiều quan điểm khác cạnh tranh, phụ thuộc vào phạm vi, đối tượng, cách tiếp cận khái niệm: từ phạm vi vĩ mô đến phạm vi yếu tố, từ lĩnh vực kinh doanh đến lĩnh vực trị, xã hội, tự nhiên….Tuy nhiên trọng đến khái niệm cạnh tranh lĩnh vực kinh tế Trong lĩnh vực kinh tế cạnh tranh có vai trò quan trọng động lực mạnh mẽ thúc đẩy sản xuất phát triển Nó buộc người sản xuất phải động, nhạy bén, tích cực nâng cao tay nghề, cải tiến kỹ thuật, áp dụng khoa học kỹ thuật, hoàn thiện tổ chức quản lý để nâng cao suất lao động, hiệu kinh tế Đó cạnh tranh lành mạnh Ở đâu thiếu cạnh tranh có biểu độc quyền thường trì trệ, phát triển Bên cạnh mặt tích cực, cạnh tranh có tác dụng tiêu cực thể cạnh tranh không lành mạnh hành động vi phạm đạo đức hay vi phạm pháp luật (buôn lậu, trốn thuế, tung tin phá hoại ) hành vi cạnh tranh làm phân hố giàu nghèo, tổn hại mơi trường sinh thái 1.1.2 Năng lực cạnh tranh Năng lực cạnh tranh chủ đề bàn luận nhiều nước phát triển phát triển tầm quan trọng phát triển kinh tế giới ngày mở cửa hội nhập Mặc dù nhà kinh tế thống với tầm quan trọng, lại có nhận thức khác khái niệm lực cạnh tranh Tuy nhiên Năng lực cạnh tranh nói chung định nghĩa ba cấp độ khác nhau: lực cạnh tranh quốc gia, lực cạnh tranh doanh nghiệp lực cạnh tranh sản phẩm, dịch vụ Năng lực cạnh tranh quốc gia: Là khả đất nước việc nhận rõ mục đích sách kinh tế tập trung tăng cường thu nhập việc làm mà khơng gặp khó khăn cán cân toán Năng lực cạnh tranh quốc gia phụ thuộc vào khả khai thác hội thị trường quốc tế Năng lực cạnh tranh ngành doanh nghiệp: Là khả bù đắp chi phí trì lợi nhuận đo thị phần sản phẩm dịch vụ doanh nghiệp thị trường Theo doanh nghiệp có chi phí thấp, lợi nhuận thị phần cao lực cạnh tranh doanh nghiệp lớn ngược lại.ơ Năng lực cạnh tranh sản phẩm hàng hố Một sản phẩm hàng hố coi có lực cạnh tranh đáp ứng nhu cầu khách hàng chất lượng, giá cả, tính năng, kiểu dáng, tính độc đáo hay khác biệt, thương hiệu, bao bì… hẳn so với sản phẩm hàng hóa loại Nhưng lực cạnh tranh sản phẩm hàng hóa lại định đoạt lực cạnh tranh doanh nghiệp Sẽ khơng có lực cạnh tranh sản phẩm hàng hoá cao lực cạnh tranh doanh nghiệp sản xuất, kinh doanh sản phẩm thấp Ở cần phân biệt lực cạnh tranh sản phẩm hàng hố lực cạnh tranh doanh nghiệp Đó hai phạm trù khác có quan hệ hữu với Năng lực cạnh tranh hàng hố có lực cạnh tranh doanh nghiệp tạo ra; lực cạnh tranh doanh nghiệp không lực cạnh tranh hàng hố định mà phụ thuộc vào nhiều yếu tố khác Tuy nhiên, lực cạnh tranh hàng hố có ảnh hưởng lớn thể lực cạnh tranh doanh nghiệp 1.2 Mơ hình năm áp lực cạnh tranh M.Porter Giáo sư Michael Porter nhà tư tưởng chiến lược xuất sắc giới, giáo sư lỗi lạc lịch sử Đại học Harvard (Mỹ), mệnh danh “Cha đẻ chiến lược cạnh tranh” Những lý thuyết, mơ hình chiến lược cạnh tranh ông giảng dạy khắp trường kinh doanh giới Bảng xếp hạng “Năng lực cạnh tranh tồn cầu” (Global Competitiveness Report) ơng trở thành thước đo quan trọng giúp quốc gia giới biết vị trí tự đánh giá lực cạnh tranh Năm 1979, tạp chí Harvard Business Review xuất mơ hình “Porter’s five forces” với nội dung tìm hiểu yếu tố tạo lợi nhuận kinh doanh Sau đó, mơ hình xem cơng cụ hữu hiệu việc tìm hiểu nguồn gốc lợi nhuận Nó cung cấp chiến lược cạnh tranh kinh doanh để doanh nghiệp trì gia tăng lợi nhuận Theo M.Porter sức mạnh cạnh tranh sản phẩm ngành chịu tác động năm lực lượng cạnh tranh bao gồm: Hình 1.1 Mơ hình áp lực cạnh tranh Michael Porter (Nguồn: Michael E Porter (1980)) 1.2.1 Áp lực cạnh tranh nội ngành – Cuộc cạnh tranh đối thủ Các doanh nghiệp ngành gây áp lực khách hàng mua sản phẩm doanh nghiêp khơng mua sản phẩm doanh nghiệp khác Đây có lẽ áp lực cạnh tranh quan trọng năm điều M.Porter đưa Nó tuân theo quy luật sau: Thứ nhất, số lượng doanh nghiệp đông quy mô tương đương áp lực cạnh tranh ngành cao Nếu ngành mà quy mô chênh lệch nhiều thường có ổn định Doanh nghiệp nhỏ biết cạnh tranh với doanh nghiệp lớn họ chấp nhận thị phần nhỏ nơi mà khách hàng có đặc điểm riêng, thường đối tượng khách doanh nghiệp lớn Ngược lại, thị trường bao gồm toàn doanh nghiệp có quy mơ tương đồng khách hàng đồng nhất, khách hàng chuyển lựa chọn từ doanh nghiệp tới doanh nghiệp khác dẫn tới cạnh tranh khách hàng doanh nghiệp Thứ hai, tốc độ tăng trưởng ngành cao áp lực cạnh tranh thấp: Nếu ngành tăng trưởng nhanh doanh nghiệp tăng trưởng mà không cần phải chiếm thị phần đối thủ, thời gian quản lý dành cho việc trì tăng trưởng với tăng trưởng nhanh ngành để công đối thủ Như cạnh tranh ngành đăng tăng trưởng căng thẳng Thứ ba, chi phí cố định chi phí lưu kho ngành cao sản phẩm dễ hư hỏng tạo áp lực cạnh tranh cao Chi phí cố định cao thường tồn ngành có tính kinh tế theo quy mơ, nghĩa chi phí giảm quy mơ sản xuất tăng Khi tổng chi phí lớn khơng đáng kể so với chi phí cố định, hãng phải sản xuất gần với công suất để đạt mức chi phí thấp cho đơn vị sản phẩm Như vậy, hãng phải bán sản lượng lớn sản phẩm thị trường, phải tranh giành thị phần, dẫn đến cường độ cạnh tranh tăng lên Bên cạnh đó, chi phí lưu kho cao sản phẩm dễ hư hỏng khiến nhà sản xuất muốn bán hàng hóa nhanh tốt Nếu thời điểm đó, nhà sản xuất khác muốn bán sản phẩm họ tranh giành khách hàng trở nên dội Thứ tư, sản phẩm ngành khơng có khác biệt hóa áp lực cao cạnh tranh giá Ngồi ra, chi phí chuyển đổi nhà cung cấp khách hàng thấp áp lực cạnh tranh cao Họ dễ dàng chuyển sang sử dụng sản phẩm nhà cung cấp khác chi phí chuyển đổi nhà cung cấp thấp Điều tạo áp lực lớn doanh nghiệp Tuy nhiên, việc chuyển đổi kèm theo nhiều chi phí rủi ro khách hàng phải cân nhắc Khi tính đa dạng chiến lược kinh doanh ngành khơng cao áp lực cao: Nếu ngành cạnh tranh giá tất doanh nghiệp muốn tồn phải theo hướng chiến lược Thứ năm, rào cản rút lui khỏi ngành cao áp lực cạnh tranh lớn Vì rào cản rút khỏi ngành dễ doanh nghiệp đối thủ chuyển sang ngành khác nhanh thay xoay sở giá để khơng bị loại bỏ 1.2.2 Sức ép từ khách hàng Khi khách hàng người bán phụ thuộc người mua Khi người mua họ dễ cấu kết với để tạo áp lực lên người bán Nếu thị trường có nhiều người bán mà có người mua người mua có nhiều lựa chọn, họ tạo sức ép giá cách lấy giá doanh nghiệp làm giá sở để ép giá doanh nghiệp Ngược lại, số lượng người mua lớn họ tập trung lại để tạo sức mạnh đàm phán gây áp lực lên người bán Thông thường người mua khơng mâu thuẫn mặt lợi ích họ tập hợp lại hiệp hội để có đơn hàng lớn đàm phán với nhà cung cấp Siêu thị chất việc tập hợp nhiều người mua lại với để có số lượng lớn đàm phán với nhà cung cấp cho siêu thị Thực tế, khách hàng ln muốn tối đa hóa lợi ích với chi phí thấp Họ muốn sản phẩm dịch vụ ngày chất lượng giá lại phải giảm Khách hàng người ln ý thức lợi đàm phán 1.2.3 Sức ép từ nhà cung ứng Một sức ép cạnh tranh doanh nghiệp từ nhà cung ứng Các nhà cung ứng đối tác lại gây súc ép lớn lên doanh nghiệp Vì nhà cung cấp doanh nghiệp, mục tiêu họ tối đa hóa lợi nhuận thời gian dài Họ muốn bán đắt, cung cấp hàng sản phẩm hay dịch vụ bị cắt xén để có chi phí thấp Với mong muốn tối đa hóa lợi ích, họ khơng cung cấp sản phẩm cho doanh nghiệp trung gian để đạt mức lợi ích cao Trên thị trường, số nhà cung cấp ít, sản phẩm thay lại khơng có nhiều áp lực từ nhà cung ứng cao Hầu hết hàng hóa thị trường cấu thành từ nhiều thành phần từ nhiều nhà cung cấp khác Ví dụ, để sản xuất gói mì tơm, doanh nghiệp cần có nhà cung cấp bao bì, khoai tây, gia vị,… Nếu thành phần có nhà cung cấp cung cấp áp lực nhà cung ứng cao Có thể gây áp lực tăng giá, giảm chất lượng, nới rộng tiến độ cung cấp, tốn trước,… Đây coi áp lực từ nhà cung ứng độc quyền Thêm vào đó, sản phẩm nhà cung cấp có đặc tính khác biệt khách hàng đánh giá cao doanh nghiệp khó chuyển đổi sản phẩm cung ứng Doanh nghiệp lúc chịu chi phối áp lực lớn từ nhà cung ứng 2.2.2 Áp lực cạnh tranh nội ngành đối thủ thị trường Số lượng, quy mô doanh nghiệp ngành cung cấp Máy vi tính, thiết bị ngoại vi phần mềm Trong giai đoạn 2005-2014, số lượng doanh nghiệp điện tử Việt Nam tăng nhanh từ 256 doanh nghiệp lên 1.021 doanh nghiệp Đến nay, số lên cao nhiều Trong đó, quy mơ cơng ty lại khơng đồng Do đó, tính cạnh tranh hãng khơng mạnh Chi phí cố định chi phí lưu kho Chi phí sở hạ tầng, chi phí mua sắm trang thiết bị, chi phí vốn đầu tư ban đầu doanh nghiệp cung cấp máy vi tính, thiết bị ngoại vi phần mềm phụ thuộc vào mục đích muốn trở thành nhà chuyên cung cấp trung gian hay nhà cung cấp sản phẩm cho khách hàng lẻ Với mục đích chuyên phân phối trung gian thường cơng ty kinh doanh nên có sẵn sở hạ tầng, đặc biệt kho lưu trữ, vốn đầu tư ban đầu vốn chủ sở hữu, xuất phát từ lợi nhuận tái đầu tư thuộc mức trung bình họ khơng cần đầu tư trang thiết bị dây chuyền sản xuất Đối với doanh nghiệp hướng tới cung cấp sản phẩm cho khách hàng bán lẻ cần có sở kinh doanh để khách hàng trực tiếp đến xem nghe tư vấn sản phẩm Đối với công ty nhỏ vừa nhà cung cấp trung gian, vừa nhà cung cấp trực tiếp Công ty TNHH Cơng nghệ TQT tài sản cố định vào khoản 2-3 tỷ đồng So với mặt chung mức tài sản cố định tương đối thấp Do vậy, doanh nghiệp không bị áp lực từ sản lượng bán sản phẩm thị trường nên không dẫn đến việc cạnh tranh gay gắt để tranh giành thị phần Do thiết bị công nghệ thông tin cần bảo quản cẩn thận, đặc biệt thời tiết mùa xn, khơng khí ẩm, dễ làm ảnh hưởng đến chất lượng máy tính thiết bị ngoại vi Đồng thời, máy tính bàn hay thiết bị ngoại vi hình máy tính hay vỏ máy tính chiếm diện tích nhiều Vì vậy, chi phí lưu kho bảo quản chiếm tương đối nhiều Chi phí chuyển đổi hàng hóa Cơng nghệ TQT ln cung cấp hàng hãng với mức giá phù hợp, đồng thời ln có mức ưu đãi khách hàng thân thiết, sách 18 khuyến mại So với Thế giới di động sản phẩm TQT thường rẻ 200.0003.000.000 đồng Với sản phẩm vừa có giá thành rẻ hơn, vừa có dịch vụ bảo hành hậu tốt thực ưu điểm để khách hàng cân nhắc lựa chọn sử dụng sản phẩm doanh nghiệp Do đó, cạnh tranh chi phí chuyển đổi hàng hóa với Công nghệ TQT không lớn để lo ngại, chí có ưu hơn, mà phải tập trung vào nâng cao thương hiệu uy tín doanh nghiệp Rào cản xâm nhập rút lui Như phân tích phần Chi phí cố định phía trên, chi phí đầu tư để trở thành đơn vị cung cấp Máy vi tính, thiết bị ngoại vi phần mềm thấp nên rào cản gia nhập ngành khơng cao Các chi phí biến đổi chi phí marketing, quảng cáo lại thấp, khơng q cần thiết Nên doanh nghiệp có tiềm lực nhỏ có khả kinh doanh ngành này, để thực có chỗ đứng vững cần có khác biệt hóa sản phẩm dịch vụ Thứ hai, muốn rút lui khỏi ngành, tất nhiên có tổn thất, tổn thất khơng q lớn Và thường doanh nghiệp rút lui khỏi ngành thiếu kỹ kinh doanh chuyên môn kỹ thuật sửa chữa, lắp ráp thiết bị máy vi tính Các đối thủ thị trường Qua đánh giá, phân tích thị trường thấy số lượng doanh nghiệp cung cấp sản phẩm Máy vi tính, thiết bị ngoại vi phần mềm ngày đơng Điều có nghĩa thị phần công ty ngành ngày bị chia nhỏ Công ty TQT tập trung cung cấp mặt hàng Máy vi tính hãng DELL, HP, Asus MSI Vì thế, doanh nghiệp đối thủ cung cấp thêm hãng máy tính khác có lợi đa dạng hóa sản phẩm TQT 19 Hình 2.2 Thị phần hãng máy vi tính giới năm 2018 Thị phần Khác; 14.40% HP; 23.50% Microsoft; 3.20% Acer; 6.40% Asus; 6.40% Apple; 8.20% Lenovo; 22.20% DELL; 15.70% (Nguồn: Số liệu công ty) Hiện nay, thị trường máy tính HP, Lenovo DELL ba hãng máy vi tính chiếm phần lớn thị trường Trong đó, Cơng ty TQT phân phối sản phẩm HP(23.5%), DELL(15.7%) Asus(6.4%), sản phẩm chiếm thị phần lớn ngành Điều cho thấy áp lực từ đối thủ phân phối hãng máy tính lại TQT không cao 2.2.3 Sức ép từ khách hàng Khách hàng Công ty TNHH Công nghệ TQT phân làm hai nhóm: khách hàng lẻ nhà phân phối trung gian Do nhạy cảm với giá sản phẩm nên lượng cầu sản phẩm thường dễ thay đổi Tuy nhiên, lượng cầu tương đối lớn Do đặc điểm khách hàng lẻ TQT đa số học sinh, sinh viên người làm, chủ yếu dao động từ độ tuổi 15-40, khách hàng khơng có q nhiều am hiểu kỹ thuật thiết bị điện tử nên khó để nắm bắt hết thơng tin sản phẩm Tuy nhiên, với cam kết chất lượng uy tín thị trường, sản phẩm dịch vụ Công ty TNHH Công nghệ TQT khách hàng tin tưởng lựa chọn Do đó, vị thương lượng khách hàng nói chung khơng cao Người mua cá nhân tạo sức ép nhỏ doanh nghiệp họ khách hàng quen thuộc Tuy trường hợp người mua nhà phân phối trung gian lâu năm, 20 nắm rõ thông tin doanh nghiệp sản phẩm lại có khả thương lượng giá bán với doanh nghiệp số lượng buôn lớn (5 máy vi tính trở lên 10 phần mềm thiết bị ngoại vi trở lên) Công ty TNHH MTV Thương mại dịch vụ tin học Thành Đạt (Hải Dương) Công ty TNHH Tin học DC Computer (Hưng Yên) Ngoài ra, với mục tiêu hàng đầu chất lượng, đảm bảo sản phẩm đầu sử dụng tốt, việc đảm bảo chất lượng dịch vụ bảo hành, sửa chữa nên sản phẩm bán TQT nhân viên kỹ thuật có chun mơn xem xét cẩn thận Mà tại, Cơng ty TNHH Cơng nghệ TQT có 04 kỹ thuật viên đủ lực, lại nhân viên học việc Bởi đáp ứng lúc số lượng hàng lớn Đây điểm khiến doanh nghiệp chịu áp lực từ nhà phân phối trung gian 2.2.4 Sức ép từ nhà cung cấp Mặt hàng máy vi tính, thiết bị ngoại vi phần mềm mặt hàng phổ biến phân bố rộng rãi, đa dạng nguồn cung cấp thị trường Do đó, nhà cung ứng nói chung khơng có khả gây sức ép lớn tới doanh nghiệp Tuy nhiên, việc tìm lựa chọn nhà cung ứng lại đóng vai trò định việc đảm bảo chất lượng sản phẩm Bởi đa dạng sản phẩm sản phẩm hàng giả, hàng nhái, hàng chất lượng ngày tràn lan thị trường, việc tìm nhà cung ứng uy tín để cung cấp mặt hàng hãng vơ quan trọng Đặc biệt việc tìm lựa chọn chi tiết, thiết bị lắp ráp phù hợp, chất lượng phải dựa kinh nghiệm hiểu biết kỹ thuật viên Hiện tại, doanh nghiệp liên kết với số nhà cung ứng phù hợp, bật Công ty Cổ phần Dịch vụ Phân phối Tổng hợp Dầu khí (PSD) để đảm bảo cơng ty ln ổn định mặt số lượng chất lượng sản phẩm 2.2.5 Áp lực cạnh tranh từ đối thủ tiềm Do ngành có rào cản gia nhập rút lui khỏi ngành tương đối thấp chi phí cố định nên việc có nhiều doanh nghiệp tiến vào thị trường điều dễ hiểu Thế theo số liệu thực tế mức gia tăng doanh nghiệp vào ngành kinh doanh sản phẩm công nghệ điện tử khoảng – %, mức gia tăng vào riêng mảng thị trường cung cấp Máy vi tính, thiết bị ngoại vi phần mềm thấp vốn ban đầu tương đối nhiều 21 Mức độ uy tín cơng ty sản xuất kinh doanh Máy vi tính, thiết bị ngoại vi phần mềm rào cản làm giảm mức độ gia nhập ngành cơng ty chưa nhận tin tưởng từ khách hàng, đặc biệt sản phẩm yêu cầu chất lượng đảm bảo hàng hãng Mặt khác, ngành cung cấp sản phẩm công nghệ điện tử ngành phân tán, hầu hết tỉnh, tập trung nhiều Hà Nội, Thành phố Hồ Chí Minh, Hải Phòng, Đà Nẵng, Do số lượng doanh nghiệp lớn, khơng xảy tượng doanh nghiệp có khả chi phối thị phần Nên ngành cạnh tranh tương đối bình đẳng Hơn thị trường tiêu thụ rộng lớn, gần công ty chưa thể khai thác hết lượng khách hàng tiềm Tuy nhiên, đối thủ lớn TQT Thế giới di động, hệ thống siêu thị Media Mart, Công ty TNHH Kỹ nghệ Phúc Anh Các doanh nghiệp có lượng khách hàng lớn nhiều sở kinh doanh khắp nước Có thể nói, họ tên lâu năm, uy tín phổ biến rộng rãi khách hàng nhờ dịch vụ chiến lược marketing tốt Đây điểm mà Công nghệ TQT chưa thực làm tốt để giới thiệu sản phẩm mình, để cạnh tranh với đối thủ Vì vậy, lượng khách hàng TQT, tính khách hàng lẻ nhà phân phối trung gian ln trì mức so với đối thủ lớn Vì thế, Cơng ty TQT nên trọng chiến lược marketing chương trình ưu đãi để nhằm thu hút nhiều khách hàng thời gian tới 2.2.6 Áp lực cạnh tranh từ sản phẩm thay Sản phẩm thay Máy vi tính chủ yếu điện thoại thơng minh (smartphone), máy tính bảng (tablet) phablet Điện thoại thông minh ngày sở hữu cấu hình mạnh mẽ, điển dung lượng RAM nhiều dòng laptop phổ thơng Kích thước hình ngày lớn thiết kế gọn gàng, thuận tiện cho việc mang theo bên Hiện nay, cá nhân sở hữu điện thoại smartphone ln mang theo bên mình, kể học sinh, sinh viên, người làm người lớn tuổi Sức mạnh trải nghiệm smartphone ngày 22 cải thiện rõ rệt, qua đó, người dùng làm nhiều việc thay nghe gọi, xem phim nghe nhạc Những tác vụ mà điện thoại thông minh ngày xử lý đến từ nhiều lĩnh vực khác nhau, thiết kế, đồ họa, biên tập phim, ảnh soạn thảo văn bản, chí lập trình với số cơng cụ hỗ trợ phù hợp Nó gần hồn tồn thay máy tính làm việc thơng thường Những máy tính bảng khơng sử dụng cơng cụ giải trí di động mà cho phép người dùng làm việc laptop thực thụ Bên cạnh đó, hình cảm ứng giúp thao tác với máy lẹ làng giá thành thấp so với máy vi tính Phablet thiết bị lai máy tính bảng điện thoại thơng minh, có hình nằm khoảng từ đến 6.9 inch Các nhà kinh doanh cho Phablet nhiều khách hàng ưa chuộng Tuy nhiên, Phablet lại không thực phổ biến Theo nghiên cứu Flurry Analytics, có 3% người dùng sử dụng Phablet, 72% sử dụng điện thoại có hình tầm giữ 3.5 – 4.9 inch, 5% máy tính bảng có hình 8.5 inch 13% sử dụng máy tính bảng có kích thước 8.5 inch Như vậy, so với thiết bị khác, Phablet chiếm phần nhỏ ngành công nghiệp thiết bị di động Nhưng thành cơng cho nhà sản xuất xâm nhập thị trường Các sản phẩm ngày xâm nhập thị trường mạnh mẽ Do đó, áp lực từ sản phẩm thay máy vi tính doanh nghiệp tương đối lớn Tuy nhiên, máy vi tính ln có đặc điểm trội để cạnh tranh hình lớn, độ bền cao, có bàn phím riêng biệt thuận lợi cho việc nhập liệu liệu… Hơn nữa, máy vi tính ngày có thiết kế với hình cảm ứng, thuận tiện cho người sử dụng Vậy nên, sản phẩm máy vi tính, thiết bị ngoại vi phần mềm chiếm thị phần lớn ngành công nghệ điện tử khó để sản phẩm điện thoại thơng minh, Phablet hay Tablet thay hồn toàn chúng 23 2.3 Đánh giá ưu cạnh tranh mặt hàng Máy vi tính, thiết bị ngoại vi phần mềm 2.3.1 Ưu cạnh tranh ● Sản phẩm chất lượng, nguồn nhập hãng ● Chi phí giá hợp lý, cạnh tranh có bao gồm dịch vụ bảo hành hậu mang tính thương hiệu cao giúp chiếm tin tưởng khách hàng ● Thương hiệu khẳng định ưu chuộng năm gần 2.3.2 Bất lợi ● Hệ thống phân phối sản phẩm chưa thiết lập cách rõ ràng Doanh nghiệp phân phối qua kênh bán hàng (trực tiếp hay trung gian) mà chưa thành hệ thống hoàn chỉnh Bên cạnh khó khăn nhân lực việc xây dựng chuỗi đại lý Khi tạo dựng sở đại lý lượng sản phẩm kinh doanh việc cung cấp dịch vụ tăng lên Nhưng với số lượng nhân lực chuyên môn cao cơng ty lại khan nên khó để đảm bảo chất lượng dịch vụ bảo hành vốn điểm khác biệt sản phẩm Thực tế khó để đại lý lại có nhiều kỹ thuật viên có khả tư vấn, sửa chữa bảo hành sản phẩm theo quy cách doanh nghiệp Điều lại đặt chi phí đào tạo đội ngũ nhân viên, kỹ thuật viên ● Doanh nghiệp chưa có chiến lược Marketing, chiến lược quảng bá sản phẩm cách cụ thể, ví dụ việc cập nhật thông tin sản phẩm qua trang facebook website chậm hạn chế Hầu quảng bá cách tự nhiên: giới thiệu trực tiếp với đối tác khách hàng quen thuộc (đã mua sản phẩm thiết bị ngoại vi, phần mềm khác) giới thiệu thông qua khách hàng sử dụng sản phẩm Đây thực chất chiến lược marketing thông qua người thứ ba chưa phát triển thành chiến lược cụ thể cơng ty Vì mà thị phần sản phẩm doanh nghiệp chưa quảng bá rộng rãi mặt hàng Thế giới di động hay Hệ thống siêu thị Media Mart Việc đưa ưu cạnh tranh bất lợi nhằm mục đích giúp hiểu chất lượng sản phẩm cơng ty, từ có sửa đổi điều chỉnh cụ thể để khắc phục triệt để yếu điểm tận dụng tối đa điểm 24 mạnh nhằm đưa giải pháp hồn thiện cho cơng ty giúp công ty đạt mục tiêu đề cách an toàn nhanh Đồng thời, việc đưa chúng nhằm giúp Cơng ty TNHH Cơng nghệ TQT có giải pháp nâng cao lực cạnh tranh, xem xét doanh nghiệp có ưu điểm để phát huy yếu điểm cần khắc phục 25 CHƯƠNG GIẢI PHÁP NÂNG CAO SỨC CẠNH TRANH CỦA MẶT HÀNG MÁY VI TÍNH, THIẾT BỊ NGOẠI VI VÀ PHẦN MỀM CỦA CÔNG TY TNHH CÔNG NGHỆ TQT 3.1 Xu hướng phát triển thị trường cung cấp máy vi tính, thiết bị ngoại vi phần mềm Ngày nay, thị trường laptop, máy tính, linh kiện điện tử nhận định bão hòa, chưa có dấu hiệu bứt phá trở lại; ngành hàng điện tử với chuỗi “khủng” toàn quốc buộc phải thu hẹp “phát triển nóng” Bởi thị trường có xu hướng thu hẹp tính cạnh tranh trở nên cao Hơn nữa, với phát triển hệ thống cung cấp máy vi tính, thiết bị ngoại vi phần mềm sản phẩm thay smartphone, tablet hay phablet tính cạnh tranh thị trường ngày tăng gây bất lợi cho doanh nghiệp ngành Do đó, doanh nghiệp cần có nhìn tổng quát nhạy bén để khai thác đối tượng khách hàng Đồng thời, thời buổi cạnh tranh trở nên căng thẳng lợi so sánh doanh nghiệp cần trọng nâng cao để tạo chỗ đứng vững thị trường 3.2 Phương hướng phát triển sản phẩm mục tiêu công ty giai đoạn 2020-2025 Dựa định hướng thị trường, doanh nghiệp cần đề nhiệm vụ để bắt kịp biến động thị trường tiếp tục giữ vững, nâng cao vị cạnh tranh doanh nghiệp:  Củng cố uy tín, thương hiệu, chất lượng sản phẩm lòng người tiêu dùng tồn khu vực  Mở rộng quảng bá sản phẩm thị trường theo chiều sâu (trong tỉnh, thành phố)  Trung bình tăng trưởng năm doanh số mặt hàng Máy vi tính, thiết bị ngoại vi phần mềm tăng trưởng 15%  Đẩy mạnh chiến lược Marketing cho sản phẩm, đặc biệt Máy vi tính Cung cấp thêm đa dạng hãng máy vi tính khác Apple, Lenovo, để đa dạng hóa sản phẩm cho người tiêu dùng 26 3.3 Một số giải pháp kiến nghị Để giữ vững vị thị trường cạnh tranh, giúp công ty ngày phát triển ngành này, doanh nghiệp cần quan tâm đến mô hình yếu tố cạnh tranh để nắm bắt phân tích đắn thơng tin áp lực ngành kinh doanh, nhằm đưa giải pháp hợp lý, kịp thời cho doanh nghiệp Qua phân tích, tác giả nhận thấy muốn giúp cơng ty phát triển doanh nghiệp cần phải có giải pháp cải thiện yếu tố từ thân cơng ty Tự cải thiện yếu tố từ doanh nghiệp nâng cao lực cạnh tranh doanh nghiệp Đó yếu tố nội công ty: nguồn nhân lực, chiến lược marketing, hoạt động dịch vụ công ty khách hàng Vì vậy, tác giả đưa số giải pháp kiến nghị sau: 3.3.1 Nâng cao chất lượng dịch vụ kinh doanh cơng ty Trước tiên, để có vị cạnh tranh thị trường doanh nghiệp cần cung cấp dịch vụ kinh doanh chất lượng, uy tín Cơng ty cần cải tiến chất lượng dịch vụ chất lượng sản phẩm Sản phẩm tốt kèm dịch vụ tốt tạo thương hiệu hồn hảo Cơng ty TQT nên cam kết cung cấp sản phẩm hãng đảm bảo số lượng hàng hóa ln có sẵn để phục vụ nhu cầu khách hàng Thực tế, TQT có kho chứa hàng khơng q lớn Vì vậy, công ty phải cân nhắc số lượng hàng nhập kho từ nhà cung ứng, để đảm bảo đủ số hàng cần thiết Nguồn hàng phải ln đảm bảo đủ hiệu Do đó, ngồi Công ty Cổ phần Dịch vụ Phân phối Tổng hợp Dầu khí nhà cung cấp sản phẩm máy vi tính thiết bị ngoại vi, Cơng ty TQT cần tìm kiếm thêm nhà cung cấp khác uy tín, chất lượng Bên cạnh đó, cơng ty cần trọng vào dịch vụ giao hàng Doanh nghiệp áp dụng thêm dịch vụ giao hàng tận nhà khách hàng nhà chung cư Do sản phẩm công ty đa phần hàng hóa giá trị tương đối cao, dịch vụ giao hàng cần phải cẩn thận, xác Đồng thời, nhân viên giao hàng phải giữ thái độ tích cực, vui vẻ, lịch Như tạo nhìn thiện cảm khách hàng doanh nghiệp, để họ cảm thấy tận tình, cẩn thận công ty Đây cách thu hút khách hàng trung thành hiệu 27 Đối với dịch vụ bán hàng trực tiếp công ty, nhân viên kinh doanh kĩ thuật viên phải giữ thái độ lịch sự, vui vẻ Khi tiếp khách, giới thiệu tư vấn sản phẩm, nhân viên có trách nhiệm tư vấn sản phẩm, giá phù hợp với nhu cầu khách hàng Luôn cải thiện chất lượng dịch vụ chăm sóc khách hàng điểm mạnh cơng ty thị trường cạnh tranh ngành Đồng thời, không nhân viên, giám đốc cần phải lắng nghe ý kiến khách hàng ý kiến nhân viên để kịp thời đưa chiến lược phù hợp giúp nâng cao chất lượng dịch vụ kinh doanh công ty 3.3.2 Cải thiện, nâng cao hoạt động quản trị nhân lực Hiện trạng thực tế cho thấy trình độ nhân viên, kỹ thuật viên doanh nghiệp không đồng đều, có 04 kỹ thuật viên trình độ cao đa số kỹ thuật viên khác mức trung bình Nguồn nhân lực cơng nghệ điện tử Hà Nội tương đối nhiều, Hà Nội nơi tập trung nhiều trường đại học đào tạo công nghệ điện tử công nghệ thông tin Đại học Bách Khoa Hà Nội, Đại học Khoa học Tự nhiên, Đại học Sư phạm Kỹ thuật, Đây hội tốt cho việc tuyển dụng nhân có chun mơn cao, nhằm phục vụ cho việc kiểm định sản phẩm việc sửa chữa, bảo hành doanh nghiệp Đồng thời, công ty nên có kế hoạch đào tạo cụ thể cho hoạt động nâng cao tay nghề nhân viên kỹ thuật tham gia khóa học, workshops cơng nghệ điện tử Bên cạnh nhân viên kỹ thuật, nhân viên kinh doanh cần trọng Hiện nay, cơng ty có 02 nhân viên kinh doanh, số lượng nên cần tuyển dụng thêm nhân viên vị trí Cơng ty nên đào tạo chuyên sâu nhân viên kinh doanh cách tham gia diễn đàn, workshops buổi tư vấn cách nắm bắt tâm lý khách hàng, nhằm nâng cao doanh số bán hàng Công ty nên động viên tinh thần cho người lao động, cần có sách đãi ngộ thỏa đáng người có thành tích cao Có chế độ tiền lương, tiền thưởng hợp lý tạo động lực cho độ tích cực tham gia nghiên cứu, sản xuất kinh doanh công ty 3.3.3 Xây dựng chiến lược Marketing phù hợp, kịp thời Xây dựng chiến lược Marketing cụ thể cách thức tiến hàng để giúp cho doanh nghiệp khơng quảng bá rộng sản phẩm mà tìm nguồn khách hàng 28 Chủ động tiếp cận khách hàng nơi khách hàng thương lưu đến Địa điểm khách hàng thường lưu đến thường trung tâm triển lãm, hội trợ, showrooms chương trình xúc tiến thương mại Tạo điểm nhấn công ty để lưu lại ấn tượng khách hàng Cơng ty tiến hành mặc đồng phục cho nhân viên, tiến hành trang trí trụ sở, văn phòng, tạo màu sắc riêng biệt cho cơng ty Ln làm khách hàng hài lòng Điều thực cách sẵn sàng giảm giá cho khách hàng với điều kiện khách hàng mua với số lượng nhiều có nhiều chương trình ưu đãi, khuyến mại khách hàng lẻ Từ đó, áp dụng chiến lược Marketing qua người trung gian thứ ba khuyến khích khách hàng giới thiệu cơng ty với bạn hàng khác Thực việc khuyến khích cách : chiết khấu cho khách hàng mua hàng lần sau, thưởng trực tiếp Giữ chân khách hàng sách giá đặc biệt cho khách hàng tiến hành mua lần thứ Xin số điện thoại, địa cơng ty, hòm thư để có trương trình đặc biệt dễ dàng thông báo cho khách hàng biết Phát triển sản phẩm quảng cáo hình ảnh thương hiệu: - Luôn cập nhật thông tin sản phẩm website trang mạng khác Facebook - Lập catalogue sản phẩm chi tiết, cụ thể, giá thành, phương thức chiết khấu - Thuê người phát tờ rơi, catalogue sản phẩm hội chợ, triển lãm, trương trình xúc tiến thương mại… - Tiến hành đăng ký, lập gian hàng giới thiệu sản phẩm hội chợ triển lãm - Nhờ phương thức doanh nghiệp thu đạt số lợi ích sau: - Tiết kiệm chi phí tiến hành quảng cáo phương tiện thông tin đại chúng - Người tiếp cận thường khách hàng tiềm - Giới thiệu hình ảnh cơng ty 3.3.4 Nâng cao, hỗ trợ hoạt động dịch vụ bảo hành hậu Đối với doanh nghiệp kinh doanh, hoạt động dịch vụ bảo hành sách hậu ln quan tâm khách hàng, đặc biệt mặt 29 hàng điện tử Đây coi yếu tố giúp thu hút khách hàng, giúp khách hàng dễ dàng đưa định có lựa chọn sản phẩm doanh nghiệp hay khơng Chính vậy, cơng ty nên cần quan tâm đến sách bảo hành hậu khách hàng Cơng ty nên đưa sách bảo hành phù hợp, ưu đãi, linh động cho loại sản phẩm Các nhân viên cần thông báo cho khách hàng đầy đủ thông tin quyền lợi khách thời gian bảo hành, điều kiện để bảo hành sản phẩm họ mua sản phẩm Cung cấp cho khách hàng đầy đủ thơng tin sách hậu cơng ty việc vô cần thiết Công ty cần đẩy mạnh sách hỗ trợ lắp đặt mua sản phẩm, hỗ trợ giao hàng miễn phí tận nơi, sách bồi thường, dịch vụ hỗ trợ sau bán hàng, Thậm chí, doanh nghiệp nên cung cấp dịch vụ hỗ trợ việc sửa chữa nhà thay việc khách hàng phải đến tận sở kinh doanh để kiểm tra, sửa chữa máy tính, thiết bị ngoại vi phần mềm Như vậy, vừa thuận lợi cho khách hàng, vừa tạo tính linh hoạt loại dịch vụ cơng ty 30 KẾT LUẬN Q trình nghiên cứu đề tài “Phân tích lực cạnh tranh mặt hàng Máy vi tính, thiết bị ngoại vi phần mềm Công ty TNHH Công nghệ TQT_ Vận dụng mô hình áp lực cạnh tranh M.Porter” tác giả rút kết luận sau: Qua việc phân tích cho thấy, mơ hình áp lực cạnh tranh M.Porter hữu hiệu để phân tích lực cạnh tranh sản phẩm Từ đây, doanh nghiệp xác định mức độ cạnh tranh nội ngành tương đối cao, áp lực từ nhà cung ứng không tác động đáng kể sức ép từ khách hàng chưa thực lớn Tất kết luận giúp cho cơng ty lần nhìn sâu vào tiềm sản phẩm vấn đề cần giải để nâng cao sức cạnh tranh sản phẩm Các giải pháp cụ thể khía cạnh doanh nghiệp đề phù hợp chặt chẽ tương ứng với vấn đề tìm qua q trình phân tích Để nâng cao lực cạnh tranh mặt hàng Máy vi tính, thiết bị ngoại vi phần mềm, ngồi việc ln đảm bảo chất lượng sản phẩm Cơng ty TNHH Cơng nghệ TQT cần trọng đến vai trò sách marketing, vai trò đội ngũ nhân cơng, vai trò kỹ thuật viên việc sửa chữa, lắp ráp thiết bị máy tính Việc lựa chọn giải pháp, hướng đắn giúp đáp ứng yêu cầu tất yếu thị trường khẳng định vị doanh nghiệp Mục tiêu cuối đưa công ty hoạt động ngày phát triển, thích nghi với biến đổi không ngừng thị trường đảm bảo uy tín, chất lượng hàng đầu 31 DANH MỤC TÀI LIỆU THAM KHẢO Tài liệu Tiếng Việt: Công ty TNHH Công nghệ TQT (2016) Báo cáo kết hoạt động kinh doanh Công ty TNHH Công nghệ TQT (2017) Báo cáo kết hoạt động kinh doanh Công ty TNHH Công nghệ TQT (2018) Báo cáo kết hoạt động kinh doanh Đồng Thị Thanh Phương, Nguyễn Khoa Khôi (2007) Quản trị chiến lược NXB Thống Kê Nguyễn Minh Ánh (2007) Nâng cao lực cạnh tranh công ty Cổ phần Lâm sản Nam Định Đại học Ngoại Thương Thành phố Hồ Chí Minh Phạm Xuân Thắng (2006) Nghiên cứu giải pháp nâng cao lực cạnh tranh sản phẩm nước uống tinh khiết đóng chai BWACO công ty Cổ phần cấp nước Bà Rịa Vũng Tàu thành phố Vũng Tàu Đại học Bách Khoa Hà Nội Quản trị sống (2014, tháng bảy 11) Được truy lục từ Quản trị chiến lược phần 7: http://chienluocsong.com/quan-tri-chien-luoc-p7-mo-hinh-5-ap-luc-canhtranh-michael-porter/ Tài liệu tiếng Anh: Michael.E.Porter (1980) Corporate Strategy: Techniques for analyzing Industries and Competitors ... lực cạnh tranh m t hàng M y vi tính, thiết bị ngoại vi phần m m Công ty TNHH Công nghệ TQT thị trường Phần 3: Giải pháp nâng cao sức cạnh tranh m t hàng M y vi tính, thiết bị ngoại vi phần m m công. .. Công nghệ TQT, em định chọn đề tài: Phân tích lực cạnh tranh m t hàng M y vi tính, thiết bị ngoại vi phần m m Công ty TNHH Công nghệ TQT_ vận dụng m hình áp lực cạnh tranh M. Porter nh m t m lợi... gi m áp lực cạnh tranh 10 CHƯƠNG PHÂN TÍCH NĂNG LỰC CẠNH TRANH CỦA M T HÀNG M Y VI TÍNH, THIẾT BỊ NGOẠI VI VÀ PHẦN M M CỦA CƠNG TY TNHH CÔNG NGHỆ TQT TRÊN THỊ TRƯỜNG 2.1 Tổng quan Công ty TNHH Công