báo cáo thực tập giữa khóa tại CÔNG TY cổ PHẦN CÔNG NGHỆ SAPO VIỆT NAM

LỜI CẢM ƠN Sau trình thực tập tuần Công ty Cổ phần công nghệ SAPO Việt Nam, với trình học tập nghiên cứu thân, em hoàn thành báo cáo thực tập khóa Báo cáo thực thơng qua việc nghiên cứu tài liệu liên quan nội dung thân em trực tiếp quan sát từ kinh nghiệm thực tiễn cán nhân viên nơi thực tập Em xin gửi lời cảm ơn chân thành tới thầy cô Trường Đại học Ngoại Thương Hà Nội truyền đạt kiến thức cho em thời gian qua, đặc biệt TS Nguyễn Quang Minh - giảng viên trường Đại học Ngoại thương tận tình hướng dẫn giúp đỡ em suốt thời gian thực tập để hoàn thành báo cáo Em xin chân thành cảm ơn Ban lãnh đạo Công ty Cổ phần công nghệ SAPO Việt Nam, anh chị Phòng Nhân tận tình giúp đỡ, dẫn tạo điều kiện tốt để em hồn thành q trình thực tập Do kiến thức thân nhiều hạn chế thời gian hạn hẹp, nên báo cáo chưa thật sâu sắc, phản ánh hết khía cạnh vấn đề thực tế tồn hạn chế, sai sót định Em mong nhận góp ý tích cực từ thầy bạn để hồn thiện thêm báo cáo Em xin chân thành cảm ơn! Hà Nội, ngày 01 tháng 08 năm 2019 Sinh viên Đinh Thị Minh Châu MỤC LỤC LỜI CẢM ƠN I TỔNG QUAN VỀ CÔNG TY CỔ PHẦN CÔNG NGHỆ SAPO VIỆT NAM: .3 Giới thiệu chung cơng ty vị trí thực tập .3 Lĩnh vực hoạt động 3 Sứ mệnh, tầm nhìn giá trị cốt lõi 4 Sơ đồ tổ chức; chức năng, nhiệm vụ phòng ban .5 a Sơ đồ tổ chức b Chức năng, nhiệm vụ phòng ban .6 II NHẬT KÝ THỰC TẬP III CẢM NHẬN, ĐÁNH GIÁ SAU KÌ THỰC TẬP 20 IV KIẾN NGHỊ TỚI PHÍA NHÀ TRƯỜNG 24 LỜI KẾT 25 I TỔNG QUAN VỀ CÔNG TY CỔ PHẦN CÔNG NGHỆ SAPO VIỆT NAM: Giới thiệu chung cơng ty vị trí thực tập:  Cơng ty cổ phần công nghệ Sapo thành lập ngày 20/08/2008, hoạt động lĩnh vực bán lẻ thương mại điện tử với sản phẩm chủ đạo Bizweb Sapo Đến tháng 4/2018, Bizweb Sapo hợp với nhau, trở thành Nền tảng quản lý bán hàng đa kênh sử dụng nhiều Việt Nam với 55 000 khách hàng Tên giao dịch công ty: Công ty cổ phần Công nghệ Sapo (SAPO TECHNOLOGY JSC) Địa chỉ: Tòa nhà Ladeco, 266 Đội Cấn, phường Liễu Giai, Quận Ba Đình, Hà Nội Điện thoại: 1800 6750 Tổng giám đốc: Trần Trọng Tuyến  Vị trí thực tập: phận Tuyển dụng, phòng Nhân Người hướng dẫn trực tiếp: chị Lê Thị Thanh Số điện thoại: 0965 521749 Lĩnh vực hoạt động: Hiện tại, Sapo mang đến cho doanh nghiệp bán lẻ tảng quản lý bán hàng tổng thể từ online đến offline với sản phẩm là: - Sapo POS: phần mềm giúp chủ cửa hàng quản lý việc kinh doanh với tính tạo hóa đơn tốn cho khách hàng, quản lý kho hàng, thống kê việc nhập xuất hàng hóa, cung cấp hệ thống báo cáo kết kinh doanh hàng tháng cửa hàng - Sapo Web: sản phẩm phần mềm website bán hàng - Sapo Omnichannel: giải pháp quản lý bán hàng đa kênh, giúp doanh nghiệp bán lẻ quản lý toàn hoạt động kinh doanh kênh online offline - Sapo FnB: phần mềm dành cho nhà hàng, quán cà phê, hỗ trợ công việc đặc trưng cửa hàng kinh doanh dịch vụ ăn uống như: nắm bắt tình trạng bàn trống, nhận đặt từ khách hàng, thơng báo đến phận chế biến, tạo in hóa đơn Ngồi sản phẩm phần mềm ra, Sapo cung cấp số thiết bị hỗ trợ việc bán hàng bao gồm: máy in hóa đơn, máy quét mã vạch, máy in mã vạch - Sứ mệnh, tầm nhìn giá trị cốt lõi Về sứ mệnh, từ thành lập Sapo xác định cho sứ mệnh: “Làm cho việc bán hàng dễ dàng hơn”  Tháng 4/2018, Sapo thức cho mắt thị trường tảng quản lý bán hàng đa kênh Việt Nam  Chủ shop bán hàng tất kênh từ website, Facebook, Sàn TMĐT cửa hàng hay chuỗi cửa hàng  Đồng thời, quản lý tồn kho, khách hàng đơn hàng tập trung nơi giúp nhà bán hàng giải khó khăn q trình kinh doanh cách đơn giản dễ dàng Về tầm nhìn, cơng ty đặt mục tiêu "Trở thành cơng ty công nghệ cung cấp tảng quản lý bán hàng đa kênh có nhiều khách hàng Đơng Nam Á" Sapo không ngừng nghiên cứu công nghệ để đón đầu xu hướng nhằm mục tiêu năm 2023:  Phát triển Sapo trở thành công ty công nghệ cung cấp tảng quản lý bán hàng đa kênh có nhiều khách hàng Đơng Nam Á nhà bán hàng đánh giá hiệu dễ dàng  Cùng với đó, Sapo khơng ngừng nỗ lực để mang lại sống sung túc cho thành viên  Trên hết, Sapo mong muốn mang lại lợi nhuận bền vững cho nhà đầu tư có đóng góp thiết thực cho xã hội - giá trị cốt lõi công ty: o Khách hàng trước tiên o Hành động trực o Tốc độ nhanh o Tinh thần đồng đội o Tôn trọng cá nhân o Đổi liên tục Sơ đồ tổ chức; chức năng, nhiệm vụ phòng ban: a Sơ đồ tổ chức BAN GIÁMĐỐC Ban trợ lý Khối công nghệ & phát triển sản phẩm Khối PR marketing Khối hỗ trợ chung Khối hỗ trợ kinh doanh Phòng marketing Phòng R&D Phòng Nhân Phòng CSKH Phòng PR & Community Trung tâm kĩ thuật Sapo Phòng đào tạo Phòng tư vấn & gia hạn Phòng DMS Phòng kế tốn Phòng dịch vụ Phòng hạ tầng IT Phòng thiết kế Khối kinh doanh Phòng triển khai SƠ ĐỒ BỘ MÁY TỔ CHỨC CÔNG TY CPCN SAPO b Chức năng, nhiệm vụ phòng ban: Ban giám đốc: Được bổ nhiệm bãi nhiệm hội đồng quản trị, đóng vai trò quan trọng cơng ty: - Tổ chức triển khai thực định, kế hoạch kinh doanh công ty - Kiển nghị phương án bố trí cấu tổ chức quy chế quản lý nội Công ty theo điều lệ, nghị Đại hội đồng cổ đông Hội đồng Quản trị - Bổ nhiệm bãi nhiệm chức danh quản lý Công ty: Tổng giám đốc, giám đốc, trưởng phó phòng sau Hội đồng Quản trị phê duyệt - Ký văn bản, hợp đồng, chứng từ theo phân cấp Điều lệ Công ty - Báo cáo trước hội đồng thành viên tình hình hoạt động tài chính, kết kinh doanh chịu trách nhiệm tồn hoạt động Công ty Ban trợ lý: - Tiếp nhận, xem xét làm rõ đề xuất, giải pháp từ cấp Quản lý phòng ban công ty - Tham mưu, hỗ trợ ban Giám đốc triển khai thực kế hoạch hoạt động, định hướng phát triển Công ty - Hỗ trợ phòng ban, phận việc hoạch định mục tiêu, kế hoạch hoạt động, sách theo chức Tổng giám đốc phân công - Thu thập, cập nhập, phân tích, tóm lược thơng tin văn pháp luật mới, thơng tin báo chí xu hướng thị trường, kiến thức quản lý đại ngành nghề mà công ty hoạt động cho ban Giám đốc Khối PR – Marketing: - Nghiên cứu, dự báo xu hướng thị trường cho sản phẩm công ty kinh doanh - Tổ chức, triển khai chương trình phát triển sản phẩm - Lập kế hoạch phân khúc thị trường, xác định mục tiêu, hoạch định chiến lược định vị thương hiệu cho công ty - Xây dựng chiến lược marketing cụ thể cho sản phẩm công ty - Thiết lập mối quan hệ hiệu với báo chí, truyền thơng - Tổ chức, thực chương trình, lên ý tưởng truyền thơng nhằm xây dựng văn hóa riêng cho doanh nghiệp Khối Công nghệ & Phát triển sản phẩm: Gồm đội ngũ lập trình viên, nhân viên kiểm thử với nhiệm vụ: - Trực tiếp nghiên cứu, tạo sản phẩm công ty - Lên kế hoạch phát triển sản phẩm - Chịu trách nhiệm kiểm thử, khắc phục lỗi sản phẩm trước bán thị trường - Phối hợp sát với ban giám đốc lên kế hoạch cho dự án mở rộng phân khúc kinh doanh Khối hỗ trợ chung: Phòng Tài đóng vai trò quan trọng việc thu thập, xử lí, kiểm tra, phân tích cung cấp thơng tin tài chính, qua theo dõi hoạt động hàng ngày doanh nghiệp tổng hợp kết báo cáo kế toán Qua đây, hội đồng quản trị Ban Giám đốc theo dõi thường xuyên tình hình kinh doanh doanh nghiệp, từ đưa chiến lược định kinh doanh tối ưu Phòng Nhân có nhiệm vụ tiếp nhận hồ sơ tuyển dụng, liên lạc với ứng viên đưa quy trình tuyển dụng kiểm tra đầu vào, sau thỏa thuận lương bổng mức hợp lí vị trí trình độ ứng viên tuyển dụng vào công ty kết hợp với phòng ban khác để đưa kế hoạch đào tạo phù hợp cho nhân viên Ngồi ra, phòng nhân nơi nắm giữ thơng tin tồn cán nhân viên công ty, trực tiếp quản lý hiệu suất làm việc cá thể cơng ty Phòng đào tạo: phòng ban đề phương án phát triển nguồn nhân lực công ty, chịu trách nhiệm lên kế hoạch tổ chức huân luận, nâng cao kĩ mềm kĩ nghiệp vụ cho nhân viên tồn cơng ty Phòng hạ tầng IT: hỗ trợ nhân viên nội công ty vấn đề liên quan đến lắp đặt, kiểm tra thiết bị công nghệ xây dựng hệ thống thông tin kết nối chung cho công ty Khối hỗ trợ kinh doanh: Các phòng ban khối có nhiệm vụ chăm sóc khách hàng, giải đáp thắc mắc liên quan đến sản phẩm; hỗ trợ khách hàng lắp đặt, sử dụng sản phẩm tư vấn cho khách hàng sách gia hạn sản phẩm Khối kinh doanh: Gồm phòng kinh doanh phân theo khu vực: miền Bắc, miền Trung, miền Nam Nhân viên khối kinh doanh trực tiếp thực chiến lược kinh doanh theo đạo Ban giám đốc Tìm kiếm khách hàng thúc đẩy kí kết hợp đồng cơng ty giới thiệu sản phẩm công ty II NHẬT KÝ THỰC TẬP Công ty: CP công nghệ Sapo Địa điểm: Tòa nhà Ladeco, 266 Đội Cấn, Ba Đình, Hà Nội Thời gian làm việc: 8h – 17h30 (thứ – sáng thứ 7) Vị trí thực tập: phòng Nhân Người hướng dẫn trực tiếp: chị Lê Thị Thanh (chun viên tuyển dụng lập trình viên cơng ty) Tuần 1: (1/7/2019 – 7/7/2019) Mục tiêu: - Tham quan làm quen với người công ty Tìm hiểu văn hóa, mơi trường làm việc Sapo Tìm hiểu chức năng, nhiệm vụ phòng ban Tìm hiểu đặc điểm, chức phận phòng HR Nhật ký: Thời gian Thứ hai (1/1/2019) 8h – 9h30 Cơng việc làm Em thức đến công ty thực tập phận tuyển dụng Người em gặp chị Gấm (nhân viên phòng nhân sự), chị Gấm cho em kí “Xác nhận bảo mật thơng tin” cơng ty Sau em anh Hải phòng hạ tầng IT kiểm tra laptop, cài phần mềm diệt virus số phần mềm đảm bảo an toàn mạng khác theo yêu cầu chung công ty 9h30 – 10h30 Chị Thanh (người trực tiếp hướng dẫn em) dẫn em đến vị trí làm việc mình, sau giới thiệu em với người phòng, có chị Như (trưởng phòng) anh Khánh (trưởng nhóm tuyển dụng) Em ngồi tự tìm hiểu cơng ty: sản phẩm kinh doanh, văn hóa, cấu tổ chức,… nhiệm vụ chuyên viên tuyển dụng SAPO Nhận thấy: Ở SAPO, phận tuyển dụng có nhiệm vụ tuyển hai nhóm đối tượng là: nhân viên khối kĩ thuật (lập trình viên, TESTER) nhân viêc khối lại (khối kinh doanh, khối marketing – PR ,…) Trong đó, nhiệm vụ em hỗ trợ chị Thanh mảng tuyển dụng nhóm nhân viên khối kĩ thuật 10h30 – 12h Chị Thanh chia sẻ với em công việc chuyên viên tuyển dụng nói chung, tuyển dụng lập trình viên nói riêng Đồng thời, chị cho em kiến thức IT, bao gồm: loại ngơn ngữ lập trình, tảng, cơng cụ lập trình, đặc điểm cơng nghệ mà công ty sử dụng để xây dựng sản phẩm vị trí lập trình viên mà cơng ty tuyển dụng Nhận thấy: Các ngơn ngữ mà cơng ty tuyển dụng lập trình viên là: Java, Net, PHP, ReactJS (mỗi lập trình viên bình thường chuyên loại ngôn ngữ định) Thứ ba (2/7/2019) 8h – 9h Ngồi tìm hiểu thuật ngữ chung công nghệ thông tin đặc 9h – 10h30 điểm ngơn ngữ lập trình Chị Thanh hướng dẫn em cách sử dụng công cụ hỗ trợ tuyển dụng 10h45-11h45 cơng ty, gồm có email, facebook, website tuyển dụng riêng Cùng chị Thanh ngồi trao đổi vấn đề chị chia sẻ buổi trước, mục đích giúp em hiểu rõ đặc thù công nghệ sản phẩm công 11h45 – 12h Thứ tư ty kinh doanh Vào mail công ty check thông tin ứng tuyển ứng viên (4/7/2019) 8h – 8h45 Lên web tìm hiểu sản phẩm Sapo kinh doanh sứ mệnh, tầm nhìn, 8h45 – 9h15 văn hóa cơng ty Vào email, drive cơng ty để nghiên cứu liệu tuyển dụng Vào workplace (mơi trường kết nối chung cơng ty) để tìm hiểu hoạt 10 9h45-10h40 động người từ phòng ban khác Chị Thanh phân tích cách chắt lọc thông tin từ CV ứng viên Nhận thấy: lọc CV lập trình viên, điểm cần ý số năm kinh nghiệm lập trình với loại ngôn ngữ mà ứng viên ứng 10h40 – 12h tuyển Ngồi đọc CV mà chị Thanh gửi cho để làm quen với mảng công nghệ lập trình học cách đối chiếu với u cầu cơng việc công ty để chọn ứng viên tiềm Thứ năm (5/7/2019) 13h30 –14h30 Nghe anh chị phòng trao đổi tình hình tuyển dụng cơng ty, thuận lợi khó khăn gặp phải trình tuyển 14h30 –16h00 Đọc CV ứng viên, sàng lọc CV 16h – 17h30 Lên content đăng tuyển cho vị trí nhân viên Tester Thứ (7/7/2019) 8h – 9h30 Đăng tin tuyển dụng kênh: facebook, website tuyển dụng 9h30 – 10h30 10h30 – 12h công ty Hỗ trợ chị Gấm gia hạn tin đăng tuyển kênh Sàng lọc, nhập lưu CV ứng viên vào danh sách nguồn tuyển dụng công ty Tuần 2: (8/7/2019 – 14/7/2019) Mục tiêu: - Nắm quy trình tuyển dụng lập trình viên Sapo - Làm quen với số công việc tuyển dụng như: lọc CV, gửi thư mời vấn, liên hệ đặt lịch vấn với ứng viên - Kĩ năng: Cách trao đổi thông tin, nói chuyện, tạo dựng mối quan hệ với người phòng Nhật ký: 11 Thời gian Thứ hai Cơng việc làm Hỗ trợ tiếp đón 15 bạn thực tập sinh mảng lập trình viên từ Bách (8/7/2019) Khoa 8h – 11h30 Cùng bạn nghe anh Khơi (giám đốc kĩ thuật công ty) chia sẻ định hướng nghề nghiệp nội dung chương trình thực 11h30 – 12h Thứ ba (9/7/2019) 13h30 – 14h30 14h30 – 16h 16h – 17h30 Thứ (10/7/2019) 8h – 9h 9h – 10h 10h – 10h30 10h30 – 12h Thứ sáu (11/7/2019) 8h – 9h 9h – 10h30 tập công ty xây dựng cho bạn Báo cáo lại nội dung anh Khôi chia sẻ cho chị Thanh Nhập CV ứng viên vào hệ thống liệu phòng Chuẩn bị nội dung gọi điện tìm kiếm nhu cầu lập trình viên mà cơng ty lưu trữ CV Gửi mail vấn cho ứng viên Đăng tin tuyển dụng vị trí nhân viên Marketing Nhập CV ứng viên Gọi điện liên hệ ứng viên đặt lịch vấn, gửi mail mời phòng vấn cho họ Gọi điện tìm kiếm nguồn ứng viên cho vị trí lập trình viên Lọc, xếp CV Hỗ trợ, tham gia vấn chị Vân Anh (trưởng nhóm Tester) vấn ứng viên Tester Rút ra: Quy trình phòng vấn nhân viên Tester gồm phần: phần đầu test ngắn 15’, phần sau vấn trực tiếp với trưởng 10h30 – 12h nhóm Trao đổi đánh giá ứng viên chị Vân Anh Tuần 3: (16/7/2019 – 21/7/2019) Mục tiêu: 12 - Nghiên cứu, hiểu thị trường tuyển dụng mảng công nghệ thông tin nói chung, thương mại điện tử nói riêng - Có nhìn tổng quan mạnh hạn chế công ty việc thu hút nhân lập trình viên - Nắm sách lương, thưởng, phúc lợi công ty - Kĩ năng:  Cách đặt câu hỏi để hiểu rõ nhiệm vụ phân cơng hướng làm  Trình bày mạch lạc thắc mắc, khúc mắc vướng phải cơng việc Nhật kí: Thời gian Thứ hai Cơng việc làm (16/7/2019) 13h30 – 14h30 14h30 – 16h Nhập CV ứng viên Nghiên cứu thị trường tuyển dùng: tìm hiểu sách tuyển 16h – 17h15 dụng cơng ty ngành Gọi điện tìm ứng viên lập trình viên Nhận thấy: ứng viên đa phần có cơng việc ổn định, người có nhu cầu tìm kiếm mơi trường làm việc mới, để tìm ứng viên phù 17h15 – 17h30 Thứ tư hợp với cơng ty khó khăn Sắp xếp lại bàn làm việc, kiểm tra sổ sách, giấy tờ chuẩn bị tan làm (17/7/2019) 8h – 8h30 Lên kế hoạch việc cần làm ngày, nhận phân công nhiệm 8h30 – 9h30 vụ từ chị Thanh Viết content, đăng tin tuyển dụng facebook, tương tác với ứng 9h30 – 10h45 10h45 – 12h viên Nhập CV, gửi mail mời vấn cho ứng viên Cùng anh chị phòng thảo luận kế hoạch tuyển dụng cho cơng ty, phương án thống triển khai tổ chức Thứ năm chương trình thực tập sinh kinh doanh cho sinh viên năm cuối Hỗ trợ vấn ứng viên lập trình Java anh Qúy (giám đốc 13 (18/7/2019) phát triển sản phẩm) Rút ra: Các câu hỏi vấn thường gặp là: Lý nghỉ việc công ty cũ? Câu hỏi xử lý vấn đế thực tế liên quan đến chuyên mơn lập trình viên; câu hỏi định hướng mong muốn ứng viên làm việc cơng ty Ngồi ra, nhận thấy ứng viên trực tiếp thừa nhận điểm yếu mà khơng nêu cách khắc phục khơng đánh giá cao Thứ sáu (19/7/2019) 8h – 9h15 Check gmail tuyển dụng công ty, lên nhãn dán phân loại mail theo vị trí ứng tuyển 9h15 – 10h30 Gia hạn tin đăng trang tuyển dụng mà công ty hợp tác Viết content tuyển dụng vị trí: lập trình viên Java lập trình viên 10h30 -12h PHP, đăng facebook, tương tác với ứng viên tiền Ngồi nghiên cứu thị trường: công ty kinh doanh ngành với SAPO, quy trình tuyển dụng, chế độ đãi ngộ cơng ty Tuần (22/7/2019 – 28/7/2019): Mục tiêu: - Có khả gọi điện khai thác có hiệu thơng tin ứng viên tiềm - Tự lên list câu hỏi vấn phù hợp cho vị trí tuyển dụng - Đánh giá điểm mạnh, điểm yếu, mức độ phù hợp ứng viên công ty - Kĩ năng:  Kết nối hiệu với người  Xây dựng tư phản biện công việc, người xung quanh Nhật ký: 14 Thời gian Thứ (22/7/2019) 8h – 8h30 8h30 – 9h15 Công việc làm Check mail tuyển dụng, phân loại mail ứng tuyển Gửi thư mời vấn, thông báo kết vấn cho ứng 9h15 – 11h30 viên Hỗ trợ chị Vân Anh vấn ứng viên Tester Nhận thấy: ứng viên nên hiểu rõ câu hỏi vấn trả lời trọng tâm vào vấn đề bên tuyển dụng hỏi, tránh trả lời mơ hồ, lan man gây thời gian không đạt hiệu 11h30 – 12h trao đổi thông tin hai bên Trao đổi với chị Vân Anh chị Thanh điểm mạnh, điểm yếu ứng viên, lên kế hoạch đăng tin tuyển dụng Thứ (24/7/2019) 8h – 9h 9h – 10h30 Nhập CV lên file liệu ứng viên Gọi điện đặt lịch vấn, gửi mail mời phòng vấn, thơng báo 10h45 – 12h nhận việc cho ứng viên Hỗ trợ chị Gấm gọi điện tìm kiếm ứng viên có nhu cầu ứng tuyển vị trí nhân viên kinh doanh Đăng tin tuyển dụng website Sàng lọc hồ sơ ứng viên Thứ (25/7/2019) 8h – 9h30 9h30 – 11h30 Check mail, tương tác, trả lời thắc mắc ứng viên Nghiên cứu thị trường tuyển dụng công ty ngành, chị Thanh phân tích khó khăn gặp phải 11h30 – 12h Thứ 6(26/7/2019) 13h30 – 14h30 14h30 – 16h 16h – 17h30 trình tìm kiếm ứng viên Chat với ứng viên, giới thiệu vị trí tuyển dụng cơng ty Lọc CV ứng viên, xếp giấy tờ hỗ trợ vấn Tiếp ứng viên đến vấn, cho ứng viên làm test, hỏi số câu hỏi vấn Cùng chị Thanh ngồi tự phân tích rút kĩ đón tiếp ứng viên, xếp thời gian vấn Tuần (29/7/2019 – 3/7/2019): Mục tiêu: 15 - Nắm quy trình tuyển dụng bản, đặc biệt mảng tuyển dụng lập trình viên - Có hiểu biết thị trường tuyển dụng ngành cơng nghệ thông tin - Xác định mức độ phù hợp thân với công việc tuyển dụng - Tạo dựng mối quan hệ tốt với anh chị phòng, mở rộng net-working Nhật ký: Thời gian Thứ (29/7/2019) 8h – 8h30 Công việc làm Xem tin Sapo (chương trình tổng kết công ty làm tháng kế hoạch hoạt động cho tháng tiếp 8h30 – 9h30 theo) Cùng anh chị phòng: chị Như Anh, chị Gấm, anh Khánh, chị Thanh thảo luận tình hình tuyển dụng tháng vừa qua phòng, đề xuất phương án tuyển dụng, đánh giá ứng viên, kết nối với phòng ban khác Nghe chị Như Anh (trưởng phòng) phổ biến tiêu, kế hoạch tuyển dụng tháng tiếp 9h30 – 11h Cùng chị Thanh phân tích thị trường tuyển lập trình viên, cách tiếp xúc với ứng viên, nhu cầu công ty Nghe chị Thanh chia sẻ kiến thức học khóa huấn luyện nhân tuần trước, gồm có kiến thức đánh giá người: nhân tướng học, khoa học hành vi,… kinh nghiệm tìm nguồn ứng viên chất lượng 11h – 12h Tự nghiên cứu tài liệu ngành nhân sự: vị trí phận nhân sự, hội, thách thức ngành; quy trình tuyển dụng đào tạo công ty Thứ (30/7/2019) 8h – 8h30 Sắp xếp bàn làm việc, trao đổi tình hình cơng việc hơm với người 16 8h30 – 12h Tham gia lớp đào tạo kĩ mềm cho thực tập sinh Chủ đề: “Kĩ thuyết phục” Kiến thức học được: - Một thuyết trình tốt cần có nội dung chất lượng cách - trình bày thu hút người nghe Nội dung câu chuyện có sức thuyết phục cần - yếu tố: đọng, đơn giản, tự nhiên Có mục đích giao tiếp là: trao đổi thơng tin, xây dựng mối quan hệ thuyết phục người khác Thứ (1/8/2019) 8h – 9h30 Lên danh sách câu hỏi vấn phù hợp với ứng viên Tham gia hỗ trợ vấn vị trí lập trình viên PHP anh 9h30 – 10h30 Linh (trưởng nhóm lập trình website) Cùng chị Thanh anh Linh thảo luận phù hợp ứng viên với công ty nghe anh Linh đề xuất kế hoạch tuyển dụng phòng nghiên cứu sản phẩm với phòng nhân 10h30 – 11h15 Ngồi phân tích quy trình tuyển dụng lập trình viên cơng ty, 11h15 – 12h lên kế hoạch học hỏi cho ngày làm việc Gửi email mời tham gia vấn, email thông báo trúng tuyển Gọi điện sếp lịch vấn với ứng viên Thứ (2/8/2019) 8h – 9h Lên kế hoạch việc hoàn thành ngày Nhận công việc chị Thanh phân công Check mail tuyển dụng, trả lời email giải 9h – 10h20 Nghiên cứu tài liệu lĩnh vực tuyển dụng mà chị Thanh gửi 10h30 – 11h30 cho Trao đổi với chị Thanh trình làm việc qua, nghe chị Thanh phân tích hội khó khăn chuyên viên 11h30 – 12h nhân định hướng phát triển cho thân Tương tác với ứng viên qua điệ thoại trang mạng xã 17 hội: facebook, linkedln,… 18 III CẢM NHẬN, ĐÁNH GIÁ SAU KÌ THỰC TẬP Sau tập kéo dài tuần vừa rồi, điều em nhận rõ có khác biệt lớn kiến thức lý thuyết: em đọc qua nguồn tài liệu với thực tế công việc môi trường doanh nghiệp Trước đây, nhận thấy thân có hứng thú thiên hướng phù hợp với lĩnh vực nhân sự, em tự tìm hiểu kiến thức tảng ngành qua nguồn khác Và em cho rằng, công việc chun viên nhân nói chung, chuyên viên tuyển dụng nói riêng đánh giá điểm mạnh, điểm yếu ứng viên, đồng thời biết nhìn khả phát triển họ phù hợp họ với công ty Tuy nhiên, thực tế trình thực tập giúp em nhận ra: khâu tạo nguồn – tìm kiếm nguồn ứng viên tiềm thu hút họ với cơng ty công việc tiên quết phải làm, cơng việc gây khó khăn chung cho nhà tuyển dụng Qua thời gian thực tập phận tuyển dụng công ty SAPO, em nhận thấy: thị trường lao động nay, ngành nghề đòi hỏi trình độ chun mơn cao đón đầu xu hướng phát triển xã hội cơng nghệ thơng tin, cơng ty ngành có nhu cầu lớn nguồn nhân lực Bởi vậy, họ phải sức đăng tuyển khắp kênh để tìm kiếm ứng viên Tuy nhiên, khó khăn mà cơng ty em gặp phải tình trạng chung công ty ngành khác nguồn ứng viên thật phù hợp với yêu cầu cơng ty khan Mà theo em tìm hiểu anh chị ngành phân tích có hai ngun nhân dẫn đến khan Thứ nhất, nhân làm việc lĩnh vực cơng nghệ thơng tin đa phần tìm công việc ổn định không nhiều người thực có nhu cầu chuyển cơng tác Thứ hai, tỷ lệ ứng viên ứng tuyển không đáp ứng yêu cầu doanh nghiệp cao Đa phần ứng viên không nhận thiếu kinh nghiệm, chuyên môn không chắn, số khác thái độ không tốt, thiếu cam kết cống hiến, thiếu nhiệt tình quan tâm đến cơng ty Do vậy, phận tuyển dụng gặp nhiều khó khăn để tìm nhân viên tương lai cho doanh nghiệp Để khắc phục hạn chế biện pháp tốt mà chuyên viên nhân làm tận dụng tối đa nguồn để đăng tin tuyển dụng, điều giúp họ tiếp cận với nhiều nguồn ứng viên có 19 thể, từ có nhiều hội sàng lọc lựa chọn nguồn lực chất lượng cho công ty Trên thực tế, kênh đăng tuyển ưa chuộng là: Vieclam24h, Ybox, timviecnhanh, topCV,… Ngồi ra, có số kênh dành riêng cho tin tuyển dụng nhân lĩnh vực công nghệ thông tin là: ITvieclam, TopDev Không hợp tác với bên thứ ba để phổ biến thông tin tuyển dụng, để đạt hiệu cao, phận nhân phải trực tiếp đăng tin tuyển dụng công ty lên mạng xã hội facebook, linkedln Theo thân thực tế trải nghiệm, em nhận thấy phương pháp hiệu Điều giúp bên tuyển dụng tiếp xúc trực tiếp với ứng viên, giải đáp nhanh chóng thắc mắc cơng việc, tìm hiểu nhu cầu, mong muốn họ quảng bá hình ảnh cơng ty đến ứng viên Tuy nhiên, hạn chế mà em gặp phải vấn đề viết content (nội dung) tuyển dụng để thu hút nhiều lượng tương tác hội nhóm có nguồn ứng viên Bởi, để đạt mục đích có lượng tương tác đăng tin cao người làm tuyển dụng phải cần thêm kĩ viết khả sáng tạo nội dung Có vậy, thơng tin đăng tuyển facebook nhiều người ý, bình luận khơng bị “trơi” mn vàn tin đăng khác Ngồi ra, lĩnh vực nhân nói chung, bên cạnh cơng tác tuyển dụng việc đào tạo cho đội ngũ nhân viên phần thiếu để xây dựng nguồn lao động chất lượng cho doanh nghiệp Đào tạo phát triển hoạt động để trì nâng cao chất lượng nguồn nhân lực tổ chức, điều kiện định để tổ chức đứng vững thắng lợi môi trường cạnh tranh có nhiều đối thủ lớn lĩnh vực kinh doanh phần mềm công nghệ quản lý bán hàng Misa, Pos365, Kiotviet Đây cơng ty có cơng tác nghiên cứu khoa học mạnh có chương trình đào tạo rõ ràng Có nhiều phương pháp để đào tạo phát triển nguồn nhân lực nhiên có hai phương pháp áp dụng nhiều Việt Nam “đào tạo cơng việc” “đào tạo ngồi cơng việc” Qua quan sát anh chị phòng nhân chia sẻ em nhận thấy phương pháp sử dụng chủ yếu SAPO “đào tạo công việc”- tức nhân đào tạo trực tiếp công ty, cụ thể đào tạo theo kiểu dẫn công việc trực tiếp bảo cán quản lý trực tiếp, người học học kiến thức, kĩ thực tế thông qua công việc thực tế 20 hướng dẫn người có kinh nghiệm lâu năm lĩnh vực Hình thức đào tạo có ưu điểm tốn kinh phí thiết thực nhân làm việc có thu nhập làm; nữa, đào tạo trực tiếp môi trường công ty giúp nhân sự, đặc biệt người thích nghi tốt với mơi trường văn hóa làm việc cơng ty Việc đào tạo nhân theo phương pháp Sapo đạt hiệu tích cực, điều mang lại cho cơng ty nguồn nhân lực có chất lượng ổn định, đặc biệt đội ngũ lập trình viên Ngồi kiến thức rút trình thực tập, thân em thấy rằng: để làm việc hiệu môi trường công sở chuyên nghiệp nhân viên cơng ty cần có kĩ mềm định Đầu tiên, khả hòa nhập với văn hóa cơng ty Ở SAPO, nhân viên làm muộn phút bị phạt nặng vào tiền lương nên từ làm người phải hình thành thói quen đến công ty trước 8h để chấm công chuẩn bị bàn làm việc sẵn sàng trước lúc 8h05’ Nếu người không quen với tác phong làm việc chắn gặp khó khăn để thích ứng với môi trường làm việc công ty Tại , việc giao tiếp đồng nghiệp với với sếp quan trọng Em để ý thấy môi trường SAPO coi trọng ý kiến cá nhân, quan điểm cá nhân người nghiêm túc lắng nghe, góp ý để tìm hướng làm tốt cho cơng việc Bởi vậy, để hòa vào văn hóa cơng ty người cần phải xây dựng cho kĩ lắng nghe, tơn trọng ý kiến người khác Khi xảy bất đồng quan điểm người phải biết đặt lợi ích tầm nhìn hoạt động công ty lên trước để cân nhắc lựa chọn phương án tối ưu Hơn nữa, sinh viên thực tập hay nhân viên mới, em nhận thấy điều nên làm có thái độ cởi mở, kiêm tốn học hỏi từ anh chị trước Ở công ty, việc chủ động quan sát người xung quanh quan trọng Ví dụ buổi họp nhóm có khoảng người; theo thói quen, em định đẩy ghế ngồi xuống cho đỡ mỏi chân quan sát thấy người đứng quanh bàn để thảo luận không ngồi em nhìn là: lúc đó, chị trưởng phòng vào trước đứng để phổ biến kế hoạch với thành viên nên việc người vào sau kéo ghế ngồi chị trưởng phòng đứng nói khơng phù hợp Ngồi ra, q trình tiếp xúc thực tế với môi trường doanh nghiệp giúp 21 em học cách đặt vấn đề cách mạch lạc, trọng tâm để người nghe dễ hiểu giúp thân giải đáp vướng mắc gặp phải Bên cạnh đó, thời gian thực tập vừa qua khiến em học cách quản lý thời gian để cân việc đến công ty làm việc, học trường, học thêm ngoại ngữ việc tập thể thao để rèn luyện sức khỏe Tựu chung lại, thân em thấy tập tuần vừa qua thực bổ ích Nó giúp em học hỏi khơng kiến thức thực tế mà kinh nghiệm, kĩ làm việc môi trường doanh nghiệp điển hình Qua thời gian làm việc này, em hiểu rõ tình hình ngành hành - nhân Việt Nam xác định phần định hướng nghề nghiệp tương lai cho 22 IV KIẾN NGHỊ TỚI PHÍA NHÀ TRƯỜNG Như trình bày trên, tháng thực tập công ty Cổ phần Cơng nghệ SAPO giúp em tích lũy nhiều kinh nghiệm thiết thực cho thân Bởi vậy, em đánh giá cao học phần tín Thực tập khóa Nhà trường Chính coi học phần bắt buộc nên chúng em có đầy đủ lý chủ động tìm kiếm hội thử sức trường doanh nghiệp phù hợp để hoàn thành tốt học phần nâng cao trải nghiệm thực tiễn thị trường lao động Bản thân em nhận thấy, nhìn chung, việc Nhà trường Viện tổ chức học phần với phân công giáo viên hướng dẫn thực tập cho sinh viên hợp lý Nhờ có giáo viên hướng dẫn, chúng em có định hướng từ đầu nên học hỏi doanh nghiệp trình thực tập Đơn cử vào buổi gặp mặt giáo viên hướng dẫn thực tập, thầy có nhắc nhở chúng em phải giữ thái độ kiêm tốn lắng nghe chịu khó quan sát anh chị đồng nghiệp, em ghi nhớ chủ động học hỏi từ người công ty Điều giúp em tích lũy nhiều kinh nghiệm hữu ích anh chị công ty quý mến Tuy nhiên, phải đưa đề xuất tới phiá Nhà trường Viện xếp học phần thực tập khóa em hi vọng Viện công bố giáo viên hướng dẫn thực tập cho sinh viên sớm để chúng em sớm nắm bắt yêu cầu thực tập thầy cô định hướng ban đầu việc thân cần tìm hiểu thời gian thực tập, từ chủ động q trình xin việc lên kế hoạch cụ thể cho tập đạt hiệu cao 23 LỜI KẾT Phần báo cáo hoàn toàn trải nghiệm thực tế đánh giá cá nhân mà thân em đúc rút sau tuần thực tập Cơng ty cổ phần cơng nghệ SAPO Có thể thấy: nay, lĩnh vực tuyển dụng nói riêng, ngành nhân nói chung tạo nhiều hội nghề nghiệp cho xã hội Không cần sinh viên tốt nghiệp chuyên ngành Quản trị nhân lực, có đam mê với việc tìm kiếm phát triển tiềm người tìm hiểu làm việc lĩnh vực Tuy nhiên, kèm với hội thách thức Đối với công việc tuyển dụng, trở ngại tìm kiếm ứng viên, khó khăn thu hút nguồn lao động trăn trở đánh giá phù hợp ứng viên với doanh nghiệp Do đó, điều thân em nhận thức rõ qua tập ngành nghề xã hội tồn mặt tích cực hạn chế riêng Điều quan trọng người lao động nói chung, sinh viên trường, sinh viên chuẩn bị tốt nghiệp nói riêng giữ thái độ chăm cầu tiến cơng việc Theo em, là yếu tố cốt lõi giúp quốc gia phát triển lực sản xuất tiến suất lao động lên 24 ...MỤC LỤC LỜI CẢM ƠN I TỔNG QUAN VỀ CÔNG TY CỔ PHẦN CÔNG NGHỆ SAPO VIỆT NAM: .3 Giới thiệu chung công ty vị trí thực tập .3 Lĩnh vực hoạt động 3 Sứ... 4/2018, Bizweb Sapo hợp với nhau, trở thành Nền tảng quản lý bán hàng đa kênh sử dụng nhiều Việt Nam với 55 000 khách hàng Tên giao dịch công ty: Công ty cổ phần Công nghệ Sapo (SAPO TECHNOLOGY... SAPO VIỆT NAM: Giới thiệu chung công ty vị trí thực tập:  Cơng ty cổ phần cơng nghệ Sapo thành lập ngày 20/08/2008, hoạt động lĩnh vực bán lẻ thương mại điện tử với sản phẩm chủ đạo Bizweb Sapo