Quản trị rủi ro công nghệ để phát triển công ty TNHH hoàng dũng HB

ĐẠI HỌC QUỐC GIA HÀ NỘI KHOA QUẢN TRỊ VÀ KINH DOANH *** *** *** NGUYỄN VĂN HƯỞNG QUẢN TRỊ RỦI RO CÔNG NGHỆ ĐỂ PHÁT TRIỂN CÔNG TY TRÁCH NHIỆM HỮU HẠN HOÀNG DŨNG HB LUẬN VĂN THẠC SĨ QUẢN TRỊ AN NINH PHI TRUYỀN THỐNG(MNS) Hà Nội - 2020 ĐẠI HỌC QUỐC GIA HÀ NỘI KHOA QUẢN TRỊ VÀ KINH DOANH *** *** *** NGUYỄN VĂN HƯỞNG QUẢN TRỊ RỦI RO CÔNG NGHỆ ĐỂ PHÁT TRIỂN CÔNG TY TRÁCH NHIỆM HỮU HẠN HOÀNG DŨNG HB Chuyên ngành: Quản trị An ninh phi truyền thống Mã số: 8900201.05QTD LUẬN VĂN THẠC SĨ QUẢN TRỊ AN NINH PHI TRUYỀN THỐNG (MNS) NGƯỜI HƯỚNG DẪN KHOA HỌC: PGS.TS TRẦN NGỌC CA Hà Nội - 2020 CAM KẾT Tác giả cam kết kết nghiên cứu luận văn kết lao động tác giả thu chủ yếu thời gian học, nghiên cứu chưa cơng bố chương trình nghiên cứu người khác Những kết nghiên cứu tài liệu người khác (trích dẫn, bảng biểu, công thức, đồ thị tài liệu khác) sử dụng luận văn tác giả đồng ý hoặc cơng khai trích dẫn cụ thể Tơi hồn tồn chịu trách nhiệm trước hội đồng bảo vệ luận văn, Khoa Quản trị Kinh doanh điều cam kết Tác giả luận văn LỜI CẢM ƠN Trong trình học tập làm luận văn thạc sỹ khoa Quản trị Kinh doanh, trường Đại Học Quốc gia Hà Nội, bên cạnh nỗ lực thân, giảng dạy hướng dẫn nhiệt tình thầy cô giáo Tôi xin gửi lời cảm ơn chân thành tới PGS.TS Trần Ngọc Ca, người tận tình, chu đáo hướng dẫn tơi q trình tơi học tập, nghiên cứu để tơi hồn thành đề tài Kết nghiên cứu nỗ lực học tập nghiên cứu nhiên tơi mong nhận góp ý từ thầy cô giáo nhà khoa học để tiếp tục bổ sung hoàn thiện đề tài hơnnữa Xin chân thành cảm ơn! Tác giả luận văn MỤC LỤC DANH MỤC CÁC KÝ HIỆU, TỪ VIẾT TẮT TT 10 11 12 13 Ký hiệu ANPTT ANTT AN CNH-HĐH CP DN QT RR QTRRCN KHCN NLCN PCCC XD Nguyên nghĩa An ninh phi truyền thống An ninh truyền thống An ninh Cơng nghiệp hóa - đại hóa Cấp phát Doanh nghiệp Quản trị rủi ro Rủi ro Quản trị rủi ro công nghệ Khoa học công nghệ Năng lực cơng nghệ Phòng cháy chữa cháy Xăng dầu DANH MỤC BẢNG BIỂU DANH MỤC CHỮ HÌNH VẼ PHẦN MỞ ĐẦU Tính cấp thiết đề tài Cách mạng công nghiệp lần thứ tư 4.0; từ khóa sử dụng, nhắc đến nhiều Gần không doanh nghiệp tồn bỏ qua yếu tố “cơng nghệ”; công nghệ xem yếu tố quan trọng cấu thành nên lợi cạnh tranh, yếu tố sống doanh nghiệp Để nói lợi ích việc áp dụng cơng nghệ vào quản lý điều hành, kinh doanh hay sản xuất trở thành thừa thãi mà công nghệ trở thành tất yếu tồn phát triển doanh nghiệp Tuy với lợi ích to lớn vậy, công nghệ lại trở thành dao lưỡi với doanh nghiệp rủi ro công nghệ xuất Trong dân gian có câu “càng đại hại điện” trường hợp này, doanh nghiệp chấp nhận áp dụng với công nghệ tức phải chấp nhận phải đối mặt với hàng loạt rủi ro công nghệ đem lại Thế giới ngày trôi qua chứng kiến hàng loạt công ty công nghệ hoặc công ty khác phá sản yếu tố cơng nghệ Một rủi ro công nghệ tiêu biểu gây thiệt hại vô lớn 2018 vừa qua phải kể đến trường hợp Facebook; Hiện có khoảng 3,8 tỉ người dùng Internet, có 2,1 tỉ người dùng Facebook Facebook sở hữu mạng xã hội Instagram, ứng dụng có khoảng 800 triệu người dùng WhatsApp, ứng dụng nhắn tin có 1,3 tỉ người dùng Tuy nhiên, đế chế bị lung lay sau vụ bê bối Cambridge Analytica, 66% người dùng lòng tin vào Facebook, theo khảo sát Ponemon Institute, công ty nghiên cứu bảo mật thông tin Trong đợt kiểm tra bảo mật vào tháng 1.2019, Facebook phát mật 600 triệu người dùng lưu trữ dạng văn hoàn toàn đọc mắt thường hệ thống liệu nội Theo công ty tư vấn Accenture, 54% cơng ty rơi vào tình Facebook mà họ nghiên cứu phải chịu tổn thất lên tới 180 triệu đô la Mỹ Theo báo cáo Tổng cục thống kê (2019); số DN tạm ngừng kinh doanh có thời hạn tháng đầu năm 16.984 DN, tăng 19,7% so với kỳ năm trước (2018) 17.265 DN ngừng hoạt động chờ làm thủ tục giải thể Trong có 8.935 DN bị thu hồi giấy chứng nhận đăng ký DN theo chương trình chuẩn hóa liệu từ năm 2018, chiếm 51,8%; DN thông báo giải thể 4.333 DN, chiếm 25% 3.997 DN chờ làm thủ tục giải thể, chiếm 23,2% Số DN hoàn tất thủ tục giải thể tháng đầu năm 5.305 DN, tăng 12,9% so với kỳ năm trước Trong số này, có nhiều DN giải thể, phá sản yếu tố cơng nghệ Như vậy, thấy Thế giới hay Việt Nam thực bước vào “cuộc chiến công nghệ”; mà vừa phải tiếp nhận công nghệ để không bị tụt hậu với phát triển nhân loại; vừa phải thực công tác quản trị rủi ro công nghệ Bất kể lĩnh vực xã hội xuất rủi ro cơng nghệ, lĩnh vực kinh doanh xăng dầu không ngoại lệ Tác giả công tác công ty TNHH Hồng Dũng HB – ngành nghề kinh doanh, phân phối sản phẩm xăng dầu, trình cơng tác cơng ty, tác giả nhận thấy tầm quan trọng quản trị công nghệ doanh nghiệp mình, đồng thời ý thức rủi ro đến lúc nào, đó, tác giả lựa chọn đề tài: “Quản trị rủi ro cơng nghệ để phát triển Cơng ty TNHH Hồng Dũng HB” làm đề tài luận văn tốt nghiệp thạc sĩ Quản trị An ninh phi truyền thống Việc nghiên cứu giúp tác giả hệ thống hóa sở lý luận QTRR cơng nghệ; hiểu thực trạng công ty dựa tảng lý luận đánh giá khách quan, từ đề xuất số giải pháp, phần giúp doanh nghiệp quản trị rủi ro cơng nghệ tốt Từ khóa: Quản trị rủi ro; rủi ro cơng nghệ; cơng ty TNHH Hồng Dũng HB Mục tiêu nghiên cứu Để thực đề tài: Quản trị rủi ro công nghệ để phát triển Công ty TNHH Hoàng Dũng HB; tác giả xác định mục tiêu nghiên cứu Là tảng để triển khai nghiên cứu theo chương Cụ thể sau: ● Hệ thống hóa sở lý luận quản trị rủi ro, rủi ro công nghệ, quản trị rủi ro cơng nghệ, quy trình QTRR cơng nghệ ● Đánh giá thực trạng QTRR công nghệ cơng ty TNHH Hồng Dũng HB: dựa việc cung cấp thông tin tổng quan công ty, tổng quan QTRR công nghệ công ty Căn kết nghiên cứu, phân tích, đánh giá thực trạng QTRR cơng nghệ, tìm ngun nhân ưu điểm, nhược điểm để làm sở xây dựng giải pháp sau ● Đưa định hướng phát triển công nghệ, định hướng phát triển chung công ty 5-10 năm tới Dựa sở lý luận chương phần phân tích, đánh giá thực trạng chương 2, đề xuất giải pháp, gợi ý để hạn chế, khắc phục rủi ro công nghệ công ty Đối tượng nghiên cứu, phạm vi nghiên cứu ● Đối tượng nghiên cứu: rủi ro, hoạt động Quản trị rủi ro công nghệ để phát triển Cơng ty TNHH Hồng Dũng HB 10 nhận hội, giá trị gia tăng cho doanh nghiệp Rủi ro phụ thuộc vào ngữ cảnh, người khơng có khái niệm hoặc khơng liên quan đến họ khơng có rủi ro Ví dụ trời mưa rủi ro với người đường người nhà kiên cố, chắn, người khơng bị ảnh hưởng khơng có rủi ro Rủi ro bao gồm yếu tố: xác suất xảy (Probability), mức độ ảnh hưởng đến đối tượng (Impacts on objectives) thời lượng ảnh hưởng (Duration) Bản chất rủi ro không chắn (uncertainty), chắc (xác suất 0% hoặc 100%) không gọi rủi ro Từ điển tiếng Việt (1995) giải thích: “Rủi ro điều khơng lành, khơng tốt, bất ngờ xảy đến” Từ điển tiếng Anh Oxford (2011) định nghĩa “Rủi ro khả xảy hậu xấu tương lai” Từ khái niệm thấy rằng, rủi ro khách quan, xuất hầu hết hoạt động trình sản xuất, kinh doanh Khi có đầy đủ thơng tin tổn thất hoặc khả kết tính xác suất xảy đo lường rủi ro Vì vậy, nghiên cứu rủi ro, người ta tìm biện pháp phòng ngừa, hạn chế tác động tiêu cực Khi nghiên cứu rủi ro cần phân biệt khái niệm rủi ro (risk) không chắn (uncertainty) Sau tìm hiểu số quan điểm rủi ro, tác giả nhận thấy quan điểm Hồng Đình Phi (2015) “Rủi ro khơng chắn (uncertainty) hay tình trạng bất ổn Tuy nhiên, không chắn rủi ro Chỉ có tình trạng khơng chắn ước đốn xác xuất xảy xem rủi ro Những tình trạng không chắn chưa xảy ước đoán xác xuất xảy xem bất trắc rủi ro” quan điểm phù hợp với mục đích nghiên cứu đề tài 1.1.2 Bản chất rủi ro 17 Bản chất rủi ro thể đặc điểm vốn có nó, tính khơng chắn, tính ngẫu nhiên tính bất ổn định rủi ro Cụ thể: ● Tính khơng chắn: Tính khơng chắn rủi ro thể khả xảy hoặc khơng xảy rủi ro Mọi hoạt động tiềm ẩn rủi ro rủi ro lại xảy hoặc không xảy tùy thuộc vào bối cảnh, yếu tố tác động cụ thể Xác suất gặp rủi ro biến động từ đến 1, xác suất rủi ro gần khả xảy rủi ro lớn, ngược lại gần khả xảy rủi ro nhỏ ● Tính chất ngẫu nhiên: Tính ngẫu nhiên rủi ro thể khó đốn định trước không phụ thuộc vào ý muốn chủ quan người rủi ro Bản chất rủi ro biến cố ngẫu nhiên, tồn hoạt động đời sống xã hội Mặc dù hoạt động thực tiễn, người mong muốn đạt kết mong muốn tác động nhiều yếu tố khách quan dẫn tới sai lệch định điều dẫn tới rủi ro Con người nhận biết rủi ro, tìm biện pháp phòng ngừa, né tránh hoặc giảm thiểu rủi ro khơng thể loại trừ hồn tồn rủi ro ● Tính bất ổn định rủi ro: Tính bất ổn định rủi ro khả xảy tổn thất với mức độ tần suất khác vật, tượng có rủi ro Mặc dù rủi ro tượng ngẫu nhiên, khách quan song mức độ rủi ro lại khác tình rủi ro cụ thể Rủi ro diễn thời điểm hay thời điểm khác Nếu mức độ tổn thất lớn, số lần xuất rủi ro nhiều mức độ rủi ro cao ngược lại 1.1.3 Phân loại rủi ro Để nhận biết rủi ro QTRR có hiệu cần tiến hành phân loại rủi ro theo tiêu chí định Có nhiều tiêu chí khác để phân loại rủi ro 18 thơng thường phân loại theo số tiêu chí sau đây: ● Theo nguồn gốc rủi ro: Căn vào nguồn gốc phát sinh rủi ro người ta chia rủi ro thành rủi ro bên rủi ro bên ngoài: ✔ Rủi ro bên rủi ro phát sinh tác động yếu tố thuộc thân hoạt động DN Rủi ro bên bao gồm loại rủi ro chiến lược kinh doanh, tổ chức quản lý hệ thống sản xuất, hệ thống thông tin kinh tế, rủi ro quản trị tài chính, rủi ro nguồn nhân lực… Phần lớn nguyên nhân rủi ro bên lực quản trị yếu người làm công tác quản trị, điều hành DN ✔ Rủi ro bên ngoài: Là rủi ro chịu ảnh hưởng yếu tố bên DN Phần lớn rủi ro bên DN rủi ro từ nguyên nhân khách quan, thường bất khả kháng, có tác động bất lợi đến hoạt động sản xuất kinh doanh DN rủi ro pháp lý rủi ro thị trường Nguyên nhân dẫn đến rủi ro bên chủ yếu biến động bất lợi yếu tố thuộc môi trường kinh doanh DN, như: biến động tỷ giá, lãi suất, khung khổ pháp lý hoặc suy thoái kinh tế, lạm phát ● Theo phạm vi ảnh hưởng (tác động) rủi ro: Theo phạm vi ảnh hưởng hay tác động rủi ro, rủi ro thường chia thành rủi ro hệ thống rủi ro phi hệ thống: ✔ Rủi ro hệ thống: Rủi ro hệ thống loại rủi ro xảy ảnh hưởng đến hoạt động tất DN toàn kinh tế Vì vậy, DN khơng thể giảm thiểu loại rủi ro cách đa dạng hoá danh mục hay tài sản đầu tư Nguyên nhân rủi ro hệ thống thường xuất phát từ yếu tố bên ngồi DN tình trạng kinh tế nước hoặc giới bị khủng hoảng hoặc suy thoái, thay đổi hay bất ổn hệ thống trị, biến động tình hình lượng giới, mức độ hội nhập kinh tế, thay đổi sách 19 kinh tế tỷ giá hối đối, lãi suất… có ảnh hưởng đến hoạt động DN ✔ Rủi ro phi hệ thống: Rủi ro phi hệ thống rủi ro xảy ảnh hưởng đến hoạt động DN hoặc ngành kinh doanh Vì vậy, DN giảm thiểu hay loại trừ rủi ro cách đa dạng hoá danh mục hay tài sản đầu tư Nguyên nhân rủi ro phi hệ thống thường xuất phát từ yếu tố bên DN, như: lực quản trị, tính hợp lý việc sử dụng đòn bẩy kinh doanh, sử dụng đòn bẩy tài DN kinh doanh, tương quan đối thủ cạnh tranh DN thị trường… ● Theo tính chất rủi ro: Theo tiêu chí rủi ro DN thường chia thành rủi ro phi tài rủi ro tài chính: ✔ Rủi ro phi tài chính: Là loại rủi ro liên quan đến yếu tố thuộc môi trường kinh doanh mơi trường kinh tế, trị, pháp lý, văn hố xã hội, khoa học cơng nghệ, hội nhập quốc tế, điều kiện tự nhiên; rủi ro thông tin bất cân xứng rủi ro đạo đức; rủi ro hoạt động… DN ✔ Rủi ro tài chính: Là loại rủi ro có liên quan đến giảm giá tài (còn gọi rủi ro kiệt giá tài chính) việc thực định tài DN làm ảnh hưởng đến lợi nhuận DN 1.2 Khái niệm công nghệ, rủi ro công nghệ 1.2.1 Khái niệm Cơng nghệ Có thể nói cơng nghệ xuất đồng thời với hình thành xã hội lồi người Từ “cơng nghệ- technology” xuất phát từ chữ Hi Lạp techne logos, techne có nghĩa phương pháp cần thiết để làm vật đó, logos có nghĩa hiểu biết vật Như technology hiểu hiểu biết(hay kiến thức) phương pháp cần thiết để làm vật(sản phẩm) Cho đến nay, người ta chưa đến khái niệm 20 thống cơng nghệ Đó số lượng cơng nghệ có nhiều đến mức khơng thể thống kê được, công nghệ lại đa dạng, khiến người sử dụng công nghệ cụ thể điều kiện hồn cảnh khơng giống dẫn đến khái quát họ công nghệ khác Các tổ chức quốc tế khoa học – cơng nghệ có nhiều cố gắng việc đưa định nghĩa công nghệ dung hòa quan điểm, đồng thời tạo thuận lợi cho việc phát triển hòa nhập quốc gia khu vực phạm vi tồn cầu Trong có bốn khía cạnh cần bao qt định nghĩa cơng nghệ: Đó “cơng nghệ máy biến đổi”; “ công nghệ công cụ”; “ công cụ kiến thức”; “ công nghệ hàm chứa dạng thân nó” Theo UNIDO (United Nations Industrial Development organization) đưa khái niệm công nghệ “là việc áp dụng khoa học vào công nghiệp cách sử dụng kết nghiên cứu xử lý chúng cách có hệ thống phương pháp” ESCAP: Ủy ban kinh tế – xã hội khu vực Châu Á Thái Bình Dương( Economic And Social Commision For Asia and the Pacific) : “ Công nghệ hệ thống kiến thức quy trình kĩ thuật dùng để chế biến vật liệu thơng tin” mở rộng “ bao gồm tất kĩ , kiến thức, thiết bị phương pháp sử dụng sản xuất chế tạo dịch vụ, quản lý, thông tin” Luật Chuyển giao công nghệ Việt Nam 2013: “ công nghệ giải pháp, quy trình, bí kĩ thuật có kèm hoặc khơng kèm công cụ, phương tiện dùng để biến đổi nguồn lực thành sản phẩm.” Công nghệ sản phẩm khả kĩ thuật tổ chức yếu tố định phương thức chuyển nguồn lực vơ hình hữu hình thành hàng hóa dịch vụ trung gian hay cuối Theo nghĩa hẹp cơng nghệ đầu hoạt động nghiên cứu phát triển hàm kĩ thuật sản xuất doanh nghiệp Dù định nghĩa cơng nghệ giữ vai trò quan trọng việc nâng cao hiệu sử dụng yếu tố sản xuất yếu tố định tăng trưởng kinh tế 21 Theo Luật Khoa học Công nghệ Việt Nam 2013, công nghệ giải pháp, quy trình, bí kỹ thuật có kèm theo hoặc khơng kèm theo công cụ, phương tiện dùng để biến đổi nguồn lực thành sản phẩm Theo Ủy ban Kinh tế Xã hội châu Á Thái Bình Dương, Liên Hiệp Quốc (ESCAP): Cơng nghệ kiến thứccó hệ thống quy trình kỹ thuật dùng để chế biến vật liệu thơng tin Nó bao gồm kiến thức, thiết bị, phương pháp hệ thống dùng việc tạo hàng hóa cung cấp dịch vụ Theo Ramanathan cơng nghệ định nghĩa bao gồm bốn thành phần hay bốn yếu tố là: Kỹ thuật, người, tổ chức, thơng tin Trong đó, kỹ thuật bao gồm hệ thống phụ trợ chuyển đổi vật liệu, xử lý thông tin Con người bao hàm lao động người với kỹ cần thiết để thực thao tác vận hành thiết bị, hỗ trợ sản xuất bảo trì sữa chữa máy móc Tổ chức hỗ trợ theo hệ thống nguyên tắc, thao tác, thu xếp… để quản lý hiệu việc sử dụng thành phần kỹ thuật người Thông tin tri thức thu cần thiết để thực hóa tiềm thành phần khác Thực tế, định nghĩa giới thiệu bốn nhóm yếu tố cấu thành công nghệ lại tương đối phức tạp có phạm vi tương đối rộng với yếu tố nội hàm nhỏ nhóm Theo Tarek Khalil cơng nghệ hiểu tất tri thức, sản phẩm, quy trình, dụng cụ, phương pháp hệ thống sử dụng để sản xuất hàng hóa hay cung ứng dịch vụ Thực tế, định nghĩa Tarek Khalil có phạm vi tương đối rộng sử dụng theo nhiều cách hiểu khác trường hợp khác Tuy nhiên, nhược điểm khái niệm bao quát chung giúp phân định ranh giới tương đối rõ ràng yếu tố hay nhóm yếu tố nội hàm cấu thành công nghệ Kế thừa phát triển sáng tạo quan điểm khác công nghệ học giả quốc tế Việt Nam, theo PGS.TS Hồng Đình Phi, công 22 nghệ việc sử dụng kết hơp sáng tạo 03 yếu tố máy móc/cơng cụ (Machine/Tools), tri thức (Knowledge) kỹ (Skill) để biến đầu vào thành sản phẩm hay dịch vụ Trong đó, thành phần Máy móc/Cơng cụ (M) hiểu tất thiết bị phần cứng công nghệ máy móc, thiết bị, cơng cụ có gắn hoặc khơng gắn với đất đai, văn phòng, nhà xưởng, hệ thống sản xuất liên quan trực tiếp tới công nghệ Thành phần tri thức (K) hiểu tất yếu tố liên quan tới tri thức công nghệ bao gồm không giới hạn như: thiết kế, vẽ, bí sản xuất, bí kinh doanh, quy trình sản xuất, quy trình cung ứng dịch vụ Cuối cùng, thành phần Kỹ (S) tất kỹ liên quan trực tiếp tới việc vận hành công nghệ để làm sản phẩm hay cung ứng dịch vụ Phương trình cơng nghệ: Cơng nghệ Technology (T) Máy móc/Cơng cụ Machines/ Tools (M) Tri thức Knowledge (K) Kỹ Skills (S) Hình 1.1 Phương trình cơng nghệ Nguồn: PGS.TS.Hồng Đình Phi Như thấy cơng nghệ thay đổi kiến thức, kỹ thuật người tăng lên 1.2.2 Năng lực công nghệ Tổ chức Phát triển công nghiệp, Liên hợp quốc (UNIDO): Xác định yếu tố cấu thành lực công nghệ bao gồm: khả đào tạo nhân lực; khả tiến hành nghiên cứu bản; khả thử nghiệm phương tiện kỹ thuật; khả tiếp nhận thích nghi công nghệ; khả cung cấp xử lý thông tin 23 Ngân Hàng Thế Giới (WB) đề xuất phân chia lực cơng nghệ thành ba nhóm độc lập: Năng lực sản xuất, bao gồm: quản lý sản xuất, kỹ thuật sản xuất, bảo dưỡng, bảo quản tư liệu sản xuất, marketing sản phẩm; Năng lực đầu tư, bao gồm: quản lý dự án, thực thi dự án, lực mua sắm, đào tạo nhân lực; Năng lực đổi mới, bao gồm: khả sáng tạo, khả tổ chức thực đưa kỹ thuật vào hoạt động kinh tế Theo PGS.TS Hồng Đình Phi lực cơng nghệ định nghĩa hai cấp độ Ở cấp độ quốc gia, lực công nghệ hiểu khả sở hữu, phát triển sử dụng có hiệu tất cơng nghệ cao hệ thống công nghệ thiết yếu để bảo vệ tổ quốc, để nâng cao khả cạnh tranh quốc gia phát triển bền vững Ờ cấp độ doanh nghiệp, lực công nghệ doanh nghiệp khả sở hữu, phát triển sử dụng có hiệu cơng nghệ khác để hình thành hệ thống cơng nghệ tích hợp nhằm phát triển sản xuất kinh doanh trì khả cạnh tranh bền vững So với quan điểm trước đây, quan điểm PGS.TS Hồng Đình Phi khơng làm rõ nội hàm lực công nghệ cấp độ doanh nghiệp mà mối quan hệ tương hỗ việc phát triển lực công nghệ với trì khả cạnh tranh bền vững doanh nghiệp Bảng 1.1 Bảng đánh giá lực công nghệ doanh nghiệp (Thang điểm từ 1-10) STT Nội dung Đánh giá I Năng lực thiết bị hạ tầng công nghệ Nhà máy, sở kinh doanh theo yêu cầu & tiêu chuẩn ngành nghề Số lượng, chất lượng, cơng suất loại máy móc, thiết bị theo yêu cầu & tiêu chuẩn ngành nghề Tính đồng máy móc/ thiết bị Mức độ tự động hóa cơng nghê/ hệ thống công nghệ II Năng lực hỗ trợ công nghệ Năng lực hoạch định chiến lược kinh doanh dựa vào công 24 nghê, chiến lược & kế hoạch công nghệ Năng lực hoạch định & thực thi dự án R&D Năng lực thu xếp tài cac điều kiện thuận lợi cho đổi & sáng tạo công nghệ Năng lực quản trị nhân lực trực tiếp tham gia vận hành, đổi sáng tạo cơng nghệ III Năng lực tìm kiếm mua bán công nghệ Năng lực đánh giá xác định công nghệ cần thiết phải mua/bán theo yêu cầu cạnh tranh Năng lực tìm kiếm người mua/bán công nghệ cần thiết với chất lượng giá cạnh tranh Năng lực lựa chọn thực chế phù hợp để tiếp thu cơng nghệ Năng lực đàm phán điều khoản có hiệu lực hiệu hợp đồng chuyển giao công nghệ IV Năng lực vận hành công nghệ Năng lực sử dụng hay vận hành công nghệ cách hiệu lực hiệu Năng lực hoạch định thực thi kế hoạch kiểm soát công nghệ sản xuất/dịch vụ Năng lực hoạch định thực thi kế hoạch bảo trì & sửa chữa thiết bị công nghệ Năng lực chuyển đổi linh hoạt cơng nghệ có để đáp ứng yêu cầu sản xuất/dịch vụ V Năng lực sáng tạo cơng nghệ Năng lực tìm hiểu để đổi sáng tạo công nghệ nhằm nâng cao chất lượng sản phẩm/ dịch vụ Năng lực đổi sáng tạo sản phẩm hay dịch vụ Năng lực thực đổi quy trình sản xuất hoặc quy trình kinh doanh Năng lực đổi sáng tạo hệ thống công nghệ Nguồn: Hồng Đình Phi (2007) 25 1.2.3 Quản trị cơng nghệ Quản trị cơng nghệ tiến trình liên kết lĩnh vực khác nhằm hoạch định, phát triển, thực hiện, giám sát kiểm sốt lực cơng nghệ để hình thành thực thi mục tiêu chiến lược tổ chức Quản trị công nghệ lĩnh vực kiến thức liên quan đến việc xây dựng thực sách để giải vấn đề phát triển sử dụng công nghệ, tác động công nghệ đến xã hội, tổ chức, cá nhân môi trường Quản trị công nghệ nhằm thúc đẩy đổi tạo nên tăng trưởng kinh tế khuyến khích sử dụng cơng nghệ cách hợp lý lợi ích người Ngồi quản trị công nghệ liên kết lĩnh vực kỹ thuật, khoa học quản trị để hoạch định, phát triển thực lực công nghệ nhằm vạch hoàn thành mục tiêu chiến lược tác nghiệp tổ chức Quản trị công nghệ phải bao quát tất yếu tố liên quan đến hệ thống sáng tạo, thu nhận khai thác công nghệ Để đạt điều quản trị công nghệ phải bao gồm hoạt động sau: - Xác định công nghệ Lựa chọn cơng nghệ - Có cơng nghệ - Khai thác công nghệ - Bảo vệ công nghệ Các nhân tố ảnh hưởng đến quản trị công nghệ : Quy trình sản xuất tác nghiệp, thiết kế hệ thống kinh tế kỹ thuật, công tác tổ chức, kinh nghiệm quản lý, tiến trình định, kỹ thuật khoa học quản lý, hệ thống tài chính, hoạt động kỹ thuật 1.2.4 An ninh cơng nghệ An ninh công nghệ: Theo nội dung học phần “Khoa học, cơng nghệ an ninh” chương trình MNS An ninh cơng nghệ hiểu an toàn, ổn định phát triển bền vững công nghệ, hệ thống công nghệ lực công nghệ doanh nghiệp hay tổ chức Quản trị an ninh công nghệ: Đây lĩnh vực chưa có khái niệm cụ thể Tác giả xin đưa khái niệm sau: Quản trị an 26 ninh công nghệ việc nhà lãnh đạo quản trị giao nhiệm vụ đưa sách, quy trình, chiến lược, kế hoạch tổ chức thực để đảm bảo cơng nghệ, hệ thống cơng nghệ tổ chức quản lý, sử dụng an toàn, ổn định phát triển bền vững với chi phí quản trị rủi ro công nghệ, hệ thống công nghệ hợp lý Khái niệm quản trị an ninh công nghệ chưa phổ biến toàn giới, khủng hoảng xảy hệ thống công nghệ thường nhận thức ngay, gây hậu trực tiếp thiết hại kinh tế, người rõ rệt tổ chức, doanh nghiệp, ảnh hưởng nghiêm trọng đến sức khỏe người, tài sản doanh nghiệp… Đã có nhiều kiện khủng hoảng bật gây thiệt hại nhiều người cho doanh nghiệp lớn tồn giới Như đánh giá lực quản trị an ninh công nghệ lực cá nhân, tổ chức có trách nhiệm liên quan đến việc quản trị công nghệ để đảm bảo hệ thống cơng nghệ phụ trách an toàn, ổn định phát triển bền vững với chi phí quản trị rủi ro cơng nghệ hợp lý Quản trị an ninh cơng nghệ hiểu tiến trình liên kết lĩnh vực khác nhằm hoạch định, phát triển, thực hiện, giám sát kiểm sốt lực cơng nghệ để hình thành thực thi mục tiêu chiến lược tổ chức hay doanh nghiệp nhằm bảo đảm an ninh cho doanh nghiệp 1.2.5 Rủi ro công nghệ Để đảm bảo an ninh công nghệ; tức để đảm bảo ổn định phát triển bền vững việc hạn chế rủi ro công nghệ điều tất yếu Kết hợp khái niệm rủi ro bên khái niệm, định nghĩa công nghệ, an ninh công nghệ Theo tác giả, rủi ro công nghệ điều khơng chắn, điều có khả đe dọa, ảnh hưởng đến phát triển bền vững tổ chức, doanh nghiệp yếu tố công nghệ mang lại (tác giả) 27 1.3 Quản trị rủi ro công nghệ 1.3.1 Quản trị rủi ro khái niệm liên quan Quản trị, theo nghĩa từ điển tiếng Việt (1996), “là quản lý điều hành công việc thường ngày” (thường sản xuất, kinh doanh hoặc sinh hoạt) Quản trị rủi ro trình tiếp cận rủi ro cách khoa học, tồn diện có hệ thống nhằm nhận dạng, kiểm sốt, phòng ngừa giảm thiểu tổn thất, mát, ảnh hưởng bất lợi rủi ro Theo quan điểm Hồng Đình Phi (2015): “Quản trị rủi ro tổ chức doanh nghiệp quy trình mà người có trách nhiệm tiến hành hoạt động sử dụng cơng cụ để nghiên cứu, dự báo, hoạch định thực thi chiến lược kế hoạch để phòng ngừa rủi ro ứng phó với khủng hoảng để đảm bảo trì khả cạnh tranh bền vững hay phát triển bền vững tổ chức hay doanh nghiệp” Phòng ngừa rủi ro: Theo tác giả Hallikas, Khan& Burnes (2007) trình từ: ● Nhận dạng rủi ro bao gồm phát mối nguy hiểm, sai lầm nhận dạng rủi ro, hậu không mong muốn, chuẩn bị xử lý hoạch định kế hoạch xử lý rủi ro ● Đánh giá rủi ro (mô tả đo lường rủi ro, dự tính xác xuất rủi ro, dự tính mức độ tổn thất, khả chấp nhận rủi ro, phân tích chi phí/lợi ích) ● Lựa chọn chiến lược phòng ngừa rủi ro phù hợp, thực thi chiến lược phòng ngừa rủi ro ● Tổ chức phòng ngừa rủi ro (nhận dạng, đánh giá, dự báo, phản hồi, rút kinh nghiệm phòng ngừa rủi ro) Hạn chế rủi ro: Hạn chế, từ điển tiếng Việt (1996) giải nghĩa, giữ lại, ngăn lại giới hạn định, không vượt qua Hạn chế rủi ro dùng biện pháp ngăn ảnh hưởng rủi ro tác động xấu tới hoạt động DN Hay hạn chế rủi ro tổ hợp biện pháp áp dụng nhằm giảm 28 thiểu đến mức thấp rủi ro hoạt động DN Việc hạn chế gồm 02 nhóm biện pháp nhằm: ● Hạn chế khả xảy rủi ro ● Hạn chế tổn thất xảy rủi ro Kiểm soát rủi ro: Kiểm soát, viết từ điển tiếng Việt (1996) (1) xem xét để phát hiện, ngăn ngừa trái với quy định; (2) đặt phạm vi quyền hành Như vậy, kiểm sốt rủi ro hiểu trình xem xét để phát rủi ro để ngăn ngừa hoặc đặt chúng phạm vi kiểm soát DN 1.3.2 Quản trị rủi ro công nghệ 1.3.2.1 Khái niệm liên quan Sử dụng khái niệm bên trên, tác giả cho rằng, QTRR cơng nghệ: quy trình mà người có trách nhiệm tiến hành hoạt động sử dụng cơng cụ để nghiên cứu, dự báo, hoạch định thực thi chiến lược kế hoạch để phòng ngừa rủi ro cơng nghệ ứng phó với khủng hoảng yếu tố công nghệ mang lại để đảm bảo trì hiệu kinh doanh khả phát triển bền vững doanh nghiệp Có thể hiểu, QTRR cơng nghệ việc thực Quy trình QTRR đồng thời áp dụng cơng cụ để thực tốt bước quy trình QTRR cơng nghệ phải thể vai trò sau: ● Vai trò xác định, nhận diện rủi ro: Rủi ro tiềm ẩn nơi xuất QTRR phải xác định nhận diện loại rủi ro công nghệ, đồng thời khoanh vùng, phân loại rủi ro để phục vụ cho công tác bước Có thể chia rủi ro cơng nghệ dựa phương trình cơng nghệ = máy móc + tri thức + kỹ ● Vai trò đánh giá, phân tích rủi ro: Sau nhận diện rủi ro, doanh nghiệp cần phải xác định, đánh giá rủi ro loại nào? Có nguy hiểm khơng? Mức độ xảy ra? Khả lặp lại? tác động đến 29 hoạt động kinh doanh nào? Đánh giá giá trị rủi ro mà rủi ro mang lại ● Vai trò kiểm sốt rủi ro: tùy theo loại rủi ro xác định phân tích, đánh giá Doanh nghiệp phải có giải pháp để kiểm sốt rủi ro tương ứng: giảm nhẹ, né tránh hay đón nhận rủi ro Sử dụng cơng cụ để kiểm sốt rủi ro Đây xem vai trò quan trọng trọng tâm hoạt động QTRR công nghệ doanh nghiệp ● Giám sát: rủi ro biến hóa liên tục, sau kiểm sốt, rủi ro biến hồn tồn, nhiên có rủi ro biến đổi sang loại hình khác Điều đòi hỏi doanh nghiệp phải giám sát sau kiểm soát, trả lời câu hỏi: rủi ro kiểm sốt hồn tồn chưa? Có cách kiểm sốt rủi ro cắt giảm chi phí khơng? Có cách tận dụng, tìm lợi ích, hội từ rủi ro kiểm sốt khơng? 1.3.2.2 Cơng tác quản trị rủi ro liên quan tới công nghệ Tác giả chia làm nội dung công tác quản trị rủi ro công nghệ: ● Quản trị rủi ro cho máy móc, trang thiết bị: Cơng tác đánh giá rủi ro cho máy móc, trang thiết bị, cơng tác kiểm sốt hệ thống cơng nghệ, chi phí mua bảo hiểm cho máy móc, trang thiết bị, hệ thống cơng nghệ, cơng tác bảo trì, bảo dưỡng cơng nghệ định kỳ ● Quản trị rủi ro tri thức: bí mật cơng nghệ, quy trình cơng nghệ, tài liệu sử dụng, ứng dụng công nghệ… ● Quản trị rủi ro kỹ năng, tức rủi ro q trình vận hành cơng nghệ: Cán quản lý thường xuyên kiểm tra thao tác người công nhân q trình vận hành máy móc, trang thiết bị, hệ thống công nghệ Kiểm tra, đánh giá khả rủi ro máy móc, trang thiết bị, hệ thống cơng nghệ, có biện pháp thiết thực ngăn ngừa rủi ro xảy 30 Căn tiêu chí lựa chọn, tác giả xây dựng phiếu điều tra QTRR công nghệ phiếu vấn lãnh đạo Công ty TNHH Hoàng Dũng HB để khảo sát, làm tiền đề để xây dựng đánh giá khách quan chương 1.4 Quy trình Quản trị rủi ro cơng nghệ Trong quy trình này, tác giả Hồng Đình Phi xác định Quy trình liên tục QTRR gồm bước: Đặt mục tiêu; nhận diện rủi ro; đánh giá rủi ro; phân loại rủi ro; xử lý rủi ro; theo dõi báo cáo Hoạt động QTRR hoạt động liên tục, không ngừng nghỉ DN Trong KD tồn nhiều loại rủi ro, đánh giá, phân loại rủi ro đúng, DN có phương pháp xử lý rủi ro hiệu Ngoài ra, tác giả Hoàng Đình Phi rõ cơng thức đảm bảo An ninh chủ thể: An ninh chủ thể = (An toàn + Ổn định + Phát triển bền vững) – (Rủi ro + Khủng hoảng + Chi phí khắc phục) 31 ... luận quản trị rủi ro công nghệ ● Chương 2: Thực trạng Quản trị rủi ro công nghệ để phát triển Công ty TNHH Hoàng Dũng HB ● Chương 3: Một số giải pháp hồn thiện hoạt động Quản trị rủi ro cơng nghệ. .. quản trị rủi ro, rủi ro công nghệ, quản trị rủi ro cơng nghệ, quy trình QTRR cơng nghệ ● Đánh giá thực trạng QTRR công nghệ công ty TNHH Hoàng Dũng HB: dựa việc cung cấp thông tin tổng quan công. .. nghệ; cơng ty TNHH Hồng Dũng HB Mục tiêu nghiên cứu Để thực đề tài: Quản trị rủi ro công nghệ để phát triển Công ty TNHH Hoàng Dũng HB; tác giả xác định mục tiêu nghiên cứu Là tảng để triển khai