Phân tích quản trị rủi ro công ty alibaba

Contents LỜI MỞ ĐẦU Rủi ro hội hai mặt đối lập thống thực thể Với thị trường nhiều biến động phát triển cải tiến khơng ngừng việc gặp rủi ro trình hoạt động kinh doanh điều thường xảy Tuy nhiên, có nhiều cách để phòng, chống, kiểm sốt giảm thiểu tài trợ cho hậu rủi ro xảy Để làm điều đó, doanh nghiệp phải có kế hoạch quản trị rủi ro rõ ràng Rủi ro tồn nhiều dạng, tác động đến nhiều khía cạnh khác nhau, nhiên, tiểu luận nhóm tập trung phân tích sâu vào rủi ro môi trường vĩ mô Lý mà tất doanh nghiệp tiến hành hoạch định rủi ro cần phải xem xét đến yếu tố vĩ mô bởi: bước để tăng cường ổn định kinh tế vĩ mơ cần kèm với q trình cải cách nhằm nâng cao suất lao động, bao gồm tái cấu khu vực doanh nghiệp nhà nước, cải thiện môi trường pháp lý tăng cường yếu tố thị trường kể đất đai vốn ALIBABA từ khởi đầu bước vào lĩnh vực THƯƠNG MẠI ĐIỆN TỬ gặp khơng khó khăn Dần dần, Alibaba trở nên hùng mạnh, lúc thị trường Trung Quốc trở nên bão hòa Jack Ma đem Alibaba tồn giới, có điều, lúc THƯƠNG MẠI ĐIỆN TỬ trở nên quen thuộc Cách mạng công nghệ 4.0 khiến cho tốc độ tăng trưởng cơng nghệ trở nên chóng mặt, ngày có nhiều đối thủ cạnh tranh hơn, ngày có nhiều tảng giao dịch online tương tự với Alibaba Lúc giờ, rủi ro Công nghệ cao, cần dừng lại bước lùi lớn thị trường Bài tiểu luận nhóm hướng tới việc phân tích yếu tố rủi ro từ mơi trường vĩ mơ tập đồn Alibaba trong: mơi trường kinh tế, mơi trường trị- pháp luật, mơi trường văn hóa, mơi trường cơng nghệ, mơi trường dân số xã hội A CƠ SỞ LÝ LUẬN I, Tổng quan rủi ro 1, Khái niệm chung rủi ro Cho đến chưa có định nghĩa thống rủi ro Những trường phái khác nhau, tác giả khác đưa định nghĩa khác Những định nghĩa phong phú đa dạng, chia thành hai trường phái lớn: Trường phái cổ điển Trường phái trung hòa • Theo trường phái cổ điển: - Rủi ro (đồng nghĩa với rủi) không may mắn (GS Nguyễn Lân) - Rủi ro thiệt hại, mát, nguy hiểm yếu tố liên quan đến nguy hiểm, khó khăn điều khơng chắn xảy cho người • Theo trường phái trung hòa: “Rủi ro bất định đo lường được, mang tính tích cực tiêu cực (mất mát, nguy hiểm hội)” Thành phần rủi ro • Mối đe dọa: loại nguy hiểm mang lại lợi ích tổn thất, trở thành hiểm họa gia tăng khả xảy tổn thất có lớn • Nguồn: mơi trường mà mối đe dọa ( hiểm họa) tồn phát triển • Các nhân tố thay đổi: có tác động xu hướng làm tăng hay giảm khả ( xác suất xuất hiện) tổn thất ( mức độ thiệt hại) rủi ro Đa số mối nguy hiểm nguyên nhân biến số, thay đổi dẫn đến bất định gây hậu có cố rủi ro • Hậu quả: kết xuất rui ro xảy 3, Phân loại rủi ro - Dựa sở thang đo tiền tệ o Rủi ro khơng có tổn thất thang đo tiền tệ: niềm tin ứng viên tổng thống, trị gia từ phía người dân, người ủng hộ; niềm tin nhân viên lãnh đạo doanh nghiệp o Rủi ro có tổn thất thang đo tiền tệ: sụt giảm mạnh doanh thu, - gia tăng nhanh chi phí doanh nghiệp Dựa sở nguyên nhân tác động: o Rủi ro động: xuất có thay đổi từ môi trường kinh doanh dẫn đến tổn thất cho riêng cơng ty, nhóm cơng ty thuộc lĩnh vực cụ thể Nó bao gồm số rủi ro khác tạo nên tổn thất cho riêng công ty thiên tai, hỏa hoạn, cháy nổ, đạo đức, hành vi người công ty o Rủi ro tĩnh: kết thay đổi môi trường kinh doanh tác động đến tất lĩnh vực, công ty, doanh nghiệp, cá nhân…Rủi ro tĩnh có ảnh hưởng đến nhiều đối tượng thiệt hại có thường lớn đối tượng bị ảnh hưởng thường chủ quan cho khơng nguy - hiểm rủi ro động Dựa sở phát sinh lợi ích o Rủi ro túy: loại rủi ro mang lại hậu khơng có lợi tổn thất bao gồm rủi ro cá nhân, rủi ro tài sản, rủi ro pháp lý o Rủi ro suy đoán: loại rủi ro vừa mang lại tổn thất mang lại lợi ích bao gồm: Rủi ro kinh nghiệm kĩ quản lý Rủi ro thay đổi thị hiếu khách hàng Rủi ro lạm phát Rủi ro điều kiện không ổn định thuế quan Rủi ro thiếu thông tin Rủi ro tình hình trị bất ổn - Dưạ sở nguồn gốc mối trường phát sinh o Rủi ro môi trường thiên nhiên: tượng thiên nhiên động đất, núi lửa, lũ lụt, sóng thần, hạn hán, xâm nhập mặn,… gây thiệt hại,tác động tiêu cực đến hoạt động sản xuất, kinh doanh doanh nghiệp… o Rủi ro môi trường văn hóa: khác biệt, thiếu hiểu biết phong tục, tập quán, tín ngưỡng, lối sống, nghệ thuật…của dân tộc, nhóm người khác, từ dẫn đến cách hành xử, tiếp cận không phù hợp, gây nhũng thiệt hại, hôi kinh doanh… o Rủi ro môi trường xã hội: thay đổi chuẩn mực giá trị, hành vi người, cấu trúc xã hội… o Rủi ro môi trường trị: thay đổi hệ thống trị, cầm quyền, giai tầng xã hội ảnh hưởng lớn đến bầu khơng khí kinh doanh, làm đảo lộn môi trường kinh doanh nhiều doanh nghiệp, tổ chức o Rủi ro môi trường luật pháp: chuẩn mực luật pháp không theo kịp bước biến đổi xã hội hay thay đổi nhiều, nhanh, khơng ổn định tạo nên nhiều rủi ro cho doanh nghiệp o Rủi ro môi trường kinh tế: tượng, biến động diến mơi trường kinh tế suy thối kinh tế, sụt giảm GDP, CPI, lạm phát, biến động tỷ giá hối đối, biến động giá xăng dầu…đều ảnh hưởng trực tiếp/gián tiếp đến hoạt động doanh nghiệp, gây nên thiệt hại o Rủi ro mơi trường hoạt động tổ chức, doanh nghiệp: phát sinh nhiều lĩnh vực công nghệ, tổ chức máy, văn hóa cơng ty, tuyển dụng, đàm phán kinh doanh… o Rủi ro môi trường nhận thức người: nhận diện phân tích khơng tất yếu đưa kết luận sai, thực tế nhận thức hoàn toàn khác tiềm ẩn rủi ro vơ lớn - Dựa sở môi trường quản trị doanh nghiệp: o Rủi ro mơi trường bên trong: • Theo lĩnh vực: quản trị, marketing, tài - kế tốn, sản xuất - tác nghiệp… • Theo phận, phòng ban • Theo dây chuyền chuỗi giá trị: hoạt động đầu vào, trình tác nghiệp, quy trình nghiệp vụ, hoạt động đầu ra, marketing, bán hàng, dịch vụ o Rủi ro mơi trường bên ngồi: Theo mơi trường vĩ mơ: kinh tế, trị phủ, luật pháp, văn hóa xã hội, nhân khẩu, địa lý, công nghệ thông tin Theo môi trường vi mô: khách hàng, nhà cung ứng, đối thủ cạnh - tranh… Dựa sở đối tượng chịu rủi ro: o Rủi ro tài sản: khả hay tài sản vật chất, tài sản tài chính, tài sản vơ hình o Rủi ro nhân lực: gây tổn thương, thương vong, giảm thu nhập, mát nhân cấp quản lý, nhân viên hay đối tượng có liên quan… o Rủi ro pháp lý: liên quan đến tranh chấp kiện tụng kéo dài ảnh hưởng đến hoạt động kinh doanh doanh nghiệp Rủi ro pháp lý có nguồn gốc do:  Thay đổi luật pháp liên quan đến kinh doanh  Thiếu kiến thức pháp lý  Thiếu chặt chẽ hợp đồng kinh tế đầu tư  Vi phạm pháp luật quốc gia luật chống độc quyền… II, Quản trị rủi ro 1, Khái niệm quản trị rủi ro - Quan điểm truyền thống: đơn việc mua bảo hiểm, bù đắp tổn - thất, mát xảy từ phía thứ ba qua hợp đồng bảo hiểm Quan điểm đại: trình tiếp cận rủi ro cách khoa học, tồn diện có hệ thống nhằm nhận dạng, kiểm sốt, phòng ngừa giảm thiểu tổn thất, mát, ảnh hưởng bất lợi rủi ro (Kloman Haimes) đồng thời, tìm cách biến rủi ro thành hội thành công 2, Các yếu tố tác động đến quản trị rủi ro - Quy mô tổ chức: lớn rủi ro lớn, nhỏ rủi ro nhỏ Tiềm lực tổ chức: tài chính, nguồn lực người mạnh hay yếu Môi trường, lĩnh vực, ngành nghề kinh doanh đặc thù: tổ chức hoạt động hay - nhiều rủi ro? Nhận thức lãnh đạo tổ chức: có coi trọng cơng tác quản trị rủi ro hay không? 3, Nội dung quản trị rủi ro Nhận dạng rủi ro Là trình xác định liên tục có hệ thống rủi ro hoạt động kinh doanh tổ chức Tìm kiếm thơng tin nguồn gốc, mối nguy hiểm, hiểm họa, đối tượng rủi ro loại tổn thất Thống kê loại rủi ro xảy dự báo dạng rủi ro xuất Phân tích rủi ro Xác định nguyên nhân gây rủi ro, sở tìm biện pháp phòng ngừa Khơng phải rủi ro nguyên nhân đơn nhất, mà thường nhiều nguyên nhân Đo lường rủi ro Thu thập số liệu phân tích, đánh giá theo hai khía cạnh: tần suất (tần số) xuất rủi ro mức độ nghiêm trọng (tác động) rủi ro Trong đó, tần số số lần xảy tổn thất, khả xảy biến cố nguy hiểm tổ chức khoảng thời gian định (tháng, quý, năm) mức độ nghiêm trọng trọng số kết tổn thất, mát, nguy hiểm Tần số xuất Mức độ nghiêm trọng Cao Cao I Thấp III Thấp II IV - Ô I tập trung rủi ro có mức độ nghiêm trọng cao tần suất xuất - cao Ô II tập trung rủi ro có mức độ nghiêm trọng cao, tần suất xuất - thấp Ô III tập trung rủi ro có mức độ nghiêm trọng thấp, tần suất xuất - cao Ô IV tập trung rủi ro có mức độ nghiêm trọng thấp, tần suất xuất - thấp Ưu tiên quản trị rủi ro thuộc nhóm I II mức độ tổn thất có lớn Kiểm sốt - phòng ngừa rủi ro Kiểm sốt - phòng ngừa rủi ro việc sử dụng biện pháp, kỹ thuật, công cụ, chiến lược, chương trình hoạt động… để né tránh, ngăn ngừa giảm thiểu tổn thất, ảnh hưởng không mong đợi đến tổ chức, doanh nghiệp Các biện pháp để kiểm sốt rủi ro: • Né tránh rủi ro: việc né tránh hoạt động, nguyên nhân làm phát sinh tổn thất, mát có Có biện pháp: Chủ động né tránh từ trước xảy rủi ro loại bỏ nguyên nhân tạo nên rủi ro • Ngăn ngừa tổn thất: sử dụng biện pháp để giảm thiểu số lần xuất rủi ro giảm mức độ thiệt hại rủi ro mang lại Có biện pháp ngăn ngừa tổn thất: Tác động vào mối nguy hiểm (hiểm họa) để ngăn ngừa tổn thất; tác động vào môi trường mà rủi ro tồn tác động vào tương tác mối nguy hiểm mơi trường rủi ro tồn • Giảm thiểu tổn thất: biện pháp để giảm thiểu thiệt hại, mát rủi ro mang lại Bao gồm biện pháp: Cứu vớt tài sản dùng được; xây dựng kế hoạch phòng ngừa rủi ro; dự phòng; phân tán rủi ro • Chuyển giao rủi ro: chuyển tài sản hoạt động có rủi ro đến cho người • khác, tổ chức khác Đa dạng rủi ro: đa dạng hóa thị trường; đa dạng hóa sản phẩm; đa dạng hóa khách hàng; đa dạng hóa nhà cung cấp… a) Tài trợ rủi ro - Lưu giữ rủi ro:Là biện pháp mà tổ chức, doanh nghiệp bị rủi ro tự tốn tổn thất Nguồn bù đắp rủi ro nguồn tự có tổ chức kết hợp với nguồn - khác Chuyển giao rủi ro:Là biện pháp mà tổ chức, doanh nghiệp chuyển giao việc toán cho tổn thất đến phía thứ ba III, Khái niệm môi trường vĩ mô 1, Môi trường vĩ mô gì? • Mơi trường vĩ mơ bao gồm yếu tố nằm bên tổ chức, doanh nghiệp, gây ảnh hưởng đến môi trường kinh doanh hoạt động marketing doanh nghiệp • Mơi trường vĩ mơ doanh nghiệp nơi mà doanh nghiệp phải bắt đầu tìm kiếm hội mối đe dọa xuất hiện, bao gồm tất nhân tố lực lượng có ảnh hưởng đến hoạt động kết thực doanh nghiệp 2, Các yếu tố mơi trường vĩ mơ Bao gồm: • Môi trường kinh tế: thể tốc độ tăng giảm thu nhập thực tế, tích lũy tiết kiệm, nợ nần cách chi tiêu người tiêu dùng thay đổi Ví dụ: Lạm phát phản ánh mức tăng trưởng kinh tế, đo lường thông qua số tiêu dùng CPI, lạm phát có ảnh hưởng xấu đến hoạt động xoay vốn hay định giá sản phẩm hay trả lương cho nhân viên doanh nghiệp • Mơi trường Chính trị - pháp luật: thể việc điều tiết hoạt động kinh doanh bản, quan Nhà nước củng cố phát triển nhóm bảo vệ lợi ích quan trọng Ví dụ: Quy định người xe máy bắt buộc phải đội mũ bảo hiểm làm cho thị trường mũ vải thu hẹp đáng kể, đồng thời lại mở thị trường tiềm cho doanh nghiệp sản xuất kinh doanh mũ bảo hiểm • Mơi trường văn hóa: thể xu hướng lâu dài muốn tự khẳng định mình, hưởng thụ định hướng thể tục Ví dụ: Các doanh nghiệp cho sản xuất mặt hàng quần jean theo mốt Châu Âu, bán thị trường Việt Nam Nhưng khác biệt văn hóa nên kinh doanh mặt hàng khơng tốt • Mơi trường cơng nghệ: thể thay đổi công nghệ tăng tốc, hội đổi vô hạn, ngân sách nghiên cứu phát triển lớn, tập trung vào cải tiến nhỏ khám phá lớn, điều tiết trình thay đổi cơng nghệ Ví dụ: Sự đời công nghệ đại làm xuất tăng khả cạnh tranh sản phẩm, đe dọa sản phẩm lỗi thời khiến cho doanh nghiệp gặp nhiều khó khăn khâu sản xuất giải sản phẩm lỗi thời • Mơi trường tự nhiên: thể khả thiếu hụt vật tư định, chi phí lượng khơng ổn định, mức độ ô nhiễm, phong trào bảo vệ môi trường phát triển mạnh Ví dụ: Hiện nay, nguồn lương nhiều doanh nghiệp quan tâm trọng đầu tư khai thác để đáp ứng nhu cầu thị trường -> giúp doanh nghiệp thu lợi nhuận cao • Mơi trường nhân khẩu: thể tăng trưởng dân số toàn giới, thay đổi cấu tuổi tác, cấu dân số, trình độ học vấn, di chuyển dân cư chia nhỏ thị trường đại chúng thành thị trường nhỏ Ví dụ: Hiện nay, bùng nổ dân số vấn đề cấp bách nước ta, làm ảnh hưởng nghiêm trọng đến doanh nghiệp với nguồn lao động dồi dân lao động vượt qua tiêu đáp ứng doanh nghiệp tiền lương 3, Các kĩ thuật phân tích mơi trường vĩ mơ doanh nghiệp a) Rà sốt • Đòi hỏi nghiên cứu tổng quát tất yếu tố mơi trường bên ngồi • Nhằm nhận dấu hiệu tiềm ẩn mơi trường • Khó khăn rà sốt mơi trường mơ hồ, không đầy đủ liệu thông tin rời rạc • Hoạt động rà sốt phải phù hợp với bối cảnh doanh nghiệp b) Theo dõi Trung Quốc có danh tiếng "rất tệ Đơng Nam Á" nói riêng giới nói chung Chỉ 10% người Việt Nam, 15% người Thái Lan, 17% người Singapore 14% người Philippines có đánh giá tích cực hàng hóa nước Tỷ lệ kinh tế khác khảo sát đa phần 30%, chí 0% Nói khơng xa Việt Nam, nước sát biên giới với Trung Quốc phải có lượng tiêu thụ hàng hố Trung Quốc mạnh mẽ Nhưng vụ bê bối sữa nhiễm độc, thức ăn chăn nuôi, đồ chơi trẻ em độc hại đến từ Trung Quốc làm cho hành vi ứng xử người Việt Nam ngày né tránh hàng hoá Trung Quốc, nâng cao tinh thần “Người Việt sử dụng hàng Việt” đề cao cảnh giác mua hàng Trung Quốc Cũng với định kiến mà nhiều quốc gia sóng tẩy chay hàng Trung Quốc diễn mạnh mẽ Nguyên nhân sản phẩm Trung Quốc gây ảnh hưởng xấu tới sức khoẻ người tiêu dùng Ví dụ hệ thống cảnh báo RAPEX Liên minh châu Âu (EU) đưa miếng dán hoạt hình Trung Quốc vào danh sách nguy hiểm chứa thành phần khơng đảm bảo an tồn sức khỏe Đây số hàng chục ngàn mẫu đồ chơi độc hại phát châu Âu năm 2015 RAPEX liệt kê nhiều sản phẩm đồ chơi độc hại, có 395 loại xuất xứ từ Trung Quốc phải thu hồi, thuộc nhóm: búp bê, động vật, súng nhựa; robot điều khiển từ xa; miếng dán hoạt hình; đồ chơi nấu ăn, thú nhồi bơng đồ dùng khác phao, kính bơi, thảm ghép xốp, ghế hơi… Các sản phẩm có chất phthalate làm suy giảm hô hấp, làm rối loạn hệ nội tiết mà cụ thể hormone giới tính, khiến trình dậy trẻ diễn sớm bị trì hỗn Chất gây bệnh ung thư nguy hiểm người Bên cạnh đó, thực phẩm thuốc men Trung Quốc xếp số danh sách bị chặn lại biên giới bị thu hồi theo lệnh Cục Quản lý thực phẩm dược phẩm Mỹ Cơ quan An tồn thực phẩm châu Âu Chính mà khiến cho sóng tẩy chay hàng Trung Quốc dâng cao, nước giới kêu gọi dân chúng thực nhiều chiến dịch nhằm nâng cao nhận thức người tiêu dùng Với việc đầu tư 70.000EUR để làm video tuyên truyền cho chiến dịch này, cho thấy nước châu Âu tâm trừ hàng “made in China” Với mối nguy hại từ sản phẩm Trung Quốc kể mà người tiêu dùng, đặc biệt Việt Nam đề cao cảnh giác không muốn mua hàng hoá Trung Quốc Những vụ bê bối hàng hoá Trung Quốc giới tác động mạnh mẽ đến nhận thức người tiêu dùng Việt Mặc dù Việt Nam chưa có động thái việc phủ ngăn cấm nhập hàng Trung Quốc hay sách hạn chế hàng Trung Quốc kiểm tra chất lượng gắt gao Nhưng định kiến mặt hàng Trung Quốc chất lượng ăn sâu vào tầm thức người Việt Điều rủi ro lớn Alibaba muốn xâm nhập vào thị trường Việt Nam Có thể tạo lên sóng khơng tốt có Alibaba phải khoảng thời gian dài để tạo dựng lại vẻ đẹp hàng Trung Quốc Có thể Alibaba cần phải tìm cách, hướng để lấy niềm tin cộng đồng mua sắm người Việt, nỗ lực tăng cường mặt chất lượng sản phẩm, kỹ thuật công nghệ, giám sát trang website, mơ hình kinh doanh chiến lược thị trường nhằm hiểu người tiêu dùng Rủi ro môi trường Dân số - Xã hội Thực trạng rủi ro môi trường Dân số - Xã hội Theo số liệu báo cáo từ tổ chức We Are Social, tính đến tháng 01 năm 2018, dân số Việt Nam có 96.02 triệu người với tỉ lệ thị hóa 35% Báo cáo cho biết, tổng số người dùng Internet quốc gia hình chữ S vào tháng 01/2018 64 triệu người, tăng đến 13.05 triệu người khoảng 27.5% so với thời điểm năm ngoái Hiện nay, người tiêu dùng Việt Nam, đặc biệt hệ người tiêu dùng trẻ ưa chuộng mua hàng qua website thương mại điện tử nước Amazon, eBay… hàng hóa nước ngồi phong phú, đa dạng phù hợp với người tiêu dùng, đặc biệt giới trẻ thành thị, chi phí hoàn tất đơn hàng hợp đồng mua hàng trực tuyến từ nước thấp Nhiều thống kê báo cáo cho thấy, số lượng người dùng internet mua sắm trực tuyến Việt Nam tăng trưởng mạnh thấp nước khu vực Cụ thể, có 90% người dùng Internet Indonesia mua sắm trực tuyến thông qua thiết bị di động, cao Đông Nam Á Trong khi, số Việt Nam 70%, thấp Đông Nam Á Tại Đơng Nam Á, trung bình có 47% DN áp dụng hình thức tốn nhận hàng (COD), Việt Nam có đến 80% DN hỗ trợ phương thức toán COD Ở Singapore Malaysia, tỷ lệ 20% Dù tiềm phát triển có thật, nhưng, TMĐT Việt Nam gặp khơng trở ngại phát triển thiếu bền vững, người tiêu dùng nhiều nghi ngại sản phẩm, thơng tin đơn điệu, thiếu chi tiết, thiếu sức hấp dẫn số công cụ hỗ trợ khách hàng Theo nghiên cứu, khoảng 50% người mua sắm Việt Nam thích mua hàng nước tin tưởng vào chất lượng sản phẩm, bên cạnh dịch vụ, toán, hậu mãi, … Ngồi ra, thói quen mua sắm đặc trưng người Việt Nam “thấy, sờ và… thử” nên khơng khách hàng chủ yếu dạo chơi mạng để khảo giá Tuy nhiên, với thay đổi xã hội nhịp sống đại, thời gian dành cho việc mua sắm hạn chế nhiều, TMĐT lựa chọn phù hợp Phân tích Mối đe dọa Lòng tin người tiêu dùng vào chất lượng hàng hóa, dịch vụ khơng giống quảng cáo tính bảo mật tốn qua mạng Sự biến động dân số ảnh hưởng đến dung lượng thị trường Nhiều đối thủ cạnh tranh Cơ cấu dân số thay đổi ảnh hưởng đến cấu tiêu dùng, thói quen tiêu dùng, phương thức tiêu dùng, phương tiện dao dịch Cơ cấu tuổi Việt Nam (theo https://danso.org/viet-nam/) Dưới 15 tuổi: 25.2% Từ 15 đến 64 tuổi: 69.3% Trên 64 tuổi: 5.5% Nguồn Cơ cấu dân số Việt Nam phân bổ khơng Thói quen tiêu dùng người Việt “thấy, sờ, thử,…” ảnh hưởng khơng đến việc phát triển cơng ty Người tiêu dùng Việt Nam chưa đặt niềm tin vào mua sắm trực tuyến, họ có nhìn thiếu thiện cảm với hình thức kinh doanh mạng Các nhân tố thay đổi Sự dịch chuyển dân cư ảnh hưởng đến xuất hội hay làm hội hoạt động thương mại điện tử Tỷ lệ dân nông thôn thành thị dịch chuyển nhanh chóng Hiện nay, Alibaba phải đối mặt với vấn đề liên quan đến chất lượng hàng hóa Điều ảnh hưởng nghiêm trọng đến niềm tin hành vi tiêu dùng người dân Hậu Liên tiếp hàng trăm khách hàng phản ánh tình trạng mua phải hàng chất lượng, hàng giả Niềm tin người tiêu dùng vào hàng hóa ngày nghi ngại, Alibaba đối mặt với vấn đề pháp lý Thị trường có khả bị bão hòa nhanh chóng xuống cấp Kết luận: - Thu hút người tiêu dùng Thách thức mà Alibaba vấp phải vào thị trường Việt Nam thu hút người tiêu dùng tạo cho họ niềm tin vào việc mua hàng trực tuyến Việc hàng loạt website bán hàng trực tuyến lừa đảo khách hàng, bán hàng không mô tả…  khiến lòng tin người tiêu dùng vào thương mại điện tử bị sụt giảm Khi hoạt động Việt Nam Lazada bị người tiêu dùng "tố" việc bán hàng giả, hàng nhái Tiếp quản Lazada, - Alibaba gặp phải khó khăn từ người tiêu dùng Khi hoạt động Việt Nam, chiến lược Lazada giao tất đơn hàng tồn quốc, khơng kể to hay nhỏ, nhiều hay để kích thích người tiêu dùng - mua hàng online  chấp nhận rủi ro người mua hàng không nhận hàng Việc phát triển thương mại điện tử Việt Nam không cần nguồn vốn dồi dào, mà cần thấu hiểu thích nghi với thị trường nước RỦI RO MÔI TRƯỜNG KINH TẾ Thực trạng kinh tế Việt Nam Nền kinh tế Việt Nam kinh tế định hướng xã hội chủ nghĩa Nhìn chung năm gần có bước tiến tốt, đưa kinh tế lên đạt thành công năm 2017 là: - GDP tăng lên 6.7% Do: chế tạo tăng 12,8%, khách du lịch tăng lên 13 triệu lượt, dự trữ ngoại hối 45 tỷ USD - Xuất nhập 400 tỷ USD gấp lần 2007 - Thu hút FDI ( ước tính) 35 tỷ USD cao kể từ năm 2007 - Doanh nghiệp thành lập mới( ước tính) 125,000 doanh nghiệp cao từ trước tới - Thị trường thương mại điện tử có phát triển mạnh thời gian gần - Thị trường chứng khống ( ước tính) 1000 điểm cao từ trước tới - Các tổ chức tính dụng nới lỏng giúp doanh nghiệp có nguồn vồn tốt => rủi ro, thách thức năm 2018 bong bóng tài sản nợ xấu năm tới Tuy nhiên bên cạnh tồn đọng mặt yếu kém: - Hai là, hiệu đầu tư chưa cao mong muốn Chậm đổi mới, sách liên quan đến thu hút FDI Việc thu hút dự án FDI tăng số lượng, chất lượng chưa đảm bảo, công nghệ chưa tốt, đặc biệt công nghệ lĩnh vực Việt Nam cần đổi mơ hình tăng trưởng Còn có dự - án đầu tư hàm chứa tiêu cực môi trường, sinh thái Ba, sức cạnh tranh kinh tế, doanh nghiệp sản phẩm yếu so với nước, kể nước khu vực Các ngành kinh tế, doanh nghiệp mang tính mũi nhọn, có khả vươn chiếm lĩnh thị trường khu vực giới chưa nhiều, chưa có khả đầu, kéo ngành, doanh - nghiệp khác phát triển Thứ tư xuất điểm “cổ chai” thể chế, sở hạ tầng, nguồn nhân - lực gây cản trở cho trình phát triển Thứ năm có thời gian, việc tập trung nỗ lực hội nhập kinh tế vào khu vực Đông Á làm tăng phụ thuộc kinh tế Việt Nam vào kinh tế lớn khu vực nguồn ngun phụ liệu, máy móc thiết bị cơng nghệ thấp, đầu tư, cơng nghệ tài Sự tập trung tạo hiệu ứng cộng hưởng với nguyên nhân khác dẫn đến nhập siêu Việt Nam tăng cao từ số đối tác khu vực Đông Á - Việt Nam sử dụng nguồn tài nguyên thiên nhiên nhiều nguồn nhân lực người Sự suy giảm tài nguyên thiên nhiên trước hết hậu trực tiếp việc khai thác bừa bãi không theo chiến lược định Sau trình độ cơng nghệ khai thác nước ta lạc hậu khiến chi phí khai thác cao Thêm vào đó, cơng nghệ nước ta chưa đủ để chế biến khoán sản thiên nhiên thành thành phẩm cuối cùng, việc bán nguyên vật liệu thô với giá thành sản phẩm thấp mua lại thành phẩm từ nước điều khẳng định nên - kinh tế hoạt động khơng hiệu theo mà tài nguyên bị lãng phí Kết cấu hạ tầng hệ thống đường giao thông, thống công trình xây - dựng … lạc hậu phát triển Khi chuyển sang chế thị trường định hướng XHCN phận không nhỏ doanh nghiệp nhà nước nhiều bỡ ngỡ, hoạt động khơng hiệu Các doanh nghiệp tư nhân phát triển mạnh quy mơ nhỏ làm cho khả cạnh tranh doanh nghiệp thị trường nước thị trường nước ngồi yếu Hiện mặt hàng có sức cạnh tranh xuất chủ yếu trang ngành dệt may , hàng thủ công, lương thực thực phẩm … chất lượng hàng hóa VN thấp giá cao khả - cạnh tranh yếu Chưa kế chung ta bị ảnh hưởng lớn kinh tế giới nước lớn như: Trung Quốc, Mỹ,… PHÂN TÍCH a) - Rủi ro qúa trình vận chuyển hàng hóa: Mối đe dọa: tiềm ẩn nguy tổn thất hàng hóa va đập, đỗ vỡ Thời gian hàng đến nơi bị trễ so với dự kiến bị delay - Nguồn: Bản chất tồn số hàng hóa dễ vỡ, địa khó khăn thời tiết xấu gây bất lợi cho việc vận chuyển hàng hóa đường dài - Nhân tố thay đổi: Những yếu tố tự nhiên xung quanh trình vận chuyển gây nên tác động ảnh hưởng đến hàng hóa - Hậu quả: Làm gia tăng chi phí, dẫn đến doanh thu giảm b) Rủi ro Tỷ giá tăng - Mối đe dọa: nguyên liệu đầu vào nhập tăng khiến cho giá hàng hóa tăng cao dẫn đến mức tiêu dùng giảm, số mặt hàng nhập đầu vào nhà cung cấp Lazada - Nguồn: chiến tranh thương mại Mỹ Trung Quốc lãi suất Fed tăng dẫn đến tỷ giá đồng USD tăng - Các tác nhân thay đổi: kinh tế Việt yếu nên dễ bị tác động ảnh hưởng lớn quốc gia có kinh tế lớn Mỹ Trung Quốc - Hậu quả: doanh thu lazada giảm c)rủi ro chiến tranh thương mại điện tử Việt Nam: - Mối đe dọa: khả thị phần cạnh tranh ngành thương mại điện tử tiki, shoppe, sendo chấp nhận lỗ hàng ngàn tỷ đồng chi cho việc chạy quảng cảo, cạnh tranh giá sản phấm để giành thị phần Việt Nam - Nguồn: Thời kỳ người quen với việc mua bán tiện lợi, nhanh chóng qua mạng khiến thị trường Việt Nam trở nên béo bở với nhà đầu tư nước - Các tác nhân thay đổi: Các doanh nghiệp khác đẩy mạnh việc bán hàng qua mạng như: lotte, Fpt shop, giới di đông,… cá nhân bán hàng qua mạng facebook, cá nhân nhập nguồn hàng từ Trung Quốc trực tiếp chợ trang TMĐT lớn bán với giá rẻ, bên cạnh số lượng người bán lên đến hàng triệu người, từ lâu người Việt Nam dần quen với việc mua hàng qua Facebook - Hậu quả: Bị thị phần, vốn bị đối thủ mạnh đánh bại d) rủi ro Thị Trường chứng khoán giảm sút: - Mối đe dọa: Thời gian gần thị trường chứng khoán xuống thấy kinh tế giảm, sức mua giảm - Nguồn:Thời gian gần kinh tế giới leo thang ảnh hưởng chiến tranh thương mại Mỹ Trung Quốc => kinh tế Việt Nam chững lại có hướng xuống thời gian gần - Các tác nhân thay đổi: kinh tế xuống đầu tư nước nước ngồi giảm doanh nghiệp khơng có vốn kinh doanh, sản xuất - Hậu quả: doanh nghiệp cần vay vốn dẫn đến chi phí sản xuất hàng hóa tăng lên làm cho giá hàng hóa tăng lên làm doanh thu lazada giảm f) rủi ro nhà cung cấp: - Mối đe dọa: cạnh tranh giá mặt hàng - Nguồn: Các nhà cung cấp đa số doanh nghiệp Việt Nam vừa nhỏ nên mơ hình sản xuất khơng lớn, sản suất nước chưa hiệu nên hàng hóa chưa tốt so với hàng nhập giá thành hàng hóa cao , số nhà cung cấp nhập sản phẩm bán lại dẫn đến giá hàng hóa - Các nhân tố thay đổi: trang thương mại điện tử khác cạnh tranh chiếm lĩnh thị phần nên thường xuyên có ngày hội giảm giá, hay vàng để giảm giá sản phẩm - Hậu quả: sức mua giảm làm doanh thu giảm RỦI RO MÔI TRƯỜNG CÔNG NGHỆ Thực trạng môi trường công nghệ Trước phát triển công nghệ 4.0 giới, nhiều mơ hình điện tử kinh doanh qua phát triển theo Cụ thể AI ( trí tuệ nhân tạo ) khai thác từ khối liệu lớn BigData, giải pháp BI doanh nghiệp sử dụng nhằm tối ưu hóa việc sử dụng hiệu nguồn lực - dựa khai thác liệu từ BigData Từ vấn đề đó, thúc đẩy cạnh tranh doanh nghiệp thông qua việc ứng dụng công nghệ thông tin dẫn đến nhu cầu nâng cấp công nghệ kinh doanh, qua thay đổi phương thức giao dịch hàng hóa thay đổi Việc nâng cấp công nghệ xuất rủi ro việc vận hành, khó khăn ban đầu việc tiếp xúc công nghệ doanh nghiệp Alibaba với kinh nghiệm hoạt động lâu năm lĩnh vực thương mại điện tử, ln dẫn đón đầu xu hương cơng nghệ nói chung ngành thương mại điện tử nói riêng liệu có đắn bước đầu định đầu tư vào Lazada Việt Nam ? PHÂN TÍCH Mối đe dọa - Quyết định nhà quản trị đầu tư cho công ty thương mại điện tử( TMĐT ) - Lazada Việt Nam Không đo lường xác tốc độ phát triển cơng nghệ Việt Nam Nguồn - Chiến lược phát triển ban đầu Alibaba Môi trường công nghệ giới tiềm phát triển công nghệ Việt Nam Các nhân tố thay đổi - Việc tiếp cận công nghệ Việt Nam chậm Thị trường TMĐT Việt Nam bùng nổ mạnh điều chưa chắn Hậu - Tổn thất tài Rủi ro tổn thất xác định sai chi phí hội ( tổn thất không xác định ) Mất thị trường tiềm vào tay đối thủ, mối đe dọa cạnh tranh tương lai Kết luận: Rủi ro hoạt động đầu tư Alibaba vào Lazada Tổn thất tài chính, cơng nghệ làm thay đổi hoạt động kinh doanh doanh nghiệp bán lẻ phương thức giao dịch hàng hóa – khơng mang tính chất mặt đối mặt giao dịch – mà phương thức giao dịch hàng hóa qua trang web điện tử ( mua sắm online ) Từ khó khăn việc tiếp xúc cơng nghệ người tiêu dùng phát sinh khiến công ty thương mại điện tử phải đối mặt ( người có thói quen mua sắm truyền thống ) Do thương mại điện tử hoạt động thành phố lớn, tiếp thu công nghệ cao vùng quê, việc tin tưởng vào hàng hóa online khơng cao Để khắc phục vấn đề này, doanh nghiệp đòi hỏi phải thay đổi văn hóa thị trường – đưa chiến lược phù hợp, vận hành chiến lược sinh nhiều kết nên việc thất bại kế hoạch xảy  Đầu tư huấn luyện thị trường lại kết  Rủi ro tổn thất xác định sai chi phí hội: Việc đầu tư huấn luyện thị trường đầu tư vào lĩnh vực khác Thị trường tiềm bị mất(mối đe dọa cạnh tranh tương lai), doanh nghiệp bỏ qua vùng khó khăn công nghệ cho doanh nghiệp bị tổn thất giá trị thời gian cần có thời gian để mở rộng thị trường tới vùng khó khăn Tổn thất nâng cấp cơng nghệ, mơi trường xã hội mà công ty bị tổn thất không khai thác hết khả công nghệ rủi ro từ việc vận hành công nghệ Rủi ro bị đánh cắp thông tin, phát triển công nghệ doanh nghiệp thương mại điện tử tránh khỏi việc bị tin tặc công làm thiệt hại việc vận hành trang web thương mại điện tử ’Trong tháng đầu năm 2017, Trung tâm Ứng cứu khẩn cấp máy tính Việt Nam VNCERT ghi nhận có 9.964 cố cơng mạng nước Ơng Nguyễn Khắc Lịch, Phó Giám đốc trung tâm VNCERT, cho hay số 9.964 cơng có 1.762 cố website lừa đảo (Phishing), 4.595 cố phát tán mã độc (Malware) 3.607 cố công thay đổi giao diện (Deface) Nổi bật năm 2017 có lẽ cơng mã độc có tên Wannacry vào hồi tháng 5/2017 Cuộc công quy mô lớn ảnh hưởng đến 74 quốc gia có Việt Nam Chỉ vài lây lan Việt Nam có đến 200 Doanh nghiệp bị nhiễm loại mã độc Theo Kaspersky Việt Nam 20 nước có thiệt hại nặng nề cơng Wannacry gây ra’ Đây có lẽ rủi ro đáng lưu ý ! C HÀM Ý RỦI RO Mục tiêu quản trị rủi ro alibaba Nhà quản trị nhận thức rõ vai trò quản trị rủi ro lớn Rủi ro khơng xảy bình thường xảy đơi tác hại khơng lường trước Và tệ hại nhất, trường hợp doanh nghiệp chuẩn bị trước, nhận dạng rủi ro, kiểm soát rủi ro phương án tài trợ cho rủi ro, nguy phá sản cao Nhà quản trị cần phải nhận dạng rủi ro Alibaba thâm nhập vào thị trường Việt Nam Cụ thể, rủi ro luật an ninh mạng nhà nước triển khai, thực hiện; rủi ro bị từ chối mua sắm văn hóa “tảy chay hàng Trung Quốc” từ bao đời nay, hay thói quen mua hàng online người Việt chưa cao; rủi ro lỗ tay trắng cuôc đua giành thị phần nhà đầu tư khổng lồ xảy ra; ngành cơng nghiệp 4.0 tiếp tục hội, rủi ro thị trường công nghệ thay đổi nhanh đến chống mặt, rủi ro doanh nghiệp không bắt kịp xu phát triển xã hội Nhận dạng rủi ro xảy ro, nhà quản trị cần có bước tiến đề để kiểm soát, ngăn ngừa rủi ro Tác động đến thói quen mua sắm người dân thơng qua chương trình, ngày hội “mua sắm online” giảm giá lớn, không ngừng cập nhật ứng dụng xu hướng phát triển công nghệ giới Nhà quản trị biết tầm nhìn doanh nghiệp muốn chiếm lĩnh vị trí đẩu bảng thị trường thương mại điện tử Việt Nam, giai đoạn đầu, chuyện lỗ hiển nhiên Do đó, cần có quỹ với lượng tiền lớn để không ngừng tài trợ cho dự án lâu dài RỦI RO MƠI TRƯỜNG CHÍNH TRỊ- PHÁP LUẬT Phòng chống rủi ro - Cần quản trị nhân tố thay đổi thật tốt, tìm tảng digital marketing mới, sáng tạo độc hỗ trợ đưa sản phẩm đến tay người tiêu dùng cách hợp pháp Rủi ro mơi trường văn hóa Kiểm sốt rủi ro  Giải rào cản văn hóa tạo thói quen mua sắm trực tuyến người dân Việt Nam với hình thức quảng bá thương hiệu thơng qua việc đánh bóng hình ảnh Lazada Việt Nam, Alibaba cần có chiến dịch quảng cáo bắt mắt để khơng thu hút lượng khách trung lưu thượng lưu mà thu hút người vùng xa xôi hẻo lánh sử dụng thương mại điện tử để mua hàng Ví dụ tổ chức chương trình khuyến mãi, giảm giá, giới thiệu bạn bè sử dụng nhận q,… Các chương trình marketing mang thơng điệp tốt tới người tiêu dùng, từ tạo nên sóng thương mại điện tử mang tên Alibaba đến người Khơng dừng lại đó, thông tin Alibaba kiện, hoạt động mà công ty tổ chức, thành tựu mà công ty đạt được cần đăng tải báo chí để tiếp cận tới người Tận dụng việc sóng sử dụng Facebook, Zalo, Instagram phủ sóng mạnh mẽ nên Alibaba sử dụng điều cơng cụ quảng cáo cho thương hiệu Ví dụ hợp tác với trang fanpage lớn, ca sĩ, diễn viên tiếng Việt Nam để chia sẻ thông tin cột mốc quan trọng Alibaba Việt Nam, tích cực quay TVC quảng bá Alibaba mà mang thông điệp dễ nhớ, lặp lặp lại với tần suất cao  Giải vấn đề lòng tin người tiêu dùng Việt thơng qua quản lí chất lượng đầu vào chất lượng sản phẩm từ nhà cung cấp Yếu tố chất lượng sản phẩm tốt phải giám sát gắt gao, tạo thiện cảm cho người tiêu dùng mặt hàng Trung Quốc Vì người Việt Nam ln coi trọng chất lượng sản phẩm nên Alibaba cần phải tạo đánh giá chân thực từ khách hàng, từ người mua sản phẩm dựa vào đánh giá chất lượng mà không bị đắn đo việc mua hàng Việc kiểm duyệt đầu vào gắt gao, chọn lọc người bán cần thiết họ bán hàng giả làm hình ảnh Alibaba việc cung cấp hàng hoá đến tay người tiêu dùng Tài trợ rủi ro Trích lập quỹ đầu tư phát triển với lượng tiền lớn, không ngừng bơm tiền vào để dự án đầu tư chạy xuyên suốt Các sách quảng cáo, giảm giá để thực dài hạn bên phía cơng ty mẹ phải chuẩn bị tâm thế, chi khoản tiền lớn, khơng có lãi năm đầu cụ thể giai đoạn RỦI RO MÔI TRƯỜNG DÂN SỐ Ngăn chặn tổn thất: “Để xây dựng niềm tin, cam kết với người tiêu dùng, họ dùng Alipay mà 1USD tơi đền 1USD, triệu USD đền triệu.” (Tỷ phú Jack Ma) Vì việc xậy dựng lòng tin người tiêu dùng quan trọng Muốn khách hàng tìm đến bạn, trước hết bạn phải làm cho họ tin tưởng bạn Trước hết, đảm bảo cho khách hàng cảm thấy an toàn đến mua hàng bạn “Khách hàng thượng đế”, dịch vụ chăm sóc khách hàng chiếm phần quan trọng,… Thay đổi cách tiếp cận khách hàng xu hướng tiêu dùng thay đổi Bên cạnh việc phải đáp ứng yêu cầu người tiêu dùng chất lượng sản phẩm dịch vụ, hỗ trợ kỹ thuật online biện pháp quy phạm hóa cần áp dụng vào hạ tầng offline trình giao nhận hàng Nếu đáp ứng điều mơ hình Alibaba chắn phát triển gặt hái nhiều thành công Việt Nam 5.RỦI RO MÔI TRƯỜNG KINH TẾ a) Rủi ro qúa trình vận chuyển hàng hóa: - Giảm thiểu tổn thất: công đoạn chuẩn bị kỹ lưỡng từ khâu mang vác đến vận chuyển, hồn tồn giảm thiểu rủi ro khơng đáng có Quan trọng bạn cần phải tìm cơng ty chuyên vận - chuyển hàng uy tín dày dặn kinh nghiệm Ngăn ngừa tổn thất mua bảo hiểm hàng hóa giá trị lớn, chọn đối tác giao hàng tốt đảm bảo chất lượng hàng hóa q trình vận b) chuyển, chuyển giao rủi ro cho bên giao hàng Rủi ro tỷ giá tăng Giảm thiểu tổn thất: đẩy mạnh quảng cáo, thực chiến dịch kết hợp sản phẩm để ưu đãi cho khách hàng, giảm giá sản phẩm để tăng sức mua người tiêu dùng Rủi ro chiến tranh thương mại điện tử Việt Nam: Ngăn ngừa tổn thất: cần có kế hoạch, chiến lược tối ưu cho chiến tranh thương mại Tài trợ rủi ro: cách có chuẩn bị nguồn tài bù đắp cho rủi ro d) rủi ro thị Trường chứng khoán giảm sút: Giảm thiếu tổn thất: cần khai thác thêm nhiều thị phần, tăng sức mua Tài trợ rủi ro: lập quỹ dự phòng để bù đắp cho rủi ro xảy f) Nhà cung cấp: Né tránh rủi ro :bằng cách tìm kiếm thêm nhà cung cấp tiềm Môi trường công nghệ Quản trị rủi ro môi trường công nghệ thông tin: Công nghệ thông tin, thực rủi ro đáng lo ngại việc đầu tư quản trị doanh nghiệp doanh nghiệp đặc biệt doanh nghiệp thuộc đất nước có kinh tế phát triển Việt Nam Với việc đầu tư vào Lazada Việt Nam Alibaba cần hiểu rõ vài trò, trách nhiệm việc quản trị rủi ro môi trường công nghệ thơng tin Việt Nam để từ tồn phát triển sau Với nhận diện rủi ro nêu trên, đề xuất số hàm ý quản trị sau: - Ngăn chặn tổn thất: • Thực khảo sát thực tế để có số liệu sơ cấp kết hợp với liệu thứ cấp để đề chiến lược huấn luyện thị trường hiệu • Đào tạo nghiệp vụ nhân viên để họ khai thác, sử dụng, phát triển tối đa khả công nghệ để đem lại hiệu cao khơng lãng phí nguồn lực • Th chun gia tư vấn rủi ro công nghệ, xây dựng môi trường kiểm sốt thơng tin chặt chẽ nội doanh nghiệp Ví dụ, thực phân quyền việc truy cập liệu, lưu trữ liệu máy chủ riêng, sử dụng mạng nội bộ,… - Chuyển giao rủi ro: mua hợp đồng bảo hiểm rủi ro cơng nghệ thơng tin để dự phòng rủi ro đảm bảo nguồn vốn kinh doanh tương lai Kết luận Mặc dù Alibaba ngã khổng lồ thương mại điện tử dã có thành cơng lớn việc xâm nhập vào thị trường thương mại điện tử Việt Nam dễ dàng ,Alibaba gặp phải rủi ro đáng kể môi trường vĩ mô Việt Nam trị- xã hội, văn hóa, dân số- xã hội, kinh tế công nghệ Những rủi ro khiến Alibaba trắng rời bỏ khỏi thị trường thương mại điện tử Việt Nam Tuy nhiên lại hội Alibaba làm tốt việc kiểm sốt rủi ro tốt Cơng việc Alibaba cần phải làm có kế hoạch chiến lược để làm tốt công việc nhận diện rủi ro đưa giải pháp ngăn chặn, khắc phục tổn thất xảy ra! Tài liệu tham khảo: Tham vọng chiếm lĩnh thị trường VN: https://bit.ly/2N8ETZe , https://bit.ly/2LbuPhC Phân tích thực trạng Alibaba xâm nhập thị trường VN: https://bit.ly/2zvb3fN Vấn nạn hàng giả Alibaba: https://bit.ly/2mdz416 Phân tích thị trường TMĐT Alibaba VN: https://bit.ly/2zykWt5 Vụ Lazada phân tích: https://bit.ly/2ueDIR0 , https://bit.ly/2Jh1Gj7 Việt Nam tẩy chay hàng Trung Quốc: https://bit.ly/2ugIYn7 , https://bit.ly/2JijGtB Tác động Luật An ninh mạng đến digital marketing: https://bit.ly/2KNYjWC ... cơng Wannacry gây ra’ Đây có lẽ rủi ro đáng lưu ý ! C HÀM Ý RỦI RO Mục tiêu quản trị rủi ro alibaba Nhà quản trị nhận thức rõ vai trò quản trị rủi ro lớn Rủi ro khơng xảy bình thường xảy đơi... hiểm rủi ro động Dựa sở phát sinh lợi ích o Rủi ro túy: loại rủi ro mang lại hậu khơng có lợi tổn thất bao gồm rủi ro cá nhân, rủi ro tài sản, rủi ro pháp lý o Rủi ro suy đoán: loại rủi ro vừa... hay - nhiều rủi ro? Nhận thức lãnh đạo tổ chức: có coi trọng cơng tác quản trị rủi ro hay không? 3, Nội dung quản trị rủi ro Nhận dạng rủi ro Là trình xác định liên tục có hệ thống rủi ro hoạt động