Quản trị rủi ro công nghệ để phát triển công ty trách nhiệm hữu hạn hoàng dũng HB

ĐẠI HỌC QUỐC GIA HÀ NỘI KHOA QUẢN TRỊ VÀ KINH DOANH *** *** *** NGUYỄN VĂN HƢỞNG QUẢN TRỊ RỦI RO CÔNG NGHỆ ĐỂ PHÁT TRIỂN CÔNG TY TRÁCH NHIỆM HỮU HẠN HOÀNG DŨNG HB LUẬN VĂN THẠC SĨ QUẢN TRỊ AN NINH PHI TRUYỀN THỐNG(MNS) Hà Nội - 2020 ĐẠI HỌC QUỐC GIA HÀ NỘI KHOA QUẢN TRỊ VÀ KINH DOANH *** *** *** NGUYỄN VĂN HƢỞNG QUẢN TRỊ RỦI RO CÔNG NGHỆ ĐỂ PHÁT TRIỂN CÔNG TY TRÁCH NHIỆM HỮU HẠN HOÀNG DŨNG HB Chuyên ngành: Quản trị An ninh phi truyền thống Mã số: 8900201.05QTD LUẬN VĂN THẠC SĨ QUẢN TRỊ AN NINH PHI TRUYỀN THỐNG (MNS) NGƢỜI HƢỚNG DẪN KHOA HỌC: PGS.TS TRẦN NGỌC CA Hà Nội - 2020 CAM KẾT Tác giả cam kết kết nghiên cứu luận văn kết lao động tác giả thu đƣợc chủ yếu thời gian học, nghiên cứu chƣa đƣợc cơng bố chƣơng trình nghiên cứu ngƣời khác Những kết nghiên cứu tài liệu ngƣời khác (trích d n, bảng biểu, công thức, đ thị c ng tài liệu khác đƣợc s dụng luận văn đ đƣợc tác giả đ ng ho c cơng khai trích d n cụ thể Tơi hồn tồn chịu trách nhiệm trƣớc hội đ ng bảo vệ luận văn, Khoa Quản trị Kinh doanh điều cam kết Tác giả luận văn i LỜI CẢM ƠN Trong trình học tập làm luận văn th c s t i khoa Quản trị Kinh doanh, trƣờng Đ i Học Quốc gia Hà Nội, bên c nh nỗ lực thân, đ đƣợc giảng d y hƣớng d n nhiệt tình thầy cô giáo Tôi xin g i lời cảm ơn chân thành tới PGS.TS Trần Ngọc Ca, ngƣời đ tận tình, chu đáo hƣớng d n tơi q trình tơi học tập, nghiên cứu để tơi hồn thành đề tài Kết nghiên cứu nỗ lực tơi học tập nghiên cứu nhiên tơi mong nhận đƣợc góp từ thầy cô giáo nhà khoa học để tiếp tục bổ sung hoàn thiện đề tài hơnnữa Xin chân thành cảm ơn! Tác giả luận văn ii MỤC LỤC CAM KẾT i LỜI CẢM ƠN ii DANH MỤC CÁC KÝ HIỆU, TỪ VIẾT TẮT v DANH MỤC BẢNG BIỂU vi DANH MỤC CHỮ HÌNH VẼ vii PHẦN MỞ ĐẦU CHƢƠNG CƠ SỞ LÝ LUẬN VỀ QUẢN TRỊ RỦI RO CÔNG NGHỆ 1.1 Khái niệm rủi ro, chất rủi ro phân lo i rủi ro 1.1.1 Khái niệm rủi ro 1.1.2 Bản chất rủi ro 10 1.1.3 Phân lo i rủi ro 11 1.2 Khái niệm công nghệ, rủi ro công nghệ 13 1.2.1 Khái niệm Công nghệ 13 1.2.2 Năng lực công nghệ 16 1.2.3 Quản trị công nghệ 19 1.2.4 An ninh công nghệ 19 1.2.5 Rủi ro công nghệ 20 1.3 Quản trị rủi ro công nghệ 21 1.3.1 Quản trị rủi ro khái niệm liên quan 21 1.3.2 Quản trị rủi ro công nghệ 22 1.4 Quy trình Quản trị rủi ro cơng nghệ 24 CHƢƠNG THỰC TRẠNG QUẢN TRỊ RỦI RO CÔNG NGHỆ ĐỂ PHÁT TRIỂN CƠNG TY TNHH HỒNG DŨNG HB 29 2.1 Giới thiệu chung công ty TNHH Hoàng Dũng HB 29 2.1.1 Thông tin chung 29 2.1.2 Báo cáo kết kinh doanh 30 iii 2.2 Thực tr ng quản trị rủi ro cơng nghệ t i cơng ty Hồng Dũng HB 31 2.2.1 Rủi ro máy móc thiết bị 34 2.2.2 Rủi ro tri thức 37 2.2.3 Rủi ro k 40 2.3 Đánh giá QTRR công nghệ t i cơng ty Hồng Dũng HB 43 2.3.1 Công tác đánh giá rủi ro 46 2.3.2 Công tác x lý rủi ro 48 2.3.3 Nguyên nhân t n t i, h n chế 56 CHƢƠNG ĐỀ XUẤT MỘT SỐ GIẢI PHÁP ĐỂ NÂNG CAO HIỆU QUẢ HOẠT ĐỘNG QTRR CÔNG NGHỆ TẠI CƠNG TY TNHH HỒNG DŨNG HB 58 3.1 Định hƣớng phát triển công ty TNHH Hoàng Dũng HB giai đo n 2020 – 2025 58 3.2 Một số giải pháp nhằm nâng cao hiệu công tác QTRR công nghệ t i cơng ty TNHH Hồng Dũng HB 59 3.2.1 Đánh giá SWOT 59 3.2.2 Các giải pháp nâng cao lực QTRR công nghệ công ty TNHH Hoàng Dũng HB 61 3.2.3 Các giải pháp cụ thể công ty TNHH Hoàng Dũng HB cần thực 65 Tiểu kết chƣơng 72 TÀI LIỆU THAM KHẢO 75 PHỤ LỤC iv DANH MỤC CÁC KÝ HIỆU, TỪ VIẾT TẮT TT Nguyên nghĩa Ký hiệu ANPTT An ninh phi truyền thống ANTT An ninh truyền thống AN An ninh CNH-HĐH Cơng nghiệp hóa - đ i hóa CP Cấp phát DN Doanh nghiệp QT Quản trị rủi ro RR Rủi ro QTRRCN Quản trị rủi ro công nghệ 10 KHCN Khoa học công nghệ 11 NLCN Năng lực công nghệ 12 PCCC Phòng cháy chữa cháy 13 XD Xăng dầu v DANH MỤC BẢNG BIỂU Bảng 1.1 Bảng đánh giá lực công nghệ doanh nghiệp 17 Bảng 1.2 Tính điểm rủi ro dựa khả xảy 25 Bảng 1.3 Tính điểm rủi ro dựa mức độ nghiêm trọng 26 Bảng 1.4 Xác định mức độ rủi ro 27 Bảng 1.5 Xếp lo i rủi ro 27 Bảng 2.1 Báo cáo kết kinh doanh năm 2017 - 2018 30 Bảng 2.2 Thực tr ng QTRR công nghệ t i cty Hoàng Dũng HB 32 Bảng 2.3 Khảo sát rủi ro máy móc hƣ hỏng, hao mòn 35 Bảng 2.4 Khảo sát lực cơng nghệ t i cơng ty TNHH Hồng Dũng HB 44 Bảng 2.5 Đánh giá ƣu – nhƣợc điểm công tác đánh giá rủi ro 46 Bảng 2.6 Đánh giá ƣu – nhƣợc điểm công tác x lý rủi ro 48 vi DANH MỤC CHỮ HÌNH VẼ Hình 1.1 Phƣơng trình cơng nghệ 16 Hình 1.2 Quy trình liên tục quản trị rủi ro 24 Hình 2.1: Sơ đ tổ chức cơng ty Hồng Dũng HB 29 Hình 2.2 Biểu đ phân bổ chi phí đầu tƣ tài sản cố định 2018 31 Hình 2.3 Khảo sát trình độ nhân t i cơng ty Hồng Dũng HB 41 Hình 2.4 khảo sát độ tuổi lao động t i cơng ty Hồng Dũng HB 41 vii PHẦN MỞ ĐẦU Tính cấp thiết đề tài Cách m ng công nghiệp lần thứ tƣ 4.0; từ khóa đƣợc s dụng, nhắc đến nhiều Gần nhƣ không doanh nghiệp t n t i bỏ qua yếu tố “công nghệ”; công nghệ đƣợc xem yếu tố quan trọng cấu thành nên lợi c nh tranh, yếu tố sống doanh nghiệp Để nói lợi ích việc áp dụng cơng nghệ vào quản l điều hành, kinh doanh hay sản xuất trở thành thừa th i mà công nghệ trở thành tất yếu t n t i phát triển doanh nghiệp Tuy với lợi ích to lớn nhƣ vậy, công nghệ l i trở thành dao lƣỡi với doanh nghiệp rủi ro cơng nghệ xuất Trong dân gian có câu “càng đ i h i điện” trƣờng hợp này, doanh nghiệp chấp nhận áp dụng với công nghệ tức đ phải chấp nhận phải đối m t với hàng lo t rủi ro công nghệ đem l i Thế giới ngày trôi qua chứng kiến hàng lo t công ty công nghệ ho c công ty khác phá sản yếu tố cơng nghệ Một rủi ro công nghệ tiêu biểu gây thiệt h i vô c ng lớn 2018 vừa qua phải kể đến trƣờng hợp Facebook; Hiện có khoảng 3,8 tỉ ngƣời d ng Internet, có 2,1 tỉ ngƣời d ng Facebook Facebook sở hữu m ng x hội Instagram, ứng dụng có khoảng 800 triệu ngƣời d ng WhatsApp, ứng dụng nhắn tin có 1,3 tỉ ngƣời d ng Tuy nhiên, đế chế bị lung lay sau vụ bê bối Cambridge Analytica, 66% ngƣời d ng lòng tin vào Facebook, theo khảo sát Ponemon Institute, công ty nghiên cứu bảo mật thông tin Trong đợt kiểm tra bảo mật vào tháng 1.2019, Facebook phát mật 600 triệu ngƣời d ng đƣợc lƣu trữ dƣới d ng văn hồn tồn đọc mắt thƣờng hệ thống liệu nội Theo công ty tƣ vấn Accenture, 54% Trang bị đầy đủ trang bị cá nhân, bảo hộ lao động nhằm bảo đảm an toàn cho ngƣời nhân viên thực nhiệm vụ Xây dựng mối quan hệ tốt l nh đ o cấp dƣới L nh đ o phải ngƣời có đ o đức lối sống đẹp, gƣơng m u, phải gần gũi với cấp dƣới, nắm bắt tâm tƣ tình cảm họ để có sách thỏa đáng vật chất tinh thần thành viên L nh đ o đối x với cấp dƣới nhƣ cấp dƣới đối x với khách hàng nhƣ vậy, khách hàng đ khơng thoả mãn, khơng hài lòng hiệu ho t động doanh nghiệp Giải pháp an toàn trình vận hành, sử dụng cơng nghệ: Ban hành đầy đủ quy định, quy trình thực vận hành hệ thống công nghệ cty phù hợp với tiêu chuẩn Việt Nam (quy trình nhập hàng, quy trình cấp phát nhiên liệu, quy trình pha chế, quy trình d n dịch kho, quy định súc r a bể chứa, quy định lấy m u nhiên liệu,… Khi vận hành hệ thống công nghệ, tuyệt đối tuân thủ quy trình đ có Quản lý giám sát phải triển khai đầy đủ phận hỗ trợ khác nhằm đảm bảo an toàn tuyệt đối cho ngƣời máy móc vận hành (Bộ phận trực nhà bơm, phận trực PCCC, phận hóa nghiệm,… cán quản l thƣờng xuyên kiểm tra trình thực nhiệm vụ phận, khắc phục kịp thời sai sót thực nhiệm vụ Nhóm giải pháp bảo đảm ổn định cơng nghệ Giải pháp ổn định máy móc, trang thiết bị: Máy móc, trang thiết bị phải đảm bảo tính đ ng từ lắp đ t, đƣợc cập nhật đầy đủ tính năng, tác dụng, yêu cầu k thuật, cơng suất, hiệu suất s dụng, có đầy đủ lo i phiếu đánh giá, kiểm tra chất lƣợng, phiếu kiểm định chất lƣợng quan có thẩm quyền Thực nghiêm quy định chế độ bảo trì, bảo dƣỡng thiết bị, hệ thống cơng nghệ, đảm bảo máy móc, thiết bị, hệ thống cơng nghệ ho t động ổn định Giải pháp ổn định cho người vận hành công nghệ: Thƣờng xuyên quan tâm tới ngu n nhân lực thực vận hành công nghệ, có chế độ đào t o 68 l i, tập huấn bổ sung nội dung hệ thống cơng nghệ, sản phẩm q trình vận hành, đảm bảo cho ngƣời công nhân phải nắm đƣợc quy trình cơng nghệ kho, vị trí, dung tích, cơng dụng bể chứa, máy móc, trang thiết bị có kho; nghĩa tem, dấu kiểm định, quy định sai số cho phép lo i phƣơng tiện, trang thiết bị đo lƣờng; tính chất l , hóa xăng dầu; tính chất nguy hiểm, cháy nổ, độc h i xăng dầu, tính chất nguy hiểm xảy an tồn cách phòng chống; quy định trang cấp, bảo quản, s dụng phƣơng tiện bảo vệ cá nhân, phƣơng pháp sơ cứu ngƣời xảy tai n n Có sách tuyển dụng cơng nhân k thuật trẻ đáp ứng ngu n nhân lực kế cận, ngƣời công nhân k thuật có trình độ, am hiểu lĩnh vực vận hành kho xăng dầu Có chế độ ƣu đ i, s dụng lâu dài cơng nhân viên vận hành có trình độ, lực thực nhiệm vụ tốt Định chế độ thi nâng bậc, nâng lƣơng cho công nhân viên vận hành công nghệ kho xăng dầu Giải pháp ổn định trình vận hành, sử dụng cơng nghệ: Các quy trình vận hành đảm bảo đáp ứng tiêu chuẩn k thuật, đảm bảo tính khoa học, s dụng lâu dài, dễ nhớ, dễ hiểu, dễ s dụng Quản lý tốt chất lƣợng hệ thống công nghệ tiếp nhận, cấp phát nhiên liệu, thao tác s dụng máy móc, trang thiết bị q trình vận hành hệ thống cơng nghệ Xây dựng thực thi đầy đủ kế ho ch bảo trì, bảo dƣỡng s a chữa cơng nghệ tiếp nhận, cấp phátcủa cty Nhóm giải pháp quản trị rủi ro công nghệ Giải pháp quản trị rủi ro cho máy móc, trang thiết bị: Thƣờng xuyên tiến hành kiểm tra, đánh giá rủi ro cho máy móc, trang thiết bị, kiểm sốt tốt hệ thống cơng nghệ, hàng năm thực đầy đủ việc kiểm định, mua bảo hiểm cho máy móc, trang thiết bị, hệ thống cơng nghệ nhƣ hàng hóa có cty 69 Việc thực thi kế ho ch bảo trì, bảo dƣỡng s a chữa công nghệ tiếp nhận, cấp phát phải đƣợc giao cho đội ngũ cán nhân viên có trình độ chun mơn tốt, có trách nhiệm cao công tác bảo dƣỡng công nghệ Làm tốt cơng tác bảo quản q trình chứa trữ nhiên liệu kho, tránh để bay hơi, hao hụt lớn, gây ảnh hƣởng tới chất lƣợng nhiên liệu Quản lý tốt chất lƣợng hệ thống công nghệ, không để nƣớc, t p chất l n vào nhiên liệu từ tiếp nhận xăng dầu vào kho Khi cấp phát đảm bảo chủng lo i nhiên liệu, không cấp phát nhiều lo i nhiên liệu hệ thống công nghệ, tránh tƣợng nhiên liệu bị pha trộn đƣờng ống cấp phát Kiểm tra độ s ch phƣơng tiện đến tiếp nhận xăng dầu, phƣơng tiện đ nhận hàng xong tiến hành kiểm tra, lấy m u, niêm phong kẹp chì trƣớc phƣơng tiện rời khỏi kho Giải pháp quản trị rủi ro cho người vận hành công nghệ: Tổ chức đào t o, tập huấn ứng phó rủi ro, khủng hoảng xảy (cháy nổ, rò rỉ bể chứa, chống tràn dầu sông biển,… cho ngƣời ngƣời lao động, tổ chức diễn tập PCCC cho cán bộ, công nhân viên công ty tham gia Thực mua bảo hiểm đầy đủ cho cán bộ, cơng nhân viên tồn cơng ty Trang bị đầy đủ bảo hộ lao động cho cán bộ, công nhân viên vào kho thực nhiệm vụ Thƣờng xuyên quan tâm, nâng cao trình độ cho lực lƣợng lao động t i chỗ để đáp ứng nhu cầu phát triển công ty Bên c nh đó, Cơng ty cần khuyến khích cán bộ, cơng nhân viên công ty thi đua phát huy sáng kiến, cải tiến, ứng dụng khoa học k thuật vào ho t động với mục tiêu công ty thực tốt chƣơng trình “Năng suất, chất lƣợng, hiệu quả” Giải pháp quản trị rủi ro trình vận hành, sử dụng công nghệ: Cán quản l thƣờng xuyên kiểm tra thao tác ngƣời công nhân q trình vận hành máy móc, trang thiết bị, hệ thống công nghệ 70 Kiểm tra, đánh giá khả rủi ro máy móc, trang thiết bị, hệ thống cơng nghệ, có biện pháp thiết thực ngăn ngừa rủi ro xảy Duy trì thực tốt hệ thống quản lý chất lƣợng sản phẩm theo tiêu chuẩn quốc tế ISO 9001-2015 Tuyệt đối tuân thủ quy trình, quy định cơng ty q trình vận hành hệ thống công nghệ Trong lĩnh vực đầu tƣ cải t o, nâng cấp kho xăng dầu, cty nên trú trọng đầu tƣ hệ thống công nghệ tiếp nhận, cấp phát nhiên liệu tiên tiến, thƣờng xuyên cập nhật công nghệ nhằm giảm thiểu rủi ro cho trình khai thác, s dụng cơng nghệ, nhằm bảo đảm tốt an ninh công nghệ, nâng cao hiệu ho t động sản xuất kinh doanh cho Cơng ty, góp phần nâng cao hiệu ho t động sản xuất kinh doanh 71 Tiểu kết chƣơng Trên sở nghiên cứu lý luận lực bảo đảm an ninh công nghệ tiếp nhận, bảo quản cấp phát, nhƣ việc đánh giá thực tr ng lực QTRR, bảo đảm an ninh công Công ty TNHH Hoàng Dũng HB Từ mối quan hệ biện chứng lực bảo đảm an ninh công nghệ tiếp nhận, bảo quản cấp phát với khả c nh tranh bền vững an ninh doanh nghiệp cho thấy lực bảo đảm an ninh công nghệ tiếp nhận, bảo quản cấp phát Cơng ty TNHH Hồng Dũng HB đ tác động không nhỏ đến khả c nh tranh bền vững an ninh doanh nghiệp Do vậy, giải pháp cần phải hƣớng tới mục đích nâng cao lực bảo đảm an ninh cơng nghệ tiếp nhận, bảo quản cấp phát ngƣời chủ yếu ho t động công ty Tuy nhiên, Nhằm nâng cao lực bảo đảm an ninh công nghệ tiếp nhận, bảo quản cấp phát, từ tăng khả c nh tranh bền vững cho Cơng ty TNHH Hồng Dũng HB giai đo n 2019-2023, cần phải thực đ ng giải pháp, là: Đẩy m nh cơng tác thông tin tuyên truyền nâng cao nhận thức; Đào t o, b i dƣỡng ngu n nhân lực; Mở rộng hợp tác KHCN; Tăng cƣờng lực tài chính, ngu n vốn đầu tƣ cho ho t động cơng nghệ Ngồi đề xuất số giải pháp cụ thể cho Cơng ty TNHH Hồng Dũng HB 72 KẾT LUẬN Kết luận Với tốc độ phát triển khoa học cơng nghệ nhanh chóng nhƣ nay, khoa học công nghệ đ trở thành tảng cơng cơng nghiệp hóa-hiện đ i hóa, việc tiếp thu công nghệ đ i sáng t o s dụng cơng nghệ có đ đóng góp quan trọng phát triển kinh tế xã hội đất nƣớc Do việc bảo đảm tốt an ninh công nghệ, QTRR Công nghệ góp phần khơng nhỏ t o nên khả phát triển bền vững quốc gia, doanh nghiệp Việc đánh giá lực bảo đảm an ninh công nghệ lực c nh tranh doanh nghiệp việc làm cần thiết để từ thấy đƣợc tr ng công tác bảo đảm an ninh công nghệ, khả c nh tranh doanh nghiệp, đề xuất đƣa nhiệm vụ trọng tâm, giải pháp lộ trình đổi cơng tác bảo đảm an ninh công nghệ phù hợp với điều kiện thực tế doanh nghiệp phù hợp với xu phát triển chung đất nƣớc Đổi công nghệ, đổi sản phẩm dịch vụ, tăng khả c nh tranh, xây dựng lực nội sinh điều có nghĩa quan trọng chiến lƣợc phát triển kinh tế xã hội đất nƣớc Từ kết đánh giá lực QTRR Cơng nghệ Cơng ty TNHH Hồng Dũng HB, từ đề xuất nhiệm vụ trọng tâm giải pháp đảm bảo khả c nh tranh bền vững công ty, tập chung cho giải pháp tuyên truyền, đầu tƣ đào t o công nghệ Đây giải pháp chủ đ o chiến lƣợc phát triển công nghệ tăng lực c nh tranh cơng ty Bên c nh đó, tƣơng ứng với nhiệm vụ đề ra, đề tài đề xuất giải pháp cụ thể để nâng cao lực QTRRCN Cơng ty TNHH Hồng Dũng HB giai đo n 2019-2023 Đề xuất, kiến nghị 73 Xác định nâng cao lực QTRR CN lực c nh tranh nhiệm vụ then chốt Chủ động ngu n vốn, xây dựng lộ trình nâng cấp cơng nghệ, dần thay công nghệ l c hậu công nghệ tiên tiến hợp lý, t o sản phẩm dịch vụ có chất lƣợng, giá thành hợp lý, dựa chiến lƣợc phát triển doanh nghiệp, nhu cầu thực tiễn, mục tiêu phát triển kinh tế xã hội khoa học công nghệ ngành địa phƣơng Quản lý tốt ngu n nhân lực, s dụng nhân lực cách có hiệu quả, có kế ho ch đào t o, b i dƣỡng cán k thuật, công nhân có trình độ cao để tiếp cận với cơng nghệ tiếp nhận, bảo quản cấp phát tiên tiến, với kinh tế tri thức tƣơng lai Giáo dục nâng cao ý thức kỷ luật lao động, lòng tự hào doanh nghiệp, lòng tự trọng, tinh thần trách nhiệm, giáo dục văn hóa doanh nghiệp Tuân thủ nguyên tắc quản lý chất lƣợng mà có hai nguyên tắc quan trọng nguyên tắc “chất lƣợng hết” “khách hàng trung tâm” Thực đánh giá lực QTRR, bảo quản cấp phát hàng năm, kịp thời điều chỉnh, bổ sung, hồn thiện hệ thống cơng nghệ, đảm bảo cho cơng ty ln ho t động an tồn, ổn định phát triển bền vững 74 TÀI LIỆU THAM KHẢO Tiếng Việt (1) Quốc Hội nƣớc CHXHCN Việt Nam, Luật Khoa học Công nghệ Việt Nam 2013 (2) Báo cáo trị Ban Chấp hành Trung ƣơng Đảng khóa XI t i Đ i hội đ i biểu toàn quốc lần thứ XII Đảng (3) Chiến lƣợc phát triển khoa học công nghệ Việt Nam giai đo n 2011 2020 (4) Tiêu chuẩn quốc gia TCVN 5307 : 2009 kho dầu mỏ sản phẩm dầu mỏ - yêu cầu thiết kế (5) Nghị định số 83/2014/NĐ-CP ngày 03/9/2014 Chính phủ kinh doanh xăng dầu (6) Thông tƣ 34/2017/TT-BCT ngày 29/12/2017 Bộ Công Thƣơng việc s a đổi, bổ sung số điều Thông tƣ 39/2013/TT-BCT ngày 30/12/2013 Bộ trƣởng Bộ Cơng Thƣơng quy định trình tự, thủ tục bổ sung, điều chỉnh quy ho ch quản l đầu tƣ dự án đầu tƣ xây dựng cơng trình kho xăng dầu, kho khí hóa lỏng, kho khí thiên nhiên hóa lỏng (7) Hồng Đình Phi, Nguyễn Văn Hƣởng, Tập giảng “Tổng quan quản trị an ninh phi truyền thống”, NXB Đ i học Quốc gia Hà Nội (8) Phi, H.Đ 2012 Quản trị Cơng nghệ Nhà XB ĐHQHN (9) Hồng Đình Phi, Tập giảng “Quản trị rủi ro an ninh doanh nghiệp”, NXB Đ i học Quốc gia Hà Nội (10) Hồng Đình Phi, Tập giảng “Khoa học cơng nghệ an ninh”, NXB Đ i học Quốc gia Hà Nội (11) Hồng Đình Phi, Giáo trình Quản trị công nghệ, NXB Đ i học Quốc gia Hà Nội 75 Tiếng Anh (12) Ramanathan, K 1995 Technological capabilities of the transferors and Transferees The lecture Notes of Technology Transfer, SOM, AIT (13) Khalil, T 2000 Management of Technology- The Key to Competitiveness and Wealth Creation (14) Lall, S 1992 Technological Capabilities and Industrialization World Development 20, 165-186 (15) Fransman, M 1987 Technological World Macmillan Press 76 Capability in the Third PHỤ LỤC PHIẾU ĐIỀU TRA XÃ HỘI HỌC Lời tựa: Kính gửi Ơng, Bà, tơi tên Nguyễn Văn Hưởng, học viên cao học chương trình Thạc sĩ Quản trị An ninh phi truyền thống (MNS), Khoa Quản trị & kinh doanh, Đại học Quốc gia Hà Nội Hiện tiến hành thực đề tài tốt nghiệp với nội dung Quản trị rủi ro công nghệ để phát triển Cơng ty TNHH Hồng Dũng HB, để thực điều đó, tơi mong muốn nhận hỗ trợ từ ông, bà thông qua việc trả lời số câu hỏi sau Những thông tin ông bà cung cấp phục vụ cho công tác nghiên cứu hồn tồn bảo mật thơng tin Chân thành cảm ơn! A THÔNG TIN CHUNG Họ tên: Đơn vị cơng tác: Vị trí cơng việc: B NỘI DUNG KHẢO SÁT Ơng, bà vui lòng lựa chọn số điểm dựa thang điểm để đánh giá loại rủi ro mà cơng ty TNHH Hồng Dũng HB gặp phải Đánh Hiếm Khơng Có khả Rất Chắc chắn Nhỏ Vừa phải Nhiều Nghiêm giá KN AH Không ảnh hƣởng trọng Giá trị rủi ro = Ảnh hưởng x khả xảy Rủi ro máy móc, thiết bị ST Nội dung Khả Ảnh hƣởng Giá trị RR T Rủi ro k thuật, máy móc bị hỏng (khơng cố tình Rủi ro hệ thống quản l bị tin t c cơng Rủi ro ngƣời cố tình làm sai lệch máy móc Rủi ro lỗi phát sinh hệ thống tốn Rủi ro từ cơng tác bảo trì Rủi ro từ việc khơng mua bảo hiểm thiết bị Rủi ro tri thức ST Nội dung Khả Ảnh hƣởng Giá trị RR Khả Ảnh hƣởng Giá trị RR T Rủi ro bí mật kinh doanh bị lộ Rủi ro quy trình sản xuất, kinh doanh phát lỗi Rủi ro từ q trình chuyển giao cơng nghệ Rủi ro từ việc lựa chọn áp dụng sai/ không ph hợp công nghệ Rủi ro từ việc thay đổi công nghệ, công ty không đáp ứng kịp h tầng Rủi ro kỹ ST Nội dung T Rủi ro trình đào t o khơng chuẩn Rủi ro trình độ nhân viên không đáp ứng đƣợc yêu cầu s dụng công nghệ Rủi ro từ cán quản l định sai công nghệ Rủi ro q trình vận hành máy móc, cách x l vấn đề nhân viên bị sai, gây thất thoát tài sản, hỏng tài sản ho c trục lợi cá nhân Rủi ro khác ST Nội dung Khả Ảnh hƣởng T Xin cảm ơn hợp tác ông, bà! Giá trị RR PHỤ LỤC Khảo sát lực công nghệ cơng ty TNHH Hồng Dũng HB (Cho điểm từ 1-10 tương ứng với lực công nghệ cơng ty TNHH Hồng Dũng HB, 10 cao nhất, thấp nhất) STT Nội dung I Năng lực thiết bị hạ tầng công nghệ Nhà máy, sở kinh doanh theo yêu cầu & tiêu chuẩn ngành nghề kinh doanh xăng dầu Số lƣợng, chất lƣợng, công suất lo i máy móc, thiết bị theo yêu cầu & tiêu chuẩn ngành nghề Tính đ ng máy móc/ thiết bị Mức độ tự động hóa công nghệ/ hệ thống công nghệ II Năng lực hỗ trợ công nghệ Năng lực ho ch định chiến lƣợc kinh doanh dựa vào công nghê, chiến lƣợc & kế ho ch công nghệ Năng lực ho ch định & thực thi dự án R&D Năng lực thu xếp tài cac điều kiện thuận lợi cho đổi & sáng t o công nghệ Năng lực quản trị nhân lực trực tiếp tham gia vận hành, đổi sáng t o cơng nghệ III Năng lực tìm kiếm mua bán công nghệ Năng lực đánh giá xác định công nghệ cần thiết phải mua/bán theo yêu cầu c nh tranh Năng lực tìm kiếm ngƣời mua/bán công nghệ cần thiết với chất lƣợng giá c nh tranh Năng lực lựa chọn thực chế ph hợp để tiếp thu công nghệ Đánh giá Năng lực đàm phán điều khoản có hiệu lực hiệu hợp đ ng chuyển giao công nghệ IV Năng lực vận hành công nghệ Năng lực s dụng hay vận hành công nghệ cách hiệu lực hiệu Năng lực ho ch định thực thi kế ho ch kiểm sốt cơng nghệ sản xuất/dịch vụ Năng lực ho ch định thực thi kế ho ch bảo trì & s a chữa thiết bị công nghệ Năng lực chuyển đổi linh ho t cơng nghệ có để đáp ứng yêu cầu sản xuất/dịch vụ V Năng lực sáng tạo cơng nghệ Năng lực tìm hiểu để đổi sáng t o công nghệ nhằm nâng cao chất lƣợng sản phẩm/ dịch vụ Năng lực đổi sáng t o sản phẩm hay dịch vụ Năng lực thực đổi quy trình sản xuất ho c quy trình kinh doanh Năng lực đổi sáng t o hệ thống công nghệ PHỤ LỤC CÂU HỎI PHỎNG VẤN Những lo i rủi ro có mà ơng, bà biết q trình cơng tác t i vị trí mình? T i phận mình, ông bà cho nơi dễ phát sinh rủi ro nhất? nguyên nhân? Những rủi ro đ g p có mức độ l p l i nhƣ nào? Có ảnh hƣởng sao? Phía cơng ty có hỗ trợ, hƣớng d n cách thức, kịch ứng phó với rủi ro trƣớc, sau g p rủi ro không? Nếu đƣợc thay đổi điều để h n chế rủi ro t i vị trí mình, ơng bà làm gì? So sánh khả kiểm soát rủi ro cty Hồng Dũng HB với cty có mơ hình tƣơng tự địa bàn? Cty Hoàng Dũng HB có phƣơng án QTRR cho RR mà ơng bà đ kể tên chƣa? Ông bà đ báo cáo ho c đề trình miêu tả thực kiểm soát rủi ro lên cấp để lƣu h sơ cho lần sau không? Điểm yếu nhất, vấn đề t n t i (khó giải cty Hồng Dũng HB q trình QTRR gì? Ơng bà có đề xuất khắc phục không? So với m t chung, cty Hoàng Dũng HB đ làm tốt khâu nào, công tác QTRR? 10.Việc áp dụng cơng nghệ vào cơng việc ơng bà có thuận lợi, khó khăn gì? 11.Trƣớc sau áp dụng quản l công việc công nghệ, h y so sánh hiệu quả? 12.Áp dụng công nghệ gây rủi ro so với trƣớc đây? Mức độ cƣờng độ? ... Rủi ro công nghệ 20 1.3 Quản trị rủi ro công nghệ 21 1.3.1 Quản trị rủi ro khái niệm liên quan 21 1.3.2 Quản trị rủi ro công nghệ 22 1.4 Quy trình Quản trị rủi. .. QUỐC GIA HÀ NỘI KHOA QUẢN TRỊ VÀ KINH DOANH *** *** *** NGUYỄN VĂN HƢỞNG QUẢN TRỊ RỦI RO CÔNG NGHỆ ĐỂ PHÁT TRIỂN CÔNG TY TRÁCH NHIỆM HỮU HẠN HOÀNG DŨNG HB Chuyên ngành: Quản trị An ninh phi truyền... rủi ro công nghệ ● Chƣơng 2: Thực tr ng Quản trị rủi ro cơng nghệ để phát triển Cơng ty TNHH Hồng Dũng HB ● Chƣơng 3: Một số giải pháp hoàn thiện ho t động Quản trị rủi ro công nghệ để phát triển