MỤC LỤC 1 I. XÂY DỰNG KẾ HOẠCH DÃ NGOẠI CHO LỚP 3 1.1. Bước 1: Phân tích môi trường 3 1.1.1. Điểm mạnh 3 1.1.2. Điểm yếu 3 1.1.3. Cơ hội 3 1.2. Bước 2: Xác định mục tiêu 4 1.2.1. Tính cụ thể, rõ ràng và dễ hiểu. 4 1.2.2. Khả năng đo lường được 5 1.2.3. Khả năng có thể đạt được 5 1.2.4. Tính thực tế 5 1.2.5. Thời gian hoàn thành 5 1.3. Xây dựng các phương án 6 1.3.1. Phương án tự tổ chức: 6 1.3.2.Phương án thuê trọn gói 7 1.3.3. Phương án thuê xe và tự tổ chức 8 1.3.4. Đánh giá và lựa chọn phương án tối ưu 9 1.3.5. Bước 5: Ra quyết định 10 II. NHỮNG RỦI RO, MÂU THUẪN CÓ THỂ XẢY RA TRONG QUÁ TRÌNH TỔ CHỨC CHUYẾN ĐI VÀ GIẢI PHÁP 11 2.1. Rủi ro và mâu thuẫn có thể xảy ra trong quá trình tổ chức chuyến đi 11 2.1.1. Mâu thuẫn có thể ảy ra 11 2.1.2. Rủi ro có thể xảy ra 11 2.2. Giải pháp 11 2.2.1. Giải pháp khắc phục mâu thuẫn 11 2.2.2. Giải pháp khắc phục rủi ro 11
TRƯỜNG ĐẠI HỌC THƯƠNG MẠI KHOA ĐÀO TẠO QUỐC TẾ BÀI THẢO LUẬN NHÓM NHÓM ĐỀ TÀI: Xây dựng kế hoạch tổ chức cho lớp dã ngoại dịp nghỉ lễ 30/4-1/5 Phát rủi ro mâu thuẫn xảy Sau đề xuất giải pháp để khác phục rủi ro mâu thuẫn Thành viên nhóm: Nguyễn Duy Anh ( Nhóm trưởng ) Đơ Thị Lan Anh Lê Thị Lan Anh Lê Ngọc Anh Ngô Hải Anh Ngô Thuỳ Anh Hoàng Minh Anh Hà Minh Anh Đỗ Thị Phương Anh MỤC LỤC Contents I XÂY DỰNG KẾ HOẠCH DÃ NGOẠI CHO LỚP Lớp lựa chọn địa điểm cho chuyến dã ngoại lớp dịp 30/4 - 1/5 Vườn Quốc Ba Vì, Sơn Tây, Hà Nội Kế hoạch thực theo bước Bước 1: Phân tích mơi trường Bước 2: Xác định tiêu chí Bước 3: Xây dựng phương án Bước 4: Đánh giá lựa chọn phương án tối ưu Bước 5: Quyết định kế hoạch 1.1 Bước 1: Phân tích mơi trường Phân tích yếu tố ảnh hưởng môi trường 1.1.1 Điểm mạnh - Quân số: theo lớp (an tồn hơn, có nhiều ý nghĩa tinh thần) => dễ ủng hộ gia đình - Thời gian: ngày nên không gặp nhiều khó khăn + 1/5 - thời điểm chuẩn bị bước vào kiểm tra kì, chưa có áp lực thi cử lớn, vui chơi thoải mái, xả stress, giải tỏa tâm lý, thoải mái học tập + Không phải mùa du lịch, khách, khơng chen chúc, nên giá rẻ hơn, có nhiều khơng gian để vui chơi - Giao thơng: Vườn quốc gia Ba Vì nằm khu vực núi Ba Vì, thuộc huyện Sơn Tây, cách trung tâm Hà Nội khoảng 65km, đường đẹp, dễ đi, thời gian từ 1-2h, thích hợp với sinh viên 1.1.2 Điểm yếu -Quân số: có trường hợp số bận đột xuất có việc bận khơng thể tham gia nên chưa thể tập hợp tổ chức cho đầy đủ thành viên lớp - Kinh phí: thời điểm chơi vào khoảng cuối tháng nên có nhiều bạn khơng có đủ tiền kinh phí - Thời tiết: nắng nhẹ, có mưa nên thích hợp để du lịch - Phương tiện: + Nếu xe máy: độ nguy hiểm cao, yêu cầu kinh nghiệm người cầm lái đường dài, hạn chế số lượng xe + Nếu th tơ: kinh phí cao 1.1.3 Cơ hội - Giúp tập thể lớp thêm đồn kết, gắn bó tất thành viên lớp với có nhiều bạn chưa giao lưu trò chuyện với xa lạ dù học với gần năm - Tạo khơng khí giải trí, vui chơi thoải mái giúp bạn thư giãn, vui vẻ để có cảm xúc tích cực bước vào đợt kiểm tra kì - Được tham gia hoạt động tập thể, có thêm nhiều kĩ sống kĩ mềm: khoảng thời gian người nhau, chơi giao lưu với nhiều hơn, có nhiều trải nghiệm kỉ niệm với nhiều hơn… - Được biết đến tham quan có thêm hiểu biết, trải nghiệm địa điểm đẹp Hà Nội 1.1.4 Nguy cơ, thách thức - Cần phải đảm bảo an toàn cho tất thành viên suốt trình tham gia vui chơi, trải nghiệm - Các bạn phụ trách chuyến cần có khả kết nối tất thành viên lớp giao lưu với nhiều - Phải tổ chức chuyến thú vị, có trải nghiệm trò chơi hấp dẫn để tạo trì bầu khơng khí sơi động vui vẻ - Đảm bảo lịch trình hoạt động diễn thuận lợi, theo kế hoạch Từ ảnh hưởng mơi trường, nhóm đưa số định như: + Địa điểm: Vườn quốc gia Ba Vì, Sơn Tây, Hà Nội + Thời gian: ngày (1/5) 1.2 Bước 2: Xác định tiêu chí Xác định mục tiêu chuyến từ đưa phương án tối ưu nhất: 1.2.1 Tính cụ thể, rõ ràng dễ hiểu Mục tiêu cụ thể, rõ ràng chứng tỏ khả đạt Mục tiêu chuyến dã ngoại là: - Tạo đoàn kết, gắn kết tất bạn lớp - Tạo môi trường, hội để thành viên lớp làm quen, tìm hiểu, thân thiết với nhiều vui chơi, thư giãn có với kỉ niệm, ấn tượng đẹp - Tổ chức hoạt động tập thể, hoạt động nhóm để trải nghiệm rèn luyện thêm kĩ sống kĩ mềm cho thân 1.2.2 Khả đo lường Để đánh giá kết mục phải dựa số đo lường - Số lượng người tham gia: 70 bạn - Về chi phí cho chuyến chơi: Vì sinh viên thời điểm chơi vào khoảng thời gian đầu tháng nên vấn đề tài đáp ứng Và để chuẩn bị cho chuyến có nhiều khoản phải chi, ví dụ tiền phương tiện lại, đồ ăn trưa, nước uống, dụng cụ cho trò chơi, vé vào khu du lịch, chi phí phát sinh… nên cần tính tốn để đưa số phù hợp - Và để lượng hóa kinh phí, ta phải dựa vào nguồn lực có sẵn nguồn lực huy động để đưa kinh phí dự kiến 1.2.3 Khả đạt Phải hiểu biết khả thân trước đưa mục tiêu Chỉ tiêu phải có tính thách thức để cố gắng, đừng đặt tiêu mà đạt Tham khảo ý kiến lớp mức kinh phí chi cho chuyến dã ngoại tối đa tầm bao nhiêu, thời hợp lý ? Từ để cân nhắc đưa số mà tất bạn có đủ khả tài xếp thời gian cho chuyến Và người lập kế hoạch cần cân nhắc đưa lựa chọn khoản phải chi, thời gian, hoạt động, nơi tổ chức phù hợp 1.2.4 Tính thực tế Là tiêu chí đo lường cân khả thực so với nguồn lực có sẵn (thời gian, nhân sự, tiền bạc ) Sau có kế hoạch sơ ta cần đánh giá tổng quan xem kế hoạch thực với tình hình nhân lực,tài chính, hay khơng So với kế hoạch liệu đáp ứng tiêu chí khơng,từ đưa thay đổi phù hợp 1.2.5 Thời gian hoàn thành + Đặt thời gian, thời hạn cụ thể cho mục tiêu để hồn thành việc hạn + Những mục tiêu lớn chia nhỏ để hoàn thành dễ dàng Thời gian, Deadline cho việc chuẩn bị xong cho hoạt động hậu cần thuê xe, dụng cụ, đặt đồ ăn, nước uống…là 29/4 chẳng hạn Thời gian cho thời gian khởi hành, xuất phát, thời gian kết thúc hay khoảng thời gian cho hoạt động, timeline cụ thể, chi tiết để đảm bảo kế hoạch thực cách tuần tự,không gây thời gian,đảm bảo lịch trình diễn sn sẻ dự kiến - - - 1.3 Xây dựng phương án 1.3.1 Phương án tự tổ chức: Chuẩn bị: + Thông báo sơ kế hoạch chuyến dã ngoại tổ chức cho lớp: thời gian, địa điểm Kinh phí dự kiến: 150k/người Hình thức đi: Bằng cách ghép đôi xe máy thành viên lớp huy động Thời gian di chuyển: tiếng Là chuyến ngày Các công việc cần làm, chuẩn bị trước: + Lên danh sách chốt số lượng người tham gia danh sách bạn có xe máy mượn xe + Phân cơng bạn đăng kí tham gia chuẩn bị công tác hậu cần: Đặt đồ ăn, nước uống, chuẩn bị dụng cụ cần thiết cho chuyến Đi tiền trạm tìm hiểu thơng tin cần thiết cho chuyến từ nhiều kênh người có kinh nghiệm chi phí, địa điểm, quy định nơi tổ chức… Thu kinh phí đóng góp cho chuyến bạn thành viên + Sắp xếp người phụ trách phần cơng việc như: dẫn đồn, chốt đồn, quản trò tổ chức trò chơi… Timeline sơ bộ: Thời gian 6h 6h30 8h Hoạt động Tất người tập trung trước cổng cổng Trường ĐH Thương Mại Điểm danh người, xe máy Kiểm tra đồ dùng, dụng cụ… Sắp xếp hướng dẫn cách di chuyển Cả lớp xuất phát (người dẫn đoàn chốt đoàn cố gắng hồn thành cơng việc mình) Đến nơi Mọi người vào gửi xe di chuyển đến địa điểm tập trung nghỉ ngơi chút sau thời gian đường dài 8h30 8h45 – 10h45 11h 11h – 12h 12h-13h15 13h15 – 13h30 13h30 – 16h 16h – 16h30 - - - Cả lớp tập trung lớp trưởng giới thiệu chuyến dã ngoại, mục tiêu, mong muốn, kế hoạch hoạt động ngày Lớp tham quan khu du lịch, khám phá cảnh quan thiên nhiên rừng quốc gia Ba Vì Địa điểm du lịch: + Vườn thực vật với 300 loài gỗ + Đỉnh Ngọc Hoa (1180m) + Ngọn Tản Viên (1227m) + Đền thờ Đức Thánh Tản + Đỉnh Vua (1296m) Tập trung địa điểm chọn để tổ chức hoạt động buổi trưa Chia team tổ chức hoạt động trò chơi, câu đố liên quan đến danh lam thắng cảnh Ba Vì hay kĩ sống cần thiết cho thân Ăn trưa, nghỉ ngơi, giao lưu văn nghệ Tập trung lớp có hoạt động khởi động nhẹ nhàng chuẩn bị cho hoạt động buổi chiều Tổ chức hoạt động Teambuiding Ví dụ như: Qua sơng, Cướp cờ, Đá bóng buộc chân… Tập trung lớp, tổng kết tuyên bố kết thúc chuyến dã ngoại Cả lớp 1.3.2.Phương án thuê trọn gói Chuẩn bị: + Thông báo sơ kế hoạch chuyến dã ngoại tổ chức cho lớp: thời gian, địa điểm Kinh phí dự kiến: 400k Hình thức: Đi theo tour Là chuyến ngày Các công việc cần làm: + Lên danh sách chốt số lượng người tham gia + Tìm hiểu công ty tổ chức du lịch + Lựa chọn công ty du lịch phù hợp với lớp + Phổ biến qua lịch trình cho người + Thu kinh phí đóng góp cho chuyến bạn thành viên Lịch trình chuyến cơng ty du lịch đưa ra: Thời gian 6h 6h30 7h30 – 8h 8h – 10h30 11h – 11h30 11h30 – 13h30 14h 16h - - - Hoạt động Xe đỗ trước cổng Trường ĐH Thương Mại Điểm danh phổ biến lại lịch trình Xe xuất phát Đến khu du lịch, tập trung nghỉ ngơi chút Lớp trưởng giới thiệu tuyến bố lý tổ chức chuyến đi: mục tiêu, mong muốn… Hướng dẫn viên đưa đoàn khám phá khu du lịch giao lưu với Cả lớp tập trung điểm tập trung Đồn ăn trưa nhà hàng bên dòng thác Hòa Lan Giao lưu văn nghệ Sau nghỉ ngơi nhà nghỉ khu du lịch Đoàn thay trang phục chuẩn bị tham quan bơi hồ tạo song nhiều trò chơi hấp dẫn Cả lớp tập trung lêm xe trở Hà Nội 1.3.3 Phương án thuê xe tự tổ chức Chuẩn bị: + Thông báo sơ kế hoạch chuyến dã ngoại tổ chức cho lớp: thời gian, địa điểm Kinh phí dự kiến: 200k Chuyến ngày Các công việc cần làm: + Lên danh sách chốt số lượng người tham gia + Tìm hiểu chỗ thuê xe + Phổ biến qua lịch trình cho người + Thu kinh phí đóng góp cho chuyến bạn thành viên + Liên hệ với xe thuê + Đặt đồ ăn, nước uống, chuẩn bị dụng cụ cần thiết cho chuyến + Đi tiền trạm tìm hiểu thơng tin cần thiết cho chuyến từ nhiều kênh người có kinh nghiệm chi phí, địa điểm, quy định nơi tổ chức… Timeline: Thời gian 6h – 6h30 Hoạt động Tất người tập trung trước cổng Trường ĐH Thương Mại Điểm danh người Kiểm tra đồ dùng, dụng cụ… Xe ô tô đợi sẵn lúc 6h theo hợp đồng xuất phát sẵn sàng 7h30 8h 8h15 – 10h 10h30 10h30 – 11h30 11h30-13h 13h – 13h15 13h15 – 16h 16h – 16h30 - - - Đến nơi Mọi người xuống xe di chuyển đến địa điểm tập trung nghỉ ngơi chút sau thời gian đường dài Cả lớp tập trung lớp trưởng giới thiệu chuyến dã ngoại, mục tiêu, mong muốn, kế hoạch hoạt động ngày Lớp tham quan khu du lịch, khám phá cảnh quan thiên nhiên rừng quốc gia Ba Vì Địa điểm du lịch: + Vườn thực vật với 300 loài gỗ + Đỉnh Ngọc Hoa (1180m) + Ngọn Tản Viên (1227m) + Đền thờ Đức Thánh Tản + Đỉnh Vua (1296m) Tập trung địa điểm chọn để tổ chức hoạt động buổi trưa Chia team tổ chức hoạt động trò chơi, câu đố liên quan đến danh lam thắng cảnh Ba Vì hay kĩ sống cần thiết cho thân Ăn trưa, nghỉ ngơi, giao lưu văn nghệ Tập trung lớp có hoạt động khởi động nhẹ nhàng chuẩn bị cho hoạt động buổi chiều Tổ chức hoạt động Teambuiding Ví dụ như: Qua sơng, Cướp cờ, Đá bóng buộc chân… Tập trung lớp, tổng kết tuyên bố kết thúc chuyến dã ngoại Cả lớp 1.3.4 Đánh giá lựa chọn phương án tối ưu + Dựa vào nội dung phương án xây dựng bước 3, ta có phân tích đưa tiêu chí để đánh giá phương án sau: Thời gian di chuyển: Khi xe ô tô chắn tiết kiệm thời gian hơn, dừng lại dọc đường để nghỉ ngơi hay tiếp thêm nhiên liệu hay lạc thành viên xe máy; đặc biệt theo tour khơng cần chuẩn bị cơng tác hậu cần ( đồ ăn, nước uống, dụng cụ cần thiết khác,….) thuê xe rẻ theo tour, đến địa điểm nhanh Kinh phí: Khi tự chuẩn bị phương tiện đồ dùng cần thiết giúp tính tốn, cân nhắc được, chuẩn bị thứ cần thiết tất yếu, tiết kiệm chi phí; sinh viên kinh phí vấn đề quan trọng Sự an toàn chuyến đi: Đi xe máy dễ phát sinh vấn đề trình di chuyển dọc đường ( lạc đoàn, thủng lốp, gặp cố…) ảnh hưởng đến - bạn chuyến Sự an tồn q trình di chuyển, thăm quan du lịch chơi trò chơi quan trọng, theo tour thuê xe giảm thiểu tối đa phát sinh khơng đáng có chuyến Khoảng thời gian cho hoạt động: Nếu tự tổ chức ta làm chủ thời gian nên thời gian cho hoạt động tự nhiên linh hoạt Sự thú vị chuyến đi: Nếu xe máy, q trình di chuyển dừng nơi có cảnh đẹp dọc đường để chụp ảnh, selfie, check in… Còn theo đồn bị bó hẹp kế hoạch cơng ty du lịch Sự tiện lợi chuyến đi: Khi tự chuẩn bị, chọn lựa đồ dùng số lượng mà muốn Ta có bảng đánh sau: Yếu tố đánh giá Thời gian di chuyển Kinh phí Sự an tồn chuyến Sự thú vị chuyến Tổng điểm Khoảng thời gian cho hoạt động PA1: Tự tổ chức PA2: Thuê trọn gói PA3: Thuê xe tự tổ chức 30 33 6 34 1.3.5 Bước 5: Ra định Dựa vào phân tích, tiêu chí đánh giá thể bảng theo phương pháp trọng số ta đưa nhận xét sau: - - - Phương án 1: Tự tổ chức + Ưu điểm: giảm thiểu tối đa chi phí, chủ động linh hoạt + Nhược điểm : khoảng thời gian cho hoạt động vui chơi ngắn thời gian di chuyển kéo dài trình di chuyến đến địa điểm ko đảm bảo an tồn Phương án 2: Th chọn gói + Ưu điểm : an toàn cao, trải nghiệm dịch vụ tốt + Nhược điểm: thời gian tổ chức hoạt động tiện lợi chưa đạt kết cao mong muốn phải phụ thuộc vào bên nhà xe bên thuê dịch vụ; Phương án 3: Thuê xe tự tổ chức + Ưu điểm: Kinh phí thấp, an tồn, tiện lợi nhìn chung đáp ứng tốt tiêu chí lại Cuối cùng, nhóm đưa định chọn thực thi theo phương án 3: Thuê xe tự tổ chức để tổ chức chuyến dã ngoại cho lớp ngày 1/5 II NHỮNG RỦI RO, MÂU THUẪN CĨ THỂ XẢY RA TRONG Q TRÌNH TỔ CHỨC CHUYẾN ĐI VÀ GIẢI PHÁP 2.1 Rủi ro mâu thuẫn xảy q trình tổ chức chuyến 2.1.1 Mâu thuẫn ảy - Trước chuyến đi: Mâu thuẫn có nhiều ý kiến tổ chức dã ngoại, khơng hài lòng nhóm trưởn, phân chia cơng việc vấn đề tài - Trong chuyến đi: Phân chia công việc không hợp lí, thoongtin từ nhóm trưởng đến thành viên bị sai - Sau chuyến đi: Thấy lợi ích chuyến di chưa thoả đáng, thành viên mâu thuấn hiềm khích với 2.1.2 Rủi ro xảy - Trước chuyến đi: Tình hình sức khoẻ thành viên khơng tốt, tủi ro thời tiết - Trong chuyên đi: Các thành viên gặp tai nạn, lạc, ngã cây, di chuyển khó khăn, rủi ro tài bị lừa mua đồ - Sau chuyến đi: Mắc bênh truyền nhiễm 2.2 Giải pháp 2.2.1 Giải pháp khắc phục mâu thuẫn - Lớp trưởng định, thành viên biểu - Sự chủ động thành viên, phân chia công việc cách đắn, xây dựng tinh thần đoàn kết, giao lưu, học hỏi - Minh bạch tài chính, thơng tin xác đến thành viên - Lớp trưởng nhìn nhận mâu thuẫn khách quan giải thấu đáo 2.2.2 Giải pháp khắc phục rủi ro - Nắm bắt số lượng người tham gia - Đi tiền trạm - Chuẩn bị: thức ăn, nước uống, dụng cụ y tế, nooijdung chuyến chặt chẽ ... I XÂY DỰNG KẾ HOẠCH DÃ NGOẠI CHO LỚP Lớp lựa chọn địa điểm cho chuyến dã ngoại lớp dịp 30/4 - 1/5 Vườn Quốc Ba Vì, Sơn Tây, Hà Nội Kế hoạch thực theo bước Bước 1: Phân tích mơi trường Bước 2:. .. - - 1.3 Xây dựng phương án 1.3.1 Phương án tự tổ chức: Chuẩn b : + Thông báo sơ kế hoạch chuyến dã ngoại tổ chức cho lớp: thời gian, địa điểm Kinh phí dự kiến: 150k/người Hình thức đi: Bằng cách... trung lớp, tổng kết tuyên bố kết thúc chuyến dã ngoại Cả lớp 1.3.2.Phương án thuê trọn gói Chuẩn b : + Thông báo sơ kế hoạch chuyến dã ngoại tổ chức cho lớp: thời gian, địa điểm Kinh phí dự kiến: